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第一篇：手機(jī)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告范文

手機(jī)市場(chǎng)主要分為兩大類：實(shí)體店和網(wǎng)上商城

而實(shí)體店主要分為三種類型：零售連鎖 獨(dú)立門店 通訊商城

現(xiàn)在就給各位要買手機(jī)，換手機(jī)的xdjm說(shuō)一下我個(gè)人的一點(diǎn)總結(jié)

先說(shuō)售前服務(wù)：售前服務(wù)無(wú)非就是兩點(diǎn)，第一點(diǎn)就是最吸引我們的價(jià)格，第二點(diǎn)是在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)服務(wù)人員的講解和介紹

下面我有個(gè)對(duì)比，是親自做的調(diào)查

蘇寧、國(guó)美、大中、中復(fù)-----價(jià)格上有些機(jī)型上確實(shí)比較便宜，但是像一些高端機(jī)的價(jià)格就明顯高于獨(dú)立門店和市場(chǎng)，服務(wù)人員專業(yè)知識(shí)不夠，但人還是比較熱情，所以總體得分我給了7分

獨(dú)立門店如西直門昊星，中關(guān)村星球通，公主墳瑞華通，五道口金禧等---------價(jià)格上明顯比較高，但一些高端機(jī)的價(jià)格就比上面那些連鎖要便宜很多，而且在這些店里還可以砍價(jià)，這里面就要看大家砍價(jià)的功夫了，服務(wù)人員的專業(yè)知識(shí)還都是比較強(qiáng)的，而且比較熱情?？傮w得分應(yīng)該是8 但是有些店有水貨出現(xiàn)還請(qǐng)大家擦亮眼睛(公主墳，西直門、沙子口、木犀園)

通訊商城主要有：西直門通訊大廈，西直門中宇電訊，公主墳國(guó)宜通訊城，西單科技廣場(chǎng)

價(jià)格上由于市場(chǎng)內(nèi)的商戶競(jìng)爭(zhēng)激烈所以價(jià)格相對(duì)比以上兩家要便宜很多，服務(wù)人員的專業(yè)知識(shí)也很強(qiáng)，尤其是西直門中宇電訊和西單科技廣場(chǎng)，但是也存在著貨品良莠不齊的現(xiàn)象，價(jià)格也是可以商量的，評(píng)分應(yīng)該是8。5

網(wǎng)上商城：北斗手機(jī)網(wǎng)，18900，519shop，淘寶。易趣，金銀島等。前三個(gè)是屬于自己銷售產(chǎn)品，后三個(gè)是提供平臺(tái)，由經(jīng)銷商銷售產(chǎn)品。

價(jià)格上比手機(jī)實(shí)體店要便宜很多，但是服務(wù)上只有北斗和金銀島比較到位，其他的基本上不是價(jià)格低得離譜(水貨價(jià)格)就是專業(yè)知識(shí)太差。所以對(duì)網(wǎng)上商城的評(píng)分我給了7，北斗和金銀島都要給8.5分

好了說(shuō)完了售前，再說(shuō)說(shuō)售中，

我們知道大連鎖總是在廣告上打一些活動(dòng)的名目，有些確實(shí)很吸引人，但到了活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，不是特價(jià)機(jī)銷售完了，就是限幾臺(tái)，限活動(dòng)店，感覺(jué)很不真實(shí)。而且銷售人員那態(tài)度就是你愛(ài)買不買，我沒(méi)時(shí)間解答你那些問(wèn)題。

相比來(lái)說(shuō)，還是網(wǎng)上商城的活動(dòng)比較實(shí)際，不限制數(shù)量，沒(méi)有規(guī)則，而且禮品也不會(huì)送完即止，說(shuō)到這里，周六金銀島在北京西直門有個(gè)活動(dòng)，具體是什么我還沒(méi)弄清楚，不過(guò)大家可以去比較一下，看看網(wǎng)上商城和那些所謂的大連鎖活動(dòng)的區(qū)別。

最后一點(diǎn)，也是最關(guān)鍵的一點(diǎn)，就是售后。

先說(shuō)大連鎖，售后服務(wù)還是可以的，雖然專業(yè)知識(shí)不夠，但總算還能解決問(wèn)題，態(tài)度和購(gòu)買的時(shí)候一樣，冷冰冰的。

再說(shuō)獨(dú)立門店，售后簡(jiǎn)直就是比登天還難，完全和買的時(shí)候是兩個(gè)態(tài)度，甚至還有的直接推給廠家的客服，所以獨(dú)立門店的售后往往是比較難解決的

通訊商城的售后還是比較好解決，服務(wù)業(yè)還不錯(cuò)，因?yàn)橛袉?wèn)題解決不了就可以直接去市場(chǎng)辦公室裁決，這一招對(duì)商城里的商家是致命的。

網(wǎng)上商城的售后還是要分兩點(diǎn)來(lái)說(shuō)

北斗，519 shop，18900，金銀島。這些網(wǎng)上商城都可以實(shí)際的找到實(shí)體店鋪，或者聯(lián)系到實(shí)際的經(jīng)銷商，售后服務(wù)做得比較專業(yè)，也沒(méi)有什么扯皮的情況出現(xiàn)，只是配送上有點(diǎn)不方便。

淘寶，易趣的商家往往在售后問(wèn)題出現(xiàn)后要么托時(shí)間，要么干脆消失，我就被騙過(guò)一個(gè)藍(lán)牙耳機(jī)，到手后第二天就壞了，鑒定說(shuō)是二手翻新，再找商家理論，已經(jīng)是人去樓空了。

寫了這么多了，都是本人的親身體驗(yàn)和肺腑之言，只是想讓那些買手機(jī)的xdjm能有個(gè)參考，歡迎板磚。

最后給大家列個(gè)表，讓大家看著直觀點(diǎn)，有代表性的幾個(gè)

價(jià)格 貨品 服務(wù) 售后

大連鎖(國(guó)美，蘇寧，大中) 部分產(chǎn)品有優(yōu)勢(shì) 正品 一般 一般

獨(dú)立門店(昊星，星球通，協(xié)亨) 需要砍價(jià) 正品 態(tài)度好 良莠不齊

通訊市場(chǎng)(西直門通訊大廈，西直門中宇電訊，國(guó)宜通訊) 競(jìng)爭(zhēng)激烈，價(jià)格相對(duì)合理 良莠不齊 比較熱情 市場(chǎng)管理人員才是硬道理

網(wǎng)上商城(北斗，金銀島) 價(jià)格有大部分優(yōu)勢(shì) 正品 相對(duì)專業(yè)，但反映較慢 一般，但反映處理較及時(shí)

易趣、淘寶 絕對(duì)優(yōu)勢(shì) 大部分水貨 熱情 未知

還有幾個(gè)聯(lián)盟，這些聯(lián)盟還是不錯(cuò)的

sohu數(shù)碼公社手機(jī)玩家大聯(lián)盟

金銀島經(jīng)銷商聯(lián)盟(手機(jī))

淘寶北京商盟

這些聯(lián)盟里常介紹一些專業(yè)咨詢，玩家心得，總值很很多不錯(cuò)的東西，還有經(jīng)銷商報(bào)價(jià)。

第二篇：手機(jī)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告范文

一、摘要

隨著人們生活水平的提高，手機(jī)消費(fèi)群體也在不斷擴(kuò)大。現(xiàn)代社會(huì)手機(jī)不再是個(gè)別人物身份的象征，也不再是大人們的專用，年輕人，尤其是大學(xué)生儼然成為了一新的消費(fèi)群體。越來(lái)越多的商家也開始把大學(xué)生作為手機(jī)購(gòu)買群中最重要的消費(fèi)群體之一，開始為大學(xué)生量身制作很多款適合學(xué)生的手機(jī)。手機(jī)作為信息傳播新媒介，已經(jīng)成為大學(xué)生日常必備的通訊工具，手機(jī)對(duì)大學(xué)生生活、學(xué)習(xí)及健康都產(chǎn)生了深刻的影響。

本次調(diào)查就大學(xué)生手機(jī)品牌的使用情況和選機(jī)時(shí)考慮的因素及大學(xué)生對(duì)自己未來(lái)手機(jī)品牌期望等方面進(jìn)行了調(diào)查。我們小組于20xx年4月2日至6月16日對(duì)江漢大學(xué)在校學(xué)生進(jìn)行調(diào)查。通過(guò)小組成員按一定比例隨機(jī)發(fā)放電子版問(wèn)卷進(jìn)行調(diào)查，以此來(lái)了解大學(xué)生手機(jī)品牌使用情況，對(duì)電子商品的促銷可起作用。

二、引言

手機(jī)作為一個(gè)二十世紀(jì)末的產(chǎn)物，它的發(fā)展初期作為一個(gè)簡(jiǎn)單通訊工具，走到現(xiàn)在成為一個(gè)新的信息攜帶者，手機(jī)優(yōu)越性在某些方面已經(jīng)超過(guò)報(bào)紙、雜志等信息載體。手機(jī)在大學(xué)生中已不再是奢侈品，幾乎是人手一部的通訊工具，大學(xué)生擁有一部自己喜歡的手機(jī)已不再是很遙遠(yuǎn)的事情了，越來(lái)越年輕化的手機(jī)無(wú)論從功能到外表都發(fā)生了質(zhì)的變化。購(gòu)買手機(jī)大學(xué)生越來(lái)越多而且更換手機(jī)也越來(lái)越快。手機(jī)已經(jīng)是我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡碾娮赢a(chǎn)品，大學(xué)生已經(jīng)成為手機(jī)市場(chǎng)中一個(gè)不可忽視的消費(fèi)群體，他們對(duì)于手機(jī)的選擇往往有不同的想法，本小組專門對(duì)大學(xué)生手機(jī)機(jī)型選擇進(jìn)行調(diào)查。

三、調(diào)查目的：

1、通過(guò)調(diào)查了解大學(xué)生的手機(jī)使用情況和手機(jī)消費(fèi)情況。

2、了解大學(xué)生手機(jī)的獲取來(lái)源和主要用途。

3、分析手機(jī)對(duì)大學(xué)生各方面的影響。

4、了解大學(xué)生對(duì)手機(jī)各方面性能的要求

四、調(diào)查內(nèi)容

1、調(diào)查項(xiàng)目：大學(xué)生與手機(jī)的調(diào)研報(bào)告

2、調(diào)查方法：?jiǎn)柧碚{(diào)查

3、調(diào)查范圍：江漢大學(xué)。

4、調(diào)查對(duì)象：江漢大學(xué)在校學(xué)生（以大一大二和大三學(xué)生為主，大四學(xué)生實(shí)習(xí)）

5、調(diào)查地點(diǎn)：江漢大學(xué)宿舍樓。

6、調(diào)查時(shí)間：20xx年4月2日――16日。

7、調(diào)查組織：程婉瑩、代西墻、葛衡、李佳偉、湯永、汪毅輝、謝綻?、珂|㈢隨?、痢?/p>

五、調(diào)查進(jìn)程：

1、開會(huì)討論調(diào)查的主題和方式。通過(guò)討論確定從大學(xué)生的手機(jī)來(lái)源、主要用途、消費(fèi)方式、對(duì)大學(xué)生的影響等方面進(jìn)行。

2、設(shè)計(jì)問(wèn)卷：

程婉瑩代西墻：搜集調(diào)研所需要的資料并加以整理。

李佳偉湯永：選定主題初步設(shè)計(jì)問(wèn)卷題目。

葛衡汪毅輝：請(qǐng)部分好友進(jìn)行試卷測(cè)試，分析題目是否具有客觀性和代表性。謝綻晴錚鶴詈筧范ㄎ示硤餑浚形示淼韃椋餮薪峁蟹治穌懟ｇ隨劑∷桑焊菸示斫峁譜鞣治霰ǜ妗

六、調(diào)查結(jié)果與分析

大學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷－自定義查詢

作者：不再木頭人時(shí)間：20xx年6月16日

調(diào)查背景：參考資料

調(diào)查方法：?jiǎn)柧碚{(diào)查

開始時(shí)間：20xx-4-2

結(jié)束時(shí)間：20xx-6-16

樣本總數(shù)：187份

原始數(shù)據(jù)來(lái)源：/report/3232840.aspxqc=本報(bào)告分析內(nèi)容：自定義查詢

本報(bào)告樣本篩選規(guī)則：

本報(bào)告包含樣本數(shù)量：187份

數(shù)據(jù)與分析：

第1題您的性別[單選題]