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第一篇：社會(huì)調(diào)查報(bào)告

在這個(gè)實(shí)踐周內(nèi)，我在寧波市海曙區(qū)翠柏路歐尚必勝客實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)的目的是為了讓我們從大學(xué)踏入社會(huì)必不可少的一塊墊腳石，通過實(shí)習(xí)，我們可以了解社會(huì)，在實(shí)踐中鞏固知識(shí)，把理論和實(shí)踐相互聯(lián)合起來，可對(duì)書本知識(shí)的理解更加到位。我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，技能開闊視野，又能增長(zhǎng)見識(shí)，為我們走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，這也是我們走向工作崗位的第一步。實(shí)習(xí)不僅可以提高我們認(rèn)識(shí)問題、分析問題、解決問題的能力，還可以提高做事能力、解決實(shí)際問題的能力以及溝通協(xié)調(diào)能力，更重要的是我們可以在實(shí)習(xí)中深刻體會(huì)到交流與合作的重要性。在必勝客有很多經(jīng)驗(yàn)豐富的師父，我非常感謝這段時(shí)間能與他們多多溝通交流，多多了解和學(xué)習(xí)，特別是一些職場(chǎng)上為人處事的細(xì)節(jié)，譬如如何拓寬自己的人脈關(guān)系，如何調(diào)節(jié)與顧客之間的關(guān)系，如何做到讓顧客滿意，如何才能做到分工合理，不出現(xiàn)差錯(cuò)等諸如此類的問題。

至于任務(wù)，一切是按照必勝客管理層安排，基本上都是以做服務(wù)為主。一天工作8小時(shí)，每周休息兩天。

初來乍到，餐廳的一切都是那般新奇與陌生，看到老員工們做一切工作都顯得游刃有余，而自己卻什么都還不會(huì)，有種學(xué)習(xí)的沖動(dòng)與感慨。外面的社會(huì)確實(shí)太過寬廣，也很是豐富，在學(xué)校里一切都顯得那么簡(jiǎn)單。在餐廳這個(gè)略顯繁忙的大課堂里，我真的需要學(xué)習(xí)很多。

自己的第一個(gè)工作站是傳菜。將傳菜口的菜品一一傳到不同的餐桌上。這樣，就需要我們來回的奔波。我們還需要為每一道菜配好餐具，這些都是有規(guī)定的。平時(shí)自己在家里，一切都顯得那樣隨便，可是在餐廳，一切又都有著它的規(guī)章與制度。工作中，我們的得去遵循。在不忙的時(shí)候，作為傳菜員還是比較輕松的。但是在餐期，常常會(huì)有傳菜口滿滿的情況，這時(shí)候就需要自己冷靜，快速分好單子，最快捷方便省力的將菜品傳送。于是在這個(gè)工作站，我鍛煉了自己的應(yīng)對(duì)能力。()我明白了，無論遇到什么情況，自己都不能亂了陣腳，要冷靜處理。之后我的工作是帶位，即幫助每位光臨必勝客的顧客找到他們的位置，并在后期幫他們下訂單。像傳菜員一樣，一般時(shí)間，這個(gè)工作站也不會(huì)太忙，不需要準(zhǔn)備太多的東西。但是餐飲高峰期，尤其是周末或者節(jié)假日，來的客人非常多，如何安排客人入座，帶他們找到位置，

安排他們等待空座就很重要了。這就需要我們有非常好的交流技巧、理解溝通能力與統(tǒng)籌全局的能力。所以在這個(gè)工作站，我的這些能力便有所鍛煉。我明白了，人際交往以及全局觀念的重要性。而后，經(jīng)常排到的工作站是盯段。盯段服務(wù)員，主要是為客人介紹推薦菜品，并且促銷一些餐廳最近熱賣的產(chǎn)品。這樣，良好的促銷技巧，以及表達(dá)能力就是必須的了。清楚地記得，剛開始自己向客人促銷時(shí)，是多么的緊張。把把想好的促銷話語都忘得一干二凈。第一次促銷就這樣失敗了。但是，慢慢的當(dāng)自己一次次失敗后，卻發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)沒有了剛開始的緊張，顯得愈來愈從容。慢慢的就有了成功的案例。而現(xiàn)在，自己已經(jīng)能夠很卓越的促銷不同的產(chǎn)品了。盯段服務(wù)員的還有一項(xiàng)很重要的職責(zé)，就是防止客人跑單。由于是餐后結(jié)賬，所以許多顧客可能由于疏忽，就忘記了買單。這就需要我們多留一個(gè)心眼，操心哪一桌顧客還沒有結(jié)賬。這樣，自己就要既為顧客服務(wù)點(diǎn)餐，又要盯好自己的段，防止跑單。所以，小心認(rèn)真又是必須的了。這個(gè)工作站不僅鍛煉了我的溝通能力，提升了我的促銷技巧，又讓我時(shí)刻有一顆認(rèn)真小心的心。

在必勝客工作讓我學(xué)到了許多，也從其他人身上學(xué)到許多對(duì)自己有益的東西，讓我成長(zhǎng)了、心態(tài)也不一樣了。在社會(huì)上要善于與別人溝通。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長(zhǎng)期的練習(xí)。以前沒有工作的機(jī)會(huì)，使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變，會(huì)使談話時(shí)有冷場(chǎng)，這是很尷尬的。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。在以后的人生道路上我要變得更自信，自信是走向成功的助推器。比如，在送單的時(shí)候，我明明在出發(fā)前看了一遍地圖而且知道了目的地的具體位置，可是有時(shí)候如果自己不自信，到了目的地附近卻不確定它到底是前面還是后面、是左邊還是右邊，由于種種地標(biāo)的干擾，自己會(huì)否定自己出發(fā)前在地圖上看的位置，以至于在那邊兜來兜去。

第二篇：社會(huì)調(diào)查報(bào)告

我們?nèi)巳硕枷Ｍ约耗軌蛏钤谝粋€(gè)人與人和睦相處的社會(huì)環(huán)境之中。要想使我們每個(gè)人的生活能夠更加祥和、幸福，生活在社會(huì)中的每個(gè)人都要講究禮貌。禮貌是我們能與他人和諧相處的制勝法寶。那么，在現(xiàn)實(shí)生活中，人們是否都已經(jīng)做到禮貌了呢？

一、禮貌問題面面觀

在我們的生活中，仍存在著許多禮貌問題。比如說有一次：我坐公交車去書店，中途有一站一位老奶奶和一位中年男人一起上了車，當(dāng)時(shí)車上還有一個(gè)空座位，那個(gè)中年男人見了馬上走過去占了位子，可憐的老奶奶只好站在車上。我聽見許多人在小聲的議論，責(zé)罵那個(gè)中年男人這么不禮貌，一點(diǎn)也不會(huì)尊老愛幼。

這件事讓我意識(shí)到我們生活中還存在著許多禮貌問題。我們中華民族一向被視為“禮儀之邦”，其意思是說，我們中華民族是一個(gè)有禮節(jié)、講道德的高尚民族。在這樣一個(gè)民族里，居然還存在著這么多不講禮貌的人，真是愧做中華民族的子孫后代。

二、認(rèn)識(shí)禮貌重要性

“禮貌”二字有什么意義呢？“禮貌”既是良好品德的表現(xiàn)，又是高度文明的表現(xiàn)，它可以令人類彼此間相處的更加融洽，所以“禮貌”對(duì)人類來說是非常重要的。

如果一個(gè)人沒有“禮貌”，那么，很容易使人對(duì)你產(chǎn)生討厭的感覺，長(zhǎng)此下去，別人還會(huì)遠(yuǎn)離你，是你很難得到別人的幫助。

沒有“禮貌”,會(huì)造成很多惡果，噙著別人會(huì)認(rèn)為你沒有教養(yǎng)，不愿與你深交;重者則對(duì)你產(chǎn)生不滿，或者漸漸的由不滿發(fā)展成雙方的怨恨，甚至發(fā)生沖突或發(fā)生意外，所以沒有禮貌，對(duì)一10個(gè)的禍害是很嚴(yán)重的。

反過來，如果你對(duì)人有禮貌，別人會(huì)認(rèn)為你是一個(gè)有良好家庭教育和有修養(yǎng)的人。長(zhǎng)大之后，對(duì)于從社會(huì)工作也有很大的幫助，如果在加上你的才干和智慧，在事業(yè)上便不難有成功的一日。所以，我們必須從小養(yǎng)成有“禮貌”的良好習(xí)慣。

作為社會(huì)小主人的我們中學(xué)生，應(yīng)該如何使自己成為一名講禮貌的文明人呢？

三、做講禮貌文明人

1、樹立講禮貌的意識(shí)。

作為社會(huì)的未來――我們中學(xué)生，要在頭腦中牢牢樹立“講禮貌光榮，不講禮貌可恥”的意識(shí)。這種意識(shí)的樹立，需要我們學(xué)校、班級(jí)經(jīng)常性開展講文明禮貌的宣傳教育活動(dòng)，比如：開展文明禮貌的主題班會(huì)、出文明禮貌的黑板報(bào)、進(jìn)行文明禮貌主題的書畫比賽等等……通過這些系列的主題活動(dòng)，在同學(xué)們身邊創(chuàng)造一個(gè)講文明禮貌的濃厚氛圍。同學(xué)們?cè)谶@一個(gè)濃厚氛圍的熏陶之下，將文明禮貌的意識(shí)滲透到同學(xué)們身上的每一個(gè)細(xì)胞。

2、在行動(dòng)中體現(xiàn)禮貌。

禮貌除了在頭腦中樹立禮貌意識(shí)之外，還需要落實(shí)到日常生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴之中。我們要在生活中時(shí)時(shí)處處體現(xiàn)文明禮貌：受到別人幫助要道謝，不小心撞到別人要道歉，見到長(zhǎng)輩要問好……以我們自己的實(shí)際行動(dòng)，為文明禮貌的的班級(jí)、文明禮貌的校園和文明禮貌的社會(huì)建設(shè)做出自己的努力。從小事做起，從生活的點(diǎn)滴做起，落實(shí)文明禮貌。

3、以行動(dòng)影響周圍人。

我們作為中學(xué)生，不僅僅自己首先要做到文明禮貌，還需要以我們的文明禮貌的行為影響周圍的人。通過“小手拉大手”的行動(dòng)，改正我們周圍的父母、親戚和鄰居等親朋好友的行為習(xí)慣，改正不良的行為習(xí)慣，講禮貌，做一個(gè)文明的人！這樣我們的社會(huì)將更加和睦、融洽，處處充滿溫暖和幸福！

只有在有禮貌有文明的社會(huì)里生活才可能愉快，人與人之間相處才可以更融洽。那么，世界上就可以減少很多不愉快的事件發(fā)生了。因此，我們對(duì)“禮貌”必須要十分重視，在生活中講文明，并以自己的禮貌言行影響周圍的人，建立一個(gè)人人講禮貌的文明社會(huì)！

第三篇：社會(huì)調(diào)查報(bào)告

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我們的蘇家園小區(qū)變樣了。

首先，環(huán)境變好了。原本光禿禿的泥土上冒出了充滿陽光的綠色和紅色。夏天氣溫升高時(shí)，人們給大樹和花兒們澆水，給幼小的剛長(zhǎng)出來的小芽撐起一塊塊黑色的遮陽布。每當(dāng)夜幕降臨時(shí)，人們就悠閑地在樹下乘涼。

第二，衛(wèi)生變好了。每隔幾天，辛勤的清潔工叔叔就會(huì)來打掃樓道，有些小朋友還幫助清潔工叔叔擦樓梯的扶手。而且每個(gè)單元下都有一個(gè)垃圾箱。這些垃圾箱千姿百態(tài)，有的還有花紋呢！垃圾箱不僅使我們倒垃圾方便，而且也成了我們小區(qū)的一道風(fēng)景線。

第三，小區(qū)更安全了。小區(qū)門口建起了傳達(dá)室，每天晚上都有人站崗、巡邏。壞人想進(jìn)來都不容易，更別說偷東西了。人們紛紛把自行車停在車庫(kù)里，而不是隨意停放了，顯得很有秩序……許多家庭還拆下了銹跡斑斑的防盜窗。人們的心就像放飛的小鳥一樣自由。

第四，生活變好了。許多家庭買了電腦，用上了攝像機(jī)、MP3這些高科技產(chǎn)品。買了汽車的人們，便成了有一族。買了新房子的人們，也不忘經(jīng)常來看看曾經(jīng)住過的、裝著許多美好回憶的老房子。

我們的蘇家園小區(qū)越變?cè)胶昧恕?/p>