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第一篇：會計(jì)基礎(chǔ)工作檢查存在的薄弱環(huán)節(jié)和問題整改情況報告

廣北縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社

廣信整字[2012]16號

關(guān)于省聯(lián)社太陰辦事處對我縣聯(lián)社費(fèi)用管理和網(wǎng)點(diǎn)

會計(jì)基礎(chǔ)工作檢查存在的薄弱環(huán)節(jié)和問題

整改情況報告

省聯(lián)社太陰辦事處：

省聯(lián)社太陰辦事處依據(jù)省聯(lián)社《關(guān)于對全省農(nóng)村信用社開展會計(jì)財務(wù)管理基礎(chǔ)工作檢查的通知》（太信聯(lián)辦（2012）51號）要求，以何通達(dá)為組長的會計(jì)財務(wù)基礎(chǔ)工作檢查小組，于2012年8月5日至10日對我縣聯(lián)社、營業(yè)部及太和信用社2011年1月至2012年4月的會計(jì)財務(wù)基礎(chǔ)工作及費(fèi)用管理情況進(jìn)行了檢查，下達(dá)事實(shí)確認(rèn)書3份。現(xiàn)將相關(guān)問題的整改情況報告如下：

一、縣聯(lián)社費(fèi)用管理問題

1、科目擺放不合規(guī)現(xiàn)象普遍存在。如“其他營業(yè)外支出”科目中列支經(jīng)警大隊(duì)購車款8萬元、各項(xiàng)補(bǔ)助及開門紅16萬元、防雷工程款12萬元、銀行業(yè)協(xié)會及金融管理辦公室管理費(fèi)6萬元、ATM機(jī)安裝費(fèi)3萬元、健身器材3萬元等； “其他費(fèi)用”中列支煙酒費(fèi)19萬元、加班補(bǔ)助費(fèi)36萬元；2011年10月31日購煙酒金額2410元在“公雜費(fèi)”中列支；2011年11月9日 1

在“其他費(fèi)用”中列支自助設(shè)備驗(yàn)收費(fèi)用3600元；2011年12月12日安裝電視監(jiān)控及攝像機(jī)在“修理費(fèi)”中列支，金額72500元。在“會議費(fèi)”中列支的煙酒餐費(fèi)均無會議簽到冊及相關(guān)會議文件。在“鈔幣運(yùn)送費(fèi)”及“差旅費(fèi)”中列賬IC油卡充值15萬元，頭寸押運(yùn)已移交保安公司，油卡充值應(yīng)列“交通工具耗用費(fèi)”；“手續(xù)費(fèi)支出”科目中列支不良貸款收回獎勵30萬元。

整改情況：已經(jīng)過去的科目擺放不合規(guī)問題，對縣聯(lián)社機(jī)關(guān)相關(guān)人員進(jìn)行了績效工資考核處罰，對今年以來存在的類似問題已經(jīng)進(jìn)行了自查自究，并督促會計(jì)制票時一定要按照會計(jì)核算原則對號入座，不要擺錯。

2、根據(jù)廣北縣聯(lián)社費(fèi)用管理辦法有關(guān)規(guī)定，未嚴(yán)格執(zhí)行“三簽”制度。如發(fā)票張數(shù)多且金額小，均只在發(fā)票第一張上簽字審批。2011年11月15日電子設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)費(fèi)14400元，無經(jīng)手人、證明人簽字；2011年12月12日在職工福利費(fèi)中列支97744元，發(fā)票10張，審批人未簽字。

整改情況：發(fā)票手續(xù)不全已經(jīng)進(jìn)行補(bǔ)火處理。對于上級主管部門統(tǒng)一購臵電子設(shè)備等費(fèi)用發(fā)票，有些員工不愿當(dāng)經(jīng)手人、證明人，只能簽經(jīng)辦人或在場人。

3、憑證要素不全、使用發(fā)票不合規(guī)。經(jīng)查，2011憑證未蓋附件章現(xiàn)象普遍存在，憑證裝訂未按日期順序分類裝訂等。2011年7月29日成林出差附有差旅費(fèi)報銷單，未附差旅費(fèi)發(fā)票，金額1508元。發(fā)票過期使用，2009年、2010年的發(fā)票還在使用。

整改情況：憑證裝訂未按日期順序分類裝訂已經(jīng)責(zé)令重新裝訂，未附差旅費(fèi)發(fā)票、發(fā)票過期使用等問題已經(jīng)扣當(dāng)事人工資。

4、久懸應(yīng)收應(yīng)付款情況。（1）2008年12月3日黃林借款 2

23600元，收回貸款戶本金自用70000元，現(xiàn)黃林已死亡；（2）2005年4月26日武文事故款65750元，信用社當(dāng)事人現(xiàn)已死亡；（3）1998年至2009年各種押金未處理收回，共計(jì)12筆，金額10800元（入賬日期及內(nèi)容明細(xì)見復(fù)印件）；（4）2010年1月27日墊付稽核罰款4200元未明確到人及時收回；（5）2008年4月8日墊付聯(lián)社08年預(yù)購電費(fèi)2000元未收回；（6）2007年12月7日嚴(yán)紅房屋裝修借款1120元未處理收回。

整改情況：久懸應(yīng)收款情況都屬于遺留問題，有待年底報損處理。

5、固定資產(chǎn)購臵不合規(guī)，如2011年購臵車輛兩臺，購臵金額均未控制在省聯(lián)社批復(fù)金額之內(nèi)，如2011年9月購臵工作用車32萬元，省聯(lián)社批復(fù)金額為20萬元，超標(biāo)12萬元。

整改情況：購臵車輛兩臺，購臵金額均未控制在省聯(lián)社批復(fù)金額之內(nèi)，原因是車輛購臵附加費(fèi)包含在內(nèi)，超標(biāo)金額已經(jīng)向上級做檢討和說明，今后在購臵固定資產(chǎn)嚴(yán)格按照上級核定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行不得突破。

6、賬務(wù)沖正不合規(guī)， 如12月31日從職工工資、業(yè)務(wù)招待費(fèi)、修理費(fèi)、非貨幣性福利、低值易耗品攤銷、會議費(fèi)、差旅費(fèi)等科目中合計(jì)沖正6萬元在營業(yè)外支出—非常損失科目中，而年終決算報表卻反映在久懸未取款項(xiàng)支出中，實(shí)為手工調(diào)表。

整改情況：我們將本著勤儉節(jié)約辦社宗旨打緊今年的開支。上年職工工資調(diào)整主要為了規(guī)避企業(yè)所得稅，同時建議上級不要下達(dá)工資總額，否則，國稅部門以上級下達(dá)的工資總額為標(biāo)準(zhǔn)超過部分調(diào)增征收企業(yè)所得稅。

二、聯(lián)社營業(yè)部會計(jì)基礎(chǔ)存在的問題

1、大額款項(xiàng)登記簿上授權(quán)人員未及時簽字確認(rèn)，如2012年3月有36筆沒有授權(quán)柜員的簽章。

整改情況：大額款項(xiàng)授權(quán)人員已在核心系統(tǒng)及時指紋確認(rèn)，有授權(quán)清單為證，手工填的大額款項(xiàng)登記簿上授權(quán)人以前沒簽的已補(bǔ)好。

2、查看2011年10月份14-19日的傳票。（1）代理取現(xiàn)業(yè)務(wù)無代理人員的身份證核查記錄，如10月14日周大海取現(xiàn)1000元，代理人石欽夢、10月15日存款人劉娜取現(xiàn)2000元，代理人謝洪等均無代理人身份證核查記錄；（2）大額資金匯劃未見上級部門的執(zhí)行意見，如10月14日匯劃到恒豐銀行山東分行的42500萬元、10月18日匯劃到珠海華潤銀行的38158萬元等10筆資金業(yè)務(wù)均無上級部門的執(zhí)行意見書。

整改情況：無代理人身份證核查記錄的已經(jīng)進(jìn)行了處罰，今年凡需提供身份證件的業(yè)務(wù)，對所提供的證件均進(jìn)行了身份核查并打印核查結(jié)果，大額資金匯劃嚴(yán)格執(zhí)行逐級審批制度，已經(jīng)打印清單交由領(lǐng)導(dǎo)審批，但全市檢查不統(tǒng)一，這次檢查要求填寫審批單，我們認(rèn)為只有在憑證和大額交易登記簿上簽字為好，審批單一旦丟失就無依據(jù)可查。

3、查2012年1月1日-2012年4月30日掛失登記簿，并打印綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)掛失登記簿共計(jì)133筆，其中1筆口掛未在掛失登記簿上登記，3筆掛失業(yè)務(wù)掛失登記簿上授權(quán)柜員未簽字，3筆解掛業(yè)務(wù)掛失登記簿上授權(quán)柜員未簽字。

整改情況：掛失業(yè)務(wù)方面，漏登的1筆口掛已補(bǔ)登好，授權(quán)柜員及時簽字確認(rèn)，沒簽的已簽上。但是口掛還需要進(jìn)一步完善，如通過服務(wù)熱線口掛，省聯(lián)社要及時通知全省各網(wǎng)點(diǎn)。

4、重要空白憑證管理不規(guī)范，實(shí)物未由同一尾箱柜員保管，如借款借據(jù)10180712-10180740計(jì)29份實(shí)物由信貸內(nèi)勤保管、憑證工本費(fèi)收費(fèi)憑證1420252-1420275計(jì)24份實(shí)物由主辦會計(jì)保管。

整改情況：主辦會計(jì)、信貸內(nèi)勤在核心系統(tǒng)都設(shè)計(jì)為授權(quán)主管，去年市辦事處稽核交叉大檢查要求我們分管分用，有利于控制案件，這次檢查要求由同一人保管，我們照辦，實(shí)物與尾箱由同一柜員保管。我們認(rèn)為世界的的多樣化，導(dǎo)致答案的不唯一性，只要有利于控案，按授權(quán)主管配臵的人數(shù)分管重要空白憑證也應(yīng)該符合控案要求。

三、太和信用社會計(jì)基礎(chǔ)存在的問題

1、大額款項(xiàng)登記簿上有登記人員與授權(quán)人員的簽名字跡完全相同的現(xiàn)象，能明顯看出授權(quán)人員的簽名是由登記人員代簽。

整改情況：大額款項(xiàng)授權(quán)人員已在核心系統(tǒng)及時指紋確認(rèn)，有授權(quán)清單為證，手工填的大額款項(xiàng)登記簿上授權(quán)人代簽已進(jìn)行處罰。

2、查看2011年10月份1-15日的傳票。（1）大額取現(xiàn)業(yè)務(wù)授權(quán)人員未在憑證上簽名確認(rèn)，如10月4日李林魁取現(xiàn)243500元、10月7日黃達(dá)更取現(xiàn)76000元、10月8日劉一玲取現(xiàn)77600元等；（2）代理取現(xiàn)業(yè)務(wù)無代理人身份證核查記錄，如10月6日代理人賈紅取現(xiàn)6400元，存款人為肖一華、10月7日代理人林正美取現(xiàn)10000元，存款人為陳好娥等；（3）開戶業(yè)務(wù)無客戶身份證核查記錄，如:10月8日的周金良開戶4000元、10月10日的孫解民開戶1220元等；（4）取現(xiàn)業(yè)務(wù)取款人未在憑證上簽名確認(rèn)，如:10月15日周余華取現(xiàn)7500元、孫開華取現(xiàn)2500 5

元等；（5）操作人員為本人辦理取現(xiàn)業(yè)務(wù)，如:10月5日操作員林同為本人取現(xiàn)700元。

整改情況：大額支付交易業(yè)務(wù)我聯(lián)社從2012年元月1日起要求授權(quán)人員在憑證上簽字，網(wǎng)點(diǎn)20萬以上由主任簽名確認(rèn)，20萬以下由會計(jì)簽名確認(rèn)。2011年手工填的大額支付交易款項(xiàng)登記簿基本齊全，未簽字的已進(jìn)行績效考核處罰。

3、查看2012年1月1日至4月30日掛失登記簿，打印綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)掛失登記簿共計(jì)掛失104筆，其中有7筆口頭掛失未在掛失登記簿上登記，有3筆書面掛失未在掛失登記簿上登記。（1）掛失登記簿及掛失申請書內(nèi)容登記不完整，受理記錄及處理記錄均未記載。（2）掛失補(bǔ)折由代理人辦理的2筆。2012年1月16日茍關(guān)成存折掛失，2012年2月2日由代理人肖乙秀代理掛失補(bǔ)折取現(xiàn)，金額165.06元。2012年3月29日棠高梁存折掛失，2012年4月11日由王海云代理補(bǔ)折，金額542.4元。

整改情況：掛失登記簿及掛失申請書內(nèi)容已經(jīng)嚴(yán)格按要求登記完整，記載受理記錄及處理記錄，堅(jiān)持原則，掛失補(bǔ)折、密碼掛失、重臵必須由本人辦理。2012年1月16日茍關(guān)成存折掛失，2012年2月2日由代理人肖乙秀代理掛失補(bǔ)折取現(xiàn)，金額165.06元。2012年3月29日棠高梁存折掛失，2012年4月11日由王海云代理補(bǔ)折，金額542.4元。經(jīng)查茍關(guān)成、棠高梁臥病在床，均無完全民事行為能力，由村委會出具證明，我們認(rèn)為屬于合規(guī)辦理業(yè)務(wù)。

4、重要空白憑證使用未及時核銷。郵電手續(xù)費(fèi)憑證2250126于2012年8月3日已使用，當(dāng)日未及時核銷。

整改情況：郵電手續(xù)費(fèi)憑證2250126于2012年8月3日已 6

使用，未及時核銷。郵電手續(xù)費(fèi)憑證實(shí)際編號為225126，縣聯(lián)社憑證室下發(fā)時輸入錯誤，當(dāng)班柜員李陰多次銷號均為憑證輸入錯誤，又未及時向會計(jì)柜員、縣聯(lián)社匯報。現(xiàn)已及時按縣聯(lián)社下發(fā)時編號銷號。

5、主任查庫登記薄下面無柜員及機(jī)構(gòu)軋差單等附件，查庫登記薄上的庫款余額與綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)現(xiàn)金科目余額不符，如：2012年4月10日，查庫登記薄上面記載687707元，當(dāng)日現(xiàn)金科目余額為686706.67元，相差1000.33元，未注明長款原因。

整改情況：省聯(lián)社未強(qiáng)烈要求查庫登記薄下面一定要打印柜員及機(jī)構(gòu)軋差單做附件，如果粘貼查庫登記薄下有點(diǎn)累贅，檢查組提出的這種做法我們認(rèn)為是有利于核對，從2012年8月起主任、會計(jì)查庫均已添加柜員及機(jī)構(gòu)軋差單等。查庫登記薄上的庫款余額與綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)現(xiàn)金科目余額不符，如：2012年4月10日，查庫登記薄上面記載687707元，當(dāng)日現(xiàn)金科目余額為686706.67元，相差1000.33元，未注明長款原因。經(jīng)查，當(dāng)日并未長款，為主任、會計(jì)軋差差錯

6、查看2012年1-4月份對賬單收回情況，應(yīng)收回20張，已收回17張，有3張對賬單未及時收回。

整改情況：該3張對賬單均為已破產(chǎn)倒閉單位，已無法找到單位負(fù)責(zé)人、會計(jì)等，打算進(jìn)行久懸戶處理。

二0一二年九月十二日

第二篇：文明禮儀調(diào)查報告

一、調(diào)查背景

在現(xiàn)實(shí)生活中，很多時候人們對于有的禮儀并不重視，傳統(tǒng)禮儀觀念淡薄，導(dǎo)致思想品德滑坡。甚至于在大學(xué)里，部分接受高等學(xué)府良好教育的高材生們卻也成為了人們討論的對象：接受了十幾年的中國式文化教育后，卻似乎有點(diǎn)“忘本”。 這些現(xiàn)象不得不引起我們的深思，當(dāng)然，也引起社會各界和高校的廣泛關(guān)注。

二、調(diào)研時間 20**年11月6日至12日

三、調(diào)查的具體目標(biāo)和方法

為了了解大學(xué)校園的文明禮儀狀況以及大學(xué)生對古代文明禮儀的態(tài)度，以向?qū)W校提出合理建議和提高大學(xué)生文明禮儀素質(zhì)，進(jìn)行了此次調(diào)研活動。

本次調(diào)研活動采取了網(wǎng)絡(luò)調(diào)查和校內(nèi)考察的方式，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷對象為本校學(xué)生。經(jīng)過后期的對所回收的問卷進(jìn)行整理，最后得到有效問卷數(shù)為84。

四、問題分析

1．學(xué)校文明禮儀基本現(xiàn)況

調(diào)查問卷顯示，超過百分之三十八的受訪者在日常生活中經(jīng)常遇到不符合文明禮儀的現(xiàn)象，還有超過百分之五十七的受訪者在日常生活中偶爾會遇到不文明現(xiàn)象。而根據(jù)我們在校園內(nèi)各個地方的觀察也發(fā)現(xiàn)，我們校園內(nèi)的確存在少數(shù)的不文明行為。過對調(diào)查問卷分析發(fā)現(xiàn)，校內(nèi)存在的最多不文明行為是在教室吃早餐，其次為在垃圾隨手扔在桌子里面和在桌子上亂涂畫。

從調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)看出，我校的同學(xué)文明行為反面的確做的還不夠好，但仔細(xì)分析可以發(fā)現(xiàn)像在課室吃早餐、涂畫課桌這些不文明行為大多數(shù)都是不文明的習(xí)慣而不是惡意的破壞，并且對師長不尊敬這現(xiàn)象相對較少。這就涉及到深層的學(xué)生文明素質(zhì)問題。

2、學(xué)生思想的文明素質(zhì)

上面一點(diǎn)提及了學(xué)生的文化素質(zhì)問題，這主要體現(xiàn)在學(xué)生對文明禮儀的態(tài)度方面。對此，我們提出了具體問來作調(diào)查。在問及在奧運(yùn)開幕式上各國代表團(tuán)入場作為觀眾的做法時，超過百分之六十的受訪者會為每位運(yùn)動員喝彩，只有不足百分之五的受訪者只為中國隊(duì)吶喊對其他的置之不理。還有從學(xué)校常見的不文明現(xiàn)象調(diào)查中我們也發(fā)現(xiàn)，得票最少的對師長的不尊敬。這些具體的問題數(shù)據(jù)都體現(xiàn)了，我校即便是存在不文明行為的學(xué)生在對待文明禮儀的態(tài)度上是比較端正、文明素質(zhì)比較高的，而存在某些不文明行為只是平時沒有注意良好習(xí)慣的養(yǎng)成。因此，如果學(xué)校著力開展文明禮儀教育，相信能取得立竿見影的效果。

3．學(xué)生對傳統(tǒng)禮儀態(tài)度

對于“中國作為文明古國如今在國外似乎不文明”的問題，超過八成的受訪者認(rèn)為這問題要引起足夠重視和中國人要加強(qiáng)文明禮儀教育。而對于傳統(tǒng)禮儀全部受訪者都持肯定態(tài)度，認(rèn)為這是禮貌禮節(jié)，應(yīng)該繼承。傳統(tǒng)禮儀是中華五千年文明的沉淀，在這經(jīng)濟(jì)效益優(yōu)先的社會中似乎逐漸被看淡。但隨著社會文明禮儀問題的增多，傳統(tǒng)禮儀又開始被重視。這也指出開展文明禮儀教育工作的開展方向。

4．學(xué)生希望的文明禮儀教育形式

調(diào)查問卷數(shù)據(jù)反映，超過百分之八十的受訪者認(rèn)為學(xué)校應(yīng)該開展文明禮儀教育。而對于開展文明禮儀教育的方式，受訪者的選擇集中與文藝活動（如詩歌朗誦、歌舞、小品），宣傳畫、宣傳標(biāo)語和組織文明禮儀比賽(如手抄報比賽和知識競賽)。同學(xué)們都希望學(xué)校多開展生動有趣，符合大學(xué)生特點(diǎn)的活動來進(jìn)行文明禮儀教育，而不僅僅是以乏味的授課形式。

一、具體建議

有文章指出，“打造中國的精英”，就是指要培養(yǎng)當(dāng)代中國的大學(xué)生達(dá)到充分的文化自信和文化自覺，能自覺地認(rèn)識中國文明在當(dāng)代世界中舉足輕重的地位，自覺地去認(rèn)識中國的崛起并不僅僅是中國文明史的事件，而且是世界文明史的事件。大學(xué)生基礎(chǔ)文明教育應(yīng)常抓不懈。因此學(xué)校的文明禮儀教育是任重道遠(yuǎn)。針對上部份的分析以及結(jié)合學(xué)校的實(shí)際情況，對學(xué)校的文明禮儀教育方面提出幾點(diǎn)建議，具體如下：

在團(tuán)委或者學(xué)生會中設(shè)立文明禮儀部門（或者把工作分配到已有部門），負(fù)責(zé)平時校內(nèi)的文明禮儀監(jiān)督和宣傳；

開展以文明禮儀為主題，開展一次團(tuán)日活動；

組織類似K歌大賽的文明禮儀比賽；

設(shè)立一個文明禮儀節(jié)或者文明禮儀周；

在校園內(nèi)增加文明禮儀宣傳標(biāo)語。

二、參考文獻(xiàn)

（1）《大學(xué)之道與文明自覺》

（2）《聊城大學(xué)大學(xué)生基礎(chǔ)文明教育活動實(shí)施方案》

附： 關(guān)于“大學(xué)生文明禮儀現(xiàn)況”調(diào)查問卷

親愛的同學(xué)，您好！我們是仲愷農(nóng)業(yè)工程學(xué)院城市建設(shè)學(xué)院給水排水工程091團(tuán)支部的同學(xué)，在祖國成立六十周年之際，我團(tuán)支部組織開展了此次“樹文明新風(fēng)，昭愛國之心”調(diào)查活動，了解學(xué)生文明禮儀現(xiàn)況及學(xué)生期望的文明禮儀教學(xué)方式，總結(jié)以提高學(xué)校對禮儀教育的重視，并提出較為適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法供學(xué)校參考。感謝您的合作！

1. 在日常生活中，您是否會遇到不文明的現(xiàn)象（ ）

A．經(jīng)常 B．偶爾 C．根本沒有 D．不太關(guān)注

2. 對于不文明的現(xiàn)象，您的第一意識會（ ）

A．上前批評指正 B．雖然心里不滿，但并未當(dāng)面指出

C．并未有太大感觸 D．社會百態(tài)，不文明的現(xiàn)象存在也是正常的

3. 在觀看北京奧運(yùn)會開幕式時，當(dāng)各國代表團(tuán)進(jìn)場時，您會（ ）

A．為中國隊(duì)吶喊，其它的置之不理 B．為自己喜歡的一些國家助威

C．嘲笑一些只有幾名運(yùn)動員參賽的國家 D．為每一位運(yùn)動員喝彩

4. 以下現(xiàn)象你認(rèn)為學(xué)校較常出現(xiàn)（可多選）（ ）

A．垃圾隨手扔在桌子里面 B．在桌子上亂涂亂畫 C．到教室吃早餐

D．學(xué)校飯?zhí)么蝻垥r插隊(duì) E．說臟話 F．對師長不尊敬沒有禮貌

5. 您怎么看傳統(tǒng)禮儀（ ）

A．是封建社會的糟粕，早過時了 B．是禮貌或者禮節(jié)，如乘公交車為老人讓座 C．是中國傳統(tǒng)文化的核心，大部分值得我們繼承和發(fā)揚(yáng) D．不太清楚

6. 您是否覺得學(xué)校應(yīng)該加強(qiáng)對文明禮儀的教育（ ）

A．應(yīng)該加強(qiáng) B．沒什么必要 C．無所謂

7. 您希望學(xué)校以什么方式開展文明禮儀教育（可多選）（ ）

A．課堂教學(xué) B．文藝活動（如詩歌朗誦、歌舞、小品） C．宣傳畫、宣傳標(biāo)語

D．組織文明禮儀（如手抄報、知識競賽等）比賽 E．其它：

8. 近來，許多輿論媒體都報道中國出境游客在其它國家的種種不文明現(xiàn)象，文明古國似乎成了“不文明”（可多選）（ ）

A．是這些人沒素質(zhì)，與我無關(guān) B．中國人的確要加強(qiáng)文明道德教育

C．這只是少數(shù)人，無傷大雅 D．要引起國人足夠的重視

E．這是外國人對中國的偏見

9. 您能寫出一條文明禮儀宣傳標(biāo)語么？

10. 針對本次調(diào)查，您還有什么建議嗎？

第三篇：介紹禮儀實(shí)踐報告

2016介紹禮儀實(shí)踐報告

介紹禮儀實(shí)踐報告

中國是一個禮儀大國，我們商務(wù)英語專業(yè)的同學(xué)這一周進(jìn)行了實(shí)訓(xùn)。實(shí)訓(xùn)主要是為了讓我們更好掌握商務(wù)之上的一些禮儀，對這一周的實(shí)訓(xùn)我有頗多的感受。

我們先是看了有關(guān)商務(wù)禮儀的視頻，它讓我對商務(wù)禮儀有了有深層次的了解。商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則。商務(wù)禮儀的核心是一種行為的準(zhǔn)則，用來約束我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動的方方面面。商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。這樣我們學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀就顯得更為重要。我們可以用一種簡單的方式來概括商務(wù)禮儀，它是商務(wù)活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。在這段視頻中系統(tǒng)地介紹現(xiàn)代商務(wù)禮儀的特點(diǎn)、要點(diǎn)、規(guī)范，使我們在商務(wù)場合中事事合乎禮儀，處處表現(xiàn)自如、得體，從而使商務(wù)交往活動順利進(jìn)行，事半功倍。商務(wù)禮儀知識共享禮儀是人際交往的藝術(shù)，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展現(xiàn)素質(zhì)。要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現(xiàn)，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進(jìn)退禮節(jié)，盡量避免各種 不禮貌、不文明習(xí)慣。 其中有很多是細(xì)節(jié)問題是我們需要注意的。

到顧客辦公室或家中訪問，進(jìn)門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進(jìn)入室內(nèi)。

在顧客面前的行為舉止，當(dāng)看見顧客時，應(yīng)該點(diǎn)頭微笑致禮，如無事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意，然后再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點(diǎn)頭示意。站立時，上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側(cè)，不要背在背后，也不要雙手抱在胸前，身子不要側(cè)歪在一邊。當(dāng)主人起身或離席時，應(yīng)同時起立示意，當(dāng)與顧客初次見面或告辭時，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節(jié)。

要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，克服各種不雅舉止。不要當(dāng)著顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實(shí)在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發(fā)出在場，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細(xì)節(jié)，但它們組合起來構(gòu)成顧客對你的總印象。在人前整理頭發(fā)，衣服，照鏡子等行為應(yīng)該盡量節(jié)制 。在視頻中我了解到了社交的十不要：

不要到忙于事業(yè)的人家去串門，即便有事必須去，也應(yīng)在辦妥后及早告退;也不要失約或做不速之客。 不要為辦事才給人送禮。禮品與關(guān)心親疏應(yīng)成正比，但無論如何，禮品應(yīng)講究實(shí)惠，切不可送人“等外”、“處理”之類的東西。 不要故意引人注目，喧賓奪主，也不要畏畏縮縮，自卑自賤。

不要對別人的事過分好奇，再三打聽，刨根問底;更不要去觸犯別人的忌諱。 不要撥弄是非，傳播流言蜚語。

不能要求旁人都合自己的脾氣，須知你的脾氣也并不合于每一個人，應(yīng)學(xué)人寬容。 不要服飾不整，骯臟，身上有難聞的氣味。反之，服飾過于華麗、輕佻也會惹得旁人不快。

不要毫不掩飾地咳嗽、打嗝、吐痰等，也不要當(dāng)眾修飾自己的容貌。

不要長幼無序，禮節(jié)應(yīng)有度。 不要不辭而別，離開時，應(yīng)向主人告辭，表示謝意。 昨天，我們?nèi)ノ鞑蛷d學(xué)習(xí)了餐桌禮儀，在餐廳里我們犯了一個致命的錯誤。老師在之前反復(fù)強(qiáng)調(diào)：學(xué)習(xí)第一，享受美食第二，但我們偏偏是忘了這一條，完全忘記了要學(xué)習(xí)敬酒，只顧著要享受美食。為此我們挨了批評，這件事給了我一個教訓(xùn)，對待事情嚴(yán)肅的人是不會做出這樣的事情來的。就座時，身體要端正，手肘不要放在桌面上，不可蹺足，與餐桌的距離以便于使用餐具為佳。餐臺上已擺好的餐具不要隨意擺弄。將餐巾對折輕輕放在膝上?；氐綄W(xué)校后，老師讓我們謝了送我們來回的司機(jī)，我想我們平常也應(yīng)該學(xué)著這樣，對許多的事或物應(yīng)懷有感激的心，這也是起碼的禮儀也是對自己的尊重。 吃西餐時大餐巾可對摺成三角形放在膝蓋上，抹嘴時，宜用餐巾角落的位置;離開座位時，可把餐巾摺好放在椅上或桌上;用餐后，應(yīng)把餐巾摺好，放在餐盤的右邊;喝湯時忌發(fā)出聲音。喝湯后，湯匙不應(yīng)放在碗中，應(yīng)把湯匙拿起放在湯碟上。有關(guān)餐巾的使用問題，必須等大家都坐定之后，才可開始使用。餐巾攤開后，應(yīng)該攤平放在大腿上，千萬不要放進(jìn)領(lǐng)口。另外，餐巾的主要功能是防止食物弄臟衣服，以及擦掉嘴唇與手的油漬，請不要在忘記帶面紙的情況下，拿來擦鼻子，因?yàn)檫@樣既不典雅也不衛(wèi)生。高跟鞋是女士的最愛，但是穿高跟鞋走路確實(shí)是很痛苦的事。我們學(xué)著穿高跟鞋走路，學(xué)女士的坐姿，學(xué)遞送文件時的正確的姿勢，現(xiàn)在我才明白這些原本看來非常只容易的事情做起來是這么的難。

總之，這短段一周的實(shí)訓(xùn)教讓我重新審視很多我以前的事情，實(shí)訓(xùn) 是短暫的，還有很多東西是要在以后的生活中學(xué)習(xí)的。

職場社交禮儀實(shí)踐報告

儀器儀表公司社會實(shí)踐報告

社會實(shí)踐實(shí)踐報告

農(nóng)村社會實(shí)踐報告社會實(shí)踐報告

報社社會實(shí)踐報告

第四篇：文明禮儀調(diào)查報告

一、調(diào)查背景

在現(xiàn)實(shí)生活中，很多時候人們對于有的禮儀并不重視，傳統(tǒng)禮儀觀念淡薄，導(dǎo)致思想品德滑坡。甚至于在大學(xué)里，部分接受高等學(xué)府良好教育的高材生們卻也成為了人們討論的對象：接受了十幾年的中國式文化教育后，卻似乎有點(diǎn)“忘本”。 這些現(xiàn)象不得不引起我們的深思，當(dāng)然，也引起社會各界和高校的廣泛關(guān)注。

二、調(diào)研時間 20**年11月6日至12日

三、調(diào)查的具體目標(biāo)和方法

為了了解大學(xué)校園的文明禮儀狀況以及大學(xué)生對古代文明禮儀的態(tài)度，以向?qū)W校提出合理建議和提高大學(xué)生文明禮儀素質(zhì)，進(jìn)行了此次調(diào)研活動。

本次調(diào)研活動采取了網(wǎng)絡(luò)調(diào)查和校內(nèi)考察的方式，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷對象為本校學(xué)生。經(jīng)過后期的對所回收的問卷進(jìn)行整理，最后得到有效問卷數(shù)為84。

四、問題分析

1．學(xué)校文明禮儀基本現(xiàn)況

調(diào)查問卷顯示，超過百分之三十八的受訪者在日常生活中經(jīng)常遇到不符合文明禮儀的現(xiàn)象，還有超過百分之五十七的受訪者在日常生活中偶爾會遇到不文明現(xiàn)象。而根據(jù)我們在校園內(nèi)各個地方的觀察也發(fā)現(xiàn)，我們校園內(nèi)的確存在少數(shù)的不文明行為。過對調(diào)查問卷分析發(fā)現(xiàn)，校內(nèi)存在的最多不文明行為是在教室吃早餐，其次為在垃圾隨手扔在桌子里面和在桌子上亂涂畫。

從調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)看出，我校的同學(xué)文明行為反面的確做的還不夠好，但仔細(xì)分析可以發(fā)現(xiàn)像在課室吃早餐、涂畫課桌這些不文明行為大多數(shù)都是不文明的習(xí)慣而不是惡意的破壞，并且對師長不尊敬這現(xiàn)象相對較少。這就涉及到深層的學(xué)生文明素質(zhì)問題。

2、學(xué)生思想的文明素質(zhì)

上面一點(diǎn)提及了學(xué)生的文化素質(zhì)問題，這主要體現(xiàn)在學(xué)生對文明禮儀的態(tài)度方面。對此，我們提出了具體問來作調(diào)查。在問及在奧運(yùn)開幕式上各國代表團(tuán)入場作為觀眾的做法時，超過百分之六十的受訪者會為每位運(yùn)動員喝彩，只有不足百分之五的受訪者只為中國隊(duì)吶喊對其他的置之不理。還有從學(xué)校常見的不文明現(xiàn)象調(diào)查中我們也發(fā)現(xiàn)，得票最少的對師長的不尊敬。這些具體的問題數(shù)據(jù)都體現(xiàn)了，我校即便是存在不文明行為的學(xué)生在對待文明禮儀的態(tài)度上是比較端正、文明素質(zhì)比較高的，而存在某些不文明行為只是平時沒有注意良好習(xí)慣的養(yǎng)成。因此，如果學(xué)校著力開展文明禮儀教育，相信能取得立竿見影的效果。

3．學(xué)生對傳統(tǒng)禮儀態(tài)度

對于“中國作為文明古國如今在國外似乎不文明”的問題，超過八成的受訪者認(rèn)為這問題要引起足夠重視和中國人要加強(qiáng)文明禮儀教育。而對于傳統(tǒng)禮儀全部受訪者都持肯定態(tài)度，認(rèn)為這是禮貌禮節(jié)，應(yīng)該繼承。傳統(tǒng)禮儀是中華五千年文明的沉淀，在這經(jīng)濟(jì)效益優(yōu)先的社會中似乎逐漸被看淡。但隨著社會文明禮儀問題的增多，傳統(tǒng)禮儀又開始被重視。這也指出開展文明禮儀教育工作的開展方向。

4．學(xué)生希望的文明禮儀教育形式

調(diào)查問卷數(shù)據(jù)反映，超過百分之八十的受訪者認(rèn)為學(xué)校應(yīng)該開展文明禮儀教育。而對于開展文明禮儀教育的方式，受訪者的選擇集中與文藝活動（如詩歌朗誦、歌舞、小品），宣傳畫、宣傳標(biāo)語和組織文明禮儀比賽(如手抄報比賽和知識競賽)。同學(xué)們都希望學(xué)校多開展生動有趣，符合大學(xué)生特點(diǎn)的活動來進(jìn)行文明禮儀教育，而不僅僅是以乏味的授課形式。

一、具體建議

有文章指出，“打造中國的精英”，就是指要培養(yǎng)當(dāng)代中國的大學(xué)生達(dá)到充分的文化自信和文化自覺，能自覺地認(rèn)識中國文明在當(dāng)代世界中舉足輕重的地位，自覺地去認(rèn)識中國的崛起并不僅僅是中國文明史的`事件，而且是世界文明史的事件。大學(xué)生基礎(chǔ)文明教育應(yīng)常抓不懈。因此學(xué)校的文明禮儀教育是任重道遠(yuǎn)。針對上部份的分析以及結(jié)合學(xué)校的實(shí)際情況，對學(xué)校的文明禮儀教育方面提出幾點(diǎn)建議，具體如下：

在團(tuán)委或者學(xué)生會中設(shè)立文明禮儀部門（或者把工作分配到已有部門），負(fù)責(zé)平時校內(nèi)的文明禮儀監(jiān)督和宣傳；

開展以文明禮儀為主題，開展一次團(tuán)日活動；

組織類似K歌大賽的文明禮儀比賽；

設(shè)立一個文明禮儀節(jié)或者文明禮儀周；

在校園內(nèi)增加文明禮儀宣傳標(biāo)語。

二、參考文獻(xiàn)

（1）《大學(xué)之道與文明自覺》

（2）《聊城大學(xué)大學(xué)生基礎(chǔ)文明教育活動實(shí)施方案》

附： 關(guān)于“大學(xué)生文明禮儀現(xiàn)況”調(diào)查問卷

親愛的同學(xué)，您好！我們是仲愷農(nóng)業(yè)工程學(xué)院城市建設(shè)學(xué)院給水排水工程091團(tuán)支部的同學(xué)，在祖國成立六十周年之際，我團(tuán)支部組織開展了此次“樹文明新風(fēng)，昭愛國之心”調(diào)查活動，了解學(xué)生文明禮儀現(xiàn)況及學(xué)生期望的文明禮儀教學(xué)方式，總結(jié)以提高學(xué)校對禮儀教育的重視，并提出較為適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法供學(xué)校參考。感謝您的合作！

1. 在日常生活中，您是否會遇到不文明的現(xiàn)象（ ）

A．經(jīng)常 B．偶爾 C．根本沒有 D．不太關(guān)注

2. 對于不文明的現(xiàn)象，您的第一意識會（ ）

A．上前批評指正 B．雖然心里不滿，但并未當(dāng)面指出

C．并未有太大感觸 D．社會百態(tài)，不文明的現(xiàn)象存在也是正常的

3. 在觀看北京奧運(yùn)會開幕式時，當(dāng)各國代表團(tuán)進(jìn)場時，您會（ ）

A．為中國隊(duì)吶喊，其它的置之不理 B．為自己喜歡的一些國家助威

C．嘲笑一些只有幾名運(yùn)動員參賽的國家 D．為每一位運(yùn)動員喝彩

4. 以下現(xiàn)象你認(rèn)為學(xué)校較常出現(xiàn)（可多選）（ ）

A．垃圾隨手扔在桌子里面 B．在桌子上亂涂亂畫 C．到教室吃早餐

D．學(xué)校飯?zhí)么蝻垥r插隊(duì) E．說臟話 F．對師長不尊敬沒有禮貌

5. 您怎么看傳統(tǒng)禮儀（ ）

A．是封建社會的糟粕，早過時了 B．是禮貌或者禮節(jié)，如乘公交車為老人讓座 C．是中國傳統(tǒng)文化的核心，大部分值得我們繼承和發(fā)揚(yáng) D．不太清楚

6. 您是否覺得學(xué)校應(yīng)該加強(qiáng)對文明禮儀的教育（ ）

A．應(yīng)該加強(qiáng) B．沒什么必要 C．無所謂

7. 您希望學(xué)校以什么方式開展文明禮儀教育（可多選）（ ）

A．課堂教學(xué) B．文藝活動（如詩歌朗誦、歌舞、小品） C．宣傳畫、宣傳標(biāo)語

D．組織文明禮儀（如手抄報、知識競賽等）比賽 E．其它：

8. 近來，許多輿論媒體都報道中國出境游客在其它國家的種種不文明現(xiàn)象，文明古國似乎成了“不文明”（可多選）（ ）

A．是這些人沒素質(zhì)，與我無關(guān) B．中國人的確要加強(qiáng)文明道德教育

C．這只是少數(shù)人，無傷大雅 D．要引起國人足夠的重視

E．這是外國人對中國的偏見

9. 您能寫出一條文明禮儀宣傳標(biāo)語么？

10. 針對本次調(diào)查，您還有什么建議嗎？

第五篇：學(xué)生調(diào)查報告

一、現(xiàn)狀分析與調(diào)查結(jié)果：

教育部部長xx11月x日在20xx年全國普通高校畢業(yè)生就業(yè)工作會議上透露,20xx年全國普通高校畢業(yè)生將達(dá)495萬,比20xx年增加82萬。在全社會就業(yè)形勢嚴(yán)峻的情況下,高校畢業(yè)生就業(yè)壓力仍然突出,為此,會議決定將20xx年作為高校畢業(yè)生就業(yè)工作全面服務(wù)年。如此嚴(yán)峻的就業(yè)壓力，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)依然是熱點(diǎn)之一。(參考)面對如此嚴(yán)峻的就業(yè)形勢，創(chuàng)業(yè)是不少應(yīng)屆畢業(yè)大學(xué)生的第一選擇。創(chuàng)業(yè)是社會發(fā)展過程中形成的一種活躍而有效的經(jīng)濟(jì)形式，我國在改革開放以后，創(chuàng)業(yè)的形勢有很明顯的好轉(zhuǎn)，不論是私人創(chuàng)辦事業(yè)涉及的領(lǐng)域還是創(chuàng)業(yè)的發(fā)展勢頭，都有著健康發(fā)展的趨勢。而從西方的發(fā)展歷程來展望我國未來的發(fā)展趨勢，學(xué)生創(chuàng)業(yè)將成為市場洪流中一股新的力量，新的勢力。大學(xué)生的加入將為創(chuàng)業(yè)大軍注入了一股新的活力。同時，在校大學(xué)生創(chuàng)業(yè)也闖入了人們的視眼。

當(dāng)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)開展得如火如荼的時候，當(dāng)越來越多的高校畢業(yè)生選擇創(chuàng)業(yè)這種新的就業(yè)方式的時候，我們發(fā)現(xiàn)在大學(xué)校園里創(chuàng)業(yè)的概念也越來越為廣大的同學(xué)所了解與接受，創(chuàng)業(yè)意識在高校中已不再陌生。

為了全面了解在校大學(xué)生和畢業(yè)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)前準(zhǔn)備的現(xiàn)狀, 研究調(diào)查各大高校、政府、社會對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)意識的培養(yǎng)與教育的重視和關(guān)注程度，我們在1月20日-2月20日，通過問卷形式為主，網(wǎng)上QQ談話與網(wǎng)上搜尋材料為輔開展調(diào)查活動。

從調(diào)查問卷中抽出幾份題目進(jìn)行分析，例如第二題，您關(guān)注國家出臺的扶持大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的相關(guān)政策、法規(guī)?調(diào)查中，經(jīng)常關(guān)注，很清楚的大學(xué)生占10%，偶爾關(guān)注，比較清楚的大學(xué)生占30%，不太愿意主動去了解，知道一點(diǎn)的大學(xué)生占45%，一點(diǎn)也不知道的大學(xué)生占15%。從這里體現(xiàn)出現(xiàn)在的大學(xué)生對國家政策的了解程度雖然占比較大的比例，但經(jīng)常關(guān)注的大學(xué)生只占10%，所占比例較小，說明大學(xué)生關(guān)注國家政策是有待加強(qiáng)的。

而第三題您是否有創(chuàng)業(yè)的打算 ?調(diào)查中，考慮過的大學(xué)生占97.5%,完全沒想過的大學(xué)生占2.5,正在進(jìn)行創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生占0%,已經(jīng)嘗試過創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生占0%。從這里體現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)的問題對大學(xué)生不是什么與他們毫不相干的事情，絕大多數(shù)的學(xué)生還是思考過創(chuàng)業(yè)的問題。而第十題您有參加過創(chuàng)業(yè)類培訓(xùn)或講座? 調(diào)查中，有參加過創(chuàng)業(yè)類培訓(xùn)或講座的大學(xué)生占47.5% 沒有參加過創(chuàng)業(yè)類培訓(xùn)或講座的大學(xué)生的占52.5%。其中，有參加過創(chuàng)業(yè)類培訓(xùn)或講座的次數(shù)一般在1-2次。從這體現(xiàn)出大學(xué)生參加創(chuàng)業(yè)類培訓(xùn)或講座的比例相對較小,大學(xué)生對此的關(guān)注度還不夠，還有待加強(qiáng)改進(jìn)。

二、結(jié)論分析與建議：

《關(guān)于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)問題的調(diào)查》是我組研究的課題，在課題申請時，我們是作為一個課外業(yè)余任務(wù)來完成，經(jīng)過一番網(wǎng)上瀏覽、網(wǎng)上問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)這個課題的具有很大的研究性，社會、國家和高校的關(guān)注度極大。由于我們小組在資金、人力、物力、時間、個人學(xué)歷等因素的限制，調(diào)查難度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我們申請課題前的想像。對于我們大專生來說，要作到大范圍且研究的極大深度同時極具學(xué)術(shù)性，是不怎么現(xiàn)實(shí)的。因此，出于科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、實(shí)事求是的研究態(tài)度，我們組員采取網(wǎng)上問卷調(diào)查，網(wǎng)上搜集相關(guān)材料等形式，調(diào)查自己周邊大學(xué)生(在校就讀大學(xué)生)，其結(jié)論和數(shù)據(jù)也是具備科學(xué)性，確保實(shí)踐調(diào)查成果的真實(shí)性和可靠性，從而提升作品質(zhì)量。

從調(diào)查問卷和現(xiàn)場人員訪談可以看出,大學(xué)生創(chuàng)業(yè)需要社會建立有效的導(dǎo)向機(jī)制、激勵機(jī)制和幫扶機(jī)制。高校在大學(xué)生自我創(chuàng)業(yè)中發(fā)揮更多的作用和提供多方面的服務(wù)，包括創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、資金落實(shí)、客戶聯(lián)絡(luò)、社會溝通等，尤其是提供比較規(guī)范、適用、系統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)教育。高校應(yīng)開展多種形式的創(chuàng)業(yè)教育一方面是要培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識、創(chuàng)業(yè)思維和創(chuàng)業(yè)觀念，另一方面主要是就大學(xué)生創(chuàng)業(yè)所需要的各種創(chuàng)業(yè)技能進(jìn)行全面培訓(xùn)，并最終使大學(xué)生具有一定的創(chuàng)業(yè)能力

對于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，政府的幫扶作用不可小視。一些地方政府政策的出臺，對于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)起到了一定的促進(jìn)作用，但政府幫扶的持續(xù)性需要關(guān)注。此外，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)需要良好的社會環(huán)境特別是政府的幫扶作用，社會應(yīng)創(chuàng)造一個良好的社會環(huán)境去逐步鍛煉其市場適應(yīng)能力和抗風(fēng)險能力不管國家政策、高校、社會環(huán)境如何，我們認(rèn)為最重要在于大學(xué)生自己，因此大學(xué)生主體不容忽視。下面給大學(xué)生提出以下幾點(diǎn)建議：

(一)樹立全新的人才觀，重視創(chuàng)業(yè)素質(zhì)的自我培養(yǎng)

從前面所講，我們可以看到，成功的創(chuàng)業(yè)者具備一些核心的主要特質(zhì)和次要特質(zhì)，要有創(chuàng)業(yè)觀念、有才、有膽、有識，同時有堅(jiān)忍不拔的意志，克服創(chuàng)業(yè)過程中的困難，這些高要求決定了當(dāng)代大學(xué)生想走上創(chuàng)業(yè)之路，就必須按照創(chuàng)業(yè)者素質(zhì)的培養(yǎng)規(guī)律，重視創(chuàng)業(yè)素質(zhì)的自我培養(yǎng)，注重培養(yǎng)自己的能力，錘煉自己的膽子，同時培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)人格、創(chuàng)業(yè)者思維和創(chuàng)業(yè)意識與技能，克服中國傳統(tǒng)教育模式下培養(yǎng)出積累型、繼承型，掌握的死知識多，運(yùn)用的知識少，膽子小，生存能力差的人才類型。

實(shí)踐證明，創(chuàng)業(yè)者素質(zhì)的培養(yǎng)是有規(guī)律的，其成長也是有過程的。而從實(shí)踐中汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)之都是創(chuàng)業(yè)者成長的捷徑，中國有句俗話：一年學(xué)成個莊稼漢，三年學(xué)成個生意人說的`就是這個道理。

(二)注意在思想上和精神上錘練自己

要樹立自信、自強(qiáng)、自主、自立意識。自信就是對自己充滿信心，相信自己有能力，有條件去開創(chuàng)自己未來的事業(yè)。自信賦予人主動積極的人生態(tài)度和進(jìn)取精神，相信自己能夠成為創(chuàng)業(yè)的成功者，尤其在遇到失敗和挫折時更需要自信。自強(qiáng)就是在自信的基礎(chǔ)上，通過企業(yè)的實(shí)踐，不斷增長自己各方面的能力，進(jìn)一步磨煉自己的意志，建立起自己的形象，敢說敢當(dāng)，敢作敢為，不貪圖眼前的利益，永遠(yuǎn)進(jìn)取，使自己成為強(qiáng)者。自主就是具有獨(dú)立的人格，具有獨(dú)立性思維能力，不受傳統(tǒng)和世俗偏見的束縛，不受輿論和環(huán)境的影響，能自己選擇自己的道路，善于設(shè)計(jì)和規(guī)劃自己的未來，并采取相應(yīng)的行動。自主還要有遠(yuǎn)見、有敢為人先的膽略，能把握住自己的航向，自立就是憑自己的頭腦和雙手，憑借自己的智慧和才能，憑借自己的努力和奮斗，建立起自己生活和事業(yè)的基礎(chǔ)。

(三)通過各種渠道積極參加實(shí)踐活動，培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)能力

實(shí)踐環(huán)節(jié)能使大學(xué)生在校期間積累創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)能力的有效途徑。所以大學(xué)生在校期間要積極參與創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動，如大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大賽、創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書大賽等。其次，大學(xué)生還可通過參與社團(tuán)組織活動、創(chuàng)業(yè)見習(xí)、職業(yè)見習(xí)、兼職打工、求職體驗(yàn)、市場和社會調(diào)查等活動來接觸社會，了解市場，并磨練自己的心志，提高自己的綜合素質(zhì)。第三，商業(yè)活動無處不在，大學(xué)生平時可多與有創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的親朋好友交流，甚至還可通過Email和電話拜訪自己崇拜的商界人士，或向一些專業(yè)機(jī)構(gòu)咨詢。這些過來人的經(jīng)驗(yàn)之談往往比看書本的收獲更多。通過這種人際交往途徑獲得最直接的創(chuàng)業(yè)技巧與經(jīng)驗(yàn)，將使大學(xué)生在創(chuàng)業(yè)過程中受益無窮。其四，投身于真正的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐。在畢業(yè)前后進(jìn)入創(chuàng)業(yè)啟動階段，可以單獨(dú)或與同學(xué)輪流租賃或承包一個小店鋪，或加工、修理、或銷售、服務(wù)等，在真刀真槍的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐中提高自己的創(chuàng)業(yè)能力。這些活動成為大學(xué)生步入社會大課堂的第一步，同時大學(xué)生在參與實(shí)踐的過程中，既為他們將來開展創(chuàng)業(yè)活動積累了經(jīng)驗(yàn)，也培養(yǎng)了他們分析問題和解決問題的能力、組織協(xié)調(diào)能力、管理能力、應(yīng)變能力、語言表達(dá)能力等，也有利于增強(qiáng)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識和創(chuàng)業(yè)熱情，為大學(xué)生提供應(yīng)對挫折，面對各種困難的心理準(zhǔn)備，促進(jìn)大學(xué)創(chuàng)業(yè)成功。

(四)注重自身能力的綜合培養(yǎng)

大學(xué)生要學(xué)會認(rèn)知，學(xué)會做事，學(xué)會共同生活，學(xué)會生存創(chuàng)業(yè)。創(chuàng)業(yè)涉及方方面面，需要與不同的人和事打交道，對人的能力要求很高。從事創(chuàng)業(yè)的人既要懂經(jīng)營，又要善管理，既要能協(xié)調(diào)處理各方面的關(guān)系，又要當(dāng)機(jī)立斷，臨危不亂，指揮若定，既要能言善辯，又要能談判公關(guān)，既要能開拓創(chuàng)新，又要不怕挫折、困難。因此，創(chuàng)業(yè)能力的綜合性很強(qiáng)，其中要有管理能力、組織協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)造能力、經(jīng)營能力、語言表達(dá)能力、判斷能力、公關(guān)能力、應(yīng)變能力、分析問題和解決問題能力、把握機(jī)遇的能力、談判能力、心理調(diào)適能力等。而聯(lián)合國教科文組織把學(xué)會認(rèn)知，學(xué)會做事，學(xué)會共同生活，學(xué)會生存，作為21世紀(jì)教育的4個支柱，并把其作為開啟未來人生大門的四把鑰匙。

學(xué)會認(rèn)知就是教人掌握認(rèn)知的方法，學(xué)會學(xué)習(xí)的方法、手段，培養(yǎng)人發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力。學(xué)會做事就是要培養(yǎng)人的創(chuàng)新能力、應(yīng)變能力和駕馭處理復(fù)雜突發(fā)事件、危機(jī)的能力。學(xué)會共同生活就是要培養(yǎng)人的團(tuán)結(jié)協(xié)作能力和團(tuán)隊(duì)精神，培養(yǎng)人的競爭意識和管理能力。學(xué)會生存就是要不斷增強(qiáng)人的自主性、判斷力和個人的責(zé)任感，培養(yǎng)人的交際能力、語言表達(dá)能力、判斷能力等等。因此，大學(xué)生要主動樹立學(xué)會認(rèn)知，學(xué)會做事，學(xué)會共同生活，學(xué)會生存的意識，提高創(chuàng)業(yè)能力，從而使自己在創(chuàng)業(yè)時走得出，站得住，干得好。

(五)廣泛獲取創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)

如今，不少大學(xué)都開設(shè)了創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)課，教授創(chuàng)業(yè)管理、創(chuàng)業(yè)心理等內(nèi)容，幫助大學(xué)生打好創(chuàng)業(yè)知識的基礎(chǔ)。大學(xué)圖書館也提供創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)方面的書籍，大學(xué)生可通過閱讀增加對創(chuàng)業(yè)市場的認(rèn)識。

其次，創(chuàng)業(yè)是目前媒體報道的熱門領(lǐng)域，無論是傳統(tǒng)媒體，如報刊、新書、廣播電視、還是網(wǎng)絡(luò)媒體，每天都提供大量的創(chuàng)業(yè)知識和信息。一般來說，經(jīng)濟(jì)類、人才類媒體是首要選擇，比較出名的有《財富人生》、《創(chuàng)業(yè)家》、《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道》、《第一財經(jīng)》，以及中華創(chuàng)業(yè)網(wǎng)、中國創(chuàng)業(yè)論壇等專業(yè)網(wǎng)站。此外，各地創(chuàng)業(yè)中心、大學(xué)生科技園、留學(xué)生創(chuàng)業(yè)園等機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站，也蘊(yùn)藏著豐富的創(chuàng)業(yè)知識。通過這種途徑獲得創(chuàng)業(yè)知識，往往針對性較強(qiáng)。

通過研究，我們希望能為在校大學(xué)生提供富有建設(shè)性意義的調(diào)查結(jié)果與信息，普及創(chuàng)業(yè)理念，彌補(bǔ)大學(xué)生長期呆在校園里對社會缺乏了解的不足，增加日后大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的成功率。

經(jīng)過一個月的調(diào)查努力，在電信分院老師、團(tuán)學(xué)干部等的大力支持下，我們小組完成了此次調(diào)查研究。由于時間倉促、水平有限、初次撰寫，我們的日常工作、調(diào)查方法、報告論文格式等也存在著諸多不足與缺陷，望評委老師能給我們提出寶貴意見，為我們?nèi)蘸笃渌ぷ髯鼋梃b!

第六篇：稅收征管中的薄弱環(huán)節(jié)

目前征管工作中存在的問題有哪些

在日常征管工作中，普遍存在征管基礎(chǔ)工作薄弱、不扎實(shí)等問題，主要表現(xiàn)在：

（一）部分稅收管理員的日常管理工作停留在淺層次，缺乏對納稅人信息的深層次發(fā)掘。一些稅收管理員對其所管戶及相應(yīng)行業(yè)基本情況，如生產(chǎn)經(jīng)營狀況、資金運(yùn)行、發(fā)票購買使用等情況都不十分清楚，更談不上全面運(yùn)用這些信息進(jìn)行分析或開展納稅評估。

（二）發(fā)票管理工作有所放松。預(yù)警評估系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)關(guān)于發(fā)票指標(biāo)的預(yù)警，系統(tǒng)的發(fā)票驗(yàn)舊數(shù)據(jù)信息存在失真的情況，如存在納稅人申報金額小于發(fā)票開具金額，納稅申報表數(shù)據(jù)錄入錯誤等問題，這些數(shù)據(jù)不僅不能為定額調(diào)整、納稅評估等管理工作提供服務(wù)，反而變成垃圾數(shù)據(jù)。

（三）CTAIS系統(tǒng)因崗設(shè)置權(quán)限，使原本應(yīng)共享的數(shù)據(jù)信息，對不同崗位的操作人員來說變成了一個“信息孤島”，使大量信息得不到充分利用，如稅收管理員無法直接查取前臺代開發(fā)票的信息，因而就無從知道持票戶代開發(fā)票、發(fā)票金額是否超過其核定定額等信息，以票控稅的目的難以實(shí)現(xiàn)。

（五）有一定業(yè)務(wù)能力的人員少，分局真正會評估、能評估的人員寥寥無幾，懂稽查、會財務(wù)的更是屈指可數(shù)，影響了評估工作的質(zhì)量和效率。

（六）由于過分依賴稅收征管信息系統(tǒng)提供信息，對稅收征管文書質(zhì)量重視程度有所下降，征管文書填寫質(zhì)量把關(guān)不嚴(yán)，日常工作中文書錯填、漏填、章戳混用、引用法律條文不準(zhǔn)確、描述不清晰等問題普遍存在。

（七）一些小規(guī)模納稅人“不愿升格為一般納稅人”和個體“定額”調(diào)低起征點(diǎn)問題等問題，而管戶人員只有認(rèn)真審核申報數(shù)據(jù)，加強(qiáng)發(fā)票管理，對達(dá)到一般納稅人標(biāo)準(zhǔn)的及時認(rèn)定為一般納稅人，不幫助企業(yè)作弊，才能降低納稅人和稅務(wù)部門風(fēng)險。

(八)個案采集指導(dǎo)性資料缺乏。在對納稅人進(jìn)行評估時，目前要求在審核分析階段進(jìn)行個案數(shù)據(jù)采集，但系統(tǒng)并未對采集表格做一指導(dǎo)性的說明，沒有采集的數(shù)據(jù)口徑，沒有采集的時間范圍，還有些個體信息采集在實(shí)際中并無法保證其真實(shí)性，大多是為了采集而采集，個案采集信息未能發(fā)揮其真正作用。數(shù)據(jù)采集量較大，有的企業(yè)業(yè)務(wù)量較大時稅管員一筆一筆的錄入數(shù)據(jù)，有時竟花費(fèi)一天時間。

（九）分析模板和方法較為專業(yè)，管理員業(yè)務(wù)水平有待提高。評估系統(tǒng)對每項(xiàng)預(yù)警指標(biāo)都設(shè)有分析模板和方法，但是一些模板和分析方法十分專業(yè)和復(fù)雜，作為解除評估任務(wù)的基層稅收管理員的業(yè)務(wù)能力有限，一些模板根本看不懂，也就失去了提示意義。

建議：1. 進(jìn)一步優(yōu)化信息采集的方式，由上級部門集

中統(tǒng)一采集第三方數(shù)據(jù)，奠定外部數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)，保證數(shù)據(jù)真實(shí)性，減少稅管員工作量。

2.對基層稅管員加強(qiáng)模板和分析方法的培訓(xùn)，使科學(xué)有效的分析方法為大家了解應(yīng)用，提高工作效率。

（十）復(fù)查復(fù)核工作開展不足。一是受人力和能力的限制，由稅管員對評估任務(wù)進(jìn)行復(fù)查復(fù)核，基本處于走過場或就評估結(jié)論進(jìn)行復(fù)查，失去了真正的復(fù)查意義。二是即使組織人員專門復(fù)查由于受時間限制，也很難查透查細(xì)，往往是時間到了匆匆收場。

建議：建立專門評估隊(duì)伍，充分發(fā)揮其業(yè)務(wù)能力和專業(yè)水平，真正查實(shí)查透。交叉互查，避免自己復(fù)查自己的評估任務(wù)。

（十一）普通發(fā)票管理中存在的問題和建議。

1、由于部分納稅人法制意識意識淡薄，缺乏應(yīng)有的稅收法律知識，開票的隨意性很大。部分納稅人開具發(fā)票不規(guī)范，填寫項(xiàng)目不全，采取不開發(fā)票、虛開發(fā)票、大頭小尾等以達(dá)到隱匿收入少繳稅款的目的。其中不開發(fā)票、大頭小尾、虛開發(fā)票是違法開具發(fā)票的三種主要手段，也是利用普通發(fā)票偷逃稅款的最常見的手段。倒賣轉(zhuǎn)借發(fā)票現(xiàn)象時有發(fā)生。有些納稅人認(rèn)為只要繳稅，就可以領(lǐng)取發(fā)票，領(lǐng)到的發(fā)票不僅用于自己的經(jīng)營中，同時借給他人使用甚至倒賣發(fā)票從中牟利，既嚴(yán)重地破壞了正常的經(jīng)濟(jì)秩序，又偷逃了大量國家

稅款。

2、稅務(wù)機(jī)關(guān)內(nèi)部存在輕普通發(fā)票管理，重專用發(fā)票管理的現(xiàn)象和意識。稅務(wù)機(jī)關(guān)內(nèi)部總是認(rèn)為普通發(fā)票出不了什么大事，從心理上就不夠重視，有關(guān)普通發(fā)票管理的規(guī)定、措施執(zhí)行不能夠到位，制約措施形同虛設(shè)。我們在發(fā)票領(lǐng)購環(huán)節(jié)、納稅申報稅收環(huán)節(jié)、發(fā)票驗(yàn)舊環(huán)節(jié)相互制約不夠、對已填開發(fā)票的規(guī)范性審核不嚴(yán)、日常檢查不夠。

建議：加強(qiáng)日?；藱z查，從嚴(yán)查處發(fā)票違法行為。制定嚴(yán)格實(shí)用的普通發(fā)票日常稽核檢查制度，管理部門對普通發(fā)票要進(jìn)行嚴(yán)管勤查，稽查部門則要嚴(yán)查普通發(fā)票，將專項(xiàng)檢查與日常檢查相結(jié)合，把普通發(fā)票檢查常規(guī)化、制度化；要嚴(yán)格按照《征管法》和《發(fā)票管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，加大對普通發(fā)票違規(guī)違法的行為打擊力度，對發(fā)票違法行為采取從嚴(yán)從重的處罰措施，對觸犯刑律的，堅(jiān)決移交司法機(jī)關(guān)查處，給納稅人形成一種必須填開發(fā)票的壓力，迫使其必須按規(guī)定填開發(fā)票；對發(fā)票核查中發(fā)現(xiàn)不按財務(wù)制度規(guī)定報銷不規(guī)范發(fā)票的單位，給予或通知其上級單位給予處罰。

3、對普通發(fā)票違法違規(guī)行為打擊、處罰力度不大。目前之所以存在大量的普通發(fā)票違法違規(guī)問題的原因之一，就是對發(fā)票違法行為的處罰太輕，輕描淡寫，違法成本太低，不能真正觸及不法經(jīng)營者的痛處，難以有效懲處和制止發(fā)票違法行為，起不到震懾作用。建議加強(qiáng)內(nèi)部管理，將普通發(fā)

票管理的各項(xiàng)規(guī)定措施的工作要求，逐項(xiàng)落實(shí)到到崗到人，嚴(yán)格考核管理，確保每項(xiàng)措施落實(shí)到位。盡快推行網(wǎng)絡(luò)開票，逐步取消定額發(fā)票，依靠技術(shù)手段制約違法手段。

（十二）在日常管理工作中，在納稅申報環(huán)節(jié)、發(fā)票驗(yàn)舊環(huán)節(jié)相互制約不夠、對已填開的發(fā)票審核不嚴(yán)、日常檢查不夠。對普通發(fā)票應(yīng)嚴(yán)管勤查，征管部門要與稽查部門配合嚴(yán)查普通發(fā)票，每年組織打擊假發(fā)票的專項(xiàng)檢查活動，將專項(xiàng)檢查與日常檢查相結(jié)合，把普通發(fā)票檢查常規(guī)化、制度化。

（十三）每年新增以及注銷的業(yè)戶領(lǐng)用的發(fā)票量不好隨正常使用者一起統(tǒng)計(jì)，發(fā)票積壓容易造成浪費(fèi)，在發(fā)票的領(lǐng)用上采取提前預(yù)測報計(jì)劃，合理領(lǐng)購發(fā)票數(shù)量，減少積壓。

（十四）起征點(diǎn)上調(diào)后，有未達(dá)起征點(diǎn)而領(lǐng)用發(fā)票的納稅人，四處替人開具發(fā)票，不但不用交稅反而可以從中收取手續(xù)費(fèi)，存在發(fā)票轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓的現(xiàn)象。

（十五）外部信息反饋和落實(shí)。

1、在戶籍監(jiān)控管理上，由于分局戶籍管理人員少，外部信息具體落實(shí)到崗位人員每個人少則七八十戶，多了近200戶，監(jiān)控人員在一個月內(nèi)無法逐戶核實(shí)反饋信息，只能應(yīng)付，信息的反饋質(zhì)量得不到保證。稅收管理員對戶籍變化情況和納稅人的經(jīng)營和稅源變動情況不能及時掌握，造成巡查巡管不夠，工作手冊記錄內(nèi)容空泛，稅源監(jiān)控制度等落實(shí)的不夠到位。

2、工商登記信息也存在問題，部分業(yè)戶工商信息到期不注銷新辦、令辦，造成一戶2證；農(nóng)民為了貸款合作社性質(zhì)的工商登記大量存在，一旦登記不好管理，管理人員不愿辦理；

（十六）稅源專業(yè)化管理方面。

1、上級部門和本級業(yè)務(wù)部門部署的各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作都需要稅收管理員直接去落實(shí)。稅收管理員承受著收入與管理的雙重壓力。除要完成收入任務(wù)外，同時要為所轄納稅人提供稅務(wù)登記、票種核定、票表查驗(yàn)審核等涉稅服務(wù)，按照規(guī)定進(jìn)行催報催繳、稅收約談、巡查巡管、稅收調(diào)查，工作頭緒眾多。往往是稅收管理員手忙腳亂，任務(wù)緊了抓任務(wù)，完成任務(wù)抓管理。

2、按照稅源專業(yè)化管理的要求，實(shí)行按行業(yè)屬地團(tuán)隊(duì)式管理。結(jié)合我局稅源結(jié)構(gòu)、管理人員的特殊性，但是也存在一些問題，比如由于分局人員少，一般分局3-4個人，各管一塊，沒有實(shí)質(zhì)性的變化。