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第一篇：滿意度調(diào)查分析報(bào)告
一、調(diào)查目的
本集團(tuán)自20xx年進(jìn)行了大范圍調(diào)薪并為員工購買社會(huì)保險(xiǎn)改善員工福利，針對(duì)這次大規(guī)模的調(diào)薪而進(jìn)行本次的薪酬滿意度調(diào)查，了解員工對(duì)本次集本漲薪的態(tài)度，并為公司建立合理有效的績效薪酬方案提供參考依據(jù)。
二、調(diào)查對(duì)象
物業(yè)公司全員，相比較房地產(chǎn)行業(yè)、集團(tuán)本部，物業(yè)公司作為勞動(dòng)密集型服務(wù)行業(yè)，員工以基層人員為主，漲薪對(duì)他們的意義更為重大。
三、調(diào)查情況匯總分析
1、員工對(duì)目前公司薪酬制度公正性和公平性的滿意度：
你對(duì)目前公司薪酬制度公正性和公平性的評(píng)價(jià)是A、非常公正和公平17%5%B、較公正和公平20%C、不確定20%38%D、不夠公正公平E、完全不夠公正和公平
從調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有5%的員工認(rèn)為目前公司薪酬制度非常公正和公平；有20%的員工也持正面的態(tài)度，認(rèn)為較公正和公平；有38%的員工對(duì)此并不太確定；而有20%的員工認(rèn)為不夠公正和公平；甚至有17%的員工認(rèn)為完全不夠公正和公平，員工有這樣的負(fù)面情緒，主要是一方面有部份的員工沒有為其購買社保，另一方面工作量大、物價(jià)上漲，工資的漲幅卻不明顯，這都引發(fā)他們認(rèn)為不公平公正的心理。值得注意的是，如果對(duì)這一現(xiàn)象不及時(shí)采取措施，員工一旦感覺到不公平，往往會(huì)自己采取行動(dòng)糾正這種情景，這會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生不利的影響。
2、員工對(duì)目前公司薪酬制度客觀性的評(píng)價(jià)
你對(duì)目前公司薪酬制度客觀性的評(píng)價(jià)是8%21%4%22%A、非?？陀^和有遠(yuǎn)見性B、有一定的客觀性和遠(yuǎn)見性C、不確定D、不夠客觀45%E、沒有一點(diǎn)客觀性
從調(diào)查數(shù)據(jù)反映所得，有4%的員工認(rèn)為目前公司薪酬制度非常有客觀性和遠(yuǎn)見性；另外有22%的員工認(rèn)為有一定的客觀性和遠(yuǎn)見性；此外，有45%的人認(rèn)為不確定；而我公司的薪酬主要由基本工資和績效工作兩大部份組成，對(duì)于薪酬制度的合理性，大部份員工持積極的態(tài)度，這表明大部份員工認(rèn)可現(xiàn)薪酬制度。但21%的員工認(rèn)為不夠客觀和8%的員工認(rèn)為一點(diǎn)也不客觀，員工有這樣消極的心理，主要是認(rèn)為：
1、公司的待遇低致使員工流動(dòng)率高；
2、員工沒有發(fā)表意見的權(quán)利；
3、與同行業(yè)相比工資低；
4、付出與收入不成正比。經(jīng)分析，這此理由并不能很好地體現(xiàn)本集團(tuán)薪酬制度欠缺客觀性和遠(yuǎn)見性，因?yàn)檫@與薪酬制度的公正公正性有更密切的聯(lián)系。
3、員工對(duì)薪酬與職位相稱的滿意度
你認(rèn)為你的薪酬與你的職位11%22%4%27%36%A、非常相稱B、基本相稱C、不確定D、不相稱E、非常不相稱
此項(xiàng)調(diào)查與員工對(duì)公司內(nèi)部薪酬的公平性滿意度有關(guān)，以崗位和技能決定個(gè)人薪酬，將個(gè)人回報(bào)與對(duì)公司有效付出掛勾，實(shí)現(xiàn)績效薪酬的公平性。上圖表顯示，有4%的員工認(rèn)為薪酬與職位非常相稱；有27%的員工認(rèn)為基本相稱；共計(jì)有31%的員工對(duì)此持積極的態(tài)度。而有36%的員工認(rèn)為不確定，這說明沒有對(duì)崗位沒有進(jìn)行很客觀的評(píng)價(jià)，員工對(duì)薪酬與自身職位能否掛勾并不太清楚。除此之外，有22%的員工認(rèn)為薪酬與職位不相稱；有11%的員工認(rèn)為非常不相稱，從意見反映所得，員工主要認(rèn)為付出與收入不成正比，收入與崗位職崗不相符。造成此原因，一方面可能因?yàn)閸徫辉u(píng)價(jià)體系不完善致使不能體現(xiàn)崗位價(jià)值；另一方面也可能因?yàn)閱T工衡量個(gè)人付出與回報(bào)缺乏科學(xué)的認(rèn)識(shí)，付出與有效付出并不是同一個(gè)概念。
4、員工對(duì)月收入組成部份的了解情況
你明確知道自己的月收入由哪幾部分組成？15%0%5%28%52%A、非常清楚B、清楚C、部分項(xiàng)目清楚D、完全不知道E、沒興趣關(guān)心
薪酬的組成部份包含了本集團(tuán)的薪酬制度、結(jié)構(gòu)、福利政策、激勵(lì)性政策等信息，有利于讓員工更了解本集團(tuán)的薪酬制度。從調(diào)查結(jié)果中看，有5%的員工表示非常清楚，有28%的員工表示清楚，而52%的員工表示部份項(xiàng)目清楚，只有15%的員工認(rèn)為完全不知道和沒興趣關(guān)心。這表明本集團(tuán)的薪酬組成狀況較為清晰，但有過半的員工只清楚部分的項(xiàng)目，這表明公司的薪酬理念在員工間傳宣還沒有到位。
5、與同行業(yè)相比和其他公司相比，員工對(duì)本公司的薪酬滿意度情況
你認(rèn)為同行業(yè)相比或其他公司相比，本公司的薪酬如何10%2%1%38%49%A、很高B、比較高C、一般D、偏低E、很低
從數(shù)據(jù)所得，只能2%和1%的員工認(rèn)為本公司的薪酬很高或比較高，而有49%的員工認(rèn)為一般，這表明我司在調(diào)薪后薪酬水平在市場薪酬水平的中端位置，對(duì)員工只有相當(dāng)一定程度的吸引力；而有38%和10%的員工認(rèn)為偏低或很低，認(rèn)為本公司比集團(tuán)的地產(chǎn)和酒店行業(yè)都較低，而且漲幅較少，低于市場漲幅水平；另外同行業(yè)相當(dāng)薪酬的公司，員工福利比本公司好
6、員工認(rèn)為本公司本公司薪酬方案中最不合理的地方有哪些。
你認(rèn)為本公司薪酬方案中最不合理的部分是（多選）A、基本工資B、工齡工資C、獎(jiǎng)金D、社保E、津貼F、加班工資G、漲幅工資11%17%10%24%11%11%16%
從圖表中看出，有10%的員工認(rèn)為津貼不合理，有11%的員工認(rèn)為基本工作、工齡工資、漲幅工資不合理；有16%的員工認(rèn)為獎(jiǎng)金不合理，有17%的員工認(rèn)為加班工資不合理，而有24%的員工認(rèn)為社保不合理，占的比例最多。
7、有員工對(duì)薪酬方面的事情提出不同意見和建議時(shí)，公司的態(tài)度是5%23%37%24%11%A、非常歡迎，積極采納和接受意見B、基本上會(huì)有一些正面的改善，但比較被動(dòng)C、不確定D、聽聽而已，沒什么改變E、非常敏感，盡量壓制
從數(shù)據(jù)表明，對(duì)薪酬方面的事情提出不同意見和建議，有11%的員工認(rèn)為公司會(huì)非常歡迎并積極采納和接受意見；有37%的員工認(rèn)為基本上會(huì)有一些正面的改善，但比較被動(dòng)；有24%的員工對(duì)此認(rèn)為不確定，這表明公司對(duì)員工在薪酬方面的事情提出不同意見和建議時(shí)，反應(yīng)比較積極，而具體體現(xiàn)在本的加薪上；而有23%的員工認(rèn)為公司的態(tài)度是聽聽而已，沒什么改變，另外有5%的員工認(rèn)為在此建議上公司的態(tài)度是非常敏感，盡量壓制。他們認(rèn)為沒有聽取員工的意思，都是領(lǐng)導(dǎo)說了算。
8、員工對(duì)自身薪酬漲幅的評(píng)價(jià)
你對(duì)自己薪酬漲幅的評(píng)價(jià)17%3%8%30%42%A、非常滿意B、基本滿意C、一般D、不太滿意E、非常不滿意
本小題直接反映員工對(duì)本薪酬漲幅的滿意度，只有3%的員工認(rèn)為非常滿意、認(rèn)為基本滿意的員工占8%，而有42%的員工認(rèn)為一般；有30%的員工則認(rèn)為不太滿意；有17%的員工認(rèn)為非常不滿意。這主要因?yàn)閱T工認(rèn)為工資的漲幅比不上物業(yè)上漲的幅度，員工的福利不斷削減。
雖然有部份員工對(duì)薪酬漲幅不太滿意，但根據(jù)數(shù)據(jù)顯示超過半數(shù)的員工對(duì)此次的薪酬漲幅持肯定態(tài)度，這說明本次的漲薪能起到積極的作用。
四、 總結(jié)
薪酬是否具有激勵(lì)性是薪酬制度的原則之一，企業(yè)在薪酬管理中是否做到具激勵(lì)性，極大影響著員工對(duì)企業(yè)的忠誠度和滿意度，進(jìn)而影響員工的積極性、進(jìn)職心甚至是員工的去留。本的薪酬調(diào)整是為了提高本公司的薪酬的激勵(lì)性，進(jìn)而提高員工對(duì)企業(yè)的滿意度。從調(diào)查結(jié)果顯示，物價(jià)的快速上漲也讓一部份的員工感動(dòng)壓力，從而影響員工對(duì)本公司薪酬的滿意度，但還是三份之二的員工都對(duì)本次的薪酬漲幅持積極的態(tài)度，表明本次的漲薪能基本達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。
第二篇：大學(xué)生食堂滿意度調(diào)查報(bào)告
一、概述
進(jìn)入大學(xué)的我們，雖然擺脫了三點(diǎn)一線的生活，但食堂仍然相當(dāng)于學(xué)生的半個(gè)家。作為大學(xué)生，遠(yuǎn)離了父母的悉心照顧，校園就是他們的第二個(gè)家。而在這第二個(gè)“家”中，食堂作為大學(xué)生除了教室、寢室以外必去的第三個(gè)場所，他們的早飯、午飯和晚飯基本上是在那解決的，能不能在那吃得舒服、健康和營養(yǎng)不良是許多家長關(guān)心的問題，也是學(xué)生自己極其關(guān)注的問題。因此，學(xué)生對(duì)食堂飯菜的滿意度也就成為了我們調(diào)查的關(guān)鍵。近幾個(gè)星期以來，天氣逐漸變冷，臨近期中，大學(xué)生的課業(yè)任務(wù)比較重，食堂就餐的人數(shù)也大大增加。借此機(jī)會(huì)，我想了解同學(xué)們對(duì)我校學(xué)生食堂服務(wù)的滿意情況，針對(duì)這個(gè)問題，我展開了以下的調(diào)查。
二、調(diào)查目的
通過對(duì)學(xué)校各個(gè)餐廳滿意度的調(diào)查，獲取同學(xué)們對(duì)食堂服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣評(píng)價(jià)，同時(shí)搜集對(duì)餐廳改善的一些寶貴建議。從而得出目前食堂需待改善的地方以及總結(jié)出一些切實(shí)可行的.建議，進(jìn)而把我們學(xué)院食堂的質(zhì)量推向一個(gè)更高的層次。調(diào)查的任務(wù)在于準(zhǔn)確、系統(tǒng)地搜集同學(xué)們對(duì)食堂質(zhì)量好壞的評(píng)價(jià)和一些建議，并進(jìn)行分析研究，從中歸納出目前食堂需改善的地方，并把這些信息反饋給食堂，為食堂工作人員提出合理的建議。
三、調(diào)查內(nèi)容
（一）個(gè)人基本信息調(diào)查：包括學(xué)生性別、就讀年級(jí)，生活消費(fèi)等基本信息；
（二）食堂基本信息調(diào)查：包括食堂消費(fèi)、就餐頻率等事實(shí)問題；
(三)滿意度調(diào)查：包括學(xué)生對(duì)食堂的飯菜質(zhì)量（新鮮度、口味、份量、品種、價(jià)格）；服務(wù)質(zhì)量（態(tài)度和效率）、環(huán)境和衛(wèi)生的滿意度調(diào)查；
（四）后勤機(jī)制的調(diào)查：包括學(xué)生對(duì)食堂的監(jiān)督、投訴和和建議等。
四、調(diào)查對(duì)象及調(diào)查單位
調(diào)查對(duì)象：湖南大學(xué)全體在校生 調(diào)查單位：湖南大學(xué)
五、調(diào)查方式及方法
1、本次調(diào)查為問卷調(diào)查
2、問卷調(diào)查方式：隨機(jī)調(diào)查
3、調(diào)查地點(diǎn)：教室，圖書館，自習(xí)室和路上隨機(jī)采訪。
六、分析方法
在資料收集完畢后，把調(diào)查的100份問卷結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，應(yīng)用相關(guān)模型進(jìn)行數(shù)據(jù)分析
七、調(diào)查的時(shí)間
20xx年10月25日――20xx年10月27日
八、經(jīng)費(fèi)預(yù)算
打印費(fèi)：20元
第三篇：滿意度調(diào)查報(bào)告
一、調(diào)查目的
挖掘出我公司產(chǎn)品在顧客使用過程中的產(chǎn)品品質(zhì)與質(zhì)量、技術(shù)與市場服務(wù)以及產(chǎn)品交付等是否存在亟待改善的問題，并針對(duì)這些問題我們不斷改善，最終到達(dá)顧客滿意，實(shí)現(xiàn)對(duì)XX品牌的忠誠。
二、調(diào)查反饋基本狀況
本調(diào)查為期半個(gè)月，由我公司營銷人員將調(diào)查問卷發(fā)放給客戶處的關(guān)鍵人員(采購專員、工藝或技術(shù)人員)填寫，所得數(shù)據(jù)真實(shí)有效。調(diào)查對(duì)象為我公司國內(nèi)9大彩管客戶，共發(fā)放問卷45份，實(shí)際收回28份，反饋率為62%，有效率為100%(有效性判定標(biāo)準(zhǔn)：該份問卷所有有效答題數(shù)≥總題數(shù)的23)，有效問卷具體情景統(tǒng)計(jì)如下：
三、調(diào)查數(shù)據(jù)綜合分析結(jié)果
1、各市場綜合統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果
(1)由表1“各市場綜合統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果圖表”看，賽格日立、深圳三星、THOMSON市場、上海永新市場綜合評(píng)價(jià)“滿意”，但上海永新差于對(duì)手，該市場的對(duì)手動(dòng)態(tài)應(yīng)予以重視;賽格日立、THOMSON東莞、南京華飛市場綜合評(píng)價(jià)優(yōu)于對(duì)手，應(yīng)繼續(xù)堅(jiān)持;深圳三星、天津三星、福州華映市場綜合評(píng)價(jià)與對(duì)手相當(dāng)，需營造差異化的競爭優(yōu)勢;天津三星、上海永新、南京華飛市場客戶提出有待改善。
(2)給出了所有有效答卷各評(píng)估小項(xiàng)的得分分布情景，由“有效答卷評(píng)估項(xiàng)目分組統(tǒng)計(jì)結(jié)果”可知：在各評(píng)估項(xiàng)目下有哪些市場需要及時(shí)作出改善。
2、各評(píng)估項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果
本著“持續(xù)改善，消除不滿;顧客滿意，顧客忠誠”的宗旨，本調(diào)查經(jīng)過對(duì)評(píng)估項(xiàng)目的滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，找出客戶期望改善的方面，指導(dǎo)公司內(nèi)部人員進(jìn)行有針對(duì)性的改善，提高改善效果，并回饋客戶，做到顧客滿意，最終實(shí)現(xiàn)顧客忠誠。
(1)基本算法：
滿意度算法：采用加權(quán)平均法
各評(píng)估小項(xiàng)滿意度=100%x評(píng)估小項(xiàng)加權(quán)平均得分100
綜合滿意度=100%x∑(各評(píng)估小項(xiàng)滿意度x權(quán)重)∑(權(quán)重)
由以上算法得出綜合顧客滿意度為79%。
(2)評(píng)估項(xiàng)目滿意度排序統(tǒng)計(jì)結(jié)果
由評(píng)估項(xiàng)目滿意度排序統(tǒng)計(jì)結(jié)果能夠看出，產(chǎn)品適應(yīng)性能、包裝及質(zhì)量改善等方面引起顧客不滿意的`主要因素，服務(wù)人員態(tài)度、溝通渠道暢通性及服務(wù)及時(shí)性等方面顧客十分滿意，由此判定我公司的當(dāng)務(wù)之急是技術(shù)研發(fā)方面的提升。
四、客戶留言(提議和意見)分析
1、對(duì)客戶留言按評(píng)估項(xiàng)目分類匯總
2、對(duì)客戶留言分類匯總統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果
3、對(duì)客戶留言分類匯總按需改善留言條數(shù)所占比例進(jìn)行排序匯總結(jié)果
由客戶留言分類匯總排序結(jié)果表能夠看出，“產(chǎn)品質(zhì)量改善、包裝、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)”評(píng)估項(xiàng)目所占比例較大，說明這三項(xiàng)存在或潛在的顧客抱怨或投訴的可能性很大。該項(xiàng)分析結(jié)果與前面評(píng)估項(xiàng)目滿意度排序統(tǒng)計(jì)結(jié)果是基本吻合：我公司的技術(shù)研發(fā)方面有待改善，由此造成產(chǎn)品質(zhì)量品質(zhì)改善、以及產(chǎn)品的認(rèn)定過程等方面不能令人滿意;而顧客對(duì)我公司的服務(wù)滿意，這是我們的競爭優(yōu)勢所在。
第四篇：滿意度調(diào)查報(bào)告
［摘要］為了了解在校大學(xué)生對(duì)自己所學(xué)專業(yè)的滿意情況，我們對(duì)上海醫(yī)療器械高等專科學(xué)校的100名學(xué)生生進(jìn)行了問卷調(diào)查，得出了以下結(jié)論：總體較為滿意,一些熱門專業(yè)較受歡迎；填報(bào)專業(yè)不科學(xué)；選擇專業(yè)趨熱避冷等，同時(shí)也提出了一些切實(shí)可行的解決方案，因此具有較強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。
［關(guān)鍵詞］專業(yè)，滿意度，大學(xué)生，就業(yè)
一、引言
許多高考考生和家長特別重視專業(yè)的“前景”，他們認(rèn)為的“前景”就是學(xué)這個(gè)專業(yè)今后能夠使他們更體面，如機(jī)械、電氣、土木、通訊等專業(yè)。的確在這個(gè)時(shí)代，誰不愿意憑自己的能力和學(xué)識(shí)獲得應(yīng)有的高收入呢？這是我們應(yīng)該考慮，并且值得去追求的。如果有這個(gè)能力，就應(yīng)該鼓勵(lì)去報(bào)考這樣的專業(yè)。然而，這些學(xué)生對(duì)自己現(xiàn)在所學(xué)的專業(yè)是否滿意呢？我對(duì)這個(gè)問題進(jìn)行了問卷調(diào)查。
本次問卷調(diào)查的主要目的是為了調(diào)查上海醫(yī)療器械高等?？茖W(xué)校各專業(yè)學(xué)生對(duì)自己所學(xué)專業(yè)是否滿意，通過調(diào)查找出滿意或不滿意的原因，使大學(xué)生能夠根據(jù)自己的特長、性格和專業(yè)的未來前景等方面來選擇專業(yè)，使其更好地成才，也使學(xué)校及相關(guān)教育部門能了解到學(xué)生的意愿并采取相關(guān)措施來解決此問題。
本次調(diào)查采用了問卷的形式，于20xx年7月，隨機(jī)抽取上海醫(yī)療器械高等專科學(xué)校的105位學(xué)生進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查問卷回收率100%，有效問卷100張，有效率95.2%，其中男生占56%，女生占44%，基本符合我校在校男、女生的比例。使用EXCEL進(jìn)行數(shù)據(jù)處理和繪制統(tǒng)計(jì)圖表。
本次調(diào)查包括對(duì)所學(xué)專業(yè)的滿意程度，及其影響因素（主要是報(bào)考專業(yè)方面），以及轉(zhuǎn)專業(yè)和學(xué)習(xí)第二專業(yè)的意向和動(dòng)機(jī)等幾個(gè)方面。
二、調(diào)查結(jié)果分析
1.總體較為滿意
有63%的被調(diào)查者認(rèn)為較為滿意：其中有占總體32%和5%的同學(xué)認(rèn)為“滿意”和“非常滿意”。其實(shí)這個(gè)結(jié)果也在情理之中，因?yàn)閺哪撤N意義上說選擇了學(xué)校特色專業(yè)的學(xué)生,大都高考分?jǐn)?shù)較高,加上他們對(duì)學(xué)校專業(yè)的了解程度較高,從而選擇了較好的專業(yè),從這個(gè)角度上來說，對(duì)專業(yè)越了解，在選擇專業(yè)時(shí)就越理性。
2.一些熱門專業(yè)較受歡迎
3.填報(bào)專業(yè)不科學(xué)
在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，大部分同學(xué)在填報(bào)志愿時(shí)對(duì)專業(yè)方面的信息了解的很少，而且容易受父母、親友、媒體等的影響（如下面兩圖所示）。
很不了解
比較不了解一般比較了解很了解0%
自己的興趣
該專業(yè)非自己填報(bào)
報(bào)紙雜志等媒體的報(bào)道親朋好友的建議父母等人的意愿10% 20% 30% 40% 50% 圖1：報(bào)考前對(duì)專業(yè)的了解程度
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%
圖2：當(dāng)初填報(bào)志愿時(shí)的考慮因素
另外，有22%的同學(xué)認(rèn)為填報(bào)志愿時(shí)對(duì)決策影響最大的是自己，有21%的同學(xué)在選擇專業(yè)時(shí)考慮的首要因素是“自己的興趣愛好”，有23%的同學(xué)目前所讀專業(yè)不是高考填報(bào)的第一志愿。
造成這種現(xiàn)象的主要原因是：考生對(duì)高考的招生信息了解不夠，自我認(rèn)識(shí)不全面，沒有合理權(quán)衡學(xué)校、社會(huì)、個(gè)人等因素，又缺少必要科學(xué)的指導(dǎo)，往往只憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)或簡單了解就盲目做出專業(yè)選擇，以致于學(xué)校招生計(jì)劃與專業(yè)實(shí)際招生情況不相符，只能通過專業(yè)調(diào)劑來解決，但這種調(diào)劑的結(jié)果往往并非學(xué)生心目中理想的專業(yè)。
在調(diào)查中我們還發(fā)現(xiàn)，有些大學(xué)生是根據(jù)自己的興趣選擇專業(yè)的，但是，到了大學(xué)之后，經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)自己對(duì)學(xué)習(xí)的專業(yè)還是不滿意。那么，為什么根據(jù)自己興趣選擇的專業(yè)后來卻還是不滿意呢？這主要可能有兩方面原因：
首先，學(xué)生本人對(duì)自己興趣的把握可能不準(zhǔn)確。高中學(xué)生對(duì)大學(xué)某專業(yè)的興趣往往來自于自己對(duì)中學(xué)相關(guān)學(xué)科的成功體驗(yàn)，或者是受到這些專業(yè)未來發(fā)展前景的吸引，等等，嚴(yán)格地說，這些都不是對(duì)專業(yè)的直接興趣。為了能較好地把握自己的興趣所在，以便給選擇專業(yè)提供較科學(xué)的參考，建議考生在填報(bào)志愿之前去參加一些高考填報(bào)志愿的測評(píng)，這樣選出來的專業(yè)應(yīng)該比較適合自己。
其次，影響專業(yè)學(xué)習(xí)的因素，除了專業(yè)興趣外，還與從事某一專業(yè)或職業(yè)的生涯動(dòng)機(jī)，個(gè)人學(xué)習(xí)某一專業(yè)或從事某一職業(yè)所應(yīng)具備的能力，以及個(gè)人的個(gè)性特點(diǎn)等有關(guān)，這些都是專業(yè)選擇和職業(yè)選擇中應(yīng)該重要考慮的方面。
4.選擇專業(yè)趨熱避冷
相當(dāng)多的考生有一種只憑分?jǐn)?shù)填報(bào)志愿的傾向。高分報(bào)“熱門”，低分冷門碰運(yùn)氣。于是社會(huì)上相繼出現(xiàn)了物理熱、計(jì)算機(jī)熱、生化熱、建筑熱(理工類)等“專業(yè)熱”；另一方面則是師范冷、“農(nóng)林水地礦油”冷。許多考生憑高考成績完全可以考上其它專業(yè)，但由于不切實(shí)際的盲目趕“熱門”而失去了升學(xué)的良機(jī)，十分讓人惋惜。
另一部分考生則受從眾心理的影響，自己拿不定主意，“子過年看鄰居”。左右觀望，最后隨大流，看大多數(shù)人報(bào)什么專業(yè)，自己也報(bào)什么專業(yè)。認(rèn)為既然大多數(shù)人都這樣選擇，那這個(gè)專業(yè)肯定錯(cuò)不了。他們既不考慮自己的優(yōu)勢，又不知道社會(huì)的需求和發(fā)展趨勢。
專業(yè)選擇中由于從眾心理的作用，導(dǎo)致很多人都集中在某些熱門專業(yè)上，但這幾年我們國家的發(fā)展速度非常快，新興的職業(yè)種類又非常之多。尤其是WTO時(shí)代的到來，更是冷熱轉(zhuǎn)換頻繁；實(shí)際上之前的冷熱門專業(yè)，家長和考生的看法已出現(xiàn)了差異。有關(guān)資料顯示如下：
表1-1 考生眼中的15個(gè)熱門專業(yè)
表1-2 家長眼中的15個(gè)熱門專業(yè)
出現(xiàn)“熱門”專業(yè)不足為奇。因?yàn)樯鐣?huì)也許在某一時(shí)期對(duì)某種專業(yè)人才處于緊缺狀態(tài)，大量需求。因此，很多人都報(bào)考此專業(yè)，從而形成熱門。這樣形成的熱門不是壞事，它既滿足了社會(huì)對(duì)某類專業(yè)人才的需求，也使畢業(yè)生各得其所。這種熱是正常的，理性的熱，這對(duì)社會(huì)，對(duì)個(gè)人都有良性導(dǎo)向作用。
但是，有時(shí)候在起始尚屬正常的“熱”，由于大多數(shù)人不斷推波助瀾，會(huì)走向極端，使這種“熱”，脫離社會(huì)需求，產(chǎn)生種種弊端。正如大街上的時(shí)裝一樣，一旦大家趨之若騖，很快就會(huì)“臭大街”，成為人人都不理睬的“甩貨”。熱門專業(yè)的人才一旦過多過濫，就不再是“緊俏商品”，而成為廉價(jià)的處理品乃至積壓滯銷產(chǎn)品。
盲目爭擠熱門，勢必造成嚴(yán)重后果。一方面可能失去升學(xué)的良機(jī)，另一方面即使考上了熱門專業(yè)，也可能因?yàn)椴贿m應(yīng)該專業(yè)的學(xué)習(xí)，而給本人造成很大的痛苦。
5.轉(zhuǎn)專業(yè)的難度較大
在調(diào)查中，有39%的同學(xué)認(rèn)為自己想過轉(zhuǎn)專業(yè)，其中最希望就讀的專業(yè)有：經(jīng)濟(jì)管理類、會(huì)計(jì)、法律、對(duì)外漢語、藝術(shù)設(shè)計(jì)等；其中，對(duì)于“想轉(zhuǎn)專業(yè)的主要原因”，有20.5%的同學(xué)認(rèn)為“自己不感興趣”，有18.0%的同學(xué)認(rèn)為“就業(yè)前景不好”。對(duì)于“如果對(duì)所學(xué)專業(yè)不滿意，而又沒有可能轉(zhuǎn)專業(yè)時(shí)的選擇”，有20.5%的同學(xué)選擇“通過考研，轉(zhuǎn)變所學(xué)專業(yè)”，有2.6%的同學(xué)選擇“通過出國留學(xué)，轉(zhuǎn)變所學(xué)專業(yè)”，有18.0%的同學(xué)選擇“將就著學(xué)”。
我們認(rèn)為，對(duì)于那些有意向轉(zhuǎn)專業(yè)的同學(xué)，學(xué)校應(yīng)當(dāng)盡量滿足他們的要求，畢竟學(xué)習(xí)自己不感興趣的內(nèi)容也不會(huì)有太大的積極性。然而目前學(xué)校關(guān)于轉(zhuǎn)專業(yè)的政策為：“在學(xué)校條件允許的情況下，各學(xué)科類中平均學(xué)分點(diǎn)排名前5%學(xué)生可以跨學(xué)科選專業(yè)（藝術(shù)、體育、特招生除外）”。我們認(rèn)為這個(gè)要求應(yīng)當(dāng)適當(dāng)降低一些，讓那些打算轉(zhuǎn)專業(yè)的同學(xué)有更多的機(jī)會(huì)。
6.學(xué)習(xí)第二專業(yè)未能如愿
在調(diào)查中，有37%的同學(xué)打算學(xué)習(xí)第二專業(yè)（雙學(xué)位），其中有34%的同學(xué)是因?yàn)楦信d趣，有43%的同學(xué)是因?yàn)檠a(bǔ)充知識(shí)的需要。
然而，據(jù)了解，目前我校還未出臺(tái)關(guān)于開設(shè)第二專業(yè)（修雙學(xué)位）的政策。實(shí)際上，開設(shè)第二專業(yè)從一定程度上緩解了部分同學(xué)對(duì)所學(xué)專業(yè)不滿意的局面，同時(shí)也是順應(yīng)當(dāng)今社會(huì)提倡復(fù)合型人才的需求的。因此，我們希望學(xué)校能夠從學(xué)生和社會(huì)的共同需求出發(fā)，盡快出臺(tái)關(guān)于開設(shè)第二專業(yè)（修雙學(xué)位）的政策，使得廣大莘莘學(xué)子能盡早從中獲益。
我們認(rèn)為，“愛一行，干一行”比“干一行，愛一行”更符合新世紀(jì)對(duì)人才的要求，因?yàn)椤芭d趣是最好的老師”。
三、解決方案
1. 填報(bào)志愿方面
考生應(yīng)充分了解自己的興趣所在，以便找到適合自己的專業(yè)，同時(shí)也要利用網(wǎng)絡(luò)、電視等多種途徑了解報(bào)考政策、各高校招生情況等信息，理性地填報(bào)志愿。對(duì)高中學(xué)校來說，應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生根據(jù)自己的實(shí)際情況合理填報(bào)志愿。高等院校則要加大對(duì)招生信息和相關(guān)政策的宣傳力度，讓考生對(duì)之有比較細(xì)致的了解，避免教學(xué)資源的浪費(fèi)。而社會(huì)應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確、多途徑地為學(xué)生提供相關(guān)的資料，例如招生信息、專業(yè)簡介、專業(yè)前景等。學(xué)校、教育部門、社會(huì)應(yīng)該在專業(yè)情況提供科學(xué)、全面、有效的信息及咨詢等方面做出相應(yīng)的改善，從而使學(xué)生在專業(yè)選擇上更加科學(xué)、合理，最終達(dá)到教育資源的合理配置。
2. 專業(yè)設(shè)置的政策方面
建議學(xué)校在專業(yè)設(shè)置方面采取更加靈活的措施：實(shí)行輔修、修雙專業(yè)、雙學(xué)位等措施，借鑒部分高校在一、二年級(jí)按大類對(duì)學(xué)生實(shí)施綜合培養(yǎng)，三、四年級(jí)再分專業(yè)學(xué)習(xí)的做法。
尤其是后者，使學(xué)生可以在兩年里通過逐步學(xué)習(xí)，結(jié)合個(gè)人興趣，了解到相關(guān)專業(yè)的情況，然后重新選擇專業(yè)。這樣的選擇更科學(xué)，更理性化，既能滿足學(xué)生心愿，也能有效地協(xié)調(diào)專業(yè)。而且，兩年的綜合培養(yǎng)增強(qiáng)了學(xué)生的綜合素質(zhì)，使學(xué)生向一專多能和“通用型”人才方向發(fā)展。面對(duì)將來激烈競爭的社會(huì)就業(yè)狀況，這些學(xué)生將會(huì)擁有更大的競爭優(yōu)勢。例如，華東交通大學(xué)20xx屆畢業(yè)生中，具有雙學(xué)位、雙專業(yè)、雙方向的畢業(yè)生備受用人單位青睞，他們因“雙證”教育的背景受到用人單位重視，有的還獲得較高的待遇，實(shí)現(xiàn)了學(xué)生與企業(yè)的“雙贏”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，該校這類大學(xué)生一次性就業(yè)率達(dá)到74.85%，超過了全校大學(xué)生的平均就業(yè)水平。由此可見，這一做法是符合社會(huì)發(fā)展趨勢的，應(yīng)當(dāng)大力推廣。
3. 積極調(diào)適大學(xué)生就業(yè)心態(tài)
學(xué)生在校期間的種種不良心態(tài)不同程度地影響著他們將來的擇業(yè)和就業(yè)。作為校方，一是要注意發(fā)揮就業(yè)指導(dǎo)課的作用，專職教師要與學(xué)生一起學(xué)習(xí)就業(yè)政策，分析就業(yè)形勢，開拓就業(yè)市場，通過介紹成功就業(yè)的典型案例，引導(dǎo)他們正視現(xiàn)實(shí)、樹立信心;二是要積極開展職業(yè)生涯心理咨詢，及時(shí)掌握學(xué)生的就業(yè)心態(tài)，分析心態(tài)偏差的原因，耐心疏導(dǎo)，讓學(xué)生學(xué)會(huì)心理的自我調(diào)控方法。
4 努力激發(fā)大學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)
要重視對(duì)大學(xué)生學(xué)習(xí)方面的輔導(dǎo)和學(xué)習(xí)適應(yīng)性的指導(dǎo)，使他們掌握科學(xué)有效的學(xué)習(xí)方法，處理好近期目標(biāo)和遠(yuǎn)期目標(biāo)之間的關(guān)系。大學(xué)生也要學(xué)會(huì)自覺激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，合理制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃，科學(xué)使用學(xué)習(xí)方法，以逐步提高自已的學(xué)習(xí)能動(dòng)性。
5. 指導(dǎo)大學(xué)生適應(yīng)就業(yè)市場需求
高校應(yīng)明確專業(yè)與就業(yè)的關(guān)系，以市場需求為本，分類規(guī)劃，拓寬就業(yè)渠道，將規(guī)劃就業(yè)、指導(dǎo)就業(yè)、自主就業(yè)相結(jié)合，從整體上對(duì)市場飽和專業(yè)進(jìn)行體系重構(gòu)。
[參考文獻(xiàn)]
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附：調(diào)查問卷
第五篇：醫(yī)院滿意度調(diào)查整改報(bào)告
根據(jù)翼政辦發(fā)（20xx）116號(hào)《關(guān)于印發(fā)全縣20xx年深入開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案的通知》、翼糾發(fā)（20xx）11號(hào)《xx縣20xx年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作考核實(shí)施方案》和市衛(wèi)生局的有關(guān)要求，我院自今年3月份起，在全院扎實(shí)開展了民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，通過宣傳發(fā)動(dòng)、自查自糾、整改落實(shí)等階段的工作，切實(shí)解決人民群眾反映突出的問題，使人民群眾初步感受到了民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作帶來的實(shí)際效果，基本達(dá)到了預(yù)期目的?，F(xiàn)將我院開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作情況總結(jié)如下：
一、高度重視、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確工作責(zé)任
根據(jù)部署和要求，我院于3月份即迅速響應(yīng)、積極行動(dòng)，及時(shí)召開了院長辦公會(huì)議，研究成立了由院長任組長的政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，分管院長為副組長，相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人為成員，分工明確，職責(zé)到人，在全院形成干部職工和群眾廣泛參與的齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作格局。同時(shí)認(rèn)真研究制訂和下發(fā)了《xx縣中醫(yī)醫(yī)院20xx年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》。在方案中，明確了各科室負(fù)責(zé)人是政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的直接責(zé)任人，切實(shí)做到“思想認(rèn)識(shí)、組織領(lǐng)導(dǎo)、工作措施”三到位，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，保證政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的落實(shí)。
二、廣泛宣傳、層層發(fā)動(dòng)，營造輿論氛圍
一是“雙動(dòng)員”人人知曉。3月18日，我院召開了首次動(dòng)員大會(huì)――即院科兩級(jí)干部動(dòng)員會(huì)，初步營造了活動(dòng)氛圍。3月25日召開全院職工大會(huì)進(jìn)行再動(dòng)員。在動(dòng)員會(huì)上講清開展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議的目的意義；講清開展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議與建設(shè)和諧社會(huì)的關(guān)系；講清政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議與深入開展治理商業(yè)賄賂的關(guān)系，幫助大家克服對(duì)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的模糊認(rèn)識(shí)和不良情緒，增強(qiáng)參與政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議的意識(shí)和自覺性。
二是“雙承諾”人人參與。雙承諾即醫(yī)院對(duì)社會(huì)承諾、醫(yī)務(wù)人員對(duì)病人和醫(yī)院承諾。首先是結(jié)合實(shí)際，制定了醫(yī)院對(duì)社會(huì)公開承諾內(nèi)容共計(jì)八條，于4月21日通過xx電視臺(tái)、《今日xx》等媒體形式向社會(huì)公開，接受社會(huì)監(jiān)督。第二是在醫(yī)院對(duì)社會(huì)承諾的基礎(chǔ)上，由各科醫(yī)務(wù)人員根據(jù)各自崗位向廣大患者承諾，做到人人參與、個(gè)個(gè)承諾，確保政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)落到實(shí)處。
三是抓宣傳營造氛圍。為擴(kuò)大宣傳，形成聲勢，營造氛圍，我院運(yùn)用多種形式進(jìn)行深入宣傳。一是在醫(yī)院醒目位Z公開舉報(bào)電話與設(shè)Z舉報(bào)信箱，營造濃厚的評(píng)議氛圍；二是通過工作簡報(bào)、《xx中醫(yī)》報(bào)等各種宣傳陣地，通報(bào)我院行評(píng)工作開展情況，引導(dǎo)大家提高對(duì)評(píng)議工作重要性的認(rèn)識(shí)。三是對(duì)外及時(shí)報(bào)道醫(yī)院開展活動(dòng)情況，今年我院在xx電視臺(tái)發(fā)布新聞通訊共計(jì)23次。
四是“爭先進(jìn)”弘揚(yáng)正氣。為積極推動(dòng)評(píng)議工作的開展，調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性，激發(fā)他們愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)、勇于開拓、奮發(fā)向上的拼搏精神，在全院范圍內(nèi)營造一種“人人爭當(dāng)?shù)湫腿宋?，事事發(fā)揮模范作用”的競爭氛圍，我院開展了“優(yōu)秀醫(yī)生”、“明星護(hù)士”等評(píng)選活動(dòng)。特別是在各類大型檢查活動(dòng)中，對(duì)表現(xiàn)突出人員及時(shí)進(jìn)行表彰。如在8月5日，醫(yī)院召開“20xx年度半年工作總結(jié)暨三好一滿意活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)”，對(duì)在省醫(yī)院管理年活動(dòng)檢查中表現(xiàn)突出的十二名職工進(jìn)行了表彰。以此來推動(dòng)醫(yī)療質(zhì)量的提高、服務(wù)水平的提高、行業(yè)作風(fēng)的改善，在全院范圍內(nèi)形成弘揚(yáng)正氣、學(xué)習(xí)典型的濃厚氛圍，達(dá)到配合行評(píng)工作開展的目的。
三、圍繞重點(diǎn)、自查自糾，狠抓糾建并舉
自查自糾是民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作中最具有實(shí)質(zhì)性的工作。我院緊緊圍繞政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作確定的`5項(xiàng)內(nèi)容，深入開展對(duì)照檢查，做到不留死角，不走過常。
一是逐項(xiàng)分解，明確重點(diǎn)。對(duì)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作確定的5項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行了逐項(xiàng)分解，明確提出職能科室要把工作效能、工作作風(fēng)、廉潔從政、信訪接待、院務(wù)公開等作為評(píng)議的重點(diǎn)；臨床科室要把改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平，糾正大處方、濫檢查、過度治療、回扣提成、收受紅包等不正之風(fēng)作為評(píng)議的重點(diǎn)。要求各部門各科室在自查自糾過程中要端正態(tài)度，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，客觀評(píng)價(jià)自己，認(rèn)真查找政風(fēng)行風(fēng)存在的突出問題，真正做到敢于揭短亮丑，對(duì)存在問題不遮不掩。
二是廣開言路、收集意見。多渠道收集群眾對(duì)醫(yī)院的意見和建議，畫好“自畫像”。通過召開公休人員座談會(huì)，邀請(qǐng)病人及家屬針對(duì)醫(yī)院服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)務(wù)人員工作作風(fēng)等進(jìn)行調(diào)查，切實(shí)為醫(yī)院的政風(fēng)行風(fēng)“會(huì)診”。另外，醫(yī)院還聘請(qǐng)了分別來自人大、政協(xié)、企事業(yè)單位、個(gè)體等不同單位不同行業(yè)的15名同志，為醫(yī)院特邀行風(fēng)監(jiān)督員，聽取他們對(duì)醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)方面的意見和建議，確保醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)不走過場、不走形式。
三是相互評(píng)議、摸清情況。在臨床與醫(yī)技、職能科室與臨床醫(yī)技之間開展相互評(píng)議，分為五個(gè)方面內(nèi)容，每個(gè)方面分滿意、一般、不滿意。主要查看服務(wù)是否便捷、高效、優(yōu)質(zhì)，有無不作為、慢作為現(xiàn)象；服務(wù)態(tài)度如何，有無門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦現(xiàn)象；有無吃拿卡要等不正之風(fēng)，有無利用職權(quán)謀取不正當(dāng)利益現(xiàn)象；處理群眾反映問題是否及時(shí)合理、是否及時(shí)反饋、是否主動(dòng)征求群眾意見；醫(yī)院重大事項(xiàng)決定、大額資金支出是否公開透明、有無暗箱操作現(xiàn)象，處理問題是否公平公正等進(jìn)行摸底，以真實(shí)了解醫(yī)院行評(píng)工作情況。
四、整改落實(shí)、注重結(jié)合，促進(jìn)工作進(jìn)步
我們緊緊圍繞以解決群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題為重點(diǎn)，以人民群眾滿意為根本標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)造性地開展工作。針對(duì)自查自糾中查找出來的問題，進(jìn)行歸類整理，實(shí)現(xiàn)五定（定問題、定措施、定責(zé)任、定領(lǐng)導(dǎo)、定時(shí)限），逐一抓整改落實(shí)，做到了兩個(gè)結(jié)合。
一是注重與醫(yī)院中心工作相結(jié)合。民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)際是要求醫(yī)院端正辦院宗旨和辦院方向，這與切實(shí)開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的醫(yī)院管理年活動(dòng)是相輔相襯的，其目的均是要努力創(chuàng)建平安醫(yī)院，進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)流程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)，努力提高服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，杜絕不合理收費(fèi)。我院通過把這兩項(xiàng)活動(dòng)相結(jié)合，多措并舉，收到了很好的效果。
二是注重與為人民群眾辦實(shí)事相結(jié)合。在民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作中，我院通過電視向全縣人民公開承諾了8項(xiàng)內(nèi)容，踐行情況如下：第一是全面推行了首診負(fù)責(zé)制，打造了安全、有效、便捷、溫馨的服務(wù)品牌；第二是加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核力度，從根源上杜絕不正之風(fēng)，今年我院共計(jì)收到各種表揚(yáng)信件10封，錦旗、牌匾19個(gè)，拒收紅包17次，拒收金額3100元；第三是全院實(shí)行了無假日門診，極大方便了廣大患者就診；第四是婦產(chǎn)科實(shí)行了單病種限價(jià)收費(fèi)，產(chǎn)婦順產(chǎn)限價(jià)800元，剖宮產(chǎn)限價(jià)2800元；第五是落實(shí)國家白內(nèi)障患者手術(shù)補(bǔ)助政策，今年共計(jì)開展白內(nèi)障手術(shù)244例，墊付補(bǔ)助金195200元；第六是加大了下鄉(xiāng)巡回醫(yī)療力度，分別到南梁鎮(zhèn)南史村、中衛(wèi)鄉(xiāng)辛莊村、南唐鄉(xiāng)符冊(cè)村進(jìn)行義診，使許多患者在家門口就能享受到縣級(jí)醫(yī)療服務(wù)；第七是辦理農(nóng)村合作醫(yī)療、職工醫(yī)療保險(xiǎn)、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償情況基本達(dá)到一站式服務(wù)要求；第八是救護(hù)車免費(fèi)接診急、危、重癥患者、住院病人和產(chǎn)婦，今年我院救護(hù)車行程近兩萬公里，接診病人200余人次。電視公開承諾8項(xiàng)內(nèi)容已全部兌現(xiàn)。另外我院通過創(chuàng)建“全國農(nóng)村中醫(yī)藥工作先進(jìn)縣”活動(dòng)，使我縣農(nóng)村中醫(yī)藥服務(wù)能力大幅提升，同時(shí)延伸活動(dòng)內(nèi)容，實(shí)行參合患者住院治療，中醫(yī)藥服務(wù)補(bǔ)償比例100%，既突出了中醫(yī)藥特色和優(yōu)勢，又降低了廣大患者的醫(yī)療費(fèi)用。通過辦實(shí)事，達(dá)到了情為民所系、利為患所謀的目的。
五、強(qiáng)化認(rèn)識(shí)、效果顯著，構(gòu)建長效機(jī)制
通過政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的深入開展，我院各項(xiàng)工作漸趨規(guī)范，有力地促進(jìn)了醫(yī)院可持續(xù)健康發(fā)展。6月1日我院在“省中醫(yī)醫(yī)院管理年活動(dòng)檢查評(píng)估活動(dòng)”中，專家們給予高度評(píng)價(jià)，認(rèn)為我院領(lǐng)導(dǎo)重視，部署到位，措施具體，資料完善，風(fēng)清氣正，成效顯著。在今年全縣“創(chuàng)建全國農(nóng)村中醫(yī)藥工作先進(jìn)縣”活動(dòng)中，我院充分發(fā)揮龍頭作用，督促指導(dǎo)全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室開展中醫(yī)服務(wù)能力建設(shè)工作，于11月7日至8日，國家中醫(yī)藥工作先進(jìn)縣評(píng)估專家組對(duì)我縣創(chuàng)建工作進(jìn)行了評(píng)估驗(yàn)收，對(duì)我縣創(chuàng)建工作給予充分肯定，確定我縣為“全國農(nóng)村中醫(yī)藥工作先進(jìn)縣”。11月23日至24日，省衛(wèi)生廳等級(jí)醫(yī)院評(píng)審專家組前來我院對(duì)“二甲”創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行評(píng)審。專家組一致認(rèn)為，我院的醫(yī)療工作管理規(guī)范，規(guī)章制度健全，各方面建設(shè)成績突出，初步確定我院通過二級(jí)甲等醫(yī)院評(píng)審。
成績已然屬于過去，我們還應(yīng)該清醒地看到，我們的工作與人民群眾的期待相比、與上級(jí)的要求相比，還存在許多不足：一是行評(píng)工作發(fā)展不夠平衡，極少數(shù)科室主動(dòng)性不強(qiáng)，整改落實(shí)不夠；二是部分科主任重視不夠，忙于醫(yī)療業(yè)務(wù)多一些、抓行風(fēng)教育少一些，忽視了思想建設(shè)，致使科室行風(fēng)建設(shè)氛圍不濃，個(gè)別職工甚至還存在不理解現(xiàn)象。回顧過去，成績中有不足，展望未來，任重而道遠(yuǎn)。路漫漫其修遠(yuǎn)兮、吾將上下而求索。今后，我們將繼續(xù)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)工作，進(jìn)一步加大行評(píng)整改力度，讓人民群眾真正感受到醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的實(shí)際成果，為人民群眾健康服好務(wù)，為全面建設(shè)和諧xx服好務(wù)。
下一年工作打算：
抓住“五個(gè)點(diǎn)”，以衛(wèi)生形象建設(shè)為切入點(diǎn)，以規(guī)范內(nèi)部管理為著力點(diǎn)，以解決損害群眾利益的不正之風(fēng)為重點(diǎn)，以提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)作為閃光點(diǎn)，以構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、和諧社會(huì)為落腳點(diǎn)；強(qiáng)化“四治理”，繼續(xù)治理醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中收受回扣、開單提成、“紅包”、亂收費(fèi)；搞好“三爭創(chuàng)”，深入開展?fàn)巹?chuàng)“三好一滿意示范醫(yī)院”、“人民滿意的健康衛(wèi)士”活動(dòng)；設(shè)好“兩個(gè)崗”，“共產(chǎn)黨員示范崗”、“廉潔行醫(yī)、誠信服務(wù)示范崗”，大力推進(jìn)廉政文化建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，打造一支廉潔自律、無私奉獻(xiàn)的醫(yī)療隊(duì)伍。
