千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關的《酒店調查報告范文大全》,但愿對你工作學習有幫助,當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《酒店調查報告范文大全》。
調查目的:
隨著社會經(jīng)濟、文化的不斷發(fā)展,我國飯店得到了長足發(fā)展,飯店的數(shù)量和服務質量顯著提高。通過對該飯店的調查,使得在競爭激烈的市場環(huán)境下,本飯店在能源管理上存在的不足和管理水平上的差距得到改進。也使得我們將《飯店設備管理》的所學用到實處,把理論結合于實際,運用于實際。關鍵詞:飯店概括現(xiàn)象措施
飯店概括
涪陵飯店,位于涪陵區(qū)政治、經(jīng)濟、文化中心交匯地段,氣勢恢宏,是涪陵的一座標志性建筑。按國家星級標準修建而成,于今年十月獲得“五星”稱號。飯店堅持“質量管理更嚴、服務水準更高、經(jīng)營效益更好”的指導思想,憑借四川錦江旅游飯店管理公司的全面質量管理,樹立了良好的“涪陵飯店”品牌并向周邊延伸,先后獲得國家級“用戶滿意服務(賓館服務)單位”、重慶市“最佳三星級酒店”第一名、涪陵區(qū)“文明單位”等三十五個榮譽稱號,是涪陵目前規(guī)模最大、檔次最高、設施最先進、服務最好、管理最具成效的飯店。
飯店集餐飲、客房、會議、精品店、商務、娛樂、健身、美容美發(fā)、旅游、酒店管理等服務項目于一體,擔負政務接待和商業(yè)經(jīng)營雙重職能。飯店擁有單人間、標準間(A型)、標準間(B型)、普通套房、行政套房、豪華套房、總統(tǒng)套房等11種房型,201間客房,334個床位,17-20層為獨立的行政樓層;能容納10-300人的會議室7間,配備同聲傳譯系統(tǒng)及高檔音響等會議設備,可承接不同檔次、形式、規(guī)格的會議;豪華的中餐大廳、宴會包房及渝東地區(qū)首屈一指的鮑翅舫,可同時承接500人用餐;華麗的夜總會提供客人休閑、消遣的曼妙場所。
能源管理現(xiàn)象。酒店管理人員一般對設備節(jié)能有更強的意識,但往往只局限于對特定設備類型的品牌、型號選擇時注意其節(jié)能性,而忽視節(jié)能潛力更大的'設備不同種類的選擇及其組合設計。例如,對制冷設備的選擇,是選擇活塞式、離心式、螺桿式還是吸收式呢?是買一臺大型制冷機組,足以保證制冷高峰期的需要,還是買一臺中型機組加一臺小型機組,根據(jù)制冷高、低峰變化控制其組合運行呢?這些決策對能耗的影響都十分大。在酒店新建、改建、擴建或設備更新時就應從檔次及目標市場需要出發(fā),對能耗大的采暖、通風、空調、電梯、洗衣、照明及廚房設備等產(chǎn)品重新審查定位。對能耗小的吸塵器、碎紙機、電熨斗、計算機等運營設備和辦公設備也應慎重選擇,將能源消耗作為選擇指標之―,增強規(guī)劃建設階段設備節(jié)能意識。
我國酒店發(fā)展多年來一直存在著一股追求“高”、“大”、“全”的思想,即,追求高檔次、高星級、高層建筑,大空間,設施、設備齊全。涪陵飯店也不例外,酒店建設者認為:進入了高級,就意昧著高價格;高價格就會帶來高收入,這是一個誤區(qū)。事實上,“高”、“大”、“全”同時也意昧著高成本、高能耗。如果需求不足,勢必導致能源的浪費、經(jīng)濟效益下降?!案摺?、“大”、“全”并不意味著高利潤。目前,在涪陵飯店在新建過程中市場需求考慮不足,而是以星級飯店評定標準為導向進行設施、設備配置規(guī)劃,以所謂滿足顧客需求、創(chuàng)造優(yōu)質服務或特色服務為出發(fā)點,盲目規(guī)劃設施或超標準建設某些設施、配置某些設備。這種種傾向都造成了酒店部分設施使用率低下,而又要維持其正常運轉,能源相對消耗甚大。
能源管理的發(fā)展意識要求我們不能簡單地從酒店管理幾年或十幾年的運營需要出發(fā)制訂規(guī)劃建設階段的能源管理決策,而要求我們從酒店整個壽命周期通盤考慮作出能源管理決策。以發(fā)展的眼光、以壽命周期理論等進行能源管理規(guī)劃。如:對酒店將來用能設備的增加,預先設計選用較粗的電纜;先選用小型設備,但預留較大的安裝空間,以備將來酒店發(fā)展后購置安裝大型設備,等。發(fā)展意識的樹立可以使我們超前思考,超前決策,盡量減少巨大的配套工程浪費??傊?,能源管理的目標是使酒店在整個壽命周期的能源消耗及配套改造工程費用降到最低。
節(jié)能措施
1、安裝并使用中水系統(tǒng)。飯店在新建或重建時,應安裝中水系統(tǒng)。沒有中水系統(tǒng)的飯店,則通過改造,實現(xiàn)局部的中水回用。例如,飯店在洗衣房、粗加工等處建立廢水的回收裝置,經(jīng)沉淀、過濾等處理,滿足水質要求,用于洗車、沖洗道路、清潔垃圾房等。飯店也可主動購買中水使用。中水系統(tǒng)使水得到二次利用,減少對優(yōu)質水源的使用。
2、建立雨水收集系統(tǒng)。飯店應安裝并使用雨水收集系統(tǒng),尤其是占地面積較大的飯店,如度假型飯店等。雨水收集系統(tǒng)收集飯店建筑屋頂、硬化道路、廣場等的雨水,通過簡單的處理并收集既可以用于飯店庭院綠化灌溉、景觀水補充等,減少對高品質生活飲用水的使用。
3、飯店中央空調系統(tǒng)宜采用二管制系統(tǒng)。飯店中央空調系統(tǒng)分為二管制和四管制兩種。二管制是指在中央空調的空氣處理設備中只有一個盤管,夏季制冷時,盤管內(nèi)是冷凍水,冬季采暖時,盤管內(nèi)是熱水。因此,在整個區(qū)域中,同一時間,飯店只能供熱或制冷。四管制則有兩套盤管,能同時供熱和制冷,因此,二管制的能源使用成本較低。
4、飯店中央空調系統(tǒng)與運行負荷匹配。飯店中央空調系統(tǒng)絕大部分時間都是在部分負荷下工作的。不同負荷,中央空調制冷機組的性能系數(shù)(COP)不同,通常負荷下降,中央空調制冷機組的性能系數(shù)也下降,能源使用效率降低。因此,中央空調制冷機組應在最佳運行負載下運行。多臺主機運行時,應調整運轉臺數(shù),確保制冷機組在最佳的運行效率下運行。
5、飯店制冷機組應采用性能系數(shù)(COP)高的機組。性能系數(shù)是指在額定工礦和規(guī)定條件下,制冷機組進行制冷運行時的制冷量與有效輸入功率的比值,也稱為能效比(EER),性能系數(shù)直接影響空調系統(tǒng)的運行能耗。從機組選型看,壓縮式制冷機組的性能系數(shù)高于吸收式制冷機組。各類壓縮式制冷中,離心式制冷機的性能系數(shù)相對最高。
6.飯店蒸汽管網(wǎng)節(jié)能改造。使用蒸汽鍋爐的飯店,應對蒸汽管網(wǎng)進行節(jié)能改造。蒸汽輸送管網(wǎng)應安裝疏水閥,注意疏水,提高蒸汽品質。直接使用蒸汽的設備應安裝減壓閥,減壓用氣。蒸汽管網(wǎng)運行滿足“高壓送氣、低壓用氣”的原則。
7、飯店積極采用節(jié)能型光源。在滿足飯店照明質量的前提下,積極采用節(jié)能型光源。如采用LED燈,在提供相同照度的情況下,消耗的電量為普通光源的30%;日光燈改用T5燈,節(jié)電率在40%以上,極大地降低了能源消耗。
建立飯店能源管理領導小組
飯店建立能源管理領導小組,統(tǒng)一管理、協(xié)調能源管理工作。例如,飯店以分管副總為組長,各部門經(jīng)理為組員,建立領導小組
1、正確使用、操作設備。飯店員工應先培訓、后上崗,正確使用,正確操作設備,減少能源浪費。設備操作培訓要持續(xù)進行。建立設備操作巡檢制度,及時發(fā)現(xiàn)、糾正操作中能源浪費行為
2、制定節(jié)能培訓計劃。飯店制定系統(tǒng)的節(jié)能培訓計劃并予以實施。培訓計劃和管理目標應符合實際的情況,并具有連續(xù)性。
3、開展節(jié)能培訓和獎勵。飯店在員工中開展節(jié)能培訓和討論,通過豐富多樣的形式,調動員工節(jié)能的積極性,討論各項節(jié)能操作的可行性,鼓勵員工的節(jié)能創(chuàng)新行為。例如,設立員工節(jié)能創(chuàng)新獎。