亚洲成a人片在线不卡一二三区,天天看在线视频国产,亚州Av片在线劲爆看,精品国产sm全部网站

        快遞市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告調(diào)查分析報(bào)告(優(yōu)秀范文六篇)

        發(fā)布時(shí)間:2022-06-14 00:49:40

        千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《快遞市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告調(diào)查分析報(bào)告(優(yōu)秀范文六篇)》,但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助,當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《快遞市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告調(diào)查分析報(bào)告(優(yōu)秀范文六篇)》。

        第一篇:快遞行業(yè)包裝調(diào)查分析報(bào)告

        快遞行業(yè)包裝調(diào)查分析報(bào)告

        隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展,網(wǎng)購已經(jīng)融入到大眾生活當(dāng)中,許多人幾乎每天都要接收快遞包裹。根據(jù)國家郵政局的統(tǒng)計(jì),2013年,我國快遞業(yè)務(wù)量完成92億件,日均業(yè)務(wù)量突破3000萬件,預(yù)計(jì)今年全年快遞業(yè)務(wù)量將達(dá)到128億件。如此規(guī)模巨大的業(yè)務(wù)量,必將消耗掉海量的包裝材料。

        快遞包裝業(yè)的發(fā)展已經(jīng)引起社會(huì)的關(guān)注,如何解決快遞包裝業(yè)中存在的“過度包裝”、“包裝浪費(fèi)”等問題,已經(jīng)成為快遞包裝業(yè)健康發(fā)展的首要任務(wù)。

        一、快遞包裝業(yè)發(fā)展概況

        近五年來,我國快遞業(yè)保持了27%左右的連續(xù)高速增長,快遞業(yè)務(wù)量已居全球第三位,僅次于美國和日本。網(wǎng)購時(shí)代的來臨,促進(jìn)了快遞業(yè)、包裝業(yè)的急速發(fā)展。各式各樣的網(wǎng)購商品,帶來了不容小覷的包裝需求量。這些服裝、化妝品、食品等各種“寶貝”都將用紙箱紙盒包裝好,經(jīng)快遞物流送到買家們的手上,這就大大催生了市場(chǎng)對(duì)紙箱紙盒、紙袋、塑料包裝袋、緩沖包裝以及包裝輔助材料的巨大需求。淘寶網(wǎng)上一家大型紙箱供應(yīng)商旗艦店每日紙箱發(fā)貨量多達(dá)5萬多個(gè)。

        2014年3月27日,全國郵政業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)在北京召開會(huì)議,審查并通過了《快遞服務(wù)溫室氣體排放測(cè)量方法》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),其中一項(xiàng)重要內(nèi)容是,在快遞企業(yè)試點(diǎn)包裝二次利用。

        二、快遞包裝業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

        2013年“雙十一”網(wǎng)購狂歡后,據(jù)阿里巴巴總部數(shù)據(jù)顯示,截止至11月11日24時(shí),2013年的網(wǎng)絡(luò)購物節(jié),天貓以350億元的交易額成功收官,這個(gè)數(shù)字,大概是去年美國網(wǎng)絡(luò)星期一交易額的兩倍。京東官方微博宣布,雙十一期間三天(10日~12日)銷售額25億元,三天訂單總量超過680萬單,是2012年11月11日當(dāng)天訂單量的3倍多。

        11月11日至16日“雙11”期間,全國快遞業(yè)務(wù)總量為3.46億件,比去年“雙11”同期增長73%。伴隨各大節(jié)日頻頻出現(xiàn)的網(wǎng)購熱潮,使快遞公司如臨大考,甚至出現(xiàn)搶人購車迎戰(zhàn)“雙十一”的壯觀場(chǎng)面。

        現(xiàn)行的快遞包裝由三部分組成:①外包裝:包裝中最主要的部分,一般為紙袋、防水袋、紙箱、木箱,其中以防水袋,紙箱最為普遍。②內(nèi)包裝:對(duì)寄遞物品起到收集和基本保護(hù)的作用,一般為物品的原始包裝、塑料薄膜、填充顆粒、

        聚乙烯泡沫薄膜等。③運(yùn)單:作用是標(biāo)明寄遞物品相關(guān)信息,以及運(yùn)輸合同、簽收憑據(jù)。

        三、快遞包裝業(yè)存在的問題

        1、快遞包裝選擇非綠色化

        對(duì)于快遞業(yè)來說,包裝選擇非綠色化包括包裝材料選擇非綠色化和包裝技術(shù)選擇非綠色化??爝f包裝的包裝材料主要包括紙質(zhì)、硬紙盒、聚苯乙烯泡沫塑料板、氣泡袋和塑料袋等等,而這些材料都在一定程度上造成了資源浪費(fèi)和環(huán)境污染。在造成資源浪費(fèi)的同時(shí),由于技術(shù)的投入較低,快遞業(yè)還未達(dá)到綠色包裝標(biāo)準(zhǔn)化的要求,使得快遞公司仍有因包裝不當(dāng)或過度包裝造成的經(jīng)濟(jì)損失。因此,以保護(hù)環(huán)境為宗旨,生產(chǎn)一種來源于自然又能回歸于自然的包裝材料,對(duì)創(chuàng)造一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的環(huán)境起著至關(guān)重要的作用。

        2、快遞包裝回收非規(guī)范化

        收件人收到快遞后,更多的是關(guān)心包裝里面的物品,往往會(huì)把包裝物遺棄,很少留存作為再次寄送物品使用。人們對(duì)低碳物流、綠色包裝的意識(shí)淡薄,此外,大多快遞公司缺乏社會(huì)責(zé)任感,沒有設(shè)立專門的包裝回收渠道。在法律方面,快遞包裝業(yè)并沒有得到有效的法律規(guī)范和約束。我國至今尚未建成有效的包裝回收再利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),包裝回收問題一直沒有得到有效解決。

        3、快遞包裝“過度”

        “過度包裝”在快遞包裝中普遍存在,包裝材料浪費(fèi)嚴(yán)重。2013年我國快遞日均業(yè)務(wù)量突破3000萬件,這樣計(jì)算,每天產(chǎn)生的廢棄包裝就達(dá)到千萬件,浪費(fèi)驚人。

        賣家發(fā)貨時(shí),出于對(duì)“寶貝”的保護(hù),通常采用“三重保護(hù)”:第一層是產(chǎn)品本身的包裝,第二層是硬紙盒,然后外面再套快遞袋。為了保證包裝袋或紙箱不會(huì)破裂,還會(huì)在最外面一層纏上大量膠帶。近兩年,我國收發(fā)快遞總件數(shù)每年都在48億件左右,如果按照每件快遞使用1米長的膠帶計(jì)算,我國快遞業(yè)每年用掉的PVC(聚氯乙烯)透明膠帶足以沿赤道繞地球近120圈,這些垃圾埋在土壤里100年都不會(huì)降解。

        四、快遞包裝業(yè)發(fā)展建議

        1、從消費(fèi)者角度進(jìn)行規(guī)范

        節(jié)約資源,從我做起,作為消費(fèi)者,在商品完好的前提下,可以主動(dòng)要求包裝不要“過度”。消費(fèi)者應(yīng)增強(qiáng)環(huán)保理念,對(duì)快遞包裝回收多一分耐心、理解和

        支持,用最有力的行動(dòng)忠實(shí)踐行環(huán)保的誓言,自覺抵制過度包裝。

        2、從“賣家”角度進(jìn)行規(guī)范

        賣家要主動(dòng)選擇服務(wù)質(zhì)量更高的快遞公司,盡量避免過度包裝,保證對(duì)商品的充分保護(hù)即可。賣家更可以在發(fā)貨前,與消費(fèi)者進(jìn)行溝通,采取優(yōu)惠措施,鼓勵(lì)消費(fèi)者主動(dòng)選擇包裝簡單的服務(wù)。

        3、從快遞業(yè)角度進(jìn)行規(guī)范

        快遞業(yè)需要綠色整體快遞流程,使得快遞流程合理化。

        一方面,快遞公司需要設(shè)立專門回收包裝的機(jī)制,用實(shí)際行動(dòng)支持包裝循環(huán)利用。另一方面,需要提高員工素質(zhì),杜絕“暴力分揀”和“野蠻裝卸”等現(xiàn)象的發(fā)生。在送達(dá)快遞的同時(shí),經(jīng)快遞員專業(yè)拆下的統(tǒng)一包裝,在貨物簽收后予以回收,或者指定具體的時(shí)間地點(diǎn)對(duì)包裝進(jìn)行統(tǒng)一回收。

        網(wǎng)店之所以選擇過度包裝,也是因?yàn)榭爝f企業(yè)的不文明投運(yùn)時(shí)有發(fā)生,為使貨物能安全到達(dá)客戶手中,才不得已而為之。從這個(gè)角度看,快遞企業(yè)應(yīng)強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)和自律,不能因?yàn)橄踊厥瞻b麻煩而軟抵制,也不能因?yàn)樾乱?guī)一時(shí)遭冷遇而半途而廢。

        4、從包裝業(yè)角度進(jìn)行規(guī)范

        包裝業(yè)要發(fā)展科技創(chuàng)新,加大對(duì)包裝技術(shù)的前期投入,使得快遞包裝符合環(huán)保、輕捷、不易擠壓變形、易于回收等特點(diǎn)。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),企業(yè)就必須利用先進(jìn)技術(shù)研發(fā)環(huán)保材料,設(shè)計(jì)合理包裝形式,提高包裝回收效率。同時(shí)需要對(duì)包裝物生產(chǎn)過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行科學(xué)管理和綠色評(píng)價(jià),對(duì)不利于環(huán)保的環(huán)節(jié)要進(jìn)行改進(jìn)。

        包裝業(yè)應(yīng)大力培養(yǎng)和引進(jìn)優(yōu)秀的包裝人才。在進(jìn)行產(chǎn)品包裝時(shí),包裝業(yè)除了選擇環(huán)保材料外,提高包裝質(zhì)量也是至關(guān)重要的,因?yàn)檠娱L了包裝產(chǎn)品的使用壽命,就相當(dāng)于降低了廢棄包裝垃圾的增長速度。我國包裝業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵在于擁有一大批掌握高端技術(shù)的人才,通過他們的技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新,努力改善包裝產(chǎn)品的質(zhì)量和形式,使我國包裝產(chǎn)業(yè)逐步擺脫“科技含量低、環(huán)境污染嚴(yán)重”的弊端,實(shí)現(xiàn)包裝業(yè)由傳統(tǒng)包裝向綠色包裝的轉(zhuǎn)型升級(jí)

        5、從政府角度進(jìn)行規(guī)范

        政府要加快完善與快遞包裝材料以及回收有關(guān)的政策法規(guī),同時(shí)需要制定合理的激勵(lì)機(jī)制和有效的制約機(jī)制。對(duì)積極履行社會(huì)責(zé)任的快遞企業(yè)政府應(yīng)給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)或精神支持。

        加大“綠色包裝”宣傳力度,盡快建立包裝分類回收的處理體系。社會(huì)管理

        需要公眾參與,化解快遞包裝問題最終要落實(shí)到公民意識(shí)的提升上來。相關(guān)部門和快遞行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)積極作為,加大環(huán)保宣傳力度,加強(qiáng)對(duì)快遞企業(yè)的監(jiān)管,打消消費(fèi)者的顧慮,讓其放心地循環(huán)使用。同時(shí),加緊細(xì)化快遞包裝回收方案,多措并舉進(jìn)行分類回收,并就快遞行業(yè)制定詳細(xì)的運(yùn)輸包裝環(huán)保標(biāo)準(zhǔn),明確規(guī)定包裝中使用可降解材料。

        針對(duì)快遞過度包裝這個(gè)問題,“監(jiān)管部門應(yīng)出臺(tái)相關(guān)實(shí)施細(xì)則,明確并細(xì)化相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)根據(jù)實(shí)際情況探索是否出臺(tái)相應(yīng)處罰措施?!?/p>

        五、總結(jié)

        目前,快遞企業(yè)也在努力推進(jìn)快遞包裝回收。順豐經(jīng)過反復(fù)研究,找到了文件封滿足客戶需要基礎(chǔ)上的最小尺寸,還在研究給文件封加一個(gè)封條,以實(shí)現(xiàn)文件封的二次利用??爝f企業(yè)長途運(yùn)輸過程中使用的編織袋,以往是用一次就淘汰。但在部分有條件的地區(qū),順豐回收并重復(fù)利用編織袋。

        圓通速遞還將節(jié)能減排的舉措向“最后一公里”延伸。圓通已在部分地區(qū)試行用戶上繳10件快遞包裝,免費(fèi)為其寄一件快件。

        而我買網(wǎng)已經(jīng)開始嘗試回收快遞包裝。消費(fèi)者購買食物之后,送貨上門的快遞員會(huì)禮貌地詢問,如果紙盒他沒用的話是否可以回收。

        快遞包裝回收舉措,還需要深入的調(diào)研、思考,形成更為細(xì)化的方案。比如,標(biāo)準(zhǔn)該如何確定?如何調(diào)動(dòng)消費(fèi)者配合企業(yè)環(huán)保做法的積極性等。但可以肯定的是,節(jié)能減排是快遞行業(yè)管理水平的體現(xiàn),也是行業(yè)發(fā)展的大趨勢(shì)。

        第二篇:物流調(diào)查報(bào)告

        近年來,我國電子商務(wù)呈快速發(fā)展態(tài)勢(shì),電子商務(wù)的發(fā)展也給物流業(yè)帶來前所未有的發(fā)展機(jī)遇。物流作為電子商務(wù)的關(guān)鍵要素在電子商務(wù)發(fā)展中的重要性引起人們的廣泛關(guān)注。為了對(duì)汕尾物流業(yè)有比較全面的了解,20xx年3月22日至4月22日本人對(duì)汕尾市區(qū)十幾家物流運(yùn)輸公司進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查的范圍包括:服務(wù)范圍、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、物流時(shí)間、發(fā)展規(guī)劃等。通過這次調(diào)查訪問,我們對(duì)汕尾市物流業(yè)有了新的認(rèn)識(shí)和把握。

        一、物流的功能

        物流是指滿足客戶的要求,以最低的成本,能過運(yùn)輸、保管、配送等方式,實(shí)現(xiàn)原材料、半成品、成品及相關(guān)信息由商品的產(chǎn)地到商品的消費(fèi)地所進(jìn)行的計(jì)劃、實(shí)施和管理的全過程。在當(dāng)今的電子商務(wù)時(shí)代,物流產(chǎn)業(yè)有了新的發(fā)展趨勢(shì),不僅單純的考慮從生者到消費(fèi)者的貨物配送問題,而且還要考慮貨物的采購、運(yùn)輸、保管和信息各個(gè)方面的問題。

        二、汕尾物流運(yùn)輸業(yè)現(xiàn)狀

        汕尾位于廣東省南沿海,交通運(yùn)輸相對(duì)落后,物流運(yùn)輸平臺(tái)主要以公路樞紐為主,港口建設(shè)滯后,且至今未有航空、鐵路方面的建設(shè),這大大地壓制了汕尾市物流業(yè)的發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì),全市約有物流運(yùn)輸公司20家,其中貨運(yùn)零擔(dān)公司主要以省內(nèi)運(yùn)輸為主,物流時(shí)間在2-3天,資費(fèi)相對(duì)便宜。按立方數(shù)、件數(shù)相結(jié)合計(jì)算收費(fèi),每立方貨物的價(jià)位在50-70元不等。但這類物流公司一般不提供省零擔(dān),有幾家提供的,但必需在廣州中轉(zhuǎn),無法從汕尾直接發(fā)往目的地,這造成了物流時(shí)間過長、資費(fèi)過高。從汕尾發(fā)往長三角或華北地區(qū)的物流時(shí)間至少在7-10天。另外這類物流公司無法提供貨物網(wǎng)上跟蹤信息平臺(tái),消息者無法隨時(shí)隨刻查詢到貨物的情況。

        目前,汕尾市的物流業(yè)只處于起步階段,社會(huì)對(duì)物流的認(rèn)識(shí)只停留在傳統(tǒng)運(yùn)輸?shù)母拍?。至于貨物的采購、運(yùn)輸、保管、信息等現(xiàn)代物流業(yè)的服務(wù),都無法提供。

        三、汕尾物流業(yè)發(fā)展的政策思考

        (一)推進(jìn)港口建設(shè)

        汕尾地處珠三角東岸與粵東交接處,西接惠州,毗鄰深圳、港澳,東連揭陽、汕頭等地。依山面海,陸地海岸線全長455千米,海域遼闊,是一個(gè)典型的??诔鞘?,水路四通八達(dá)。如果汕尾能夠利用地理優(yōu)勢(shì),重點(diǎn)建設(shè)深水泊位港口,大力提升港口吞吐量,令汕尾成為一個(gè)港口物流運(yùn)輸中轉(zhuǎn)中心,將有利于汕尾物流業(yè)、乃至于汕尾全社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。

        (二)制定物流發(fā)展規(guī)劃

        由于汕尾的物流業(yè)沒有有效的協(xié)調(diào)機(jī)制,嚴(yán)重影響了物流業(yè)的發(fā)展。因此汕尾市政府應(yīng)科學(xué)地制定適合物流企業(yè)的規(guī)范動(dòng)作,和管理的有關(guān)法規(guī)、制度。賦予物流發(fā)展規(guī)劃以法律的強(qiáng)制,積極引導(dǎo)并促進(jìn)社會(huì)物流資源的整合。

        (三)加快建設(shè)物流信息平臺(tái)

        汕尾物流業(yè)幾乎沒有物流信息平臺(tái)方面的建設(shè),造成物流成本過高、市場(chǎng)占有量小。因此,加大投資力度,規(guī)范全市物流運(yùn)輸公司。建立統(tǒng)一的綜合信息平臺(tái),整合各方面的物流信息資源,實(shí)現(xiàn)物流信息無集成、全面共享是物流業(yè)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。

        第三篇:聯(lián)邦快遞調(diào)查報(bào)告

        聯(lián)邦快遞調(diào)查報(bào)告

        調(diào)查對(duì)象: 聯(lián)邦快遞(FedEx Expre)

        標(biāo) 志:

        背景介紹:

        聯(lián)邦快遞隸屬于美國聯(lián)邦快遞集團(tuán)(FedEx Corp.),是集團(tuán)快遞運(yùn)輸業(yè)務(wù)的中堅(jiān)力量。

        聯(lián)邦快遞集團(tuán)為遍及全球的顧客和企業(yè)提供涵蓋運(yùn)輸、電子商務(wù)和商業(yè)運(yùn)作等一系列的全面服務(wù)。作為一個(gè)久負(fù)盛名的企業(yè)品牌,聯(lián)邦快遞集團(tuán)通過相互競爭和協(xié)調(diào)管理的運(yùn)營模式,提供了一套綜合的商務(wù)應(yīng)用解決方案,使其年收入高達(dá)320億美元。

        聯(lián)邦快遞集團(tuán)激勵(lì)旗下超過2.6萬名員工和承包商高度關(guān)注安全問題,恪守品行道德和職業(yè)操守的最高標(biāo)準(zhǔn),并最大程度滿足客戶和社會(huì)的需求,使其屢次被評(píng)為全球最受尊敬和最可信賴的雇主。

        聯(lián)邦快遞是全球最具規(guī)模的快遞運(yùn)輸公司,為全球超過235個(gè)國家及地區(qū)提供快捷、可靠的快遞服務(wù)。聯(lián)邦快遞設(shè)有環(huán)球航空及陸運(yùn)網(wǎng)絡(luò),通常只需一至兩個(gè)工作日,就能迅速運(yùn)送時(shí)限緊迫的貨件,而且確保準(zhǔn)時(shí)送達(dá)。

        快遞行業(yè)是一個(gè)供不應(yīng)求的市場(chǎng),對(duì)于已經(jīng)形成網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)來說,問題不在于如何開拓市場(chǎng),而是如何維護(hù)和提升服務(wù)。作為一個(gè)久負(fù)盛名的跨國企業(yè)品牌,聯(lián)邦快遞可謂家喻戶曉。其在世界各地投放的眾多廣告也成為廣告界中為人稱道的經(jīng)典。

        品牌優(yōu)點(diǎn):

        1、提供郵件包裹百分之百跟蹤和每站單據(jù)查詢服務(wù)——3套電子商務(wù)系統(tǒng)郵件跟蹤、查詢。

        2、智能網(wǎng)上系統(tǒng)能與客戶企業(yè)網(wǎng)無縫鏈接。

        3、依靠龐大信息技術(shù)與信息網(wǎng)絡(luò),達(dá)到實(shí)時(shí)反映。

        4、規(guī)模經(jīng)濟(jì),成本低 。緊緊抓住了高度細(xì)化的零擔(dān)托運(yùn)業(yè)所蘊(yùn)含的機(jī)遇,運(yùn)輸那些超出普通包裹標(biāo)準(zhǔn)、又不夠整輛卡車的貨物。

        5、信譽(yù)好,歷史信譽(yù)高,智慧的策略、精明的收購以及良好的執(zhí)行。

        品牌缺點(diǎn):

        1、FEDEX門戶網(wǎng)站上沒有詳盡的FAQ。

        2、查詢服務(wù)仍然偶有缺失。

        對(duì)于品牌的建議:

        1、在網(wǎng)站中增加客戶留言系統(tǒng)或者在線客服,這點(diǎn)非常重要。

        2、重視個(gè)人用戶。 隨著B2C和C2C的發(fā)展,個(gè)人客戶終將會(huì)成為快遞企業(yè)。

        3、最大的客戶群體。

        4、對(duì)包裹跟蹤系統(tǒng)加強(qiáng)管理。

        廣告訴求

        廣告訴求是商品廣告宣傳中所要強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容,俗稱“賣點(diǎn)”,它體現(xiàn)了整個(gè)廣告的宣傳策略,往往是廣告成敗關(guān)鍵之所在。廣告訴求是廣告內(nèi)容中很重要的部分,是訊息傳播者為了改變訊息接受者的觀念,引起消費(fèi)者的活動(dòng)動(dòng)機(jī)或激發(fā)消費(fèi)欲望,在傳播訊號(hào)時(shí)應(yīng)用的某些心理動(dòng)力。倘若廣告訴求選定得當(dāng),會(huì)對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生強(qiáng)烈的吸引力,促使其實(shí)施購買商品的行為。

        廣告要進(jìn)行有效訴求,必須具備三個(gè)條件:正確的訴求對(duì)象、正確的訴求重點(diǎn)和正確的訴求方法。接下來我們就從這幾個(gè)方面分別分析聯(lián)邦快遞的廣告訴求。

        1、正確的訴求對(duì)象

        美國聯(lián)邦快遞公司是全球最具規(guī)模的快遞運(yùn)輸公司,為全球超過235個(gè)國家及地區(qū)提供快捷、可靠的快遞服務(wù)。聯(lián)邦快遞設(shè)有環(huán)球航空及陸運(yùn)網(wǎng)絡(luò),通常只需一至兩個(gè)工作日,就能迅速運(yùn)送時(shí)限緊迫的貨件,而且確保準(zhǔn)時(shí)送達(dá)。其品牌商標(biāo)FedEx是由公司原來的英文名稱Federal Expre合并而成,其標(biāo)志中的“E”和旁邊的“x”剛好組成一個(gè)反白的箭頭圖案。

        聯(lián)邦快遞在電視臺(tái)、商務(wù)和時(shí)尚雜志、社交網(wǎng)站、移動(dòng)媒體等方面進(jìn)行了廣告投入,這不僅是對(duì)企業(yè)的一種宣傳,更是是對(duì)廣告訴求對(duì)象的定位。上面我們已經(jīng)了解到聯(lián)邦快遞作為一家全球性的快遞公司,其核心業(yè)務(wù)是包裹在國際間的運(yùn)輸。而具體到某個(gè)國家,聯(lián)邦業(yè)務(wù)并不是“點(diǎn)點(diǎn)俱到”。以中國為例,聯(lián)邦快遞僅在各省會(huì)以及部分沿海城市和經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)之間發(fā)展了快遞業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)程輻射狀,也就是說聯(lián)邦快遞的客戶對(duì)象為生活在大中型城市的人們。由于聯(lián)邦快遞在全球快遞市場(chǎng)上的良好聲譽(yù),能夠迅速、安全、可靠地傳遞各種信息和貨物特別是時(shí)間性很強(qiáng)的高技術(shù)產(chǎn)品,這為他吸引了龐大的用戶群,包括一些政府部門、公司機(jī)密文件的傳遞都在很大程度上依賴于聯(lián)邦快遞。

        總結(jié)上面的信息,我們可以看到,聯(lián)邦快遞公司的廣告訴求對(duì)象主要是那些生活在大中型城市,對(duì)文件、信息的傳遞具有保密、時(shí)效、安全等需求的用戶。

        2、正確的訴求重點(diǎn)

        前文中我們了解到了廣告訴求是商品的“賣點(diǎn)”,那么訴求重點(diǎn)便是“賣點(diǎn)”的重心。聯(lián)邦快遞的訴求重點(diǎn)又是什么呢?聯(lián)邦快遞的廣告目的最主要是擴(kuò)大市場(chǎng)的占有率,因此廣告訴求應(yīng)該是對(duì)購買者的利益承諾,“使命必達(dá)”的廣告語很好地呈現(xiàn)了這一點(diǎn)。

        世界上絕大多數(shù)的速遞業(yè)務(wù)都具有迅速這一特點(diǎn),聯(lián)邦快遞要怎樣訴求才能從速遞業(yè)中脫穎而出?這就需要我們對(duì)其訴求重點(diǎn)進(jìn)行探討了。我們絕大部分同學(xué)都使用過快遞業(yè)務(wù),相信不少人都在快遞的使用中遇到過一些麻煩。比如說,網(wǎng)上寫著的2~3天內(nèi)到貨,到底是在哪天?為什么都第4天了快遞還沒來?我一天內(nèi)必須收到,誰能幫我?等等類似的問題對(duì)于所有快遞行業(yè)都是一個(gè)難題。而聯(lián)邦快遞則在我們?yōu)殡y之前已經(jīng)對(duì)自己的運(yùn)輸系統(tǒng)做了最好的準(zhǔn)備,全球667架貨機(jī)、44000輛貨車的運(yùn)輸規(guī)模以及14萬員工的熱心服務(wù)確保其貨物的安全、及時(shí)送達(dá)。此時(shí),如何將聯(lián)邦快遞高保障的特點(diǎn)反映給用戶就是聯(lián)邦快遞廣告的訴求重點(diǎn)。而“使命必達(dá)”是聯(lián)邦快遞對(duì)消費(fèi)者作出的服務(wù)承諾,對(duì)訴求重點(diǎn)把握的十分準(zhǔn)確。

        3、正確的訴求方法

        從聯(lián)邦快遞的一系列廣告中我們可以看到,聯(lián)邦快遞在廣告中主要采用創(chuàng)新思維以及幽默的方式,向消費(fèi)者傳達(dá)企業(yè)使命。

        比如在其中一則廣告中-----一位衣衫襤褸、胡子拉碴中年人拿著一個(gè)包裹敲開了一位婦人的門,然后解釋道“我是聯(lián)邦快遞的員工,在五年前因?yàn)轱w機(jī)失事流入荒島,但我仍然堅(jiān)持把它送給您”,然后又回頭問了一句“我想知道包裹里面是什么?”女主人隨即拆開包裹,拿出里面的手機(jī)、GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)和一盒止痛片(注:這位聯(lián)邦快遞的職員在落難時(shí)曾今牙疼過)??這則廣告以極為幽默和夸張的方式揭示聯(lián)邦快遞 “使命必達(dá)”的服務(wù)宗旨。試想五年前飛機(jī)失事(小概率事件)的包裹都堅(jiān)持為您送到,并且快遞員從未打開過包裹,還有什么能讓您懷疑呢?這就是聯(lián)邦快遞對(duì)服務(wù)品質(zhì)的執(zhí)著追求。

        聯(lián)邦快遞以感性的訴求方法,用執(zhí)著的信念打動(dòng)消費(fèi)者的心,取得了良好效果,讓消費(fèi)者在快樂、感動(dòng)之余更青睞聯(lián)邦快遞。

        廣告表現(xiàn)

        廣告表現(xiàn)是整個(gè)廣告活動(dòng)的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),它前面的工作多為科學(xué)的調(diào)查、分析、提出方案、創(chuàng)意、構(gòu)思,后面的工作是將這些在創(chuàng)作人員頭腦中的創(chuàng)意轉(zhuǎn)化成看得見、聽得到,甚至是摸得著的、嗅得出的實(shí)實(shí)在在的廣告作品,并將這個(gè)作品傳達(dá)給目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)者。因此,我們說廣告表現(xiàn)在整個(gè)廣告活動(dòng)中處于承上啟下的地位,是實(shí)現(xiàn)廣告目標(biāo)的中心環(huán)節(jié)。其表現(xiàn)手法有:寫實(shí)、權(quán)威、比較、示證、抒情、幽默、夸張、敘事、排比等。

        接下來,在后文我更多的是以聯(lián)邦快遞的幾個(gè)廣告作品為例,對(duì)其廣告表現(xiàn)進(jìn)行描述。

        ① 下面是菲律賓一家廣告公司設(shè)計(jì),在雨季豎立起來的FedEx廣告牌。你所看到的廣告牌上的泥土,不是汽車濺上去,而是人為加上去的。無疑它傳遞給我們一個(gè)信息:無論在何種情況下,F(xiàn)edEx都會(huì)把保護(hù)你的包裹這件事,放在第一位。

        ② 下面是聯(lián)邦快遞的另一則平面廣告作品。欣賞這個(gè)廣告是因?yàn)樗挠哪蛣?chuàng)意-----郵寄消防車的聯(lián)邦快遞。聯(lián)邦快遞比消防車來的還快,是不是將聯(lián)邦快遞的快速表達(dá)得淋漓盡致了呢?再者,連消防車都可以郵遞的快遞公司你還用擔(dān)心什么是禁止郵寄的嗎?

        ③ 夸張的表現(xiàn)手法,構(gòu)圖上色彩平衡,給受眾一種安全的感覺。喻意:因?yàn)橛辛薋edex快遞,國與國,洲與洲之間,就如鄰居一樣。

        中國——澳大利亞

        倫敦——巴黎

        聯(lián)邦快遞使命必達(dá)

        作為一個(gè)久負(fù)盛名的跨國企業(yè)品牌,聯(lián)邦快遞可謂家喻戶曉。其在世界各地投放的眾多廣告也成為廣告界中為人稱道的經(jīng)典。

        ACESSO 接送 SUCCESS

        以上三張極富創(chuàng)意的平面廣告,其亮點(diǎn)在于以“ACESSO”、“接送”、“SUCCESS”字的背面為創(chuàng)意核心,融入聯(lián)邦快遞工作的場(chǎng)景:接單、打包、運(yùn)輸、送遞?,不言而喻的表達(dá)了FEDEX“快速便捷”和“使命必達(dá)”的背后,與員工的共同努力密不可分。

        FEDEX運(yùn)用其他快遞品牌未曾關(guān)注過的元素來樹立品牌的核心優(yōu)勢(shì),即簡單明的表達(dá)了品牌的屬性、服務(wù)內(nèi)容,又展示了工作場(chǎng)景,給予消費(fèi)者信任的力量,讓人記憶點(diǎn)深刻。

        現(xiàn)有模式的廣告效應(yīng) :

        聯(lián)邦快遞廣告的優(yōu)點(diǎn):新型廣告視覺沖擊力強(qiáng),風(fēng)格多樣化,造型獨(dú)特。 聯(lián)邦快遞廣告的缺點(diǎn):感覺服務(wù)對(duì)象受限,不夠通俗易懂、簡單明快。 值得學(xué)習(xí)的地方:廣告語簡單明了全方位發(fā)展,深入生活中的各個(gè)細(xì)節(jié),每個(gè)視頻篇都各具特色,從不同的角度切入,給人以清新的感覺。

        同類產(chǎn)品的比較

        一、聯(lián)合包裹服務(wù)公司

        聯(lián)合包裹UPS 于 1907 年作為一家信使公司成立于美國,通過明確地致力于支持全球商業(yè)的目標(biāo),UPS 如今已發(fā)展到擁有 300 億美元資產(chǎn)的大公司。作為世界上最大的快遞承運(yùn)商與包裹遞送公司,同時(shí)也是專業(yè)的運(yùn)輸、物流、資本與電子商務(wù)服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)性的提供者。

        1、ups的業(yè)務(wù)介紹

        作為一家從包裹快遞發(fā)展起來的巨型企業(yè),ups的業(yè)務(wù)早已超出了快遞的范疇,在物流和配送、金融服務(wù)、貨物運(yùn)輸、供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)、國際貿(mào)易管理、清關(guān)服務(wù)、郵寄服務(wù)、咨詢、零售商店、電子商務(wù)解決方案等等方面,ups拓展了無限的商業(yè)空間。

        Ups的業(yè)務(wù)主要分三塊:第一塊是國內(nèi)包裹業(yè)務(wù)。這主要包括國內(nèi)限時(shí)包裹投遞,隨著多元化和全球化的擴(kuò)張,其比例正在逐年下降。第二塊是國際包裹業(yè)務(wù)(包括過境郵件和非美洲的國內(nèi)郵件)。這部分業(yè)務(wù)占總收入的14%。約42億美元。其比例正在穩(wěn)步上升。第三塊是非包裹業(yè)務(wù)。包括物流、貨運(yùn)、郵件、和金融服務(wù)。隨著ups供應(yīng)鏈解決方案和全球商務(wù)同步協(xié)調(diào)的實(shí)現(xiàn),新業(yè)務(wù)在不斷擴(kuò)展,其比例在不斷上揚(yáng)。

        2、信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用

        與競爭對(duì)手聯(lián)邦快遞(FedEx)相比,UPS 傳統(tǒng)上更注重質(zhì)量與效率,或多或少有些輕視甚至忽視先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用。UPS 信息服務(wù)部門的高層領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn),“如果你在1985年進(jìn)入我們的信息服務(wù)機(jī)構(gòu),從技術(shù)角度講你走進(jìn)的是1975年的機(jī)構(gòu)”。而聯(lián)邦快遞自80 年代初涉足航空快件市場(chǎng)以來,一直重視新技術(shù)的開發(fā)與利用,通過自動(dòng)報(bào)單、自動(dòng)分揀、自動(dòng)跟蹤等系統(tǒng),大大降低了空運(yùn)服務(wù)的成本,使聯(lián)邦快遞主宰了80 年代的航空快件市場(chǎng),迫使UPS 亦步亦趨地加大信息技術(shù)的投入,并在很短的時(shí)間達(dá)到甚至在某些方面超過了聯(lián)邦快遞的技術(shù)水平。

        3、電子商務(wù)戰(zhàn)略

        電子商務(wù)已逐漸形成全球化的產(chǎn)業(yè),UPS 的電子商務(wù)戰(zhàn)略是將自己的物流解決方案最大限度地融合到用戶的業(yè)務(wù)流程中去,用物流服務(wù)使虛擬世界中的電子交易得以在現(xiàn)實(shí)世界中完成。

        4、UPS管理

        聯(lián)合郵包服務(wù)公司(United Parcel Service, UPS)雇用了15萬員工,平均每天將900萬個(gè)包裹發(fā)送到美國各地和180個(gè)國家。為了實(shí)現(xiàn)他們的宗旨,“在郵運(yùn)業(yè)中辦理最快捷的運(yùn)送”,UPS的管理當(dāng)局系統(tǒng)地培訓(xùn)他們的員工,使他們以盡可能高的效率從事工作。讓我們以送貨司機(jī)的工作為例,介紹一下他們的管理風(fēng)格。

        5、廣告模式

        UPS——bringing speed to life 看的清這是誰嗎?看的清他在干嘛嗎?當(dāng)然,我們看不清楚,因?yàn)檫@是UPS的快遞員在運(yùn)送包裹,他們的動(dòng)作太快了,以至于我們什么都看不清。這是由奧美廣告公司為美國聯(lián)合包裹UPS快遞公司在雅加達(dá)做的非常有趣的戶外宣傳廣告——bringing speed to life系列。這些風(fēng)一樣的快遞員被放置在很多公共場(chǎng)所,他們正在努力的奔上樓梯或跨過矮墻。而且這些快遞員是如此之迅速,在他們面前,仿佛時(shí)間都凝固了。

        這種戶外的裝置性廣告通常也可以作為平面廣告,他們成本較低,但卻足夠吸引眼球,并能給人們留下長久、深刻的印象。這則UPS的廣告很有后現(xiàn)代的風(fēng)格,即飽含了技術(shù)感又不至于令人費(fèi)解,而且廣告中沒有包括任何的言語,完全是利用藝術(shù)的表現(xiàn)形式來生動(dòng)又簡 潔地展示了UPS快遞的最核心的競爭力——“速度”。這則廣告中的人物與路人有著非常明顯的對(duì)比,并以非常動(dòng)感的造型出現(xiàn),完美的詮釋了UPS對(duì)速度的不懈追求。相信這樣的廣告放置于街道的任何地方都能引來人們的注目,隨之而來會(huì)意的微笑。

        UPS——北京奧運(yùn)

        UPS在2008年成為北京奧運(yùn)會(huì)的快遞及物流贊助商,將幫助北京奧組委為北京奧運(yùn)提供各種供應(yīng)鏈級(jí)別和層次的物流和快遞服務(wù),并將北京奧運(yùn)送達(dá)到成功的終點(diǎn)。為此UPS做了一系列廣告,核心創(chuàng)意是:“UPS能為北京奧組委成功遞送北京奧運(yùn)的一切物資,UPS一定能輕松地為中國的企業(yè)完成任務(wù)?!睘榱四芨N合中國市場(chǎng),區(qū)別于其他的贊助商,UPS使用中國成語或四字習(xí)慣用語例如馬到功成、鼎力相助、更勝一籌和無所不能,幫助中國的觀眾更好地理解和關(guān)注UPS為籌備一屆成功的奧運(yùn)會(huì)所提供的復(fù)雜的物流和快遞服務(wù)。

        UPS北京奧運(yùn)這一系列平面廣告在畫面方面,全都采用了UPS傳統(tǒng)的黃色系,不但符合自己企業(yè)的識(shí)別系統(tǒng),也符合中國人作為炎“黃“子孫對(duì)黃色有一種特殊的情感。在表達(dá)內(nèi)容方面,這一系列廣告都有一個(gè)共同之處,就是都出現(xiàn)了奧運(yùn)場(chǎng)館或奧運(yùn)會(huì)比賽的相關(guān)設(shè)備,如鳥巢、平衡木、籃球架、快艇,都是極具代表性的,充分提醒著觀眾UPS和奧運(yùn)會(huì)極特別的關(guān)系。比起大張旗鼓的吹噓自己的贊助商身份,UPS通過這樣零距離的與奧運(yùn)接觸,顯然更能博得受眾的好感和信任。 聯(lián)合包裹(UPS)的優(yōu)勢(shì)分析:

        1.服務(wù)全球的遞送能力與規(guī)模效應(yīng),公司擁有150,000輛貨車,500多架飛機(jī),完善的公路和航空運(yùn)輸體系,承運(yùn)這相當(dāng)于美國國內(nèi)生產(chǎn)總值6%的商品。

        2.經(jīng)驗(yàn)豐富、忠于事業(yè)的管理人員和業(yè)務(wù)人員。

        3.強(qiáng)大而廣闊的快運(yùn)業(yè)務(wù)能力,可以為各種用戶提供空中和地面的快運(yùn)服務(wù),按照客戶的嚴(yán)格時(shí)間要求,安全運(yùn)送到目的地。

        4.電子商務(wù)能力,聯(lián)合包裹出自身的電子商務(wù)網(wǎng)站和系統(tǒng)外,還同全球100多個(gè)電子商務(wù)領(lǐng)先企業(yè)建立了合作關(guān)系,為這些企業(yè)提供快遞遞送與運(yùn)輸。

        聯(lián)合包裹(UPS)的劣勢(shì)分析:

        聯(lián)邦快遞與聯(lián)合包裹服務(wù)公司比較分析:

        與競爭對(duì)手聯(lián)邦快遞(FedEx)相比UPS 傳統(tǒng)上更注重質(zhì)量與效率,,或多或少有些輕視甚至忽視先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用。UPS 信息服務(wù)部門的高層領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn),“如果你在1985年進(jìn)入我們的信息服務(wù)機(jī)構(gòu),從技術(shù)角度講你走進(jìn)的是1975年的機(jī)構(gòu)”。而聯(lián)邦快遞自80 年代初涉足航空快件市場(chǎng)以來,一直重視新技術(shù)的開發(fā)與利用,通過自動(dòng)報(bào)單、自動(dòng)分揀、自動(dòng)跟蹤等系統(tǒng),大大降低了空運(yùn)服務(wù)的成本,使聯(lián)邦快遞主宰了80 年代的航空快件市場(chǎng),迫使UPS 亦步亦趨地加大信息技術(shù)的投入,并在很短的時(shí)間達(dá)到甚至在某些方面超過了聯(lián)邦快遞的技術(shù)水平。 UPS廣告優(yōu)點(diǎn):

        1、UPS快遞公司通過一系列的廣告宣傳塑造了自己更為親和的形象,從問候“早上好”的英俊青年到一張張服務(wù)人員的笑容,UPS更注重形象的感染力,“珍惜所托,一如親遞”則體現(xiàn)的是人文關(guān)懷和情感的表達(dá)。

        2、一般來說快遞公司的廣告宣傳往往體現(xiàn)一個(gè)“快”字,而這則廣告就很明顯的從語言角度轉(zhuǎn)換—中文轉(zhuǎn)化到了英文,從而來說明USP快遞的速度之快,在很短的時(shí)間內(nèi)把貨物從中國準(zhǔn)時(shí)運(yùn)到了國外。 UPS廣告缺點(diǎn):缺乏較獨(dú)特的創(chuàng)意,產(chǎn)品宣傳面不夠廣

        聯(lián)邦快遞與聯(lián)合郵包廣告的比較:

        聯(lián)邦快遞的廣告訴求模式比聯(lián)合郵包的種類要多,廣告形式要更新穎更突出主題。

        二、順豐快遞 順豐品牌特色:永遠(yuǎn)多做一點(diǎn)點(diǎn)

        1、順豐速度-----就是快一點(diǎn)

        幾乎不需要任何媒介的宣傳推廣,低調(diào)的順豐就順利實(shí)現(xiàn)了“快速”這一獨(dú)特品牌訴求(USP),靠的是強(qiáng)大的ERP信息高效處理,及順豐人一流的作業(yè)效率,標(biāo)準(zhǔn)的客戶服務(wù)流程,在各快遞品牌均在大力推廣“快捷”優(yōu)勢(shì)的激烈競爭中,順豐卻用行動(dòng)傳遞給客戶信息------順豐,就是快一點(diǎn)。

        2、順豐服務(wù)-----做到更好一點(diǎn)

        (1)無形性,是一種摸不著,看不見,聞不到的產(chǎn)品??蛻粼谫徺I之前,對(duì)服務(wù)只能通過口碑和自身感受完成。

        (2)不可分割性,客戶感知服務(wù)是在過程中完成,和服務(wù)提供者是同步進(jìn)行和完成的,是雙向的。

        (3)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是可變不易控的。盡管每個(gè)做服務(wù)的企業(yè)和單位均強(qiáng)調(diào)自身在服務(wù)過程中是采取的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),但在實(shí)際過程中,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)者本身素質(zhì)、服務(wù)時(shí)狀態(tài)、個(gè)人習(xí)慣等有著極大的關(guān)系,是存在差異性的,并且不可控。

        3、順豐價(jià)格-----不止貴一點(diǎn)點(diǎn)

        提到快遞價(jià)格,沒有哪個(gè)比順豐更高的了,順豐價(jià)格一直維持堅(jiān)挺。1KG內(nèi)即20元,還是起步價(jià),無論是個(gè)人還是團(tuán)購,從不還價(jià)。堅(jiān)持走高端精品路線,面對(duì)市場(chǎng)競爭的日益嚴(yán)峻,群雄爭霸,紛紛以低價(jià)策略以獲取市場(chǎng)份額的時(shí)候,唯有順豐不走價(jià)格戰(zhàn),堅(jiān)持高價(jià)路線,走自己的路,讓別人無路可走。順豐還是采取了撇脂定價(jià),專做高端,撇脂定價(jià)策略在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競爭激烈化,信息化的今天已經(jīng)難以實(shí)現(xiàn),要達(dá)到預(yù)期利潤存在于兩種市場(chǎng)競爭環(huán)境:

        順豐品牌優(yōu)點(diǎn)分析: 順豐快遞一直通過完善自身內(nèi)部管理,終端服務(wù),通過導(dǎo)入信息管理系統(tǒng)及標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程實(shí)現(xiàn)價(jià)值的放大,長期的價(jià)格堅(jiān)挺,沒有影響順豐業(yè)務(wù)的拓展,反而維護(hù)了品牌高度,造就了這個(gè)叱咤快遞市場(chǎng)的一流品牌。

        選擇了自營+加盟的發(fā)展形式,進(jìn)行了卓有成效的“圈地運(yùn)動(dòng)”,從而實(shí)現(xiàn)更多網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)合,整合內(nèi)部資源,更好服務(wù)客戶。服務(wù)“小眾市場(chǎng)”的撇脂定價(jià)策略非常值得國內(nèi)企業(yè)學(xué)習(xí)和借鑒。

        順豐品牌缺點(diǎn)分析:

        1、基層主管“素質(zhì)需要提高”,一線人員素質(zhì)亟待提升。

        2、賠付漏洞--保價(jià)存在于少數(shù)城市

        順豐就是如此的另類,不做單件5000元以上的貨物,也不做保價(jià)服務(wù)。沒有保價(jià),貨物一旦出了問題,賠付就成了問題。

        順豐廣告宣傳力度不夠,在行業(yè)中知名度不高,不被常人所熟識(shí)。

        第四篇:快遞市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告調(diào)查分析報(bào)告

        快遞市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告調(diào)查分析報(bào)告

        導(dǎo)讀:我根據(jù)大家的需要整理了一份關(guān)于《快遞市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告調(diào)查分析報(bào)告》的內(nèi)容,具體內(nèi)容:隨著中國物流市場(chǎng)的全面開放,中國快遞業(yè)正迎來最佳的發(fā)展時(shí)期。為此我為大家整理了快遞市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告,歡迎參閱??爝f市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告篇一 2008 年上半年,全國規(guī)模以上快遞企業(yè)...

        隨著中國物流市場(chǎng)的全面開放,中國快遞業(yè)正迎來最佳的發(fā)展時(shí)期。為此我為大家整理了快遞市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告,歡迎參閱。

        快遞市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告篇一

        2008 年上半年,全國規(guī)模以上快遞企業(yè)業(yè)務(wù)量完成 6.9 億件,同比增長26%,收入完成 196 億元,同比增長 23%。到 2020 年,中國物流市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到 l 1972 億元,并將每年保持 20%的增長速度。而隨著中國物流市場(chǎng)的全面開放,中國快遞業(yè)正迎來最佳的發(fā)展時(shí)期。中國郵政一家。"獨(dú)霸天下"的國內(nèi)快遞行業(yè)格局的打破,國外快遞企業(yè)大舉擴(kuò)張,我國快遞業(yè)出現(xiàn)了國營、外資、民營等多經(jīng)濟(jì)體、多種運(yùn)輸方式相互競爭的市場(chǎng)格局。外國"列強(qiáng)"資金雄厚,硬件條件優(yōu)越,品牌優(yōu)勢(shì)顯著;國營"巨頭"網(wǎng)絡(luò)完善,背景深厚;

        1、八成公司注冊(cè)資金低,八成民營快遞公司注冊(cè)資本不足 50 萬元。公司規(guī)模不足,小到 3 人,大到幾百人至上千人。在民營快遞業(yè)中,"北有宅急送"。

        申通,南有順豐,再加上圓通、韻達(dá),在民營企業(yè)中居前五位。在內(nèi)市場(chǎng)上,市場(chǎng)占有率第一的仍然是 EMS,即使在中國國際快遞市場(chǎng),EMS 也

        居于前三位之列。信譽(yù)上 EMS 的安全性較高,投遞的速度較慢,民營快遞則相反。成本費(fèi)用方面,EMS 的成本費(fèi)用較高,民營快遞。

        成本費(fèi)用較低。

        2、民營快遞公司運(yùn)營形式簡單

        民營快遞公司運(yùn)營分為自營和加盟兩種形式,自營的所有網(wǎng)點(diǎn)由公司統(tǒng)一出資、統(tǒng)一招聘、統(tǒng)一管理,自營快遞公司對(duì)下屬網(wǎng)點(diǎn)的控制力強(qiáng),代表有 EMS、順豐和 UPS。加盟式的每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都是獨(dú)立的,和總公司簽訂合作協(xié)議,使用同一個(gè)品牌,自負(fù)盈虧,采取這種模式的主要有申通、圓通,中通等。

        3、民營快遞的社會(huì)形象欠佳

        國內(nèi)民營快遞的從業(yè)人員在 30 萬左右。在從業(yè)人員中,有農(nóng)村剩余勞動(dòng)力,有下崗工人,有待業(yè)人員。工作人員特別是業(yè)務(wù)員,總體特點(diǎn)如下:一、人員素質(zhì)較低;二、是服務(wù)不規(guī)范;三、是舉止不文明。許多寫字樓掛出這樣的牌子:快遞不得入內(nèi);有的寫字樓讓快遞從后門進(jìn),避免快遞從前門進(jìn),影響單位的形象。

        4、民營快遞公司職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)淡薄由于這個(gè)行業(yè)利潤較大,投資較小,見效快,相對(duì)于其它行業(yè),操作上技術(shù)含量不高,只需實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn),市場(chǎng)需求又大,比較容易進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)。另外,國內(nèi)快遞公司特別是民營快遞普遍存在著唯利是圖,

        快遞市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告篇二

        服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)不夠健全

        沒有拓展業(yè)務(wù)規(guī)模,對(duì)于公司在偏遠(yuǎn)不發(fā)達(dá)地區(qū)發(fā)展沒有考慮完善,而

        是通通擠向大城市。沒有戰(zhàn)略性規(guī)劃公司將來整體化提高,做大。他們中的大部分企業(yè)的主營業(yè)務(wù)是以陸路運(yùn)輸為主的國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)。再加上快遞業(yè)的準(zhǔn)入門檻較低,市場(chǎng)還不成熟,導(dǎo)致了激烈的市場(chǎng)競爭。

        遭遇"資金瓶頸"

        民營快遞企業(yè)發(fā)展諸多制約因素中,缺乏企業(yè)正常發(fā)展所必須的資金渠道及流動(dòng)資金缺乏,成為最主要制約因素。融資難表現(xiàn)在:缺乏有效的正常的融資渠道,大多民營企業(yè)以自由資金為主,少數(shù)企業(yè)建立了銀行信貸、風(fēng)險(xiǎn)投資、私募資金等融資渠道。其次是銀行信貸難,民營以及快遞這兩個(gè)新概念詞加劇了貸款難度,融資擔(dān)保體系不健全,目前銀行主要已不動(dòng)產(chǎn)做擔(dān)保,對(duì)于快遞行業(yè)主要是動(dòng)產(chǎn)的特點(diǎn)又增加難度。

        專業(yè)人才缺乏

        民營快遞的從業(yè)人員的整體素質(zhì)都不高,為了節(jié)約成本招聘基本上都不要求學(xué)歷,只有少數(shù)高層管理要求本科生;導(dǎo)致企業(yè)的服務(wù)、業(yè)務(wù)上以及工作效率等受到一定的影響。

        民營快遞企業(yè)擁有價(jià)格優(yōu)勢(shì),在國內(nèi)市場(chǎng)上比 EMS 和外資巨頭都低很多,相當(dāng)有競爭力。民營快遞的還查詢、受理服務(wù)比 EMS 好,和外資巨頭相當(dāng)。國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)速度比 EMS 和外資巨頭快很多。這也是贏得很多顧客的關(guān)鍵;國內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)比國外外資巨頭多,對(duì)政策的環(huán)境變化比國外外資反應(yīng)快。

        W 劣勢(shì)

        資金短缺,融資困難 ,網(wǎng)點(diǎn)比 EMS 少,覆蓋范圍比較小, 品牌知名度比較低,和 EMS 和外資巨頭相差甚遠(yuǎn) ,專業(yè)人才缺乏 ,機(jī)械化程度低。

        O 機(jī)會(huì)

        中國的市場(chǎng)大,發(fā)展空間大, EMS 沒有建立現(xiàn)代化企業(yè)制度,問題很多 , EMS 價(jià)格貴,經(jīng)營成本高,空間小。

        T 威脅

        郵政法修改,業(yè)務(wù)范圍縮小 ,外資巨頭資金充足,經(jīng)驗(yàn)豐富,人才、技術(shù)、管理都相當(dāng)?shù)轿?,行業(yè)缺乏標(biāo)準(zhǔn),競爭混亂、無序。

        快遞市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告篇三

        我國民營快遞企業(yè)可以采取三種策略,以獲得競爭優(yōu)勢(shì):成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集聚化戰(zhàn)略。

        1、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

        成本領(lǐng)先戰(zhàn)略又稱低成本戰(zhàn)略,即企業(yè)的全部成本低于競爭對(duì)手的成本甚至在同行業(yè)中最低成本。如零售行業(yè)中的沃爾瑪公司一樣;成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的基石是規(guī)模效益和經(jīng)驗(yàn)效益,它要求企業(yè)的產(chǎn)品必須具有較高的市場(chǎng)占有率。而價(jià)格是民營快遞的優(yōu)勢(shì),因此成本領(lǐng)先戰(zhàn)略對(duì)民營快遞企業(yè)講是首要選擇,而此戰(zhàn)略的主要措施:通過企業(yè)并購或聯(lián)盟擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模 目前國內(nèi)絕大多民營快遞企業(yè)都是中小型企業(yè),在信息網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)營理念等方面經(jīng)營成本居高不下,有的企業(yè)甚至出現(xiàn)虧損,在同行競爭中處于明顯的劣勢(shì),這時(shí)企業(yè)可以借鑒戰(zhàn)國時(shí)

        期群雄爭霸時(shí)采用的方式通過合縱連橫,在商戰(zhàn)中即并購或聯(lián)盟,借助外部力量壯大自己的實(shí)力。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)和很多工業(yè)區(qū),民營快遞企業(yè)尚未開展業(yè)務(wù),而在這些地區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展的潛力還很大,實(shí)力較強(qiáng)的企業(yè)可以通過并購一些地方小企業(yè),那些小企業(yè)在局部地區(qū)有一定知名度和影響力,從而開拓新的區(qū)域,擴(kuò)大覆蓋范圍;對(duì)于實(shí)力小的企業(yè)來說,通過與品牌

        企業(yè)合作,可以增大業(yè)務(wù)量,提高運(yùn)輸車輛的裝載率,減少不必要的浪費(fèi),實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì),還可以借助知名企業(yè)強(qiáng)大的信息網(wǎng)絡(luò)和成熟的經(jīng)營理念,加速發(fā)展;此外還可以提高自己的信譽(yù)度,贏得更多的客戶。

        優(yōu)化運(yùn)輸路線減少配送費(fèi)用 ,民營快遞企業(yè)的經(jīng)營成本中,運(yùn)輸費(fèi)用占據(jù)了很大一部分,企業(yè)必須降低運(yùn)輸費(fèi)用才能有效的控制成本,運(yùn)輸路線有決定了有效的控制成本,運(yùn)輸路線決定了運(yùn)輸費(fèi)用,由于自身缺乏足夠的人才和沒有足夠的咨詢費(fèi)用所以運(yùn)輸線路問題并沒有引起民營快遞企業(yè)的重視。優(yōu)化配送路線,減少中間環(huán)節(jié),可以減少運(yùn)輸路程和車輛節(jié)約配送時(shí)間,提高效率和服務(wù)水平。

        對(duì)于業(yè)務(wù)量小的偏遠(yuǎn)地區(qū),采取轉(zhuǎn)讓的方式,將承攬到的快遞貨物轉(zhuǎn)讓給同行,從中收取一定的手續(xù)費(fèi),沒有必要所有業(yè)務(wù)都自己做,對(duì)于有些虧損的路線甚至堅(jiān)決不做。加大信息化和自動(dòng)化設(shè)備的投入,減少人工成本。

        由于我國快遞業(yè)起步比較晚,發(fā)展水平比較低,在信息技術(shù)方面和外資巨頭間有很大差距,我國民營快遞企業(yè)還主要靠手工操作為主;我國民營快遞企業(yè)應(yīng)該有意識(shí)、有重點(diǎn)地去采用一些信息化技術(shù)和設(shè)備,如管理信息系統(tǒng)、企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)、識(shí)別技術(shù)、自動(dòng)跟蹤技術(shù)等。從而不斷的提高信息化程度,減少人工操作。購買設(shè)備雖然投資很大,但是一次性投入,通過提高效率可以回收,但人工成本卻

        一定要支出,而且現(xiàn)在趨勢(shì)是勞動(dòng)成本在不斷的上漲,相比較加大自動(dòng)設(shè)備投入更經(jīng)濟(jì),此外應(yīng)該引進(jìn)物流人才,專業(yè)的人才工作效率更高,有助于實(shí)現(xiàn)低成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。

        2、差異化戰(zhàn)略

        我國民營快遞企業(yè)的另一條出路走差異化戰(zhàn)略,快遞企業(yè)提供的產(chǎn)品本質(zhì)上是服務(wù),而對(duì)于服務(wù)需求相對(duì)于產(chǎn)品需求而言,更需要個(gè)性化和差異化,民營快遞企業(yè)一般具有規(guī)模小、管理層次少、機(jī)構(gòu)不平和運(yùn)作方式靈活等優(yōu)點(diǎn)。因此業(yè)務(wù)范圍大多是區(qū)域性的,這也便于將所有的業(yè)務(wù)集中在一個(gè)范圍更好的發(fā)揮,這要求民營快遞企業(yè)為區(qū)域用戶提供個(gè)性化和差異化服務(wù),差異化要求快遞企業(yè)在提供傳統(tǒng)的運(yùn)輸、倉儲(chǔ)等產(chǎn)品服務(wù)時(shí),向客戶提供增值服務(wù)。例如將快遞的基本功能進(jìn)行延伸,在配送方面的延伸包括集貨、分揀包裝、配套包裝等。而事實(shí)上許多快遞的增值服務(wù)部分被忽略了,如果民營快遞能挖掘這些潛在的服務(wù)需求,實(shí)質(zhì)上就是提供了差異化的服務(wù)。而民營快遞企業(yè)區(qū)域性的特征以及靈活的管理運(yùn)作方式,使其在提供增值服務(wù)方面具有一定的優(yōu)勢(shì),民營快遞企業(yè)應(yīng)充分的利用這種優(yōu)勢(shì),借助外資快遞成功的經(jīng)驗(yàn),可以從幾方面入手:品牌形象差異化,說到品牌形象差異化,廣告與公關(guān)自然占到其中的重要地位,電視媒體報(bào)紙等宣傳手段都可以提高品牌知名度。除此,品牌的命名、定位、包裝設(shè)計(jì)等也是不容小視,由于品牌差異具有一定的"形而上"性質(zhì),所以他可以避免科技化帶來餓的同質(zhì)化,而轉(zhuǎn)向知識(shí)力的競爭,知識(shí)力低的企業(yè)更多的是模仿,品牌的提升也難,唯有高知識(shí)力的企業(yè)可以在差異化、形象化方面取得實(shí)質(zhì)性的突破,而品牌形象差異化一旦形成,就會(huì)確立一種消費(fèi)觀念、消費(fèi)行為模式。在品牌差異化定位時(shí),必須以消費(fèi)者個(gè)性差異化的需求和產(chǎn)品核心優(yōu)勢(shì)為導(dǎo)向,建立鮮明的品牌形

        象,企業(yè)必須通過做廣告,找形象代言人等形式形成自己的品牌。例如在 512 地震中順風(fēng)快遞公司第一時(shí)間派自己的飛機(jī)為災(zāi)區(qū)免費(fèi)運(yùn)送物資,

        在消費(fèi)折心中留下了很好的印象經(jīng)過十余年的發(fā)展,目前在低端市場(chǎng)已呈現(xiàn)"供大于求"的態(tài)勢(shì),但中高端市場(chǎng)則供不應(yīng)求,場(chǎng)有基本快遞需求要素向安全性、信息跟蹤和個(gè)性化差異需求時(shí),民營快遞更不能停留在原來的簡單運(yùn)輸貨物領(lǐng)域,而應(yīng)該貼近市場(chǎng),不斷創(chuàng)新,根據(jù)客戶的需求提供各種增值服務(wù),包括為大型企業(yè)客戶代管產(chǎn)品業(yè)務(wù)、代收貨款、簽單返還、提供開箱驗(yàn)貨服務(wù)、網(wǎng)上配送等。

        快遞的特性決定了公司的倉庫大部分時(shí)間處于閑置狀態(tài),民營快遞企業(yè)可以和一些大型客戶企業(yè)簽訂一些協(xié)議為其提供代管倉儲(chǔ)業(yè)務(wù),當(dāng)客戶有業(yè)務(wù)時(shí)只需一個(gè)電話搞定,甚至一封郵件。這樣對(duì)于節(jié)約倉儲(chǔ)資金投入和管理同是節(jié)約收貨時(shí)間,從而到達(dá)雙贏結(jié)果。

        對(duì)于綜合實(shí)力比較強(qiáng)的企業(yè),也可以為客戶提供綜合的物流配送解決方案業(yè)務(wù),快遞領(lǐng)域已經(jīng)被瓜分的差不多了,國際快遞市場(chǎng)只剩 20%,民營快遞企業(yè)更因根據(jù)自身的特點(diǎn)開創(chuàng)新的藍(lán)海,才能避開 EMS 和外資快遞巨頭的擠壓。

        3、集中戰(zhàn)略

        集中戰(zhàn)略是企業(yè)選擇產(chǎn)業(yè)內(nèi)某個(gè)特定的顧客群、某產(chǎn)品系列的一個(gè)細(xì)分區(qū)段或某個(gè)地區(qū)市場(chǎng),即選擇行業(yè)的一個(gè)細(xì)分市場(chǎng),通過實(shí)施其戰(zhàn)略達(dá)到擠走競爭對(duì)手的目的,市場(chǎng)細(xì)分可以減少企業(yè)間的直接價(jià)格戰(zhàn),使行業(yè)的競爭者各得其所。集中戰(zhàn)略有兩種形式:一是成本集中,二是差異化集中;前者是企業(yè)努力在目標(biāo)市場(chǎng)追求成本優(yōu)勢(shì),后者是在目標(biāo)市場(chǎng)努力追去差異化。實(shí)施成本和差異化戰(zhàn)略實(shí)際上有一點(diǎn)矛盾呢的,實(shí)施差異化戰(zhàn)略成本就會(huì)上升,因此企業(yè)因根據(jù)自身的情況選擇。

        改進(jìn)措施

        1、樹立品牌對(duì)企業(yè)進(jìn)行定位與包裝,逐步形成知名品牌的快遞企業(yè)。根據(jù)自由市場(chǎng)競爭理論,在擁有大量原子型企業(yè)的市場(chǎng)中,單一的企業(yè)是價(jià)格的接受者。民企快遞要取得競爭優(yōu)勢(shì)地位,靠價(jià)格戰(zhàn)是絕對(duì)行不通的,必須靠差異化競爭戰(zhàn)略,做出自己的品牌,讓顧客在等的價(jià)格水平享受不同于其它快遞公司的服務(wù)。目前中國快遞業(yè)中最具代表性的民營快遞企業(yè)為宅急送和深圳順豐速運(yùn)公司。當(dāng)它們剛起家時(shí),也是不知名的小企業(yè),但它們十分注重品牌的經(jīng)營,在短短幾年之內(nèi),就成為民營快遞企業(yè)中的佼佼者。當(dāng)然品牌樹立還有一段很長的路要走。當(dāng)前的首要任務(wù)是要整合資源,尋找自己的優(yōu)勢(shì)所在,如在速度或售后服務(wù)方面形成獨(dú)有的品牌,不斷提升自己的實(shí)力和品牌,在眾多類似的競爭對(duì)手中脫穎而出,逐漸做大做強(qiáng),否則就會(huì)面臨新一輪洗牌的危險(xiǎn)。

        2、提升員工素質(zhì)眾所周知,快遞業(yè)的準(zhǔn)入門檻并不高,民企如申通公司許多從業(yè)人員都是初中畢業(yè)學(xué)歷。由于門檻低,企業(yè)吸引高素質(zhì)人才的能力有限,導(dǎo)致從業(yè)人員的素質(zhì)整體上不高,由于帶來的是企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)的不強(qiáng)。另外,有些貨物的丟失如手機(jī),肯定是公司員工所為,所以必須從上到下提高,包括上門服務(wù)的收派員的素質(zhì),加強(qiáng)從業(yè)人員培訓(xùn)學(xué)習(xí),提高誠信服務(wù)水準(zhǔn),更好的維護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益。還有就是加強(qiáng)溝通技巧的改進(jìn)和培養(yǎng)。

        總之,在我國快遞業(yè)迅速發(fā)展的今天,民企快遞公司如果能充分利用自身優(yōu)勢(shì),克服自身的局限,必將會(huì)在未來的快遞領(lǐng)域發(fā)揮重要的作用。

        第五篇:物流調(diào)查報(bào)告

        蘇寧電器1990年創(chuàng)立于江蘇南京,是中國3C(家電、電腦、通訊)家電連鎖零售企業(yè)的領(lǐng)先者,國家商務(wù)部重點(diǎn)培育的“全國15家大型商業(yè)企業(yè)集團(tuán)”之一。經(jīng)過20年的發(fā)展,現(xiàn)已成為中國最大的商業(yè)企業(yè)集團(tuán),品牌價(jià)值508.31億元。

        截至20xx年,蘇寧電器連鎖網(wǎng)絡(luò)覆蓋中國大陸300多個(gè)城市,并進(jìn)入中國香港和日本地區(qū),擁有近1500家連鎖店,員工15萬人,20xx年銷售收入近1500億元,名列中國上規(guī)模民營企業(yè)前三強(qiáng),中國企業(yè)500強(qiáng)第50位,入選《福布斯》亞洲企業(yè)50強(qiáng)、《福布斯》全球20xx大企業(yè)中國零售企業(yè)第一。

        蘇寧電器始終保持穩(wěn)健高速的發(fā)展,自20xx年7月上市以來,得到了投資市場(chǎng)的高度認(rèn)可,是全球家電連鎖零售業(yè)市場(chǎng)價(jià)值最高的企業(yè)之一。

        物流配送服務(wù)――物流是連鎖經(jīng)營的核心競爭力。蘇寧電器在全國建立了區(qū)域配送中心、城市配送中心、轉(zhuǎn)配點(diǎn)全國三級(jí)物流網(wǎng)絡(luò)體系,依托WMS、DPS、TMS、GPS等先進(jìn)信息系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)了長途配送、短途調(diào)撥與零售配送到戶一體化運(yùn)作,平均配送半徑200公里,日最大配送能力20多萬臺(tái)套,并率先推行準(zhǔn)時(shí)制送貨,24小時(shí)送貨到戶。

        以“網(wǎng)絡(luò)集成化、作業(yè)機(jī)械化、管理信息化”為目標(biāo),蘇寧電器在全國大力建設(shè)以機(jī)械化作業(yè)、信息化管理為主要特征的第三代物流基地。第三代物流基地集物流配送中心、呼叫中心、培訓(xùn)中心、后勤中心等于一體,支撐半徑80-150公里零售配送服務(wù)及每年50-200億元的商品周轉(zhuǎn)量,成為蘇寧電器大服務(wù)與大后方平臺(tái)。

        信息化是蘇寧電器的核心競爭力。蘇寧電器視信息化為企業(yè)神經(jīng)系統(tǒng),建立了集數(shù)據(jù)、語音、視頻、監(jiān)控于一體的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了海內(nèi)外300多個(gè)城市、數(shù)千個(gè)店面、物流、售后、客服終端運(yùn)作和十多萬人的一體化管理。

        秉承“自主培養(yǎng)、內(nèi)部提拔”的人才培養(yǎng)方陣,蘇寧電器高度注重人才梯隊(duì)建設(shè),建立了10多項(xiàng)人才梯隊(duì)計(jì)劃,保障了企業(yè)持續(xù)快速的發(fā)展。蘇寧電器堅(jiān)持打造學(xué)習(xí)型企業(yè),建立了新員工、企業(yè)文化、業(yè)務(wù)能力與領(lǐng)導(dǎo)力等培訓(xùn)領(lǐng)域,涵蓋入職、在職、脫崗、E―Learning自學(xué)以及廠商聯(lián)合、校企合作、外部機(jī)構(gòu)合作多種形式的培訓(xùn)體系,并在南京、杭州、北京等地自建現(xiàn)代化培訓(xùn)中心與蘇寧大學(xué),培訓(xùn)范圍覆蓋企業(yè)各級(jí)干部與崗位員工。

        蘇寧電器零售企業(yè)物流配送現(xiàn)狀

        物流配送模式

        蘇寧從最初的完全自營物流配送模式已轉(zhuǎn)為自營物流與第三方物流相結(jié)合的模式,其中仍以自營物流為主,比例約占80%。蘇寧在北京地區(qū)各門店通常承諾送貨時(shí)限為100公里控制在12小時(shí)以內(nèi)。

        物流信息技術(shù)的應(yīng)用

        蘇寧倉庫的運(yùn)作方式是機(jī)械化作業(yè),信息處理計(jì)算機(jī)化。企業(yè)的物流信息系統(tǒng)中包括運(yùn)輸管理、倉儲(chǔ)管理、財(cái)務(wù)管理、設(shè)備管理、訂單處理以及配送管理。目前蘇寧應(yīng)用SAP系統(tǒng)。信息管理平臺(tái)能夠?qū)λ袛?shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控,掌握公司業(yè)務(wù)的運(yùn)作情況。庫存管理系統(tǒng)對(duì)機(jī)械操作的自動(dòng)管理將使進(jìn)貨和出貨的差錯(cuò)率幾乎為0.信息管理下的配送車輛將使反應(yīng)能力和送貨能力大大提高。此外,SAP下的RF模塊、GPS模塊等其他模塊都相繼開發(fā)使用,將使蘇寧電器的信息化管理水平得到進(jìn)一步提升。在未來幾年里,蘇寧還將基于SAP系統(tǒng)進(jìn)行進(jìn)一步整合以充分發(fā)揮其作用,進(jìn)一步提高配送效率,滿足顧客的需求。蘇寧的物流配送流程以財(cái)務(wù)為中心,將營銷、物流和采購等統(tǒng)一在一個(gè)平臺(tái)之下。在這個(gè)平臺(tái)下,POS機(jī)的收款信息能立刻傳到配送中心,由配送中心作出反應(yīng),產(chǎn)生配送指令。在先進(jìn)的信息系統(tǒng)支撐下,蘇寧對(duì)商品的流向進(jìn)行了精確的控制。

        專業(yè)化、信息化物流戰(zhàn)略:目前,蘇寧在加緊第三代信息化物流基地的建設(shè),它采用全自動(dòng)、機(jī)械化的立體倉儲(chǔ)系統(tǒng)的集成方案,通過庫內(nèi)立體化倉庫系統(tǒng)、機(jī)械化運(yùn)輸系統(tǒng)、WMS及TMS倉庫管理信息系統(tǒng)的實(shí)施,將建成國內(nèi)電器連鎖行業(yè)最先進(jìn)的物流配送中心之一,成為蘇寧電器新一代物流配送系統(tǒng)的運(yùn)作和發(fā)展的標(biāo)志性工程。

        評(píng)價(jià)蘇寧電器零售企業(yè)物流配送特點(diǎn)及存在的問題

        蘇寧電器連鎖企業(yè)物流配送的特點(diǎn):

        (1)大家電產(chǎn)品需要安裝、調(diào)試,且需要具備特殊技能,對(duì)售后服務(wù)要求高。

        (2)家電需求隨機(jī)、服務(wù)地域分散。家電配送由于用戶多,交通路線復(fù)雜,如何組合成最佳路線,如何使配裝和路線有效搭配等,是家電配送運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn),也是家電配送工作的難點(diǎn)與重點(diǎn)。

        (3)家電產(chǎn)品是具有非常明顯的銷售季節(jié)性特點(diǎn)的產(chǎn)品。因此,家電零售行業(yè)的庫存及運(yùn)輸車輛都需要應(yīng)對(duì)銷售的淡旺季而進(jìn)行調(diào)整。

        (4)家電零售企業(yè)物流配送對(duì)及時(shí)性要求高。家電零售行業(yè)是一個(gè)需要快速周轉(zhuǎn)的行業(yè),通過快速周轉(zhuǎn)獲得大批量銷售來取得廠商資源,信息化、實(shí)時(shí)化就顯得非常重要。

        蘇寧電器零售企業(yè)物流配送存在的主要問題:

        (1)信息系統(tǒng)不健全,信息流通不暢

        我國物流信息化的發(fā)展還處于初級(jí)階段,蘇寧電器零售企業(yè)物流配送系統(tǒng)的現(xiàn)代化程度還很低,嚴(yán)重制約了物流系統(tǒng)的高效運(yùn)行。由于信息流的不暢通使得企業(yè)對(duì)于物流運(yùn)輸?shù)沫h(huán)節(jié)缺少有效的管理控制。

        (2)配送中心運(yùn)營效率低下

        家電零售連鎖企業(yè)的優(yōu)勢(shì)在于可以通過強(qiáng)大的銷售網(wǎng)和銷售能力向廠家大量包銷或買斷,取得低成本優(yōu)勢(shì),進(jìn)而取得價(jià)格優(yōu)勢(shì)。而其專業(yè)化的服務(wù)、良好的品牌知名度都有賴于家電連鎖的規(guī)模,規(guī)模成為決定成敗的關(guān)鍵要素之一。這也是近年來蘇寧電器零售企業(yè)物流配送企業(yè)大力實(shí)行“圈地運(yùn)動(dòng)”的原因。但這種“放衛(wèi)星”式的擴(kuò)張及業(yè)態(tài)模式的簡單復(fù)制并沒有體現(xiàn)出配送中心的規(guī)模優(yōu)勢(shì),反而增加了物流成本,加大了企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),未能實(shí)現(xiàn)有限資本的收益最大化。

        (3)配送中心選址不科學(xué)

        目前,蘇寧電器零售企業(yè)物流配送企業(yè)在配送中心選址上,由于缺乏對(duì)選址決策重要性的認(rèn)識(shí),只簡單地考慮倉儲(chǔ)租金,很少結(jié)合配送成本、配送效率和服務(wù)質(zhì)量來分析。從表面看,一次性固定的倉儲(chǔ)租金投資少了,但實(shí)際上由于倉庫的位置偏僻,交通狀況較差,送貨路程較長,送貨成本就高,對(duì)承運(yùn)方而言,單車月均送貨量小,送貨效率受到影響,為了確保車輛合理的收益,可接受的配送運(yùn)價(jià)就高。

        第六篇:快遞調(diào)查報(bào)告提綱

        惠州學(xué)院快遞市場(chǎng)研究調(diào)查報(bào)告

        一、 調(diào)研背景

        作為21世紀(jì)的大學(xué)生,我們的日常生活與快遞行業(yè)息息相關(guān),物流快遞為我們提供網(wǎng)上訂購,貨物運(yùn)輸,急件接收等服務(wù),我們的生活中離不開快遞。在現(xiàn)階段民營快遞公司服務(wù)主導(dǎo)了市場(chǎng)。為了更好地開發(fā)中國郵政的市場(chǎng),確立中國郵政快遞業(yè)務(wù)在本校的地位,拓展快遞業(yè)務(wù)的市場(chǎng)發(fā)展空間,更好地滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求,計(jì)劃對(duì)本校大學(xué)生快遞市場(chǎng)做一次較系統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)查。

        二、 調(diào)研目的

        為了給中國郵政開發(fā)市場(chǎng)提供客觀數(shù)據(jù)支持,本次市場(chǎng)研究工作的主要目的是:

        1、了解本??爝f業(yè)務(wù)的消費(fèi)現(xiàn)狀,分析快遞市場(chǎng)的競爭態(tài)勢(shì),了解快遞業(yè)務(wù)的市場(chǎng)容量,為中國郵政進(jìn)駐本市場(chǎng)的策劃提供依據(jù);

        2、研究快遞業(yè)務(wù)消費(fèi)者的消費(fèi)心理、動(dòng)機(jī)及其消費(fèi)行為特點(diǎn),為中國郵政快遞業(yè)務(wù)確定目標(biāo)消費(fèi)群并為制作廣告提供參考依據(jù)

        3、了解消費(fèi)者獲取信息的具體渠道,為快遞業(yè)務(wù)推廣策略的制定提供依據(jù);

        4、了解消費(fèi)者對(duì)中國郵政的接受程度

        5、為在惠州學(xué)院設(shè)置快遞收發(fā)點(diǎn)的可行性提供數(shù) 據(jù)分析

        三、 調(diào)研內(nèi)容

        根據(jù)上述研究目的,我們本次調(diào)研內(nèi)容主要包括如下各項(xiàng):

        1、了解本校學(xué)生快遞業(yè)務(wù)的消費(fèi)現(xiàn)狀,分析快遞市場(chǎng)的競爭態(tài)勢(shì),

        2、探究消費(fèi)者的消費(fèi)心理、動(dòng)機(jī)及其消費(fèi)行為特點(diǎn):

        3、探究影響消費(fèi)者使用快遞的影響因素

        4、了解消費(fèi)者對(duì)中國郵政快遞業(yè)務(wù)的接受程度:

        四、 調(diào)研對(duì)象

        惠州學(xué)院全體在校大學(xué)生,各個(gè)快遞公司快遞員

        五、 調(diào)研方案

        采用問卷調(diào)查為主,接頭攔截為輔

        六、樣本設(shè)計(jì)

        初步確定樣本總量為400,大

        一、

        二、

        三、四年級(jí)分別對(duì)應(yīng)的樣本量為80、120、120、80。

        七、 研究方法

        采用數(shù)據(jù)分析和SWOT方法對(duì)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行分析,得出ESM的市場(chǎng)潛力和未來發(fā)展方向

        八、 時(shí)間安排(自項(xiàng)目確定之日起)

        1、第一階段:問卷及計(jì)劃的設(shè)計(jì)(3天)

        2、第二階段:組織實(shí)地調(diào)查(3天)

        3、第三階段:撰寫調(diào)研報(bào)告(4天)

        網(wǎng)址:http://puma08.com/bgzj/dcbg/561527.html

        聲明:本文內(nèi)容由互聯(lián)網(wǎng)用戶自發(fā)貢獻(xiàn)自行上傳,本網(wǎng)站不擁有所有權(quán),未作人工編輯處理,也不承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。如果您發(fā)現(xiàn)有涉嫌版權(quán)的內(nèi)容,歡迎發(fā)送郵件至89702570@qq.com 進(jìn)行舉報(bào),并提供相關(guān)證據(jù),工作人員會(huì)在5個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系你,一經(jīng)查實(shí),本站將立刻刪除涉嫌侵權(quán)內(nèi)容。