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第一篇：關(guān)于社會調(diào)查報告

1 調(diào)查簡介

xxx年9月中旬，烏魯木齊鐵路局團(tuán)委深入民航局、上，走訪調(diào)查了中長途旅客運輸市場。此次調(diào)查綜合采用問卷、觀察、詢問、座談方法進(jìn)行，共調(diào)查不同層次旅客800余人，發(fā)放調(diào)查問卷1000份，收回920份，有效問卷887份。

1.1 當(dāng)前中長途旅客運輸市場現(xiàn)狀

新疆的航空網(wǎng)已覆蓋全國近30個大中城市，航空公司旅客發(fā)送量逐年遞增。自治區(qū)中長途旅客發(fā)送量民航約占25%，鐵路約占73%，公路僅為2%。運輸收入航空基本達(dá)到鐵路的一半，并呈緩慢攀升之勢。

1.2 航空、鐵路運輸市場客源主體

旅客選擇運輸方式是據(jù)個人經(jīng)濟(jì)能力及社會層次而決定。自治區(qū)中長途旅客劃分為兩大陣營：乘坐飛機(jī)的旅客大部分是具有中高收入、較高的知識結(jié)構(gòu)且機(jī)票可以報銷的國有企事業(yè)單位的機(jī)關(guān)干部及商業(yè)人員，而收入微薄、知識水平不高、自己花錢旅行的工人、農(nóng)民則成為鐵路運輸客流的主體。

2 鐵路市場環(huán)境 在的問題

2.1 從宏觀環(huán)境上看，與民航相比較，鐵路客市場存在的主要問題

中長途旅客運輸主體的地位與發(fā)展嚴(yán)重滯后的矛盾。蘭新鐵路是自治區(qū)聯(lián)系內(nèi)地的首選交通通道，但和民航、公路相比，近年來國家、鐵道部投入建設(shè)、改建資金與其所處地位不相匹配。鐵路運輸能力相對不足，突出表現(xiàn)在客運高峰期有流無車，鐵路設(shè)備陳舊落后，鐵路運行速度遠(yuǎn)不如內(nèi)地。

落后的營銷機(jī)制與鐵路開拓市場之間的矛盾。一是營銷體系還未建立，雖然許多單位設(shè)置了營銷機(jī)構(gòu)，但大部分職能虛化，難以承擔(dān)營銷責(zé)任;二是營銷部門與鐵路各部門之間配合、協(xié)調(diào)不緊密;三是激勵約束措施不力，職工收入與營銷業(yè)績相脫節(jié)，營銷責(zé)任落實不到位。

人員素質(zhì)與市場需求之間的矛盾。許多鐵路職工沒有危機(jī)感和市場意識，辦事敷衍拖拉，態(tài)度冷淡，服務(wù)質(zhì)量意識差，實際情況成為鐵路走向市場的重要障礙。

2.2 從微觀環(huán)境上看，鐵路與民航在旅客運輸市場競爭中的焦點

2.2.1 票價高低是旅客選擇運輸方式的首要前提

抵達(dá)同一目的地，飛機(jī)票價明顯高出火車臥鋪票價3～5倍，高出硬座票價6―10倍。調(diào)查中幾乎所有旅客回答如果飛機(jī)票價高出火車票價格不是太多，那么出行首選是乘坐飛機(jī)。因為乘飛機(jī)不僅速度快，也是身份地位的體現(xiàn)。

2.2.2 速度快慢是旅客選擇運輸方式的必要條件

飛機(jī)運行速度與鐵路相比具有絕對優(yōu)勢，但速度并不是旅客選擇出行方式的決定因素。調(diào)查旅客消費動機(jī)，結(jié)果顯示：有50%的旅客乘機(jī)出行的目的是出差，也就是說有一半的旅客公務(wù)在身，急于趕時間，希望盡快到達(dá)目的地。而在對鐵路旅客的調(diào)查問卷中顯示：有47%的旅客出行目的為探親、返鄉(xiāng);其次為經(jīng)商，約占22%;出差旅客只占15%;旅行、其它各占8%。調(diào)查旅客出行需求，排序依次為：買票方便、候車(機(jī))時間短、安全正點。在選擇乘坐飛機(jī)直接原因這個問題的回答中有75%的旅客回答為速度快捷。

2.2.3 服務(wù)質(zhì)量好壞是旅客選擇運輸方式的重要依據(jù)

廣大旅客已不再滿足于能順利、安全地到達(dá)目的地，更要求旅途中有一個舒適、便利、溫馨的服務(wù)環(huán)境。鐵路部門雖然軟硬件條件不如民航，在服務(wù)工作方面和民航相比離旅客需求還有一段距離，仍有86%的旅客認(rèn)為鐵路客運服務(wù)工作方面較前期有了明顯提高。

第二篇：校園文明調(diào)查報告

學(xué)院：歷史文化學(xué)院

班級：20xx級一班

姓名：肖玉芳

調(diào)查目的：

了解校園中的不文明現(xiàn)象的表現(xiàn)及原因并提出解決措施

調(diào)查時間：

20xx年6月3日至6月5日

調(diào)查地點：

西北師范大學(xué)

調(diào)查對象：

在校大學(xué)生

被調(diào)查的學(xué)生為我校大學(xué)生，我們采用自制的“校園不文明現(xiàn)象調(diào)查問卷”，通過深入宿舍、自習(xí)室、圖書館和路邊攔截的方式進(jìn)行。共發(fā)放調(diào)查問卷100份，收回有效調(diào)查問卷92份。有效問卷調(diào)查者來自各個專業(yè)，采取隨機(jī)抽樣的調(diào)查方法。

從調(diào)查的數(shù)據(jù)看出，大學(xué)校園存在著很多不文明現(xiàn)象主要表現(xiàn)在學(xué)習(xí)及日常生活中。通過統(tǒng)計分析這些不文明現(xiàn)象出現(xiàn)的原因主要是由社會環(huán)境、學(xué)校教育及制度、家庭教育、個人素質(zhì)這幾個主要因素造成。最后被調(diào)查對象針對校園不文明現(xiàn)象提出自己的意見及建議， 大多數(shù)同學(xué)的意見主要體現(xiàn)在本篇調(diào)查報告的最后提出的解決校園不文明現(xiàn)象的解決措施中。

學(xué)校是一個教育人的地方，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的日常文明習(xí)慣，在學(xué)校我們提倡優(yōu)雅言行，建設(shè)優(yōu)美環(huán)境，營造優(yōu)良秩序，提高文明素質(zhì)，但是在這個貌似很和諧的校園環(huán)境中卻也存在這那樣或這樣的不文明行為。

1、亂丟亂扔：

在校園中，很多同學(xué)亂扔垃圾、飲料瓶塑、料袋、紙屑，甚至很多同學(xué)把一些垃圾帶到校園的操場、花園等一些綠化帶地區(qū)，嚴(yán)重的污染了學(xué)校的環(huán)境，損害了學(xué)校的形象。

2、隨地吐痰，吐口香糖，洗手間用完不沖：

在很多校園里的地板上，總會發(fā)現(xiàn)很多口香糖等臟東西。

3、男女親密，不分場合：

在我調(diào)查的一些大學(xué)生當(dāng)中，到處可以看到他們親密的身影，甚至有的同學(xué)在操場等地做一些親密動作。

4、食堂浪費糧食：

在學(xué)校的食堂，到處可見同學(xué)們浪費糧食的現(xiàn)象，浪費糧食是可恥的行為，但是還是不斷的有學(xué)生去浪費，節(jié)約意識非常的薄弱。

5、沉迷于網(wǎng)絡(luò)，寢室氛圍不和諧：

在學(xué)校，很多同學(xué)沉迷與網(wǎng)絡(luò)世界，上了癮，著了魔，他們神情恍惚，夜不歸宿，無心讀書。

6、逃課：

在學(xué)校，許多頑固分子經(jīng)常與社會混混聯(lián)系，經(jīng)常逃課、上網(wǎng)、喝酒等活動，對于一個學(xué)生而言，這不僅僅是自己品質(zhì)的好壞，而且還嚴(yán)重危害到了自己的生命財產(chǎn)安全問題。

7、上課時的手機(jī)：

在一些規(guī)定要保持安靜的公共場所不關(guān)手機(jī)鈴聲。在手機(jī)已經(jīng)不再是奢侈品不足炫耀的今天，有上課玩手機(jī)的，手機(jī)鈴聲此起彼伏的。

8、“順手牽羊”：

校園竊賊不時在校園盜竊自行車，某些人在課室、圖書館趁機(jī)主離開座位時盜竊錢包、隨身聽、手機(jī)、ＭＤ等貴重物品。

9、“姍姍來遲”：

習(xí)慣性的遲到現(xiàn)象，特別是早上１、２節(jié)以及下午１、２節(jié)課。

10、“隨身所欲”：

穿拖鞋，女生穿吊帶、超短裙（褲），男生穿背心進(jìn)入課室、會議室等正式場所。

大學(xué)校園不文明現(xiàn)象產(chǎn)生的原因：

第一，社會環(huán)境對大學(xué)生的消極影響是不可忽視的。目前我們整個社會經(jīng)濟(jì)利益多樣化，社會組織形式多樣化，社會生活多樣化。而相對于處于生理心理還不完全成熟的大學(xué)生來說，校園已不是一片凈土，學(xué)生會耳濡目染，將家庭和社會中不文明行為在學(xué)校中模仿。調(diào)查中我了解到， 有部分大學(xué)生把影視作品中主人公的不文明行為如說臟話、打斗視為有個性的表現(xiàn)， 視為“時尚”。還有同齡群體的影響， 同齡群體由于年齡、興趣、愛好等方面的接近，互相攀比模仿，使部分不文明觀念、行為更易在高?；ハ酀B透和影響， 這是導(dǎo)致某些不文明現(xiàn)象在校園內(nèi)流行的重要因素。

第二，大學(xué)生忽視自身思想道德修養(yǎng)，社會上功利誘惑的增多增強(qiáng)，使一些大學(xué)生在思想上急功近利，大學(xué)被當(dāng)作了實現(xiàn)功利的敲門磚，他們認(rèn)為來到學(xué)校只是為了接受專業(yè)知識，其他一概不重要。

第三，家庭教育的影響。父母是孩子的第一任教師，現(xiàn)在大多數(shù)家庭都是獨生子女，父母將孩子視為“掌上明珠”，從小嬌生慣養(yǎng)，無形中使孩子產(chǎn)生以自我為中心的錯誤思想，不懂得尊重他人、關(guān)心他人，不能吃苦，缺乏合作意識。

第四，學(xué)校教育的疏忽。在中學(xué)片面追求升學(xué)率，忽視了文明養(yǎng)成教育， 使本應(yīng)在中小學(xué)就養(yǎng)成的文明行為習(xí)慣未形成， 造成教育斷層。而在大學(xué)階段，思想道德教育的內(nèi)容往往圍繞培養(yǎng)正確人生觀、價值觀這一核心任務(wù)開展，基點放在大學(xué)生的理想信念教育和人生觀、價值觀的塑造上，而忽視了對學(xué)生實際行為的關(guān)注。

第五，紀(jì)律渙散――在渴望自由解放中放縱自己。

解決校園不文明行為的措施：

一、學(xué)校方面：

第一，注重思想道德教育，轉(zhuǎn)變大學(xué)生的認(rèn)知錯誤。從根本上抓好學(xué)生的道德教育工作：以理想信念教育為核心，深入進(jìn)行樹立正確的世界觀，人生觀和價值觀教育，一基本道德規(guī)范為基礎(chǔ)，深入進(jìn)行公民的道德教育，以大學(xué)生的全面發(fā)展為目標(biāo)，深入進(jìn)行素質(zhì)教育。

第二，強(qiáng)化校規(guī)校紀(jì)，做到全方位育人。校規(guī)校紀(jì)教育既是紀(jì)律教育的具體化，又是約束大學(xué)生言行、提高大學(xué)生文明素質(zhì)的重要環(huán)節(jié)。加強(qiáng)校規(guī)校紀(jì)教育，目的是培養(yǎng)大學(xué)生的紀(jì)律意識，使大學(xué)生自覺遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度，為形成良好的校風(fēng)、學(xué)風(fēng)創(chuàng)造條件。

二、學(xué)生自身方面：

第一，要不斷提高自身修養(yǎng)和自身素質(zhì)。只有以較高的素質(zhì)才能更好地成長成才，縱觀古今中外成功有名之士，無不是具有良好的道德品質(zhì)，他們堅持從自身做起，從小事做起，嚴(yán)于律已，為他人、為集體、為社會、為自然做出應(yīng)做的事。

第二，要有較強(qiáng)的紀(jì)律性和原則性。我們應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格要求自己，時刻約束自己的思想和言行，時刻提醒自己作為一名大學(xué)生的身份，大丈夫做大事情，但也要拘小節(jié)?！盁o規(guī)矩不成方圓”，“玉不雕不成器”，我們要在遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度，要理解學(xué)校的管理制度，不能讓自我過于膨脹，對學(xué)校紀(jì)律視而不見。

第三，發(fā)揮學(xué)校社團(tuán)作用。社團(tuán)應(yīng)該把校園文明建設(shè)自覺地滲透到自己的各種活動中，主動開展公益性社會活動，對樹立校園文明新風(fēng)會起到示范作用。

對于校園不文明現(xiàn)象，需要廣大同學(xué)、學(xué)校、社會、家庭等各方面共同做一些努力，只有各方面做好自己工作、協(xié)調(diào)一致，才能營造良好的校園環(huán)境。