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第一篇：市場調查的分析報告

建議

基于以上資料和分析，對我系物流管理專業(yè)今后學生培養(yǎng)、專業(yè)課程、實訓課程設置提出以下建議。

一、學生培養(yǎng)方面

1、加大實踐教學投入，建立“雙師”型教學隊伍，進行課程改革。

實踐教學是高職教育教學中的主要環(huán)節(jié)和特色部分，構建一套適應高職教育教學的實踐教學體系，不僅可以保證實踐教學的有效實施，更是促進高職教育持續(xù)發(fā)展和體現(xiàn)高職教育特色的關鍵。

實踐教學內容以提高學生從業(yè)能力為依據(jù)，通過哪些實踐教學內容和活動來培養(yǎng)從業(yè)能力，需要對專業(yè)課程改革，建立起校企合作，工學結合，教、學、做為一體的專業(yè)課程。

第一、建立一支具有現(xiàn)代教育理念和創(chuàng)新精神、教學能力強、熟悉生產領域、掌握過硬技術、樂于教書育人的高素質雙師型師資隊伍。

第二、加強校內外實踐教學基地建設，通過學校投入和校企共建等途徑，不斷改善校內外實習條件，大力整合現(xiàn)有資源，優(yōu)化管理，扎扎實實地建設好專業(yè)的實驗室、實訓室、實訓工廠等。

第三、進行課程改革，改變教師講學生聽為學生在教師的指導下動手操作。

使教、學、做為一體，培養(yǎng)學生的關鍵能力。

2、加強對學生語言表達能力、溝通能力、協(xié)調能力、抗挫折能力的培養(yǎng)

第一，明確學生的語言表達能力、溝通能力、協(xié)調能力、抗挫折能力是現(xiàn)代大學生應具備的最基本能力，學生的這些能力是讓用人單位短時間認可的先決條件，應引起院領導和教師的高度重視。

第二，對學生“心理適應能力弱，處理問題能力差，不會表達，不知怎么與人打交道，不愛動手，與社會要求距離較大”等問題采取得力措施，在課程改革過程中，把語言表達能力、溝通能力、協(xié)調能力、抗挫折能力作為一項重要的教學內容，把每個學生培養(yǎng)成綜合素質高的優(yōu)秀人才。

3、加強對教師的培訓，提高教師的專業(yè)技能

教師理論水平和實踐技能高，是培養(yǎng)高素質、高技能實用人才的先決條件。

那么，怎樣才能提高教師素質呢?

第一、教師到企業(yè)去鍛煉。

教師要指導學生在實訓基地進行實際操作，首先教師必需能熟練操作，這就需要教師到企業(yè)中去鍛煉自己，并能幫助企業(yè)開發(fā)一些項目。

第二、引進企業(yè)兼職教師指導學生實際操作。

校企合作是物流管理專業(yè)課程改革的方向。

只有把企業(yè)經驗豐富、技術熟練的專家與課程改革相結合，并且參與到教學工作中去，才能真正做好基于工作過程的課程改革，使學生真正體會到企業(yè)的氛圍。

第三、加強實訓室建設。

加強學生的動手能力的培養(yǎng)，把課程改革與實訓條件結合起來，真正做到教、學、做為一體。

第四、加強校企合作。

讓學生走出去，到企業(yè)一線實踐。

把企業(yè)專家請進來，進行實踐教學，指導學生操作。

第二篇：市場調查報告

第一部分：調查簡介說明

一、調查目的

本調查項目目的在于了解本區(qū)各年齡階層的消費習慣和消費觀念，以及對該企業(yè)存在的經營和管理上的問題，使管理者能夠做出更好的策略方案，提高市場競爭力。

二、調查內容

消費者需求調查，消費者性別、年齡、職業(yè)、收入、消費結構情況調查，消費者購買心理調查，購買動機調查，購買模式調查，購買行為調查，購買習慣，購買原因，影響消費者購買決策的因素調查，消費者需求變化的趨勢調查，消費者滿意度調查等。從商品(質量、安全性、種類的多樣性及全面性、定價、優(yōu)惠等)、超市形象(超市規(guī)模、知名度、信譽等)、超市位置(交通便利程度、接送路線設置滿意度等)、超市環(huán)境(貨架陳列、布局、商品分類人性化陳列、音樂、光線、潔凈度、購物輔助配套等)、服務(服務人員著裝整潔性、服務態(tài)度、售后服務的完善性、投訴抱怨的處理等)等來了解消費者對超市的滿意度。 第二部分 超市市場營銷環(huán)境調查報告

一、調查結果分析

本次調研總共對64個人進行了調查訪問，男性為56.3%，女性為43.7%，而其中年齡18~25的占據(jù)85.9%，學生占據(jù)絕大多數(shù)，為71.9%，因此，超市的主要顧客，和潛在顧客為該超市附近的在校學生。學生收入來源主要是父母給付，因此收入水平不高，而且調查人群每月到超市次數(shù)有限。

從經營者角度看，他們無疑應該了解消費者的消費特點，對于不同性別、不同年齡、不同收入水平的消費者，在經營策略和企業(yè)管理上應該有所變化。與女性消費者相比，男性消費者具有較強理智性、自信性。他們不愿“斤斤計較”，購買商品也只是詢問大概情況，對某些細節(jié)不予追究，也不喜歡花較多的時間去比較、挑選，即使買到稍有毛病的商品，只要無關大局，也不去計較。在許多情況下，購買動機的形成往往是由于外界因素的作用，如家里人的囑咐、同事朋友的委托、工作的需要等等，動機的主動性、靈活性都比較差。而女性消費者則通常喜歡一些造型別致新穎、包裝華麗、氣味芬芳的商品。此外，她們還非常注重商品的外觀，將外觀與商品的質量、價格當成同樣重要的因素來看待，因此在挑選商品時，她們會非常注重商品的色彩、式樣。她們也經常受到同伴的影響，喜歡購買和他人一樣的.東西。

二、消費者購物行為情況

一)影響消費者的購買因素

在本次超市的調研中，其中選擇該超市的29.7%為路過該超市，29.7為離家近，14.1%為離單位近，10.9%為附近沒有其他超市，15.6%的則是喜歡這家超市。由此可見，人人樂超市的顧客中，穩(wěn)定顧客較多，約占70%，但超市的穩(wěn)定顧客，即喜歡該超市的只占15.6%。在選擇影響顧客購物的因素里，在眾多的因素中，地理位置占67.1%，價格占50.7%，而環(huán)境衛(wèi)生占41.1%。說明當消費者選擇超市的時候，更注重的是地理位置和價格因素，交通方便，價格優(yōu)惠是消費者所希望的。其次超級市場的環(huán)境衛(wèi)生也是影響消費者對起選擇的重要因素。而在我們的對象當中，45.2%認為影響他們選擇在廣泰購物最重要的因素是地理位置，而認為商品價格低和超市環(huán)境好的就各占27.7%。例如相對與調查的對象而言，交通十分方便(附近有學校2間，老師宿舍，住宅小區(qū)，)，價格和環(huán)境衛(wèi)生并不是影響調查對象選擇超市的最主要因素。

二)消費者購買物品

在來超市的顧客中，有59.4%的要購買食品，37.5%的要購買水果蔬菜，21.9%的購買米面糧油，買日常用品的有64.1%，其他的占16.1%。

三)購物狀況環(huán)境評價

1)顧客購物評價

對于這家超市的總體印象，有17.2%顧客認為很好，42.2%的認為還好，39.1%的認為好，不好的占1.6%。

而對于超市商品價格，25%的顧客認為價格偏高，37.5%的認為可以接受，35.95%的認為比較合理，非常便宜的占1.6%。下圖則是顧客對超市服務員的服務態(tài)度評價

顧客對超市的服務態(tài)度評價

由此可見，絕大多數(shù)顧客對超市總體評價和服務態(tài)度評價，都感覺一般，而差評和高評較少。差評的顧客主要認為超市服務員不能提供有效幫助，收銀員結賬慢。而認為該超市較好的顧客，主要是交通方便，價格便宜，品種齊全，質量有保證。

超市購物的最主要特征就是自選，為顧客提供的服務是有限的。這時促銷員、收銀員和場內服務人員的作用就凸現(xiàn)出來了。在找不到商品時，或者是找不到價簽或遇到技術含量較高的商品時，顧客就需要得到場內服務人員的幫助;在選購新品牌和有新功能的產品時，顧客就需要促銷員的介紹。收銀員是顧客消費過程的最后一個環(huán)節(jié)，它對顧客的情緒和滿意度造成了相當大的影響。調查顯示，收款臺是顧客對超市服務最不滿意的地方，收款排隊等待、收銀員態(tài)度不好和掃描設備問題而耽誤時間是影響消費者購物情緒和滿意度的主要因素。

(2) 購物環(huán)境 對于環(huán)境方面，有41.1%的人認為環(huán)境衛(wèi)生很好、很干凈;有52.1%的人沒有留意。表明在環(huán)境衛(wèi)生方面做得不錯。同時，對于商場內播放的音樂，有56.4%的人認為應該播放一些悠揚動聽的音樂，讓他們更舒暢地購物;而有的人則認為播放產品相關信息和促銷信息

則會比較好。

有72.6%的對象希望定期地得到的無償?shù)纳唐返奶貎r信息，這在一定程度上反映實惠依然是消費者最為關注的。很多被調查者認為的特價商品較少，且很大部分只是給予會員，而非特價的商品價格在總體上較競爭對手沒什么明顯優(yōu)勢。

在來購物的消費者中，有9.4%的消費者認為品種非常齊全，有32.8%的顧客認為品種較多，54.7%

的認為基本滿足需要，有3.1%的顧客認為品種較少。而消費者感覺超市購物方便程度，有53.1%的認為很容易找到所需商品，不太容易找到商品的占34.4%，很難找到商品的有12.5%。

來超市選購商品的顧客中，對商品各個方面的關注程度，有75%的關注商品價格，有37.5%關注質量，有32.8%的關注促銷，品牌和包裝各占18.8%、14.1%。各種商品促銷活動，有56.3的消費者希望是特價促銷，有18.8的希望是買一送一，抽獎的占14.1，捆綁銷售和返購物券的各有6.3%、4.7%。

另外，消費者遇到質量問題較少，只有5.4%，但對于那些遭遇問題的消費者，有86.4%的消費者普遍希望能夠賠償損失，并對其道歉。超市的購物接送車，有68%希望擴大行車路線，增加班車。

第三篇：市場調查的分析報告

前言

2006年艾瑞咨詢集團發(fā)布了《2005年中國數(shù)字雜志研究報告》，從中國數(shù)字雜志的發(fā)展過程、雜志分類、市場現(xiàn)狀及趨勢分析、數(shù)字雜志用戶規(guī)模、市場規(guī)模、廣告收入等方面對電子雜志市場進行了較全面的分析。

而從2005年至今該市場已經發(fā)生了很多變化。本文基于2006年艾瑞咨詢集團有關電子雜志報告的線索，搜集和分析自2005年以來中國期刊網上討論電子雜志的文獻，并對有代表性的電子雜志和其發(fā)行平臺進行了調查。目的在于理清我國電子雜志市場的發(fā)展脈絡，分析其存在的問題，探討我國電子雜志的發(fā)展空間。

對電子雜志的界定

電子雜志(E-magazine)又稱網絡雜志、互動雜志。目前已經進入第三代，以flash為主要載體。除了文字和圖片外，它還有視頻、動漫等多媒體元素對內容和廣告進行表達，此外，還有超鏈接、及時互動等網絡元素。電子雜志延展性強，未來可移植到PDA、MP4、PSP及TV(數(shù)字電視、機頂盒)等多種個人終端進行閱讀。

當前電子雜志的閱讀模式主要有三種：一是直接通過網絡瀏覽器在線閱讀：二是將電子雜志定期通過P2P平臺發(fā)送，需要用戶下*一個客戶端軟件，即閱讀器，再通過閱讀器從電子雜志出版商提供的雜志庫中選擇感興趣的雜志下*到本地閱讀;三是EXE格式可執(zhí)行文件的獨立下*，用戶直接從網站下*該文件后打開閱讀，而無須使用閱讀器。(艾瑞咨詢集團。2006-10)

我國電子雜志的市場分割

目前，國內電子雜志市場可以分為兩部分：一是電子雜志內容市場，一是電子雜志發(fā)行市場。

內容市場可以細分為明星電子雜志、所屬傳統(tǒng)媒體的電子雜志和網站背景下的原創(chuàng)電子雜志。

明星電子雜志的代表包括楊瀾的《瀾》，目標鎖定在20歲至35歲的年輕女性;陳魯豫的《豫約》，意圖打造類似“魯豫個人日記”式的刊物，是一本優(yōu)雅輕松的時尚讀物;徐靜蕾的《開啦》，讀者定位偏重徐靜蕾自己的年齡階段。最重磅的專欄作者是痞子文學創(chuàng)始人王朔和“80后”話題作家韓寒。

所屬傳統(tǒng)媒體的電子雜志包括紙媒雜志的電子版，代表雜志為《瑞麗》、《時尚》等，它是依托紙質同名雜志，發(fā)展該紙質雜志的電子版形式：而傳統(tǒng)媒體創(chuàng)辦的純網絡雜志如《WOW!ZINE，物志》則沒有紙質同名雜志為依托，為純網絡雜志。

網站背景下的原創(chuàng)電子雜志包括草根雜志，以綜合門戶網站為平臺，憑借博客、視頻、相冊等豐富內容，讓每位網友成為主編：電子發(fā)行平臺或綜合門戶網站下的原創(chuàng)雜志，代表雜志有POCO旗下的《POCOzine》、《印象》、《味覺》，新浪旗下的《車行天下》、《數(shù)碼夢想》、《女人》、《新浪房產》，利用本網站豐富的資訊資源和社區(qū)人氣，雇用專業(yè)的采編隊伍創(chuàng)作雜志。

電子雜志的發(fā)行平臺已經形成三足鼎立的態(tài)勢，三大代表各具特色。POCO做社區(qū)、做原創(chuàng)。利用社區(qū)和個人空間內容支持原創(chuàng)雜志;XPLUS利用電子報紙加電子雜志發(fā)行;ZCOM做渠道。并利用電子雜志的形式為企業(yè)量身打造“企業(yè)雜志”的特色廣告。

當前我國電子雜志的盈利模式

根據(jù)艾瑞網《中國數(shù)字雜志研究報告2005年簡版》分析，目前為止，廣告收入是電子雜志業(yè)務的主要收入來源。到2010年中國數(shù)字雜志廣告市場規(guī)模將擴大至11億元。相較之美國已經非常成熟的收費電子雜志市場，中國網民習慣免費閱讀電子雜志。2005年艾瑞市場咨詢調查結果顯示，免費是吸引數(shù)字雜志用戶的最主要因素，77%的用戶表示免費是他們選擇數(shù)字雜志平臺的主要考慮因素。內容收費一直是中國互聯(lián)網難以逾越的鴻溝，一家剛剛成立半年之久的網站Zbox宣布推出收費網絡互動雜志。在正式開通互動雜志收費頻道10天之內，收費內容下*量卻不到1000本，其他免費試用的雜志下*量竟接近5萬。

2007年，Zbox又發(fā)聲明，退出電子雜志排行打造數(shù)字內容淘寶。影視巨星趙薇的唱片同名網絡雜志《天使旅行箱》在Zbox收費發(fā)行，短短半月時間，銷售量已接近4萬本，歌迷和網友反響熱烈。繼明星出書、明星辦雜志之后，趙薇給明星出版又開辟了一條新的通路(艾瑞咨詢集團，2007-12-13)。而2006年趙薇因為她的另一本電子雜志《薇亮》的收費問題惹過爭議。最終?？??？梢姡瑢﹄娮与s志的收費有樂觀的跡象。作為電子商務內容的一個新補充，數(shù)字出版這一典型的長尾市場勢必會在某個時刻爆發(fā)。

當前我國電子雜志存在的問題

內容同質化嚴重。電子雜志呈現(xiàn)年輕化和娛樂化趨勢，以女性讀者居多，內容上同質化嚴重，利用多媒體等形式化大于內容。目前電子雜志表現(xiàn)形式分為兩類：一是多媒體電子雜志(以flash表現(xiàn)，加入圖像、音頻、視頻和動態(tài)效果。用EXE格式打包的電子雜志)：二是傳統(tǒng)互動電子雜志(原版紙質雜志用PDF格式表現(xiàn)和閱讀)。從調查數(shù)據(jù)來看，多媒體表現(xiàn)的電子雜志備受網民青睞，但是硬件和下*速度是影響受眾對電子雜志不愛的原因之一。而傳統(tǒng)的PDF制式，雖然視覺沖擊力沒有多媒體強烈。但制作成本低。下*速度也快，比較適合傳達資訊類的信息。因此，不要一味崇拜多媒體的表達方式，要根據(jù)市場來選擇制作電子雜志的媒介元素。

盈利模式不清晰。根據(jù)《中國傳媒產業(yè)發(fā)展報告(2007-2008)》稱，當前電子雜志盈利模式尚未明朗，仍處于燒錢階段(艾瑞咨詢集團，2008-04-07)。由于國內電子雜志發(fā)行收入很低或者沒有，目前廣告收入成了電子雜志行業(yè)的主要收入來源。但事實上電子雜志的網絡廣告形式目前還不為大多數(shù)廣告主認同，電子雜志的廣告收入很難保證電子雜志平臺運營商實現(xiàn)規(guī)模盈利。另外，除去廣告和發(fā)行等傳統(tǒng)盈利方式之外，其他的盈利模式還很缺乏，必須探尋新的盈利模式。

推廣力度不夠。對于電子雜志的推廣僅僅在網絡上做廣告是不夠的。一定要做跨媒體的宣傳。大多數(shù)中國的電子雜志并沒有在傳統(tǒng)媒體上做廣告宣傳自己，大多數(shù)的中國人對它們還是陌生的。根據(jù)艾瑞市場咨詢調查結果顯示，聽說過數(shù)字雜志但從沒看過的網民所占網民比例最大，有34.1%。其次是沒聽說過數(shù)字雜志的網民，占28.7%。只有23.7%的網民表示一直都看數(shù)字雜志。還有13.5%的網民看過數(shù)字雜志但現(xiàn)在不再看了。

監(jiān)控體系要加強。電子雜志在發(fā)布上的進入門檻很低，內容參差不齊，多有不健康內容出現(xiàn)。一些時尚類休閑雜志雖有部分健康的時尚內容，但還是打包了大量的涉黃文章。2008年3月，新聞出版總署署長柳斌杰透露正在修訂的《互聯(lián)網出版管理條例》，將加強互聯(lián)網出版物的管理，對互聯(lián)網出版雜志或者書籍等出版物將借

鑒傳統(tǒng)H{版物的管理模式采用登記準入制度。電子雜志應承擔應有的社會責任，沒有出版資格的企業(yè)、團體或者個人如果在互聯(lián)網上出版發(fā)行電子雜志、電子書等需向總署申請相關的登記準入資格。這說明，電子雜志出版的門檻將會提高。(艾瑞咨詢集團，2008-03-23)

拓展我國電子雜志的發(fā)展空間

首先，我國電子雜志的發(fā)展要明確兩個區(qū)分：第一，區(qū)分電子雜志和電子雜志發(fā)行平臺。我國目前對于電子雜志發(fā)展的研究往往混淆電子雜志和雜志發(fā)行平臺兩個概念，在模糊兩者界限的基礎上探討發(fā)展問題是毫無意義的。第二，區(qū)分網站媒體雜志和傳統(tǒng)媒體網絡雜志。兩種媒介自身的優(yōu)勢和資源是不同的，因此對于電子雜志的發(fā)展定位應該有自己的特色。

其次，涉及具體某個電子雜志內容商或發(fā)行商的發(fā)展戰(zhàn)略，本文以為應該從四個方面來探討。

平臺發(fā)行商DD差異化渠道功能結合多元化渠道。回顧網絡雜志平臺的發(fā)展歷程。多家平臺的發(fā)展方向已經出現(xiàn)明顯的多極化趨勢，Xplus轉向數(shù)字報紙、Zcom轉向Flashget、POCO的經營重點變?yōu)樯鐓^(qū)。Zbox全面轉型為數(shù)字內容的出版交易平臺。除了依托網絡媒體的發(fā)行，其他媒體的拓展也很有意義。2007年6月，讀者除了通過在Zcom電子雜志發(fā)行平臺下*閱讀《男人裝》電子雜志版以外，還可以通過購買東芝SD卡獲得免費預裝的最新雜志。此次合作Zcom將獲得東芝SD記憶卡每年上千萬份的發(fā)行量支持，使電子雜志的用戶黏度進一步提升(艾瑞咨詢集團，2007-05-16)。除了靈活的線下發(fā)行方式外，利用手機等個人終端進行離線閱讀也成為一種可能。2006年開始就有研究者提出通過手機終端補充電子雜志的盈利模式，而今，3G在國內的獲準使用，必將使手機媒體市場向前邁一大步。

內容出版商DD多元化雜志內容。雖然廣告收入是包括發(fā)行商和出版商的主要盈利來源，但是作為出版商，還是應該努力挖掘付費雜志市場。這其中包括兩塊市場：一塊是企業(yè)市場，一塊是普通讀者市場。

企業(yè)市場。作為上游的內容出版商，企業(yè)電子雜志是他們可以挖掘的雜志內容。作為一家很早就進入電子雜志制作市場的企業(yè)，陽光導航從一開始就瞄準企業(yè)市場，生意模式很簡單：由企業(yè)提供其公司宣傳素材，陽光導航公司以多媒體的數(shù)字技術手段將企業(yè)的產品和品牌形象呈現(xiàn)出來。汽車、房地產、消費電子、家具、旅游景區(qū)等需要多媒體表現(xiàn)的領域，是陽光導航的目標客戶群。這種B2B的生意模式，可以區(qū)別于目前尚未有明確盈利模式又魚目混珠的電子雜志公司。

普通讀者市場。多媒體表現(xiàn)形式不是獲得讀者關注度的救命稻草，內容才是讀者買單的關鍵。雖然休閑娛樂是讀者閱讀雜志的主要傳統(tǒng)需求，但是同質化的紅海拼殺對于想進入同一市場的后來者而言是不明智的，不利于市場的爭奪和品牌的建立。同時。做同質化的內容對于廣告商而言也是不被看好的。所以，不要只考慮做諸如娛樂時尚或者是女性類的雜志內容。

打造電子雜志網上社區(qū)。網絡媒體正處于Web2，O時期，對于SNS模式的運用非常普遍。因此，綜合類的電子雜志商都提出打造社區(qū)的口號。以對電子雜志的閱讀為人口，聚集各種論壇和志同道合的人，提供個人博客空間和個人雜志的制作空間，刺激用戶的參與度。但是增加用戶參與度的困惑在于很多社區(qū)雖然增加了人氣。但是并未帶來雜志平臺盈利空間的增大。在這一點上，QQ網站和POCO網站有不錯的方向。前者對于虛擬社區(qū)的開發(fā)和虛擬貨幣的聯(lián)動起到了很好的增值效果，后者幾本原創(chuàng)雜志的內容均源于對應的草根社區(qū)內容。而對于社區(qū)當中草根制作的雜志，如果是有穩(wěn)定不錯的點擊率或者是下*量的，也可以開辟草根雜志專欄，發(fā)揮數(shù)字出版的長尾效應。另外，電子雜志和空間的互動，聚集到的人氣還可以延伸到線下與企業(yè)公關活動的開展。

廣告投放的多元化。根據(jù)《電子雜志廣告效果探析》研究顯示，在主畫面一致，受眾接觸率一致的情況下，電子雜志富媒體廣告在消費者的記憶和廣告態(tài)度比門戶網站富媒體廣告效果要好。隨著電子雜志市場的發(fā)展，廣告商對于電子雜志市場開始關注。但要最大化廣告主對于電子雜志商的資金投入，必須完善廣告投放的策略。

電子雜志在技術上支持添加監(jiān)測代碼，科學監(jiān)控用戶對廣告信息的閱讀行為，為廣告主提供有說服力的數(shù)據(jù)。要加強廣告的精準投放。譬如Xplus上面匯聚了數(shù)百種雜志，可以為廣告主提供更多的傳輸渠道選擇。Xplus還創(chuàng)造性地提出了一種基于用戶行為分析的名為“即時插頁”的廣告精準投放方式，也就是在電子雜志里預留了廣告位，根據(jù)消費者偏好，有針對性地投遞廣告。

多媒體的表現(xiàn)形式也利于廣告產品的動態(tài)展示，更有如《POCOzine》一樣，利用植入性廣告方式，把廣告產品融合進雜志原創(chuàng)內容當中。作為故事展示的元素之一，單擊產品即刻進入公司產品的主頁。