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第一篇：大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)情況調(diào)查報(bào)告
大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)情況調(diào)查報(bào)告
——以“雙十一”為案例
關(guān)鍵詞：淘寶網(wǎng)；天貓；“雙十一”；大學(xué)生，網(wǎng)購(gòu)
一.調(diào)查背景
2013年，電子商務(wù)市場(chǎng)繼續(xù)高速增長(zhǎng)，來(lái)自中國(guó)電子商務(wù)研究中心的報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，截至2013年6月，全國(guó)電子商務(wù)交易額達(dá)4.35萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)24.3%。互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量的持續(xù)快速增長(zhǎng)在一定程度上加速了電商規(guī)模的增長(zhǎng)。而以淘寶為首的電商均在不遺余力的借助和制造各種節(jié)日，進(jìn)行一輪又一輪的促銷。11月11日，經(jīng)過兩三年的渲染，如今已經(jīng)成為了購(gòu)物狂歡節(jié)的代名詞。
2013年雙十一剛剛落下帷幕，阿里集團(tuán)的數(shù)據(jù)顯示，截止11月11日24時(shí)，雙十一網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)支付寶(主要是天貓和淘寶)交易額達(dá)到350.19億，打破了阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云此前300億的預(yù)期。網(wǎng)民網(wǎng)購(gòu)的熱情可見一斑。
現(xiàn)如今網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，沖擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢(shì)而逐漸深入人心，大學(xué)生作為對(duì)網(wǎng)絡(luò)最為敏感的人群，他們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物接受很快，但也存在對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物認(rèn)識(shí)不清的現(xiàn)象，容易被一些夸張的促銷手段迷惑，進(jìn)而走入商家圈套
二、調(diào)查目的1、通過本次調(diào)查更全面地了解電子商務(wù)的成長(zhǎng)及發(fā)展歷程，分析其獨(dú)特的內(nèi)外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境。
2、了解大學(xué)生平時(shí)網(wǎng)上消費(fèi)數(shù)目與雙十一當(dāng)天消費(fèi)數(shù)目之間的數(shù)量關(guān)系。
3、了解大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)行為、消費(fèi)心理。
4、了解大學(xué)生對(duì)于雙十一消費(fèi)熱的看法與建議，幫助其樹立正確的消費(fèi)觀
六、調(diào)查內(nèi)容
1、雙十一期間學(xué)生的消費(fèi)金額
2、學(xué)生選擇在雙十一購(gòu)物的主要目的、消費(fèi)心理、消費(fèi)態(tài)度
3、學(xué)生在雙十一過后對(duì)自己消費(fèi)行為的看法
4以淘寶為主要代表的電商經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略及銷售額增長(zhǎng)情況
一、調(diào)查主題 大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)購(gòu)物情況
二.調(diào)查對(duì)象及范圍
2、調(diào)查對(duì)象
（1）問卷調(diào)查：工商管理1221班全體同學(xué)
3、調(diào)查范圍 湖南商學(xué)院北津?qū)W院
五、調(diào)查方法
此次調(diào)查，我們以問卷調(diào)查為主，并以網(wǎng)上調(diào)查為輔助項(xiàng)。
六、調(diào)查內(nèi)容
1、雙十一期間學(xué)生的消費(fèi)金額
2、學(xué)生選擇在雙十一購(gòu)物的主要目的、消費(fèi)心理、消費(fèi)態(tài)度
3、學(xué)生在雙十一過后對(duì)自己消費(fèi)行為的看法
4以淘寶為主要代表的電商經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略及銷售額增長(zhǎng)情況
2009年前，11月11日還只是人們口中調(diào)侃的“光棍節(jié)”，但如今它已不僅僅只是光棍節(jié)，同時(shí)也成為商家炒作的節(jié)日，還成為了人們口中津津樂道的購(gòu)物狂歡節(jié)。在淘寶網(wǎng)的大力推廣下所有商場(chǎng)、超市以及網(wǎng)購(gòu)電商都在這一天前后推出各種搶購(gòu)活動(dòng)來(lái)促銷。“雙十一”已經(jīng)演變成了消費(fèi)者們一年一度的購(gòu)物狂歡節(jié)，也成為了國(guó)內(nèi)各界電商、網(wǎng)商的“掘金節(jié)”。今年的互聯(lián)網(wǎng)“雙十一”不再是淘寶一個(gè)人的獨(dú)角戲，早在“雙十一”購(gòu)物節(jié)前，各大互聯(lián)網(wǎng)電商就已經(jīng)摩拳擦掌，京東商城發(fā)起“沙漠風(fēng)暴”，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)推出“119惹火行動(dòng)”，騰訊則是投入3億元發(fā)禮包舉辦“QQ網(wǎng)購(gòu)瘋狂搶購(gòu)節(jié)”，蘇寧則利用線下優(yōu)勢(shì)，啟動(dòng)了11月8日到11月11日為期四天四夜的“第一屆O2O購(gòu)物節(jié)”等。
“雙十一”購(gòu)物狂歡節(jié)，是由淘寶網(wǎng)自2009年發(fā)起的活動(dòng)。2009年11月11日，淘寶網(wǎng)當(dāng)天的銷售額達(dá)到一億元；2010年，淘寶以及淘寶商城銷售額大幅增至9.36億元；2011年，淘寶以及天貓促銷業(yè)績(jī)飆升至52億元，其中淘寶商城達(dá)成33.6億元。2012年的“雙十一”火爆場(chǎng)面更是令人驚嘆不已，紀(jì)錄被再次刷新為天貓132億、淘寶59億，合計(jì)191億，是2011年“雙十一”的 三倍之多。來(lái)自阿里巴巴的數(shù)據(jù)顯示，2012年11月11日凌晨?jī)H過10分鐘淘寶天貓交易額就達(dá)到2.5億，37分鐘10億，2小時(shí)17分鐘33.7億超過2011年“雙十一”全天交易額。而2013年的雙11網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)開始第1分鐘內(nèi)，深夜守候的342萬(wàn)人涌進(jìn)淘寶商城，狂歡節(jié)大幕開啟8分鐘后，淘寶商城交易額突破1億元。當(dāng)人們還在為這一速度驚嘆的時(shí)候，更令人亢奮的數(shù)字滾動(dòng)而至--21分鐘破2億，60分鐘達(dá)到4.39億，早上10點(diǎn)交易額破10億，超過淘寶商城2012年11.11全天9.36億，下午4點(diǎn)突破20億，訂單達(dá)到1000萬(wàn)個(gè)之多，總價(jià)值達(dá)350.19億元。阿里巴巴他們究竟采取了怎樣的貿(mào)易策略，才達(dá)到如此驕傲的成績(jī)呢？下面讓我們就淘寶這一驕傲成績(jī)的產(chǎn)生，展開詳細(xì)的分析。
一．網(wǎng)購(gòu)的興起，及淘寶的擴(kuò)大。
在中國(guó)很久很久以前就有貿(mào)易發(fā)生了，最早期的人們?yōu)榱藵M足日常生活需要，將自己的物品與別人的不同物品進(jìn)行交換，各取所需。古書有記載，《易·系辭下》:“日中為市，致天下之民，聚天下之貨，交易而退，各得其所。”。
經(jīng)過人類社會(huì)的不斷進(jìn)步，而交易的方法手段也隨之發(fā)生了很大的變化，就比如說近些年發(fā)展尤為迅速的網(wǎng)購(gòu)，對(duì)大部分的人來(lái)說，既方便又時(shí)興，所以很多人都嘗試著去網(wǎng)購(gòu)，這樣也使得類似于淘寶的網(wǎng)上購(gòu)物商城發(fā)展的很快，1.網(wǎng)購(gòu)在中國(guó)的發(fā)展概況。 1999年底，隨著互聯(lián)網(wǎng)高潮來(lái)臨。中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的用戶規(guī)模不斷上升。2010年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)延續(xù)用戶規(guī)模、交易規(guī)模的雙增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。據(jù)《2013-2017中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行業(yè)市場(chǎng)前瞻與投資預(yù)測(cè)分析報(bào)告》統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2010年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模接近5000億，達(dá)4980.0億元，占到社會(huì)消費(fèi)品零售總額的3.2%;同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)到1.48億，在網(wǎng)民中的滲透率達(dá)30.8%。前瞻網(wǎng)認(rèn)為對(duì)于一些傳統(tǒng)企業(yè)而言，通過一些傳統(tǒng)的營(yíng)銷手段已經(jīng)很難對(duì)現(xiàn)今的市場(chǎng)形成什么重大的改變了。如果想將企業(yè)的銷售渠道完全打開，企業(yè)就必需引進(jìn)新的思維和新的方法。而網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物正好為現(xiàn)今的傳統(tǒng)企業(yè)提供了一個(gè)很好的機(jī)會(huì)與平臺(tái)，傳統(tǒng)企業(yè)通過借助第三方平臺(tái)和建立自有平臺(tái)紛紛試水網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，構(gòu)建合理的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)、整合渠道、完善產(chǎn)業(yè)布局成為傳統(tǒng)企業(yè)未來(lái)發(fā)展重心和出路。中國(guó)第一次網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)生在1996年的11月，購(gòu)物人是加拿大駐中國(guó)大使貝詳，他通過實(shí)華開公司的網(wǎng)點(diǎn)，購(gòu)進(jìn)了一只景泰藍(lán)“龍鳳牡丹”。
無(wú)可置疑，網(wǎng)民的增長(zhǎng)為網(wǎng)上購(gòu)物的未來(lái)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，但也并不是所有上網(wǎng)的人都有網(wǎng)購(gòu)的習(xí)慣，隨著社會(huì)的進(jìn)步發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物必將成為一種浪潮，越來(lái)越多的人將會(huì)加入到網(wǎng)購(gòu)的隊(duì)伍。下面我們來(lái)看一組揭示我國(guó)網(wǎng)民結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)，與2007年相比，10至19歲的網(wǎng)民所占比重增大，成為2008年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)最大的用戶群體，青少年的大量加入給網(wǎng)購(gòu)增添了更廣闊的發(fā)展空間。2008年40歲及以上網(wǎng)民所占比重略高于2007年。
“雙十一”購(gòu)物和平時(shí)購(gòu)物的區(qū)別
比例70.00%60.00%50.00%40.00%30.00%20.00%10.00%0.00%宣傳造勢(shì)更大比例促銷力度更大其他“雙十一”購(gòu)物和平時(shí)購(gòu)物的區(qū)別
分析；宣傳造勢(shì)更大比例60.53%；參與人數(shù)更多比例39.41%；促銷力度更大比例58.77%；商品品質(zhì)更有保障比例7.02%；其他比例2.63%，這次說明了你覺得“雙十一”購(gòu)物和平時(shí)購(gòu)物的區(qū)別在于主要占得比例是宣傳造勢(shì)更大比例、促銷力度更大是打動(dòng)消費(fèi)者和實(shí)現(xiàn)自己銷售額增多的。
1、消費(fèi)額
比例50.00%40.00%30.00%20.00%10.00%0.00%00---200元200---500500元以上元消費(fèi)額比例
0消費(fèi)的比例是33.33%；0～200消費(fèi)比例是44.74%；200～500消費(fèi)比例是14.91%；500以上消費(fèi)比例是7.02%，說明這次問卷在“雙十一”活動(dòng)中主要占比例的是0～200消費(fèi)比例是44.74% 雙十一網(wǎng)購(gòu)中的問題
雙十一過后，網(wǎng)購(gòu)問題頻出。
物流遲緩：訂單太多，買的東西要么卡在路上，要么賣家、物流還沒發(fā)貨。且平日物流態(tài)度就不是很好，雙十一數(shù)量眾多的快遞使得物流態(tài)度更差。
貨不對(duì)板：有的買家好不容易精心挑選了一家衣服圖片精美又眾多好評(píng)的店，等貨到手卻發(fā)現(xiàn)圖片上精致的粉色拉鏈變成了劣質(zhì)的銀色塑料拉鏈，兔毛領(lǐng)變成了劣質(zhì)的人造毛，羽絨也非常“稀薄”，花費(fèi)290元購(gòu)買的衣服看起來(lái)卻像是80元的“地?cái)傌洝薄?/p>
價(jià)格不實(shí)：比實(shí)體店便宜得多的價(jià)格，是網(wǎng)購(gòu)最吸引人的地方，特別是“雙十一”期間低至50%的折扣，讓很多喜歡網(wǎng)購(gòu)的人熱血沸騰，沖動(dòng)之下瘋狂網(wǎng)購(gòu)。但實(shí)際上，賣家所作的5折都是經(jīng)過提價(jià)而再折的虛假手段，到頭也只便宜到幾十。有的賣家把新品都下架，把箱底貨拿出來(lái)打折售賣，把雙十一購(gòu)物節(jié)當(dāng)清倉(cāng)節(jié)。還有的更是把火爆商品提價(jià)，通過購(gòu)物節(jié)來(lái)獲得更多的利潤(rùn)。
由于種種問題，天天都有退貨的人，總退貨率高達(dá)25%。
未來(lái)趨勢(shì)
我認(rèn)為，電商不可能取代店商。電子商務(wù)與傳統(tǒng)零售其實(shí)各有自身的優(yōu)勢(shì)和價(jià)值，不能由一方完全取代另一方，而應(yīng)該是針對(duì)各自適宜的消費(fèi)群體來(lái)分割市場(chǎng)。
首先，實(shí)體店購(gòu)物的良好真實(shí)體驗(yàn)，在相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)期無(wú)法被虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界所替代。還有很多非標(biāo)準(zhǔn)化的商品需要到實(shí)體店去購(gòu)買。其次，截至目前，電商中能夠贏利的平臺(tái)型企業(yè)寥寥，大多尚未找到成熟的盈利模式。再次，電商產(chǎn)品展示的無(wú)限化，導(dǎo)致營(yíng)銷沒有精準(zhǔn)“靶點(diǎn)”，海量信息中難尋中意商品。而網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的無(wú)序、缺乏誠(chéng)信等。第四，電商的發(fā)展也不是毫無(wú)限制的，隨著物流成本的上漲，電商的優(yōu)勢(shì)會(huì)逐漸被削弱。此外，國(guó)內(nèi)稅收政策不可能永遠(yuǎn)向電商傾斜。
雙方錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)且互相融合是趨勢(shì)是必由之路。電商優(yōu)勢(shì)的銷售領(lǐng)域在于低值、相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的商品，實(shí)體零售商應(yīng)該將重點(diǎn)放在高值、個(gè)性化的產(chǎn)品上面。針對(duì)電子商務(wù)的與傳統(tǒng)零售的各自特點(diǎn)，開發(fā)不一樣的產(chǎn)品分別供給兩種渠道，產(chǎn)品實(shí)施差異化，精確定位每個(gè)渠道。
附件三：調(diào)查問卷
大學(xué)生“雙十一”購(gòu)物情況問卷調(diào)查
你好！
我在做一個(gè)大學(xué)生“雙十一”購(gòu)物情況的調(diào)查，感謝你在百忙之中填寫這份調(diào)查問卷。在此非常感謝你的配合！謝謝！
1.你的性別？
A、男 B、女 2你的年級(jí)是？
A、大一 B、大二 C、大三 D、大四 3.你是否有淘寶賬號(hào)？
A、是 B、否 4.平時(shí)是否有網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣？ A、是 B、否
5、你是否知道淘寶“雙十一”活動(dòng)？ A、知道 B、不知道
6、你提前多長(zhǎng)時(shí)間關(guān)注“雙十一”？
A、一個(gè)月 B、半個(gè)月 C、一周 D、兩三天 E、當(dāng)天
7、你今年是否在淘寶“雙十一”購(gòu)物？ A、是 B、否
8、在雙十一的消費(fèi)額？
A、0 B、0～200 C、200～500 D、500以上
9、此次吸引你的促銷手段是？【多選題】
A、打折 B、專題促銷 C、免郵費(fèi) D、贈(zèng)送紅包或優(yōu)惠券 E、返現(xiàn)金
10、你覺得“雙十一”購(gòu)物和平時(shí)購(gòu)物的區(qū)別在于??【多選題】A、宣傳造勢(shì)更大 B、參與人數(shù)更多 C、促銷力度更大 D、商品品質(zhì)更有保障 E、其他（請(qǐng)注明）＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
11、與去年雙十一相比，哪次消費(fèi)多？
A、去年 B、今年 C、一樣多
12、對(duì)這次雙十一活動(dòng)是否滿意？
A、滿意 B、不滿意 C、無(wú)所謂
13.對(duì)這次消費(fèi)是否后悔？
A、有 B、沒 C、沒消費(fèi) 14.下次是否還會(huì)購(gòu)買？
A、會(huì) B、不會(huì)
15、你認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)還需提高的地方”
A、商品信息 B、優(yōu)惠政策 C、服務(wù)態(tài)度 D、售后服務(wù) E、其他(請(qǐng)注明)＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
第二篇：對(duì)網(wǎng)購(gòu)調(diào)查報(bào)告
摘 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展，越來(lái)越多的人為了方便、節(jié)約時(shí)間進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物。由于大學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)比較多，所以我們對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)情況進(jìn)行了調(diào)查。
關(guān)鍵詞：大學(xué)生 網(wǎng)上購(gòu)物 消費(fèi) 調(diào)研
本次調(diào)查采取實(shí)地發(fā)放與隨機(jī)發(fā)放的形式，在漯河市3所高校共發(fā)放問卷93份，收回93份，其中有效問卷93份，有效回收率為100%.以下是我們的調(diào)查報(bào)告：
調(diào)查時(shí)間：20xx-03-23
調(diào)查地點(diǎn)：漯河職業(yè)技術(shù)學(xué)院
調(diào)查對(duì)象：漯河職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生
本次調(diào)查共調(diào)查93人，在有效的93份問卷中，有30人有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)，達(dá)37.29%,53人沒有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)，占62.71%.
1 對(duì)有過網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的學(xué)生的有關(guān)情況分析針對(duì)選擇網(wǎng)上購(gòu)物的大學(xué)生，我們從選擇網(wǎng)上購(gòu)物的理由，以及網(wǎng)上購(gòu)物者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的看法和現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查和分析。
1.1 大學(xué)生選擇網(wǎng)上購(gòu)物的原因分析在我們的問卷中有一人填寫了其他項(xiàng)，其答案是商品好、價(jià)格便宜，可以歸結(jié)為節(jié)約費(fèi)用，依次有過半的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物具有節(jié)約時(shí)間、節(jié)約費(fèi)用的優(yōu)點(diǎn)，其次是商品原因，尋找稀有商品的同學(xué)占27.72%,同時(shí)出于好奇和操作方便也是選擇網(wǎng)上購(gòu)物的主要原因。
1.2 大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物流程的看法經(jīng)調(diào)查數(shù)據(jù)分析可以看出，在所有被調(diào)查者中，大部分（61.36%）同學(xué)對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物流程不是很了解，非常了解的占29.55%,如果能提高非常了解的百分比，那么他們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物流程的看法預(yù)計(jì)也將改變，因?yàn)橛?2.73%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物有點(diǎn)繁瑣，同時(shí)也有網(wǎng)上購(gòu)物流程的確很繁瑣的可能，如果網(wǎng)站制作者能夠改善此情況，對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物者進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物提供更加便利的條件，那么進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的人將會(huì)更多
1.3 大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)情況為了熟悉網(wǎng)上購(gòu)物同學(xué)網(wǎng)上購(gòu)物的基本情況，我們從他們經(jīng)常購(gòu)買的產(chǎn)品種類、平均每次購(gòu)物金額以及購(gòu)物頻率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和了解。
（1）根據(jù)我們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的`了解，選擇了一些較可能選擇的產(chǎn)品讓被調(diào)查
者進(jìn)行選擇，如書籍、電子產(chǎn)品等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。
（2）根據(jù)產(chǎn)品可能類別，我們?cè)O(shè)想了平均每次購(gòu)物金額，將平均每次購(gòu)物金額分為五個(gè)層次進(jìn)行調(diào)查顯示，有52.27%的同學(xué)每次購(gòu)物金額在100元以下，往上遞減，4000元以上者為0,當(dāng)然不包括有些沒有被調(diào)查到的同學(xué)存在平均每次購(gòu)物金額在4000元以上的情況，但總體而言，相對(duì)很少。由此可以看出，選擇網(wǎng)上購(gòu)物同學(xué)每次購(gòu)物金額都不夠高，他們所選擇的產(chǎn)品一般都為較低價(jià)產(chǎn)品，這是因?yàn)榇髮W(xué)生收入能力有限，因此消費(fèi)水平也有限。
（3）對(duì)在校大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)頻率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析。顯示約1/2的同學(xué)的購(gòu)物頻率為平均每季一次，27.28%的同學(xué)為平均每年一次，只有約1/5的同學(xué)為每月一次或更少。一般情況，大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物選擇的產(chǎn)品一般為較廉價(jià)產(chǎn)品，原因是跟網(wǎng)絡(luò)安全具有很大的關(guān)系。
1.4 網(wǎng)上購(gòu)物存在的不足分析此部分我們從網(wǎng)絡(luò)安全和網(wǎng)購(gòu)遇到的困難進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析。
從同學(xué)們選擇網(wǎng)上購(gòu)物的支付方式進(jìn)行分析可以看出，在選擇網(wǎng)上購(gòu)物支付方式的時(shí)候，被調(diào)查者大多選擇相對(duì)安全的方式；同時(shí)大部分被調(diào)查者認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物的可信度是60%~80%,對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物信心不足；而在被調(diào)查進(jìn)行過網(wǎng)上購(gòu)物的44人中，有3人有受騙經(jīng)歷，可見，網(wǎng)上購(gòu)物可信度相對(duì)較低是可以理解的，如果不忽視傳統(tǒng)購(gòu)物中存在的類似的安全問題，網(wǎng)上購(gòu)物還是比較安全的。
2 對(duì)沒有通過網(wǎng)上購(gòu)物的同學(xué)分析針對(duì)無(wú)網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)者，我們對(duì)被調(diào)查者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物熟悉程度、不選擇網(wǎng)上購(gòu)物的因素、被調(diào)查者網(wǎng)上購(gòu)物觀念、被調(diào)查者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的態(tài)度這四方面進(jìn)行了分析，希望能據(jù)此對(duì)他們?cè)谶@四個(gè)方面的基本情況有所了解。
我們從訪問購(gòu)物網(wǎng)站、開通網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上購(gòu)物流程了解程度對(duì)此進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)與分析。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，未網(wǎng)上購(gòu)物者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的熟悉程度僅限于瀏覽網(wǎng)頁(yè)，開通網(wǎng)上銀行等，對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物流程非常了解的只占4.06%,因此，提高他們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的認(rèn)識(shí)，將大大提高網(wǎng)上購(gòu)物普及率。不過現(xiàn)實(shí)依舊存在著對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物流程非常了解，但卻未在網(wǎng)上購(gòu)物者，那么影響他們的因素是什么呢，因此對(duì)這些可能的因素進(jìn)行分析也是很有必要的。
2.1 未進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物者的可能影響因素分析我們假設(shè)了眾多可能的因素，比如受周圍環(huán)境影響、擔(dān)心網(wǎng)上購(gòu)物存在一些問題、網(wǎng)絡(luò)安全、自身觀念的影響。
（1）受周圍環(huán)境影響分析。人是受大眾影響的具有自由意識(shí)的生物，大多數(shù)人都具有從眾心理，因此我們調(diào)查的變量是被調(diào)查者周邊選擇網(wǎng)上購(gòu)物人數(shù)的多少，由此來(lái)確定周圍環(huán)境對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的影響。經(jīng)統(tǒng)計(jì)調(diào)查表顯示，未網(wǎng)上購(gòu)物者周邊進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物人數(shù)多少呈拋物線形式先增后減，其中有95.94%周邊人數(shù)都不多，但少部分人占63.51%.可見，周邊網(wǎng)上購(gòu)物人員的多少對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物具有一定影響，但不是絕對(duì)化的。
（2）其他未進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物因素分析。我們列舉了商品問題、賣家誠(chéng)信、貨款的支付問題、商品的傳送問題、售后服務(wù)問題、網(wǎng)絡(luò)安全問題、環(huán)境不允許（如有些大一新生對(duì)網(wǎng)絡(luò)接觸較少）、信息匱乏，無(wú)法獲得網(wǎng)上購(gòu)物相關(guān)信息等客觀因素對(duì)主體主觀的影響，同時(shí)還有觀念難以轉(zhuǎn)變的主觀因素的影響。調(diào)查結(jié)果可以看出，為網(wǎng)上購(gòu)物學(xué)生對(duì)各種可以主觀判斷的客觀因素表現(xiàn)出或多或少的擔(dān)心，其中最為突出的兩項(xiàng)是賣家誠(chéng)信和網(wǎng)絡(luò)安全問題。這些問題不僅存在于大學(xué)生中，也是網(wǎng)上購(gòu)物者普遍擔(dān)心的問題。
