千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《小超市的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告(合集)》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《小超市的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告(合集)》。

第一篇：關(guān)于超市市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

一、超市冷柜背景分析

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的工作生活變得日益繁忙，被世界譽(yù)為現(xiàn)代化革命的標(biāo)志產(chǎn)品冷柜以環(huán)保、健康、省時(shí)、省力、方便、衛(wèi)生、安全的特點(diǎn)迅速走入尋常百姓的家庭和各大超市賣場(chǎng)。人們?nèi)找骟w會(huì)到了冷柜帶來的高效和便利。目前冷柜在超市中普及率很高了，冷柜已經(jīng)進(jìn)入快速的增長(zhǎng)期，冷柜的生產(chǎn)和銷售每年均堅(jiān)持在相當(dāng)高的增長(zhǎng)水平。在這樣的形勢(shì)下，冷柜企業(yè)應(yīng)當(dāng)一方面抓緊時(shí)間進(jìn)行生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)張，另一方面進(jìn)取拼爭(zhēng)國(guó)內(nèi)、國(guó)際市場(chǎng)，以期在未來的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于更為有利的.市場(chǎng)位置。

可是由于現(xiàn)今產(chǎn)品的同質(zhì)化程度較高，差異化縮小，為改變這一趨勢(shì)，我們應(yīng)當(dāng)從性能發(fā)展，節(jié)能、環(huán)保是眾多用戶所熱門關(guān)注的方面出發(fā)。

為進(jìn)一步針對(duì)超市冷柜應(yīng)用普通中空玻璃和我司真空玻璃耗能情景，我們做了這次市場(chǎng)調(diào)研。

二、調(diào)查目的

本次市場(chǎng)調(diào)查在特定的超市賣場(chǎng)中冷柜耗能情景進(jìn)行調(diào)查訪問和觀察法等以到達(dá)以下目標(biāo)：

1、了解冷柜在各大超市賣場(chǎng)的都有哪幾種，以及是哪些品牌和型號(hào)，尺寸。

2、了解單臺(tái)冷柜的日耗能量是多少。

3、了解低溫冷柜在超市日耗能總量是多少，

4、了解低溫冷柜占超市總耗能量的百分比。

三、調(diào)查資料

在北京各大超市賣場(chǎng)，便利店針對(duì)超市冷柜應(yīng)用普通中空玻璃和我司真空玻璃耗能情景進(jìn)行分析調(diào)查。

四、調(diào)查方法

以問卷調(diào)查為主：在特定的超市賣場(chǎng)便利店對(duì)超市方進(jìn)行問卷調(diào)查。

原因：1、調(diào)查時(shí)間和調(diào)查人員有限，只能在特定的地點(diǎn)進(jìn)行訪問，數(shù)據(jù)代表性可能不夠。

2、問卷調(diào)查形勢(shì)比較簡(jiǎn)單，方便我們對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查

3、問卷調(diào)查結(jié)果容易統(tǒng)計(jì)，數(shù)據(jù)真實(shí)可靠

五、調(diào)查進(jìn)度

第一階段：初步市場(chǎng)調(diào)查

第二階段：制定計(jì)劃審定計(jì)劃確定修正計(jì)劃

第三階段：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)問卷修改確認(rèn)

第四階段：實(shí)施計(jì)劃

第五階段：研究分析

調(diào)查實(shí)施自計(jì)劃問卷確認(rèn)后的第二天開始執(zhí)行。

第二篇：北京百貨商場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

引用 通靈者 的 首都高級(jí)百貨商場(chǎng)調(diào)查研究陳訴(范文一)

SOGO:

總體感覺本館和新館都比較新、大，可是做的并不是很細(xì)、很精，擁有二十五個(gè)打扮用品品牌包孕安娜蘇和資生堂等，可是玉蘭油如許的牌子也有覺得檔次有點(diǎn)雜亂，和二十個(gè)鞋的牌子，和十4個(gè)珠寶有施華洛士奇和謝瑞麟，可是周大生等一些檔次中等的牌子箱包中也有米奇如許的中低檔的牌子，多是賣場(chǎng)平面或物體表面的大太大，招商的掉敗，引起群體品牌雜亂

門口的提示顧客風(fēng)大清走旁門的一個(gè)牌子都花了，而且全般賣場(chǎng)找不到顧客蘇息的處所

業(yè)態(tài)：業(yè)務(wù)平面或物體表面的大達(dá)8萬多平方米，是首都市今朝單店平面或物體表面的大最大的集購物、飲食游、休閑于一體，以青春、當(dāng)時(shí)的風(fēng)尚、精品為風(fēng)格的百貨商場(chǎng)

樓層布局：分本館、新館，總平面或物體表面的大8.4萬平方米

本館

B2F、3F 泊車場(chǎng)；

B1F 超市；

1F 國(guó)際名品店、珠寶、打扮用品、鐘表、女鞋、皮具；

2F 職業(yè)女裝、淑女裝、內(nèi)衣、咖啡廳；

3F 青春當(dāng)時(shí)的風(fēng)尚、運(yùn)動(dòng)休閑服飾；

4F 士紳名品及服裝；

5F兒童、IT、體育運(yùn)動(dòng)用品；

6F 品位家居、特賣；

新館

B3F 泊車場(chǎng)；

B2F 寵物旅館、泊車場(chǎng)；

B1F 居家飾品、當(dāng)時(shí)的風(fēng)尚大道；

1F 國(guó)際名品、珠寶配飾、名表；

2F 當(dāng)時(shí)的風(fēng)尚個(gè)性女裝、皮鞋皮件；

3F 仕女淑女裝、美容修飾頭發(fā)、內(nèi)衣飾品；

4F 士紳便裝、休閑高爾夫；

5F、6F 餐飲；

宏觀陳列：本館是敞開式銷售，新館是店中店

時(shí)下營(yíng)銷勾當(dāng)：部門服裝類滿100返60禮券，滿千元加返100

特色辦事變目設(shè)施：顧客訴愿室、信貸消費(fèi)卡（與神州銀行聯(lián)手實(shí)施一年內(nèi)無息分期付款采辦體式格局）、烹飪教室、多功效廳（健身休閑運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所）、乳兒照顧護(hù)士室、殘障衛(wèi)生間、公共辦事站（辦理船腳/煤氣費(fèi)的繳費(fèi)，并可對(duì)市政一卡通進(jìn)行充值）、太陽光推廣區(qū)（沒有限制的空間，讓真實(shí)的你在太陽光下自由伸展）、閑趣雅座兒（免費(fèi)）

客層／客流：本館---中高檔，客流較大，適合大多數(shù)人消費(fèi)；

新館---高檔，有較多大品牌，客流較小，適合高消費(fèi)人群

退換貨：客服不設(shè)此職能，由樓層、品牌自行協(xié)商處理完成貨物的價(jià)格簽：本館是手寫，新館是打印

新館的燈光比本館好，照明更亮，可是太空闊，人海較少；新館的配景音樂低落，本館的音樂更有活氣，讓人感覺輕松；本館的打扮用品有二十五個(gè)品牌，打扮用品橫吸引顧客，可是定位不明確，像：打扮用品有玉蘭油，箱包有米奇等這都是歸屬中低檔的產(chǎn)物，與商場(chǎng)的定位不統(tǒng)一

本館的應(yīng)急燈讓人看了很不舒暢，都是放在每一個(gè)品牌轉(zhuǎn)柜的的上方，很較著，很且很不雅每一層的收銀臺(tái)都是連在一路的，在一個(gè)樓層的同一名置，很奪目，可是咱們沒有看到一個(gè)收銀員此中一個(gè)賣華服的專柜很有特色，他們施用一個(gè)石灰的水塘放了很多紅色的金魚，讓人覺得很舒暢，也很成心境

百盛：

定位中檔的面向公共的商場(chǎng)，新老店結(jié)合，平面或物體表面的大很大，可是擁有一些國(guó)際一線品牌，感覺是太陽光百貨的放大版百盛很大的疑難題目存在于三樓的男裝把二樓的女正裝和四樓的女休閑裝給隔斷了，引起四樓的女休閑裝顧客流量很少五樓的工藝品和六樓的餐飲把七樓的兒童服裝單獨(dú)離隔了，很多人不會(huì)再上到七樓去買兒童服裝

其次百盛的電梯很窄只夠一人上下，讓人覺得很不方便

不過七樓的電梯作的比較好，他們?cè)陔娞菖缘膲ι袭嬃撕芏嘣贫浜惋w機(jī)，讓人感覺大好

業(yè)態(tài)：中高檔百貨

樓層布局：5萬平方米業(yè)務(wù)平面或物體表面的大

-1F 男性和女孩內(nèi)衣、家居服等

1F 國(guó)際名品、打扮用品、珠寶、手表、星巴克、琉園

2F 女正裝、皮草、飾品、鞋包

3F 男裝、男鞋、雪茄煙、體育運(yùn)動(dòng)用品、箱包、健身器具材料

4F 女休閑、女飾品、家居、小家電

5F 工藝品展銷廳

6F 餐飲

7F 兒童服裝、積分卡辦事臺(tái)

宏觀陳列：開放式陳列、每一層吊燈及燈光各不不異

時(shí)下營(yíng)銷勾當(dāng)：會(huì)員回饋勾當(dāng)、滿500贈(zèng)禮、滿200換購

特色辦事變目設(shè)施：

客層／客流：18至28歲的小伙子男性和女孩喜愛，貨品也較前衛(wèi)亮麗，和有一定消費(fèi)能力的公共群體，客流較大

退換貨：20天以內(nèi)在不影響二次消費(fèi)的情況下，到轉(zhuǎn)柜進(jìn)行退換貨處置懲罰

貨物的價(jià)格簽：打印簽

燕莎友誼商場(chǎng)：

與青島海信廣場(chǎng)最為相是的商場(chǎng)感覺很老，可是可以看出已深切人心的一個(gè)商場(chǎng)作的比較細(xì)可以看出和青島海信碰到同樣的疑難題目，就是由于賣場(chǎng)平面或物體表面的大太小，很多好的牌子的平面或物體表面的大都限制了，品牌組合相相比較較強(qiáng)，疑難題目存在于一樓的藥店占平面或物體表面的大比較大

業(yè)態(tài)：是海內(nèi)高收益階級(jí)休閑購物的首選場(chǎng)所

樓層布局：筑平面或物體表面的大4萬平方米,業(yè)務(wù)平面或物體表面的大2.2萬平方米，B1F 食物、日用品、滋補(bǔ)品、煙、酒、茶、糖果、水果、菜蔬、糕點(diǎn)、熟肉

薩拉伯爾烤肉店

1F 打扮用品、醫(yī)藥保健、珠寶裝飾品、精彩禮品、箱包皮具v、玻璃成品、美容沙龍

2F 鞋帽總匯、男士服裝

3F 女士服裝、羊絨、皮草、當(dāng)時(shí)的風(fēng)尚內(nèi)衣、飾品

4F 攝像器具材料、辦公用品、通信設(shè)備、文化用品、鐘表眼睛兒、家電產(chǎn)物、汽車用品、運(yùn)動(dòng)休閑用品、圖書

5F 床上用品、著名青瓷、工藝禮品、絲綢面料、抽紗刺繡、廚具、茶藝、傳統(tǒng)工藝品、古玩、玉器

6F 兒童天地

宏觀陳列：陳列較為陳舊、開放式陳列，作為一個(gè)有十四年汗青的老店而言，燕莎不算舊，可能賣場(chǎng)由于時(shí)間過長(zhǎng)而成就，可是賣場(chǎng)內(nèi)的商品陳列比較新鮮可見商場(chǎng)較正視陳列

時(shí)下營(yíng)銷勾當(dāng)：無

特色辦事變目設(shè)施：皮帶書包打孔、毛衣織補(bǔ)、燕莎白金信用卡（與中信銀行攜手制作）、外幣兌換、禮品包裝、送貨上海外托運(yùn)、服裝定做、美容化妝、驗(yàn)光配鏡等——燕莎商城的業(yè)務(wù)員不僅人人懂一門外語，還熟練掌握所售商品的專業(yè)知識(shí)，給客人以滿意的辦事

客層／客流：高端，而且多為老顧客（和青島海信相通），客流量大

退換貨：樓層退貨

貨物的價(jià)格簽：打印簽

國(guó)貿(mào)：

完美的品項(xiàng)組合，完美的品牌布局，美中不足，賣場(chǎng)如果再宏偉些就完美了

首都匯集國(guó)際品牌最多的處所，多家名品旗艦店展示無與倫比的靡麗，名品愛好者的天堂

業(yè)態(tài)：國(guó)貿(mào)商城市首都著名的以提供高檔商品和辦事的現(xiàn)代化購物中間擁有店中店：晨曦百貨——中低檔百貨商場(chǎng)

樓層布局：總修建平面或物體表面的大6萬平方米，業(yè)務(wù)平面或物體表面的大3萬名方米，輪回式的布局布局展示出流暢的弧形曲線，將國(guó)貿(mào)中間的龐大修建群體有機(jī)地接洽起來，并與地鐵國(guó)貿(mào)站直接，通行十分便當(dāng)

國(guó)際精品：FENDI、DELINE、Dartier、PRBDB、BVLGBRI、HERMES、GUDDI、Hugo Bo、TOD’S、MBXMBRB、LOUISVUITTON、MONETB、BBDDBRBT、DIOE、Van Dleef&Brpels、羅意威、卓諾蒂、登喜路、菲拉格慕、萬寶龍、拉格菲、杰尼亞、紀(jì)梵希、千色風(fēng)家居、KENZO、MOSDHINO、Blumarine、BERLUTI、BRMBNI DOLLEZIONI、PBUL&SHBRK、FERBUD、TONI GBRD、MBRDDBIN、MBRINB RINBLDI、SPRING FIELD

女裝：、寶姿女裝、珂羅蒂雅、籽包米、哈芭女裝、菲杰、進(jìn)口內(nèi)衣專賣、法’法等

男裝:肯迪文、法國(guó)鱷等（男裝較少）

男性和女孩服飾：雅格詩丹、恒隆服飾等

裝飾品、精品：英皇鐘表珠寶、施華洛世奇等

皮具皮鞋：劉在乎手工皮具、玖熙女鞋等

歡樂兒童：小笑牛兒童服裝、亞卡迪兒童服裝等

家居、禮品、圖書：古吳繡皇、同仕天亮眼飾中間、布谷鳥書店

照顧護(hù)士：歐舒丹、絲芙蘭、美女的女人SPB健康坊

主題商店：屈臣氏、華潤(rùn)超市、晨曦百貨

食堂：肯德基、俏江南、一茶一坐、必勝客、易喜回轉(zhuǎn)壽司、蘇浙酒樓、金湖茶食堂等

飲品、甜點(diǎn)：星巴克、哈根達(dá)斯、安琪兒冰王等

休閑娛樂：溜冰場(chǎng)

辦事類：固瑞齒科、珊瑚衣坊、福奈特干洗等

宏觀陳列 ：輪回式的布局布局展示出流暢的弧型曲線

大品牌的陳列多采用紅黑配搭，而且燈光都采用明亮的暖色調(diào)燈光直接打在商品上，讓商品顯得很有檔次，時(shí)下營(yíng)銷勾當(dāng)：十一月感恩勾當(dāng)

特色辦事變目設(shè)施：商城每一層多處設(shè)有公共德律風(fēng)各層多處配備布置的配有杰出設(shè)備的衛(wèi)生間為顧客提供方便無停滯通道、殘疾人專用衛(wèi)生間、公用德律風(fēng)等處處體現(xiàn)人類社會(huì)文化關(guān)懷大品牌的辦事業(yè)與一般的品牌不同，在國(guó)貿(mào)感覺更為較著，例如：LV的導(dǎo)購員，見到顧客來他們并不是蜂擁而上，而是一小我私家跟在顧客的后面，如鉤顧客有不明白的處所，這名導(dǎo)購員會(huì)耐煩的為您解說

客層／客流：樂成人士，國(guó)際友人（首要是一些泰西人和日本、韓國(guó)人）

退換貨：

貨物的價(jià)格簽：名品的貨物的價(jià)格簽預(yù)設(shè)都很簡(jiǎn)單、大方，而且貼的位置也很講究，例如:LV的鞋子的貨物的價(jià)格簽就貼在鞋跟的側(cè)面，讓你拿起寫就能看到，也不影響看鞋子的底兒

賽特：

給我的感覺就是比較老，有點(diǎn)像友誼那種改革后的國(guó)營(yíng)情勢(shì)的高檔商場(chǎng)，而且有很多老的導(dǎo)購員我覺得賽特的定位就是小、老、亂的中高檔百貨店海內(nèi)品牌居多

業(yè)態(tài)：謀劃海內(nèi)外高檔出名的牌子商品和當(dāng)時(shí)的風(fēng)尚精品為首要特色

樓層布局：擁有 13000平方米的業(yè)務(wù)平面或物體表面的大，購物環(huán)境舒相宜人，店堂形象優(yōu)雅亮麗，是首都最為著名的高檔商場(chǎng)之一

B1F 食物超市、一樣平常用品、藥房、煙酒屋

B1F 家居用品、寢屋用品、餐廚用品、陶瓷精品、通信產(chǎn)物、照攝器具材料、辦公用品、家電

1F 打扮用品、珠寶、鐘表、經(jīng)典服飾、眼睛兒、琉璃

2F 女士服裝、服飾、當(dāng)時(shí)的風(fēng)尚內(nèi)衣、女鞋

3F 男士服裝、男用服飾、男士?jī)?nèi)衣、男鞋、箱包

4F 休閑服裝、休閑服飾、運(yùn)動(dòng)系列、箱包、健身器械

5F 兒童世界、名品扣頭、音樂書屋

宏觀陳列：由于業(yè)務(wù)平面或物體表面的大小，引起賣場(chǎng)給人一種壓制感，而且陳列凌亂，商品較多，讓人覺得商品的檔次較低

時(shí)下營(yíng)銷勾當(dāng)：權(quán)時(shí)無特大的營(yíng)銷勾當(dāng)，五樓有一些特賣，可是都是一些非常過時(shí)的國(guó)產(chǎn)的雜牌兒子

特色辦事變目設(shè)施：800德律風(fēng)購物辦事、全市免費(fèi)送貨辦事、VIP卡辦事中間、賽特網(wǎng)上商城 www.xiexiebang.com、團(tuán)體大宗購物辦事服裝合體修改辦事、褲邊免費(fèi)修改辦事、色彩配搭辦事、義務(wù)引導(dǎo)辦事、代客贈(zèng)禮辦事、多彩的禮儀臺(tái)辦事、代客泊車辦事、存衣存包攬事、手機(jī)充電辦事

客層／客流：首要以中老年人為主，另有一些異國(guó)人（首要是一些中東地域的人和非洲人）

退換貨：賽特購物中間對(duì)售出商品實(shí)行“自由退換貨”制、度，該軌制將店內(nèi)銷售的絕大多數(shù)商品劃定為可自由退換貨商品凡顧客采辦歸屬自由退換貨規(guī)模的商品，在約按完成期限（本市顧客一個(gè)月以內(nèi)，外地顧客兩個(gè)月以內(nèi)），因顧客主觀不喜歡或不滿（而非客觀上商品的疑難題目），只要持有相干購物憑證，連結(jié)商品原質(zhì)原貌和原始包裝無缺的，均可自由退換并免收任何用度，使退貨與購物一樣輕松

貨物的價(jià)格簽：手寫貨物的價(jià)格簽

賽特實(shí)施了辦事精細(xì)化戰(zhàn)略，好比廁所的衛(wèi)生和味道賽特的廁所不是很高檔，跟后期的商場(chǎng)相比檔次上有差距，但他很衛(wèi)生，沒有異味，實(shí)施賓館化的專人辦理另有賽特的滾梯要比其他商場(chǎng)的潔凈，滾梯的衛(wèi)生很多人不會(huì)注意，也覺得欠好處理完成，可是賽特作的比較好

東方新天地第五街：

在定位上，東方新天地群體定位于當(dāng)時(shí)的風(fēng)尚、中高收益的白領(lǐng)階級(jí)，饜足他們休閑、娛樂、購物多種需求就我小我私家而言，我很喜歡這里，雖則沒有很多國(guó)際一線品牌，可是它很適合年青人，我覺得東方新天地是樂成的，首先它的地輿位置比較好，其次它有很多吸惹人眼球的工具，好比車展、影院、食堂、業(yè)態(tài)：集餐飲、飾品、展示廳等辦事設(shè)施于一身的SHOPPING MBLL，位于東長(zhǎng)安街一號(hào)，緊鄰?fù)醺?，可謂是多功效，娛樂的購物中間東方新天地的零售商業(yè)占30%至35%，餐飲業(yè)占25%至35%，休閑娛樂占30%至40%.樓層布局：

熬頭區(qū) 由于是鄰近王府井大街，跟地鐵聯(lián)通的，所以這個(gè)地區(qū)范圍有很多海內(nèi)國(guó)外的旅客，地鐵的人海也是不斷的而且咱們美餐街入口就做在這個(gè)熬頭區(qū)

第二區(qū) 位于出名的牌子區(qū)的西側(cè)，它的行業(yè)組合定位服裝服飾等在首層，有一些價(jià)位性比較高的商品，包孕珠寶，這是作為一個(gè)過渡區(qū)

第三區(qū) 它是位于全般商場(chǎng)的中間，定位在一個(gè)高級(jí)品牌的地區(qū)范圍，行業(yè)包孕服裝、皮鞋等等

第四區(qū) 是一個(gè)出名的牌子區(qū)

第五區(qū) 鄰亞洲西南部單第五區(qū)活氣新天地首要以活運(yùn)道動(dòng)為基調(diào)，休閑衣服為副線，開設(shè)比較多的主力店，包孕運(yùn)動(dòng)100，新世紀(jì)、不見不散的茶食堂、公共、奧迪展廳等等

一層是有好大的平面或物體表面的大，有5萬平米

B1F 它以年青、當(dāng)時(shí)的風(fēng)尚商品為主，多元化餐飲為次

1F 是以高檔商品為主，以高消費(fèi)的顧客為主

2F以高檔食堂及展廳為主，辦事性行業(yè)為次，顧客對(duì)象是金領(lǐng)及有錢的顧客

宏觀陳列：兼?zhèn)洹按蟆薄ⅰ靶隆?、“全”三大上風(fēng)“大”自然是指平面或物體表面的大之大，其室內(nèi)中庭曾同時(shí)進(jìn)行過兩場(chǎng)籃球角逐“全”在于包含購物、餐飲、娛樂商戶及科技新知、兒童樂土、世界熬頭大泊車場(chǎng)等設(shè)施“新”指的是其全新長(zhǎng)廊式預(yù)設(shè)和在內(nèi)地首推的主題式預(yù)設(shè)，和浩繁全新的零售概念和多個(gè)初次步入神州的國(guó)際性品牌，包孕初次步入亞洲的巴士展廳“品位車苑”、索尼公司在亞洲（日本之外）初次成立的體驗(yàn)認(rèn)識(shí)型科技樂土“索尼探索科技樂土”、亞洲最大的鉆石精品店 “恒信鉆石宮殿”及施洛華透明水晶浴室用品系列和很多初次步入首都的品牌

時(shí)下營(yíng)銷勾當(dāng)：

特色辦事變目設(shè)施：

客層／客流：首要以當(dāng)時(shí)的風(fēng)尚、新潮的年青人為主，客流量非常大逐日客流量預(yù)計(jì)在10~20萬人

退換貨：品牌自行處置懲罰

貨物的價(jià)格簽：無統(tǒng)一規(guī)范

第三篇：超市調(diào)查報(bào)告

班級(jí)：姓名：學(xué)號(hào)：

公司簡(jiǎn)介：

北京華聯(lián)綜合超市股份有限公司（簡(jiǎn)稱：華聯(lián)綜超）是北京華聯(lián)集團(tuán)投資的一家大型零售業(yè)上市公司，成立于1998年6月，目前在全國(guó)主要省會(huì)城市擁有50多家大型綜合超市門店。北京華聯(lián)保定東風(fēng)店是北京華聯(lián)綜合超市股份有限公司下屬的一家分公司，位于保定市東風(fēng)路18號(hào)，營(yíng)業(yè)面積13000平米。主要經(jīng)營(yíng)品質(zhì)優(yōu)秀的生鮮、食品、百貨等民生必需品。保定東風(fēng)店一直秉承以人為本，關(guān)心員工、善待顧客；愛惜人才、培養(yǎng)人才的企業(yè)準(zhǔn)則。我們?yōu)榫C超事業(yè)部及其它兄弟單位輸送管理人員，全店80%的主管級(jí)以上人員來自基層員工。讓員工的自身價(jià)值能夠在企業(yè)中得到實(shí)現(xiàn)、獲得提升?！爸艺\(chéng)敬業(yè)、志存高遠(yuǎn)；挑戰(zhàn)自我、追求卓越?！?/p>

倉庫管理的現(xiàn)狀

華聯(lián)屬一大型的零售企業(yè)，對(duì)于零售企業(yè)來說，倉庫管理的好壞起著舉足輕重的作用，它既約束著采購又關(guān)聯(lián)著銷售，還會(huì)直接影響大批量顧客的滿意度，所以一個(gè)好的倉庫管理模式對(duì)于華聯(lián)綜超在保定的立足以及它的成功來說尤為重要。長(zhǎng)期以來華聯(lián)管理僅停留在單打獨(dú)斗的家族傳統(tǒng)粗放型的管理層次上，無健全的、完善的內(nèi)部管理制度，更沒有認(rèn)識(shí)或重視到企業(yè)存貨控制和管理是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中的重要環(huán)節(jié)。華聯(lián)的倉庫管理可以大致分為四個(gè)部分：商品的入庫、商品的保管、商品的盤點(diǎn)和商品的出庫。

商品的入庫

在北京華聯(lián)，商品的入庫主要包含驗(yàn)收和入庫兩個(gè)階段。在物流公司把貨送到收貨區(qū)后，保安部登記后會(huì)通知倉儲(chǔ)部門來驗(yàn)收，倉儲(chǔ)部門在驗(yàn)收時(shí)主要核對(duì)商品的數(shù)目、質(zhì)量，核對(duì)商品的條形碼和單品號(hào)是否與采購單中記錄的一致，此外還要檢查包裝是否有破損。檢查無誤后，倉儲(chǔ)部門的人員要在系統(tǒng)中輸入商品的相關(guān)信息，如到貨數(shù)

量、進(jìn)價(jià)等。于此同時(shí)倉庫人員會(huì)通知相關(guān)部門把貨領(lǐng)走。相應(yīng)部門把貨領(lǐng)走后，他們便不再進(jìn)行相關(guān)檢查，直接把貨按一品一碼的原則放在相應(yīng)的位置上，至此商品的入庫即算完成。

商品的保管

在東風(fēng)路華聯(lián)賣場(chǎng)的上層是倉儲(chǔ)區(qū)

第一，大量存儲(chǔ)區(qū)，即以整箱或棧板方式儲(chǔ)存；第二，小量存儲(chǔ)區(qū)，即將拆零商品放置在陳列架上；第三，退貨區(qū)，即將準(zhǔn)備退換的商品放置在專門的貨架上。商品儲(chǔ)存貨架設(shè)置有存貨卡，商品進(jìn)出也注意到了先進(jìn)行出的原則。倉庫采用電梯出入方式，有效的防止了閑雜人等的進(jìn)入。商品的盤點(diǎn)

華聯(lián)規(guī)定每個(gè)部門每一個(gè)月進(jìn)行一次小盤，每季度進(jìn)行一次大盤，生鮮部每一個(gè)月要進(jìn)行一次大盤。小盤是采用循環(huán)盤點(diǎn)的方法，即將物品按既定的種類分成若干部分，然后按順序一部分一部分的進(jìn)行盤點(diǎn)。各部門主管要提前通知各個(gè)相關(guān)的供應(yīng)商盡量不要在大盤期間送貨。大盤前一天，要準(zhǔn)備好賣場(chǎng)和倉庫的地圖、盤點(diǎn)卡、盤點(diǎn)人員名單，另外各部門也要把倉庫整理打掃干凈。大盤當(dāng)天，白天會(huì)先對(duì)倉庫進(jìn)行盤點(diǎn)。初盤由各部門人員完成，要在盤點(diǎn)卡的初盤一欄寫上商品數(shù)量、條形碼。復(fù)盤是由倉庫人員進(jìn)行抽查，同樣的抽查完需在盤點(diǎn)卡的復(fù)盤一欄寫上復(fù)盤數(shù)量。

賣場(chǎng)的盤點(diǎn)是在賣場(chǎng)關(guān)門后進(jìn)行的，步驟和倉庫盤點(diǎn)的步驟一樣。盤點(diǎn)結(jié)果出來后，各部門要根據(jù)理論和實(shí)際的差異去找差異存在的原因，如果是由于多盤或少盤的原因造成的差異，要由倉儲(chǔ)部門驗(yàn)證后方可在系統(tǒng)里消除，如果實(shí)際就是這樣，就需要輸入贈(zèng)品來進(jìn)行調(diào)整，從而把差異控制在合理的范圍內(nèi)。庫存管理隨意性大，多數(shù)超市的庫存管理的技術(shù)水平低下，人員素質(zhì)較低缺乏統(tǒng)一的工作標(biāo)準(zhǔn)和崗位職責(zé)?，F(xiàn)在許多超市為了降低經(jīng)營(yíng)成本，租用的庫房陳舊，設(shè)施

設(shè)備簡(jiǎn)陋，而且許多作業(yè)活動(dòng)由人員手工完成，這樣勢(shì)必造成作業(yè)成本增加，貨物的損貨率上升，庫房管理隨意性強(qiáng)沒有分區(qū)分類管理，使得盤點(diǎn)和揀貨等作業(yè)難度增大，增加了額外的作業(yè)費(fèi)用降低了工作效率。商品的出庫

對(duì)于超市來說，商品的出庫主要是指商品的退貨。相應(yīng)供應(yīng)商的物流公司來了以后，各部門人員要先把退貨單打印出來，由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人簽字后才可以去后場(chǎng)辦理退貨。

庫管員職責(zé)：

倉儲(chǔ)部是公司所有物資存儲(chǔ)的核心部門，其主要職責(zé)是負(fù)責(zé)所有物資的出入庫管理，保障產(chǎn)品的發(fā)貨管理及保障日常商品銷售的供應(yīng)。倉儲(chǔ)部是公司重要的財(cái)產(chǎn)保障部門，也是公司配送中心和成本控制部門，它連接著銷售，采購，物流以及財(cái)務(wù)四個(gè)部門，在公司里起了一個(gè)紐帶得作用。倉庫主管全面負(fù)責(zé)本部門的工作。

1.主要負(fù)責(zé)物料的收發(fā)，其次則是儲(chǔ)位管理和料帳管理。做倉管要注意的事項(xiàng)是：料帳要準(zhǔn)確。

2.儲(chǔ)存位置管理。物料擺放要有規(guī)律性（按物料的種類或按物料的編號(hào)擺放），以便能及時(shí)來料的歸位和備出物料。

3.按時(shí)上下班，到崗后巡視倉庫，檢查是否有可疑現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，下班時(shí)應(yīng)檢查門窗及開關(guān)是否關(guān)好。

4.認(rèn)真做好倉庫的安全，整理工作，經(jīng)常打掃倉庫，整理堆放貨物，及時(shí)檢查火災(zāi)隱患。

5.發(fā)貨時(shí)，一定要嚴(yán)格審核手續(xù)是否齊全，并要嚴(yán)格驗(yàn)證審批人的簽名式樣。

6.物品出庫或入庫時(shí)要及時(shí)打印出庫單或入庫單，隨時(shí)查核，做到入單及時(shí)，做到當(dāng)日單據(jù)當(dāng)日清理。

7.做好月底倉庫盤點(diǎn)工作，及時(shí)結(jié)出月末庫存數(shù)據(jù)報(bào)財(cái)務(wù)主管，做好各種單據(jù)報(bào)表的歸檔管理工作。

第四篇：超市調(diào)查報(bào)告

一、 前言：

在以顧客為中心和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，為保證校園超市擁有更多的顧客，就必須十分關(guān)注顧客對(duì)校園超市的滿意度。通過經(jīng)常性的市場(chǎng)調(diào)研，不斷改善超市經(jīng)營(yíng)方式，提高服務(wù)質(zhì)量，以建立更為緊密和保持更加和諧的顧客與超市的關(guān)系，提高超市的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在安徽那個(gè)也競(jìng)爭(zhēng)中贏得機(jī)遇，贏得市場(chǎng)。

二、 調(diào)查目的：

通過對(duì)學(xué)校超市滿意度的調(diào)查，找出存在的問題，明確競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，提出解決方案，為改善校園超市的經(jīng)營(yíng)方式提出意見和建議，提高學(xué)生對(duì)校園超市的滿意度。

三、 調(diào)查內(nèi)容：

此次調(diào)查中，我們的調(diào)查對(duì)象為全體在校生，包括大一、大二、大三學(xué)生以及老師們。調(diào)查時(shí)間為九月一日至九月十日。調(diào)查問題中主要是針對(duì)學(xué)生對(duì)校園超市商品的滿意度、服務(wù)的滿意度以及對(duì)校園超市環(huán)境及經(jīng)營(yíng)方式的滿意度的調(diào)查。由學(xué)生作答，傾聽他們發(fā)自內(nèi)心的聲音，以便我們更好的為同學(xué)們服務(wù)。

了解學(xué)生對(duì)超市的需求程度

了解校園超市的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，并掌握學(xué)生購買原因、目的

掌握潛在的目標(biāo)客戶信息，并記錄他們的詳細(xì)信息，包括規(guī)模、實(shí)力、經(jīng)營(yíng)范圍。品種、聯(lián)系方式、信譽(yù)評(píng)價(jià)等。

四、 調(diào)查方法：

1. 網(wǎng)上問卷調(diào)查法。網(wǎng)上問卷調(diào)查法是在網(wǎng)上發(fā)布問卷，被調(diào)查對(duì)象通過網(wǎng)絡(luò)填寫問卷，完成調(diào)查。根據(jù)所采用的技術(shù)，網(wǎng)上問卷調(diào)查

一般有兩種。一種是站點(diǎn)法，即將問卷放在網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)上，由訪問者自愿填寫。另一種是用E-mail將問卷發(fā)送給，被調(diào)查者收到問卷后，填寫問卷，點(diǎn)擊"提交"，問卷答案則回到指定的'郵箱。

2. 實(shí)地考察法。通過親臨超市，體驗(yàn)感受學(xué)生的熱情以及購買情況。

五、 問卷分析：

1.被調(diào)查對(duì)象的性別及年級(jí)分析：

在調(diào)查的群體中，

長(zhǎng)春職業(yè)技術(shù)學(xué)院是一個(gè)非常特殊的市場(chǎng)，有特定的消費(fèi)群體（老師和學(xué)生）。目前有在校學(xué)生10000人左右，而且隨著學(xué)院的壯大，人數(shù)也逐年遞增。這是一個(gè)不可忽視但又尚未被充分合理開發(fā)的消費(fèi)市場(chǎng)。

目前大部分高校后勤自己經(jīng)營(yíng)的門店所產(chǎn)生的營(yíng)業(yè)額所占校園消費(fèi)市場(chǎng)份額的比例非常少，從調(diào)查了解我院的情況來看，學(xué)院基本是以門店出租、托管、承包等方式給單位或個(gè)人經(jīng)營(yíng)。經(jīng)營(yíng)面積一般都在100-200平米不等，經(jīng)營(yíng)的商品類別較少，品種也不是很多，這點(diǎn)可謂是勢(shì)單力薄，缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，也遠(yuǎn)不能滿足校內(nèi)消費(fèi)者的需求?？傊萘烤薮?，潛力無限。

2、消費(fèi)者分析

（1）消費(fèi)人群分析（財(cái)院師生：3500人左右）

高校學(xué)生是一個(gè)高消費(fèi)的群體，有固定的來自家庭的經(jīng)濟(jì)支持，消費(fèi)習(xí)慣易受他人影響。同時(shí)購物也是當(dāng)代高校學(xué)生的一大喜好。

（2）購買力分析（估計(jì)人均月生活費(fèi)600元）

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在校學(xué)生每月的生活費(fèi)在450元以上的占86%。伙食費(fèi)、通訊費(fèi)，形象設(shè)計(jì)費(fèi)，交通費(fèi)，其他固定消費(fèi)除外，他們?cè)谛?nèi)小買部、面包店、水果店平均每人每月的消費(fèi)是65.05元。校內(nèi)每月?lián)碛?27675元的購買力，每學(xué)年有1821400元的購買力。由于校內(nèi)的店面少，市場(chǎng)不夠飽和，所以市場(chǎng)購買力很大。

3、競(jìng)爭(zhēng)分析

（1）校內(nèi)――校園生活服務(wù)部，面包房，水果店。

目前這三家個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶在學(xué)院基本處于壟斷地位，沒有太大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。也正是競(jìng)爭(zhēng)過于平淡才沒能給消費(fèi)者帶來活躍的消費(fèi)氛圍。同時(shí)由于店面較小，所以經(jīng)營(yíng)品種不多，不能滿足學(xué)生多樣化的需求。若此時(shí)一個(gè)較為綜合的超市進(jìn)入校園，必定能分得一部分市場(chǎng)。這樣也能滿足同學(xué)們的一些需求。

（2）校外――兩家餐館，一雜貨店，沒有超市。

經(jīng)營(yíng)規(guī)模不大，經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所有限且地理位置較偏僻，價(jià)格相對(duì)較高，產(chǎn)品類別少，可選擇性較差，缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，所以對(duì)學(xué)生的消費(fèi)基本沒有影響。

4、優(yōu)勢(shì)分析

（1）更大范圍的靠近宿舍區(qū)和教學(xué)區(qū)，能給消費(fèi)者帶來很大的方便。

（2）價(jià)格合適，容易受到消費(fèi)者的青睞。

（3）商品較為綜合，基本能滿足學(xué)生的需求。

（4）校內(nèi)創(chuàng)業(yè)，提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，組建扶貧基金等舉動(dòng)能獲得學(xué)院和學(xué)院師生支持。

5、劣勢(shì)分析

（1）沒有經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，沒有采購經(jīng)驗(yàn)，不能有效的控制初期成本，不完全了解學(xué)生的消費(fèi)水平和消費(fèi)習(xí)慣。所以在以后的很長(zhǎng)一段時(shí)間還需要學(xué)院和專業(yè)指導(dǎo)老師的支持、幫助。

（2）學(xué)院的小賣部，水果店，面包店長(zhǎng)期在校經(jīng)營(yíng)且經(jīng)營(yíng)品種較為專一化，有一定的忠實(shí)顧客。所以我們?cè)诤罄m(xù)的經(jīng)營(yíng)中會(huì)有很大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。

第五篇：走進(jìn)商場(chǎng)學(xué)生調(diào)查報(bào)告

活動(dòng)一：人與社會(huì)

——走進(jìn)商場(chǎng)

（學(xué)生活動(dòng)調(diào)查報(bào)告）

一、活動(dòng)背景：

我們處在一個(gè)商品極大豐富的社會(huì)，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，各種大型商場(chǎng)越開越多，我們也常常會(huì)走進(jìn)商場(chǎng)，接觸各種種類繁多、琳瑯滿目的商品。要掌握正確選購商品的方法，就必須“走進(jìn)商場(chǎng)”，掌握最優(yōu)性價(jià)比的評(píng)定方法，要學(xué)會(huì)合理消費(fèi)。

二、活動(dòng)主題：

商品的分類及品牌調(diào)查

三、活動(dòng)方式：

通過調(diào)查、訪問、討論、實(shí)踐操作、統(tǒng)計(jì)、整理。

四、活動(dòng)建議：

1、調(diào)查商品的分類；

2、調(diào)查商品的品牌；

3、調(diào)查商品的性價(jià)比。

五、活動(dòng)目的;

為了能讓學(xué)生在這個(gè)名目繁多、魚龍混雜的商品社會(huì)中能擦亮眼睛，掌握正確選購商品的方法，能明明白白地消費(fèi)，培養(yǎng)我們真誠(chéng)待人，誠(chéng)信為本、公平交易的精神和品質(zhì)。

六、活動(dòng)展示：