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隨著科技的不斷發(fā)展，手機越來越普遍，功能也越來越強大，幾乎人手一部手機。手機的出現(xiàn)改變了人們的生活方式，此刻人們溝通越來越方便，快捷，而且手機的功能也很強大。下面是小編為大家準備的1篇大學生手機調(diào)查問卷分析報告，期望能幫到有需求的人。

第一部分：調(diào)查綜述

一、調(diào)查背景

隨著經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展，我們的消費觀念的塑造和培養(yǎng)更為突出而直接地影響我們世界觀的構(gòu)成與發(fā)展，進而對我們一生的品德行為產(chǎn)生重要的影響。因此，關注消費者消費狀況，把握消費者生活消費的心理特征和行為導向，培養(yǎng)和提高我們的“財商”，在當前就成為我們當代消費者共同關注的課題。

二、調(diào)查目的

分析不同年齡的消費群體購買手機時的消費心理與購買決策過程。

三、調(diào)查程序

1、設計調(diào)查問卷，明確調(diào)查方向和資料;

2、進行網(wǎng)絡聊天調(diào)查和去調(diào)查網(wǎng)發(fā)布調(diào)查。隨機和不同年齡的消費群體相互聊天并讓他們填寫調(diào)查表;

3、根據(jù)回收網(wǎng)絡問卷進行分析，具體資料如下：

(1)根據(jù)樣本的購買場所、價格及牌子、月消費分布狀況的均值、方差等分布的數(shù)字特征，推斷不同年齡的消費群體購買手機時的消費心理與購買決策過程;

(2)根據(jù)各個年齡段的消費者對手機功能的不同要求，對手機市場進行分析;

四、調(diào)查資料

各手機品牌的認知與競爭狀況

(1)各手機品牌的認知度;

(2)各手機品牌的購買頻率;

(3)不同檔次手機的購買頻率;

(4)各手機品牌的購買意向;

(5)各手機品牌的市場份額;

2.消費者的消費行為與需求

(1)消費者對各品牌手機產(chǎn)品質(zhì)量的評價;

(2)消費者對各手機產(chǎn)品款式的認知與要求;

(3)不同層次消費者對手機產(chǎn)品價格的理解程度;

(4)影響消費者購買手機產(chǎn)品的主要因素;

(5)消費者對手機產(chǎn)品功能的要求;

(6)不同層次消費者購買手機產(chǎn)品的場所;

五、問卷設計

消費者手機消費調(diào)查問卷

問卷編號：

朋友您好：打擾一下，幫我填一個表能夠嗎為了了解在不同年齡短的消費者對手機消費的需求，我特地展開了此次的調(diào)查活動，期望您在百忙之中抽出寶貴時間幫我完成這份市場調(diào)查.，將您Q1、您的性別：男□;女□Q2、你的年齡

□15―20歲□21―25歲□26―30歲□31―40歲□40歲以上

Q3、您的月消費額大概是(

□350元以下;□350―500元;□500―800元;□800―1200元;□1200元以上Q4、您有手機嗎□有□無

A1、您目前所使用的手機是什么品牌

□諾基亞□索愛□三星□摩托羅拉□松下□西門子□波導□其他A2、您購買手機的費用來自□家里□自己透過打工所得□其他

A3、您購買手機時一般從哪些渠道獲得信息

□親人或朋友的推薦□電視廣告□網(wǎng)絡宣傳□報刊雜志廣告□營業(yè)員推介□其他

A4、您購買手機的目的是(

□方便與家人朋友聯(lián)系□工作需要□受周圍人影響□交異性朋友□炫耀自己

A5、您一般多久更換一個手機

□半年之內(nèi)□半年~1年□1~2年□2年以上□從未換過

A6、您更換手機的原因是什么

□手機損壞或丟失□手機款式落后□原有手機的功能不能滿足需要□其他

A7、您認為目前手機質(zhì)量方面應做哪些改善□信號靈敏度□待機時間□手機輻射□防水抗震功能

A8、您認為目前手機功能方面還應作哪些調(diào)整

□通話質(zhì)量□文字輸入方式及速度□語音控制功能□圖像聲音修改功能□上網(wǎng)速度□其他

A9、您對目前手機市場上存在的付款方式是否滿意□很不滿意□不滿意□一般□滿意□很滿意

A10、您對目前手機的售后服務是否滿意□很不滿意□不滿意□一般□滿意□很滿意

A11、您每個月話費支出是(□30元以下;□30―40元;□40―50元;□50元以上

第二部分：調(diào)查結(jié)果及分析

各年齡階段手機消費狀況

一、消費者的基本狀況

在這方面的需求沒有男生強烈。

表二：證明不同年齡的消費群體在手機話費的月消費額，絕大多數(shù)的消費者的月消費額為50以上，可見，消費者在手機消費這塊有足夠能夠支配的費用。

表三：調(diào)查顯示，月消費額在350一下的占13.33%，350―500的占33.33%，500―800占46.67%，800―1200占6.67%。，月消費額在500―800之間所占比率高，同時也證明他們在消費方面有較強的消費潛力，生活條件的改善導致部分學生的月生活費用也相應的提高，除基本的生活支出外的其他可支配費用的增加也促使他們開始思考手機消費，而且手機也確實是消費者的日常生活方便了很多，因此手機擁有量在消費者中歐個使用也是很普遍，并且手機還有較大的提升空間，還有必須的潛在市場，并且這種增加的趨勢在必須程度上仍將繼續(xù)下去。經(jīng)調(diào)查證明，諾基亞、索愛、三星、摩托羅拉等名牌手機一向受到消費者的青睞，可見，消費者也是比較注重品牌的，大品牌對市場起主導作用，小品牌只能填補市場的空隙，品牌在手機消費起著相當大的作用。

二、消費者的信息來源

獲取手機信息的來源廣泛

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上表說明，消費者在購買手機是獲得信息的來源廣泛，主要有親人或朋友的理解，營業(yè)員推介，并且對這些信息來源的確認度及履行程度高，使他們更能理解。

三、消費者購買手機的動機

購買手機的目的主要是用與家人或朋友聯(lián)系

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從圖表一中能夠看出手機已從原先身份和地位的象征開始作為一種便捷的通訊工具為消費者所廣泛理解，可見手機在消費者的生活中已經(jīng)成為不可缺少的一部分了，發(fā)揮著它聯(lián)系方便的基本作用。表二證明在未來一年內(nèi)選取更換手機的消費者占大部分，其更換手機的原因也是多方面的。在未來一年里，選取更換手機的占大部分額，證明，隨著手機份的更新?lián)Q代，原有手機一不能滿足使用者的需要;表三則證明，絕大多數(shù)消費者更換手機的原為手機的損壞或丟失，也有大部分的消費者更換手機的原因是原有的手機的功能不能滿足其需要。

四、影響消費者購買手機的因素

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表一說明：手機的在目前手機質(zhì)量方面應加強手機信號靈敏度;表二則說明：大多數(shù)消費者認為手機應在功能方面應加強手機通話質(zhì)量，文字輸入方式及速度方面做調(diào)整，消費者在消費時更注重手機的通話質(zhì)量與文字的輸入方式及速度，這樣更能滿足其在使用手機時的需要。從表三能夠看出，大多數(shù)消費者對目前手機市場的交易方式能夠理解。表四：對此刻手機的售后服務表示一般的占大多數(shù)，也有部分消費者對目前的手機售后服務感到不滿意，也就是說各大手機品牌在售后服務這點還有加強的空間，以滿足消費者的需求。

⑴.消費者個人的要求

由于人是有選取性記憶和選取性曲解的，去買手機時大都已經(jīng)心理有目的了，也就對自己所購買的手機有各自不同的要求了，但是也并不是每個消費者對其都有要求的，據(jù)我們調(diào)查明白有47.3%的人對它的功能有要求，只有25.6%的人對自己選購的手機沒有個性的要求，剩下的人卻不明白自己到底是有要求還是沒有要求。

⑵.促銷方式的影響

在現(xiàn)代的市場，促銷已成為產(chǎn)品競爭的一個主要方面了，而消費者對不同的促銷方式有不同的感受，從而引起對產(chǎn)品的購買狀況。而對消費者最“感冒”的促銷方式又有：

1.產(chǎn)品的直接降價38.7%

2.贈送促銷禮品9.7%

3.贈送免費維修維護服務28%

4.具有最新技術(shù)的產(chǎn)品23.6%。

可見價格是最見效的一種促銷手段了，也是最有吸引力了。而產(chǎn)品的質(zhì)量和保修等也是比較關注的一個問題。

人們了解手機無非就是透過電視、報紙、網(wǎng)絡的渠道。我們調(diào)查明白，他們在社會上所占的比例分別為34.4%、5.4%、39.8%，由此可知電視和網(wǎng)絡是產(chǎn)品和消費者聯(lián)系最重要的橋梁。而報紙此刻很少有人會去看了，而且報紙的保留時間也比電視和網(wǎng)絡保留的時間短好多?？措娨暫蜕暇W(wǎng)的人數(shù)也是只有增加而沒有減少。因此，要讓廣大的消費者更快更好的明白、了解產(chǎn)品最好的促銷方式就是透過電視和網(wǎng)絡多做廣告和宣傳了。

⑶.手機的特殊的技術(shù)功能

在手機的技術(shù)功能上，消費者的要求是越來越高了，從以前的來電/接聽電話時間及日期顯示和中文輸入功能，到此刻要的是影音播放功能、數(shù)碼照相，和炫鈴聲以及紅外、藍牙等，而不同的消費者對其的注重又是不同的，我們就此問題做了調(diào)查。

能夠明白現(xiàn)代的人對于影音和數(shù)碼照相是最看重的了，而很少會有人會因為它的鈴聲而受到吸引了，主要是由于此刻的鈴聲大多都能夠去下載的，而紅外、藍牙是一個比較新的技術(shù)了，此刻還有好多人都對其不太了解，但是我相信在以后這個技術(shù)會是最重要的技術(shù)了，而且在以后還會出現(xiàn)更多好的功能的。

⑷.手機設計的影響

消費者不僅僅在以上的整體上有自己的追求，對于手機的具體設計類型也是有各自的喜好的。我們具體對以下的幾個典型的類型做了調(diào)查，結(jié)果如下：

直板50.5%翻蓋24.7%滑蓋17.2%旋轉(zhuǎn)7.6%

大多數(shù)的人都是比較喜歡直板的，我們還訪問到，他們都是覺得直板的比較方便，才覺得好的。而其他的選項的人有人是憑感覺、和追求時髦和前衛(wèi)，甚至有人是因為好奇而去購買這種款式的手機。

⑸.相關群體的影響

我在幾個購物廣場發(fā)現(xiàn)購買手機的人都有一個共同點，那就是在任何的購買者旁邊都有她的家人或是朋友陪伴在身邊。我們對此也做了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)不同的群體對購買者最終購買的品牌都有必須的影響，在此刻追求個性化的社會，個人的因素當然是最重要的了，但是除了個人的因素(65.6%)外，影響最大的就是內(nèi)行朋友和家人了，占總影響的25.8%，而只有8.6%的人受店員和協(xié)會的影響了。

第三部分：結(jié)論

結(jié)論

根據(jù)調(diào)查的一些主要數(shù)據(jù)，能夠反映出目前消費者手機消費市場的一些基本額特征。

1、在未來的手機消費中性別的差距會逐漸縮小。各個年齡階段分布相差不大

2、手機消費仍以外國產(chǎn)品問主導，國內(nèi)手機還有待于進一步的改善與提高，服務待于改善

3、品牌手機在消費者手機消費市場占據(jù)有必須的優(yōu)勢

4、從個人月消費上看，月消費額直接影響消費者手機消費的擁有變動

5、消費者在購買手機時比較關心的因素依次為質(zhì)量、品牌、售后服務等

6、根據(jù)調(diào)查分析，目前消費者使用的手機主要以摩托羅拉和諾基亞居多，消費者也是比較注重品牌的?？梢姡笃放茖κ袌銎鹬鲗ё饔?，小品牌只能填補市場的空隙。品牌在手機消費起著相當大的作用

7、手機已從以前單一的身份和地位的象征開始像多方面轉(zhuǎn)變，如：和家人或朋友聯(lián)系、戀愛需要等等，其中大多數(shù)是由于與家人或朋友的聯(lián)系需要

8、手機信息渠道雖然受地理因素的制約，但來源還是比較廣泛，必須程度傻瓜保證了手機消費者與市場的聯(lián)系性

9、消費者對手機的具體要求不僅僅僅停留在以往能用就行的簡單層面上，開始向多方面的需求轉(zhuǎn)變，要求有更好的通話質(zhì)量、較強的手機功能、更好的手機售后服務、大品牌等

10、消費者的手機購買意向取向強烈，手機還有巨大的潛在市場