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在一年一度的上?！凹覅f(xié)杯”市場規(guī)范活動開展前夕，上海家具行業(yè)協(xié)會在報刊上刊登了題為“你選購家具的排序是?”的家具消費調(diào)查問卷。此次調(diào)查后的情況如下：

消費者買家具的途徑：擇品牌(260票68%)大型商店(90票24%)朋友介紹(34票11%)廣告(23票8%)第二選擇大型商店(162票42%)廣告(73票20%)品牌(45票15%)朋友介紹(38票13%)第三選擇朋友介紹(181票47%)廣告(108票29%)大型商店(85票28%)其他依近就近購買隨機

消費者買家具最關(guān)注的是：第一選擇質(zhì)量(133票35%)質(zhì)保(98票26%)價格(68票18%)款式(65票17%)第二選擇質(zhì)量(102票27%)質(zhì)保(78票20%)款式(50票13%)價格(44票17%)第三選擇款式(96票25%)價格(88票23%)環(huán)保(80票21%)材種(75票19%)其他依次環(huán)保材種簽約風格

消費者買家具最擔心的是：第一選擇質(zhì)量無保證(198票51%)有毒有害(106票28%)貨樣一不(47票12%)價格欺怍(45票12%)第二選擇有毒有害(127票33%)質(zhì)量無保證(73票19%)價格欺怍(73票19%)貨樣不一(47票12%%)第三選擇價格欺怍(173票45%)標識不清(136票35%)貨樣不一(85票22%)有毒有害其他依次標識不清

發(fā)生質(zhì)量問題消費的選擇是：

第一選擇投訴(160票42%)協(xié)商(155票40%)自己處理(25票6%)訴訟(3票0.07%)第二選擇投訴(118票31%)協(xié)商(95票25%)自己處理(25票6%)訴訟(23票7%)第三選擇訴訟(183票48%)自己處理(125票32%)協(xié)商(43票11%)投訴(40票10%)其他依次在調(diào)查中值得關(guān)注的問題：

1.品質(zhì)、款式、品位的選擇，比較關(guān)注的是前二項，家具的文化現(xiàn)象排在了末位。一方面可能是由于表列固有的程序概念所造成，另一方面從市場消費實際反饋來看，的確是更多消費者是在憑感覺選擇。

2.家具買賣簽約的排名也偏后。其一，消費者對買賣家具要簽合同還不是很了解，商家應(yīng)主動出示合同文本并推薦使用。其二，消費者與商家比較，消費者比商家更不愿意使用合同的方式來買家具。買家具簽合同即對商家有利，又可推動家具市場的規(guī)范銷售行為。