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第一篇：家具市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

經(jīng)過一斷時(shí)間親臨成都八一家具城、紅星美凱龍、新世紀(jì)廣場(chǎng)、好百年等大型家具賣場(chǎng)，對(duì)四川家具行業(yè)情況進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，得出以下結(jié)論，供討論。

1 售后服務(wù)

據(jù)調(diào)查，八一家具賣場(chǎng)內(nèi)除了名貴實(shí)木家具實(shí)行終身售后服務(wù)外其他家具都實(shí)行售后服務(wù)一年的政策，并且條件都僅限于產(chǎn)品質(zhì)量問題。所以本人認(rèn)為，家私企業(yè)的售后服務(wù)做得還不夠讓消費(fèi)者動(dòng)心。

2 品牌認(rèn)知

賣場(chǎng)內(nèi)家具品牌雜多，并且產(chǎn)品在質(zhì)量、顏色、款式、規(guī)格等同質(zhì)化嚴(yán)重不易區(qū)分，在賣場(chǎng)內(nèi)的消費(fèi)者目的性很強(qiáng)，根據(jù)自身的需要直接進(jìn)入其中一個(gè)賣場(chǎng)進(jìn)行詢問，但對(duì)品牌缺乏認(rèn)知，消費(fèi)者并非單純?yōu)榱速?gòu)買某個(gè)品牌的家具而光臨其賣場(chǎng)。

3 導(dǎo)購(gòu)的專業(yè)技能以及服務(wù)水平

一般家具賣場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)人員在1-3人，其中導(dǎo)購(gòu)只有1人的賣場(chǎng)占80％以上。賣場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)的專業(yè)技能以及服務(wù)水平低下，導(dǎo)購(gòu)人員對(duì)待客戶的態(tài)度差別很大。在專業(yè)技能上，75％以上的導(dǎo)購(gòu)人員不能說出一套皮質(zhì)沙發(fā)的皮質(zhì)種類，布藝沙發(fā)布料的種類，不知道家具的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，甚至不清楚家具的使用注意事項(xiàng)，在回答客戶的詢問時(shí)多以可能是、應(yīng)該是等模糊回答；在服務(wù)水平上，主要表現(xiàn)在導(dǎo)購(gòu)人員待客的態(tài)度和熱情上，導(dǎo)購(gòu)人員在對(duì)待不同購(gòu)買欲望的客戶態(tài)度差別非常大，甚至有些導(dǎo)購(gòu)根本就只顧玩自己的事不理會(huì)來觀客戶。

4 賣場(chǎng)情況

除了名貴實(shí)木家具賣場(chǎng)以外其他的賣場(chǎng)90％以上面積在100平米以內(nèi)，全友在500平米以上，掌上明珠在300平米以上。店面形象以及店內(nèi)設(shè)計(jì)裝飾都沒有太多特色來吸引消費(fèi)者，消費(fèi)者參觀大多都是逐個(gè)賣場(chǎng)看、比對(duì)性價(jià)。因?yàn)榧宜狡髽I(yè)并沒單一定位在某種消費(fèi)人群上，所以85％以上的家私企業(yè)在賣場(chǎng)內(nèi)擺放設(shè)計(jì)混亂，主題性不強(qiáng)，皮質(zhì)、布藝、木質(zhì)家具的擺放使人眼花繚亂。家具賣場(chǎng)的設(shè)計(jì)和裝修直接展現(xiàn)到家私企業(yè)的形象，體現(xiàn)企業(yè)的文化內(nèi)涵，張揚(yáng)企業(yè)的品牌個(gè)性，但是本人所到各家具賣場(chǎng)之處，感覺賣場(chǎng)的設(shè)計(jì)裝飾缺乏特色，缺乏家私企業(yè)的屬性，吸引消費(fèi)者的力度很小。

5 促銷手段及銷售方式

因?yàn)楸驹碌壮啥紘?guó)際家具展將在成都新世紀(jì)會(huì)展中心開展，現(xiàn)在很多家具企業(yè)都開始在各自的賣場(chǎng)舉行促銷活動(dòng)，促銷手段單一并且只停留在產(chǎn)品本身上。95％以上的賣場(chǎng)采取了價(jià)格折扣促的銷手段，只有不到5％的家私企業(yè)還附加贈(zèng)送小飾品、小家具等方式的促銷手段。

賣場(chǎng)對(duì)家私產(chǎn)品的銷售方式主要有套售、零售和配售三種形式。套售就是幾件家具形成一套進(jìn)行銷售，比如沙發(fā)、茶幾、電視柜等形成一套進(jìn)行銷售；零售就是單件家具銷售；配售是一種個(gè)性化的銷售方式，根據(jù)客戶的個(gè)性化需求進(jìn)行組配銷售。可以看出不同的消費(fèi)人群采取的對(duì)應(yīng)的銷售方式是不一樣的，首次置業(yè)的新居消費(fèi)者多選擇套售，年齡段在25歲-35歲之間；選取單件家具購(gòu)買的人群集中在40歲以上的人群；而配售的銷售形式則適合于前兩者，消費(fèi)者可根據(jù)自身居室的裝修風(fēng)格和現(xiàn)有家具的狀況進(jìn)行配家具購(gòu)買。

6 消費(fèi)者對(duì)家具產(chǎn)品的要求

對(duì)于消費(fèi)者來講，家具產(chǎn)品的質(zhì)量是他們較少關(guān)心的，消費(fèi)者更關(guān)心家具的款式、顏色搭配以及家具本身的個(gè)性化延伸。在賣場(chǎng)內(nèi)，本人跟隨幾對(duì)客戶進(jìn)入賣場(chǎng)，了解到消費(fèi)者并不是很重視該產(chǎn)品的質(zhì)量問題，問的最多的問題除了價(jià)格以外更多的是款式、顏色搭配、衛(wèi)生狀況以及該產(chǎn)品的個(gè)性化延伸，比如顏色的更換，產(chǎn)品的多變功能等。所以看得出來消費(fèi)者注重的是整個(gè)家居的氛圍和個(gè)人使用的便利性與舒適度。

7 消費(fèi)者在賣場(chǎng)的`停留

消費(fèi)者在賣場(chǎng)停留的時(shí)間大多在1-3分鐘。這主要受賣場(chǎng)和產(chǎn)品本身的吸引度、消費(fèi)者的實(shí)際需求、賣場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)人員的服務(wù)等影響。從這點(diǎn)我們可以看得出賣場(chǎng)為了促進(jìn)銷售，在對(duì)待上門客戶上還有許多功課要做。

8 消費(fèi)者對(duì)賣場(chǎng)內(nèi)的廣告

賣場(chǎng)內(nèi)的廣告主要有平面廣告、賣場(chǎng)內(nèi)的促銷廣告和文本資料以及賣場(chǎng)內(nèi)的電視廣告。經(jīng)本人仔細(xì)觀察，消費(fèi)者更多的是索取賣場(chǎng)的資料，而對(duì)整個(gè)賣場(chǎng)內(nèi)的平面廣告和電視廣告并不感冒。電視廣告主要是好迪家私和金浪家私的廣告，并且都屬叫賣型，對(duì)消費(fèi)者的吸引度不高；平面廣告多側(cè)重在明星代言的形象展示，但是在眾多品牌的平面廣告下顯得沒有特色，吸引度不夠。

結(jié)束語(yǔ)

此調(diào)研報(bào)告更多地指出了家私企業(yè)在賣場(chǎng)的諸多不足，無論是企業(yè)與消費(fèi)者之間還是企業(yè)自身；無論是從消費(fèi)者的需求還是企業(yè)的營(yíng)銷；無論使消費(fèi)者的行

為還是企業(yè)的產(chǎn)品等。這并非否認(rèn)眾家私企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和多年經(jīng)營(yíng)的成績(jī)，而是希望四川家私企業(yè)能夠更上一層樓，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷提升自己，充分展示自身的實(shí)力，并且走得越遠(yuǎn)越高。

第二篇：建材市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

目的：

在培養(yǎng)應(yīng)用型設(shè)計(jì)人才的過程中，本課程更體現(xiàn)“以人為本”的現(xiàn)代設(shè)計(jì)理念，通過課堂講解和社會(huì)調(diào)研，清晰的認(rèn)識(shí)人與環(huán)境的關(guān)系及交互作用，使環(huán)境藝術(shù)、室內(nèi)設(shè)計(jì)更加符合人的行為習(xí)慣。

在宜家家居，他們對(duì)于廚房的概念是：廚房不只是個(gè)做飯的地方，而是家里最繁忙的地方。新的一天從這里開始，完美的派對(duì)在這里結(jié)束?？梢哉f，廚房是家里最重要的房間。一旦廚房不能正常工作，所有一切也會(huì)跟著罷工。而宜家相信，廚房總能變成我們想要的樣子，在廚房里，再瘋狂的夢(mèng)想都能實(shí)現(xiàn)。

作為一個(gè)資深吃貨，廚房的設(shè)計(jì)和尺寸的合理，決定了一個(gè)吃貨的幸福指數(shù)，因此借著這次調(diào)研活動(dòng)，我著重對(duì)于廚房?jī)?nèi)的家居尺寸和擺設(shè)設(shè)計(jì)進(jìn)行了關(guān)于人體工程學(xué)方面的應(yīng)用研究。

內(nèi)容、方法：

對(duì)宜家家居內(nèi)的工作臺(tái)，水槽，燃?xì)庠?，油煙機(jī)，櫥柜等的尺寸，擺設(shè)的合理性，舒適性，安全性進(jìn)行調(diào)研。使用現(xiàn)場(chǎng)測(cè)繪，資料參考進(jìn)行分析。 調(diào)查結(jié)果：

宜家家居中的廚房用品雖然品種，風(fēng)格不同，但在設(shè)計(jì)中的尺寸卻大致相同，實(shí)現(xiàn)了人體工程學(xué)上的標(biāo)準(zhǔn)化。廚房設(shè)備及家具的布局應(yīng)按照烹調(diào)操作順序來布置。以方便操作，避免走動(dòng)過多。平面布置除考慮人體和家具的尺寸外，還應(yīng)考慮家具的活動(dòng)性產(chǎn)生的空間與人體之間的協(xié)調(diào)。 技術(shù)分析：

v1w 設(shè)計(jì)參數(shù)分析：（cm）

抽油煙機(jī)到灶臺(tái)高度：71,75，69,66,72,69

基本保持在65-75之間，具體看抽油煙機(jī)的款式是直筒式抽取還是側(cè)面式抽取。

地面到操作臺(tái)高度：85，85，90，85，85,90

基本保持在85-90之間

操作臺(tái)到上儲(chǔ)藏柜高度：54,51,54,54,56,58

基本保持在50-60之間

操作臺(tái)底面門與地面保持深10，高7.5的預(yù)留空間。

操作臺(tái)寬：60，61，60,60,61

基本保持在60左右。

操作臺(tái)靠墻面向上延伸10

上儲(chǔ)物柜寬37,45,39,44

基本保持在35-45之間。

上儲(chǔ)物柜寬與操作臺(tái)寬差25,23,19,24,20

基本保持在20-25之間。

廚房除去操作臺(tái)預(yù)留通行區(qū)寬度79,76,91，85

基本保持在76-95之間。

廚具離操作臺(tái)高：50,47,69,50,49,30,40

基本保持在30-60之間。

（具體以廚房實(shí)際面積為準(zhǔn)）

v2w 設(shè)計(jì)特點(diǎn)分析：

相對(duì)來說，宜家家居的`風(fēng)格樣式是屬于比較簡(jiǎn)約現(xiàn)代的，在設(shè)計(jì)的比例和尺寸分析，在很多的細(xì)節(jié)和標(biāo)準(zhǔn)化上，無論樣式如何變化都符合人體工程學(xué)在現(xiàn)實(shí)生活中的合理運(yùn)用，安全，舒適，人性化。

v3w 使用人群分析：

年輕人比例大于中老年人。

v4w 不同樣式比較：

宜家法克圖/阿普斯加整體廚房小廚房大靈感不僅要長(zhǎng)得漂亮，也要聰明能干。不用費(fèi)太多力氣就可以收拾好，能騰出足夠的空間放置所有物品，并且要易于查找。這就是"beauty outside，smart inside" 。宜家廚房深諳其道，這兩個(gè)超大的抽屜不僅能夠儲(chǔ)存各種大小的碗碟，還能放置各種不常使用的調(diào)味劑或者大豆小米。只需要輕輕一拉，就能隨時(shí)拿取放置，收納更容易。

實(shí)際上，所有的整體廚房也都考慮到了收納的問題，但他們的收納常常并不理想。如果您必須爬到高處或彎下腰才能拿到常用物品，你就不會(huì)想要用完之后再隨手放回去。宜家櫥柜采用滑動(dòng)順暢的完全拉出式抽屜，并配有可調(diào)節(jié)的抽屜隔斷，令所有內(nèi)置物品一目了然，即使是在抽屜最里面也能輕松找到。

而水槽下方也是常常被我們忽視的收納寶地。宜家廚房利用將其發(fā)展成為垃圾桶的理想位置，不僅可以放置垃圾桶及各種廚房洗滌用具，更貼心的的設(shè)置了防滑小凳子，可以利用它拿到一些高處的用品，而不占用廚房的一點(diǎn)空間。

我們總記得廚房的抽屜柜子等地，卻忘記了墻面也能夠好好利用起來。菜刀、卷紙、抹布、種小蔥的花盆......這一切的一切，全都可以在廚房墻面上安家。在宜家的整體廚房里，看起來漂亮?xí)r尚的掛干，擱板和小鉤子，卻有著大用處。而這，也正體現(xiàn)出了宜家的“小廚房，大靈感”。就這么簡(jiǎn)單幾步，操作臺(tái)面立刻空曠起來。

這整套宜家整體廚房設(shè)計(jì)風(fēng)格明顯偏向于西方情調(diào)，小件的產(chǎn)品，很精致，適用于小空間廚房。

這套宜家整體廚房設(shè)計(jì)最大的特色就在于：

1.墻壁碗架的使用， 節(jié)約寶貴的臺(tái)面操作空間。

2.帶拉出式儲(chǔ)物裝置的底柜，使查找、拿取用品更方便。3.將窗戶變成背景，更利于小件物品的存取。

第三篇：家具市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

調(diào)研時(shí)間：XX.4.16XX.4.18

調(diào)研地點(diǎn)：

調(diào)研目的：

為了對(duì)家具各方面(材料、品牌、風(fēng)格、價(jià)錢等)有更全面的了解，理論與實(shí)踐相結(jié)合，給這次家具設(shè)計(jì)作品做好基甸，借鑒市場(chǎng)內(nèi)的家具結(jié)構(gòu)和樣式。

調(diào)研成果：

此次調(diào)研主要針對(duì)合肥幾家比較大型的家具市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，在這幾家家具市場(chǎng)我們首先了解家具的樣式主要包括：沙發(fā)、沙發(fā)床、餐桌、休閑桌椅、茶幾、電視柜和這些家具家具的生產(chǎn)地、生產(chǎn)商家、主要材質(zhì)、制造工藝和流程進(jìn)行了了解。

紅星.美凱龍家具城的沙發(fā)主要有博登沙發(fā)跟米洛沙發(fā)。其中博登沙發(fā)的特點(diǎn)是時(shí)尚簡(jiǎn)約，優(yōu)質(zhì)上品。博登沙發(fā)旗下品牌有歐蘭迪雅、麥迪、傾情之戀、富詩(shī)妮等沙發(fā)品牌。

博登沙發(fā)所開發(fā)的布藝沙發(fā)，采用時(shí)裝化的面料，如全棉，棉麻，棉與頭羊毛混紡等天然紡織物，強(qiáng)調(diào)色彩的`搭配與工藝的精細(xì)，本企業(yè)不僅在產(chǎn)品的質(zhì)量與款式上追求完美，在設(shè)計(jì)上也能滿足各層次消費(fèi)的需求，充分個(gè)性化。博登沙發(fā)歐蘭迪雅品牌系列產(chǎn)品在設(shè)計(jì)上揉合了中西文化之長(zhǎng)，既滿足中國(guó)傳統(tǒng)文化的情感需要，又充分體現(xiàn)西方文化前衛(wèi)、創(chuàng)新的審美需求，并逐步形成了穩(wěn)重、細(xì)膩的產(chǎn)品風(fēng)格。米洛沙發(fā)后現(xiàn)代宮廷藝術(shù)，高檔真皮沙發(fā)。米洛，以后現(xiàn)代技法繼承，拓展傳統(tǒng)宮廷藝術(shù)。米洛的設(shè)計(jì)師對(duì)人體工程力學(xué)有著深刻的理解，發(fā)揮創(chuàng)意的力量，離不開家居對(duì)舒適的基本要求。