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第一篇：保險公司實習報告

今天是實習的最后一天，經(jīng)過第一天的興奮第二三天的沮喪到第四天的重樹信心，每個人都成熟了很多，大家似乎都變得寵辱不驚了，很平靜的等待最后一天的安排。賈經(jīng)理很欣喜于我們的變化，最后一天他想給我們簡單的講一下公司的業(yè)務流程和幾個重要險種，算是最后一天的簡單業(yè)務培訓。

一份保險業(yè)務的促成主要是由計劃活動、主顧開拓、接觸、說明、促成和售后服務幾個環(huán)節(jié)構(gòu)成的，幾個環(huán)節(jié)環(huán)形結(jié)構(gòu)，循環(huán)往復支撐著公司的運作。每個流程都有著各自需要注意的地方，任何一個流程出現(xiàn)問題，該次業(yè)務便不能促成，以往所做的任何努力也將浪費。賈經(jīng)理想借此告訴我們，做事要謹慎，注意前后聯(lián)系，要有條理有連貫性。當我們問他為什么要選擇這個職業(yè)時，賈經(jīng)理自豪地告訴我們，因為保險業(yè)是最公平的行業(yè)，一切晉升和收入都是與自己的業(yè)績相關(guān)的，這是一個純靠能力獲得更好的生活的職業(yè)。而且業(yè)務員沒有什么成本的顧慮，只要靠自己的口才就可以了。

賈經(jīng)理的話讓我好生羨慕，不是羨慕他的地位，而是羨慕他找到了一份自己感興趣的工作并獲得了成功。在這個找個工作都很難的社會，又有幾個人考慮到了自己的興趣了呢？雖然保險業(yè)并不是我感興趣的職業(yè)，但它公平而充滿活力的運營方式還是不禁讓我羨慕和神往。或許大家也有同樣的想法吧。

感謝這次實習，讓我學到了這么多，剩下的自然是日后的努力和堅持，為自己想要過的明天做好打算，踏實的努力起跑。

第二篇：保險公司實習報告

為期十天的實習生活轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)即將畫上圓滿的句號，在人壽保險公司這段期間，我們充分感受到人壽保險公司“誠信為本，穩(wěn)健經(jīng)營”的宗旨。體會了作為一個保險公司人員的酸甜苦辣，也了解了作為一名保險公司人員的工作身上肩負的重任。

這次實習是我們步入社會邁出的第一步，第一次真正意義上的接觸保險有關(guān)的知識，學習了解保險的各種業(yè)務，為我們以后可以從事這份職業(yè)打下良好的基礎(chǔ)，在這期間不僅僅是理論知識更多的是自我綜合素質(zhì)方面的認識。最主要的是不僅讓我學會了做事還教會了我如何做人，對培養(yǎng)我的工作意識和提高我的綜合素質(zhì)有著特殊的意義。我特此由衷的感謝學校領(lǐng)導及人壽保險給我們提供這么好的一次機會。

中國人壽保險股份有限公司成立于1949年，是我國目前最大的保險公司，是我國保險行業(yè)的第一品牌，占領(lǐng)我國市場份額的1/2，是我國壽險市場的領(lǐng)導者，多年以“成己為人，成人達己”的理念服務人群，在全世界500強排名不斷提高，10年躍居159位，堪稱中國行業(yè)的老大。能到中國人壽保險公司實習我感到十分榮幸和驕傲。

開始我們對于保險公司的工作都是十分陌生，對保險公司認識就是“推銷保險”在系統(tǒng)的培訓使我對工作有了更好的認識和了解對樹立信心起到很大的作用。認識到作為一個保險公司從業(yè)人員肩負起對社會的責任，首先從認識自我到認識一個公司在認識到整個行業(yè)，無論做任何行業(yè)，擔任任何角色，樹立對自我對公司，對行業(yè)的自信心。擁有了這份信心才可以更好的從事你的工作。

比爾-蓋茨說過這樣的話“在這個世界上，人們之所以需要你，是因為你能服務他們，為他們提供需要的東西”我們應該堅持學習有關(guān)行業(yè)的知識，不斷的提高自己的思想認識，掌握一門精通的專業(yè)特長，為以后工作可以更好的發(fā)展做準備。對于知識的認識和理解，學習更多與專業(yè)，從事的工作有關(guān)的知識，提高自己的素質(zhì)，豐富自己的知識，為做一個一對社會有用的人而努力。

進入保險公司實習，講師帶領(lǐng)我們學習了一些相關(guān)的保險知識，了解到現(xiàn)在社會對于保險業(yè)務的需求，人身風險，家庭理財，理賠都是現(xiàn)如今社會對與保險公司的需求，現(xiàn)在的社會都離不開保險，保險業(yè)務對于社會起到至關(guān)重要的作用，保險可以對一個家庭，公司起到理賠，保障作用，作為一個保險公司的從業(yè)人員肩負起重要的責任。

為期十天的保險公司實習雖然是短暫的，但這段間學到的知識確是課本學不到關(guān)于保險知識，學到了更多的則是社會上為人處事的經(jīng)驗，了解社會生存的不易，提高了對保險知識的了解，為我可以更好從事這份工作打下了良好的基礎(chǔ)，為我我們以后學習提供了幫助。

我在此非常感謝中國人壽保險股份有限公司天津市分公司濱海個險支公司，感謝人壽保險公司的講師的培訓，感謝校領(lǐng)導給我們創(chuàng)造這次這么好的機會，讓我們在這么短的時間學習到這么多有關(guān)保險的知識，從這以后我一定為這我的目標努力奮斗。

第三篇：保險公司實習報告

"沒有實習，就沒有發(fā)言權(quán)",只有親身經(jīng)歷過才會有那種超乎平常的感覺。我與社會的接觸并不多。其實學校要求我們參加認識實習,無非是想讓我們提前接觸社會,了解社會,這樣才不會在真正走上社會的時候找不到生活的重心,于是我才決定這個假期要真正的去接觸社會,品嘗社會的酸甜苦辣。實踐是檢驗真理的惟一標準。在課堂上，我們學習了很多理論知識，但是如果我們在實際當中不能靈活運用，那就等于沒有學。實習就是將我們在課堂上學的理論知識運用到實戰(zhàn)中。我們怎樣才能把課本上的知識靈活恰當?shù)倪\用到生活、工作當中去，成為對別人對社會有用的人才?我們怎樣才能適應當今飛速發(fā)展的社會，怎樣才能確定自己的人生坐標，實現(xiàn)自己的人生價值呢?抱著這種想法，我走進了中國人壽保險股份有限公司永興縣支公司。在那里，我學到許多書本上所沒有的社會實踐知識，體會到了工作的一些難處，學會了如何處世，怎樣把事做對做好，清楚了自身的不足更明確了自己以后要怎樣努力去完善自己，為畢業(yè)后走上工作崗位而奠定基礎(chǔ)。再這段實踐里我得到了許多體會與認識，理解了學院為什么一直強調(diào)加強我們社會實踐能力，現(xiàn)我將這短短的工作經(jīng)歷總結(jié)做出實踐報告如下，請領(lǐng)導予以指導。

一、實習目的：

充實寒假生活，鍛煉自身的社會活動能力，了解社會現(xiàn)實，從實踐中拉進了與社會的距離，認清一些社會問題,看清一些社會現(xiàn)象,在社會大課堂里，經(jīng)風雨、見世面，檢驗知識，培養(yǎng)能力，磨練意志，使自身得到啟迪，增強社會責任感。在實踐中認識社會、增長才干、提高自身素質(zhì)、為日后真正走進社會鋪定基石。

二、實習時間：

自20xx年1月12日至20xx年2月12日，共為期1月

三、實習地點：

xxx保險股份有限公司xx縣支公司

四、實習內(nèi)容：

開始到公司時，田經(jīng)理要我們熟悉公司的環(huán)境。給我介紹了公司的部門、分塊，介紹了各職位的職責。為周末的一個"福祿雙喜"產(chǎn)品說明會布置會場，掛燈籠，等。隨后，安排我跟著理賠對外這塊的李經(jīng)理去實習。因為是理賠對外，所以經(jīng)常要跑外面。李經(jīng)理帶我到了人民醫(yī)院調(diào)查過病人的病歷檔案。給我講了理賠這方面的知識，要我理論和實踐相結(jié)合.說理賠要有技巧，先要熟悉各保險條款的內(nèi)容.這是前提，查勘的時候根據(jù)他所買的保險品種去分析。沒跑外面的時候，還安排我到營業(yè)廳中，復印證件，掃描資料，抄抄保險單，幫服務員做做評價。身臨其境，體會保險公司運作的那種生機蓬勃的工作氛圍。本期的社會實踐已結(jié)束了，為發(fā)揚成績，克服不足，以利今后學習，特自我鑒定。

第四篇：保險公司社會實踐報告

一、實習單位及崗位簡介

（一）實習單位的簡介

xx有限公司是經(jīng)國務院同意、中國保監(jiān)會批準，于20xx年7月由中國人民保險集團股份有限公司發(fā)起設(shè)立的、目前中國內(nèi)地的非壽險公司，注冊資本xx億元。其前身是xx公司。公司主要經(jīng)營財產(chǎn)保險、意外傷害保險和短期健康保險業(yè)務，在大型商業(yè)風險、政府采購、行業(yè)統(tǒng)保等集中型業(yè)務以及車輛保險、家財險等分散型業(yè)務領(lǐng)域處于絕對地位。

人保財險保定分公司XX服務部是人保財險保定分公司下屬的營銷機構(gòu)，雖然成立時間較晚，但XX營銷服務部以4S店為業(yè)務依托，現(xiàn)已成為xx市區(qū)銷售額的營業(yè)部。XX營銷服務部有員工15人，上級公司下派員工6人。主要的部門有財務部，出單部，理賠部，營銷部，綜合部。

（二）實習崗位的簡介

我的實習目的是在八周的實習時間里，充分了解財產(chǎn)保險公司基層公司的工作內(nèi)容和工作流程，熟悉保險公司的工作環(huán)境，掌握保險公司工作的相關(guān)技能，為今后踏上保險工作崗位做好準備。因此我在實習時間里在公司的各個崗位進行了輪崗實習。財務部負責根據(jù)公司有關(guān)財務管理制度，協(xié)助財務經(jīng)理完善本公司的會計核算體系，正確、及時地進行會計業(yè)務綜合、匯總工作，做好費用、稅收的核算和控制，保費收入和理賠支出的賬務管理，及時交納稅款等相關(guān)工作。出單部負責接待投保客戶，制作保單，同時為客戶提供保單查詢，退保等服務。理賠部負責收集出現(xiàn)客戶資料，查勘損失，核定計算賠償金額。綜合部負責公司文件傳達，檔案管理，后勤工作。營銷部負責營銷展業(yè)，管理續(xù)保工作。

二、實習內(nèi)容及過程

我的實習工作是從出單部開始的。首先學習的內(nèi)容就是保單錄入，即通過專業(yè)的電子投保系統(tǒng)將被保險人和投保車輛的具體信息錄入到車險信息庫中并生成投保單證。這是一項同時需要準確與速度的工作，由于車險工作量大，每日投保續(xù)保的客戶很多，保單信息錄入要盡量的快減少客戶等候時間，并且所錄入的信息要保證準確以免無法通過核保造成時間和精力的浪費。

在學習的過程中，我發(fā)現(xiàn)，車險系統(tǒng)的操作，掌握信息輸入的各種技巧，有關(guān)車型的信息包括車型、噸位、載人數(shù)量、車架號和發(fā)動機號等如何快速準確錄入，并且不發(fā)生沖突是一個難點。我利用中午休息的時間反復的練習，牢記日常的工作中常用的信息的代碼。比如投保渠道、車輛與被保險人關(guān)系、承保條款、車型、車牌照顏色、車身顏色這些信息相應的阿拉伯數(shù)字或英文代碼表示。在可以獨立錄入保單之后，我開始正式作為一名出單員到柜面工作。

隨著工作的進行，我逐漸感到我需要學習的還有好多，例如各種保險的投保條件，投保金額的確定標準，各種保險的費率浮動規(guī)定等，這些知識雖然在課堂上學習過，但是一下子運用到實踐中，特別是向客戶解釋這些條款時，還是感覺到以前對這些知識掌握的不夠透徹，這讓我深刻的體會到了理論與實踐的差距。

在出單部得第二個任務是保管、發(fā)放、整理保單，了解保單保管規(guī)定。保單領(lǐng)取的時間和數(shù)量以及領(lǐng)用人必須用專門的記錄本記錄，并隨時和上級公司的保單發(fā)放部門核對數(shù)量。整理保單的工作需要極大的耐心，每個保單的保單號被保險人姓名都要登記在目錄中，作廢保單要加蓋作廢章，每50份保單制成冊，每100份裝入一個檔案盒，最后還要認真填制檔案盒封面。如果保單出現(xiàn)遺失，必須嚴格按照管理規(guī)定：空白保單，或發(fā)票發(fā)生遺失，代理機構(gòu)必須自發(fā)現(xiàn)之日起24小時內(nèi)向委托公司報告，并提供書面說明。48小時內(nèi)應與委托公司共同通過公眾媒體公告此單證無效，由空白保單，發(fā)票遺失所產(chǎn)生的后果和法律責任由遺失單證的責任方承擔。

了解過這些嚴格的規(guī)定之后，我在工作中不敢有一絲大意，在其他同事的指導之下，我掌握了保單管理的工作，不但保證了“零差錯”還不斷提高了工作效率，在新工作單位給大家留下了一個好印象。在單位領(lǐng)導和同事的鼓勵幫助之下，我還用休息時間學習了傳真機打印機等辦公工具的使用，人保財險內(nèi)部辦公系統(tǒng)的使用等等。

完成了在出單部的實習，我還了解了一些理賠部的工作。首先我跟隨公司負責定損的師傅了解了出險車輛定損的工作流程。在接到公司調(diào)度公司的調(diào)度后，定損人員根據(jù)指令到4S店查看出險車輛的損失情況，與4S店修理人員商定修理方案，對損壞的零件進行拍照，然后將4S店的修理報價和人保財險理賠系統(tǒng)的價格相比較，最終確定損失金額。接下來我開始學習理算工作，這個工作和課堂中學習的知識聯(lián)系的比較緊密。

這個工作的關(guān)鍵是檢查相關(guān)理賠單證是否齊全，事故情況與查勘描述是否相符即是否有造假騙保的嫌疑，損失是否屬于保險責任。如果核對無誤，即可運用車險理賠系統(tǒng)自動生成應賠付的金額。在這之后，還要對自動生成的金額進行，特殊情況還要進行調(diào)整。對于免賠金額比較高的，拒賠的案件，理賠人員還要電話通知被保險人，在公司與被保險人對賠償無異議之后，通知財務部門支付賠償款。

以前我認為保險公司只有營銷人員和出單人員需要與客戶打交道，理賠部門屬于“幕后工作”的部門。但是這次實習的經(jīng)歷了我原來的想法，理賠人員與客戶的溝通是十分重要的。在單證收集環(huán)節(jié)，由于被保險人對保險理賠程序不甚了解，可能把保險公司對理賠單證收集的要求當作是故意刁難消費者的行為，產(chǎn)生反感的情緒。

還有些被保險人在得知被拒賠后對理賠人員惡言相向，不理會理賠人員的合理解釋。想要成為一名合格的理賠人員不但要有過硬的專業(yè)知識，還要有極大的耐心和忍耐力，只有這樣才能化解客戶的不良情緒，取得他們的理解和配合，從而保證保險公司工作的順利進行。

在營銷部門，我主要了解了車險銷售的代理人制度，通過對營銷員代理人合同書的學習，我加深了原來學習過的代理人和被代理人的權(quán)利和義務規(guī)定，另外對擔保人的相關(guān)規(guī)定有了更直觀深入的了解。

在4S店與公司的代理人進行交流的過程中，我還了解到了代理人的收入狀況和代理人規(guī)模，客戶關(guān)心的主要問題等等。在人保財險電話車險宣傳活動中，我和公司同事走上街頭，向路人分發(fā)宣傳單，宣傳公司車險優(yōu)惠政策并解答大家對電銷車險的疑問。

最后在財務部門我學習了保險公司營業(yè)部財務工作的主要內(nèi)容，幫助財務人員粘貼原始單證，裝訂記賬憑證。了解了日記賬的樣式和記錄內(nèi)容。在休息時間，我還在財務部老師的指導下學習了人保財險會計制度和財務報表的相關(guān)知識。

三、實習收獲與體會

短短兩個月的實習讓我有機會將真正的將保險理論知識運用在實際的工作中，讓我了解了親身實踐的重要性。有將所學的知識運用到工作實踐中可以將理論變得生動解決實際的問題，并且在實踐中，我不斷的思考，從而使實踐可以反過來提高我的理論認識。

我在這次實習中，我還在工作中鍛煉提高了自己與他人交流溝通的能力。在學校的接觸的大多是同學和老師，但是在工作中，我需要和各行各業(yè)的客戶交流，也需要和領(lǐng)導、同事建立良好的關(guān)系。我認識到與他人交流需要時常站在對方的角度，為他們著想，在這個基礎(chǔ)上，恰當?shù)倪x擇合適的說話方式和交流方式，還要有很強的應變能力。在這方面我感覺我的能力還有很大的提升空間，今后我會更努力為自己創(chuàng)造鍛煉自己的機會，提高溝通能力，更好的表達自己的想法。

在實習中我深刻的感受到了保險公司的工作環(huán)境和氛圍，公司領(lǐng)導和同事對待工作積極熱情的態(tài)度給我留下了深刻的印象。保險公司是一個充滿激情的地方，雖然工作辛苦，但是他們從不放松對自己的要求。我深深的體會到無論是專業(yè)知識上還是工作態(tài)度上，和他們相比，我還有很大的差距。我會更加努力，爭取早日成為一名優(yōu)秀的保險工作人員。

四、致謝

短短兩個月的實習是我人生中寶貴的財富和美好的回憶。如果不是公司領(lǐng)導和同時對我的耐心幫助和悉心指導，我不可能順利完成實習任務并且取得如此多的收獲。我會牢記他們的教誨，在今后的工作學習中不斷提升自我，努力邁向人生的新臺階。

第五篇：保險公司實習報告

實習目的

紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。在五天的實習過程中，我深深地感受到課堂上所學知識的膚淺和實際運用中的專業(yè)知識的匱乏。剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難受。在學校自認為學得不錯，一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這些與實踐還有一段距離。學無止境，保險是一塊相當廣闊的領(lǐng)域，它不僅要求你有專業(yè)的保險知識，更要有相關(guān)的財經(jīng)知識，以及知道包括歷史地理，政治，文化等等方面的知識，這樣在介紹保險時才能跟客戶對答如流，全面的向客戶介紹保險信息，解答客戶對保險的疑問和困惑。

實習單位

中國太平洋保險公司福州分公司

實習單位簡介

該公司（簡稱太保福州分公司）是中國太平洋保險公司（簡稱太保總公司）設(shè)在福州的分支機構(gòu)，系全國性的股份制保險企業(yè)，不具有法人資格，其民事責任由總公司承擔。前身為交通銀行福州支行保險業(yè)務部。1991年開始為中國太平洋保險廣州分公司代理保險業(yè)務，1991年8月，經(jīng)人行省分行批準成立福州代理處。1991年5月，經(jīng)人行省分行批準，由代理處改設(shè)辦事處。1991年11月18日，經(jīng)人行總行批準，由辦事處升格為分公司，時任公司副總經(jīng)理張慶永主持工作，全轄正式職工96人，其中公司本部49人，地址在福州市福新路華威大飯店15層。

公司內(nèi)部設(shè)人秘處、行政保衛(wèi)處、業(yè)務管理處、業(yè)務處、計劃財務處、電腦處、市場管理處、監(jiān)察審計處及人身險部；下設(shè)泉州、三明、漳州和福州市臺江等支公司及福清、馬尾、亭江等辦事處。其業(yè)務經(jīng)營范圍：承保人民幣和外幣的各種財產(chǎn)保險、責任保險、信用保險、農(nóng)業(yè)保險、人身保險等業(yè)務；辦理各種國內(nèi)、國際再保險業(yè)務和法定保險業(yè)務；與國內(nèi)外保險及其有關(guān)機構(gòu)建立代理關(guān)系和業(yè)務往來關(guān)系，代理外國保險機構(gòu)辦理對損失的鑒定和理賠等業(yè)務及其委托的其他有關(guān)事宜；有價證券投資、實業(yè)投資和經(jīng)人行總行批準經(jīng)營的其他資金運用業(yè)務，以及經(jīng)人行總行批準的其他業(yè)務。

年升格后，公司業(yè)務運行正常。當年底實現(xiàn)利潤625萬元。1998年由于上半年水災等因素影響，虧損594萬元，下半年經(jīng)采取扭虧增盈的措施，至年底實現(xiàn)扭虧目標。當年財產(chǎn)險保費收入12885萬元，賠款支出6061萬元，賠付率47、04%；人身險保費收入16735萬元。

實習方式

實習單位指定指導人員師傅帶徒弟式的帶學生，指導學生的日常學習。學生在實習單位，以雙重身份完成了學習與工作兩重任務。我們同單位員工一樣上下班，完成單位工作；又以學生身份虛心學習，努力汲取實踐知識。我們認真的工作態(tài)度、較強的工作能力和勤奮好學的精神受到了實習單位及其指導人員的一致好評。

實習內(nèi)容

參加業(yè)務培訓及考核

在中國太平洋保險公司福州分公司，20xx年10月1日至3日我先后參加了新人培訓班和銜接班，接受了保險業(yè)基礎(chǔ)理論和中國太平洋的各個險種的基本條款及規(guī)定的培訓和學習。

學預測，進一步引發(fā)了我對職業(yè)取向的思慮，對我在進行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設(shè)計時給予了莫大的幫助。

業(yè)務實習階段

經(jīng)過3的培訓后，從10月4日起我便在師傅的指導下開始了我的業(yè)務實習。新人上道，自然容易多犯錯盡管我試圖認真做好每件事但是還是會出小差錯，還是會緊張，遇到了許多這樣或那樣的問題。

我所推銷的主要是人身保險。就是緣故再結(jié)合陌生，通過走訪客戶，并根據(jù)其具體情況制定出相應的壽險計劃書，進而跟單促成。人身保險是以人的生命或身體為保險對象的，保險人對被保險人的生命或身體因遭受事故、意外傷害、疾病、衰老等原因?qū)е碌乃劳?、殘疾、喪失工作能力或者年老退休責任給付保險金的一種保險方式。該險種所涉及的往往是人的老、死、疾、殘等，但在中國這樣一個儒教的國度了人們大多忌諱談論這些話題。所以即使人們有巨大的保險需求，也很少有人主動的去購買保險產(chǎn)品。另外，由于極個別保險業(yè)務員的對客戶欺詐行為，使得許多人對保險業(yè)務員持不信任態(tài)度，根本聽不進合理意見，使我們在實際工作中遇到很大的阻力和困難。再有，在金融危機的影響下，保險業(yè)務量明顯降低，而且公司的考核標準相比以前也更加嚴格，比如，公司要求職員在保住原有客戶資源的.基礎(chǔ)上開拓更多的新客戶，如果在規(guī)定時間內(nèi)完不成任務就是卷鋪蓋走人。因此，在此時進入保險行業(yè)，我感覺自己正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。

雖然在這段時間里遇到了許多挫折和困難，但我一直堅信：年輕時遇到這些挫折其實是一種福氣，因為從中獲得的經(jīng)驗教訓足以讓我們終生受用。也不例外，在剛剛過去的近一個星期的實習中我也學的了不少讓我受益終生的實用知識。通過這段時間走訪客戶的種、種經(jīng)歷和與市府及同事的交流溝通，讓我學會了如何工作，更重要的是讓我明白了成為一個優(yōu)秀保險推銷員應具備的基本素質(zhì)。

實習收獲

通過這段實際的實習，我總結(jié)了幾點實習心得：

要有廣博專業(yè)精深的知識

人身保險本身是一種合同，也是一種家庭經(jīng)濟計劃。它不但牽涉到法律。稅金、醫(yī)學、金融投資、社會學方面的知識，還要考慮到客戶家庭情況、收入狀況、收入狀況及未來的經(jīng)濟計劃和投資方向及客戶的心理狀態(tài)和消費習慣。所以一個優(yōu)秀的業(yè)務員應儲備專業(yè)的保險知識，以及由保險衍生出來的金融、法律、財稅、醫(yī)學等多方面的知識。除此之外，壽險業(yè)務員還要不斷地學習顧客心理學、行為科學、社會學、人際關(guān)系等多學科內(nèi)容，并在實踐中不斷地感悟和總結(jié)。

要善于溝通，要有良好的口才

要說服客戶購買自己的產(chǎn)品，除了憑有競爭力的產(chǎn)品質(zhì)量和價格外，就憑業(yè)務員的嘴怎么去說怎樣讓自己的語言既有藝術(shù)性又有邏輯性。盡管在大學里有過不少這方面的鍛煉，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)那些遠遠不夠，所以往后我要注重這方面能力的提高。

要有積極進取的工作態(tài)度

在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時也提高了自己，像我這樣沒有工作經(jīng)驗的新人，更需要通過多做事來積累經(jīng)驗。特別是現(xiàn)在實習工作并不像正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高。

要有團隊精神

工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好成績，必須牢記一個規(guī)則：我們永遠不能將個人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。

這次實習把我們從學校純理論學習中拉到了在實踐中學習的環(huán)境。通過這段時間的實習，我深刻地體驗到在一線戰(zhàn)場上營銷保險的酸甜苦辣，但路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，在未來的日子里，我定會通過更多的渠道來鍛煉自己。多讀書、多學習，多經(jīng)驗才是前途的保障！在此，特別感謝中國太平洋保險公司福州分公司這段時間對我的栽培！

第六篇：河南保險業(yè)運行狀況調(diào)查報告

河南省保險業(yè)運行狀況調(diào)查報告—以2011年為例 摘要近年來, 河南保險業(yè)獲得長足發(fā)展, 保險業(yè)的整體實力與競爭力穩(wěn)步提升, 其運行模式、發(fā)展經(jīng)驗和理念呈現(xiàn)出鮮明的地方特色，保險業(yè)的保障功能、經(jīng)濟功能不斷增強。但也面臨著保險主體粗放發(fā)展、覆蓋面窄、有效產(chǎn)品供給不足、參保意識不強等障礙性因素。要通過轉(zhuǎn)變發(fā)展方式, 推進“三農(nóng)”保險和產(chǎn)品創(chuàng)新力度, 加強保險宣傳教育和保險隊伍建設(shè)等途徑推進河南保險業(yè)又好又快發(fā)展。

關(guān)鍵詞保險業(yè)河南現(xiàn)狀與問題

一．2011年河南保險業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

近年來, 隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展, 河南保險業(yè)快速增長,成為地方經(jīng)濟中發(fā)展速度最快的行業(yè)之一。2011年, 河南保險業(yè)實現(xiàn)保費收入565.39億元, 占全國保費收入的5.08%, 較2010年增長了9% (2010年河南保費收入518.8億元)。其中,財產(chǎn)保險保費收入97.7億元, 人身保險(包括壽險、意外險和健康險)保費收入467.7億元, 分別較2010 年增長21.13%和6.74%。據(jù)測算, 保險密度599.63元, 保險深度2.92%, 分別比2010年提高了49.3元和0.1個百分點。同時，保險主體不斷增加, 市場體系建設(shè)成效突出。截止2011年6月底, 全省保險主體增加到42家,保險分支機構(gòu)達4876家,保險中介法人和分支機構(gòu)306家，保險兼業(yè)代理機構(gòu)6168家, 擁有保險營銷員19萬。⑴（數(shù)據(jù)來自：2012河南年鑒）

二．河南保險業(yè)取得的成就

1. 河南保險業(yè)地方特色明顯

一是先進的運行模式不斷升級。近年來河南保險業(yè)迎難而上、開拓創(chuàng)新, 積極參與“新農(nóng)合”試點工作, 探索出了全國領(lǐng)先的“新鄉(xiāng)模式”,得到了國務院、保監(jiān)會和省委省政府的肯定,并引起了社會各界的廣泛關(guān)注。目前,河南保險業(yè)參與“ 新農(nóng)合”的已由新鄉(xiāng)擴展到洛陽、安陽等市及28 個縣(區(qū))，服務群眾由300多萬人增加到600多萬人,覆蓋范圍不斷擴大,經(jīng)濟、社會效益不斷提高, 推廣價值日益顯現(xiàn),逐步由“新鄉(xiāng)模式”升級到“河南模式”。二是先進的發(fā)展經(jīng)驗競相涌現(xiàn)。近年來,河南保險主體不斷創(chuàng)新產(chǎn)品類型和服務方式, 經(jīng)營模式和管理手段不斷創(chuàng)新, 特別是在“三農(nóng)”保險的發(fā)展探索中, 由于總結(jié)推廣了先進地區(qū)的典型做法, 如林州的“半份銷售”、禹州的“保險村”、靈寶的“梯度開發(fā)”,以及“盧氏模式”“葉縣模式”和農(nóng)村“五小車輛”保險模式等, 不僅為“三農(nóng)”保險的發(fā)展積累了經(jīng)驗,而且還使該行業(yè)的影響不斷擴大。三是先進的發(fā)展理念不斷開花結(jié)果。黨的十七大以來,河南各家保險公司積極適應市場變化,不斷更新發(fā)展理念,在創(chuàng)新發(fā)展方面進行了富有成效的探索: 產(chǎn)險公司以拓展領(lǐng)域為動力不斷提速升位; 壽險公司以結(jié)構(gòu)調(diào)整為主線不斷提升內(nèi)涵價值; 老公司加快改革步伐,不斷狀大實力；中小公司努力發(fā)揮優(yōu)勢, 奮力實現(xiàn)崛起?？傊? 河南保險主體在激烈的市場競爭中, 不斷強化自身競爭力, 絕大多數(shù)在系統(tǒng)內(nèi)名列前

茅, 形成了業(yè)界廣泛關(guān)注的“河南現(xiàn)象”,在行業(yè)內(nèi)贏得了口碑,走在了中西部前列,在拓展新領(lǐng)域、探索新模式、創(chuàng)新新經(jīng)驗上, 走出了一條具有鮮明特色的發(fā)展之路。

2.河南保險業(yè)經(jīng)濟功能初步發(fā)揮

一是經(jīng)濟補償功能不斷增強。黨的十七大以來,河南保險業(yè)為全省經(jīng)濟社會發(fā)展提供保險保障超過15萬億元,累計提供經(jīng)濟補償251億元。特別是在應對2003年“非典”、2004 年漯河洪災、2005年鶴壁煤炭集團瓦斯爆炸、2007年中原油田駐外勘探組遇襲等重大自然災害和意外事故中,保險業(yè)深入一線,快速理賠,對完善災害事故防范救助體系、增強社會抵御風險的能力起到了重要作用,有力地保障了社會生產(chǎn)和人民生活。二是服務、支持“三農(nóng)”初見成效。全省保險業(yè)立足于社會主義新農(nóng)村建設(shè), 針對農(nóng)村經(jīng)濟的新變化、農(nóng)民生活的新需求,不斷推進產(chǎn)品和服務創(chuàng)新,加強隊伍和網(wǎng)絡建設(shè)，強化農(nóng)村市場培育和保護,使服務“三農(nóng)”的領(lǐng)域不斷拓寬、能力不斷增強、作用不斷發(fā)揮。五年來,共為農(nóng)村經(jīng)濟社會發(fā)展提供保費2萬多億元,經(jīng)濟補償70多億元。三是社會管理功能初步顯現(xiàn)。河南保險業(yè)為建設(shè)和諧社會和參與社會管理, 先后與交通、消防、安監(jiān)、旅游等十多個部門聯(lián)合出臺政策, 努力推進多種形式的責任險發(fā)展, 對運用商業(yè)保險機制管理社會風險進行了有效探索。近年來, 全省保險業(yè)共為1.25萬所學校、1160家醫(yī)院和4000多家企業(yè)提供了超過2萬億元的責任保險保障。同時,還與各級政府溝通,推動運用保險機制創(chuàng)新社會管理模式,如鄭州的拆遷居民權(quán)益保證保險,周口的治安承保契約保險,以及保險業(yè)參與新農(nóng)合試點工作等,創(chuàng)新了公共服務方式, 提高了社會管理效率。

3. 河南保險業(yè)的監(jiān)管力度和監(jiān)管創(chuàng)新不斷加強和進步

一是市場行為監(jiān)管不斷強化。近年來, 河南保監(jiān)局不斷加大現(xiàn)場檢查力度,始終保持對違規(guī)行為嚴查重處的高壓態(tài)勢,不斷完善非現(xiàn)場監(jiān)管體系建設(shè),加大治本抓源、綜合治理的力度。五年來,河南保監(jiān)局共實施現(xiàn)場檢查200余次, 累計檢查各類機構(gòu)500多家,實施行政處罰89次?？梢哉f,河南保險市場沒有發(fā)生惡性違法違規(guī)事件,規(guī)范發(fā)展、合規(guī)經(jīng)營的理念更加深入人心, 初步形成了公平合理、有序競爭的市場秩序。二是監(jiān)管創(chuàng)新不斷推進。河南保監(jiān)局通過不斷豐富監(jiān)管手段, 扎實推進分類監(jiān)管,著力強化新公司籌備期輔導和高管人員法律法規(guī)培訓,實現(xiàn)了由靜態(tài)向動態(tài)、由結(jié)果性向過程性監(jiān)管的轉(zhuǎn)變。此外,他們還通過不斷加強金融監(jiān)管協(xié)作, 強化打擊保險違法犯罪的司法合作,深入開展反洗錢和治理商業(yè)賄賂等專項工作,有效地延伸了監(jiān)管觸角。通過不斷創(chuàng)新監(jiān)管方式,加強對苗頭性、傾向性、原發(fā)性問題的監(jiān)管,率先全面叫停了產(chǎn)險非正常批單退費,及時遏制了“團險個做” “長險短做”等違規(guī)現(xiàn)象的蔓延,果斷處置了個別代理機構(gòu)具有傳銷特征的經(jīng)營行為,監(jiān)管的前瞻性、針對性、有效性明顯增強。

4. 河南保險業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)工作不斷強化

一是誠信文化初步形成。近年來, 河南保險業(yè)按照“打好基礎(chǔ),突出重點,培養(yǎng)文化,強化機制,形成合力”的要求,全面推進誠信建設(shè),為完善服務標準,加強了對營銷員的管理,推進了持證工作;持續(xù)開展誠信評比,強化失信懲戒,加強社會監(jiān)督,營造了誠信氛圍,弘揚了誠信文化。二是行業(yè)自律不斷加強。五年來, 河南保險業(yè)先后簽訂各類自律公約20余份,合作共贏的基礎(chǔ)不斷增加, 和諧發(fā)展

的氛圍初步形成。

三．河南保險業(yè)進一步發(fā)展面臨的制約因素

1.發(fā)展方式有待轉(zhuǎn)變

面對外部金融環(huán)境和保險市場格局的變化,一些保險機構(gòu)忽視了對新業(yè)務增長點的培育和開發(fā),僅僅依靠跑馬圈式的謀求外延發(fā)展, 忽視了核心競爭力的培養(yǎng)和提高,特別是在機構(gòu)設(shè)置上,缺少深入的市場研究和科學的規(guī)劃統(tǒng)籌,常常陷入被動。

2.覆蓋面窄

保險密度是指人均保費收入,它反映了保險的覆蓋程度,即保險密度越高,保險覆蓋面就越大。2011年河南保費收入565.39億元,雖居歷年之冠,但僅占當年全國保費收入的5.08%。近十年,河南的保險密度(保費收入/總?cè)丝?、保險深度( 保費收入/GDP)一直低于全國和東部的平均水平。2011年河南的保險密度為每人599.63元,分別較全國、東部和中部的水平低234.79元、426.3元和0.7元;保險深度為2. 92% ,分別比全國、東部和中部的水平低0.4、0.7和0.14個百分點。

3．保險產(chǎn)品有效供給不足

盡管各保險公司推出的險種很多,但與居民生活密切相關(guān)的養(yǎng)老、醫(yī)療、教育、責任等保險產(chǎn)品仍不能滿足不同地區(qū)、不同行業(yè)、不同階層消費者對保險產(chǎn)品多樣化的需要。如平安人壽保險的100多個險種,在河南省有業(yè)務量的只有30余種; 中國人民財產(chǎn)保險公司600多個險種,在河南開辦的也只有100 余種,且產(chǎn)險主要集中在大中型企業(yè)財產(chǎn)保險、機動車輛保險、人意險和責任險上。目前,工程險、船舶險、貨物運輸險、特殊風險保險、農(nóng)業(yè)保險等險種都沒有得到發(fā)展。原來由人保產(chǎn)險開辦過的水稻制種、蔬菜水果種植、養(yǎng)豬、養(yǎng)羊、養(yǎng)魚等這些農(nóng)村居民所需求的保險種類,由于具有較大的風險性,比較收益低,交費分散等,保險公司均已停辦。農(nóng)村種植保險、森林火災保險以及其他業(yè)務基本上沒有開展。

4．居民的參保意識不強

一是居民保險意識薄弱。對保險的功能與作用認識不深,大多數(shù)居民更愿意把儲蓄作為風險防范的主要手段。二是宣傳引導不夠。除了保險公司總部的廣告宣傳外,各分公司的宣傳活動較少,主要依托營銷員上門宣傳。三是服務不到位。部分新產(chǎn)品條款復雜、繁瑣,消費者難以理解和接受,索賠程序繁雜。加之保險隊伍整體素質(zhì)不高,80%以上為下崗再就業(yè)人員,缺少營銷經(jīng)驗,重業(yè)務拓展,輕售后服務及理賠的問題普遍存在,一定程度上損害了投保人的利益。

5．從業(yè)人員素質(zhì)偏低

一是整體素質(zhì)偏低。人員學歷參差不齊,風險防范意識普遍淡薄, 業(yè)務上只重規(guī)模不講效益;對兼業(yè)代理人監(jiān)管不力。二是高級管理人才缺乏。一些分公司特別是支公司高級管理人員, 不具備任職資格條件。三是保險專業(yè)技術(shù)人才奇缺。如風險管理人才、精算人才、電子化人才、核保核賠人才、資金運用人才等。

6．誠信服務有待加強

河南保險業(yè)誠信缺失主要表現(xiàn)在保險供給者、保險中介和保險需求者三方上。誠信,從某種意義上講,標志著保險業(yè)的核心競爭力,誠信缺失會削弱其核心競爭力。對河南保險業(yè)而言,當務之急就是要加強誠信教育, 搞好誠信服務。

7．市場秩序有待規(guī)范

目前,隨著河南保險市場主體的不斷增多,業(yè)務競爭也愈演愈烈,為了搶占市場份額,各保險公司往往采取不同手段拓展業(yè)務領(lǐng)域,其中也不乏少數(shù)公司采取不正常的競爭手段搶占市場,如貼費、降費、支付高額手續(xù)費等。這不僅侵害了被保險人的利益,而且也損害了保險行業(yè)的外部形象。更為嚴重的是個別公司的內(nèi)控制度建設(shè)形同虛設(shè), 弄虛作假、損害行業(yè)利益的事件時有發(fā)生。

四．發(fā)展策略

1.以科學發(fā)展觀為指導轉(zhuǎn)變發(fā)展方式

首先，以創(chuàng)新的發(fā)展思維、發(fā)展模式,走創(chuàng)新的發(fā)展道路。其次,要注重長遠發(fā)展,深入分析和挖掘經(jīng)濟社會發(fā)展對保險業(yè)的需求,不斷開發(fā)新的業(yè)務領(lǐng)域,培育新的業(yè)務增長點,反對簡單分割現(xiàn)有市場蛋糕的行為,堅決制止和打擊掠奪性、破壞性開發(fā)保險資源的行為。再次,要注重科學發(fā)展,著力研究行業(yè)變化，把握其發(fā)展規(guī)律,改善經(jīng)營管理,走內(nèi)涵式發(fā)展的道路。要摒棄主要依靠鋪設(shè)機構(gòu)、增加人員、擴大投入等外延式發(fā)展模式。

2. 大力推進“三農(nóng)”保險

一是要認真落實河南省政府“政策性農(nóng)業(yè)保險試點方案”,不斷完善配套措施,支持發(fā)展以糧食作物為主的政策性保險,努力推動肉雞、奶牛和煙葉等保險在試點地區(qū)的開展。繼續(xù)推進能繁母豬保險, 力爭做到“應保盡保”, 建立健全生豬、奶牛等政策性保險制度。二是積極發(fā)展小額保險。小額保險主要是針對低收入人群特別是廣大農(nóng)民的保險,具有保障適度、保費低廉、保單通俗、理賠簡便等特點。三是積極開發(fā)農(nóng)村保險市場。鼓勵引導具備條件的保險公司加大對農(nóng)村市場的投入。同時,要加強農(nóng)村網(wǎng)點和營銷隊伍建設(shè),開發(fā)適應農(nóng)村需求的保險產(chǎn)品,提升服務水平。

3.加大保險產(chǎn)品創(chuàng)新力度

一是大力發(fā)展責任保險。責任保險具有很強的社會管理功能, 通過責任保險,可以實現(xiàn)風險責任的分散,降低侵權(quán)糾紛的法律成本,既可使被保險人從煩瑣的法律程序中解脫出來,亦可保證受害人及時獲得補償。二是配合社會領(lǐng)域的各項改革提供保險服務。如配合住房制度改革和教育體制改革等開發(fā)相應的保險產(chǎn)品,以解決人們的后顧之憂，促進各項改革的順利進行。三是大力發(fā)展商業(yè)養(yǎng)老保險。充分發(fā)揮商業(yè)保險的優(yōu)勢,積極參與企業(yè)年金市場,豐富企業(yè)年金的產(chǎn)品種類,提高企業(yè)年金的覆蓋面。四是大力發(fā)展商業(yè)健康保險。要把目前僅提供費用補償?shù)尼t(yī)療保險轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁┤娼】倒芾砗头盏纳虡I(yè)健康保險, 用以滿足人民群眾多元化的健康保障需求。要把商業(yè)健康保險僅承擔理賠管理轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁I(yè)化的服務管理上來,提高商業(yè)健康保險服務水平，發(fā)揮商業(yè)健康保險在構(gòu)建社會保障體系中的重要作用。

4.創(chuàng)新監(jiān)管方式

保險監(jiān)管部門應主動適應新形勢、滿足新要求,實現(xiàn)新提高, 努力做到四個結(jié)合: 一是保險公司的內(nèi)控建設(shè)與外部監(jiān)管相結(jié)合。要搞好保險公司的內(nèi)控建設(shè),定制度、立規(guī)矩,著力規(guī)范單證印章管理、應收保費管理、資金結(jié)算管理;大力推進分類監(jiān)管，對開業(yè)滿3年的公司開展風險評估工作,啟動保險公司和中介機構(gòu)治理結(jié)構(gòu)評價機制,對內(nèi)控不到位、整改不積極、措施不得力、綜合風險等級高的公司重點監(jiān)管。二是現(xiàn)場檢查和非現(xiàn)場檢查相結(jié)合。要加強對交強險、短意險、商業(yè)車險等險種的現(xiàn)場檢查力度,選擇重點公司、重點地區(qū)、重點業(yè)務實施現(xiàn)場檢查，規(guī)范價格競爭和市場秩序。三是檢查和整改相結(jié)合。既要加大對違法違規(guī)問題的檢查力度,又要關(guān)注整改結(jié)果,達到檢查一個、規(guī)范一片的目的。檢查中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)問題,應進一步加大對高管人員的責任追究力度。四是治標與治本相結(jié)合。對違法違規(guī)問題,既要深入分析原因,又要提出解決問題的可行辦法,建立治本的長效機制。

5.加強保險隊伍建設(shè)

要按照企業(yè)屬性和市場要求,為人才的成長創(chuàng)造良好的內(nèi)外部環(huán)境,實行干部聘任制和員工合同制,建立能夠吸引和激勵人才的績效機制,例如,借鑒國際上通行的經(jīng)營集團持股及期權(quán)等激勵機制;通過培養(yǎng)與引進相結(jié)合的方法造就高素質(zhì)的人才隊伍,為保險從業(yè)人員提供各種培訓和發(fā)展機遇;建立適合自身管理發(fā)展的、全面的、系統(tǒng)的、互動的人才資源管理與開發(fā)制度; 建立專業(yè)人才儲備機制, 形成自給自足的內(nèi)部人才供給市場;建立具有激勵作用的、公平合理的工資、獎金、福利待遇等內(nèi)部分配制度。造就一批高素質(zhì)的復合型人才,全面提升河南保險業(yè)的競爭力。

6．樹立良好的行業(yè)形象

一是推動保險誠信建設(shè)。應盡快編制“河南保險業(yè)誠信建設(shè)工作規(guī)劃”,引導保險公司在經(jīng)營思想、產(chǎn)品設(shè)計、理賠服務、人才選拔、政策傳導、傭金制度、對外宣傳等方面進行綜合治理。探索建立保險誠信評價指標體系,客觀評價保險機構(gòu)的誠信水平,建立健全誠信建設(shè)正向激勵機制。要充分發(fā)揮社會中介和媒體的監(jiān)督作用,健全“黑名單”制度,強化失信懲戒機制。二是推進行業(yè)自律和社會監(jiān)督。要積極探索市場經(jīng)濟條件下行業(yè)協(xié)會的運行機制,明確協(xié)會的職能和定位,改善協(xié)會工作方式,以服務為中心,發(fā)揮其自律、協(xié)調(diào)、維權(quán)、交流和宣傳功能,完善行業(yè)自律機制,加強行業(yè)自律公約的執(zhí)行力度。要建立完善的失約懲戒機制,將行業(yè)形象作為行業(yè)共同資源自覺維護，提升社會公信力。要鼓勵社會各界及相關(guān)部門及時反映當?shù)氐氖袌鰻顩r、存在的問題及行業(yè)呼聲,及時提出整改辦法。三是完善信息披露制度。要拓寬信息發(fā)布渠道,利用政府網(wǎng)站、保險分站建立行業(yè)信息發(fā)布平臺,及時發(fā)布有關(guān)保險業(yè)發(fā)展的動態(tài)信息,提供法規(guī)、條例、政策和保險知識等方面的查詢服務。要完善公共信息系統(tǒng),方便公眾進行咨詢、建議和投訴,提高監(jiān)督管理和市場經(jīng)營的透明度,維護投保人、被保險人和社會公眾的知情權(quán)。

7. 加強保險宣傳教育

各監(jiān)管部門和保險機構(gòu)要通過多種渠道、多種方式,加強保險知識的宣傳,提高居民對保險消費的認識。要積極開展保險進農(nóng)村、進社區(qū)、進學校的活動,普及保險知識,增強全社會的風險防范和保險意識。

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