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第一篇：社會(huì)調(diào)查報(bào)告

調(diào)查人：XXX

調(diào)查時(shí)間：20xx年11月20日

調(diào)查地點(diǎn)：株洲市商品街附近

調(diào)查目的：調(diào)查社會(huì)上的錯(cuò)別字，并向有關(guān)單位報(bào)告，提出改進(jìn)建議。

經(jīng)過(guò)對(duì)商品街的調(diào)查統(tǒng)計(jì)，我們發(fā)現(xiàn)社會(huì)上的錯(cuò)別字可以分為三類(lèi)，第一類(lèi)是故意將詞語(yǔ)中的某個(gè)字用諧音字替代。例如一些醫(yī)藥廣告將“刻不容緩”改為“‘咳’不容緩”；空調(diào)廣告將“終身無(wú)憾”改成“終身無(wú)‘汗’”；摩托車(chē)廣告將“樂(lè)在其中”改成“樂(lè)在‘騎’中”等。第二類(lèi)是為了省事而故意簡(jiǎn)寫(xiě)的錯(cuò)字，例如把“停車(chē)”寫(xiě)成“‘仃’車(chē)”；把“起”字右邊的“己”寫(xiě)成“乙”等。第三類(lèi)則是不小心寫(xiě)錯(cuò)的字，例如家具店門(mén)口的“家‘俱’”；飯店菜單上的“‘抄’飯”與“‘合’飯”；水果店里的“‘波’蘿”等。

因此，我建議人們無(wú)論是干什么都要認(rèn)真對(duì)待。漢字不會(huì)寫(xiě)，或不知道是不是這樣寫(xiě)，應(yīng)該拿字典查一查，也不能因?yàn)槁闊?，就把漢字簡(jiǎn)寫(xiě)。寫(xiě)完后仔細(xì)檢查，認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)漢字，如果人人都這樣做，世界上就不會(huì)有錯(cuò)別字了。

第二篇：社會(huì)調(diào)查報(bào)告

調(diào)查目的：時(shí)下，大學(xué)生通過(guò)利用課余時(shí)間找份兼職工作打打工或在假期積極參與社會(huì)實(shí)踐，打暑期工、實(shí)習(xí)體味生活已經(jīng)成為了一股熱潮。對(duì)大多數(shù)學(xué)生而言，掙錢(qián)是打工的首要目的。有的卻認(rèn)為掙錢(qián)并不是大學(xué)生打工的惟一目的，不少同學(xué)把打工看作是參加社會(huì)實(shí)踐、提高自身能力的機(jī)會(huì)。許多學(xué)校也積極鼓勵(lì)大學(xué)生多接觸社會(huì)、了解社會(huì)，一方面可以把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中去，提高各方面的能力;另一方面可以積累工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)日后的就業(yè)大有裨益。通過(guò)調(diào)查可以了解當(dāng)代大學(xué)生對(duì)社會(huì)實(shí)踐的看法以及透析大學(xué)生生活實(shí)踐情況，從而結(jié)合馬克思主義哲學(xué)分析大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐所存在的問(wèn)題以及提出解決方法，使大學(xué)生能正確對(duì)待社會(huì)實(shí)踐，在實(shí)踐中見(jiàn)真知。在往后實(shí)踐中能更好地接觸社會(huì)、實(shí)踐自己的專(zhuān)業(yè)技能，尋找發(fā)展的機(jī)會(huì)。

調(diào)查對(duì)象：大學(xué)生成長(zhǎng)成才，是高等院校普遍關(guān)注的問(wèn)題。而大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐已成為培養(yǎng)合格大學(xué)生的重要組成部分，也決不能忽視或放棄大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐。因此這次調(diào)查就選擇了在讀大學(xué)生50名，其中廣州大學(xué)20名，中山大學(xué)10名，廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)10名，華南理工大學(xué)5名，廣東工業(yè)大學(xué)5名。年級(jí)分別為大一學(xué)生5名，大二學(xué)生30名，大三學(xué)生15名。

調(diào)查內(nèi)容：本次調(diào)查通過(guò)對(duì)大學(xué)生有否參加過(guò)暑期工、兼職或?qū)嵙?xí)，最想?yún)⑴c何種社會(huì)實(shí)踐，所參與的打工或?qū)嵙?xí)是否與所學(xué)專(zhuān)業(yè)相符，能否體現(xiàn)實(shí)踐與理論知識(shí)相結(jié)合以及在工作或?qū)嵙?xí)中獲得了什么等問(wèn)題進(jìn)行展開(kāi)。

調(diào)查方法：通過(guò)派發(fā)問(wèn)卷進(jìn)行調(diào)查，發(fā)放問(wèn)卷共50份，收回有效問(wèn)卷50份。(調(diào)查問(wèn)卷及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)詳見(jiàn)附錄)

調(diào)查結(jié)果：從調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，許多大學(xué)生都認(rèn)為兼職是大學(xué)生的第二個(gè)“課堂”，通過(guò)兼職可以學(xué)到許多寶貴的東西?！按嬖诰褪呛侠怼?，職業(yè)沒(méi)有高低之分，無(wú)論什么職業(yè)都有其可取與不可取之處，就看自己的需求。不少大學(xué)生覺(jué)得只要是能夠賺錢(qián)的工作，就可以去試一試，品牌代理，促銷(xiāo)等以前不會(huì)是大學(xué)生從事的工作，現(xiàn)在都成為了大學(xué)生們可以接受的工作。

調(diào)查結(jié)果分析：

在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)沒(méi)有人在參加社會(huì)實(shí)踐上選擇“參加‘三下鄉(xiāng)’活動(dòng)”一項(xiàng)，說(shuō)明當(dāng)代大學(xué)生與以往的大學(xué)生相比較，他們的求學(xué)經(jīng)歷、生活條件、所處社會(huì)大環(huán)境都相對(duì)優(yōu)越，也沒(méi)有經(jīng)過(guò)必要的挫折教育，因此，他們意志往往比較脆弱，克服困難的能力也較差，常常是對(duì)社會(huì)的.要求較高，對(duì)自我的要求較低。當(dāng)前，大學(xué)生的責(zé)任意識(shí)日益成為社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，責(zé)任意識(shí)和誠(chéng)信意識(shí)成為不少地方采用人才的兩個(gè)新標(biāo)準(zhǔn)。大學(xué)生參與社會(huì)實(shí)踐是促進(jìn)大學(xué)生素質(zhì)教育,加強(qiáng)和改進(jìn)青年學(xué)生思想政治工作，引導(dǎo)學(xué)生健康成長(zhǎng)和成才的重要舉措，是學(xué)生接觸社會(huì)、了解社會(huì)、服務(wù)社會(huì)，培養(yǎng)創(chuàng)新精神、實(shí)踐能力和動(dòng)手操作能力的重要途徑。參與“三下鄉(xiāng)”實(shí)踐，其目的是為了支援農(nóng)村的教育事業(yè)，同時(shí)給農(nóng)民帶去相應(yīng)的指導(dǎo)，本著為人民服務(wù)的宗旨，同時(shí)把自己在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)與勞動(dòng)實(shí)踐相結(jié)合，并從群眾中學(xué)到做人做事的道理，用于知道自己的將來(lái)的學(xué)習(xí)生活工作?，F(xiàn)在大學(xué)生，除了一部分學(xué)生來(lái)自農(nóng)村以外，很有一部分是來(lái)自城市的，往往這些學(xué)生家庭環(huán)境好，父母親更是不允許或者不支持自己的孩子參加所謂的“三下鄉(xiāng)”實(shí)踐活動(dòng)，這樣，學(xué)校所提倡的通過(guò)“三下鄉(xiāng)”實(shí)踐活動(dòng)來(lái)提高學(xué)生素質(zhì)的目的就未能夠達(dá)到。在馬克思主義哲學(xué)中，三觀指的是世界觀、人生觀、價(jià)值觀，而個(gè)人的世界觀、人生觀、價(jià)值觀是緊密聯(lián)系在一起的。在個(gè)體價(jià)值觀體系中，人生價(jià)值觀處于主導(dǎo)地位，決定著總的價(jià)值取向，對(duì)價(jià)值觀系統(tǒng)中其它價(jià)值觀起著指導(dǎo)和制約作用。由于當(dāng)代大學(xué)生的價(jià)值觀主要是圍繞自己出發(fā)，致使大學(xué)生自身社會(huì)閱歷和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足，更不用說(shuō)參與“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)服務(wù)人民了。

另外，沒(méi)有人選擇反對(duì)大學(xué)生兼職、打暑期工或?qū)嵙?xí)，大家都認(rèn)為只要不影響學(xué)習(xí)能夠積攢經(jīng)驗(yàn)可以為以后的工作打基礎(chǔ)。對(duì)于當(dāng)代大學(xué)生來(lái)說(shuō)，應(yīng)當(dāng)刻苦學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，不斷提高綜合素質(zhì)和運(yùn)用知識(shí)的技能。從大學(xué)生活的開(kāi)始到走進(jìn)社會(huì)的大圈子中，就只有短短的幾年時(shí)間，誰(shuí)不想在將來(lái)的社會(huì)中能有一席之地呢?所以大家認(rèn)為大學(xué)生必須投身校園內(nèi)外的各類(lèi)實(shí)踐活動(dòng)，有助于鍛煉品質(zhì)，提高能力?？梢?jiàn)其對(duì)大學(xué)生綜合素質(zhì)的提高有不可抵觸的重要性。不能否認(rèn)有過(guò)打工經(jīng)歷的同學(xué)，看起來(lái)要比其它同學(xué)更成熟、社會(huì)適應(yīng)力更強(qiáng)，但對(duì)于學(xué)生，社會(huì)適應(yīng)力只是一方面的衡量指標(biāo)，大學(xué)期間主要的任務(wù)是學(xué)業(yè)結(jié)構(gòu)的搭建，即知識(shí)結(jié)構(gòu)、專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)的搭建，為了打工影響甚至放棄了專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，結(jié)果是得不償失的。

結(jié)論與建議：

一切認(rèn)識(shí)都來(lái)源于實(shí)踐。實(shí)踐是認(rèn)識(shí)的來(lái)源說(shuō)明了親身實(shí)踐的必要性和重要性，但是并不排斥學(xué)習(xí)間接經(jīng)驗(yàn)的必要性。實(shí)踐的發(fā)展不斷促進(jìn)人類(lèi)認(rèn)識(shí)能力的發(fā)展。實(shí)踐的不斷發(fā)展，不斷提出新的問(wèn)題，促使人們?nèi)ソ鉀Q這些問(wèn)題。而隨著這些問(wèn)題的不斷解決，與此同步，人的認(rèn)識(shí)能力也就不斷地改善和提高。馬克思主義哲學(xué)強(qiáng)調(diào)實(shí)踐對(duì)認(rèn)識(shí)的決定作用，認(rèn)識(shí)對(duì)實(shí)踐具有巨大的反作用。認(rèn)識(shí)對(duì)實(shí)踐的反作用主要表現(xiàn)在認(rèn)識(shí)和理論對(duì)實(shí)踐具有指導(dǎo)作用。認(rèn)識(shí)在實(shí)踐的基礎(chǔ)上產(chǎn)生，但是認(rèn)識(shí)一經(jīng)產(chǎn)生就具有相對(duì)獨(dú)立性，可以對(duì)實(shí)踐進(jìn)行指導(dǎo)。處理人與人之間社會(huì)關(guān)系的活動(dòng)，即人類(lèi)的社會(huì)交往以及組織、管理和變革社會(huì)關(guān)系的活動(dòng)。如政治活動(dòng)、社會(huì)改革實(shí)踐、階級(jí)斗爭(zhēng)等。因此，大學(xué)生應(yīng)該積極參與實(shí)踐，使實(shí)踐與認(rèn)識(shí)相結(jié)合。大學(xué)生可以通過(guò)調(diào)查研究了解實(shí)際情況，結(jié)合所學(xué)為政府部門(mén)提供決策參考是一件十分有意義的事情，既提高能力又服務(wù)社會(huì)，這是一種雙贏的選擇;二是志愿者服務(wù)，將專(zhuān)業(yè)知識(shí)與社會(huì)需求緊密結(jié)合起來(lái)，利用專(zhuān)長(zhǎng)服務(wù)社會(huì)，回報(bào)社會(huì)。三是參加各種公益活動(dòng)，培養(yǎng)自身的社會(huì)責(zé)任感，這是一種貫穿于日常生活當(dāng)中的社會(huì)實(shí)踐形式，以小見(jiàn)大，以細(xì)微之處見(jiàn)長(zhǎng)，是進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的一種長(zhǎng)效機(jī)制?，F(xiàn)在大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是一種比較普遍的形式。很多學(xué)生利用業(yè)余時(shí)間到各地和很多行業(yè)去進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐和社會(huì)考察，回校后進(jìn)行認(rèn)真的討論總結(jié)，用他們自己的視角來(lái)理解社會(huì)，思考未來(lái)的人生道路。

第三篇：社會(huì)調(diào)查報(bào)告

作者：xxx

學(xué)院：金融學(xué)院

專(zhuān)業(yè)：金融學(xué)雙語(yǔ)實(shí)驗(yàn)班

班級(jí)：一班

年級(jí)：20xx級(jí)

學(xué)號(hào)：

一、報(bào)告說(shuō)明

（一）本篇調(diào)查報(bào)告因個(gè)人水平、時(shí)間、精力有限，僅如實(shí)反映金融專(zhuān)業(yè)就業(yè)現(xiàn)實(shí)狀況，并不做，也沒(méi)有足夠信息來(lái)做相關(guān)研究分析。報(bào)告中的設(shè)計(jì)到的任何觀點(diǎn)均引自其它研究報(bào)告，非本人觀點(diǎn)，僅作參考。

（二）調(diào)查范圍為金融證券業(yè)及金融銀行業(yè)；調(diào)查樣本為申銀萬(wàn)國(guó)證券公司成都分公司及中國(guó)工商銀行四川省分行；調(diào)查方式為個(gè)別樣本觀察；調(diào)查對(duì)象為公司基層，中層各職位；調(diào)查內(nèi)容為金融專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生在證券，銀行宏觀就業(yè)現(xiàn)實(shí)狀況及趨勢(shì)和具體樣本崗位工作狀況。

（三）調(diào)查時(shí)間精力限制，調(diào)查資料除來(lái)自實(shí)地考察記錄整理以外，在一定程度上的參考了網(wǎng)路上一些大型、權(quán)威的相關(guān)內(nèi)容調(diào)查研究報(bào)告。

（四）作者現(xiàn)今水平有限，信息搜集有限，內(nèi)容在一定程度上反映情況，讀者在瀏覽本報(bào)告時(shí)請(qǐng)有選擇的進(jìn)行參考。

二、報(bào)告前言

金融是現(xiàn)代社會(huì)和經(jīng)濟(jì)全球化背景下產(chǎn)生的標(biāo)志性產(chǎn)業(yè)，也是一個(gè)典型的高收入彈性產(chǎn)業(yè)，會(huì)隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而占據(jù)越來(lái)越重要的地位。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的深入發(fā)展，金融日益廣泛滲透到經(jīng)濟(jì)社會(huì)生活的各個(gè)方面，與人民群眾切身利益緊緊相連。因此一種觀點(diǎn)認(rèn)為，如今金融人才短缺，就業(yè)前景廣闊。

然而在大學(xué)擴(kuò)招的浪潮中，金融學(xué)個(gè)專(zhuān)業(yè)的擴(kuò)招是極其明顯的。另外，20xx年廣東省高考有70%的學(xué)生首選金融和商業(yè)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，而在商業(yè)極其發(fā)達(dá)的美國(guó)，這個(gè)比例也只有30%。經(jīng)統(tǒng)計(jì)資料表明，許多本科畢業(yè)生畢業(yè)之后進(jìn)入銀行都是從站柜臺(tái)開(kāi)始，最終能夠熬出頭的也是其中的小部分。面對(duì)金融行業(yè)越來(lái)越高的入行門(mén)檻，另一種觀點(diǎn)認(rèn)為，金融從業(yè)壓力大，就業(yè)前景看壞。

那么，到底哪種觀點(diǎn)更符合現(xiàn)今金融就業(yè)狀況呢？從招聘公司來(lái)說(shuō)，對(duì)當(dāng)今畢業(yè)生有著什么樣的招聘要求呢？從招聘者來(lái)說(shuō)，在金融行業(yè)工作又應(yīng)該具備何種學(xué)歷和哪些能力呢？工作在金融崗位的職員又有著什么樣的生活形態(tài)和收入福利呢？本報(bào)告將從但不限于這些問(wèn)題的角度，通過(guò)對(duì)證券公司的整體調(diào)查，公司經(jīng)理的述說(shuō)以及對(duì)相關(guān)職位職員的采訪(fǎng)來(lái)反映就業(yè)現(xiàn)實(shí)狀況，事實(shí)甚于雄辯，在對(duì)事實(shí)有過(guò)一定的了解后來(lái)回答以上兩個(gè)問(wèn)題也許會(huì)有新的感悟。

三、報(bào)告正文

（一）證券公司調(diào)查

調(diào)查時(shí)間：20xx―2―2

調(diào)查單位（地點(diǎn)）：申銀萬(wàn)國(guó)證券股份有限公司成都分公司

調(diào)查對(duì)象：該公司總經(jīng)理王，職員肖、徐等。

1、證券業(yè)金融專(zhuān)業(yè)宏觀就業(yè)狀況（總經(jīng)理介紹）

以下所提及職位均指除基層職位如文員、柜員等外的與金融專(zhuān)業(yè)有直接聯(lián)系的職位?；鶎勇毼坏膶W(xué)歷要求一般是本科生，職業(yè)能力要求是交際能力強(qiáng)，親和力強(qiáng)，細(xì)心，耐心。但一般無(wú)論是證券或者銀行的職位如今都會(huì)將職員安排到基層進(jìn)行一段時(shí)間的鍛煉。

證券公司業(yè)務(wù)分為證券經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)、投資銀行業(yè)務(wù)、資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)、自營(yíng)業(yè)務(wù)等。其中證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)及咨詢(xún)顧問(wèn)業(yè)務(wù)由分公司執(zhí)行，其它業(yè)務(wù)均由總公司開(kāi)展。在總公司（更高級(jí)的業(yè)務(wù)）中對(duì)學(xué)歷和能力總體會(huì)比分公司高，一般為優(yōu)秀的本科生和研究生。

證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中，為金融學(xué)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生提供的有證券經(jīng)紀(jì)人、證券（期貨）分析師、理財(cái)師等，學(xué)歷要求一般為本科生。經(jīng)紀(jì)人要求人際交往能力強(qiáng)，親和力強(qiáng)，細(xì)心，耐心；分析師則要求對(duì)證券行業(yè)敏感、熟悉。經(jīng)紀(jì)人薪水根據(jù)業(yè)務(wù)水平而定，多則月薪一萬(wàn)左右，底則月薪20xx―3000。

投資銀行和資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)等其他業(yè)務(wù)有諸如保薦人、負(fù)債管理師、行業(yè)分析師、風(fēng)險(xiǎn)控制人員等等職位。學(xué)歷要求一般都為研究生以上，且具備一定的科研分析能力，對(duì)法律、財(cái)務(wù)、金融、會(huì)計(jì)、計(jì)算機(jī)、管理的復(fù)合型人才有迫切需求，這也是證券行業(yè)對(duì)人才的要求趨勢(shì)。在這些業(yè)務(wù)中，一般職員起薪會(huì)在年薪十萬(wàn)以上。

2、案例采訪(fǎng)

1）證券經(jīng)紀(jì)人

工作內(nèi)容：為證券公司介紹證券交易客戶(hù)，從客戶(hù)交易資金中提取交易費(fèi)用作為工資來(lái)源。

工作壞境及地點(diǎn)：由于與不同客戶(hù)打交道，經(jīng)紀(jì)人的工作環(huán)境經(jīng)常變化，到處奔波，地點(diǎn)不定。

工作所需能力：本科學(xué)歷以上；良好的人際交往能力；良好的身體素質(zhì)；有著親和力、細(xì)心、耐心的心理特質(zhì)。

工作薪資范圍：根據(jù)業(yè)務(wù)水平而定，在20xx―10000左右。

工作形態(tài)：為了拉客戶(hù)而到處奔波；也可以悠閑的享受客戶(hù)的交易費(fèi)用。

職業(yè)發(fā)展展望：沒(méi)其它的，拉得好坐著來(lái)錢(qián)，拉的不好，累死了也沒(méi)多少。

2）經(jīng)理文員

工作內(nèi)容：證券交易資料錄入、整理

工作壞境及地點(diǎn)：經(jīng)紀(jì)經(jīng)理后臺(tái)辦公室

工作所需能力：本科學(xué)歷；基本的金融常識(shí)；耐心、細(xì)心的特質(zhì)

工作薪資范圍：20xx―3000左右

工作形態(tài)：面對(duì)電腦錄入資料

3、小結(jié)

目前金融專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生太多太濫，證券業(yè)基層崗位的需求是供不應(yīng)求，競(jìng)爭(zhēng)很激烈；然而對(duì)于中高層職位的專(zhuān)業(yè)化人才的需求仍然很大；對(duì)于復(fù)合型的人才更是供不應(yīng)求。因此證券人才的趨勢(shì)是復(fù)合型人才，同學(xué)在學(xué)習(xí)自身專(zhuān)業(yè)，鍛煉自己實(shí)踐、研究能力的同時(shí)，應(yīng)該注意其它專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培養(yǎng)，擁有雙學(xué)位的金融、法律、計(jì)算機(jī)等人才在招聘市場(chǎng)始終供不應(yīng)求。

（二）商業(yè)銀行調(diào)查

調(diào)查時(shí)間：20xx。2。20

調(diào)查單位（地點(diǎn)）：中國(guó)工商銀行四川省分行

調(diào)查對(duì)象：中國(guó)工商銀行四川省分行稽核合規(guī)部處長(zhǎng)王

1、銀行業(yè)金融專(zhuān)業(yè)就業(yè)現(xiàn)實(shí)狀況（王處長(zhǎng)介紹）

第四篇：電大社會(huì)調(diào)查報(bào)告樣樣本

廣東電信互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)托管情況的調(diào)查報(bào)告

2011春行政管理笑嘻嘻1234567

目前，越來(lái)越多的中小企業(yè)希望通過(guò)托管來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的全面信息化。針對(duì)這種市場(chǎng)狀況，運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展策略是，在保證接入質(zhì)量的基礎(chǔ)上，主推增值服務(wù)。

運(yùn)營(yíng)商為中小企業(yè)信息化提供的產(chǎn)品包括三大類(lèi)：基礎(chǔ)通信產(chǎn)品、通信增值產(chǎn)品以及信息化應(yīng)用產(chǎn)品?；A(chǔ)通信產(chǎn)品包括互聯(lián)網(wǎng)接入、固定電話(huà)、小靈通等，立足于滿(mǎn)足客戶(hù)各類(lèi)通信需求，提高溝通效率。通信增值產(chǎn)品包括企業(yè)回鈴音、企業(yè)建站、企業(yè)郵箱、電話(huà)導(dǎo)航、企業(yè)直線(xiàn)等，定位于幫助客戶(hù)有效樹(shù)立企業(yè)形象，捕捉營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)開(kāi)拓市場(chǎng)。信息化應(yīng)用產(chǎn)品包括辦公自動(dòng)化、客戶(hù)關(guān)系管理、進(jìn)銷(xiāo)存管理、人力資源管理，目的是以信息化技術(shù)協(xié)助客戶(hù)提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理效率。

一、小欖電信互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)托管的概況

從產(chǎn)品的服務(wù)水平和服務(wù)能力來(lái)分，運(yùn)營(yíng)商提供的產(chǎn)品又可分為通信保障、管理提升和營(yíng)銷(xiāo)輔助這三大模塊，面向客戶(hù)，其產(chǎn)品和服務(wù)具體可以分為必選產(chǎn)品包和可選產(chǎn)品包兩大類(lèi)。必選產(chǎn)品包是核心產(chǎn)品組合序列，具有很好的優(yōu)惠組合，是客戶(hù)應(yīng)用中小企業(yè)信息化產(chǎn)品時(shí)必須購(gòu)買(mǎi)的部分?？蛇x包是在必選產(chǎn)品上，客戶(hù)選擇購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品，客戶(hù)可以根據(jù)自己的需要，任意購(gòu)買(mǎi)可選產(chǎn)品包中的幾項(xiàng)。

運(yùn)營(yíng)商提供的互聯(lián)網(wǎng)接入產(chǎn)品，以?xún)纱箢?lèi)為主：一類(lèi)是面向廣大公眾用戶(hù)的接入產(chǎn)品如LAN、ADSL等，這類(lèi)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)是前期投入較小，設(shè)備投入成本較低，可直接利用用戶(hù)現(xiàn)有資源進(jìn)行安裝和升級(jí)，用戶(hù)的升速和變更操作簡(jiǎn)單；缺點(diǎn)是帶寬資源有限，穩(wěn)定性較差，不適合公司和企業(yè)用戶(hù)的互聯(lián)網(wǎng)接入。第二類(lèi)是互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線(xiàn)產(chǎn)品，如DDN專(zhuān)線(xiàn)(DigitalDataNetwork)即數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)專(zhuān)線(xiàn)網(wǎng)業(yè)務(wù)，SDH(SynchronousDigitalHierarchy)即同步數(shù)字體系專(zhuān)線(xiàn)等，這類(lèi)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)是傳輸質(zhì)量高，時(shí)延短，網(wǎng)絡(luò)安全性高，可方便為用戶(hù)組建專(zhuān)網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍廣；缺點(diǎn)是前期設(shè)備投入，使用和維護(hù)費(fèi)用較高不適合一些資金有限或?qū)ヂ?lián)網(wǎng)接入要求較低的公司使用。

二、客戶(hù)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的突出問(wèn)題和矛盾

CBD寫(xiě)字樓里的客戶(hù)面臨的突出問(wèn)題是，面向公眾客戶(hù)的ADSL產(chǎn)品帶寬小并且質(zhì)量不能滿(mǎn)足企業(yè)用戶(hù)需要，選擇專(zhuān)線(xiàn)產(chǎn)品又承受不了高額的安裝和線(xiàn)路租用費(fèi)用，并且某些寫(xiě)1

字樓的物業(yè)要收取高額的線(xiàn)路租用費(fèi)。客戶(hù)急需一種帶寬和穩(wěn)定性較好又兼顧價(jià)格的產(chǎn)品，這時(shí)面向廣大中小企業(yè)用戶(hù)的ADSL產(chǎn)品和套餐優(yōu)勢(shì)就顯現(xiàn)出來(lái)。

（一）ADSL的優(yōu)勢(shì)，選用企業(yè)ADSL和互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線(xiàn)產(chǎn)品來(lái)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)接入，然后對(duì)比其優(yōu)劣。A公司在CBD一座寫(xiě)字樓的B層有一間辦公室，里面有8臺(tái)電腦需要實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)接入，另有一間會(huì)議室在C層需要實(shí)現(xiàn)視頻會(huì)議功能，且對(duì)其互聯(lián)網(wǎng)月使用費(fèi)用要控制在千元左右。首先我們選用DDN專(zhuān)線(xiàn)作為互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)鏈路，該產(chǎn)品只能提供2Mb/s以下多種速率的透明電路傳輸，如N*64K。

我們需要兩條DDN專(zhuān)線(xiàn)分別解決兩間房間的互聯(lián)網(wǎng)接入，單端月租費(fèi)用以2兆端口計(jì)算，兩條需要2萬(wàn)元左右，還不算寫(xiě)字樓物業(yè)收取的高額線(xiàn)路租用費(fèi)用需要用戶(hù)承擔(dān)。此時(shí)我們雖然實(shí)現(xiàn)了客戶(hù)的要求但是較高的成本是用戶(hù)無(wú)法接受的。

如果選用企業(yè)ADSL那么成本就大為改觀了，首先需要兩間房間分別有兩部普通PSTN電話(huà)，這一點(diǎn)是大部分公司可以做到的;其次我們只需要兩部帶路由功能的ADSL調(diào)制解調(diào)器，將電話(huà)線(xiàn)連上濾波器，濾波器與ADSL調(diào)制解調(diào)器之間用一條兩芯電話(huà)線(xiàn)連上，ADSL調(diào)制解調(diào)器與計(jì)算機(jī)的網(wǎng)卡之間用一條交叉網(wǎng)線(xiàn)連同即可完成硬件安裝，再將TCP/IP協(xié)議中的IP、DNS和網(wǎng)關(guān)參數(shù)設(shè)置好就完成了安裝工作。理論上ADSL上行最高可達(dá)640Kbps，下行最高可達(dá)8Mbps，但是由于局端離用戶(hù)距離受客觀條件限制，用戶(hù)只能開(kāi)通2兆產(chǎn)品，此時(shí)對(duì)于B層的八臺(tái)電腦可以通過(guò)一個(gè)4個(gè)端口的路由ADSL貓和一個(gè)交換機(jī)實(shí)現(xiàn)，并且主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)商是提供這種4口ADSL貓，部分調(diào)制解調(diào)器的無(wú)線(xiàn)發(fā)射設(shè)備還可以另外支持16個(gè)無(wú)線(xiàn)終端上網(wǎng)。此時(shí)該線(xiàn)路的月租費(fèi)不過(guò)千元左右，另外一個(gè)C層的會(huì)議室可以通過(guò)申請(qǐng)一條帶固定IP的兩兆產(chǎn)品來(lái)實(shí)現(xiàn)視頻會(huì)議功能。用戶(hù)將通過(guò)電話(huà)雙絞線(xiàn)上連到局端機(jī)房的DSLAM設(shè)備，DSLAM采用百兆、千兆以太網(wǎng)接口以IP方式通過(guò)光纖直接至北京通信IP網(wǎng)。如此算來(lái)同樣實(shí)現(xiàn)了上網(wǎng)和視頻會(huì)議兩個(gè)功能，但是我們并沒(méi)有重新鋪設(shè)室內(nèi)線(xiàn)路，也沒(méi)有進(jìn)行大量的前期投入，就用2千元左右解決了用戶(hù)的需求。

（二）ADSL的劣勢(shì)，相比DDN專(zhuān)線(xiàn)，ADSL的劣勢(shì)是穩(wěn)定性較差，上行速率較低，但是用戶(hù)同樣獨(dú)享2兆帶寬，利用簡(jiǎn)單現(xiàn)有的PSTN網(wǎng)路，不用重新布線(xiàn)，骨干網(wǎng)采用遍布全城的光纖傳輸，各節(jié)點(diǎn)采用ATM寬帶交換機(jī)處理交換信息，信息傳輸快速安全可靠，上網(wǎng)打電話(huà)不互相串?dāng)_(信號(hào)頻分復(fù)用)，為客戶(hù)節(jié)省了通信費(fèi)用是ADSL的優(yōu)勢(shì)所在。

另外通過(guò)光纖接入的SDH專(zhuān)線(xiàn)雖然同樣避免電信號(hào)傳輸時(shí)的種種劣勢(shì)和帶寬限制，但是高昂的前期投入和月租費(fèi)用并不適合中小企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)接入。

三、解決互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)劣勢(shì)的對(duì)策措施

隨著小欖經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，面對(duì)中小企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的需求急增，客戶(hù)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的要求越來(lái)越高。運(yùn)營(yíng)商提供的互聯(lián)網(wǎng)接入產(chǎn)品相繼跟不上，種種問(wèn)題隨即產(chǎn)生，ADSL的缺點(diǎn)就更加明顯，解決目前問(wèn)題是當(dāng)務(wù)之急。

（一）增值業(yè)務(wù)、服務(wù)需深化，目前，雖然運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)推出了種類(lèi)豐富的信息化產(chǎn)品，但這些產(chǎn)品還不夠精細(xì)化。運(yùn)營(yíng)商為中小企業(yè)提供的信息和服務(wù)還需要進(jìn)一步深化。

（二）增值產(chǎn)品是最重要的。1.客戶(hù)關(guān)系管理，客戶(hù)關(guān)系管理產(chǎn)品可以用來(lái)維護(hù)客戶(hù)信息、記錄銷(xiāo)售-營(yíng)銷(xiāo)-服務(wù)等客戶(hù)接觸，達(dá)到促進(jìn)銷(xiāo)售并保持客戶(hù)忠誠(chéng)等目的。2.進(jìn)銷(xiāo)存管理，包括庫(kù)存管理、銷(xiāo)售管理、采購(gòu)管理、應(yīng)收應(yīng)付管理、出口管理、委外管理等功能。

3.辦公自動(dòng)化，主要功能包括，公文處理，綜合辦公系統(tǒng)，個(gè)人辦公，公共信息，工作流管理，靈活的預(yù)定報(bào)表。4.人力資源管理，記錄組織架構(gòu)(組織結(jié)構(gòu)圖、職位體系管理、任職資格管理)、維護(hù)員工檔案(員工檔案管理、員工崗位匹配)、進(jìn)行薪酬管理、評(píng)估員工績(jī)效、輔助招聘、公司的規(guī)章制度等。5.企業(yè)郵箱產(chǎn)品，企業(yè)郵箱是指向企業(yè)客戶(hù)提供的外包方式郵件服務(wù)。企業(yè)郵箱賬號(hào)后綴可以是以單位自己指定的的域名，以更好地展現(xiàn)單位形象和實(shí)力。6.企業(yè)辦公即時(shí)通信產(chǎn)品，基于內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的辦公即時(shí)通信產(chǎn)品，通過(guò)即時(shí)通信系統(tǒng)，可以看到人員在網(wǎng)和離網(wǎng)狀態(tài)，并可與在網(wǎng)人員實(shí)時(shí)溝通交流。7.企業(yè)自助建站及域名服務(wù)產(chǎn)品，通過(guò)WEB服務(wù)器技術(shù)及WEB應(yīng)用程序技術(shù)，為客戶(hù)提供包含域名注冊(cè)在內(nèi)的企業(yè)建站服務(wù)，客戶(hù)可以通過(guò)界面友好且便捷的建站工具自助實(shí)現(xiàn)企業(yè)主頁(yè)的設(shè)計(jì)、編輯、發(fā)布。8.企業(yè)固定電話(huà)回鈴音產(chǎn)品：主叫客戶(hù)在接通等待時(shí)聽(tīng)到的是統(tǒng)一定制的音樂(lè)或者語(yǔ)音，可以使企業(yè)的問(wèn)候語(yǔ)、產(chǎn)品介紹、廣告語(yǔ)等，達(dá)到彰顯企業(yè)文化，擴(kuò)展?fàn)I銷(xiāo)渠道，提升客戶(hù)服務(wù)的目地。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，其實(shí)運(yùn)營(yíng)商提供這些增值產(chǎn)品是OA和一些固網(wǎng)產(chǎn)品的組合優(yōu)惠產(chǎn)品，可以說(shuō)這些產(chǎn)品對(duì)一些還在成長(zhǎng)階段、在乎產(chǎn)品性?xún)r(jià)比的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)還是很有誘惑力的。雖然基礎(chǔ)通信產(chǎn)品是保證了運(yùn)營(yíng)商ARPU值，但增值通信產(chǎn)品則進(jìn)一步拉動(dòng)了ARPU值的增長(zhǎng)。

第五篇：社會(huì)調(diào)查報(bào)告

人際交往是人們?cè)谏顚?shí)踐中通過(guò)互相交往與相互作用形成的人與人的直接心理聯(lián)系。大學(xué)生人際關(guān)系是大學(xué)生人際交往的特殊產(chǎn)物，是其大學(xué)生活中一個(gè)不可忽視的重要方面。大學(xué)生進(jìn)入學(xué)校的那一刻就已決定了其交往需要，交往需要是大學(xué)生人際交往的基礎(chǔ)，大學(xué)活動(dòng)能強(qiáng)化、鞏固基礎(chǔ)。但由于大部分大學(xué)生都不直接從事物質(zhì)生產(chǎn)，因此其交往仍受生產(chǎn)力發(fā)展和自身經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的一定限制，表現(xiàn)為不能完全自由地選擇人際關(guān)系，因而大學(xué)生人際關(guān)系的基本動(dòng)力在相當(dāng)大的程度上歸屬于精神生產(chǎn)。這是其不同于其他年齡階段人際交往特點(diǎn)的主要原因。大學(xué)生的人際交往大都是在學(xué)習(xí)生活基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，其主要形式有同學(xué)師生家庭關(guān)系，大學(xué)生在校主要為上承下繼，潛移默化的同學(xué)關(guān)系。其交往隨時(shí)代的發(fā)展而注入不同的內(nèi)容，交往形式不斷豐富且越來(lái)越多樣化。

大學(xué)生的性格日趨成熟與穩(wěn)定，其價(jià)值觀，世界觀基本成型，在很多問(wèn)題上都表現(xiàn)出自己獨(dú)特的觀點(diǎn)，并且易趨固執(zhí)，表現(xiàn)為一定程度的堅(jiān)持性，因此，他們?cè)谌穗H交往中要求一種寬松與自由的環(huán)境。在具體交往中表現(xiàn)為以下特點(diǎn)：以人格平等為基礎(chǔ);交往對(duì)象、范圍、內(nèi)容、方式的開(kāi)放性;較單純的精神性;期望值與理想較高;交往中的主動(dòng)性以及合作意識(shí)強(qiáng)。但是，一部分同學(xué)由于很少融入到一些實(shí)際活動(dòng)中，導(dǎo)致不能形成合理的自我評(píng)價(jià)，也就對(duì)自己在所處環(huán)境中的地位與角色不能正確認(rèn)識(shí)。因此在具體的交往活動(dòng)或過(guò)程中便出現(xiàn)了各種“交往不適癥”或“交往綜合癥”。經(jīng)歷著各種酸甜苦辣的心理感受，給大學(xué)生活留下了一些陰霾;嚴(yán)重者心靈扭曲，精神紊亂、甚至自傷或他傷，給自己，他人、家庭、學(xué)校、社會(huì)造成了一些不可思量的傷害。

針對(duì)當(dāng)前大學(xué)生中普遍存在的人際交往與人際需要的矛盾，筆者認(rèn)為可以采取一些措施或方法來(lái)緩解或解除這些問(wèn)題，從而使大學(xué)生學(xué)會(huì)客觀地看待自己，培養(yǎng)和增進(jìn)接納自己的意識(shí)，懂得完善自己是建立良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)，從而完善自己的大學(xué)生活。歸納起來(lái)，要建立良好的人際關(guān)系，主要有以下方法策略：

一)謙虛謹(jǐn)慎，擺正位置。要做到這一點(diǎn)的關(guān)鍵是正確認(rèn)識(shí)自己的過(guò)去，忘記過(guò)去的輝煌或陰影，把大學(xué)生活作為一個(gè)新的起點(diǎn)，平靜地看待周?chē)娜撕褪拢３忠环N平和而理智的心態(tài)，謙虛待人。

二)平等相待，真誠(chéng)相處。大學(xué)生的性格特點(diǎn)決定了其人際交往的基礎(chǔ)只能是人格平等，以誠(chéng)相待。大學(xué)生之間存在差別，但他們?cè)诮煌袇s都刻意追求平等，強(qiáng)者不愿被迎合，弱者不愿被鄙視。因此，在學(xué)習(xí)生活工作特別是困難面前，互幫互助?！吧拼?，莫過(guò)于誠(chéng)”，熱誠(chéng)的贊許與誠(chéng)懇的批評(píng)，都能使彼此間愿意了解、信任、傾訴、交心。

三)主動(dòng)開(kāi)放。每個(gè)人所隱藏的內(nèi)心世界，正是別人希望發(fā)現(xiàn)的奧秘，一般來(lái)說(shuō)只有暴露了自己的內(nèi)心，才能走進(jìn)別人的心里。當(dāng)你對(duì)別人作出一個(gè)友好的行動(dòng)，表示支持或接納他時(shí)，他的心理就會(huì)產(chǎn)生一種壓力，為保持自己的心理平衡，他便會(huì)對(duì)你報(bào)以相應(yīng)的友好行為。善于與人交談和一起娛樂(lè)，能恰當(dāng)分配時(shí)間與人交往、參加集體活動(dòng)，往往會(huì)取得思想上的溝通、感情上的融洽。

四)心理互換與相容。生活中常常由于種種原因而導(dǎo)致不能很好的理解別人。但當(dāng)你站在別人的位置看問(wèn)題時(shí)，就會(huì)了解別人的所言所行，獲得許多從未有過(guò)的理解，便會(huì)覺(jué)得心理上的距離縮短了。另一方面，每個(gè)人都有保留自己意見(jiàn)和按照自己意愿去生活的權(quán)利，彼此只能用自己的思想去影響別人，而不可能強(qiáng)制改變別人。如果時(shí)時(shí)處處尊重和理解別人的選擇，不過(guò)高要求別人，就可以減少誤解，有豁達(dá)心胸，從而達(dá)到心理相容。

五)合作協(xié)助，友好競(jìng)爭(zhēng)。生活在相同的環(huán)境中，彼此間的合作不可避免。你應(yīng)該在別人午睡時(shí)，盡量放輕動(dòng)作;自己聽(tīng)音樂(lè)時(shí)戴上耳塞;有同舍室友親友來(lái)訪(fǎng)，熱情接待?！拔鹨陨菩《粸椤?。當(dāng)你設(shè)身處地地為別人著想時(shí)，彼此合作的契機(jī)便已來(lái)臨。在與他人的競(jìng)爭(zhēng)中，倡導(dǎo)“公平公開(kāi)，既競(jìng)爭(zhēng)又以誠(chéng)相助，既競(jìng)爭(zhēng)又合作?！?/p>

如果你能努力朝這些方向前進(jìn)，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，一切正在悄然改變：朋友之間的不快蕩然無(wú)存;能夠暢言的知音越來(lái)越多;親友間深摯互愛(ài)。你便會(huì)過(guò)得充實(shí)愉快，會(huì)覺(jué)得人際交往是一件自然與輕松的事，從而對(duì)學(xué)習(xí)生活持以樂(lè)觀的態(tài)度，對(duì)塑造一段完美的大學(xué)生活以及以后的人生充滿(mǎn)信心。