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第一篇：酒店調(diào)研報(bào)告

一、酒店簡介：

北海香格里拉大飯店坐落在中國南部最負(fù)盛名的海濱城市，憑借豪華的環(huán)境及殷勤的服務(wù)，成為當(dāng)?shù)鼐频甑臉?biāo)志。酒店距北海機(jī)場僅30分鐘路程，距北海市中心僅15分鐘。酒店地理位置十分優(yōu)越，俯瞰北部灣及風(fēng)景如畫的捕魚船只，猶如田園牧歌一般。

二、基礎(chǔ)設(shè)施

設(shè)施：商務(wù)中心、會(huì)議設(shè)施、無障礙設(shè)施、美發(fā)/美容沙龍、無煙客房、停車場、保險(xiǎn)箱

服務(wù)：免費(fèi)擦鞋服務(wù)、快速入住及退房服務(wù)、洗衣服務(wù)、郵寄/包裹速遞服務(wù) 兒童：護(hù)嬰及托兒服務(wù)

旅行及交通：機(jī)場接送服務(wù)、租車服務(wù)、出租車及豪華轎車服務(wù)、旅行社/觀光服務(wù)

商鋪：禮品店、外幣兌換柜臺

餐飲：24小時(shí)客房送餐服務(wù)、2間餐廳及1間酒吧、大堂酒廊

商務(wù)中心設(shè)施

北海香格里拉大酒店商務(wù)中心配有先進(jìn)的設(shè)備，提供全天候服務(wù)。

商務(wù)設(shè)施包括：

設(shè)施：電話會(huì)議設(shè)施、會(huì)議室/董事會(huì)議廳

服務(wù)：免費(fèi)寬帶上網(wǎng)、文件裝訂服務(wù)、包裹速遞服務(wù)、傳真服務(wù)、激光打印服務(wù)、復(fù)印服務(wù)、掃描服務(wù)、文字處理/筆譯/口譯服務(wù)

設(shè)備：復(fù)印機(jī)、打印機(jī)

北海香格里拉大飯店其它設(shè)施還包括現(xiàn)代化商務(wù)中心、票務(wù)中心，商店、泰國正宗時(shí)尚水療和設(shè)施齊備的康樂中心。裝修豪華、功能齊全、設(shè)備先進(jìn)的大宴會(huì)廳和與之相鄰的多功能廳同時(shí)使用，不僅可擴(kuò)大其容客量，而且可以作為會(huì)議前的休息大廳，更能為會(huì)議期間的分組討論提供方便。

學(xué)生實(shí)習(xí)工作崗位：學(xué)生實(shí)習(xí)于酒店人力資源部，擔(dān)任人力資源部經(jīng)理助理工作，以及人員調(diào)配工作。

三、酒店人力資源部與酒店整體所存在的問題：

人力資源部所存在問題：由于人力資源部經(jīng)理與各部門經(jīng)理交流不足，而出現(xiàn)各部門員工分配不均。尤其是實(shí)習(xí)員工崗位分配方面管理較為松散，時(shí)常出現(xiàn)實(shí)習(xí)員工無固定工作崗位，幾個(gè)部門流動(dòng)工作，從而產(chǎn)生部分崗位員工過盛或不足。其次，酒店員工流動(dòng)量大，酒店急需員工引進(jìn)，部分引進(jìn)員工專業(yè)素質(zhì)不夠，工作上手慢，在短期培訓(xùn)后不能順利有效投入工作。由于員工流動(dòng)量大，部分部門缺少骨干員工。

酒店整體所存在的問題：管理制度整體缺乏創(chuàng)新；用人觀念陳舊；沒有建立穩(wěn)定的人才隊(duì)伍。

四、解決方式：

人力資源部問題解建議：1，加大人力資源部與各部門經(jīng)理的交流。詳細(xì)了解各部門忙時(shí)所需要員工人數(shù)，以及日常所應(yīng)分配的人數(shù)和員工的工作量。2，招聘新員工時(shí)注重員工的專業(yè)素質(zhì)，合理分配實(shí)習(xí)員工的崗位。如有臨時(shí)調(diào)動(dòng)，需及時(shí)上報(bào)人力資源部，以便人力資源部做出詳細(xì)及時(shí)的員工崗位報(bào)表。3，提高員工工資與待遇福利，培養(yǎng)酒店骨干員工。

五、酒店整體所在問題的影響與解決建議：

1、問題所帶來的影響：酒店業(yè)的管理制度大多數(shù)都是直接照搬國外，沒有結(jié)合我國的根本國情和酒店業(yè)的實(shí)際情況，因此在遇到問題的時(shí)候，常常不能找到針對實(shí)際情況的解決辦法。再者，我國的酒店行業(yè)與國外的酒店業(yè)在日常運(yùn)作的過程中，所面臨的環(huán)境、人員的構(gòu)成、競爭的對手都不相同，與此同時(shí)，我國對人力資源管理還缺乏比較系統(tǒng)而又科學(xué)的認(rèn)知，在一定程度上可以說是沒有具備真正意義上人力資源的管理水平，在管理過程中難免會(huì)出現(xiàn)一些問題。

2、酒店在招聘過程中缺乏系統(tǒng)的而具有戰(zhàn)略性的眼光，當(dāng)前我國的酒店業(yè)呈現(xiàn)出一種普遍的特點(diǎn)：員工學(xué)歷低、素質(zhì)低。隨著酒店業(yè)的快速發(fā)展，當(dāng)前我國大專院校提供的人力資源還是相對比較充足的，但是由于人們對酒店行業(yè)的觀念還是停留在一般服務(wù)行業(yè)階段，因此大專生、本科生酒店根本就留不住，不能把用人和育人相結(jié)合。在對于員工的教育方面，許多酒店都認(rèn)為培訓(xùn)是一種成本，不重視對員工的培訓(xùn)，大多數(shù)都采用不培訓(xùn)或者是少培訓(xùn)。有些酒店做的比較好，還是會(huì)對員工進(jìn)行培訓(xùn)，但是基本上都是趕形式、走過場，多以應(yīng)付為主，缺乏連貫性、系統(tǒng)性、計(jì)劃性。大多數(shù)酒店對人力資源的培訓(xùn)開發(fā)，只是停留在員工的短期培訓(xùn)層面，沒有長期的發(fā)展目標(biāo)。

3、酒店業(yè)作為服務(wù)行業(yè)的重頭，在薪資待遇上普遍偏低，隨著國內(nèi)各種行業(yè)的興起，就業(yè)機(jī)會(huì)不斷增加，就業(yè)者的選擇機(jī)會(huì)也隨之加大。也就促使一些素質(zhì)較高的人才流向更有發(fā)展前途的其他行業(yè)，從而放棄在酒店發(fā)展的機(jī)會(huì)。最終導(dǎo)致大量人才流失，同時(shí)由于我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平在地區(qū)間的差異，大量酒店員工紛紛從內(nèi)地流入沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)。另一個(gè)方面，激勵(lì)機(jī)制不合理，管理制度不完善，用工制度使一些勞動(dòng)力強(qiáng)度大、工作任務(wù)繁重、質(zhì)量要求高的一線員工的積極性減弱。從而導(dǎo)致相當(dāng)一部分員工跳槽，人才流失嚴(yán)重，人才較難穩(wěn)定，給酒店的正常經(jīng)營帶來嚴(yán)重影響。

六、解決建議：

建立符合自身酒店現(xiàn)狀的管理制度，采用專業(yè)素質(zhì)較高的員工，建立固定的工作團(tuán)隊(duì)。首先，酒店多數(shù)的規(guī)章制度是按照國外的規(guī)定照搬過來的，這樣就對酒店自身增大了很大壓力。由于社會(huì)條件，消費(fèi)觀念，原料及人工成本等一些客觀條件制約了在原管理制度下的發(fā)展。要想合理有完善的體現(xiàn)出酒店的服務(wù)價(jià)值與服務(wù)效果，我們必須在原制度上有所改變。要建立一個(gè)符合現(xiàn)有社會(huì)條件和酒店自身價(jià)值的一個(gè)新制度，從而更好的發(fā)展運(yùn)營酒店。建議一個(gè)新的完善的管理制度就必須有一個(gè)好的管理團(tuán)隊(duì)來運(yùn)行這樣一個(gè)新的管理制度，最基本的就是人力資源部，一個(gè)了解酒店發(fā)展與社會(huì)狀況的人力資源工作團(tuán)隊(duì)是幫助酒店發(fā)展的關(guān)鍵。

其次，要改變原有的用人觀念，我國酒店在選擇運(yùn)用員工方面一直是不完善的，這也正是服務(wù)行業(yè)發(fā)展的一塊絆腳石。由于在員工待遇方面很低，用人條件也很低。員工的質(zhì)量上不去，服務(wù)質(zhì)量也就順勢下降了很多，學(xué)生個(gè)人認(rèn)為，我們現(xiàn)今中國的酒店行業(yè)并不缺少好的硬件設(shè)施，缺少的就是擁有高素質(zhì)并擁有專業(yè)知識的服務(wù)員。所以我們應(yīng)該在用人方面改變選人要求，但是這個(gè)前提下我們首先必須要提高酒店對員工的待遇，制定一個(gè)完善的，有規(guī)劃，有策略，系統(tǒng)性強(qiáng)的用人規(guī)范要求。強(qiáng)調(diào)應(yīng)聘人員的學(xué)歷，專業(yè)素質(zhì)。加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)以及職業(yè)規(guī)劃等一些方面。

再次，建立完整固定的整體工作團(tuán)隊(duì)。確立各部門的骨干分子，定期對骨干員工進(jìn)行高端培訓(xùn)及專業(yè)技能加強(qiáng)。因?yàn)榫频暝诘谌a(chǎn)業(yè)占有重要的主導(dǎo)地位，而酒店的發(fā)展最根本就是依靠員工的服務(wù)?，F(xiàn)今各行業(yè)都在飛速發(fā)展，服務(wù)行業(yè)也在迅速發(fā)展，但是服務(wù)行業(yè)的薪資方面一直是在各方面里排在倒數(shù)，正是薪資這一問題導(dǎo)致普遍酒店人員流動(dòng)量大。要想留住員工，就必須提高員工的工資與福利待遇，讓員工有優(yōu)越感與自信心。對新員工進(jìn)行一系列職業(yè)規(guī)劃以及發(fā)展規(guī)劃，定期對優(yōu)秀而員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)鼓舞，增加員工的自信心與工作動(dòng)力。著重提高一些工作量相對較大的部門員工福利工資。

七、人力資源部在酒店的.重要性以及其作用性

為什么人力資源管理越來越重要？

當(dāng)今社會(huì)，越來越多的企業(yè)家認(rèn)識到，人才非常珍貴的資源。人是生產(chǎn)經(jīng)營諸要素中最重要的因素。人也是企業(yè)各種資源中最寶貴的資源。員工素質(zhì)的高低決定了企業(yè)的興衰，在企業(yè)競爭中起著關(guān)鍵性的作用。因此，人力資源也被提升到“人力資本”的高度。

而企業(yè)對于人才的獲取，留任，開發(fā)，激勵(lì)，約束等均需要現(xiàn)代化的人力資源管理手段去進(jìn)行系統(tǒng)管理。有效的人力資源管理機(jī)制的建立將有助于企業(yè)吸引，保留，開發(fā)和激勵(lì)人才。從而推動(dòng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

作為現(xiàn)代化人力資源管理來說，至少應(yīng)該發(fā)揮到以下幾項(xiàng)重要功能：

吸納功能――滿足酒店需要，廣泛吸納對企業(yè)有用的人才。

維持功能――創(chuàng)造良好的環(huán)境，氛圍，培育和發(fā)展企業(yè)文化。留住人才，使其發(fā)揮作用。

激勵(lì)與約束功能――調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性，積極性，創(chuàng)造性，約束員工的惰性。使得人盡其才，才盡其用。

開發(fā)功能――采取有效手段使員工素質(zhì)，能力不斷提高。人力資本不斷增值

八、人力資源管理咨詢范圍

人力資源戰(zhàn)略與人力資源規(guī)劃是實(shí)現(xiàn)企業(yè)從傳統(tǒng)的人是管理向戰(zhàn)略性人力資源管理轉(zhuǎn)變的重要步驟。應(yīng)該根據(jù)酒店的戰(zhàn)略目標(biāo)，組織結(jié)構(gòu)，通過分析酒店自身在人力資源方面的優(yōu)勢與劣勢?？茖W(xué)預(yù)測酒店在未來環(huán)境變化中人力資源的共給與需求狀況。制定必要的人力資源獲取、利用、保持和開發(fā)策略，確保酒店對人力資源在數(shù)量和質(zhì)量的需求。

崗位是酒店在特定的時(shí)間內(nèi)設(shè)置的由員工承擔(dān)、完成若干項(xiàng)工作任務(wù)，并具有一定的責(zé)任和權(quán)限的最小組織單元。崗位設(shè)計(jì)的主要工作方法是工作分析。 工作分析是人力資源開發(fā)與管理中必不可少的環(huán)節(jié)。是酒店人力資源的選拔、培訓(xùn)、薪酬、績效管理等方面的基礎(chǔ)工作。中匯咨詢根據(jù)酒店的組織結(jié)構(gòu)，業(yè)務(wù)流程分析，并通過運(yùn)用系統(tǒng)的分析工作。確定崗位職責(zé)、目標(biāo)、所需要的任職資格等。實(shí)現(xiàn)清晰地崗位描述，并編制各個(gè)崗位的《崗位說明書》。為酒店人力資源管理工作提供基本依據(jù)。

人才是酒店最寶貴的資源。需要珍惜愛護(hù)和合理使用。中匯咨詢通過企業(yè)戰(zhàn)略，組織結(jié)構(gòu)和工作分析，設(shè)計(jì)酒店的職位管理模式，為員工建立多通道的職業(yè)發(fā)展道路，為酒店人才創(chuàng)造發(fā)展空間，避免“管理獨(dú)木橋”等現(xiàn)象的發(fā)生。調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性，讓員工發(fā)揮潛能。

薪酬管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)?；趯ζ髽I(yè)的深刻認(rèn)識和理解，中匯咨詢致力于協(xié)助酒店建立支撐企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的薪酬管理系統(tǒng)。使之真正起到吸引、保留和激勵(lì)企業(yè)優(yōu)秀人才的作用。中匯咨詢通過自身擁有豐富的數(shù)據(jù)與案例，以及先進(jìn)、科學(xué)的崗位價(jià)值評估作用，為酒店建立內(nèi)部公平、市場可比的薪酬管理系統(tǒng)。既保證人工成本得到有效控制，又能夠激勵(lì)員工積極工作。薪酬管理系統(tǒng)咨詢內(nèi)容主要包括：工作崗位分析；崗位價(jià)值評估；薪酬調(diào)查；薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)；薪酬水平設(shè)計(jì)；薪酬管理制度設(shè)計(jì)；薪酬總額預(yù)算；薪酬管理系統(tǒng)培訓(xùn)；輔導(dǎo)實(shí)施；跟蹤改進(jìn)等。 績效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)?？冃Ч芾硎蔷频晖瓿晒ぷ魅蝿?wù)、實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的關(guān)鍵性管理內(nèi)容之一?？冃Ч芾淼挠行灾苯雨P(guān)系到酒店運(yùn)營質(zhì)量和經(jīng)營效益。也是目前大多數(shù)酒店感到困惑、棘手的管理難題?？冃Ч芾硐到y(tǒng)建立在目標(biāo)管理理論基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)績效目標(biāo)的策劃、實(shí)施、監(jiān)控和績效改進(jìn)的過程。中匯咨詢通過充分分析酒店的發(fā)展階段，理解其績效管理的關(guān)注點(diǎn)。結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)分析與把握。有針對性的建立符合企業(yè)實(shí)際的績效管理系統(tǒng)，并協(xié)助酒店進(jìn)行推進(jìn)，促使酒店整體管理水平的提升，工作效率的提高，業(yè)績的提升，為酒店的長期穩(wěn)步發(fā)展提供保障?？冃Ч芾硐到y(tǒng)咨詢內(nèi)容主要包括：目標(biāo)梳理；分析企業(yè)目標(biāo)；部門目標(biāo)；項(xiàng)目目標(biāo)；崗位目標(biāo)；績效管理職能分配；績效管理流程設(shè)計(jì)；績效管理制度設(shè)計(jì)；考核量表設(shè)計(jì)；績效管理系統(tǒng)培訓(xùn)；輔導(dǎo)實(shí)施；跟蹤改進(jìn)等。

高管人員激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)。有效的高管人員激勵(lì)機(jī)制能夠充分實(shí)現(xiàn)高管人員的自身價(jià)值與其貢獻(xiàn)程度相匹配，激勵(lì)高管人員與酒店的長期發(fā)展相結(jié)合。中匯咨詢將通過高管人員短、中、長期激勵(lì)機(jī)制的合理設(shè)計(jì)。既能保證支付給高管的薪酬中各部分激勵(lì)的作用，又能將高管的薪酬與其績效緊密地聯(lián)系起來，協(xié)助酒店實(shí)現(xiàn)對高管人員的有效激勵(lì)與約束。

長期激勵(lì)機(jī)制建設(shè)。股權(quán)激勵(lì)是實(shí)現(xiàn)長期激勵(lì)的主要方式之一，通過這種與企業(yè)股權(quán)增值掛鉤的激勵(lì)方式。使酒店主要經(jīng)營者和關(guān)鍵人員分享企業(yè)增值的好處。通過股票期權(quán)，股票購買計(jì)劃，長期績效獎(jiǎng)勵(lì)，員工持股計(jì)劃等激勵(lì)方案的設(shè)計(jì)，體現(xiàn)對關(guān)鍵人員的傾斜激勵(lì)，實(shí)現(xiàn)酒店吸引和保留核心人員的目的。 員工培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)。有效地員工培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃是企業(yè)培養(yǎng)人才，留住人才并用好骨干員工的保障，也是調(diào)動(dòng)員工熱情，釋放員工潛力，獲得最佳投入產(chǎn)出比的重要手段之一。中匯咨詢通過了解酒店在人力資源開發(fā)方面的需要，結(jié)合酒店職位管理與員工職業(yè)生涯發(fā)展需要為企業(yè)建立系統(tǒng)化的培訓(xùn)體系。

企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化是企業(yè)競爭力的源泉所在。企業(yè)文化管理的特點(diǎn)是以人為中心。培育共同價(jià)值觀，實(shí)質(zhì)在于調(diào)動(dòng)人的積極性，主動(dòng)性和創(chuàng)造性。最大程度的挖掘人的潛力。中匯咨詢?yōu)榫频晏峁钠髽I(yè)文化理念提煉到企業(yè)文化各個(gè)層面建設(shè)推廣的咨詢服務(wù)。在規(guī)范運(yùn)作的基礎(chǔ)上，協(xié)助酒店將企業(yè)精神和思想轉(zhuǎn)化為理念，理念轉(zhuǎn)化為制度，制度轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，有效推動(dòng)企業(yè)整體管理水平的提高。

第二篇：大學(xué)生調(diào)查報(bào)告范文

大學(xué)生最希望從事什么職業(yè)？

不同單位之間存在著各種差別，而同一個(gè)單位內(nèi)部職位也是千差萬別的。就像計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代工廠里“坐辦公室”與“進(jìn)車間”一樣，這中間不僅有工作環(huán)境、工作待遇的差別，同時(shí)還有工作地位的差別。這次調(diào)查的職業(yè)問卷欄中專業(yè)技術(shù)（26%）、管理（24%）和策劃（19%）等位于前列，而這三種職業(yè)也是目前社會(huì)上比較吃香、發(fā)展前景較好的，現(xiàn)在大學(xué)生在職業(yè)的選擇上更加趨于實(shí)際，也存在著一定程度上的理想化；另一方面也反映了在職業(yè)價(jià)值觀方面大學(xué)生對社會(huì)的趨同。其結(jié)果必然造成學(xué)生擇業(yè)期望值居高不下，擇業(yè)與畢業(yè)生本身之間存在著一定的距離。

前三位之下順延為銷售人員8%、行政人員8%、公關(guān)人員7%、財(cái)務(wù)人員4%和其他4%。

大學(xué)生選擇職業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

高校學(xué)生職業(yè)價(jià)值觀隨著社會(huì)的發(fā)展近幾年有了較大的變化。據(jù)1995年浙江大學(xué)學(xué)生就業(yè)價(jià)值調(diào)查和1996年《北京大學(xué)生畢業(yè)生的調(diào)查》，收入高是影響畢業(yè)生選擇職業(yè)的第一因素。而對這次大學(xué)生首選企業(yè)調(diào)查結(jié)果分析表明，影響畢業(yè)生就業(yè)的第一因素為發(fā)展前景（19%），其次為施展才干（18%）、薪酬福利（16%）。雖然收入（薪酬福利）依然是影響畢業(yè)生選擇就業(yè)的主要因素，但已退居第三位。這種變化所帶來的影響是雙方面的，對學(xué)生來說，就業(yè)的`心態(tài)理性化，心理上比較穩(wěn)定；對用人單位來說，則個(gè)人事業(yè)發(fā)展前景上更多，變提供高薪福利為提供人才的發(fā)展空間和機(jī)會(huì)，從而迎合畢業(yè)生在事業(yè)成功和實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值上的追求。

除前三位外，工作環(huán)境占13%、經(jīng)濟(jì)效益占11%、所在城市占9%、專業(yè)對口占4%、出國機(jī)會(huì)占4%、解決戶口占4%、知名度占2%。

大學(xué)生最愿意去哪個(gè)城市工作？

在吸引人才的城市中，傳統(tǒng)的三強(qiáng)依然沒有改變，只是上海已取代北京成為有吸引力的城市，32.37%的大學(xué)生將它作為第一就業(yè)目標(biāo)，北京（27.67%）和深圳（12.13%）緊跟其后，廣州、大連等城市也是大學(xué)生比較向往的就業(yè)城市。在吸引人才方面，上海憑其獨(dú)特的城市魅力和人才政策的調(diào)整走在了其他城市的前面。

地位排行為：上海32.25%、北京27.56%、深圳12.56%、廣州6.85%、大連5.01%、西安1%、重慶0.94%、武漢0.52%以及其他城市共占13.79%。

大學(xué)生想掙多少錢？

大學(xué)生對職業(yè)的報(bào)酬最直接的認(rèn)識就是工資待遇。在調(diào)查數(shù)據(jù)中大學(xué)生對工資待遇的要求存在著很大的差異性，工資底線從300元到4000元以上不等。如果我們考慮一些專業(yè)、學(xué)歷的差異以及地區(qū)間的差異，依然可以認(rèn)為，文科不及理工科，本科生不及研究生，發(fā)達(dá)地區(qū)、大城市的學(xué)生工資要求遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他城市和西部地區(qū)學(xué)生的要求。

本次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生們對薪水的要求并不低，在回答“您求職要求的工資底線”時(shí)，近六成（56%）人的選擇集中在1000元到3000元之間，工資底線平均值為2244.6元。19.59%的人可以接受自己的工資在1500—20__元，認(rèn)為20__—3000元比較合理的占20.94%；另外，希望自己的月薪在3000元到4000元的占17.22%，希望在每月4000元以上高收入的人數(shù)和1000—1500元其中認(rèn)為每月能掙4000元以上的與希望值在1000—1500元的大學(xué)生數(shù)量相當(dāng)，各約占15%。只有9.4%的人滿意每月1000元以下的工資。

據(jù)國家城調(diào)總隊(duì)的20__年全國抽樣調(diào)查資料表明，在全國36個(gè)大中城市中，居民人均可支配收入的是深圳，人均為21577.24元。我們僅與深圳進(jìn)行比較，他們的平均月收入也不過1798元，可見，大學(xué)生對自己薪金的期望是比較理想化的。

大學(xué)生，一定得“專業(yè)對口”嗎？

那句成語“學(xué)以致用”在找工作中似乎沒有得到太多體現(xiàn)。當(dāng)問到大學(xué)生對“專業(yè)對口”的看法時(shí)，44%的人回答“找工作盡量專業(yè)對口，但不必強(qiáng)求”。30%的人認(rèn)為“專業(yè)并不重要，只要工作合適就行”，也就是說有近3/4的人并不強(qiáng)求專業(yè)要對口，在工作中發(fā)展自己學(xué)了4年的專業(yè)知識。而認(rèn)為“應(yīng)該專業(yè)對口，在工作中發(fā)展自己的專業(yè)知識”的人只有兩成。甚至為了某種原因愿意放棄專業(yè)的占5%。經(jīng)常聽到正在找工作的大學(xué)生說，最重要的是能找到工作。

第一個(gè)單位能留大學(xué)生多久？

調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)生的職業(yè)穩(wěn)定性相對來說在1—3年。充滿著機(jī)遇和挑戰(zhàn)的時(shí)代，死守飯碗已經(jīng)成為過去時(shí)，不跳槽才難。

當(dāng)被問到“您打算在第一個(gè)單位工作多久？”時(shí)，25%的人回答1—2年，29%的人回答2—3年。6%的人回答3—4年。還有18%的人回答在“合同期內(nèi)”，如果按照通常情況下大學(xué)生與用人單位簽訂合同為5年的話，再加上還有2%的人只想在第一個(gè)單位工作“一年以下”，5年之內(nèi)會(huì)有70%的人離開第一份工作。希望“盡量穩(wěn)定下去”的只有兩成。

大學(xué)生們希望多大歲數(shù)功成名就？

59%的人希望能在28—35歲間打拼出一番事業(yè)。20%的人希望成功時(shí)間是25—28歲。大部分人期望的成熟期集中在25—35歲間。在35—45歲間磨練有成的占9%，無所謂的占9%，希望25歲以下年少即得志的占2%，希望自己在45歲以上才成功——宛如姜太公垂釣遇文王者最少，只占1%。

大學(xué)生找工作準(zhǔn)備什么？

大學(xué)生們清楚地定位了自己應(yīng)該具備的個(gè)性品質(zhì)，他們認(rèn)為企業(yè)看重的個(gè)性應(yīng)該是“勇于創(chuàng)新”（18%）、踏實(shí)（17%）、合作（16%）、樂于參與競爭（10%）等，與信息時(shí)代倡導(dǎo)的個(gè)性特征相吻合。

而面試是將這些自信和氣質(zhì)的外在化體現(xiàn)。要做好充分的物質(zhì)準(zhǔn)備。1/4的人覺得在求職過程中最有必要購置的是“面試服裝”，22%的人覺得手機(jī)是必不可少的，還有15%的人一定會(huì)在找工作過程中添置BP機(jī)，13%的人會(huì)特意購買電腦，當(dāng)然書籍（8%）、上網(wǎng)卡（6%）、化妝品（3%）等也是不可少的。他們?yōu)檎夜ぷ髯隽祟A(yù)算，四成人準(zhǔn)備花500—1500元，還有23%的人準(zhǔn)備花1500元以上，只有8%的人準(zhǔn)備花100元以下。

第三篇：酒店調(diào)查報(bào)告

一、調(diào)查背景

隨著昆明的旅游業(yè)進(jìn)入第二次創(chuàng)業(yè)時(shí)期，昆明的知名度、游客的數(shù)量不斷的得到提高，昆明的酒店業(yè)也迎來了自99世博會(huì)后的第二個(gè)發(fā)展高峰。在這個(gè)發(fā)展的高峰期，昆明的酒店業(yè)人事招聘理念會(huì)發(fā)生如何的變化，昆明酒店業(yè)對于酒店管理專業(yè)的大學(xué)生畢業(yè)到酒店的會(huì)有如何的期待和建議，就成為了每一個(gè)學(xué)習(xí)酒店管理專業(yè)學(xué)生十分關(guān)心的問題。為使廣大的學(xué)生對昆明酒店業(yè)的人事招聘有一個(gè)客觀的認(rèn)識，我們特做了此次調(diào)查。

二、調(diào)查的基本情況

（一）調(diào)查的目的

此次“昆明市酒店業(yè)人事招聘調(diào)查”主要調(diào)查了以下幾個(gè)方面的問題

了解昆明酒店業(yè)在迎來第二個(gè)發(fā)展高峰人事招聘的情況

◆目前昆明市酒店業(yè)員工招聘方向和要求。

◆對酒店管理專業(yè)的學(xué)生的期望。

◆大學(xué)生進(jìn)入酒店工作時(shí)的不足和缺陷，該如何改進(jìn)。

◆經(jīng)濟(jì)型酒店所帶來的沖擊

（二）調(diào)查的執(zhí)行情況

本次調(diào)查歷時(shí)一周（20xx/6/18---20xx/6/25）。

此次調(diào)查的范圍是昆明市區(qū)主要的四、五星級酒店，調(diào)查方式為到各個(gè)酒店對其人事部進(jìn)行訪問。根據(jù)實(shí)際情況，我們分別調(diào)查了昆明佳華廣場酒店、金龍飯店、綠洲大酒店、翠湖賓館共四家酒店。

三、調(diào)查結(jié)果

（一）目前昆明市酒店業(yè)員工招聘方向和要求。

1、昆明酒店業(yè)的員工招聘方向：服務(wù)員是主要招聘對象

目前，昆明酒店業(yè)的員工招聘主要集中在服務(wù)崗位，如客房，餐飲，康樂等部門的服務(wù)員，因?yàn)檫@些人員流動(dòng)性很大，在我們調(diào)查的酒店中都反應(yīng)了這樣的一個(gè)情況，因?yàn)榫频耆比?，在酒店繁忙時(shí)人事部時(shí)常需要找大學(xué)生兼職來應(yīng)對空缺的崗位，所以酒店在招聘時(shí)主要還是想招長期的全職基層人員。

2、對員工的要求責(zé)任心、穩(wěn)定性、心態(tài)、適應(yīng)性、技能、自身素質(zhì)成為關(guān)鍵詞

“責(zé)任心、穩(wěn)定性、心態(tài)、適應(yīng)性、技能、自身素質(zhì)”這幾個(gè)詞在我們對酒店人事部的采訪中被頻繁的提了出來，而對于我們比較關(guān)注的學(xué)歷問題在此并沒有突出的體現(xiàn)出來。由此可以看出，酒店對于基層的人員的學(xué)歷要求并不強(qiáng)烈，而對于一個(gè)人的綜合素質(zhì)和道德品質(zhì)比較看看重。在調(diào)查中，某酒店的人事部經(jīng)理曾說過的這么一句話：“對于酒店來說什么是人才？人才就是在普通工作中比別人做的更好一點(diǎn)并且持之以恒的人?！边@句話我們深有感觸同時(shí)也很反映了酒店對于基礎(chǔ)工作的人員的最基本的要求。

（二）對酒店管理專業(yè)的學(xué)生的期望。

1、“理論+實(shí)踐”依舊成為最大的期望點(diǎn)

“現(xiàn)在的大學(xué)生理論和實(shí)踐的程度不成比例，有些人甚至連理論和實(shí)踐都沒有，只有大學(xué)生這個(gè)空殼?！痹诖舜蔚木频暾{(diào)查中，某酒店人事部主管語出驚人這句話的出現(xiàn)給我們敲響了警鐘，在大學(xué)中，我們的理論課有但是對于這些書本上的知識我們掌握有多少？當(dāng)考完試后，誰還會(huì)記得？而實(shí)踐的呢，對于客房服務(wù)員最基本的敲門程序，查房程序誰知道？所以“理論+實(shí)踐”這句話不能只成為一句很漂亮的口號，我們的需要更好的努力，在學(xué)生階段完成好“理論”和“實(shí)踐”的積累，這樣才能更好的面對社會(huì)殘酷的競爭。

2、“自我行為的規(guī)范”“團(tuán)隊(duì)精神”很重要

現(xiàn)在的大學(xué)生在面臨激烈的市場競爭要想獲得成功，最重要的，就是要把個(gè)人的綜合能力體現(xiàn)出來。在這個(gè)方面“自我行為的規(guī)范”“團(tuán)隊(duì)精神”就顯得很重要。中國是人情社會(huì)，符合中國國情的管理說到底就是要處理好人際之間的關(guān)系，作為一名酒店管理專業(yè)的學(xué)生只有具備了“自我行為的規(guī)范”和“團(tuán)隊(duì)精神”才能處理好各種人際關(guān)系，才能在酒店走的更遠(yuǎn)、更好。

（三）大學(xué)生進(jìn)入酒店工作時(shí)的不足和缺陷，該如何改進(jìn)。

首先，值得肯定的是，大學(xué)生是更加具有優(yōu)勢的。我們擁有更高的學(xué)歷、更好的學(xué)識和專業(yè)知識。因此，需要解決的是，我們?nèi)绾螌⑽覀兊膶W(xué)識轉(zhuǎn)化為辦事能力，懂得運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆椒ń鉀Q好問題，甚至達(dá)到雙贏。

其次，心態(tài)的調(diào)整很重要。由于貧富差距的存在，會(huì)為一些人造成壓力;父母的期望，上大學(xué)后巨大的花費(fèi)，使個(gè)人對于物質(zhì)的要求更多；自己的目標(biāo)定的過高，在目標(biāo)無法達(dá)到后容易走極端；如果要有更好的發(fā)展，是要更多的時(shí)間的，不要急于求成；總之，在心態(tài)上，應(yīng)該在逐漸的磨礪、學(xué)習(xí)中更加的成熟，找到一個(gè)平衡。

再次我們還應(yīng)該做到下面幾點(diǎn)

a.做好人生規(guī)劃；人生規(guī)劃可以給我們明確一個(gè)前進(jìn)的方向。當(dāng)然，由于主觀和客觀因素的影響（如個(gè)人興趣，市場需求等），我們不一定按照它走下去。先就業(yè)，再擇業(yè)。只有在工作后，才能更加了解你自己，再做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

b.不要給自己過大的.壓力；心態(tài)要調(diào)整好，平和。

c.對家庭溝通好自己的就業(yè)方向；這是一個(gè)隱性的障礙，父母更多的社會(huì)閱歷，是你的一項(xiàng)寶貴財(cái)富。

d.個(gè)人主觀態(tài)度;努力做好每一件小事，注重細(xì)節(jié)，個(gè)人的言行舉止，以最高標(biāo)準(zhǔn)對待，時(shí)刻準(zhǔn)備好。要做到：人無我有，人有我精。

（四）經(jīng)濟(jì)型酒店所帶來的沖擊

經(jīng)濟(jì)型酒店是在歐美及日本等發(fā)達(dá)國家發(fā)展起來的一種成熟的酒店經(jīng)營模式，其定位于普通消費(fèi)大眾，基本設(shè)施齊全，以住宿和早餐為核心產(chǎn)品，為客人提供有限服務(wù)。在國內(nèi)城市居民已進(jìn)入大規(guī)模休閑度假旅游消費(fèi)階段以及中小型商務(wù)客人日益增多的大背景下，中國經(jīng)濟(jì)型酒店醞釀了無限的商機(jī)，與傳統(tǒng)星級酒店共同瓜分市場。中國星級酒店有1.1萬多家，其中三星級以上酒店5000家，但這些中高檔酒店不能滿足這部分市場需求；而招待所由于條件簡陋，也無法滿足這部分人群的需求。豪華的不經(jīng)濟(jì)，經(jīng)濟(jì)的不實(shí)用，但這恰好給經(jīng)濟(jì)型酒店創(chuàng)造了一個(gè)巨大的成長空間。在面臨經(jīng)濟(jì)型酒店的沖擊下，我們的星級酒店更應(yīng)該注重服務(wù)質(zhì)量，完善酒店管理，使企業(yè)文化得到充分的展示。使客人真正感受到人間天堂的樂趣，而低星級的酒店也可以順應(yīng)歷史的潮流轉(zhuǎn)變經(jīng)營管理方式，在激烈的市場競爭中求得生存和發(fā)展。

四、小結(jié)

在一周的實(shí)踐和調(diào)查中，我們通過親身的經(jīng)歷與各酒店人事部門面對面的交流，收獲良多。在更多的了解酒店的情況下，也對自身的發(fā)展有了更清醒的認(rèn)識，在未來的學(xué)習(xí)生活中，我們更要繼續(xù)努力，以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，使自己的人生職業(yè)之路走得更遠(yuǎn)、更好！

第四篇：酒店調(diào)查報(bào)告

我在酒店的這段日子，我一直在思考這樣一個(gè)問題。究竟什么是酒店經(jīng)營成功的關(guān)鍵呢？通過向我的上次和同事的請教，和我查閱資料后，我總結(jié)出有一下幾點(diǎn)：

1、綠色酒店:

崇尚自然，保護(hù)環(huán)境，已經(jīng)越來越受到人們的關(guān)注。而隨著我國對環(huán)保工作的重視，綠色飯店"就成了可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。而創(chuàng)綠活動(dòng)對飯店自身來說，在以成本控制為核心的基礎(chǔ)上，能使管理水準(zhǔn)有了一個(gè)新的提高，經(jīng)營理念有了質(zhì)的飛躍，同時(shí)提高酒店的公眾形象和知名度，標(biāo)志著飯店的檔次和品位。

雖然有部分飯店是以接待商務(wù)、會(huì)議等客人為主，對旅游業(yè)的依賴并不十分明顯，但總的來說，飯店業(yè)的發(fā)展是離不開旅游業(yè)的發(fā)展的，而旅游業(yè)的發(fā)展離不開環(huán)境的保護(hù)，同時(shí)飯店業(yè)也為旅游業(yè)提供支撐。飯店對旅游業(yè)的支撐作用表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是飯店為旅游業(yè)提供了必要的基礎(chǔ)設(shè)施，滿足旅游者住宿、餐飲等的基本需要；二是為旅游業(yè)的發(fā)展而維持和改進(jìn)環(huán)境質(zhì)量，滿足旅游者觀賞、休閑、娛樂的需要。從目前的發(fā)展看，飯店業(yè)對旅游業(yè)的支撐在第一個(gè)層面上表現(xiàn)得比較明顯，而在第二個(gè)層面的支撐上則不夠有力，有許多飯店不但沒有起支撐作用，反而由于建設(shè)和經(jīng)營造成景區(qū)環(huán)境污染，使景區(qū)風(fēng)景質(zhì)量驟降。而環(huán)境的破壞，最終也是對破壞飯店業(yè)自身的破壞！所以，我們呼喚保護(hù)環(huán)境，不僅是呼喚意識的覺醒，更是呼喚堅(jiān)實(shí)的行動(dòng)。

2、服務(wù)質(zhì)量

對于酒店等服務(wù)行業(yè)來講，服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一，是企業(yè)的生命線。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠?，為其再次光臨打下基礎(chǔ)。而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。在開元我們看到，酒店領(lǐng)導(dǎo)十分重視服務(wù)質(zhì)量的提高，即使對于我們短期實(shí)習(xí)生，也必須經(jīng)過嚴(yán)格的禮儀培訓(xùn)后才能上崗。對老員工進(jìn)行跟蹤培訓(xùn)和指導(dǎo)，不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。部門經(jīng)理和主管經(jīng)常對我們說：”你的一舉一動(dòng)都代表了我們開元，你的形象就是我們開元的形象”。”客人永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò)，錯(cuò)的只會(huì)是我們。只有真誠的服務(wù)，才會(huì)換來客人的微笑?！?/p>

3、酒店文化

飯店里無所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到飯店都會(huì)對飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴，除了在接受服務(wù)的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時(shí)向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說，飯店是一個(gè)到處充斥著文化和知識的場所。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養(yǎng)。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的.知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個(gè)層面上覺得不虛此行。

在飯店的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時(shí)無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會(huì)中的個(gè)人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個(gè)社會(huì)的素質(zhì)與涵養(yǎng)。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當(dāng)?shù)氐牡赜蛭幕?、風(fēng)土人情、景觀特色。飯店人對此都應(yīng)非常熟悉，飯店只是一個(gè)單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊(yùn)，有了文化的背景。對于外地客人而言，他們來到這里或者為了這個(gè)地方的景觀特色，或者為了商務(wù)辦公，基本上不會(huì)沖著一個(gè)單獨(dú)的住宿環(huán)境而來。因此飯店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源，比如在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行商務(wù)辦公的路徑指點(diǎn)。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務(wù)。

第五篇：大學(xué)生調(diào)查報(bào)告范文

公司黨委以的學(xué)習(xí)教育為連接線，以辦實(shí)事為落腳點(diǎn)，聚焦特色載體強(qiáng)實(shí)效，讓學(xué)起來、黨徽亮起來、黨員動(dòng)起來，讓實(shí)事辦實(shí)，讓群眾切實(shí)有感。做實(shí)“我為群眾辦實(shí)事”取得了顯著的成效?，F(xiàn)將有關(guān)工作匯報(bào)如下。

一、提高政治站位，高度重視

為深入學(xué)習(xí)貫徹的學(xué)習(xí)教育動(dòng)員大會(huì)上的重要講話精神，按照集團(tuán)公司的學(xué)習(xí)教育領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于印發(fā)〈__集團(tuán)公司“學(xué)史力行踐初心、我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)工作方案〉的通知》、《x有限公司黨委關(guān)于開展的學(xué)習(xí)教育的實(shí)施方案》精神，制定了《__直屬庫有限公司“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)工作方案》，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，黨委書記為組長，其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員為副組長，中層科長為成員，結(jié)合當(dāng)?shù)鼐用駥?shí)際需要，積極開展調(diào)研，制定我為群眾辦實(shí)事措施x條，全面安排部署“我為群眾辦實(shí)事”工作，確保公司“我為群眾辦實(shí)事”工作落實(shí)到位。

二、辦到群眾心坎上，全面鋪開

開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，是對黨全心全意為人民服務(wù)宗旨的彰顯，是對的學(xué)習(xí)教育核心要義的有力展現(xiàn)，公司把開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)作為重要內(nèi)容，結(jié)合實(shí)際，把學(xué)習(xí)同總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、觀照現(xiàn)實(shí)、推動(dòng)工作結(jié)合起來，強(qiáng)化公仆意識、為民情懷，發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，從為種糧農(nóng)民辦實(shí)事、為幫扶地區(qū)注動(dòng)力、為職工群眾排憂解難等三個(gè)方面開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，正在推進(jìn)落實(shí)之中，切實(shí)把的學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為聽黨話、感黨恩、跟黨走，做優(yōu)秀__人的具體行動(dòng)。

（一）發(fā)揮綠色科技儲(chǔ)糧技術(shù)優(yōu)勢，儲(chǔ)糧技術(shù)進(jìn)萬家。__公司依托直屬企業(yè)和專業(yè)化糧油管理人才隊(duì)伍，認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司《農(nóng)戶儲(chǔ)糧節(jié)糧減損技術(shù)服務(wù)工作方案》。自年x月x日起持續(xù)開展走村串戶開展“我為群眾辦實(shí)事，儲(chǔ)糧技術(shù)進(jìn)萬家活動(dòng)”活動(dòng)。倉儲(chǔ)監(jiān)管科化驗(yàn)員現(xiàn)場講解科技儲(chǔ)糧、害蟲防治、防治藥品使用等技術(shù)，現(xiàn)場發(fā)放《農(nóng)戶科學(xué)儲(chǔ)糧節(jié)糧減損技術(shù)宣傳手冊》、實(shí)例照片圖示宣傳等資料，通過開展宣傳、培訓(xùn)和技術(shù)服務(wù)，幫助農(nóng)戶提高科學(xué)儲(chǔ)糧意識和技術(shù)水平，減少農(nóng)戶儲(chǔ)糧損失，提高農(nóng)戶收入；同時(shí)進(jìn)一步加大宣傳和推廣力度“一卡通”收購系統(tǒng)和“惠三農(nóng)”APP。

（二）走訪慰問生活困難留守兒童，踐行學(xué)史力行。x月x日，組織開展“踐行學(xué)史力行，關(guān)愛留守兒童”為主題活動(dòng)，前往__鎮(zhèn)中心小學(xué)給留守兒童、家庭生活困難的孩子們送去了美好的祝福及精美的學(xué)習(xí)大禮包，送去了黨組織的關(guān)懷和溫暖，祝愿孩子們健康快樂、學(xué)習(xí)進(jìn)步。關(guān)愛留守兒童不只是溫暖孩子們的心，更重要的是讓更多的社會(huì)力量來關(guān)心幫助留守兒童，為留守兒童營造健康、快樂、和諧的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，促進(jìn)他們的健康成長，幫助他們解決在學(xué)習(xí)和生活中遇到的困難和問題，讓他們真切地感受到黨的關(guān)心和愛護(hù)。

（三）助力農(nóng)戶初春春耕及抗旱，為民排憂解難。助力鄉(xiāng)村振興，幫助農(nóng)民群眾排憂解難，助人為樂、雪中送炭。年x月x日起，為__鎮(zhèn)周邊種地農(nóng)民提供水源，利用庫內(nèi)水房，抽水便捷、水源充足的條件為糧庫周邊種地農(nóng)民需要澆灌的田地?zé)o償提供種地用水、免費(fèi)抽水，助力初春春耕及抗旱；利用消防水車為__鎮(zhèn)發(fā)生火災(zāi)的群眾，出消防水池解發(fā)生火災(zāi)群眾之難。

（四）為民聚力收購便民服務(wù)，提升服務(wù)水平。__公司為廣大農(nóng)民群眾更好地享受到__的服務(wù)，增設(shè)便民服務(wù)，長期堅(jiān)持在賣糧結(jié)算窗口增設(shè)座椅、飲水設(shè)施、售糧期間提供免費(fèi)三餐優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提供雨雪天售糧車輛停放處、充電設(shè)備、急救包等設(shè)施，擴(kuò)大為農(nóng)服務(wù)水平和成效。并時(shí)刻緊盯侵害群眾利益的腐 敗和作風(fēng)問題，堅(jiān)決杜絕政策性糧食收儲(chǔ)過程中抬級抬價(jià)、壓級壓價(jià)、吃拿卡要、“打白條”等問題。

三、工作啟示

隨著“我為群眾辦實(shí)事”工作的不斷深入，公司將繼續(xù)圍繞中心工作提高效能，進(jìn)一步完善制度、加強(qiáng)管理、推動(dòng)黨的建設(shè)各項(xiàng)工作再上新臺階。

一是黨建工作抓基礎(chǔ)探索創(chuàng)新。廣大黨員干部隊(duì)伍建設(shè)凝聚力、黨性修養(yǎng)進(jìn)一步增強(qiáng)，政治覺悟在服務(wù)中再提升，工作效能顯著。

二是為民服務(wù)意識進(jìn)一步加強(qiáng)。

三是“我為群眾辦實(shí)事”是開展的學(xué)習(xí)教育的重要載體。是進(jìn)一步聯(lián)系和服務(wù)群眾的重要手段，有利于改善黨群干群關(guān)系，有利于凝聚更多更大的人民偉力，有利于筑牢廣大黨員堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想。的學(xué)習(xí)教育，不僅要學(xué)懂弄通，更要做細(xì)做實(shí)，要圍繞不斷滿足人民群眾對美好生活的向往而不懈奮斗。廣大黨員必須清醒意識到，共產(chǎn)黨根基在人民、血脈在人民，只有堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識，才能幫助群眾解決實(shí)際困難問題，才能不斷提高群眾的幸福感、獲得感、安全感，進(jìn)而才能凝聚起更加強(qiáng)大的奮進(jìn)力量。

四是扎實(shí)開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，是踐行初心使命的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。廣大黨員要積極行動(dòng)起來，主動(dòng)作為、善作善成。要結(jié)合疫情影響，著力找準(zhǔn)人民群眾的操心事、煩心事、揪心事，以坐不住的責(zé)任感和等不得的緊迫感一件一件抓落實(shí)。要經(jīng)常深入基層、深入群眾，帶著問題、帶著感情、帶著責(zé)任，通過與群眾交心談心，摸清基層工作情況，掌握群眾所想所急所盼，提高實(shí)踐活動(dòng)的針對性和實(shí)效性。

四、下一步打算

進(jìn)一步推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”工作任務(wù)清單x條落實(shí)措施，創(chuàng)新工作方法，進(jìn)一步拓展服務(wù)平臺，加大宣傳力度將陣地推進(jìn)到一線職工身邊，切實(shí)為群眾解決實(shí)際問題。

一是堅(jiān)持把“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)貫穿的學(xué)習(xí)教育全過程，與落實(shí)全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)結(jié)合起來，整體推進(jìn)。把察民情訪民意作為工作的第一步，深入工作一線、工作服務(wù)對象聽取意見、了解民生需求，精準(zhǔn)對接發(fā)展所需、職工所盼、民心所向。

二是要堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持具體問題具體分析，要取得實(shí)效。圍繞保障群眾利益，為職工群眾排憂解難，完善激勵(lì)保障機(jī)制。落實(shí)好員工福利待遇，統(tǒng)籌做好員工待遇保障、食堂、健康體檢、帶薪休假等工作，充分調(diào)動(dòng)廣大黨員干部員工干事創(chuàng)業(yè)積極性。

三是進(jìn)一步增強(qiáng)群眾觀念、責(zé)任意識，真正提高自己的`思想覺悟。加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，站在講政治、講正氣的高度要求自己。把為人民服務(wù)意識落實(shí)到各項(xiàng)工作中去，以高度的責(zé)任感、事業(yè)心，勤勤懇懇、扎扎實(shí)實(shí)地做好各項(xiàng)工作。

四是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高對學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識重要性和迫切性的認(rèn)識，自覺、刻苦地鉆研業(yè)務(wù)，務(wù)實(shí)基礎(chǔ)，以高度工作責(zé)任感和踏實(shí)工作作風(fēng)，真正做到全心全意為人民服務(wù)；以高度的政治責(zé)任感、使命感和愛崗敬業(yè)的事業(yè)心，腳踏實(shí)地、勤勤懇懇地扎實(shí)工作作風(fēng)完成黨和人民交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，提高工作效率。

今年是共產(chǎn)黨成立102周年，也是“十四五”開局之年、全面開啟建設(shè)現(xiàn)代化國家新征程的第一年，站在“兩個(gè)一百年”奮斗目標(biāo)交匯點(diǎn)，“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義，不僅是錘煉廣大黨員為民服務(wù)本領(lǐng)的“磨刀石”，也是檢驗(yàn)廣大黨員初心使命的“試金石”，要把群眾的事辦到群眾心坎上，特別是涉及群眾切身利益的問題，要作為重中之重來解決落實(shí)，要把群眾滿不滿意、答不答應(yīng)作為衡量實(shí)踐活動(dòng)成效的重要標(biāo)準(zhǔn)，在實(shí)踐實(shí)干中贏得民心民意。

第六篇：小學(xué)生環(huán)境調(diào)查報(bào)告

調(diào)查目的：

了解自己所在地出現(xiàn)的環(huán)境問題，找出相應(yīng)的解決方法，提高人們的環(huán)保意識。

時(shí)間：xx月xx日-xx月xx日

調(diào)查的結(jié)果，報(bào)告如下：

一、大氣污染大氣是由一定比例的氮、氧、二氧化碳、水蒸氣和固體雜質(zhì)微粒組成的混和物。就干潔空氣而言，按體積計(jì)算，在標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)下，氮?dú)庹?8.08%，氧氣占20.94%，氬氣占0.93%，二氧化碳占0.03%，而其他氣體的體積則是微乎其微的。各種自然變化往往會(huì)引起大氣成分的變化。例如，火山爆發(fā)時(shí)有大量的粉塵和二氧化碳等氣體噴射到大氣中，造成火山噴發(fā)地區(qū)煙霧彌漫，毒氣熏人;雷電等自然原因引起的森林大面積火災(zāi)也會(huì)增加二氧化碳和煙粒的含量等等。一般來說，這種自然變化是局部的，短時(shí)間的。隨著現(xiàn)代工業(yè)和交通運(yùn)輸?shù)陌l(fā)展，向大氣中持續(xù)排放的物質(zhì)數(shù)量越來越多，種類越來越復(fù)雜，引起大氣成分發(fā)生急劇的變化。當(dāng)大氣正常成分之外的物質(zhì)達(dá)到對人類健康、動(dòng)植物生長以及氣象氣候產(chǎn)生危害的時(shí)候，我們就說大氣受了污染。

二、河水污染由于受氣候干旱等因素的影響，降雨和客水來源持續(xù)減少，水資源日趨短缺，對接納的大量工業(yè)廢水和生活污水起不到稀釋和凈化的作用;廢水中的污染物在河床中沉積、滲透，同時(shí)造成了沿岸地下水的污染;豐水期由于降水形成地表徑流匯入河內(nèi)，使河床中沉積的污染物被沖至下游，易造成下游水體污染的加重或造成突發(fā)性污染。在枯水期，大多數(shù)河流僅有工業(yè)廢水和生活污水排入，即使企業(yè)達(dá)標(biāo)并建設(shè)城市污水處理廠，大部分河段也難以達(dá)到功能區(qū)要求。之前我們在調(diào)查中就看到好幾家工廠，把深綠色的、濃黑色的污水直接排入河流，排污口處的水面上漂浮著大量白色泡沫。居住在河邊的人們隨手將剩菜剩飯、家庭垃圾都裝進(jìn)塑料袋往河里倒，我們的母親河，現(xiàn)在已經(jīng)遍體鱗傷，成了一條垃圾河。

三、垃圾污染垃圾侵占土地，堵塞江湖，有礙衛(wèi)生，影響景觀，危害農(nóng)作物生長及人體健康 .垃圾的嚴(yán)重危害，首先是侵占大量土地。二是污染農(nóng)田。三是污染地下水。

四、是污染大氣。工業(yè)廢渣中的有些有機(jī)物質(zhì)，能在一定溫度下通過生物分解產(chǎn)生惡臭，從而污染大氣。

五、是傳播疾病。生活垃圾中含有病菌、寄生蟲，如果直接用來作為農(nóng)家肥料，人吃了施用過這種肥料的蔬菜、瓜果，就可能得傳染病。

我國防治環(huán)境污染的對策：

為了防治環(huán)境污染，我國相繼頒布了《中華人民共和國環(huán)境保護(hù)法》、《中華人民共和國水污染防治法》、《中華人民共和國環(huán)境噪聲污染防治法》等一系列法律。1983年，我國宣布把環(huán)境保護(hù)列為一項(xiàng)基本國策，提出在經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益相統(tǒng)一的戰(zhàn)略方針。1994年，我國制定了今后中國環(huán)境保護(hù)工作的行動(dòng)指南――《中國21世紀(jì)議程》，指出“通過高消耗追求經(jīng)濟(jì)數(shù)量增長和‘先污染后治理’的傳統(tǒng)發(fā)展模式已不再適應(yīng)當(dāng)今和未來發(fā)展的要求，而必須努力尋求一條人口、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境和資源相互協(xié)調(diào)的、既能滿足當(dāng)代人的需要而又不對滿足后代人需求的能力構(gòu)成危害的可持續(xù)發(fā)展的路”。20xx年5月13日環(huán)境保護(hù)部向各有關(guān)地區(qū)省環(huán)境保護(hù)(廳)局頒發(fā)了：《關(guān)于防范和應(yīng)對地震災(zāi)害次生環(huán)境污染事件的通知》。

感悟：

為了做好環(huán)境污染的防治工作，我們每一個(gè)公民必須努力增強(qiáng)環(huán)境意識：一方面要清醒地認(rèn)識到人類在開發(fā)和利用自然資源的過程中，往往對生態(tài)環(huán)境造成污染和破壞;另一方面要把這種認(rèn)識轉(zhuǎn)變?yōu)樽约旱膶?shí)際行動(dòng)，以“保護(hù)環(huán)境，人人有責(zé)”的態(tài)度積極參加各項(xiàng)環(huán)境保護(hù)活動(dòng)，自覺培養(yǎng)保護(hù)環(huán)境的道德風(fēng)尚。防治環(huán)境污染的措施很多，其中與生物科學(xué)密切相關(guān)的有利用生物凈化來消除環(huán)境污染和發(fā)展綠色食品、提高環(huán)保意識等。