千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《市場調(diào)查報告》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《市場調(diào)查報告》。

第一篇：市場調(diào)查報告

調(diào)研背景：隨著人們生活水平的提高，對干洗服務(wù)的市場需求也在不斷加大，各種干洗服務(wù)

層出不窮；與此同時，洗衣問題也在逐漸暴露。因而有必要對現(xiàn)有干洗市場進(jìn)行整合或者推廣新的綠色干洗技術(shù)，進(jìn)一步滿足人們健康洗衣的要求，同時達(dá)到環(huán)保的目的。

調(diào)研目的：深入了解綠色干洗的市場空間，分析現(xiàn)存干洗行業(yè)存在的問題，并提出合理化建議。

調(diào)研方法：面談訪問、問卷調(diào)查

調(diào)研對象：消費者對干洗服務(wù)的了解狀況、滿意程度和存在問題

調(diào)研地點：云南省昆明全城

調(diào)研時間：20xx年12月 日

摘要：隨著人們生活水平的提高，更多的高檔服裝和家居用品需要干洗服務(wù)。在選擇干洗店的過程中，市場距離是人們首要考慮的因素，此外，洗衣效果和健康也日益受到關(guān)注。而大多數(shù)人最初接觸干洗店是通過海報、傳單等宣傳方式，對于干洗過程并不了解，因而干洗店在日常經(jīng)營活動中要注重干洗知識的介紹，還要注重消費者的健康。

調(diào)研結(jié)果：在選擇調(diào)研對象時，由于定位在消費水平相對水平較高的居民小區(qū)。因而被調(diào)查者中，幾乎全部都有干洗經(jīng)歷，尤其是在冬季。排除季節(jié)因素，居民家庭平均每月用于干洗的支出絕大部分在三十元以下。在所有的被調(diào)查者中，只有相當(dāng)少一部分人對干洗過程知道一些，而90%以上的人都表示不了解干洗過程。在以往的干洗服務(wù)中遇到的問題，，80%被調(diào)查者認(rèn)為干洗效果差，而幾乎所有的人都會懷疑衣服在干洗過程中是否會被污染，從而對身體有害：還有人抱怨干洗價格高，但這部分人并不多。在訪問過程中，我們還了解到，有些干洗店名為干洗，實則水洗。對于干洗店的選擇，95%以上的人首先都會考慮市場距離，即選擇在小區(qū)內(nèi)的干洗店服務(wù)。當(dāng)然，干洗效果也是重要的決策因素。在優(yōu)惠卡、免費試洗、健康洗衣知識和精美禮品等幾種干系促銷活動中，健康洗衣知識尤其受到被調(diào)查者的青睞，約占85%以上，也有人會選擇洗衣優(yōu)惠卡，而免費試洗和禮品兩種方式幾乎不受關(guān)注。此外，獲取一家干洗店的信息，大多數(shù)人是通過卡片和海報的發(fā)放。

結(jié)論和建議：①從消費者角度，人們對洗衣質(zhì)量的要求不斷提高，然而對于洗衣知識仍然缺乏。了解洗衣知識，才能對干洗店起到有效的監(jiān)督作用，促進(jìn)其良性競爭；才能更好的保證洗衣質(zhì)量，維護(hù)身體健康。

②從干洗店角度，目前市場上的干洗劑仍然以四氯乙烯和石油為主，因而經(jīng)營者要加強社會責(zé)任感和職業(yè)道德，在經(jīng)營過程中，要注重洗衣知識的宣傳，具體建議：可在優(yōu)惠卡背面附上洗衣小竅門知識，也可在店內(nèi)宣傳講解洗衣知識，誠信經(jīng)營，更好地為消費者服務(wù)。

附錄： 調(diào)查問卷

問卷調(diào)查

您好！我們計劃在昆明市區(qū)推廣一項環(huán)保的綠色干洗項目，為了更深入地了解小區(qū)居民對干洗服務(wù)的市場需求，更好地為大家服務(wù)，特設(shè)此次調(diào)查活動。您的意見對我們的定位和決策至關(guān)重要，請真實填寫您的看法。

1. 您是否有過干洗的經(jīng)歷

□ 是 □ 否

2. 您和您的家人每月用于干洗的支出大概是多少

□ 30元以下□30---50元□50---80元 □80元以上

3. 對于干洗的過程,您了解多少

□ 不了解□ 知道一些□很清楚

4. 對以往的干洗服務(wù),你是否滿意

□非常滿意 □基本滿意 □不滿意

5. 在以往的干洗服務(wù)中,哪些問題困擾過您（可多選）

□ 服務(wù)態(tài)度差□ 價格高□ 干洗效果差□ 衣服受污染,對身體有害□ 無

6. 選擇一家干洗店服務(wù)時,哪些是您要考慮的因素（可多選）

□ 方便與否 □ 價格 □ 服務(wù)態(tài)度 □ 干洗效果 □ 鄰居好友介紹

7. 下列關(guān)于干洗的促銷活動,您對哪一項更感興趣

□ 優(yōu)惠卡 □ 免費試洗 □ 洗衣竅門知識宣傳 □ 小禮品

8. 如果有機會了解一家干洗店,您最可能通過以下哪些渠道獲得信息

□ 傳單 □ 海報 □ 報刊 □ 電視 □ 網(wǎng)絡(luò)

第二篇：市場調(diào)查報告

目前市場上出現(xiàn)的高端礦泉水品牌，根據(jù)其品牌知名度、市場占有量、商超貨柜陳列率等因素比較：

(1)法國依云礦泉水

依云(Evian)是一個水源來自數(shù)個靠近法國埃維昂萊班的礦泉水品牌。1991年由達(dá)能集團所有。依云是個只有7300居民的法國小鎮(zhèn)，它背靠阿爾卑斯山，面臨萊芒湖，湖對面是瑞士的洛桑。依云是法國人休閑度假的好去處，夏天作療養(yǎng)，冬天來滑雪。

依云礦泉水產(chǎn)于法國阿爾卑斯山，經(jīng)過最少15年冰川巖層過濾而成，含有多種礦物質(zhì)，持續(xù)使用可以增加皮膚彈性。其特殊噴嘴設(shè)計每次可噴出數(shù)百萬滴依云天然礦泉水，有助及滋潤面部肌膚并有助于妝容貼面持久。

連續(xù)使用2周后使您的肌膚含水量增加60%。冬天辦公室內(nèi)的熱空調(diào)特別容易讓肌膚的水分流失，即時有效補充水分，勢在必行。

經(jīng)過15年法國阿爾卑斯山深處古冰川的過濾作用，依云天然礦泉水緩慢而穩(wěn)步地獲得了一種獨特的礦物質(zhì)均衡。它的鈉含量低，含有均衡的礦物成分，特別適合母親和嬰兒飲用。依云在水源地進(jìn)行灌裝，整個過程中沒有任何外界接觸或污染。法國政府特別規(guī)定，依云水源地周邊500公里之內(nèi)，不許有任何人為污染的存在。這些措拖，保證了依云礦泉水200多年來的品質(zhì)和口味基本不變。

另外依云的SPA也很著名。世界上有三大著名的中低溫地?zé)崽?，匈牙利、俄羅斯、法國各占其一。法國擁有的溫泉數(shù)占?xì)W洲的五分之一，而法國人最引以為自豪的則是他們的醫(yī)療溫泉，依云、薇姿都是其中的代表。依云溫泉是世界上唯一的天然等滲溫泉。

產(chǎn)品系列包括：依云天然礦泉噴霧;Evian 依云-天然礦泉水面膜;Evian 依云-補水嫩白面霜;Evian 依云香體乳液;Evian 依云-礦泉補水嫩白防曬;Evian 依云-補水凈白洗面奶;Evian 依云-補水嫩白乳液;Evian 依云-補水嫩白化妝水。

(2)西藏5100冰川礦泉水

西藏5100來自念唐古拉山脈海拔5100米的原始冰川水源地，含有鋰、鍶、偏硅酸等豐富礦物質(zhì)和微量元素。

西藏5100水資源控股有限公司是中國高端瓶裝礦泉水產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，擁有知名品牌“5100西藏冰川礦泉水”，其銷量在中國快速增長并躍居第一位，20xx年高端飲用水市場占有量近30%，遠(yuǎn)超依云等國外品牌。與中鐵快運組成的戰(zhàn)略聯(lián)盟，把產(chǎn)品推向數(shù)億名高速鐵路與和諧號動車乘客;和國航、中油碧辟合資公司、建銀國際、工銀國際及中國郵政等大型機構(gòu)的合作;成為許多政府活動的官方指定瓶裝供貨商，包括：09年建國60周年慶典、07年以來的全國人大會議、08年以來的全國政協(xié)會議及10年上海世博會中國展館接待活動等重要場合。

(3)昆侖山冰川礦泉水

源自海拔6000多米青海省昆侖山玉珠峰;是世界稀有的小分子團水，富含鍶、鉀、鈣、鈉、鎂等元素，pH值呈弱堿性，有益人體健康。

昆侖山天然雪山礦泉水，是加多寶集團旗下的高檔瓶裝礦泉水，源自海拔6000米零污染之地――青海省昆侖山玉珠峰，經(jīng)過五十年以上天然過濾;是世界稀有的小分子團水，昆侖山礦泉水富含鍶、鉀、鈣、鈉、鎂等多種有益人體健康的元素，符合國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的礦物質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，pH值呈弱堿性，有益人體健康。

加多寶集團是一家以香港為基地的大型專業(yè)飲料生產(chǎn)及銷售企業(yè)。1995年推出第一罐紅色罐裝『王老吉 』，1999年以外資形式在中國廣東省東莞市長安鎮(zhèn)設(shè)立生產(chǎn)基地。為配合開拓全國市場策略，集團分別在北京、浙江、福建、廣州設(shè)立生產(chǎn)基地。

青海玉珠峰礦泉水有限公司是加多寶集團注資的公司，主要以先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)和經(jīng)營理念重點開發(fā)格爾木市玉珠峰的天然優(yōu)質(zhì)礦泉水資源。該項目于20xx年6月在格爾木市昆侖經(jīng)濟開發(fā)區(qū)立項，其中廠區(qū)海拔4120米，占地面積75畝，水源地148畝。項目計劃投資總額為5000萬美元，注冊資本20xx萬美元，在產(chǎn)能方面計劃總生產(chǎn)規(guī)模為年產(chǎn)20xx萬箱礦泉水，首期工程年產(chǎn)500萬箱， 20xx年11月份正式投產(chǎn), 生產(chǎn)瓶裝高檔飲用水――昆侖山天然雪山礦泉水。20xx年4月，產(chǎn)品已在全國范圍上市，引領(lǐng)高檔水市場快速成長，成為中國最高檔水的領(lǐng)導(dǎo)者!

2、購買最多的品牌，原因

(1)法國依云――200多年的歐洲著名高端飲用水品牌，定位明確、質(zhì)量保證、運作規(guī)范、文化傳播、系列推廣等因素，在穩(wěn)定特殊高端消費群體上培養(yǎng)了忠誠度，滿足了該群體從飲用、美容、保健以及交流的各方面需要。

(2)西藏5100――更多來自于官方背景的運作，有著強大的資本運作團隊與平臺，在中國這個以政治為主導(dǎo)的經(jīng)濟舞臺上，迎合了各政治層面的需要，自上而下的銷售，保證了其穩(wěn)定巨大的交易量。

(3)昆侖山――香港加多寶集團在經(jīng)營罐裝“王老吉”的成功，無論在資金、渠道與運作能力上都具備了規(guī)模優(yōu)勢，從涼茶飲料到天然礦泉水都圍繞了健康的概念，推出的這兩個品牌能相互配合，迅速占領(lǐng)一定的市場份額。

高端礦泉水消費習(xí)慣分析 1、食用該類產(chǎn)品有多長時間

如果在堅持喝半個月以上確實有效的話，那是身體的感覺，則選擇長期飲用的可能性大，即使是價格較高，但在量上的控制也會堅持每天飲用至少一瓶的。

2、吃該類產(chǎn)品主要目的是什么

首先，是通過水來改善自身人體環(huán)境，特別是已經(jīng)有了醫(yī)生建議的情況下，更不目的的購買和飲用;

其次，客戶本身對于生活的質(zhì)量就有一定的要求，在成本和價格上不太敏感，中高端水在選擇多次之后，會相對穩(wěn)定的消費;

3、每天食用該類產(chǎn)品的時間

正常的水份補充沒有時間上的太多限制，建議是每天早上起床空腹一杯200-250ML的溫?zé)岬乃?，用餐?小時再飲用200-250ML的水有助于消化。晚上睡覺前一個小時內(nèi)不要再喝水，以免引起眼睛水腫。

4、食用該類產(chǎn)品最多的場合

隨時隨地都可以，當(dāng)然結(jié)合便攜性。正常情況下，長期飲用中高端水的客戶都是有車一族，在購買時都是幾件以上的，所以通常會備一兩件在車上以及辦公室內(nèi)便于隨時取用。

另外，在一些高檔的賓館、酒店、會所以及美容機構(gòu)中可以增加中高端人士的飲用。

5、食用該類產(chǎn)品的方式

根據(jù)面對的客戶群體不同，購買或是獲取的方式有不同：

(1)自購：完全出于自身對產(chǎn)品的需要，不斷重復(fù)性購買;

(2)團購：一些大的金融機構(gòu)、企事業(yè)單位高管對產(chǎn)品的認(rèn)可，但常會以團購的方式既滿足自需，又能讓其所在的單位發(fā)放一些福利;

(3)禮品：作為接收度高，價格不低的節(jié)日以及健康慰問品，一些客戶用來在平時的商務(wù)交際以及節(jié)日拜訪中進(jìn)行購買。

6、每月該類產(chǎn)品的消費量

有此類消費能力的群體，每月消費量根據(jù)自己的飲用水用量來定，品質(zhì)接受的情況下，價格敏感性相對較弱。

消費能力稍差，主要基于自身體質(zhì)的原因需要，基本能滿足日消費一瓶555ML以上的需要。

7、每月該類產(chǎn)品的花費

正常情況下，一般人群月消費飲用瓶裝水在200元以下是可以接受的。中高端人士對于品質(zhì)好的飲用水，月消費在500-1000元都可以接受，但他們有更多獲取的來源，比如：團購、贈送、活動等。

8、購買該類產(chǎn)品的地點、方式

對于公司類客戶，一般可以選擇大商超或會員制賣場、批發(fā)市場之類的;對于零散客戶，更愿意在就近的地方商超、門市部、便利店以及社區(qū)店購買?；旧腺徺I日常飲用水的消費者都能接受現(xiàn)款現(xiàn)貨的方式。

9、購買該類產(chǎn)品的頻次

品質(zhì)生活的客戶是自覺性長期購買，頻次很高;

因身體原因需要堅持購買的，會考慮成本與效果上的量價對比，在購買量與頻度上有選擇性，通常中老年人對于成本賬更計較一些;

有攀比性消費傾向的年輕人，更多是突擊性的大量購買，頻次較低，存在較大不確定性。

10、每次購買該類產(chǎn)品的數(shù)量

品質(zhì)客戶一旦形成忠誠度，數(shù)量與頻率上都能很好的滿足我們的銷售需要; 身體有異需要調(diào)節(jié)的，是被動性消費，結(jié)合自身經(jīng)濟能力，會更主觀的認(rèn)為前期需要時大量購進(jìn)，后期有好轉(zhuǎn)就少量持續(xù)購買甚至停止購買;

年輕人可能會因為一時的消費潮流或是一些促銷方式的激化，形成突發(fā)性的消費，有可能是一次進(jìn)很多，有可能只是買一兩瓶嘗嘗，而不去在乎水的品質(zhì)對人體的持續(xù)影響。畢竟他們的選擇性更大，對口感有刺激性的誘惑性的酒水飲料抵抗力較弱。

11、食用該類產(chǎn)品最多的季節(jié)

在季節(jié)上看如何引導(dǎo)，常理上在夏天更容易經(jīng)銷水，因為人體自身的排汗引起的口渴，被動式的補水信號，會讓人形成主動的購買行為。

但在冬季其實更需要補水，由于缺少身體的補水刺激信號，則需要對冬天補水有一定常識的人才會形成買水需求。因為冬天運動量減少，排汗減少，而補充的高蛋白高脂肪以及高酒精類實際上在增加，以抵擋冬天的寒冷，營養(yǎng)補充過多排泄減少更容易傷身，很多中老年人過冬過年就象過生死關(guān)一樣，恰恰在這時需要主動飲水來排解人體內(nèi)形成的更多毒素以及有害物質(zhì)的沉積。

第三篇：中國成品油市場調(diào)查報告

中國成品油市場調(diào)查報告

? 供應(yīng)緊張

? 國內(nèi)成品油價格與國際市場原油價格有控制地間接接軌的定價機制 ? 成品油價格繼續(xù)控銷保零

? 成品油價格對增加居民生活成本及相關(guān)產(chǎn)業(yè)成本

受全球經(jīng)濟不確定性增強、美國輸油管線改向等因素影響，國際油價本周(11月18日當(dāng)周)震蕩下行。綜合一周情況來看，NYMEX原油期貨一周下跌1.58美元/桶至97.41美元/桶。展望后市，隨著入冬取暖油需求將會進(jìn)一步增加，預(yù)計下周國際油價仍將呈現(xiàn)高位震蕩走勢。國內(nèi)成品油方面，隨著國際油價走高，國內(nèi)成品油調(diào)價窗口或再次打開，市場觀望氛圍濃厚，預(yù)計國內(nèi)成品油市場或趨穩(wěn)。以下是本人根據(jù)國家公布的數(shù)據(jù)及新聞信息對中國成品油市場所得的調(diào)查結(jié)果。

目前中國的成品油市場供應(yīng)情況

據(jù)調(diào)查，進(jìn)入10月以來，江蘇、安徽、浙江，到成都、重慶、武漢，以及石家莊、濟南均爆出加油站無油可加的消息。與往年油價不漲導(dǎo)致油荒不同，今年油荒正好發(fā)生在10月初國內(nèi)油價下調(diào)后。10月8日國內(nèi)成品油價格下調(diào)，此后成品油的批發(fā)價一直處于批零倒掛的狀態(tài)，即批發(fā)價高于零售價，各地陸續(xù)爆發(fā)柴油供應(yīng)緊張局面。

據(jù)了解，目前的資源緊張主要集中在華北、華中、華東等地，表現(xiàn)在油企控量銷售，民營加油站無柴油可加。目前湖南市場柴油緊張嚴(yán)峻，加油站排隊現(xiàn)象較多；江西市場資源供應(yīng)也未見好轉(zhuǎn)，九江煉廠尚未正常生產(chǎn)，當(dāng)?shù)丶佑驼疽簿_始限供。 據(jù)悉，在長江江蘇段水上服務(wù)區(qū)，昨日出現(xiàn)船舶等待加油現(xiàn)象，原因是南京港50多家加油站停供。中石化長江燃料有限公司南京分公司工作人員表示，為保證更多的船舶可以加到油，一般船舶可以加跑完一個航程、“接力”到另一個加油站的柴油。

24日，中石化集團新聞發(fā)言人黃文生表示，此次油荒與民營煉油企業(yè)負(fù)荷減少相關(guān)，當(dāng)?shù)胤綗拸S油品質(zhì)量和價格都低于中石化時，一些平時不來中石化加油的客戶都會轉(zhuǎn)向中石化，導(dǎo)致公司供應(yīng)壓力陡增。中石油方面則表示，旗下27個煉廠都在開足馬力生產(chǎn)，公司正積極加大生產(chǎn)，增加銷量，保證市場供應(yīng)。

于此同時，山東一地方煉油企業(yè)人士表示，“油荒”主要是由兩大石油巨頭“控制”銷售導(dǎo)致。地?zé)挳a(chǎn)能下降導(dǎo)致“油荒”的說法是借口。地?zé)掝I(lǐng)導(dǎo)表示，部分地方公司從事成品油批發(fā)倉儲業(yè)務(wù)，最痛苦的就是油源完全是由兩大石油公司壟斷，政府不開放成品油進(jìn)口，導(dǎo)致即使國外的成品油很便宜，民營企業(yè)也買不來。 中國成品油市場定價機制

將現(xiàn)行成品油零售基準(zhǔn)價格允許上下浮動的定價機制，改為實行最高零售價格，并適當(dāng)縮小流通環(huán)節(jié)差價。而最高零售價格，將以出廠價格為基礎(chǔ)，加流通環(huán)節(jié)差價確定。同時，新方案提出，將原允許企業(yè)根據(jù)政府指導(dǎo)價格上下浮動8%降為4%左右，折成額度取整確定。中國現(xiàn)行的成品油定價調(diào)整機制是國家發(fā)展改革委根據(jù)新加坡、紐約和鹿特丹等三地以22個工作日為周期對國際油價進(jìn)行評估，當(dāng)三地成品油加權(quán)平均價格變動幅度超過4%時，即調(diào)整國內(nèi)成品油的價格并向社會發(fā)布相關(guān)價格信息。 2008年底進(jìn)行的成品油價格和燃油稅費改革，目的在于理順成品油和原油的價格關(guān)系，形成國內(nèi)成品油價格與國際市場原油價格有控制地間接接軌的定價機制

目前成品油市場的價格情況怎么樣

為應(yīng)對油荒局面，本周國內(nèi)成品油價格繼續(xù)控銷保零，且有部分省份為保證零售柴油供應(yīng)而全面停批柴油。汽油方面，國內(nèi)庫存相對豐富，暫無出現(xiàn)明顯緊張局面，本周國際原油價格盤整走高，給予國內(nèi)煉廠巨大成產(chǎn)成本壓力，預(yù)期國內(nèi)成品油價格將繼續(xù)到位高掛，且不排除批發(fā)緩解以及部分民營加油站的批零倒掛局面?？偨Y(jié)國內(nèi)成品油市場主流報價，華北市場0#柴油8208-8500元/噸資源匱乏，93#汽油到位掛牌成交情況較差，價格在9000-9300元/噸；西南地區(qū)主營；93#汽油9431-9805元/噸，0#柴油8320-8600元/噸，市場柴油主流8400-8800元/噸；沿江地區(qū)主營：93#汽油9350-9670元/噸，0#柴油8210-8293元/噸，部分市場柴油主流8400-8600元/噸；華南市場中石化柴油執(zhí)行批高批發(fā)限價8458基本停出，中石油 8420-8458元/噸，海油因資源緊張基本停銷；華東市場江浙、福建柴油按最高零售價出貨8190-8240元/噸，批發(fā)成交約8300-8550左右，上海滬Ⅳ0#按照8530元/噸附近出貨，華東地區(qū)93#9300-9500元/噸，滬Ⅳ93#9600-9700元/噸；西北市場0#8200-8500元/噸，-10#8675-8692元/噸。

成品油市場價格對居民生活的影響

據(jù)調(diào)查，提高油價，對居民生活產(chǎn)生一定影響 。在國際油價大幅度增長的情況下，不調(diào)價將加劇目前成品油價格與原油價格倒掛的矛盾，致使成品油市場供給不足，給居民生活和工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)帶來巨大不便；而提高油價，又會加大人民生活支出，加大相關(guān)產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)成本。因此，適度并適時的調(diào)價，才是最佳選擇。當(dāng)前，廣泛存在的成品油價格與原油價格倒掛的矛盾，挫傷了煉油企業(yè)的生產(chǎn)積極性。因為，若按每桶80美元計算，煉油企業(yè)每生產(chǎn)1噸成品油就要虧損人民幣1000元。原油價格越高，煉油企業(yè)生產(chǎn)就越虧損，部分煉廠特別是地方煉廠不得不停產(chǎn)或半停產(chǎn)，嚴(yán)重影響市場上成品油供應(yīng)。近一段時間，部分地區(qū)出現(xiàn)了油源緊張、停供限供的情況。

國家發(fā)改委有關(guān)負(fù)責(zé)人指出，成品油價格提高之后，主要會影響交通運輸業(yè)和出租車運營。鐵路貨運價格、民航燃油附加標(biāo)準(zhǔn)將做相應(yīng)調(diào)整。公路客運價格由地方政府適當(dāng)疏導(dǎo)。鐵路客運、城市公交、農(nóng)村道路客運價格、民用天然氣價格不做調(diào)整。成品油價格調(diào)整對出租車行業(yè)的影響，由地方政府采取調(diào)整出租車運輸價格或收取燃油附加方式進(jìn)行疏導(dǎo)，也可采取臨時補貼的方式穩(wěn)定出租車從業(yè)人員的收入水平。在出租車運價調(diào)整到位之前，各地要對出租車司機給予臨時性補貼。

從目前的情況來看，影響國際油價走勢的因素正變得越來越復(fù)雜，包括歐債危機、地緣政治，以及冬季消費旺季等等，雖然從目前情況來看，處于上升的趨勢中，但如果其中有一個，或者多個因素發(fā)生突變的時候，無疑將立刻改變走勢。這無疑將對于我們的成品油價格產(chǎn)生非常大的影響。

調(diào)查者 陳敬平2011-11-20

第四篇：商場商品調(diào)查報告

商場商品調(diào)查報告

調(diào)查時間：2013年6月21日

調(diào)查目的：通過調(diào)查商場經(jīng)營狀況、商品結(jié)構(gòu)、商品放置方式、商場布局，了解

商場的發(fā)展前景及應(yīng)對措施

調(diào)查地點：學(xué)校附近商店和量多超市

調(diào)查方法：通過實地走訪、詢問、觀察等方法 調(diào)查人員：陳丹

柯金金

裘壯娟

調(diào)查報告整理人：陳丹 一 .前言

本組以調(diào)查量多超市和附近小商店為主，小組共有3名成員，在經(jīng)過多次交流后，定出了調(diào)查內(nèi)容。調(diào)查內(nèi)容從以下幾個方面進(jìn)行獲得:1.通過實地走訪，觀察，得到商場消費群體及消費者流動情況2.以采訪同學(xué)等方式了解這些商場在消費者心目中的形象等.對組內(nèi)每個人分發(fā)工作任務(wù)，在規(guī)定期限內(nèi)完成。柯金金和裘壯娟同學(xué)負(fù)責(zé)實地走訪調(diào)查商場；陳丹負(fù)責(zé)整理調(diào)查內(nèi)容，做出報告。大家在收集完資料后相互交流，使資料更加詳細(xì)完整，并最終做出結(jié)論。 二.

調(diào)查的基本情況:

量多超市情況

量多超市主要以食品價格便宜為亮點，它的會員價格與實際價格之間有明顯差距這也是吸引大家購買的優(yōu)點。拿小王子餅干來說吧，量多巧克力味的2.45元，牛奶味的為2.75元。學(xué)校后門小超市小王子餅干兩種味的都買3元。學(xué)校里超市小王子餅干買3.5元，其中通過調(diào)查對比學(xué)校超市大多食品都比校外超市貴至少0.5元，然而學(xué)校小食品店則比超市便宜所以很多同學(xué)會選著學(xué)校小食品店，但它有時關(guān)門較早周末有時不開門。

量多超市和學(xué)校超市優(yōu)缺點

量多超市價格便宜但要會員卡每張會員卡辦理30元錢，距離較遠(yuǎn)以及服務(wù)態(tài)度不太好。學(xué)校超市價格較貴但方便同學(xué)們，學(xué)校小商店價格雖然合理但營業(yè)時間不太合理。

對量多建議：

1.提高服務(wù)態(tài)度，加強商品質(zhì)量

2.增加商場內(nèi)部的燈光照明，提高明亮度 3.增加特色商品，贏得競爭力

4.擴大貨架間間距，合理安排貨架布局

5.進(jìn)行各種促銷活動，增加消費人群的流量

6.優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，增加自己的商品樣式，做到“人無我有，人有我優(yōu)” 對學(xué)校超市的建議： 1商品價格再合理點。

2.充分發(fā)揮自己的地理位置優(yōu)勢，服務(wù)態(tài)度在好點。 3.合理規(guī)劃商場貨架布局，做到寬敞，簡潔，明亮

4.優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，做到商品種類齊全，豐富，滿足廣大學(xué)生群體的消費要求

三.調(diào)查總結(jié)：

在此次調(diào)查活動中，總的來說是成功的，調(diào)查組的所有成員都積極參與，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，對校內(nèi)外商店都有所了解。最重要的收獲是，組員們在調(diào)查過程中學(xué)會了合作，學(xué)會了如何與別人交流，如何有系統(tǒng)的進(jìn)行調(diào)查工作。同時，我們也體會到只有從實際出發(fā)，實事求是，通過實地走訪才能了解的真相。在這次活動中也暴露出一些我們的不足，如：組員對調(diào)查方式了解不足，對許多調(diào)查的技巧運用不熟，導(dǎo)致對某些問題了解不夠。失敗是成功之母，只有經(jīng)歷了，就會有收獲。我們相信，我們會進(jìn)步，下次做得更好。

組員：瞿三理

2011310018

第五篇：杭州市大商場經(jīng)營特色調(diào)查報告

杭州市大商場經(jīng)營特色調(diào)查報告

杭州市大商場經(jīng)營特色調(diào)查報告

一、前 言

本組以調(diào)查杭州市大商場經(jīng)營特色為主，小組共有5名成員，在與指導(dǎo)老師首次交流后，定出了調(diào)查對象，主要有杭州大廈、銀泰百貨、利星購物廣場、解百新世紀(jì)、杭州百貨大樓、國大、景福、蘇寧和永樂家電連鎖商場等這幾家大型商場。調(diào)查內(nèi)容分別從商場的幾個方面進(jìn)行了解，通過我們自身的觀察為主，并且以采訪式向顧客了解這些商場在消費者心目中的形象等。

每次分別給予每個人一定量的工作任務(wù)，在規(guī)定期限內(nèi)完成，每次外出收集資料，大家都能不怕炎熱和辛苦，認(rèn)真地對待工作，并在每次收集資料后進(jìn)行相互之間的交流，為下次外出做出相應(yīng)的要求，使資料更加詳細(xì)完整。通過一周的調(diào)查訪問，獲得不少資料。同時，我們通過此次調(diào)查，了解到杭州市大商場的經(jīng)營特色，從而我們也可以看到未來中國市場上大商場的發(fā)展趨勢，讓我們清楚地看到中國的零售業(yè)要走向世界，就要有創(chuàng)新、有改變，不斷探索新思路，才可以在競爭中取得優(yōu)勢。

二、調(diào)查的基本情況

我們主要調(diào)查的經(jīng)營特色有以下幾方面內(nèi)容：

（一）目標(biāo)顧客

就杭州市各大商場的目標(biāo)顧客來說，他們也是各自針對一個消費群體，經(jīng)我們調(diào)查發(fā)現(xiàn)，杭州大廈以高收入者為主，如金領(lǐng)、高薪階層；百大以中檔收入的消費群為主，如白領(lǐng)；銀泰則是以青年消費者為主；解百以工薪階層為主；景福以附近居民為主；而蘇寧和永樂是大型家電商場，則以整個市場的消費群為目標(biāo)顧客。從中，我們會發(fā)現(xiàn)每家大商場其目標(biāo)顧客也是各有差異，相對來說，現(xiàn)在的商場正在形成各自的消費群，并為之服務(wù)。

（二）商品特色

各家商場根據(jù)自己所要服務(wù)的消費群體，商品的品種等也有差別。例如，杭州大廈的商品以名牌為主，主要銷售高檔、名牌商品；銀泰的對象是年輕人，所以商品的要求要符合這一群體的需要，則是銷售時尚流行的商品，分別有淑女館、紳士館、運動館等；百大有向高層次發(fā)展的趨勢，以品牌化和大眾化相結(jié)合為主；解百新世紀(jì)則以名牌、高檔商品為主；解百商廈以大眾化商品為主；蘇寧和永樂則是專門經(jīng)營家電類商品，并且在價格上略低于其他商場或市場。

（三）商場布置、裝潢情況

商場的外觀本身就是一種宣傳，它能成為該商場形象的象征。例如，國大的雷迪森廣場，本是娛樂場所，由于與購物相配套，對于商品銷售也有積極作用，同時國大店面有櫥窗和落地玻璃裝飾，展示商場的重點推銷商品。商場內(nèi)燈光較為暗一些，以白、綠為主，各樓層燈光有所不同，女裝層燈光較為明亮，男裝層相對暗一些，在其二樓有一處入口與天橋相連，方便顧客進(jìn)入。杭州大廈的入口處設(shè)有保護(hù)門，B樓的入口處設(shè)置成扇形，以落地玻璃展示商場內(nèi)商品與布局，以黃色系燈光為主，給人以一種富麗堂皇的視覺效果，還有一些金色外觀的裝飾品，給人一種高貴的感覺。銀泰的大門設(shè)置成內(nèi)嵌式，門外有兩條階梯，可從外面進(jìn)

入二樓，在階梯旁設(shè)有平臺，以方便一些年輕人進(jìn)行表演，商場內(nèi)燈光明亮，還播放一些流行音樂，給人一種輕快感，并掛有POP以烘托商場的氣氛。其他商場也有類似之處，但尤為不同的是百大四周是落地玻璃，給人一種寬敞、明亮感覺，并讓一眼就能看到內(nèi)部裝飾布置，電梯設(shè)置在外，可以看到路上風(fēng)景，有一“百分之百為大家”的宣傳牌懸掛在樓外；解百最為突出其“山水之城”，在大門的入口處電梯旁，設(shè)有階梯形噴水池，而其休息地也設(shè)置成圓形，中間擺放著綠色植物，在其出入口也會有綠色植物放著?？梢哉f，大商場的外觀和內(nèi)部裝潢也是各有千秋，獨具特色。

（四）促銷方案

為了使顧客能成為商場長期的光顧者，現(xiàn)在的商場都推出了許多不同的促銷方案，主要有會員卡制度，商場外促銷、展銷等。由于各商場定位不同，會員卡的申請等也有所不同。例如銀泰辦理一張會員卡分為幾種不同要求：女士辦理需20元工本費，男士辦理需10元工本費，如果是廣發(fā)卡的用戶，可免費辦理廣發(fā)聯(lián)名卡；其他如解百需30元工本費，杭州大廈申請辦理需40元工本費，或者一次性購物滿限定額即可獲得一張會員卡等等。在促銷中利用會員卡讓利于消費者，同時又可使消費者成為大商場的長期顧客。

此外，還有其他促銷活動，例如銀泰在每個季節(jié)中，會推出一個活動主題，然后相應(yīng)地搞一些活動，如夏季推出了“夏日非凡”的主題，在報紙和廣播中作了大量宣傳，主要活動有“滿200送60元贈券”的活動，而在銀泰商場的大門口，則會推出某些商品的展示臺，以吸引更多顧客的關(guān)注，吸引他們能進(jìn)商場選購。另外，在銀泰的“運動館”中，時常舉辦一些流行運動的比賽，如時下人們十分關(guān)注世界杯足球賽，于是，在銀泰就推出了猜世界杯足球賽冠軍的項目，吸引不少球迷的關(guān)注和參與，同時，也體現(xiàn)了銀泰時尚的象征，帶動時尚的興起。其他商場有百大推出“清涼一夏”的主題活動，在其商場外的場地上搞了一些商品的折價處理活動；解百則推出了西褲節(jié)，引來不少男士的關(guān)注等等。在促銷活動中，也體現(xiàn)了大商場的定位，在消費者心中樹立起了其獨特的形象。

（五）員工形象

為了體現(xiàn)其定位、形象的不同，對于員工也有著不同的要求，并在員工的服務(wù)上也體現(xiàn)出其特色。例如，銀泰以玫瑰紅為基調(diào)，人員著裝也以玫瑰紅為主，體現(xiàn)出其鮮艷、時尚；百大著裝以暗紅色為主，顯得較為成熟、穩(wěn)重一些。百大對員工的考評制度也很有特色，她對員工進(jìn)行星級評定，并掛有星級牌，讓消費者也可對其進(jìn)行監(jiān)督。杭州大廈以桔黃色為基調(diào)，著裝也同樣，與商場內(nèi)裝飾相協(xié)調(diào)，顯得高貴、大方一些等等，而蘇寧和永樂則相對于人員的服裝要求并不多，以桔黃色為基調(diào)。

（六）服務(wù)

服務(wù)其實在銷售中起著決定性的作用，因此，對于大商場來說，“顧客是上帝”這句話相當(dāng)重要的，無論你認(rèn)為顧客是對是錯，你都必須要微笑著為其服務(wù)。我們在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)：在大商場中都設(shè)有總服務(wù)臺，主要工作內(nèi)容有辦理會員卡，廣播尋人，接受投訴，代辦運貨，兌獎活動等。從中可以看出商場也將服務(wù)放在重要位置上，例如銀泰有值班經(jīng)理進(jìn)行日常服務(wù)的檢查，對于違反規(guī)定的人員進(jìn)行一定的處罰。同樣，如百大就將其服務(wù)的宗旨懸掛于樓外，“百分之分為大家”讓消費者來監(jiān)督，保證了消費者的權(quán)益。

除此之外，我們還調(diào)查了一些商場的內(nèi)部運營管理方式，主要是銀泰百貨為代表，就目前大商場而言，銀泰百貨的業(yè)績正蒸蒸日上，其管理方式上也很特別，有別于傳統(tǒng)的管理模式。銀泰與廠商之間是由合同來約制雙方，其中銀泰負(fù)責(zé)將商場的柜臺、場地租用給廠商，對廠商的在商場工作人員的管理與監(jiān)督，統(tǒng)一結(jié)算業(yè)務(wù)，收取一定金額的管理費用、租賃費用等；而同時廠商負(fù)責(zé)自己柜臺人員招聘、培訓(xùn)及發(fā)放其工資，定期與銀泰進(jìn)行帳目核對與結(jié)算等。

應(yīng)該說，這樣做對于商場而言，不但可以減少投入的資本，又可以降低風(fēng)險，雙方也就達(dá)到了互惠互利。

三、調(diào)查的結(jié)論

在此次調(diào)查中，我們覺得還不夠完整、深入。不過，我們還是有所收獲的。在調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)大商場在其經(jīng)營特色上的定位，是相當(dāng)細(xì)致和全面的，考慮了許多方面的內(nèi)容，涉及到從商場的命名、顧客、外觀形象、內(nèi)部裝飾、員工形象等各方面進(jìn)行特色包裝。從而，對于大商場來說，從定位做到在消費者心中形成各自不同的價值理念和獨特的商場形象。開始對大商場進(jìn)行目標(biāo)顧客調(diào)查時，就發(fā)現(xiàn)商場的目標(biāo)顧客差別很大，形成一個單獨的消費群體。銀泰主要是針對愛追求時尚流行的年輕人，杭州大廈是追求自己身份、地位的體現(xiàn)的消費群。百大與解百略有相似，以工薪階層為主，以高檔商品、品牌商品為輔，蘇寧和永樂則以大眾為目標(biāo)，追求物美價廉的目標(biāo)顧客。因此，大商場在其裝飾、購物氣氛的布置中，也往往體現(xiàn)出其定位。

例如，銀泰百貨的目標(biāo)顧客是追求時尚流行的年輕人，根據(jù)年輕人愛動、活潑，追求自由、開放的心理，銀泰在裝潢上也就要追求時尚感，具有現(xiàn)代性，在柜臺的布置中體現(xiàn)出了前衛(wèi)、時尚的感覺。而開放式的柜臺，讓消費者更感到自己在此購物的自由。同樣，銀泰不單單只是購物的天堂，也將休閑娛樂與購物相結(jié)合，營造了時尚與娛樂相結(jié)合的消費理念，形成了銀泰獨具的特色。在銀泰的命名中，也體現(xiàn)了這一層思想，在英文中是“INTIME”，也就是時尚的意思，并還舉辦過“INTIME”媚妹比賽，在消費者中樹立起了銀泰是時尚的代表。如果你是追求時尚流行的人，那么你就該選擇去銀泰購物，因為它將帶給你最新的時尚理念，告訴你到底什么才是時尚流行。由此，有許多年輕人也記住了這一點，在他們心里，就認(rèn)為去銀泰購物，就是一種時尚流行的表現(xiàn)，銀泰也成為了時尚流行的根據(jù)地。只要人們一說到要購買時尚流行的商品，人們便會異口同聲地告訴你該去銀泰。

另外，銀泰也不僅僅體現(xiàn)時尚流行。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展和加入了WTO，競爭也相對更激烈，銀泰除引導(dǎo)追求時尚流行以外，還引導(dǎo)消費者對于品牌的追求。于是，銀泰便將時尚與品牌相聯(lián)系，最為突出的是管理方式上，進(jìn)行專柜經(jīng)營，專柜的裝飾布置可由其特色來制定，可還要體現(xiàn)出銀泰時尚流行的形象。在商品的品種上不斷引入國際知名的品牌，體現(xiàn)出銀泰未來的國際化。

同樣，其他大商場也是如此。杭州大廈的目標(biāo)顧客是追求身份、地位的體現(xiàn)，大多數(shù)都屬于高收入者，所以杭州大廈的經(jīng)營突出了其高品位、高品質(zhì)的定位，形成一種高品位的價值理念，讓顧客意識到杭州大廈就是您身份、地位的象征。所以在商品品種上，更多的以名牌商品為主，其購物環(huán)境也體現(xiàn)出其高雅的品位。而百大和解百等則是更多地體現(xiàn)出其實惠的特色，滿足大眾化的需求。蘇寧和永樂是家電類大商場，由于其專業(yè)化經(jīng)營特色，配以大力宣傳，在消費者心中形成了蘇寧和永樂是象征著家電的物美價廉，讓消費者形成一種慣性，只要說到買家電，便會想起蘇寧和永樂。

應(yīng)該說，走進(jìn)二十一世紀(jì)，我們看到競爭將更加激烈，競爭對手也在不斷增加，經(jīng)濟發(fā)展迅速，中國又加入了WTO，走向了國際軌道，那么對于大商場的未來，也應(yīng)與國際相結(jié)合，不能是傳統(tǒng)的保守下去，而應(yīng)有所創(chuàng)新。從此次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，杭州市大商場正在發(fā)生著改變，由于其經(jīng)營特色的作用，我們發(fā)現(xiàn)杭州市大商場正走向個性化、品牌化、國際化。比如說，杭州大廈追求高品位、高品質(zhì)的個性，又向國際化發(fā)展，不斷增加國際名牌商品，從而又提高了其檔次；銀泰則是追求時尚流行與品牌相結(jié)合的個性化發(fā)展；百大與解百追求大眾品牌與時尚、高檔次相結(jié)合的個性發(fā)展，去滿足各類消費群體的需求。從銷售商品轉(zhuǎn)向了引導(dǎo)消

費，大商場現(xiàn)在所做的是引導(dǎo)消費者，去形成自己個性化消費，向消費者傳達(dá)商場的消費理念。而蘇寧和永樂則代表著一部分大商場的專業(yè)化發(fā)展方向，他們追求物美價廉的商品特色，真正地讓利于消費者，讓消費者形成一種意識，要購買家電，就該去專業(yè)大商場買，這樣更有保證。

杭城大商場經(jīng)營特色的調(diào)查，不但讓我們了解了目前大商場的經(jīng)營特色的獨特，而且也向我們展示了未來的發(fā)展趨勢。說到底，我們認(rèn)為大商場的經(jīng)營特色猶如一個人一樣，每個人都有著不同的個性，同樣，大商場也是如此，根據(jù)其不同的定位，形成各自不同的形象，不斷地向消費者傳達(dá)信息，而且也在引導(dǎo)消費，逐漸在其心中樹立起自己的消費理念、價值理念。我們相信，大商場發(fā)展的趨勢以購物中心為總目標(biāo)，但還是會追求個性化、專業(yè)化、品牌化、國際化的發(fā)展，從而在消費者心中樹立起獨特的形象，帶動商品的銷售。未來的大商場不僅是購物的天堂，更是一種價值、消費理念的倡導(dǎo)者，他們將告訴人們更加合理的消費，確立起自己別具一格的形象。

電商市場調(diào)查報告

商業(yè)市場調(diào)查報告

電子商務(wù)市場調(diào)查報告

商場調(diào)研報告,

大型商場調(diào)查報告（共8篇）

第六篇：鐵嶺商場調(diào)查報告

鐵嶺商場調(diào)查報告

引言

隨著人民生活水平的不斷提高，人民的物質(zhì)需求越來越大，大中型商場成為了人民日常生活所光顧的最為頻繁的場所。20

商文化發(fā)展日益迅猛，但受市民商品需求量的影響，市內(nèi)一度出現(xiàn)“只有一家大型商場可以存活”

隨著興隆，大商新瑪特，樂購等一些大型連鎖商場的開業(yè)，其各異的企業(yè)文化及風(fēng)格打破了鐵嶺的商場舊形勢，一個更加多元豐富的商場形勢出現(xiàn)了。

為了調(diào)查當(dāng)今鐵嶺市民對各大商場的看法意見，2月11

況做了一定調(diào)查。

2月

大廳集合，開始了一個下午的“征程”冷漠，用微笑贏得支持”的信念，的任務(wù)?？v然寒風(fēng)凜冽，

并在任務(wù)完成后，齊聚

6人組分為兩個小組，先后到達(dá)興隆，海景書店，緣園90我們一行日下午，6人以采訪及問卷調(diào)查的形式對相關(guān)情調(diào)查情況6人組滿懷著熱情在國美電器一樓6人組的心里卻都感到暖洋洋的。KFC621世紀(jì)以來，2010年 世紀(jì)年代以來，鐵嶺市的商場建設(shè)速度較快，場的局面。 日，11我們。本著“用熱情融化人組成功的完成了既定，召開“慶功宴”。

書店等處向店員以及行人分發(fā)了共計30張調(diào)查問卷。問卷設(shè)置10道題目，1道選作主管題目，就商場的商品質(zhì)量，商品價格，環(huán)保程度及安全狀況等方面作了調(diào)查?，F(xiàn)詳細(xì)分析如下：

1·問卷前7道題系對民眾就各方面滿意度調(diào)查，涉及多項評估企業(yè)形象的問題，備選答案有“A 樂購B 興隆C 大商新瑪特D太平洋E天玉F聯(lián)合新世界百貨G龍首市場H貿(mào)易城”。總的來看，興隆大家庭商場的滿意度最高，在商品質(zhì)量，種類，店員服務(wù)態(tài)度等方面都獲得了較高的評價，系百姓最常光顧的綜合性商場。

涉及商品價合理性的第3題與涉及商場安全措施完備性的第7題，有較多人選擇樂購。由此可見，樂購賴以生存的“廉價出售”的企業(yè)文化確實對人們有一定影 響。

此外，在環(huán)境清潔性方面，大商新瑪特的認(rèn)可程度要更高。這一點確實是大商集團的過人之處。

2·本問卷第8題就顧客消費金額作了調(diào)查。結(jié)果顯示，有46.7%的民眾平均消費在100~300元之間，有26.7%的民眾平均消費在50元以下，也有約26.7%的民眾消費在

300~500元之間?？偟膩砜?，民眾平均消費金額一般在200元左右?？梢钥闯雒癖娏己玫慕?jīng)濟狀況與健康的消費觀念。

3·在“新鐵嶺，大鐵嶺”的建設(shè)潮流中，本調(diào)查還特意設(shè)計了第9題就民眾是否認(rèn)為新城區(qū)建設(shè)會沖擊老城區(qū)商業(yè)狀況做了調(diào)查。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，56.7%的民眾認(rèn)為不會夠成影響，只有27.8%的民眾認(rèn)為會構(gòu)成影響。其實就新城區(qū)建設(shè)所帶來的影響，民眾認(rèn)識程度不一，看法各異。有人在接受調(diào)查的過程中表示了對新城區(qū)的悲觀情緒，當(dāng)然也有人非?？陀^的分析了新城區(qū)建設(shè)帶來的影響，一位文科生說：“凡河新區(qū)與當(dāng)年的上海浦東區(qū)建設(shè)有所不同，從地理專業(yè)知識角度分析，其發(fā)展前景還有許多需要探索之處，不可妄下結(jié)論。”

4·11題是本調(diào)查為民眾設(shè)計的自主發(fā)揮空間，詢問民眾自己對于商場發(fā)展的期望。一位市民深刻的寫到：“矛盾的特殊性通過普遍性表現(xiàn)出來，保持各自的特色。在區(qū)域商品內(nèi)應(yīng)形成聯(lián)合互補應(yīng)對金融危機?！笨梢运闶菍τ阼F嶺商場發(fā)展的獨到建議。有人寫到：“競爭才能讓百姓得實惠?！笔菍ι虉龈偁幍姆e極認(rèn)識。也有人認(rèn)為要“便宜點?！被蛞胺?wù)更到位?！蓖瑯佑腥苏J(rèn)為鐵嶺商場高檔商品種類奇缺，需要“引進(jìn)高檔品牌”。

以上是對本次調(diào)查的詳細(xì)分析。

6人組專訪

在驚訝的發(fā)現(xiàn)興隆良好的口碑后，6人組決定親自探訪興隆領(lǐng)導(dǎo)階層，探究其成功奧秘。經(jīng)過一番準(zhǔn)備，6人組奔向興隆9樓的辦公區(qū)。雖然走訪了信息部等部門后被拒之門外，我們還是懷著信心最終敲開了總辦的大門。我們的采訪時對一位辦公室負(fù)責(zé)人展開的。

6人組特派記者面帶微笑，在友好的氛圍中就興隆企業(yè)特色及管理方式上做了一定專訪。經(jīng)過整理，本組特派記者總結(jié)如下：

“興隆作為鐵嶺最大的商場其企業(yè)有獨特的文化，經(jīng)營從民眾利益為出發(fā)點，為顧客提供便利便捷的服務(wù)，經(jīng)營種類多，質(zhì)量好，價格合理，在鐵嶺，甚至是東北地區(qū)都建立了良好的口碑，有很大一批消費群，其堅實的基礎(chǔ)使興隆在經(jīng)濟危機中巋然不倒。興隆對待顧客也會盡力做好，使顧客滿意。興隆對待員工管理上采取分樓層嚴(yán)抓式，監(jiān)督好每一位員工的工作，一旦有員工觸碰雷區(qū)，會采取一定懲處措施，這樣使興隆具有了嚴(yán)格的紀(jì)律。宣傳活動上，興隆dm單是最好的體現(xiàn)，每一份都凝聚了工作人員的心血，為顧客最好的展示了各類商品及各種優(yōu)惠活動，有利地吸引消費者，回饋廣大顧客，為自己的企業(yè)形象塑造添磚加瓦。由此，企業(yè)

的形象口碑奠定了企業(yè)的發(fā)展道路，一個好的基礎(chǔ)再加以各種商業(yè)化活動和優(yōu)質(zhì)商品販?zhǔn)弁茝V，才能造就興隆在鐵嶺商圈龍頭巨擘的地位?！?/p>

調(diào)查總結(jié)

本次調(diào)查總體來看非常成功。組員熱情高昂，完成任務(wù)迅速，采集資料客觀真實，有代表性。組員走訪范圍大，接受調(diào)查人員年齡段寬，階層廣泛。并且在興隆辦公室進(jìn)行了一次成功的采訪。

6人組希望此次的調(diào)查結(jié)果會對鐵嶺市民認(rèn)識商場有所幫助，也會讓人們對鐵嶺商場現(xiàn)狀有所粗略了解。對外是一種參考，對內(nèi)是一種鍛煉，6人組的調(diào)查可以說受益匪淺。 同時，在此感謝廣大接受調(diào)查的市民，愿意奉獻(xiàn)出寶貴的時間配合我們的活動。

2010年2月12日星期五

6人組名單

組長：許卓群

特派記者：楊芷

組員：孫榕陽

苗瑞

馬天翊

張鑫