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第一篇：市場調查報告
康師傅方便面的產品布局是以紅燒牛肉面為核心產品、發(fā)展多種定位不同的副品牌，以吸引不同人群?！案M多”系列定位為農村市場，“亞洲精選”定位為年輕人，“福香脆” 則是針對中小學生消費者的?！?/p>
一：市場概況及營銷環(huán)境分析
數(shù)據顯示，康師傅在市場上所占份額約為42%，在方便面市場中占據這領導者地位。
而從近幾年的方便面銷售量走勢圖可以看出，方便面食品今年來的消費量保持持續(xù)增長態(tài)勢，20xx年達556.3億包，人均消費量達42包。根據日本的經驗，年人均消費達40袋后，方便面市場的發(fā)展會趨于平穩(wěn)。根據產業(yè)周期來判斷，一個行業(yè)的增長率維持在10%左右，即表明該行業(yè)進入成熟期。現(xiàn)方便面行業(yè)增長率在10%左右，進入了緩慢增長的階段。且方便面是一個高度市場化和成熟化的行業(yè)，門檻本身就高，加之行業(yè)先天的利潤微薄，使得行業(yè)格局呈現(xiàn)穩(wěn)定。市場主要集中在幾家大型方便面制造企業(yè)，康師傅、統(tǒng)一、白象、華龍、華豐等方便面廠家市場占有率超過了70%，行業(yè)集中度很高?！?/p>
方便面市場競爭日益加大：
1：價格競爭白熱化，渠道爭奪日益激烈。
2：品牌形象競爭及廣告促銷投入越來越大。
3：地區(qū)性品牌的競爭優(yōu)勢逐漸形成(規(guī)模、品質、設備、成本)。
4：一線品牌(康師傅、統(tǒng)一)向下延伸，二線品牌(華龍、白象)向上發(fā)展。
5：工廠布點增加，合理化布局。
6：追求經濟規(guī)模效應，利潤最大化。
二：產品及競爭對手分析
從整體競爭格局上看，方便面市場的集中度很高，僅康師傅和統(tǒng)一兩個品牌就占據了整個市場份額的70%。而在忠誠度上，康師傅高達76%，統(tǒng)一是唯一一個有實力能與康師傅抗衡的品牌，但他的品牌忠誠度與康師傅的差距還是比較大。
而從區(qū)域差異化上，康師傅的強勢區(qū)域主要集中在北方地區(qū)，而統(tǒng)一則集中在南方地區(qū)，但目前康師傅也在南方地區(qū)建立遍布城鄉(xiāng)的密集網點，有效保證了市場占有率。
在品牌差異化上，個品牌都進行差異化經營，主要表現(xiàn)在產品的差異化上。康師傅強力推出具有各國風味的“亞洲精選”也正是產品本身差異化的一種表現(xiàn)。 各競爭對手廣告分析
康師傅在今后的廣告目標為：
1、傳達未來的方便面發(fā)展理念――口味將不會受到地域的限制。
2、迅速打入目標市場，保持較高占有率，提高重度消費者數(shù)量
3、提高指名購買率，塑造方便面的領導地位。
4、提高康師傅整體品牌知名度。
5、是康師傅廣告深入人心。
三：消費者分析
1、方便面的主流消費者是15-35歲的年輕群體，這部分人是方便面的忠實
消費群體全時性固定工作的白領占了總消費人群的46%，學生群體占了總消費人群的17%。
2、如果每月消費11袋者為重度消費者，則男性群體重度消費者占53.3%。
于此相對應的是女性消費者占46.7%。
3、隨著收入增加，消費者對速食面的需求從以前的吃飽就行發(fā)展到現(xiàn)在的
開始關注營養(yǎng)成分，康師傅敏銳的注意到了這一變化，并經過調研，發(fā)現(xiàn)七成消費者對營養(yǎng)型速食面感興趣。
四：市場分析總結
通過分析，我們可以先給產品進行定位：
1、口味的多元化
2、適合享受、需求
3、注重產品質量和商品利益
4、包裝形式和材質創(chuàng)新
5、建立產品銷售管道機制，通過建立產品銷售管道機制來經營通路，使產
品在最短的時間內與零售商見面、與消費者見面。同時通過這種通路，
建立良性循環(huán)的反饋機制，不斷的聽取消費者的感受和意見，這也是我們不斷創(chuàng)新的動力源泉。
五：SWOT分析：
S: 01. 市場占有率高
02. 產品種類齊全口味多們，能滿足了各個階層的需求
03. 產品的價格分層而定，包裝及設計新潮時尚，符合大眾的審美喜好
W: 01. 在農村方面的市場占有率不高，再而是價格優(yōu)勢也不太明顯。
02. 產品的綠色環(huán)保理念不夠明顯，在這方面缺乏競爭率。
03. 由于本產品本處在成熟期，而本產品在國內市場上的需求量也已達到
飽合，產品銷量在中國市場很難有再大的發(fā)展。
04. 產品的終端做的還不太人性化。
O: 01. 在繼續(xù)保持產品原來優(yōu)勢上的地位的同時，加大其品牌形象。
02. 可結合當前市場上的綠色營銷及理念營銷的這一新的傳播模式。突顯本產品在這一方面的優(yōu)勢地位。
03. 對市場做更加詳細的細分，主要抓住主要的消費群體，也就是高中及大學生，還有就是剛剛工作的年輕人士。抓住他們的特點及喜好。
05. 加在產品在其它國家的品牌宣傳力度，把產品打造成一個國際化的大品牌。
06. 關注公益事業(yè)，體現(xiàn)對社會的一種責任感。進一步加強消費者對產品的品牌形象。
T: 01. 對于現(xiàn)在的消費才者更多關注到營養(yǎng)及健康環(huán)保等觀念，認為這是一種沒有營養(yǎng)不健康的產品
02. 來自于其它同內企業(yè)的競爭(有統(tǒng)一、白象、今麥郎等)
附件：
廣告：
(場景：街上)
一個女生跟一個男生生氣，對他不理不睬。(男女服飾看起來都表明他們已經走入社會，工作小有成就了)
為了哄女生開心，難道逐一變成美麗的鮮花，可愛的娃娃，漂亮的衣服，女的都不理睬。
最后男的想了想
(畫面字體：這樣總行了吧。)
男的搖身一變，變成康師傅的動畫人物形象
女的看了一會，忍不住笑了
兩人牽手言歸于好。
(畫面字體：康師傅，我們共同的青春回憶)
說明：因為這個是故事性的廣告，鏡頭一般采用正面的鏡頭，每個鏡頭 的時間差別也不需要很大，配樂使用水木年華的校園歌曲：一生有你。
這個廣告主旨說康師傅方便面是園生活的重要回憶，當我們年少窮、忙的時候康師傅曾伴我們走過，多年以后再回首，當年的窮酸回憶就是最美好的。
這個廣告考慮到了康師傅的主要消費人群，特別是剛剛走上社會工作的一群人，大學生活是他們的一段回憶，能讓他們產生很好的共鳴。
結合以上的分析報告，我來對此做一個全面的總結。
我認為我們目前要做的主要有以下幾點：
01. 抓住主要的消費群體，才是關鍵點。抓住他們比較喜歡快感新鮮刺激時尚的特點入手，合理的植入此理念，對此大做廣告宣傳。
02. 利用理念營銷，改變當前一種消費者觀念。在品牌的包裝方面有效的結合綠色營銷的。
03. 加大新產品的研發(fā)力度。擴大產品的種類。
04. 在產品的終端及服務方面要做到人性化，社區(qū)化。也就是要搞好同中間商及批發(fā)商的關系。
05. 對于一個成熟品牌，我們還更應該加大廣告的投放的力度，加大廣告的費用。再一個是開發(fā)其它國外的市場。
第二篇：大學生生活消費的調查報告
一、前言
淘寶、支付寶、商家信譽、旺旺――這些詞語如今是大學生的常用語，在校園里、在宿舍里，怎樣買到物美價廉的好東西，也是每天都能聽到的討論，再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會一樣，在宿舍樓下擺開一長串各式各樣的郵件。但是還有許多同學不懈于或者不愿嘗試網上購物，阻礙他們的原因是什么那些熱衷于網上購物的學生，他們的購物動機、購買物品特點又是什么男女大學生在網上購物有什么樣的區(qū)別阻礙大學生進行網上購物的主要心理障礙因素是：產品的品牌、價格、質量、可靠性、保質期等方面，以及網站上同類產品的信息豐富程度、可篩選性、可對比性是否能夠達到購買者的預期標準。此外，網上交易的安全性、方便與否也是影響因素。從網上買來一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽、運送滿意度也是影響總體滿意度的幾個重要方面。因此，網上購物對于大學生而言的利弊是同時存在的，我們將就此類問題進行簡述與分析。
二、明確調研方案
隨著網絡普及，電腦成本的不斷下降，網上購物已經從當時霧里看花遙不可及的狀態(tài)，變成了當今最火爆，最適合上班族、年輕族群購物口味的一種購物方式。網上購物已經慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分，沖擊著人們的傳統(tǒng)消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。大學生作為對網絡最敏感的人群，他們對網上購物行為接受很快，是未來購物市場上的潛在用戶。然而，近年來，根據消協(xié)統(tǒng)計，網購成為增長行最快的投訴熱點之一。網絡詐欺層出不窮，商品也不總是物美價廉，賣家中也出現(xiàn)了因一句差評而線下“追殺”買家的現(xiàn)象，服務質量差強人意，現(xiàn)準備在大學生中展開調查。
三、確定調研目標
當今的大學生是新新人類，有青春陽光、追求時尚的心理特點，而網上購物的時尚性和快捷性正符合大學生的心理特點。為了了解當今青年大學生的網上消費的情況，更好的發(fā)展大學生良好的健康的消費觀念，以及了解大學生網上購物行為以及他們對網購的看法，對南京郵電大學通達學院大學生進行了網上購物情況調查。
四、制定調研計劃
4.1調查對象：
南京郵電大學通達學院學生
4.2調查問卷設計：
問卷內容包括消費結構和消費理念兩大部分。問卷結構采用選擇題與開放式問題形式進行調查。
4.3調查方式：
采用自編網上購物消費觀問卷進行隨機問卷調查，在本院發(fā)放調查問卷，共發(fā)出100份，回收率100%。
五、調查結果統(tǒng)計與分析
5.1大學生網購群體分析
本次參與調查問卷人中女生為59人，占總人數(shù)的59%，男生人數(shù)為41人，占總人數(shù)的41%。其中，有網購經歷的人數(shù)為90人，占總體的90%；無網購經歷的人數(shù)為10人，僅占總體的10%?？梢姡S著網絡的普及、發(fā)展，人們購物的方式也發(fā)生了極大的轉變，參與網購的人越來越多，特別是年輕消費者群體的大學生，其中男生較少網購。
女生追求時尚，對網購的好奇心要大于男生，并且網絡上繽紛的各種商品最能吸引女生的目光，這是女生網購人數(shù)要多于男生的主要原因。相比之下，男生天性不愛購物，網購對他們的吸引力相對女生而言要小得多，因此導致他們的網購人數(shù)所占比例甚小于女生，而無網購經歷人數(shù)甚多于女生。
5.2大學生網購行為分析
① 網購的頻率、時間：
大學生每月網購的頻率，大多為有特殊需要時使用網上購物，也有些大學生網購太過頻繁，不夠合理。從未網購的占了少數(shù)10%，偶爾網購的占了30%，經常網購的占了60%。由此可知：在大學生網購的過程中，有部分的大學生有明確的購買目標或有明確的購買需求，但也有部分的大學生，在瀏覽購物網站中耗費了大量不必要的時間。
對于網購的頻率和時間，一部分大學生的選擇較為合理性，所花費的時間精力較少，對網購的關注程度不至于太過沉淪。但也有一部分的大學生在網購時，沒有把握好時間與金錢的投入。
② 網購的商品類型：
通過分析調查問卷，女生網上購物時主要選擇服裝類、化妝品和食品類，而男生網上購物的主要產品是數(shù)碼電子類，也選擇服裝類。女生對衣服和化妝品類比較感興趣，男生對數(shù)碼電子類產品有濃厚的興趣，此外男生玩網絡游戲的人數(shù)比較多，因此會網上購買虛擬游戲幣。當然，男生女生都有一部分人選擇網上購買圖書。由于通達學院距離市區(qū)書店比較遠，周圍缺少大規(guī)模的書店，網購圖書也成為通達學院大學生購買書籍的一種重要方式。
第三篇：調研報告
一、調研項目
(一)車站客運工作
(二)車站行車工作
二、調研目的
(一)車站行車工作方面
1.掌握車站運輸組織工作的基本理論和方法;
2.掌握車站調車作業(yè)計劃的編制方法;
3.掌握貨運單據的保管、交接及傳遞方法;
4.會編制列車編組順序表
5.掌握車站接發(fā)列車的作業(yè)程序和用語;
6.具備信號員、助理值班員、車號員(長)等工作的較為熟練的技能;
7.具備車站值班員、調車區(qū)長等工作的理論知識和初步技能;
(二)車站客運工作方面
1.熟悉車站的客運設施設備;
2.了解客運站各種流程及組織方式;
3.掌握車站行李、包裹運送工作流程;
4.具備車站客運員、行李員等工作的理論知識和初步技能;
(三)調研方法
我在xx火車站工作了將近兩個多月，在這兩個多月的工作經歷中我收獲了很多也感悟了很多。看到的不僅是那些趕火車的旅客，還有我們這些一直服務于神池南火車站的工作人員。 在此期間，可以看到中國人如 侯鳥 般大遷徙的社會現(xiàn)象。這不僅僅是鐵道部門的工作，也是我們當代大學生的工作。在實習當中我們既收獲了工作中學習到的知識也收獲到了人生中的寶貴經驗。
(四)調研內容及過程
(一)調研內容
1.車站行車工作
(1)車站調車區(qū)的劃分和調車機車的分工
(2)調車區(qū)現(xiàn)在車掌握
(3)調車區(qū)的解體、和取送作業(yè)任務，調車場線路和固定用途，股道有效長和容車數(shù)。
(4)調車作業(yè)計劃的編制方法
(5)貨運單據的保管、交接及傳遞方法
(6)列車編組順序表的編制
(7)車站接發(fā)列車的作業(yè)程序和用語
(8)正常、非正常列車的辦理和各種行車憑證、表簿的填寫方法
(9)本站各方向停止影響接發(fā)列車進路、調車作業(yè)和開放進站信號的時機
2.車站客運工作
(1)客運站的設施設備
(2)客運站各種流程及組織方式
(3)問訊處服務，搜集積累各種資料，解答旅客問題
(4)候車室服務
(5)旅客乘降服務，包括進站檢票、站臺組織上下車和出站收票等
(6)行李包裹運送工作
(7)售票工作
(8)安全檢查
(二)調研過程
現(xiàn)代交通運輸包括公路，鐵路，航空，水運，管道。鐵道運輸又是交通運輸中極為重要的一環(huán)。它的特點是，載運量大，運費較低，行駛速度較高，連續(xù)性強，一般不受氣候，地形等自然條件影響，適合于中長途客貨運輸。根據xxxx年的數(shù)據，鐵路占各種運輸方式旅客周轉量的xx%，占各種運輸方式貨物周轉量的xx%。鐵道是國家重要的基礎設施，大眾化交通工具。鐵路在綜合交通體系中占有重要地位。鐵路為經濟和社會的全面、協(xié)調。可持續(xù)發(fā)展，發(fā)揮著更加有效的促進作用。xx期間我國鐵路大發(fā)展，尤其是高速鐵路的發(fā)展走在了世界的前頭。
1.車站行車工作
車站行車室是車站的行車指揮部門，是車站的心臟。車站的行車工作由車站值班員、聯(lián)控值班員、內勤助理值班員、信號員、外勤助理值班員、列尾員、車號員和調車人員負責。車站采用集中聯(lián)鎖控制臺，64d單線半自動閉塞。車站各崗位工作人員應對車站站場十分了解。熟悉站場設備情況、線路情況、線路容車數(shù)、有效長以及車站中心里程和上下行進站信號機里程。車站行車組織的通訊設備為列車無線調度通訊設備，車站值班員簽收調度發(fā)布的階段計劃，打印后交由內勤助理值班員。由內勤助理值班員負責修改階段計劃，并與值班員核對無誤。外勤助理值班員應熟悉部頒接發(fā)列車作業(yè)標準，穿規(guī)定著裝標志齊全，按照值班員的指示接發(fā)列車。并且要會處理一些非正常情況下的應急處理，較為常見的是列尾故障。處理列尾故障，外勤助理值班員應走到列車最后一節(jié)，確認列車完整，組織司機進行試風，確認列車的緩解與制動作用良好。信號員熟悉集中聯(lián)鎖控制臺各個按鈕的作用及某些按鈕的特定使用范圍，車站值班員及時填記占線板，聯(lián)控值班員與司機做好互控，確保行車安全。內勤助理值班員應熟悉運統(tǒng)-8的填寫和車輛小時的計算，18點各種報表的填寫和上傳。 信號員員應嚴格按《站細》規(guī)定的時機開放信號機。如取消發(fā)車進路時，應先通知發(fā)車人員;如發(fā)車人員已通知司機發(fā)車或顯示發(fā)車指示信號而列車尚未起動，還應通知司機，收回行車憑證后再取消發(fā)車進路。車站值班員應保證有不間斷接發(fā)列車的空閑線路。車站值班員應嚴格把關施工維修，施工前應登記《行車設備檢查登記簿》，車站值班員應盡速與列車調度員聯(lián)系，并根據調度命令封鎖區(qū)間，在控制臺上揭掛封鎖區(qū)間表示牌。向施工封鎖區(qū)間開行路用列車時，列車進入封鎖區(qū)間的行車憑證為調度命令。該命令中應包括列車車次、運行速度、停車地點、到達車站的時刻等有關事項。施工單位及設備管理單位應嚴格掌握開通條件，經檢查滿足放行列車的條件，且設備達到規(guī)定的開通速度要求，辦理開通登記后，通過車站值班員通知列車調度員開通區(qū)間。施工結束后及時消記，不能隨意延長施工時間，施工完了消記之后恢復設備正常使用。遇有調車作業(yè)，車站值班員應正確及時地編制調車作業(yè)計劃通知單。中間站利用本務機車進行調車作業(yè)時，應使用附有中間站平面示意圖的調車作業(yè)計劃通知單，并向調車指揮人傳達。調車作業(yè)人員應做好調車作業(yè)前的準備工作，按照部頒調車作業(yè)標準和段相關規(guī)定嚴格執(zhí)行，嚴格調車作業(yè)標準和聯(lián)控用語，確保調車作業(yè)安全和作業(yè)人員的人身安全。調車作業(yè)計劃的內容、編制、下達和有關標記符號的規(guī)定。調車作業(yè)計劃是保證實現(xiàn)階段計劃的調車作業(yè)具體行動計劃，由調車區(qū)長負責編制。調車作業(yè)計劃的編制,應根據階段計劃和現(xiàn)在車分布狀況、到達列車編組確報、駝峰(牽出線) 利用情況及調車場線路固定用途和存車情況、各裝卸點作業(yè)進度及調車機工作動態(tài)等實際情況,按照有關規(guī)定進行編制。調車作業(yè)計劃必須按照《調車作業(yè)通知單》規(guī)定的欄目逐項填寫,不得簡化。主要內容包括： 計劃和實際起止時分、作業(yè)場別、班次、調別、調車領導人姓名、調車指揮人姓名、股道、摘掛車數(shù)、編解車次、作業(yè)限制(備注)等。利用微機打印調車作業(yè)計劃亦應符合《調車作業(yè)通知單》的內容及要求。但實際作業(yè)中，往往利用口頭傳達一些短計劃(不超過三鉤)，內容只包括股道、車數(shù) 和一些注意事項。不過事后要在新計劃中一一補全。凡有關票據(貨票、列車編組順序表)中有特殊運輸要求的，以及根據現(xiàn)場作業(yè)需對調車作業(yè)有所要求的，都應在調車作業(yè)通知單備注欄中使用特定的符號或文字注明。 調車作業(yè)從某線全部牽出,應在備注欄內注明 空線 字樣, 駝峰解體時溜放車組或摘掛車10輛及其以上應在備注欄內注明摘掛車的尾部車號?？站€給車時應在備注欄內注明 空線 字樣車號室里有兩類工作人員：一是內勤，一是外勤 。內勤打印編組順序表，核對貨物運單將其暫時庫存。外勤主要是記錄到達車車號，核對出發(fā)車車號。其工作程序是：等站調通知 接票 接車 核對票據 整理簡報給站調 送票。但是實際上很多時候大家互相之間并沒有分得太細，常常是誰方便誰就干一下。唯獨送票這個環(huán)節(jié)，因為根據作業(yè)量問題有時候要開3、4趟車。所以有時候就把幾趟車的票攢到一起一塊送。雖然與規(guī)定有所不符，但是考慮到實際的作業(yè)情況，也算是情理之中，這也讓我覺得規(guī)章和現(xiàn)場作業(yè)間似乎有脫節(jié)的地方。貨運單據的傳遞、保管和交接辦法。
(一)、由貨運車間貨票傳遞員負責貨票的傳遞工作。
(二)、各工種間移交貨票，均憑《貨運票據移交簿》登記簽認交接。下列崗位(人員)處設置《貨運票據移交簿》
(三)、裝車的貨票，制票作業(yè)完成后，貨票傳遞員隨時送交簡子溝場或陽泉場車號長處簽收，確保開車前一個半小時將貨票送到。如遇緊點列車，有關人員要加強聯(lián)系，保證列車正點出發(fā)。遇現(xiàn)車與票據不符時，由車號員通知內勤貨運員，由貨運員負責修改票據。凡簡子溝開車的上行貨票，由內勤分開后交貨票傳遞員送至簡子溝，如有關情況不能明確掌握時向調度詢問。
(四)、到達卸車貨票 車號員應在接車作業(yè)完畢后，及時將卸車信息報告站調。貨調根據班計劃、階段計劃與站調聯(lián)系，利用現(xiàn)車信息系統(tǒng)查詢卸車、安排作業(yè)，通知貨運內勤及時取回貨票，貨票傳遞員取回貨票后，交內勤貨運員保管并登記卸車清單。卸車完了送交日勤到達通知處理。 交付后的貨票分整車、零擔、集裝箱裝訂成冊保管。
(五)、關于扣留、倒裝、整修車輛作業(yè)及貨票傳遞的作業(yè)辦法
1.商檢扣留的倒裝、整修車，應立即通知站調甩車，并及時做出普通記錄。
2.列檢扣留的倒裝、整修車，列檢值班員及時通知車站調度員并填發(fā) xxxx 。站調應及時通知商檢 xxxx 有關內容，商檢做出普通記錄并要求列檢值班員簽認。
3.凡商檢所做的普通記錄，應及時送交該場的車號長簽收。車號長負責撤出該車的貨票，并將普通記錄附于貨票內。
4.商檢或列檢要求倒裝、整修的車輛，不管本班甩車與否，均應在本班做出普通記錄并送交車號長簽收。
5.站調接到商檢或列檢要求車輛倒裝、整修的通知后，除按規(guī)定要求有關人員做出普通記錄證明外，還應建立登記制度， 將日期、車次、車種、車號、發(fā)站、到站、品名、扣車人姓名登記清楚后轉交貨調簽認。
6.倒裝、整修的車輛，站調與貨調聯(lián)系倒裝、整修地點，安排計劃送達，由貨調通知貨運值班員負責處理，本班送到的車輛原則上本班內處理完畢。倒裝完了，貨運編制普通記錄附于貨票內。
7.車號員的工作要求我認為有三條：眼明、手快、心細。接車時，車列不會因為車號員抄車而有絲毫的減速，要求車號員必須做到眼明手快，否則漏抄一輛車就會影響后續(xù)作業(yè)，而為了補漏，只能自己跑到現(xiàn)場重抄。費時費力不說，還會受到責罰。而核對現(xiàn)車、編組、貨票的工作則格外要求心細，上述這些單據無一例外都是一長串單調且相似的編碼、數(shù)字等，逐一看下來便已是令人頭暈眼花，還要與人核對，稍一分心錯上一行便是謬以千里。最嚴重的后果便是貨票分離，作為車號員來說，這既是最大的差池。實習期間，若非師傅把關嚴，早已出了洋相了。不過，隨著設備進步，鐵路系統(tǒng)的信息化程度不斷提高，我認為人工核對票據及送票很快就會成為歷史。而人工抄車過一段時間內將會生成電腦自動化!
第四篇：化妝品調研報告
摘要：
校園作為一個特殊的生活環(huán)境，營造成一種特殊的文化氛圍，按照社會的定義來說，校園可理解為一種狹義的社會，這個社會有它自己存在的模式，相對于校外社會，校內社會更具有單純性、可歸納性。既然消費行為是有規(guī)律可循的，我們就可以通過一次關于化妝品市場的調查來使問題更具體化。
一、引言：
全國幾百萬在校大學生在一個特殊的生活環(huán)境里形成了一個特殊的群體，并營造成一種特殊的文化氛圍。這類群體不僅在現(xiàn)時有著巨大的消費潛力，而且在若干年后，也將成為社會消費的主流。關注學生市場，從學生時代起就培養(yǎng)起品牌忠誠度，勢必成為各商家的當務之急。
但學生市場因為其特殊性，導致在宣傳策略上通常不能按常理出牌。學生市場的特征是什么?根據這樣的特征，我們該給出怎樣的營銷策略呢?
二、調查基本情況：
帶著這樣的問題，我們浙江大學紫金港小區(qū)內進行了一次有針對性的市場調查，即關于校園化妝品市場的研究，我們共發(fā)放問卷234份，其中有效問卷215份，此次問卷調查目標對象為消費者集中，人口密度高，購買決策相互影響的女生寢室進行，這類消費者很容易形成對品牌的忠誠，調查的目的表面上是了解女生化妝品的使用情形以及對化妝品(彩妝)市場的一次摸底，但在實質上，我們則想通過這次調查了解大學生的消費心理以及消費特征。
三、問卷調查結果分析：
首先來看看化妝品的銷售結構和現(xiàn)在社會人群對化妝品銷售的價位選擇，讓我們對化妝品市場有一個大體把握，以便了解我們后續(xù)的一些關于學生市場的數(shù)據分析。
再來看細分至大學生，具體的狀況如下：
一、 市場容量
在談到彩妝的市場容量前，我們先提及一個先導消費群的概念，即在某一類消費行為中起到典范作用的群體，從這次問卷反饋的信息中我們看到，由于所在系的不同，其消費行為上存在很大的差異，包裝設計學院、經濟管理學院、法律系、外語系等文科專業(yè)，與土木系、機械工程學院、計算機系、信息系等理科專業(yè)之間，存在極大的差異，從數(shù)據上顯示，使用過彩妝的人比例占到51.5%。但在數(shù)字的背后，我們可以看到，外語學院、經濟管理等專業(yè)的學生使用彩妝比例可高達 65%以上，而土木系、機械學院等專業(yè)學生使用彩妝的比例僅僅為32%左右。
市場容量是指市場總量與該品牌的市場份額的乘積。我們可以大約估算一下我們選取的9類專業(yè)都是人數(shù)大致相同的，都按11%計算。比較而言，65%G44%N35%G*55%N。從數(shù)字上我們可以看出，如果把目標市場針對文科類專業(yè)的學生，我們將有更大的市場，而且在宣傳活動上也會減少開支。
通過這次調查，我們把文科專業(yè)的學生暫定為先導消費群，如果我們能夠讓該群體的學生帶動其他學院這個相對封閉的市場的消費潮流，其他系的學生會受他們的影響，而參與其中，之所以把包裝設計學院定為先導消費群，是因為他們的專業(yè)特質導致了他們特殊的消費習慣，在標新立異、追求時尚上花重金，他們比其他任何專業(yè)的學生都認為值得。
二、品牌認知
在實際購買行為中，消費者選擇的品牌卻絕大部分是美寶蓮、雅芳，而仍有很多品牌名牌在中國有很大的潛在市場。這讓我們深刻的認識到，很多化妝品牌形象在消費者中還沒有建立起來，雖然有一點品牌印象，但還不足以影響其購買行為，所以我們應該加強品牌的促銷活動展開。
三、購買心理
在學生希望得到怎樣的優(yōu)惠服務上，選擇不定期的價格打折或促銷活動占57.3%;價格適中的學生套餐占54%;贈品、優(yōu)惠卡占48%;定期的化妝技巧講座占31.4%。
這里我們看到了學生對價格的關注程度，說明學生心中仍有貪便宜的心理存在，這一點不容忽視。是否我們不能按照常規(guī)推理去判斷學生這一類特殊消費群的消費特征，是值得我們再次考慮的問題。比如我們在做調查以前曾有堅持不打折、維護品牌形象的計劃，但在調查中我們卻發(fā)現(xiàn)，學生對短期的利益關注遠遠超乎了我們想象，而學生對我們長期的品牌維護工作似乎并不敏感，例如講座或是其他形式的非促銷性質的品牌宣傳活動。所以在后期的營銷行為上，我們不能死守價格陣地，應該放長線，用價格或其他性質的直接讓利活動來刺激消費，我們覺得這是針對學生市場的主要方式。其方式可以是打折、提供免費的美容咨詢、皮膚測試以及不定期的贈送小樣品或宣傳畫。
學生會選擇怎樣的化妝品這一問題上，選擇唇彩的占69.3%;粉底占 46.3%;睫毛膏占45.7%;指甲油占44.7%;眼影占41.4%，腮紅占16.7%。我們看到，唇彩的需求量是最大的，原因何在?我們分析為，使用唇彩的技巧要求很低，而其他化妝品需
要有一定化妝經驗才能正確的使用，所以還是回到剛才需要提供講座的服務上去，在學校定期做一些化妝技巧的輔導，成為當務之急。
對于學生心中，什么樣的風格的妝對她們最具有吸引力，絕大部分的人都選擇了簡單自然。這類人群占了96%左右，雖然也有少數(shù)的人選擇了時尚新潮， 另類個性這兩項，但主流的聲音仍然以適合學生使用的簡單妝。在制定相應的學生套餐中，我們應該以淡妝為訴求點，宣傳上也要以此為突破口。
很多人都用物美價廉來表達自己的消費意見，表面上看似乎意義不大，但仔細分析會了解到消費者的一種對能令自己滿意的產品的渴望心態(tài)，也許太過理想化，例如有一個被訪問者說：物美價廉這么美的事情基本是沒有的，所以呢，當我有錢的時候，我們會去買那些牌子響的產品 這句話無疑是代表了大部分人的購物心態(tài)，。
四、購買行為
對于理想的購買場所，選擇在專賣店購買化妝品的消費者達到56.2%;選擇在學校門口購買的消費者為15%;在商場或超市購買的占9%，托朋友或同學購買的為 6.7%。所以從圖表中還是能夠看出對于品牌專賣還是比較依賴的，而實體專賣的成本會很大，所以如果利用電子商務平臺，構建網絡專賣店，類比與現(xiàn)實情況，市場很大。
幾乎所有的被訪問者都認為質量的最重要的，化妝品目前的品牌差異已經日益縮小，在同質化已經愈演愈烈的今天，質量在各品牌之間已經沒有太大的差別，消費者購買時候只能靠品牌來區(qū)別，雖然有很多人都說：他們不看中品牌，只能看質量，用后效果好，品牌自然形成......，但是這只是表面的意思，并非由決策購買的潛意識得出的結論，我們不應該被它迷惑，其實一個沒聽過的品牌，就算質量再好，她敢輕易使用嗎?買都不敢買，她有用過效果評價的機會嗎?再說，兩個品牌同時面臨選擇，沒有人會放棄一個知名品牌而去選擇購買一個一般品牌，況且化妝品尤其是彩妝，一般人都是認為有刺激傷害皮膚的可能的，現(xiàn)在有些謹慎的學生消費者都避免使用除護膚品外的其他類的化妝品，我們在宣傳上必須保證首先要強調質量，讓人放心。
第五篇：調研報告
一、調查背景
網絡縮小了人與人之間的距離，交流越來越便利，網絡正廣泛深入地滲透到人們工作和生活的各個方面，日益改變著我們的生活方式、學習及工作方式。大學生作為信息時代最活躍的人群，已經成為網絡使用的主要用戶。一方面，大學生經過網絡接觸到前所未有的廣闊空間，能更加有效和廣泛地獲取信息、學習知識、交流情感和了解社會;另一方面，網絡空間又以令人眩暈的色彩誘惑著涉世不深的學生，使得部分學生遭遇到必須的迷茫。對于上述有關的問題和出現(xiàn)的情景，為有效地開展網絡服務、加強網絡服務管理、促進大學生全面發(fā)展供給有堅實的基礎。為了解大學生網絡使用情景，促進網絡設施與服務的改善、探討加強網絡服務管理方法，促進大學生積極理智地使用網絡。同時也就對于大學生使用網絡該注意什么進行分析，并對提高大學生上網的效率提出有關的見解。所以，我們期望經過科學客觀的方法對大學生上網情景進行系統(tǒng)的調查，得出必須的數(shù)據進行分析，并提出相關的對策。
二、調查資料
(一)調查方式：
20xx年4月12號到18號貴州大學蔡家關校區(qū)對礦業(yè)學院學生采用問卷調查法(抽樣方法)進行調查，為保證全面了解各類學生情景，避免由于抽樣誤差構成特殊樣本群，本次調查采用隨機抽樣方法，抽樣總體為礦業(yè)學院本科生，抽樣框為按順序排列的礦業(yè)學院本科學生宿舍寢室號序列。具體抽樣過程是：首先對本本院本的科學生宿舍樓進行抽樣，抽得三號、四號宿舍。在每個宿舍樓，基本上按25%比例隨機抽取具體寢室號，然后選擇第一個開門的同學或離進門最近的一位同學進行調查。此次調查共發(fā)放問卷120份，收回115份。
(二)調查結果分析
1、對上網的時間及方式
從調查情景看：75%的同學有過逃課或者通宵上網的經歷，98%以上的同學在一周內至少要接觸一次網絡，上網的地點不統(tǒng)一，網吧、宿舍、家里都是同學們上網的地方，其比例分別為：32%、66%、2%。其比例如圖所示：
2、上網的目的及上網做什么
從調查情景看，88%的同學上網時沒有任何目的，因為上網之前沒做任何計劃，純屬消磨時間和發(fā)泄對社會的不滿等，12%的同學接觸網絡則是為了自我的學習需要。少部分同學經過網絡游戲來刺激自我，在虛擬的網絡中實現(xiàn)自我的人生。其比例如圖所示：
3、上網對身體的影響及看法
從調查情景看：接近七成的同學認為上網主要影響心理，接近八成的同學認為對身體沒有傷害，45%的同學明白上網有害健康，可是還是堅持上網，原因是他們認為這種傷害對身體或者本身來說無所謂，是值得的。少數(shù)同學意識到上網會對學習有必須的影響。其比例如圖所示：
4、上網的花費來源
從調查情景看：同學們上網的花費來源是很明確的自給，省吃儉用的很少了，還有極個別的同學的上網花費還在向父母索取，少部分同學上網話費來源不明確。其比例如圖所示：
5、對互聯(lián)網信息的看法和減少上網或停止上網的態(tài)度：
從調查結果看，互聯(lián)網的信息有好必定也有害，45%的同學認為互聯(lián)網是很有必要存在，因為互聯(lián)網能夠供給很多信息便于及時的查找，55%的同學認為好與害是看自我上網時作何選擇，如果減少上網或停止上網，超過90%的同學表示無法生存或感覺生活會很無聊。
三、存在的問題及對策
(一)存在問題
1、長期的上網，不但覺得眼睛發(fā)酸，并且有時會感覺眼睛模糊，看東西不清楚，影響視力。
2、電腦有必須的輻射源，這些輻射源直接會影響到我們身體的內分泌系統(tǒng)的穩(wěn)亂。從而使皮膚代謝不規(guī)律，會使皮膚變差。
3、更多的是通宵上網，逃課上網，過度上網導致影響身體，心理問題也不斷的上升。
4、學生沉迷網絡，有的同學經過網絡游戲來來尋求刺激，在虛擬的網絡中實現(xiàn)自我的人生價值，沒有體現(xiàn)正確的人生觀，價值觀
5、互聯(lián)網上的有害信息有的同學會去光顧，從而影響心身的健康。
(二)對策
鑒于上述的問題我們做出以下的對策：
1、我們必須好好利用網絡。
盡管隨著社會的發(fā)展和對大學生要求的提高，熟練使用網絡已經成為他們需要必備的技能之一。能夠說，接觸和學習使用網絡已經成為現(xiàn)代大學生在大學里的必修資料之一?？墒蔷W絡所帶來的影響也是巨大的。
要端正上網的態(tài)度。雖然大部分同學上網是為了獲取信息，進行網上寫作等。但也有那么一部分同學，上網消磨時間。他們搜集不健康信息，沉溺于其中不能自拔，把大部分時間花在玩游戲、看電影等娛樂上。這種態(tài)度是需改正的。上網時間要適度，否則會影響自我休息。我們同學大部分都能夠按時作息，但也有少部分的同學上網到達廢寢忘食的程度，逃課上網者也屢見不鮮!再次，理智地對待上網。記得原先我們學校一名女生，沉溺于網戀，不惜放棄學業(yè)，與千里之外的網友見面，結果一去不復返。這是極不理智的。還有網絡具有隱蔽性，也很容易讓人構成一種玩世不恭的社會心理。這也提醒我們，要理性看待上網，樹立良好的道德觀和人生觀。
應合理利用網絡資源，進行有意義的學習交流活動。比如我們能夠利用空余時間學一些編程設計，練習制作一些網頁。千萬不要沉溺于網絡游戲。否則，將可能一無所獲。
2、搭建網絡教學交互平臺
經過搭建互動的網絡學習的平臺，供給及時、便捷、全面的學習支持服務系統(tǒng)，為大學生的交流互動供給環(huán)境和支持。各高校應當經過開設各種專題網站、主題論壇以及在線學習小組等方式，讓有共同興趣愛好的師生暢所欲言，真正發(fā)揮網絡互動功能，以利于師生之間、同學之間以及與網絡媒介之間的互動。
3、發(fā)揮教師的網絡教學作用
盡管大部分網絡學習的平臺都供給了交流互動工具，但由于缺乏合理的組織和有效指導，導致網絡交流工具利用率低，因而也很難從根本上改變網絡互動率低的現(xiàn)狀。這就需要教師發(fā)揮在網絡教學中的作用。經過教師對網絡學習活動的組織、過程的調控和管理等活動，經過增強教師對網絡學習的參與度，經過教師充分在線及時交流和錯時互動，對學生進行有效引導，以提高網絡學習效率，激發(fā)大學生的網絡參與熱情。
4、培養(yǎng)學生自身的主動性
許多大學生僅把網絡當作獲取信息的工具，進行網絡學習時缺乏交流和分享
意識，限制了網絡積極作用的發(fā)揮。大學生們應轉變態(tài)度，努力掌握網上溝通技巧，經過交流協(xié)作，進行思維碰撞，建立并維持和諧的網絡互動關系，增強學習的主動性。經過網絡互動，增強認同感、歸屬感，進而提高網絡學習的參與度。
5、進一步提高大學生網絡信息辨識力
應對良莠不齊的海量網絡信息，大學生雖然具有必須的理性認識，但還是很容易迷失其中。所以，有必要鍛煉其信息辨識本事、批判本事、創(chuàng)新本事。這就需要在三個層面進行有針對性的培訓：一是對大學生進行動畫和網頁、多媒體課件制作等技術層面的技能培訓;二是對大學生進行有目的地搜集、獲取信息，篩選整理信息，發(fā)布信息等知識技能的專題培訓;三是進行創(chuàng)造性地運用信息的方法和策略的培訓，從而提高大學生的信息獲取本事和抵抗信息干擾的本事，為有效開展網上學習創(chuàng)造條件。
6、整合網絡學習資源，建立學科性強、專業(yè)化的學習網站
當前大學生網絡學習中普遍存在的問題是：網絡上有效的學習資源少，需花費較多時間甄別;網絡學習資源太分散，整合不夠;有深度的專業(yè)性網絡學習資料較少。相較之下，國外一些知名大學注重實施課程開放計劃，網絡學習資源十分豐富。所以，當下亟需整合各類網絡學習資源，適應高校學科建設需要，建立學科性強、專業(yè)化的學習網站，豐富和推廣各類精品課程網絡資源，以改善網絡學習資料少、專業(yè)性不夠、過于分散的現(xiàn)狀。對于專題化學習網站既要建設形式多樣、資料豐富的資源庫，還應建設學習導航系統(tǒng)和反饋系統(tǒng)，以使得學習資料更加條理化，便于知識搜集、篩選和互動。同時，有相當一部分大學生的上網行為處于一種自由、放任和散漫狀態(tài)，缺乏對時間的計劃，這也勢必影響到大學生利用網絡的效率。提議大學生進行網絡學習時，要具體化、明晰化。經過增強自律意識，提高網絡時間的管理本事，提高網絡的運用本事
綜上所述，我們在使用網絡時應當明白，網絡的存在和不斷發(fā)展自然有他獨有的生存原因即快捷方便，但他的反面影響大家也是有目共睹及眾所周知的即虛假與迷戀、對此我們期望認識的不認識的朋友都能與我共同正視這個問題，我們要駕馭網絡讓網絡成為我們的工具，而不是讓網絡駕馭我們成為網絡的奴隸、都要細心玩物喪志，完美的東西事物過度的追求和利用都將會物極必反，總而言之，作為大學生的我們最起碼要明白自我上網該做些什么，不該做什么。僅有理性對待網絡，才能讓網絡真正地為我所用，促進自身素質的提高。
