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第一篇：大學生食堂滿意度調(diào)查報告

調(diào)查對象：沈陽工程學院全體學生

調(diào)查內(nèi)容：全體學生對食堂的滿意度

調(diào)查目的：了解并改善食堂的用餐制度

一、引言

俗話說，“民以食為天”，飲食自古以來就是人們密切關(guān)注的問題。而隨著經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展，人們生活水平的提高，在現(xiàn)代社會，飲食問題愈加受到人們的關(guān)注，人們不僅僅要求“吃飽”，更是越來越多地要求“吃好”。食品的安全、衛(wèi)生、營養(yǎng)也成為人們經(jīng)常談起的話題。大學生是社會的未來，將肩負起社會重任，需要有一個健康的身體，而大學食堂飲食質(zhì)量的好壞與大學生的健康狀況和對校園的滿

意程度息息相關(guān)。為了全面了解我校學生對食堂的'滿意度，提高校園飲食質(zhì)量，我組進行了一次關(guān)于《沈陽工程學院食堂滿意度調(diào)查》活動。

本次調(diào)查旨在明確沈陽工程學院全體學生飲食水平，集中體現(xiàn)于食堂的供餐水平，為沈陽工程學院學生和食堂提供有價值和可行性的建議、希望能為學?；锸乘降奶岣弑M到綿薄之力。

二、調(diào)查程序

1、調(diào)查目的：本次調(diào)查旨在了解校內(nèi)學生對本校兩所食堂的滿意程度，從而深入了解校內(nèi)學生對食堂的膳食的喜愛程度以及依賴程度。

2、調(diào)查對象和方法：

（1）調(diào)查對象：校內(nèi)學生

（2）本次調(diào)查將結(jié)合問卷法和觀察法及訪談法和適當?shù)某闃臃ㄟM行調(diào)查，在食堂高峰時段隨機抽取等額人員進行發(fā)放問卷，讓其填寫。調(diào)查后將調(diào)查的問卷收回進行統(tǒng)計歸類，然后根據(jù)統(tǒng)計的數(shù)據(jù)進行分析研究，寫出調(diào)查報告。

（3）調(diào)查形式：本次調(diào)查以問卷形式為主，抽樣與訪談法法為輔，結(jié)合與學生訪談進行調(diào)查。

3、調(diào)查單位：沈陽工程學院

4、調(diào)查步驟：

（1）制定調(diào)查方案

（2）談論并確定實施方案及調(diào)查經(jīng)費

（3）收集資料

（4）編寫問卷及訪談提綱（5）發(fā)放問卷及時間（6）整理問卷統(tǒng)計數(shù)據(jù)（7）分析研究（8）寫出書面調(diào)查報告

5、調(diào)查樣本；發(fā)放問卷100份，其中網(wǎng)絡問卷70，實體問卷30份，有效收回97份。

我們主要在食堂門口及食堂內(nèi)部發(fā)放問卷，由于條件的限制，這種方法是我們能夠使用的在保證數(shù)據(jù)真實性的情況下效率最高的方式。

但這種發(fā)放問卷的方式有著一定的局限性，這種局限性在于沒有統(tǒng)計到不經(jīng)常去食堂的同學的觀點，顯然，這一部分人對食堂的評價應該會低于經(jīng)常去食堂吃飯的同學。所以我們認為：

（1）、本報告基本反映了沈陽工程學院大部分學生對食堂的學生對于食堂的滿意程度評價，具有一定的真實性和借鑒參考意義。

（2）、本報告存在一定的誤差，沈陽工程學院學生對于食堂的總體評價應略低于本報告所反映的數(shù)據(jù)。

三、調(diào)查結(jié)果分析

沈陽工程學院學生對學校食堂滿意度的調(diào)查問卷

親愛的同學：

你好！我們是沈陽工程學院管理學院的學生，為了了解沈陽工程學院學生對食堂的滿意程度，我們特展開此次調(diào)查。了解下學校食堂的情況，同學們的餐飲習慣，為后勤集團提供真實的意見。請同學們認真回答下以下的問題，只有如實的回答，才能讓學校食堂更好的改進，使我們有更好的餐飲服務。感謝你們的支持與配合！

1。您的性別是？A。男B。女

2．您覺得一日三餐中哪餐最滿意？

A．早餐

B．午餐

C．晚餐

3．您每天在食堂消費多少？

A．10元以下

B．10~20

C．20~30

D．30元以上

4．您對食堂的菜價是否滿意？

A．滿意

B．一般

C．不滿意

5．食堂員工的服務態(tài)度如何？

A．很好

B．一般

C．很差

6．您對食堂的食品安全信任嗎？

A．信任

B．一般

C．不信任

7．您覺得食堂的飯菜新鮮嗎？

A．新鮮

B．還可以

C．不新鮮

8．您覺得食堂的飯菜搭配如何？

A．很好

B．一般

C．不好

9．您對食堂的飯菜分量如何評價？

A．每次都吃不完

B．剛好吃完

C．基本吃不飽

10．您覺得食堂的主食種類多不多？

A．多

B．不多

11．您對食堂食物溫度滿意度如何？

A．很好，每次都能吃到熱的飯菜

B．一般，有點涼，但是會去加熱一下

C．很差，不給加熱，涼著吃

12．您希望食堂對以下哪些方面有所改進？（多選）

A．服務質(zhì)量

B．飯菜口味

C．價格

D．進餐環(huán)境

E．其他xxxxx（請寫明）

13．您平時就餐主要考慮因素是？（多選）

A．價格

B．衛(wèi)生狀況

C．飯菜質(zhì)量口味

D．飲食營養(yǎng)含量

E．服務態(tài)度

F．其他xxxxx（請寫明）

14．總體來看您對食堂是否滿意？

A．滿意

B．比較滿意

C．一般

D．比較不滿意

E．不滿意

第二篇：滿意度調(diào)查報告

研究背景:隨著服務型社會的進一步推進，政府職能的進一步轉(zhuǎn)換，公眾對政府公共服務質(zhì)量有了更高的要求，政府也越來越重視公眾對政府滿意度的測評，通過量表調(diào)查問卷可以對抽象的滿意度有更客觀的了解。本調(diào)查針對上海交通大學閔行校區(qū)大一年紀部分專業(yè)學生的政府滿意度調(diào)查，進一步了解當代大學生對政府職能滿意度的測定。

研究意義：

1有利于了解公眾需求，提高公眾滿意度，以大學生的角度，更具先進性。

2有利于拓寬公眾參政議政的渠道，提高公眾參與的意識。

3有利于及時，有效的解決民生問題，推動和諧社會的構(gòu)建。

調(diào)查問卷的設(shè)計：公眾滿意度指標為公眾安全感，公眾信任，公眾價值感，公眾榮譽感。延生開來又包括:社會治安，社會保障，政府誠信，政府部門工作態(tài)度，工作效率，生活質(zhì)量，文化生活，經(jīng)濟狀況，福利，生活環(huán)境，交通等具體問題。

大學生更多的了解西方比較先進的政府工作職能制度和民主思想。大多擁有獨立思考的思想和批判的思維。

調(diào)查問卷結(jié)果的分析：本調(diào)查問卷共13問題，共設(shè)計100份問卷，33名女生，67名男生參與調(diào)查?，F(xiàn)在附上調(diào)查問卷。

公民對政府滿意度調(diào)查問卷

1 你的性別( )

A.男 B.女

2 你認為近幾年政府關(guān)于公共設(shè)施和公共服務建設(shè)是否能夠做到關(guān)注百姓的利益與需要( )

A 能 B 基本能 C 極少能 D 根本不能

3 對政府公布的數(shù)據(jù)你的看法是( )

A 完全相信 B 多半相信 C 極其懷疑 D 不用搭理

4 你對于政府應對重大突發(fā)事件的處理能力的`滿意程度為( )

A.很滿意 B.比較滿意 C.一般 D.不太滿意

5 你對于政府聽取百姓呼聲的滿意程度為( )

A.很滿意 B.比較滿意 C.一般 D.不太滿意

6 你認為政府在處理分配公平問題時是否能做到公正透明( )

A能做到 B基本能做到 C不能做到 D不清楚

7 你認為政府司法部門在處理民與官的官司問題上，是否能夠做到公平、公正( )

A 能 B 基本能 C 極少能 D 根本不能

8 你認為各級執(zhí)法機關(guān)在執(zhí)法過程中是否存在執(zhí)法犯法現(xiàn)象( )

A 隨處可見 B 有時看到 C 極少看到 D 根本沒有

9 你認為近年來政府是否做到了經(jīng)濟發(fā)展兼顧環(huán)境保護，政府對于可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略貫徹是否徹底( )

A 政府對于環(huán)境保護十分重視，沒有以破壞環(huán)境為代價發(fā)展經(jīng)濟

B 政府對于環(huán)境保護比較重視，經(jīng)濟發(fā)展時會適當考慮環(huán)境問題

C 政府對于環(huán)境保護雖然提倡，但是經(jīng)濟發(fā)展還是優(yōu)于環(huán)境保護

D 政府表面上說環(huán)境保護，但是在經(jīng)濟發(fā)展中完全不去考慮環(huán)境問題

10 你對于政府的廉潔度有什么看法( )

A 政府非常廉潔 B 政府比較廉潔，是個別現(xiàn)象 C 政府不太廉潔，較為常見 D 政府非常不廉潔，普遍，懲治力度不夠

11 你對市內(nèi)的治安方面是否感到滿意( )

A 很不滿意 B 不滿意 C 一般滿意 D 較為滿意 E 非常滿意

回答完上述幾個題之后

你認為你對政府的工作還滿意嗎( )

A 非常滿意 B 滿意 C 比較滿意 D 沒感覺 E 不太滿意

F 不滿意 G 非常不滿意

你對政府未來的工作有信心嗎?( )

A.很有信心 B.較有信心 C.一般 D.沒有信心

(選做) 您想對政府提一些什么意見或建議?____________________________________

感謝您參與問卷調(diào)查!

調(diào)查結(jié)果：女生調(diào)查結(jié)果：

第三篇：醫(yī)院滿意度調(diào)查整改報告

根據(jù)XX市衛(wèi)生局《關(guān)于切實加強汛期安全生產(chǎn)工作的緊急通知》的.要求，我院立即召開會議，成立了防汛工作小分隊，并結(jié)合實際，制定出了輝渠鎮(zhèn)衛(wèi)生院防汛預案和措施。同時，對醫(yī)院及社區(qū)衛(wèi)生服務站防汛排澇設(shè)施、辦公用房、職工住宅、庫房、圍墻、施工工地、避雷設(shè)施、用電線路等重要部位進行一次拉網(wǎng)式排查。現(xiàn)將自查整改情況匯報如下：

一、整體情況

我院于XX年XX月全部遷入新建門診病房樓，總電源閘處、各樓層分電源閘處、計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)均設(shè)漏保，醫(yī)療垃圾無泄漏、溢流或未經(jīng)處理直接排放，排水系統(tǒng)運行良好，易燃易爆等危險物品管理完善，未發(fā)現(xiàn)有房屋基礎(chǔ)浸泡、下陷、墻體疏松、屋頂漏水等不安全因素。

二、存在的問題

1、門診病房樓避雷針接地設(shè)施損壞

2、檢查中發(fā)現(xiàn)個別科室人員下班后部分開關(guān)及電器電源未關(guān)，存在隱患

3、XX社區(qū)衛(wèi)生服務站排澇設(shè)施不全、院內(nèi)排水溝較少、較淺，主電線附近有樹障。

三、整改措施

1、整修避雷針接地設(shè)施，加強汛期防雷。

2、已通知當事人下班后必須關(guān)閉開關(guān)及電源開關(guān)，加強汛期用電安全。

3、給XX社區(qū)衛(wèi)生服務站配備抽水機，深挖排水溝，清除電線樹障。

4、嚴格執(zhí)行值班制度和速報制度，值班人員24小時開機，確保信息暢通。一旦發(fā)生汛期安全事故，迅速向鎮(zhèn)政府和上級局報告，并及時趕赴現(xiàn)場配合調(diào)查和處理事故。

5、切實加強對汛期安全生產(chǎn)的巡查，建立長效機制，落實責任到人。

第四篇：滿意度調(diào)查報告

隨著校園快遞業(yè)務的深入，大學生正成為快遞服務的主要消費群體。由于大學生使用快遞的多樣性和特殊性，快遞公司采取了更加靈活的服務方式。隨著快遞成為校園生活的一部分，學生們對快遞服務有了新的期望。他們的滿意度直接影響到快遞公司在校園用戶中的形象和聲譽。因此，有必要對校園快遞用戶的滿意度進行研究，同時對快遞服務業(yè)提出建議。

一、調(diào)查發(fā)現(xiàn)

有效問卷數(shù)量和調(diào)查結(jié)果表明，使用快遞的校園用戶主要是女生，男生和女生的使用頻率差異很大；使用快遞的主要原因是網(wǎng)上購物，這與快遞的`快速擴張和電子商務尤其是網(wǎng)上購物的快速發(fā)展密不可分。

調(diào)查結(jié)果顯示，客戶普遍滿意的快遞公司，具有投遞速度快、工作人員服務態(tài)度好、價格低、發(fā)貨安全等優(yōu)勢。從所有快遞公司的角度來看，員工的送貨速度和服務態(tài)度更好，對商品包裝的總體滿意度更低。送貨地點的固定性、距離學校的遠近、工作人員的服務態(tài)度，直接影響客戶的心情和客戶未來的選擇。

對校園用戶在選擇快遞服務時考慮的主要因素進行的調(diào)查顯示，快遞速度是最受關(guān)注的因素，6.61%的受訪者選擇了這一選項，其次是安全送貨、價格和收發(fā)人員的服務態(tài)度，包裝方式是用戶選擇快遞服務時最不擔心的因素。影響選擇和性別因素的交叉分析表明，女生比男生更關(guān)注是否送貨上門，對送貨速度的要求也比男生高。

當遇到交貨延誤、貨物損壞、服務人員態(tài)度不佳等問題時，只有23%的受訪者選擇向快遞公司投訴，11%的受訪者選擇與員工交談但不投訴，近40%的受訪者選擇不投訴但不使用公司服務。只有少數(shù)向快遞公司投訴的用戶得到了滿意的解決。大多數(shù)投訴人對快遞公司的解決方案不滿意，近30%的投訴人沒有收到快遞公司的任何解決方案?？梢钥闯?，校園用戶很少采取積極措施維護自己權(quán)利的原因可能是快遞公司在處理投訴時效率低下和被動，也發(fā)現(xiàn)校園快遞用戶缺乏有效合理的維權(quán)渠道。

二、結(jié)論和建議

隨著電子商務尤其是網(wǎng)上購物的快速發(fā)展，快遞行業(yè)也迅速擴張。大學校園出現(xiàn)“快遞熱”也就不足為奇了。通過這次調(diào)查，我們對校園快遞的使用和用戶滿意度有了基本的了解，從中可以得出一些基本的結(jié)論。

不同性別和年齡的用戶在使用快遞的頻率和偏好上存在差異。比如女生經(jīng)常網(wǎng)購，經(jīng)常使用快遞，對快遞安全要求更高?？爝f的使用在大學校園是普遍的，網(wǎng)上購物是目前校園用戶使用快遞的主要目的。

大學生對校園快遞的服務普遍滿意，一些快遞公司在快遞價格、收發(fā)人員態(tài)度、安全發(fā)貨三個因素上得到了校園用戶的肯定。盡管如此，用戶認為最不滿意的因素恰恰是這三個；同時，這三個因素在用戶評價快遞公司的服務時占有很高的比重。綜合分析表明，這三個方面的改進應該作為快遞公司有效優(yōu)化服務質(zhì)量、提高客戶滿意度的重點。

當對快遞服務不滿時，校園用戶很少采取積極措施維護自己的權(quán)利，造成這種現(xiàn)象的主要原因可能是快遞公司不積極、低效地處理用戶投訴。

第五篇：滿意度調(diào)查報告

一．問題的提出

在教學的過程中，學生是教學活動的直接對象，老師的一言一行完全置于學生的視野之內(nèi)，因此學生對老師有最全面的接觸和最深切的了解，完全有資格對教師的教學行為給予準確客觀的評價。從根本上說，教師教學質(zhì)量的好壞應以是否滿足學生需要、是否使學生得到最大發(fā)展為基本標準。這些標準是否達到只有通過學生對教師教學行為的評價才能檢驗。因此，對這種教育服務進行評價，學生最有發(fā)言權(quán)，是最重要的評價主體。 徐海學院為了積極查找教學中存在的薄弱環(huán)節(jié)，并有針對性的進行整改，不斷規(guī)范教學管理，在每屆學生中隨機抽取一定比率的學生填寫《學生滿意度調(diào)查問卷》（如下）， 讓學生在這些指標中選出他們認為重要的指標，在問卷的最后留有空白，讓學生填上未列入問卷、而學生認為重要的指標，并讓學生對這些指標的滿意度選擇一定的分值。

二、調(diào)查結(jié)果

20xx級徐海學生滿意度問卷調(diào)查表

( 各項指標后的.數(shù)字為選此選項的學生占總?cè)藬?shù)的百分比 )

20xx級徐海學生滿意度問卷調(diào)查表

( 各項指標后的數(shù)字為選此選項的學生占總?cè)藬?shù)的百分比 )

20xx、20xx級徐海學生滿意度得分表

學生滿意度調(diào)查問卷問題設(shè)置遵循這樣幾個原則： (1) 導向性原則。評價指標體系指引教學改革的全面，有利于引導教師轉(zhuǎn)變教學觀念，改革教學方法，全面實施素質(zhì)教育。（ 2 ）全面性、科學性原則。評價指標體系要面向教學的全過程，在教學目的、教學內(nèi)容、教學結(jié)構(gòu)、教學方法、教學技能、教學效果諸環(huán)節(jié)全面系統(tǒng)地評價，每一項指標必須符合教學規(guī)律，揭示課堂教學的本質(zhì)。（ 3 ）可操作性原則。為了學生能夠按照評價指標體系給出一定區(qū)分度的客觀公正的評價結(jié)果，一要抓住主要因素使指標體系簡單易行；二要使指標便于學生的觀察和考核。

三、調(diào)查分析

根據(jù)這兩年來的問卷調(diào)查（材料附后），得出結(jié)果如下：兩屆的學生都一致認為 13 這項指標是最重要的，這說明影響學生滿意度的因素主要是 13 這一指標，即目前學生最關(guān)注的是分析問題、解決問題的能力的培養(yǎng)，而不是教師的板書工整與否。因此，要進一步提高教學質(zhì)量，應先從提高培養(yǎng)學生分析問題、解決問題的能力方面入手，這是最直接也是最有效的方法；當然，在實際中，這對教師教學來說也是最難的一個方面。 兩年來，綜合各項指標，學生對教學的滿意度得分（換算成百分制）分別是： 89.86 、 88.52 ，從以上結(jié)果看學生對目前的教學質(zhì)量基本上給予肯定，這說明通過每年的學生滿意度問卷調(diào)查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，對教師的教學起到了積極有利的促進作用。

四、建議

如何正確地對待這些“滿意度”所反映的問題，關(guān)系到高等教育市場發(fā)展方向的合理性和社會需求性，是現(xiàn)代中國高等教育發(fā)展的一個迫切現(xiàn)實要求。從事實上看，我們?nèi)鄙俚牟皇菍Α皾M意度”意見的表達，而是對這種表達意見的重視。

（一）就觀念而言。我們應該從學生的切身利益出發(fā)，把學生的“滿意度”列入大學評估的指標，作為未來大學發(fā)展的一個尺度

（二）就針對“滿意度”的調(diào)查而言。凡列入指標體系的項目，都存在是否合理、是否有權(quán)值、反饋是否具有代表性等問題，這就要求各種調(diào)查過程公開化，增加調(diào)查結(jié)果的客觀性、可靠性、合理性和實際性，增加它對于大學評估工作。 改善的可信度和可適應性

（三）堅持和加強素質(zhì)教育

當前我國的高等教育正向大眾化教育過渡。大眾化高等教育的結(jié)果之一，就是畢業(yè)生劇增，就業(yè)分配會愈來愈難。學生必須全面提高自身的綜合素質(zhì)，才能在社會激烈的競爭中立于不敗之地，這就要求學校堅持和加強素質(zhì)教育。要通過書本內(nèi)外、課堂內(nèi)外、學校內(nèi)外等多種途徑，培養(yǎng)和提高學生的綜合素質(zhì)。正如本次調(diào)查的結(jié)果一樣，畢業(yè)生很少反映自己的專業(yè)知識不夠用，而過多地反映自己的能力低、素質(zhì)差。這恰恰說明我院在人才培養(yǎng)上，忽視了素質(zhì)的培養(yǎng)。

（四）拓展思路、有效引導，組織學生參加各項活動。在活動中，培養(yǎng)和鍛煉學生的各種能力 。素質(zhì)教育是讓學生全面發(fā)展的教育，學生綜合能力的培養(yǎng)，既有賴于其自身對知識的探求，更有賴于其自身精神和行為的磨練和修養(yǎng)。事實表明，學生活動有利于培養(yǎng)學生的集體主義精神、團隊合作精神、開拓創(chuàng)新精神，有利于培養(yǎng)學生的各方面能力，提高學生的總體素質(zhì)。學院要集思廣益，采取多種手段，以引導為主，發(fā)揮學生社團的積極性和主動性，精心組織學生開展諸如社會調(diào)查、社會服務以及各類文娛、體育活動，融素質(zhì)教育于活動之中；各類活動應注意考慮與專業(yè)培養(yǎng)相結(jié)合，同時要注重發(fā)揮學生個體的不同特點，力求做到讓學生人人積極參與、人人從中受益。

（五）加強師資力量培養(yǎng)教師是教學活動的主體之一，高水平的教師才能培養(yǎng)高質(zhì)量的學生。在畢業(yè)生調(diào)查過程中，我們常聽到學生對某些上課上得好、對學生認真負責的老師的稱贊和感激，也聽到過學生對少數(shù)課上得不好甚至對學生也不負責的教師的責備；還有不少畢業(yè)生說，學生想不想學，很大程度取決于老師教得好不好，這些都說明教師對于學生的學習和成長的極其重要性。因此，學校必須加強教師隊伍的建

第六篇：醫(yī)院滿意度調(diào)查整改報告

認真學習治領(lǐng)悟何為治庸問責，結(jié)合自身實際工作，深入仔細查找存在問題，剖析問題原因，提出切實可行整改措施，改進工作作風，優(yōu)化工作效果，提高工作效率。就護理現(xiàn)存問題做如下報告：

一、存在主要問題

(一)知識不全面系統(tǒng)，技術(shù)水平、學習自覺性不高。只是每月通知要考核時才看看書，了解某個疾病知識，但都不夠深入。對新出現(xiàn)的問題，處理不熟練，不會用護理預案的方法來處理，解釋不到位，讓病人產(chǎn)生誤解，造成護患矛盾。

（二）服務態(tài)度不夠熱情，回答病人的問題不是很耐心。讓病人覺得護理人員很冷漠，自己受到了冷落。

（三）帶著個人情緒上班，導致工作不夠細心，出現(xiàn)差錯，或者把情緒發(fā)泄在病人身上，讓護理人員的形象受損。

（四）對護理核心制度不熟，不能嚴格按規(guī)章制度來執(zhí)行各項護理操作，操作動作不夠輕柔，給病人帶來了一定的痛苦。

（五）由于缺乏自覺學習，對各工作流程不知道，不熟悉，造成很多不該出現(xiàn)的'安全隱患.缺乏團隊精神，漠視同事間互助精神，也是隱患產(chǎn)生原因之一。

二、存在問題原因分析

(一)是學習的積極性不強，求知欲望不高，對?？浦R學習不夠深入，沒有完全用理論知識武裝自己的頭腦，從而導致處理問題不夠熟練，給病人解釋不夠全面。

(二)是以工作忙為理由，當病人詢問時，繼續(xù)做自己的事情，怕手頭的事情出錯，回答不及時，不夠耐心。

(三)是為了早點完成任務，省略了一些步驟，沒完全按各項規(guī)章制度步驟執(zhí)行，或者憑印象做事，造成了一些護理差錯。

三、整改措施

1、刻苦學習，振奮精神，努力提高自己的技術(shù)水平，要自覺把理論學習作為自己的第一需要，扎實深入的學習，學以致用，為了更好地為病人服務，減輕治療時病人的疼苦。要把自己空余的時間都放在學習上，學習基礎(chǔ)知識，新技術(shù)，新理論。不斷用新知識、新理念武裝自己的頭腦，增強自己的才干，提高自己護理工作的能力。

2，強化服務理念，提高為病人服務的意識，想病人之想、急病人之急、解病人之難，學會放下自己手頭的工作，熱情地為病人服務，耐心回答病人的問題，堅持“一切以病人為中心”。不讓病人在我這受冷落，不讓形象因我受損。

3，樹立全局意識，盡職盡責，愛崗敬業(yè)，認真仔細地做好每一件事情，哪怕花多點時間，也要把每項任務按要求完成。不讓差錯在我這里發(fā)生，不讓規(guī)定在我這里走樣。