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第一篇：酒店自查報(bào)告

一、20xx年x月x日衛(wèi)生監(jiān)督所對(duì)我酒店進(jìn)行檢查存在的問(wèn)題：

1、應(yīng)將公共場(chǎng)所衛(wèi)生衛(wèi)生許可證掛在前臺(tái)醒目位置公示；

2、從事直接為顧客服務(wù)的從業(yè)人員應(yīng)持有健康合格證上崗；

3、美發(fā)部應(yīng)配備理發(fā)工用具的消毒設(shè)施，配各類(lèi)頭皮癬患者專(zhuān)用理發(fā)工具；

4、客房部設(shè)置專(zhuān)用合格茶具消毒間；

5、應(yīng)對(duì)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所室內(nèi)空氣質(zhì)量、微小氣候、顧客用品、理發(fā)工具等進(jìn)行衛(wèi)生檢測(cè)，每年至少一次；

6、以上各條限在一個(gè)月內(nèi)整改到位。

二、市衛(wèi)生監(jiān)督所上午檢查完畢后，我酒店即刻組織各部經(jīng)理召開(kāi)會(huì)議深刻剖析原因。

1、工作人員衛(wèi)生意識(shí)淡化，缺乏衛(wèi)生知識(shí)的學(xué)習(xí)；

2、酒店結(jié)構(gòu)存在缺陷，制約相關(guān)衛(wèi)生設(shè)施的使用；

3、酒店管理工作強(qiáng)度不大，督導(dǎo)執(zhí)行不力；

三、我酒店對(duì)存在的問(wèn)題的部門(mén)及個(gè)人提出了批評(píng)，并向全酒店通報(bào)，同時(shí)組織人員學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)，加強(qiáng)衛(wèi)生服務(wù)意識(shí)，制訂下一步整改提出了具體措施。

1、衛(wèi)生許可證因?yàn)榫频暾谘b修，衛(wèi)生許可證臨時(shí)取下，現(xiàn)已經(jīng)恢復(fù)。

2、酒店直接為客人服務(wù)的人員沒(méi)有取得健康證，是因?yàn)楫?dāng)日當(dāng)班人員系正在實(shí)習(xí)的員工，員工剛好辦理試用手續(xù)正在總臺(tái)熟悉情況。健康證明還未能上交，現(xiàn)酒店責(zé)成部門(mén)由相關(guān)的員工盡快辦理，未辦理者堅(jiān)決不予錄用。

3、美容美發(fā)部現(xiàn)完全脫離酒店管理，其已經(jīng)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧，非由我酒店所能行使權(quán)力。

4、我酒店茶具消毒間較小，但功能及設(shè)施均已配備可用。根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，我酒店積極地在擴(kuò)建茶具消毒間，將茶具集中消毒，為顧客提供衛(wèi)生的用具。

5、原我酒店進(jìn)行了衛(wèi)生檢測(cè)，但檢測(cè)的數(shù)據(jù)報(bào)告，交由動(dòng)力部經(jīng)理處，由于動(dòng)力部經(jīng)理辭職而交接手續(xù)不清。今年上半年的檢測(cè)活動(dòng)我們已經(jīng)做好準(zhǔn)備，邀請(qǐng)相關(guān)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)對(duì)空氣質(zhì)量、顧客用品、用具等進(jìn)行衛(wèi)生檢測(cè)。

6、以上各項(xiàng)我們努力在一個(gè)月內(nèi)整改完成，期待領(lǐng)導(dǎo)再次蒞臨指導(dǎo)。

7、我們將加強(qiáng)衛(wèi)生管理建設(shè)，增強(qiáng)為客服務(wù)的觀念，同時(shí)我們也要認(rèn)真虛心接受監(jiān)督檢查，并將檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題在全酒店通報(bào)批評(píng)。 今后我們積極主動(dòng)做好各項(xiàng)服務(wù)工作，加強(qiáng)相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。認(rèn)真做好酒店內(nèi)自查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決問(wèn)題。嚴(yán)格遵守服務(wù)規(guī)范，從各個(gè)方面促進(jìn)酒店服務(wù)工作的發(fā)展。

敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)再次來(lái)我酒店指導(dǎo)工作，并提出寶貴意見(jiàn)。

第二篇：旅游范文調(diào)查報(bào)告

摘要：

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速增長(zhǎng)，旅游消費(fèi)變得越來(lái)越熱，處在具有時(shí)尚文化代表的大學(xué)生們也不該落后，他們旅游動(dòng)機(jī)強(qiáng)烈，閑暇時(shí)間較多，旅游可支配收入日益增多?？梢?jiàn)大學(xué)生旅游是一個(gè)巨大的市場(chǎng)。

本次我們的調(diào)研通過(guò)訪談、問(wèn)卷調(diào)查等手段來(lái)進(jìn)行資料的收集,了解在校大學(xué)生對(duì)交通工具、住宿設(shè)施、餐飲設(shè)施、出游方式、旅游活動(dòng)、旅游目的地等選擇的傾向,分析不同性別、不同生活費(fèi)水平學(xué)生的旅為差異，從而為大學(xué)生旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)提供依據(jù)和建議。

調(diào)查策劃書(shū)

一、 調(diào)查背景

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及高等教育改革的'不斷深入,大學(xué)生旅

游市場(chǎng)顯示出前所未有的重要性。大學(xué)生旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)是當(dāng)前的一個(gè)熱點(diǎn)問(wèn)題,其潛力巨大，有待開(kāi)發(fā)。

同時(shí)，國(guó)內(nèi)外旅行社，競(jìng)爭(zhēng)很激烈。但是大學(xué)生旅游卻很少選擇旅行社這條途徑，是大學(xué)生的原因還是旅行社的原因呢？另一方面，旅行社對(duì)于大學(xué)生市場(chǎng)的潛力不是很明了。鑒于這兩點(diǎn)，對(duì)大學(xué)生旅游市場(chǎng)狀況的調(diào)查就顯得很重要，也是必要的。

二、 調(diào)查目的

了解大學(xué)生旅游市場(chǎng)的大體情況以及大學(xué)生對(duì)旅游市場(chǎng)各方面的態(tài)度，為旅行社了解大學(xué)生旅游市場(chǎng)狀況提供最直接最有效的數(shù)據(jù)。同時(shí)通過(guò)對(duì)調(diào)查結(jié)果分析，為大學(xué)生的旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)提供可行的建議。

三、 調(diào)查內(nèi)容

調(diào)查大學(xué)生旅游出行的時(shí)間、目的、旅游方式、了解旅游的渠道、出行的地點(diǎn)及經(jīng)典類(lèi)型以及出行中遇到的困難。

四、調(diào)查方法

1.本次調(diào)查為問(wèn)卷調(diào)查。

2.問(wèn)卷調(diào)查方式：隨機(jī)調(diào)查。

3.調(diào)查地點(diǎn)：B座教學(xué)樓

五、調(diào)查對(duì)象和樣本量定

隨機(jī)分配。發(fā)放五十份進(jìn)行調(diào)查

六、問(wèn)卷設(shè)計(jì)

1.問(wèn)卷由訪員根據(jù)要求以及自己的一些想法,按照科學(xué)原則設(shè)計(jì)符合標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)查問(wèn)卷。

2.本次調(diào)查問(wèn)卷題器(問(wèn)題設(shè)計(jì)與安排)從結(jié)構(gòu)上分為封閉式問(wèn)題和半開(kāi)半閉式問(wèn)題

3.問(wèn)卷設(shè)計(jì)后對(duì)調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行問(wèn)卷效度(表面效度)評(píng)估。

4.問(wèn)卷設(shè)計(jì)出來(lái)后進(jìn)行試調(diào)查并據(jù)此進(jìn)行修改和定稿。

七、調(diào)查執(zhí)行

1.訪問(wèn)員:調(diào)查需訪員1名,由經(jīng)過(guò)嚴(yán)格訓(xùn)練具有豐富經(jīng)驗(yàn)。

2.質(zhì)量保證:調(diào)查過(guò)程中嚴(yán)格按照QCSI國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)對(duì)訪問(wèn)進(jìn)行全程質(zhì)量控制。

八、 數(shù)據(jù)處理及撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告

1.資料審核

（1)審核方法:現(xiàn)場(chǎng)/事后審核/系統(tǒng)審核

（2)整理編碼過(guò)程:有效調(diào)查問(wèn)卷整理編碼過(guò)錄(包括有效問(wèn)卷錄編號(hào)等)