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第一篇：現(xiàn)代市場調(diào)查與預(yù)測試題及答案第七章調(diào)查資料的整理分析與調(diào)查報告的撰寫

第七章 調(diào)查資料的整理分析與調(diào)查報告的撰寫

一、填空題

1、調(diào)查資料的整理步驟是、。

2、對文獻(xiàn)資料的審核包括文獻(xiàn)資料本身真實性的審核和文獻(xiàn)內(nèi)容 可靠性的審核。

3、集中審核主要審核實地調(diào)查資料的。

4、在設(shè)計問卷時進(jìn)行的編碼稱為

5、“后編碼”主要是針對開發(fā)式 問題和 封閉式問題中的“其他”項進(jìn)行的。

6、列表分析技術(shù)主要有。

7、對變量的集中趨勢和離散趨勢的分析屬于統(tǒng)計分析中的。

8、反映集中趨勢的統(tǒng)計指標(biāo)主要有

9、反映離散趨勢的統(tǒng)計指標(biāo)主要有 全距、 平均差 、 標(biāo)準(zhǔn)差 等。

10、集中趨勢的代表性如何要用離中趨勢來表示。離散程度越大，則集中趨勢的代表性就越差 ；反之，離散程度越小，集中趨勢的代表性就越好。

11、變量之間存在兩種關(guān)系，即確定性的

12、定基發(fā)展速度等于相應(yīng)時期內(nèi)各個的連乘積。

13、調(diào)查報告的類型有： 數(shù)據(jù)型報告 、分析型報告 和 咨詢型報告。

14、在撰寫市場調(diào)查報告時，最后的結(jié)論通常采用SWOT、

與 ，與

15、市場調(diào)查報告的結(jié)論通常采用的結(jié)構(gòu)是 產(chǎn)品、 價格、渠道和促銷。

二、判斷題

1、資料審核就是對實地調(diào)查資料的審核。（ × ）

2、當(dāng)樣本值確實時，可以用樣本統(tǒng)計量的值去代替缺失值。（√ ）

3、前編碼通常在問卷結(jié)束后進(jìn)行，主要針對開放題。（× ）

4、后編碼主要針對開放題和封閉題中的“其他”項進(jìn)行編碼。（ √）

5、當(dāng)需要分析變量之間是否具有相關(guān)關(guān)系時通常需要使用交叉列表分析方法。（√ ）

6、無論何時，都必須同時計算標(biāo)準(zhǔn)差和標(biāo)準(zhǔn)差系數(shù)以比較兩組數(shù)據(jù)的代表性。（ × ）

7、在調(diào)查報告的三種類型中，最高級別的是分析型調(diào)查報告。（ × ）

8、當(dāng)完成調(diào)查報告時，意味著這一次調(diào)查活動的終結(jié)。（×）

三、單選題

1、分析市場信息，使之集中化、有序化，成為可利用的信息，這一過程是（ D ）

A、市場調(diào)查B、市場分析C、市場預(yù)測D、整理資料

2、在資料整理階段，資料分類時要注意同一資料的（）

A、差異性B、共同性C、統(tǒng)計性D、詳盡性

3、資料統(tǒng)計分析分為記錄分析和（）

A、統(tǒng)計分析B、現(xiàn)象分析C、調(diào)查分析D、匯總分析

4、以下哪個是反映離中趨勢的指標(biāo)？（）

A、平均差； B、眾數(shù)；C、中位數(shù)；D、平均數(shù)

5、以下哪個是反映集中趨勢的指標(biāo)？（）

A、平均差； B、中位數(shù)；C、全距；D、標(biāo)準(zhǔn)差

6、集中趨勢與離中趨勢的關(guān)系是：（B）

A、離散程度越小，集中趨勢的代表性越小

B、離散程度越小，集中趨勢的代表性越大

C、離散程度越大，集中趨勢的代表性越大

D、離散程度大小不能反映集中趨勢代表性

7、商品銷售增長率為本期銷售量減去上期銷售量與——的比率。（）

A、本期銷售量B、上期銷售量

C、同期銷售量D、下期銷售量

8、在調(diào)查報告諸類型中，對調(diào)研人員要求最高的是：（B）

A、分析型調(diào)查報告B、咨詢型調(diào)查報告C、數(shù)據(jù)型調(diào)查報告D、預(yù)測報告

9、在報告中只提供調(diào)查所獲得的數(shù)據(jù)資料而不作任何分析的調(diào)查報告是（ C）。

A、分析型調(diào)查報告B、咨詢型調(diào)查報告C、數(shù)據(jù)型調(diào)查報告D、預(yù)測報告

10、在報告中對調(diào)查所獲得的數(shù)據(jù)資料進(jìn)行分析，得出相關(guān)結(jié)論但不提供任何建議的報告類型是：（ A）

A、分析型調(diào)查報告B、咨詢型調(diào)查報告C、數(shù)據(jù)型調(diào)查報告D、預(yù)測報告

四、多項選擇題

1、非抽樣誤差產(chǎn)生的原因（）

A、資料收集誤差B、調(diào)查計劃不周

C、劃分范圍不準(zhǔn)D、調(diào)查項目設(shè)計不當(dāng)

E、記錄、計算、匯總誤差

2、資料的整理主要是進(jìn)行（ ABC）

A、編校工作B、分類工作C、分析工作D、篩選工作E、歸納工作

3、對二手資料的審核主要包括（）

A、資料本身的真實性B、資料的完整性

C、資料內(nèi)容的可靠性D、資料的準(zhǔn)確性

4、反映集中趨勢的統(tǒng)計量主要有（ACD）

A、眾數(shù)B、全距C、中位數(shù)D、平均數(shù)

5、反映離散趨勢的統(tǒng)計量通常有（ BCD）

A、中位數(shù)B、全距C、平均差D、標(biāo)準(zhǔn)差

6、調(diào)查報告標(biāo)題的主要形式有（ ABD）

A、直敘式B、表明觀點式C、平敘式D、提問式

7、對調(diào)查結(jié)果的解釋包括（ ABC）三個層次。

A、說明B、推論C、討論D、建議

8、市場調(diào)查報告包括以下內(nèi)容（ABCDE）

A、封面B、目錄C、摘要D、調(diào)查結(jié)果E、結(jié)論與建議

五、名詞解釋

1、編碼

2、前編碼

3、后編碼

4、單向列表分析

5、交叉列表分析

6、集中趨勢

7、離散趨勢

8、數(shù)據(jù)型調(diào)查報告

9、分析型調(diào)查報告

10、咨詢型調(diào)查報告

六、簡答題

1、在資料審核中，出現(xiàn)哪些情況的問卷是不能接受的？

（1）所回收的問卷是明顯不完整的，如缺頁或多頁；

（2）問卷從整體上是回答不整全的；如大面積無回答、相當(dāng)多問題無回

答、幾個部分無回答、只有開頭部分回答等；

（3）明顯錯誤的回答：例前后不一致的回答、答非所問、不必回答的問

題回答了；

（4）調(diào)查對象回答的差異性不大，例全部答案選一個數(shù)，3或7。

（5）問卷是在事先規(guī)定的截止日期以后回收的；

2、如何處理缺失數(shù)據(jù)

缺失數(shù)據(jù)的處理方法有四種：

（1）用一個樣本值去代替缺失值；

（2）用從一個統(tǒng)計模型計算出來的值去代替缺失值；

（3）將有缺失值的個案整個刪除；

（4）將有缺失值的個案保留，僅在相應(yīng)的分析中作必要的排除。

3、什么是集中趨勢？眾數(shù)、中位數(shù)、平均數(shù)哪個更具代表性？

4、什么是離散趨勢？平均差、標(biāo)準(zhǔn)差的計算方法是什么？

5、一份完整的市場調(diào)查報告包括哪些基本內(nèi)容。

七、應(yīng)用題

1、掌握市場調(diào)查資料的列表分析技術(shù)，特別是兩變量和三變量交叉列表技術(shù)。

2、掌握調(diào)查資料的圖表分析技術(shù)。

3、掌握調(diào)查報告的撰寫技巧

第二篇：怎樣設(shè)計調(diào)查問卷步驟

怎樣設(shè)計調(diào)查問卷？

問卷設(shè)計質(zhì)量的高低，決定著問卷調(diào)查的成敗。

一份問卷一般包括前言、主體和結(jié)束語三部分。前言置于問卷的開頭，用來說明調(diào)查的目的、意義以及有關(guān)填答問卷的要求等內(nèi)容。結(jié)束語置于問卷的最后，一般是簡短地對被調(diào)查者的合作表示真誠的感謝，也可以征詢一下對問卷設(shè)計和問卷調(diào)查本身有何看法和感受。

問卷主體部分包括調(diào)查的問題和回答的格式，以及地如何回答問題的指導(dǎo)和說明等內(nèi)容，它是問卷的主要組成部分。

在問卷題目的設(shè)計中必須考慮以下幾點：

（1）問題的選用。首先要將與調(diào)查有關(guān)的問題盡可能地列出來，然后再逐個推敲篩選，決定問卷選用的問題。所選的題目一則必須符合客觀實際；二則必須是圍繞調(diào)查目的的最必要的題目，設(shè)計的總理2過于簡略蔌過于繁瑣都不行。

（2）問題的排列。問題的排列組合方式，一是要按問題的性質(zhì)或類別來排列；二是要按問題的難易程度來排列，要從易到難，由淺入深。

（3）問題的表述。問題的表述，第一要注意語言的簡潔性、通俗性；第二要持“中立”立場，不能帶任何傾向性或暗示；第三要做到一個問號前只問一個問題，不要在一個問號前設(shè)多個問題。

步驟/方法

1.在設(shè)計調(diào)查問卷之前，一定要搞清楚，這次調(diào)查的主題是什么，受試人群范圍是否有限定，希望能夠收到一個怎樣的結(jié)果，根據(jù)這些來選擇出題類型、描述用語，才能夠達(dá)到一個比較好的效果。

2.在問卷的開頭，一定要明確告訴對方，我們進(jìn)行的是有關(guān)于什么方面的調(diào)查，并且告訴對方該如何作答，是打鉤，還是填寫選項代碼。不要讓受訪者一頭霧水，根本不知道究竟要做什么。

3.在問題類型的選擇上，最好以選擇題為主，如果需要對方提出某些具體的意見或建議，這樣的問答題最好控制在三個以內(nèi)。這樣的組合方式比較容易為人們所接受，假如都是問答題，只怕沒有人愿意認(rèn)真填寫，都是敷衍了事，對于結(jié)果沒有任何意義和幫助。

4.在選擇題備選答案的設(shè)計上，如果是答案很明確，非此即彼的，就可以用二選一的題型；假如是問頻率之類容易因個體感受不同而有分歧的問題，最好能有一個具體量化的選擇，比如“一天一次、三天一次、一周一次”，而不要用“經(jīng)常、有時”這樣籠統(tǒng)的詞匯。 5.在問題的排列順序上，應(yīng)該先易后難，并且就像我們寫作文一樣，按照一定的邏輯，把幾個相互之間有聯(lián)系的問題排在一起，不要像心理測驗的卷子一樣，東一問西一題，畢竟設(shè)計心理測驗的目的和調(diào)查問卷是不一樣的。 6.在描述上，一定要注意用詞恰當(dāng)，能夠清楚表達(dá)含義，而且不會發(fā)生歧義。問題盡量用肯定句式，比如“我覺得看書是有益的”，那么答案可以是“同意、基本同意、基本不同意、完全不同意”，千萬不要設(shè)計成“我不覺得看書是有益的”，有時候人們的思維定勢可能會讓他們錯看這個“不”字，那么面對相同的答案選項，很有可能就做出了與本意相反的選擇。

是否式（把問題的可能性答案列出兩種相矛盾的情況，請被調(diào)查人從中選擇其一“是”或“否”、“同意”或“不同意。）

選擇式（每個問題后列出多個答案，請被調(diào)查人從答案中選擇自己認(rèn)為最合適的一個或幾個答案并作上記號）

評判式（后面列有許多個答案，請被調(diào)查人依據(jù)其重要性評判等級，又稱為排列式，是數(shù)字表示排列的順序）

三、設(shè)計問卷需要注意的問題

為了提高問卷的信度和效度，問卷設(shè)計時需要注意以下問題：

1.問卷中所提的問題，應(yīng)圍繞研究目的來編制，力求簡單、明了，含義準(zhǔn)確。不要出現(xiàn)雙關(guān)語，避免片面和暗示性的語言。如“太陽底下最光輝的職業(yè)是教師，你喜歡教師職業(yè)嗎？” 2.問題不要超過被調(diào)查者的知識、能力范圍。如對小學(xué)生的問卷出不要出現(xiàn)“你認(rèn)為哪家商場的營銷比較疲軟”的問題。

3.問題排列要有一定的邏輯次序，層次分明。問卷的目的、內(nèi)容、數(shù)據(jù)、卷面安排標(biāo)準(zhǔn)答案等都要認(rèn)真地推敲和設(shè)計。

4.調(diào)查表上應(yīng)有留給供人填寫答案的足夠空間，并編有填寫調(diào)查單位的名稱、填表人的姓名和填表年月日的欄目。

5.問卷形式可以封閉式和開放式相結(jié)合，問題數(shù)量要適度，一般應(yīng)控制在30個問題以內(nèi)，最好在20分鐘內(nèi)能答完。

6.為使調(diào)查結(jié)果更為客觀、真實，問卷最好采用匿名回答的方式。

四、問卷設(shè)計的步驟

設(shè)計問卷的內(nèi)容要符合實際情況。一般來說，問卷設(shè)計前要摸底，對組內(nèi)全體成員進(jìn)行使用問卷調(diào)查的培訓(xùn)，并在小范圍內(nèi)進(jìn)行試測，反復(fù)修改設(shè)計的問卷，以期與實際情況相符合，并便于對結(jié)果進(jìn)行處理

如果單講問卷的設(shè)計步驟，則包括五個層次：問卷的理論構(gòu)思與目的、問卷的具體形式或格式、問卷項目的語句和問卷的用詞、問卷項目的編排。

1.問卷的理論構(gòu)思與目的

在進(jìn)行問卷設(shè)計時，首先要明確各層次的具體設(shè)計要求，以便確定問卷的結(jié)構(gòu)和設(shè)計重點。問卷設(shè)計中的第一個層次是問卷量表的構(gòu)思與目的。不同的目的和理論依據(jù)，決定了問卷項目的總體安排、內(nèi)容和子量表的構(gòu)成。

2.問卷的具體形式或格式 第二個層次是問卷的具體形式或格式。例如，應(yīng)該采用什么樣的量表？量表應(yīng)采取多少個等級（量表的點數(shù)）？是用奇數(shù)還是用偶數(shù)量表？量表上文字說明該用多少？等等。這些都是在第二個層次需要考慮的。

3.問卷項目的語句

問卷設(shè)計的第三個層次是問卷的語句。注意事項如前所述。 4.問卷項目的語句

問卷的第四個層次是用詞，總的要求是避免過于抽象、一般的詞語，防止反應(yīng)定勢。 5.問卷項目的編排

第五個層次是項目的編排。應(yīng)從一般開始，越來越具體，比如先排對學(xué)習(xí)或工作的整體看法的項目， 然后了解有關(guān)學(xué)習(xí)或工作環(huán)境、獎勵和團(tuán)體等方面的具體問題。還應(yīng)該把影響情緒的問題安排在問卷結(jié)束部分，比如，年齡、工作、身體狀況等，這也是問卷設(shè)計的 慣例，因為如果受試者認(rèn)為這些項目涉及隱私而拒絕回答時，重要的信息在前面已經(jīng)得到了。此外，在項目排列上還應(yīng)注意順序效應(yīng)，即排在前面的問題有可能會后 面問題的回答造成影響，要設(shè)法避免。

第三篇：事故調(diào)查的基本步驟

事故調(diào)查和火災(zāi)事故現(xiàn)場勘查論文

有了充分的準(zhǔn)備，可以說是在事故調(diào)查工作中開了一個好頭，為開始事故調(diào)查過程奠定了良好的基礎(chǔ)。實施事故調(diào)查是事故調(diào)查工作的主要內(nèi)容。一般的事故調(diào)查的基本步驟包括現(xiàn)場處理、現(xiàn)場勘查、物證收集、認(rèn)證問詢等主要工作。由于這些工作時間性極強，有些信息、證據(jù)是隨時間的推移而逐步消亡的，有些信息則有著極大的不可重復(fù)性，因而對于事故調(diào)查人員來講，實施調(diào)查過程的速度和準(zhǔn)確性顯得更為重要。只有把握住每一個調(diào)查環(huán)節(jié)的中心工作，才能使事故調(diào)查過程進(jìn)展順利。

一、事故報告階段

事故發(fā)生后，事故單位有關(guān)人員在1小時內(nèi)向縣級以上安監(jiān)部門和負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的有關(guān)部門報告(以下簡稱主管部門)，安監(jiān)部門或主管部門接到報告后會趕赴事故現(xiàn)場，組織事故救援，做好事故現(xiàn)場保護(hù)工作。2小時以內(nèi)同時向同級人民政府和上級安監(jiān)部門或上級主管部門報告，報告內(nèi)容： (1)事故發(fā)生單位概況; (2)事故發(fā)生的時間、地點以及事故現(xiàn)場情況; (3)事故的簡要經(jīng)過; (4)事故已經(jīng)造成或者可能造成的傷亡人數(shù)(包括下落不明的人數(shù))和初步估計的直接經(jīng)濟損失; (5)已經(jīng)采取的措施; (6)其他應(yīng)當(dāng)報告的情況。同時通知公安、勞動保障、工會、人民檢察院等相關(guān)部門。

自事故發(fā)生之日起30日內(nèi)，事故造成的傷亡人數(shù)發(fā)生變化的，應(yīng)當(dāng)及時補報。事故單位發(fā)生遲報、漏報、謊報和瞞報行為，經(jīng)查證屬實的，應(yīng)立即上報事故情況。

二、事故調(diào)查階段

事故調(diào)查由人民政府或人民政府授權(quán)、委托的有關(guān)部門組織進(jìn)行，事故調(diào)查組由人民政府、安監(jiān)、主管部門、監(jiān)察、公安、工會等部門的有關(guān)人員組成，并應(yīng)當(dāng)邀請人民檢察院派員參加，視情況也可以聘請有關(guān)專家參與。調(diào)查組成員如與調(diào)查的事故有直接利害關(guān)系的必須回避，調(diào)查組組長由市政府指定。 事故調(diào)查的主要任務(wù)是：

①明事故發(fā)生的經(jīng)過、原因、人員傷亡情況及直接經(jīng)濟損失; ②認(rèn)定事故的性質(zhì)和事故責(zé)任; ③提出對事故責(zé)任者的處理建議; ④總結(jié)事故教訓(xùn)，提出防范和整改措施; ⑤提出事故調(diào)查報告。

事故調(diào)查取證是完成事故調(diào)查過程的非常重要的一個環(huán)節(jié)，主要包括五個方面：

(一)事故現(xiàn)場處理。為保證事故調(diào)查、取證客觀公正地進(jìn)行，在事故發(fā)生后，對事故現(xiàn)場要進(jìn)行保護(hù)；

(二)事故有關(guān)物證收集；

(三)事故事實材料收集。一是手機與事故鑒別、記錄有關(guān)的材料，事故發(fā)生的有關(guān)事實。 (四)事故人證材料收集記錄。

(五)事故現(xiàn)場攝影、拍照及事故現(xiàn)場圖繪制。一是事故現(xiàn)場攝影、拍照，二是事故現(xiàn)場圖的繪制。

三、事故處理階段

事故調(diào)查與事故處理，是兩個相對獨立而又密切聯(lián)系的工作。事故處理的任務(wù)，主要是根據(jù)事故調(diào)查的結(jié)論，對照國家有關(guān)法律、法規(guī)，對事故責(zé)任人進(jìn)行處理，落實防范重復(fù)事故發(fā)生的措施，貫徹“四不放過”原則的要求。所以，事故調(diào)查是事故處理的前提和基礎(chǔ)，事故處理是事故調(diào)查目的之實現(xiàn)和落實。

國家對發(fā)生事故后的“四不放過”處理原則，其具體內(nèi)容是：

（1）事故原因未查清不放過；

（2）責(zé)任人員未受到處理不放過；

（3）事故責(zé)任人和周圍群眾沒有受到教育不放過；

（4）事故制定的切實可行的整改措施未落實不放過。

事故處理的“四不放過”原則是要求對安全生產(chǎn)工傷事故必須進(jìn)行嚴(yán)肅認(rèn)真的調(diào)查處理，接受教訓(xùn)，防止同類事故重復(fù)發(fā)生。

提交的事故調(diào)查報告經(jīng)政府批復(fù)后，有關(guān)機關(guān)應(yīng)當(dāng)按照政府的批復(fù)依照法律、行政法規(guī)規(guī)定的權(quán)限和程序，對事故發(fā)生單位和有關(guān)人員進(jìn)行行政處罰，對負(fù)有事故責(zé)任的國家工作人員進(jìn)行處分;事故發(fā)生單位對本單位負(fù)有事故責(zé)任的人員進(jìn)行處理;涉嫌犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。其它法律、行政法規(guī)對發(fā)生事故的單位及其有關(guān)責(zé)任人員規(guī)定的罰款幅度與《〈生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例〉罰款處罰暫行規(guī)定》(國家安監(jiān)總局2007年第13號令)不同的，按照較大的幅度處以罰款，但對同一違法行為不得重復(fù)罰款。事故發(fā)生單位及其有關(guān)責(zé)任人員有兩種以上應(yīng)當(dāng)處以罰款的行為，應(yīng)合并作出處罰決定。 事故結(jié)案階段

按照政府批復(fù)的事故調(diào)查報告，有關(guān)機關(guān)和事故發(fā)生單位應(yīng)當(dāng)及時將處理結(jié)果報調(diào)查組牽頭單位，事故調(diào)查組及時予以結(jié)案，出具結(jié)案通知書。事故結(jié)案應(yīng)歸檔的資料有： (1)職工傷亡事故登記表; (2)事故調(diào)查報告及批復(fù); (3)現(xiàn)場調(diào)查記錄、圖紙、照片; (4)技術(shù)鑒定或試驗報告; (5)物證、人證材料; (6)直接和間接經(jīng)濟損失材料; (7)醫(yī)療部門對傷亡人員的診斷書; (8)發(fā)生事故的工藝條件、操作情況和設(shè)計資料; (9)處理結(jié)果和受處分人員的檢查材料; (10)有關(guān)事故通報、簡報及文件

事故現(xiàn)場勘查是事故現(xiàn)場調(diào)查的中心環(huán)節(jié)。其主要目的是為查明當(dāng)事各方在事故之前和事發(fā)之時的情節(jié)、過程以及造成的后果通過對現(xiàn)場痕跡、物證的手機和檢驗分析，才能全面的細(xì)致的勘察現(xiàn)場收獲現(xiàn)場的證據(jù)。在事故調(diào)查中，證人的詢問工作相當(dāng)重要，大約50％的事故信息是由證人提供的，而另外50％的事故信息的效果則取決于調(diào)查者怎樣評價分析和利用。

保護(hù)與詢問工作應(yīng)注意的問題

在進(jìn)行人證保護(hù)與問詢工作中，應(yīng)注意以下問題。 (1)證人之間會強烈地互相影響。

(2)證人會強烈地受到新聞媒介的影響。

(3)不了解他所看到的事，不能以自己的知識、想法去解釋的證人，容易改變他們掌握的事實去附合別人。

(4)證人會因為記不住、不自信或自認(rèn)為不重要等原因忘卻某些信息。如一個人10年后才講出他看到的事情，因為當(dāng)時他認(rèn)為沒有價值。 (5)問詢開始的時間越晚．細(xì)節(jié)會越少。 (6)問詢開始的時間越晚，內(nèi)容越可能改變。 (7)最好畫出草圖，結(jié)合草圖講解其所聞所見。 從上述問題可以看出，在人證保護(hù)工作中，應(yīng)當(dāng)避免其互相接觸及其與外界的接觸，并最好使其不離開現(xiàn)場，使問詢工作能盡快開始，以期獲得盡可能多的信息。

事故現(xiàn)場圖

現(xiàn)場繪圖也是一種記錄現(xiàn)場的重要手段?，F(xiàn)場繪圖、與現(xiàn)場筆錄、現(xiàn)場照相均有各自特點

現(xiàn)場繪圖的作用：

（1）用簡明的線條、圖形，把人無法直接看到無法直接看到或無法一次看到的整體情況、位置、周圍環(huán)境、內(nèi)部結(jié)構(gòu)狀態(tài)清楚地反映出來。

（2）把與事故有關(guān)的物證、痕跡的位置、形狀、大小及其相互關(guān)系形象地反映出來。

（3）對現(xiàn)場上必須專門固定反映的情況，如有關(guān)物證、痕跡等的地面與空間位置、事故前后現(xiàn)場的狀態(tài)，事故中人流、物流的運動軌跡等，可通過各種現(xiàn)場圖顯示出來。 事故現(xiàn)場圖的種類

事故現(xiàn)場圖的種類有以下4種：（1）現(xiàn)場位置圖（2）現(xiàn)場全貌圖（3）現(xiàn)場中心圖（4）專項圖

現(xiàn)場繪圖注意事項

在現(xiàn)場繪圖中，一般應(yīng)注意以下5個問題：（1）圖中應(yīng)標(biāo)明方向。（2）圖中應(yīng)標(biāo)明天氣、高度、距離、時間、繪制者等有關(guān)信息。（3）圖中應(yīng)標(biāo)明主要殘骸及關(guān)鍵物證的位置。（4）圖中應(yīng)標(biāo)明受傷者的原始存息地（5）圖中應(yīng)標(biāo)明關(guān)鍵的照片拍攝的位置和距離。 典型事故的現(xiàn)場勘查

隨著我國社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展，火災(zāi)給人們帶來的損失正在逐年增加，火場也越來越復(fù)雜，起火原因認(rèn)定越來越難。及時查明火災(zāi)原因是公安消防監(jiān)督機關(guān)的一項重要任務(wù)；火災(zāi)現(xiàn)場勘察工作自然而然也成了火災(zāi)調(diào)查工作的重要前提。

火災(zāi)現(xiàn)場是錯綜復(fù)雜的。因為每次火災(zāi)的起火原因不同，燃燒破壞程度不同，起火單位的建筑結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)設(shè)備、采用工藝流程等各種情況不同，火場會存在很大差異。因此，不能采用統(tǒng)一的模式勘查現(xiàn)場，必須根據(jù)不同的火場，采用不同的符合客觀實際需要的各種勘查方法。

一、現(xiàn)場勘查的操作方法：

1、現(xiàn)場的勘查：對于燃燒痕跡集中，起火部位比較明顯的火災(zāi)現(xiàn)場，可以從中心向外圍勘查；對于燃燒面積較大，物體燃燒痕跡分散。物質(zhì)燃燒均勻。中心不突出的現(xiàn)場，可以從外圍向中心勘查；對于在風(fēng)力作用下形成的條形火場，可以從逆風(fēng)方向的燃燒終止線開始勘查；有的火場某些部分可能受到自然條件或行人的破壞，勘查時可酌情先從這個部件開始。

2、環(huán)境的勘查：環(huán)境勘查時火災(zāi)調(diào)查人員應(yīng)當(dāng)在火場周圍巡視，先看上后看下，先地面后地下。發(fā)現(xiàn)可疑的痕跡、物證，要及時拍照并將實物取下。環(huán)境勘查并不是只對火場周圍環(huán)境的觀察，它還包括從火場四周向起火建筑物的觀察。

對火場外部觀察的主要內(nèi)容有：

(1)道路、外墻有無可疑人出入的痕跡，包括車印、腳印、攀登痕跡、引火物殘體等，以判斷有無放火的可能。

(2)火場周圍居民、工廠煙囪的高度、與起火建筑的距離，起火當(dāng)時的風(fēng)向，煙囪有無飛火星現(xiàn)象，當(dāng)時鍋爐燃料及燃燒情況。

(3)起火建筑周圍線路，尤其是進(jìn)戶線部分，起火建筑物有無通訊線路與動力線碰觸的現(xiàn)象，以判斷有否短路、漏電等引起火災(zāi)的可能。

(4)起火建筑物周圍、地下可燃?xì)怏w及易燃液體的管道、閥門等情況怎樣，以判斷有無漏氣的可能。

(5)與火場相通的污水管道中有無可燃性蒸氣，以判斷可燃液體是否混入污水。

b 從火場周圍向火場建筑物觀察的主要內(nèi)容有：

(1)燃燒范圍。

(2)建筑物的哪一部分破壞嚴(yán)重。 (3)建筑物的倒塌方向和形式。

(4)建筑物門窗上方及其他部位煙熏的情況。

(5)建筑物的門窗、陽臺、鐵圍欄變形情況，破碎玻璃散落方向，拋出物的分布情況等。

3、初步勘查的操作方法：初步勘查是為看清火場現(xiàn)象的來龍去脈，尋找起火部位的勘查。具體操作如下：

a 從火場內(nèi)部找出可以觀察到整個火場的制高點，對火場從上到下，從遠(yuǎn)到近全面巡視，觀察整個火場殘留的狀態(tài)。并尋出一條可以在火場中巡視而不至破壞現(xiàn)場的通道。

b 沿著所選擇的通道，按著從上到下，從遠(yuǎn)至近的原則，逐一觀察火場內(nèi)部的情況，對重點部位和可疑點要反復(fù)的觀察。

c觀察火災(zāi)蔓延終止部位周圍的情況。因為火災(zāi)不都是由一點向四周蔓延的。例如：一側(cè)有磚墻，火就可能只向一個方向蔓延。這時如果只注意周圍嚴(yán)重?zé)龤У那闆r，忽視了停止部位附近的具體情況，就可能把起火的位置搞錯，漏掉真正的起火點。所以，要認(rèn)真觀察火災(zāi)終止線的個體情況，分析判定為何在此終止。

d 觀察火勢蔓延的途徑。起火蔓延的途徑，一般的說，棟與棟之間一般向下風(fēng)方向蔓延，如果相距較近，也可能由輻射熱和熱氣流的綜合作用引燃。層與層之間一般通過樓梯、通風(fēng)管道及其他豎向孔洞向上蔓延，有時也通過窗口向上蔓延，如果樓層未燒塌，不會由上往下蔓延。同層各房間一般通過門、走廊蔓延，平房多通過悶頂蔓延。要按上述對象中，火勢曾經(jīng)蔓延過的地方尋找蔓延的痕跡，分析是哪一棟，哪一層，哪一間先起火，進(jìn)而再找起火點。

e 從火場內(nèi)部觀察火場外圍情況。

f 根據(jù)現(xiàn)場訪問提供的線索，對可能的起火點、起火物及各種危險品存在的位置，進(jìn)行驗證勘查。

4、細(xì)項勘查的作法:細(xì)項勘查是對初步勘查認(rèn)定的起火部位進(jìn)一步核實認(rèn)定，準(zhǔn)確確定起火部位的勘查。為此，對現(xiàn)場燒毀的所有部位都要用相同或類似的物體進(jìn)行比較，可以手摸、翻動、測量(但要注意盡量恢復(fù)原狀)，找到燒毀狀況的特異現(xiàn)象，確定其燒毀的程度。在或燃物中，木材被燒毀的狀況最容易解釋，多數(shù)有機固體的狀況也比較明顯，用測量炭化深度的辦法就可以確定木材燒毀的程度。另外若溫度高、時間長，炭面龜塊也小，即裂紋多。要根據(jù)燒毀的程度來找到火災(zāi)蔓延的順序，不論是燒得嚴(yán)重的部分，還是燒得特殊的部分。在局部上如果找不到其燒毀狀況和其它部分之間的聯(lián)系，就不能根據(jù)它燒毀的狀況來判斷起火點，因為它與火災(zāi)蔓延的關(guān)系不大。另外，根據(jù)它被燒狀況可以有效地找到火源的方向，在火場上很容易找到一側(cè)、或一頭、或一面被燒、烤的實物。如果只被烤焦，沒有發(fā)出火焰，其指示的方向性最明顯。大量收集這類資料，經(jīng)過綜合分析之后，就可以得到一些具有方向性的物證，確認(rèn)火勢蔓延方向和起火部件。每次火災(zāi)的發(fā)展蔓延都有方向性，這個方向性可以從可燃物的燃燒程度、燃燒后的狀態(tài)來判斷，然而這種表示方向性的痕跡也會隨著燃燒猛烈的程度、燃燒持續(xù)時間的延長加深、擴大，但最不利的是這種加深擴大最終要把這些能力標(biāo)志方向的可燃物全部燒掉，毀滅了現(xiàn)場勘查的證據(jù)。如果火場上的可燃物被燒得面目全非。蔓延方向難以確定，這時可以從建筑構(gòu)件、室內(nèi)可燃家具上面不燃物品的倒塌和滑落以及煙熏方向、輪廓等找到起火部件。如果上述特征也不明顯，就要從不燃性物體被燒程度和狀態(tài)的特點分析火災(zāi)過程，金屬在火場上很不容易燃盡，不同金屬熔點不同。因此，可利用它們這一特征，判斷火場溫度和蔓延途徑。要在火場發(fā)現(xiàn)金屬、玻璃、陶瓷的熔珠、熔渣，觀察研究其熔化狀態(tài)，以通過火場不同溫度找到蔓延方向。但是，由于某些火場燒毀特別嚴(yán)重，許多東西被燒光，從表面上存在的痕跡上無法提取有關(guān)的遺留物以獲得認(rèn)定火災(zāi)原因必要的證據(jù)，就要對火場上殘留的灰燼、塌落的堆層進(jìn)行大量的細(xì)致的觀察。

a 剖面勘查。在確定的起火部位，將地面上的殘留物切開一個剖面，在建立這個剖面時不要破壞原堆積物的層次。對于容易塌落的堆層，可制成階梯形剖面體。在剖面制成以后，仔細(xì)觀察殘留物每層的燃燒狀況，辨別每層物質(zhì)的種類。還可以在起火部位的不同點，分別切開幾個剖面，比較各點每層的堆落物質(zhì)和燃燒狀況，分析火勢蔓延的線路，尋找起火點。

b 逐層勘查。對火場上燃燒殘留物的堆層由上至下逐層剝離，觀察每一層物體燒損程度和燒毀狀態(tài)。剝離中要注意搜集物證和記錄每層的情況。這種勘查方法會完全破壞堆層的原始狀態(tài)。因此要細(xì)致、認(rèn)真記錄。

c 全面扒掘。這是對需要詳細(xì)勘查、范圍比較大、只知道起火點大致的方位而缺乏足夠的材料證明起火點確切位置的火場采用的一種勘查方式。根據(jù)火場具體情形可分別采取圍攻扒掘或者分段扒掘，或者平面推進(jìn)的形式。不管哪種扒掘形式，都要采用層層剝離的辦法。

二、現(xiàn)場勘查后的處理

1、對需要繼續(xù)保留的現(xiàn)場的處理:對有些重大、復(fù)雜案件的現(xiàn)揚，因主客觀條件的限制，一次不能勘查清楚，或?qū)δ承┮呻y問題需要重新認(rèn)識，作進(jìn)一步勘查時。經(jīng)過主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，征得起火單位的同意，可在一定時期內(nèi)保留現(xiàn)場。其辦法有如下三種：a 全部保留，封閉全部現(xiàn)場。凡有下列情形之一者，應(yīng)保留全部現(xiàn)場：起火部位不明或?qū)ζ鸹瘘c的看法有很大分歧；起火部位在建筑物的上部，而這一建筑物又全部燒塌；初步認(rèn)定的起火點與火場遺留痕跡不一致；人們視認(rèn)的起火部位與根據(jù)燃燒狀況判斷的位置有很大的出入；火源為幾種設(shè)備、設(shè)施或裝置；著火建筑內(nèi)的工作者或居住者在火災(zāi)撲滅后下落不明的。b 局部保留，即將現(xiàn)場某一地段或部位保護(hù)起來。c 痕跡保留，即將留有痕跡的物體保存下來。凡是確定要繼續(xù)保留的現(xiàn)場、部位和物體，必須指定專人負(fù)責(zé)看管，不得有任何的損失和破壞。

2、對不需要保留現(xiàn)場的處理

現(xiàn)場勘查后，如認(rèn)為現(xiàn)場無需繼續(xù)保留時，經(jīng)負(fù)責(zé)火災(zāi)原因調(diào)查的領(lǐng)導(dǎo)確定，可通知事主進(jìn)行善后處理。處理主要物品應(yīng)向事主當(dāng)面點清。在現(xiàn)場勘查中借用的工具、器材以及其他物品，應(yīng)交還原主。

3、對采取的痕跡、物證的處理

現(xiàn)場勘查結(jié)束后，對采取的實物證據(jù)要妥善保存。某些物證的提取應(yīng)向物主留予借據(jù)。

三、現(xiàn)場情況分析，火災(zāi)現(xiàn)場情況的分析，要貫徹于火災(zāi)調(diào)查的全過程，特別是在現(xiàn)場勘查階段，每一個步驟，每一個環(huán)節(jié)，每個痕跡都離不開分析研究。比如當(dāng)勘查中發(fā)現(xiàn)了痕跡和物證，就要分析研究它為什么形成這種特征，它與整個火場有什么關(guān)系等等。當(dāng)現(xiàn)場勘查進(jìn)行到一定程度時，為了交流情況，糾正勘查工作中的某些偏向，重新確定勘查點或擴大勘查范圍，也需要進(jìn)行分析研究。當(dāng)現(xiàn)場勘查基本結(jié)束時，臨場指揮員，必須召集全體火災(zāi)調(diào)查人員，并根據(jù)需要，聘請有關(guān)技術(shù)人員，共同進(jìn)行火災(zāi)現(xiàn)場情況的討論，把實地勘查和現(xiàn)場訪問所收集到的材料以及有關(guān)試驗、鑒定結(jié)果匯集起來，從個別到整體，從片面到全面，從現(xiàn)象到本質(zhì)，進(jìn)行綜合分析，以便對火場得到一個整體認(rèn)識。從而為確定火災(zāi)原因和事故性質(zhì)作出正確的結(jié)論。

第四篇：實施培訓(xùn)調(diào)查主要步驟

實施培訓(xùn)調(diào)查主要步驟

1、提出培訓(xùn)需求動意或愿望

2、調(diào)查、申報、匯總需求動意

3、分析培訓(xùn)需求，分析培訓(xùn)需求要關(guān)注受訓(xùn)員工的現(xiàn)狀、員工存在的問題及員工的期望和真實想法。

調(diào)查報告步驟

寫調(diào)查報告步驟

調(diào)查報告寫作步驟

調(diào)研報告步驟

簡述調(diào)查報告撰寫步驟（共8篇）