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第一篇：撰寫調查報告

調查報告的撰寫格式

撰寫調查報告時整個調查活動的最后一個階段，也是十分重要的一個階段。調查數據經過統(tǒng)計分析之后，只是為我們得出有關結論提供了基本依據，只有將調查研究成果用文字形式表達出來，才能使調查服務社會，因此調查報告是調查結果的集中表現。

能否撰寫出一份高質量的調查報告，是決定調查本身成敗與否的重要環(huán)節(jié)。調查報告的內容和質量非常關鍵，它是通過文字、圖表等形式將調查結果表現出來，使人們對所調查的現象或問題有一個全面系統(tǒng)的了解和認識。

一份優(yōu)秀的調查報告，必須具備下列條件。 表1-3 調查報告的結構與內容

（1）調查報告應結構嚴謹、語言簡練、有說服力，

詞匯盡量通俗易懂。

（2）調查報告應該能讓讀者了解調查過程的全貌，

并將調查過程中各個階段收集的有關資料組織在一起。

（3）調查報告應該對調查活動所要解決的問題提出

明確的結論或建議。

一篇規(guī)范的市場調查報告，一般應包含下列三個部分：

前言部分、主題部分、結尾部分，如表1-3所示。

操作步驟如下。

1.撰寫前言前言部分通常包括標題、目錄、委托信、

摘要及小結等。

（1）.標題頁

其內容包括調查報告的題目或標題，文字應將調查內容 概括出來，執(zhí)行該項研究的機構名稱，調查項目負責人的姓名及所屬機構，并注明報告的完稿日期。

（2）.目錄

目錄是將調查報告的內容以大綱形式列出。

（3）.委托信

委托信是調查客戶在調查項目正式開始之前寫給調查者或組織。具體表明了客戶對調查者的要求。

（4）.摘要及小結

摘要或工作小結應該盡可能精確、簡練地表述，包括調查的對象、研究的范圍、采用的調查方法、調查的結論與建議。 2.撰寫調查報告的主體部分

調查報告的主體部分是調查報告的正文，具體構成可能因研究項目不同而不同，但基本上包含調查目的、調查方法、調查結果、調查結論及建議部分。

（1）.引言

通過調查報告的引言可以使閱讀者對報告有所了解，它包括對調查目的的陳述，還可以給出調查原因的必要背景信息。

（2）.調查方法

調查研究方法描述了是如何進行調查的，調查的對象是誰，采用了哪種調查方法，指出用什么方法對調查資料進行匯總/整理和統(tǒng)計分析的。一般情況下，調查方法

部分不需太長，但應提供必要的信息，使閱讀者了解調查數據是怎樣收集的和調查調查結論是怎樣得出的。

（3）.調查結果

調查結果部分是調查報告的主要內容。在一份調查報告中，調查結果應以陳述形式進行表述，并配以表格、圖形、以進一步支持和加強對結果的解釋，還要對圖表中的數據資料說隱含的趨勢、關系或規(guī)律加以客觀地表述。

（4）.調查結論和建議

調查結論的提出飯是可用簡練的語言對調查研究前所提出的問題做明確的大幅，同事簡要地引用有關別進資料和調查結果加以解釋、論證。建議則是針對調查獲得的結論，提出可以采取哪些措施、方案或具體行動步驟。如網絡經營者在網上經營的店鋪設計應采用怎樣的風格，店名叫什么才更吸引消費者，營銷宣傳的主題是什么，與其他網絡經營競爭者抗衡的辦法，銷售中采用何種價格與促銷策略等。 3 .撰寫結尾

結尾部分由附錄組成。附錄是呈現與正文相關的資料，以備讀者參考。附錄的目的基本上是列入可以能多的有關資料，這些資料可用來論證、說明或進一步闡述已經包括在報告正文之內的資料，每個附錄都應有編號。

在附錄中出現的資料種類常常包括調查問卷、抽樣細節(jié)的補充說明、原始資料的來源、調查獲得的原始數據圖表等。

案例分析 ○

市場調查方案、問卷和調查報告

一、撰寫調查方案

宅急送物流服務滿意度調查方案 1.調查目的與內容

為了了解物流行業(yè)以及從事物流行業(yè)人員的服務水平以及消費者的滿意度，我們選擇了宅急送物流公司。宅急送公司大多從事小件配運業(yè)務，更貼近于百姓生活。而且他擁有較高的信譽度，知道此公司的人相對要多些，便于調查。通過對宅急送公司的調查，進一步了解消費者對物流服務的需求，使宅急送以及同行業(yè)的服務水平更加完善。

（1） 了解北京地區(qū)普通消費者對宅急送的認知度與滿意度。

（2） 了解北京地區(qū)普通消費者對物流配送服務的要求。 2.調查的對象和范圍

（1） 北京通州區(qū)宅急送快運有限公司附近普通消費者，調查的對象為18歲以上的個人 。

（2） 北京區(qū)交通繁華地區(qū)的普通消費者 3.調查的方法與實施計劃

（1） 調查方法

① 采用網絡調查方法，利用搜索引擎在網上進行搜索，快速，全面地了解宅急送物流公司

服務的相關市場信心。

② 采用訪問法，即街頭訪問法

（2） 調查實施計劃

組織成立項目組，組長一人，組員若干人。 4.調查信息的整理和分析方法

（1） 審查問卷：檢查回收的調查問卷是否齊全，有無重復、遺漏，保證記錄的一致性和 (轉載于:撰寫調查報告) 統(tǒng)一性。

（2） 分組整理：對經過審查的問卷，分別歸入適當的類別，根據調查問卷中的問題，進

行預先分組分類。

（3） 統(tǒng)計分析：對分組整理的信息，計算頻數與百分比，做出所需的表格與分析圖。 5.調查日程安排和時間限制 （1） d1確定調查方案，組織調查人員。

（2） d2設計調查問卷

（3） d3調查實施，取得數據

（4） d4調查市局的整理、分析。

（5） d5撰寫調查報告。 6.調查費用預算

調查費用預算如下：

（1）獲取前期相關市場真實資料的費用 占總體調查費用預算的10% （2）參與調查人員的工資 占總體調查費用預算的30% （3）調查執(zhí)行期間的執(zhí)行費用（除人員工資外） 占總體調查費用預算的13% （4）數據整理及調查報告費用（包括請專家費用） 占總體調查費用預算的22% （5）調查所用相關工具的費用 占總體調查費用預算的15% （6）調查期間發(fā)生的其他費用（包括禮品） 占總體調查費用預算的10% 二．設計調查問卷

…….省略

三.撰寫調查報告

宅急送物流服務客戶滿意度調查分析報告（正文） 1.調查背景與企業(yè)介紹

隨著經濟全球化和信息技術的迅速發(fā)展，以及企業(yè)生產資料的獲取與產品經營的日趨擴大，社會生產、貨物流通、商品交易及其管理方式正在并將繼續(xù)發(fā)生深刻改革。物流行業(yè)應運而生，在現代化大生產環(huán)境下物流行業(yè)已經成為促進經濟增長的“第三利潤源”和區(qū)域經濟發(fā)展的重要產業(yè)的經濟增長點。特別是隨著我國加入wto，物流行業(yè)和分銷服務業(yè)向國際市場全面開放，物流市場將會在一個高層次、高起點上展開激烈的競爭。目前，我國物流業(yè)發(fā)展迅速并取得了一些成績，但與世界發(fā)達國家的物流發(fā)展水平還有一定差距，特別是在服務水平上的差距。

我們作為物流專業(yè)的學生更應深入了解自己所學的專業(yè)，因此選擇了對宅急送的客戶服務滿意度進行調查。宅急送全國擁有480余家全資分支機構，快遞網絡均為自建，業(yè)務覆蓋全國大部分城市和地區(qū)，是國內領先的民營快遞共識之一。截至2004年，宅急送總資產超過2億元，員工8000名，車輛1500臺，年貨物量3200萬件，年遞增率超過65%，為“2003年中國成長企業(yè)百強”第4名，“2004年中國最具競爭力的物流企業(yè)”。

由于宅急送從事小件配送業(yè)務，更貼近于百姓生活。而且它擁有較高的信譽度，知道此企業(yè)的人相對要多些，也便于調查。我們采取了問卷調查形式，對宅急送客戶滿意度進行了調查及分析，從而進一步提升物流服務的質量。

此次調查不僅可以鍛煉我們的調查工作能力，培養(yǎng)團隊合作精神，還讓我們更加了解到我們所學的物流專業(yè)的發(fā)展前景。 2 .調查目的

為了深入了解物流行業(yè)以及從事物流行業(yè)人員的服務水平，了解消費者對物流服務業(yè)的需求，我們選擇了對北京宅急送快運股份有限公司的客戶服務度進行調查，通過我們的調查可以給宅急送的服務提供寶貴的意見，使宅急送的服務水平更加完善。 3 .調查地點與方法

在北京通州區(qū)宅急送快運有限公司附近進行攔截式訪問調查，調查對象為18歲以上的普通消費者。

我們共發(fā)送51份調查問卷，收回51份問卷，并對51份問卷進行統(tǒng)計，通過excel匯總整理和分析，做成圖標，形象地對調查數據做了描述與顯示。 4 .調查結果

(1) 對于致電宅急送物流能否得到明確的答復，大多數人選擇了一般與容易，說明

宅急送的服務態(tài)度已得到大家的肯定，如圖1-10所示。 (2) 通過調查統(tǒng)計，消費者對前臺客服人員和查詢員崗位不滿意度最高，如圖1-11 所示。由此說明宅急送在客服人員的培訓方面還要進一步加強，使員工明確

窗口服務對企業(yè)的重要性。

(3) 消費者對宅急送公司的企業(yè)形象總體感覺較好，如表1-4所示。認為企業(yè)形象

較好的占74.51%，認為非常好的占11.76%，認為一般的占7.84%，認為企業(yè)

形象欠佳和非常不好的分別占3.92%和1.96%。由此可以看出宅急送在人們心

目中已經樹立了較好的企業(yè)形象，有利于宅急送業(yè)務范圍的擴大及其他業(yè)務

的發(fā)展。

圖1-10 宅急送的服務態(tài)度

表 1-4 宅急送的企業(yè)形象

急送作為諸多企業(yè)中的較出色的運送小件貨物的物流公司，人們又是通過怎樣渠道知道他的呢？由圖1-13得知:在選擇宅急送服務的渠道中，有34人通過網絡查詢，23人通過他人介紹，15人通過媒體宣傳?？梢钥闯?，大多數人是通過網絡查詢和他人介紹得知并使用宅急送的，而通過媒體宣傳和其他渠道的只占了很少的部分。

圖1-12 是否愿意繼續(xù)使用宅急送的物流服務 圖1-13 選擇宅急送服務的渠道

（6）在眾多的物流企業(yè)中，消費者為何選擇宅急送呢？由圖1-14得知：在消費者選擇宅急送的各種理由中，選擇時速度快的占39人，使用 便捷的占36人，網絡覆蓋廣和安全性高的占34人，價格合理和服務態(tài)度好的占32人。由此可以看出，宅急送在這六個方面做得都很好，選擇的人數差距不大。也可以看出，在生活告訴運轉的需求下，宅急送在這六個方面做德都很好，選擇的人數差距不大。也可以看出，在生活高速運轉的需求下，人們更注重時效和便捷。篇二：如何撰寫調查報告

如何撰寫調查報告

一、做針對問題的真正研究——展現研究的巨大力量 學生學習情況調查 1.某校調查發(fā)現男學生在英語學習的所有知識點上年度都大于女學生——再調查其他學校（發(fā)現是普遍現象）——找到原因（男生發(fā)音不準）和解決辦法（字母、音素、音標訓練）——一學期后男女學生差異消失。 2.某校發(fā)現高中新生學習困難——調查發(fā)現高中、初中知識脫節(jié)——解決辦法（彌補過渡性知識）——再調查發(fā)現問題沒了，學生學習適應好了。

二、撰寫調研報告的意義——展現調查研究的價值

對調查數據和信息進行分析以后，就應該根據數據與信息分析結果作出合理的解釋和報告。

調查研究報告使調研的理論價值和實際應用價值充分地展現出來。

三、調查研究報告的結構 1.題目 2.摘要

3.引言（或者調查目的） 4.調查對象與方法

5.結果與分析 6.討論（也可與分析放在一起） 7.結論與建議 8.參考文獻 9.附錄

四、調查研究報告撰寫例談 1.題目：規(guī)范的研究報告，其題目應點明研究方法和主要的研究變量。

例1.成都市中心城區(qū)義務教育均衡發(fā)展現狀調查 變量——成都市中心城區(qū)、義務教育均衡發(fā)展現狀 研究方法——調查

例2.義務教育學校績效工資實施及其有效分配模式的調查研究報告

變量——義務教育學?？冃ЧべY、實施狀況、有效分配模式 研究方法——調查 2.摘要：不是研究報告的縮寫，也不是研究報告的中心思想。（一般不超過300字，發(fā)表論文在200字，最高可達500字。）

是以概括簡潔的語言，把報告要解決的問題、得出的研究結果和結論、所使用的調查技術方法寫成內容摘要。

使讀者看了摘要后，決定是否值得讀全文。讓報告更具有說服力，而不是節(jié)約版面。 3.引言（或者調查目的）：調查的目的、原因、意義等，可用“引言”、“ 調查目的”，也可不加標題，只在報告的主體部分前面寫上一段話。 4.調查對象與方法：調查對象、取樣方法、特征（年齡、性別、來源等）；

調查工具：如調查問卷、調查統(tǒng)計表、訪談題目或者訪談提綱，現在還應用錄音筆、錄像工具等。

5.結果與分析

對調查整理后的數據、資料、圖表進行深入的分析。得到畫龍點睛的話語，深入推理，主要提煉呈現圖表看不到的東西。 6.討論

也可與分析放在一起。討論的內容有：問卷的信度，訪談的信度等、討論也可以指出研究的局限或者進一步深入探訪的問題。 7.結論與建議：

小結，歸納調查研究所獲得的成果或者觀點，提出相應的建議，也可以提出進一步研究的問題或者方向。 4篇三：調查報告的撰寫格式

怎樣撰寫調查報告

胡國強

一、調查報告的涵義與分類

所謂“調查報告”是指運用科學的方法，有針對性地對某個事件、某項工作，或某些情況和問題，進行系統(tǒng)、周密的調查，透過現象揭示本質，經過分析和歸納，得出調查研究結果，所形成的書面報告，稱為調查報告。 調查報告，若按寫作宗旨劃分，可分為“綜合性調查報告”和“專題性調查報告”；若按其內容劃分，分為“經驗型調查報告”、“基本情況型調查報告”、“社會型調查報告”和“揭露型調查報告”等；若按照學術水平的程度劃分，可以分為“普通型調查報告”、“學術型調查報告”。目前我們經常撰寫的調查報告大都是“普通型調查報告”，它跟“學術型調查報告”的區(qū)別是：“普通型調查報告”側重于對事實、情況、經驗、問題的客觀性、真實性的敘述，將真相展示給讀者，而“學術型調查報告”則在展示真相后，要進一步揭示蘊含在事實、情況、經驗、問題背后的緣由以及事物發(fā)生、發(fā)展的規(guī)律。通俗地講，前者著重寫“怎么樣”，后者著重寫“為什么”。要學會寫“學術型調查報告”，對于作者來說，就是在原來寫作普通型調查報告的經驗基礎上，再進一步探索“為什么”，進而揭示事物未來的發(fā)展趨勢或規(guī)律，這類調查報告，可以成為輔助領導決策的重要信息和可靠依據。

二、學生寫調查報告的優(yōu)缺點

（一）優(yōu)點

1.調查報告的取材范圍比較廣

從我校學生暑假調查報告取材上看，范圍廣泛，基本符合財經專業(yè)規(guī)范的理論基礎的范疇，并符合人才規(guī)格培養(yǎng)所具備的實際操作，調查分析，解決實際問題的能力。 2.能立足現實，反映情況，揭露問題

從我校學生暑假調查報告類型上看，有以下幾種類型：

（1）有介紹科學技術先進經驗的調查報告

（2）有反映財經工作現實情況的調查報告

（3）有揭露問題的調查報告

（4）有財經理論、實踐研究的調查報告

不論是哪一種類型的調查報告，學生均能把客觀事物反映出來，揭示其本質。對問題的提出、情況的反映，問題的揭露有針對性。文體的應用也較好。 3.能議事論理，推理分析，觀點鮮明

這是報告中最突出的特點，就是能把財經專業(yè)的知識遷移、滲透到所調查問題的客觀表現上去，來加以分析、論證。比如能把問題出現的原因、現狀總體情況進行分析概括，并能找出改革的方向，可行性的方法、措施和實施步驟，有學生自己的見解、觀點和論證的方法。

（二）不足

1.材料的掌握不夠充分。

有的報告是從被調查人的口述中整理出來的，有的是從被調查單位的資料中整理出來的，文章的材料看起來比較零碎，不系統(tǒng)完整，只反映了問題的表面，沒看實質的內容。有的是把調查來的材料照單全收，沒有分析，沒有論述、沒有理論的高度。有的內容真實性欠缺。第一手資料的采集不夠充分。 2.知識的運用欠缺。

從報告中看出，有的學生在對經貿知識的運用上，僅起到了遷移的作用，沒有完全把所

學的專業(yè)知識滲透、融合到分析問題的具體化上來。數字表達也不精確。

三、撰寫調查報告應注意的問題

（一）注意調查報告的特點 1.針對性。財經調查報告的對象是各種經濟運行過程所表現出來的現象。因此必須緊跟黨和政府經濟工作的中心,選擇其中的某一方面進行深入的調查研究，針對存在問題進行分析，才能寫出有價值的經濟調查報告。如果缺少了針對性，就失去了報告的價值。 2.真實性。調查報告是反映經濟活動的報告,必須要有真實的素材為依據，才能夠對其經濟發(fā)展和變化狀況有指導意義，保證決策的正確性與可靠性。 3.簡明性。財經調查報告是社會經濟活動的客觀反映，主要是說明某個問題或觀點，要通俗易通，使人看了一目了然，可適當用一些簡明術語，以增加報告的真切感和生動感。 4.條理性。初寫經濟調查報告最忌“東一榔頭、西一棒”。即使是好的調研課題，敘述的條理紊亂，叫人看了不知所云,有堆砌之感。在寫經濟調查報告之前，應將手頭準備的資料，加以整理、分類，可用可不用的素材要舍得“割愛”。對報告有說服力的素材，列出提綱，花一定的功夫進行推敲，因為整理提綱的條理性要比整理整篇報告容易得多。 5.及時性。撰寫經濟調查報告，是反映某一時期的經濟活動情況，以便及時解決問題和拿出決策。中國經濟不斷發(fā)展變化，調查報告應及時反映經濟運行情況。時過境遷的調查報告，也就失去了現實的指導意義。 6.鮮明性。一篇好的調查報告，是調查人通過捕捉經濟活動的素材，認真思考，從眾多現象中提煉出自己的觀點。如果是公式化的調查報告，陳年老調，還有什么價值可言。每一篇調查報告的觀點都要鮮明，不可模棱兩可，似是而非。

（二）其他注意的問題 1.要有明確的調查目的

學生在運用所學財經專業(yè)知識進行社會調查實踐活動時，首先要明確調查的目的和任務。社會調查實踐活動就是要讓學生了解社會，熟悉各地投資環(huán)境、經濟狀況、用人機制、管理水平及商品結構等方面的專業(yè)知識，為走向社會，從事經貿工作奠定基石。因此，學生要根據自己的實際學業(yè)水平，發(fā)展的方向，擬定調查計劃。 2.調查報告要有價值

所要調查的內容、反映的社會經濟發(fā)展中的新事物、新情況、新問題要有使用價值，或一定的理論價值。所要解釋的問題要有啟迪和警戒作用，并要做到以下幾點：

（1）調查報告要反映本專業(yè)前沿科學、有創(chuàng)造性、有指導意義、有使用價值的內容。報告要有創(chuàng)新點，要從新的角度去觀察財經工作以及經濟運行狀況；要從新的認識角度去處理解決經貿工作事務；要從新的意境去思考、剖析問題的所在。主旨是扶持經貿新生事物，傳播推廣經貿典型的先進經驗，起到推動經貿工作發(fā)展的作用。

（2）調查報告要符合社會的需求，體現財經工作時代的特征。 報告要把社會發(fā)展中時代涌現出的新人物，新知識、新觀點，新理念、經濟發(fā)展的趨勢以及民眾最關心的經濟現實問題披露于世，意在引起各界廣泛的重視，并得到發(fā)揚和解決。

（3）反映財經工作及經濟運行中客觀事物的本質。

調查報告是在客觀事實敘述中探求事物發(fā)生變化，發(fā)展的規(guī)律中揭示事物的本質。因此學生要從中找出規(guī)律并加以概括，規(guī)律性概括的越好，指導性越強，調查報告的價值也就越高。

3.調查報告的材料和觀點要統(tǒng)一

要力爭做到以觀點統(tǒng)帥材料，以材料說明觀點。選材時必須要圍繞觀點，選用最典型、最有說服力的材料來闡明調查研究的結論。 4.調查報告的主題要精心研究確立

主題是報告的核心，是決定材料取舍提煉、支配謀篇布局、制約表達手法運用的基本依據，也是決定報告實用價值的重要因素。因此，要求學生必須要把經貿知識滲透融合到所調查的經濟問題分析上來，要運用專業(yè)術語，精確的數字表達出來。把所取得的材料有機的結合起來，反映出經貿工作運行的現性認識上來。去粗取精，分析加工，從大量素材中把反映經貿問題的本質部分提煉出符合本專業(yè)調查的主旨上來。 5.調查報告的語言要準確簡潔 調查報告在語言上必須做到言簡意賅，敘事清楚明了，結論確鑿有據，反映經貿工作的事實數字一定要準確。

6.調查報告要以記敘說明議論的方式表達

調查報告主要是介紹、反映財經工作調研中所掌握的情況用事實講話的。所以，要求學生在表達的方式上，要采用以記敘為主，兼以說明和簡要議論的表達方式。 7.調查報告要以平敘并列對比因果式的結構形式書寫

調查報名在結構安排上要注意先后有序、主次分明、詳略得當，聯系緊密層層深入。注意運用平敘式、對比式、因果式、并列式的結構形式書寫。

四、調查報告的寫作計劃

（一）確定調查課題

要寫出合格、規(guī)范的調查報告，首先要會“確定調查課題”。調查課題是指，調查所要闡明的、所要解決的問題。確定課題是調查的起點，否則一切無從談起。調查課題按照調查目的分為“理論性課題”和“應用性課題”?！袄碚撔哉n題”是一種側重于揭示某種社會現象的本質及發(fā)展變化規(guī)律的調研課題，如，“社會主義市場經濟會計基本特點調查”、“新時期會計職能變化及發(fā)展趨勢調查”等；“應用性課題”是一種側重于解決某領域中存在的問題，提出解決問題的具體方案、對策，或傳播某種具有社會意義的經驗的課題。如“新會計準則運用的調查”、“作業(yè)成本法在xx企業(yè)應用情況的調查”等?！袄碚撔哉n題”和“應用性課題”兩者之間沒有絕對分明的界限，只是側重點不同而已。理論和應用是相輔相成的，有時一個課題可以同時具有“理論探討”和“實際應用”兩種調查目的?！皯眯哉{查”得來的資料能為“理論性調查”提供充分的例證，“理論性調查”能為“應用性調查”提供理論指導和理論分析的依據。確定調查課題的前提是善于發(fā)現問題、提出問題。社會的各個領域、各個方而存在的急待解決的問題，新的發(fā)現，新的創(chuàng)造，新的經驗，或驗證決策效果的情況等，都可以作為調查課題。真正將調查課題確定下來還要注意以下幾點：第一，以維護國家大局需要為前提；第二，要有戰(zhàn)略眼光和預見性；第三，要深入社會實際，集思廣益，走群眾路線。

（二）制訂調查方案

調查是一項自覺性很強的社會活動，調查方案是引導自覺行動的綱領。因此，調查課題確定后，應該制訂調查方案。調查方案大致包括：①調查的目的和任務；②調查的具體對象；③調查的指導思想；④調查進度安排時間表；⑤調查成果的形式；⑥調查指標的設計；⑦調查的類型和方法；⑧調查的組織領導；⑨調查的預算；⑩調查的注意事項等。下面從調查方案中選擇幾項略加闡述。

第一，調查的目的與任務。調查目的是指通過該次調查要解決什么問題，解決到什么程度。比如，是全面了解情況，為領導提供決策依據，還是只對某個問題做專題調查，為有關方面提出政策性建議？是為了傳播典型經驗，對基層工作提出指導與參考意見，還是探究事情發(fā)生因果關系，影響社會輿論，或進行學術探討等。 第二，調查成果的形式。調查成果的形式是指調查成果的反映形式，比如口頭匯報、演

講、撰寫調查報告、撰寫學術論文（也稱學術型調查報告）、內部參考材料等等，都屬于調查成果的反映形式。 第三，調查指標的設計。調查指標是指反映調查對象的類別、規(guī)模、水平、速度等特征或特性的項目。像姓名、性別、年齡、產值、利潤、增長速度等，都是常用的調查指標。調查指標一般可以分為：定類指標、定序指標、定距指標和定比指標。

定類指標是反映調查對象的性質和類別的指標。像性別、職業(yè)、婚姻狀況、所有制狀況等。

定序指標是反映調查對象之間的等級或順序的指標，像文化程度、產品質量等。定序指標不僅能反映調查對象在性質或類別上的差異，而且能反映各類調查對象在高低、先后、大小、強弱等序列上的區(qū)別。它可以用“”這樣的數學符合來表示，也可以用頻率、比例等數學方式來計算。

定距指標是反映調查對象之間的數量差別和間隔距離的指標。像年齡、壽命、人口、產量、產值等。一切能用某種基木單位來表示其數量，計算其距離的指標都是定距指標。

定比指標是反映調查對象之間的比例或比率關系的指標。像出生率、死亡率、勞動力負系數等。定比指標一般用百分比來表示。

五、掌握調查報告的寫作方法

調查報告一般山標題和正文組成。

（一）標題

調查報告的標題有兩種，一種是單式標題，如：《社會調查：內部審計在柳鋼集團的運用》、《管理會計在柳工集團管理中應用效果調查》、《作業(yè)成本法在xx企業(yè)應用的幾大怪現狀》；另一種是復式標題，即有正、副兩個標題，如：《新會計準則對企業(yè)財務狀況的影響—對廣西x家上市公司的調查》、《增值稅轉型對企業(yè)財務狀況的影響—對廣西x家之糖業(yè)的調查》、《加強內部審計 控制企業(yè)經營風險—某國有企業(yè)內部審計的個案調查》。一般來說，單式標題都要將調查對象、調查項目、調查報告名稱標示出來。復式標題的正標題要將調查報告的宗旨（主要經驗，或問題的本質）揭示出來，或將經驗和調查項目共同組成正標題。副標題則揭示調查對象、調查項目。

（二）正文

正文部分由前言、主體、結尾三部分組成 1.前言，也可以稱引言。這部分內容主要是概述調查的時間、地點、對象、原因、目的、方法等內容，并點明調查宗旨。

在調查與研究活動過程中，如果運用了多種方法，一般不在前言里對此作交待，而是單設一個“調查方法”（或“研究方法”）標題，將自己運用過的各種方法一一說清楚。 有的調查報告，不用“前言”、“引言”等詞匯作標志，正文一開始就直接概述有關事項。記者撰寫的調查報告，往往采用這種樣式。

有的調查報告在“前言”部分，除了概括地交待報告的內容之外，還很注意醒目地交待調查的背景、目的，或調查的價值、意義。這樣寫更為規(guī)范，因為“實用文”講究觀點、態(tài)度鮮明、醒目，調查報告屬于“實用文”，自然也要遵循這條規(guī)則。 如果調查報告是受委托寫的，在前言里必須交待清楚。有時可以通過報社或雜志社“編者按”的方式子以交待。

總之，調查報告的前言（或“引言”)，除交待調查的時間、地點、對象、目的、方法之外，還應該交待寫這篇調查報告的背景，直接或間接地交待本調查報告的價值與意義。這是調查報告“前言” 寫作的規(guī)范要求。 2.主體。主體部分是調查報告的主干，是詳細展開調查內容的部分。主體部分的寫作，

應根據調查的宗旨，設計好相應的結構，清晰地將調查內容表述出來。一般來說，“反映情況”類的調查報告，根據報告宗旨和預先的設計，應該將需要反映的情況全面、清楚地闡述出來（這部分內容除文字表述外，還常常使用圖表、數據等表現方式，使內容表達得史簡明、顯豁）?！敖涷灴偨Y型”調查報告，要把最能說明經驗的典型事實、具體做法及效果清楚地寫出來?！敖衣秵栴}型”調查報告，要把問題的實質尖銳地揭示出來，并且深入細致地分析問題形成的各種原因。上邊所說的報告內容，都屬于“問題類”調查報告的最核心的內容。對問題不作深入分析，只敘述問題的表而現象，或只敘述問題發(fā)生、發(fā)展的過程，則是失敗的、沒有價值的調查報告。當然，像“經驗總結型”調查報告、“揭露問題型”調查報告等，如果對緣由的分析很突出，規(guī)律的提煉很準確，理論色彩很濃厚，這樣的調查報告都可以歸類于“學術型”調查報告。

“經驗總結型”調查報告，主體部分著重撰寫做法、效果與啟示。效果、做法、啟示，完整地體現了“經驗”。缺少任何一項，都構不成真正意義上的經驗，尤其是“啟示”，它是體現經驗的“個性”、“獨特價值”、“經驗質量”的核心部分。

“揭露問題型”調查報告，主體部分著重撰寫問題的表現特點，分析問題形成的原因，揭示問題的實質。 3.結尾。調查報告的結尾，是根據調查的目的和報告主體部分的內容需要，對全文所做的總結，對報告宗旨的深化，從而加深讀者印象。有的調查報告的“結尾”也可以指出存在的問題。

調查報告的結尾，可以提出建議，或遠景展望。有的時候，調查報告還可以把主體部分的結尾作為全文的結尾。究竟什么樣的結尾才算好呢？這取決于調查報告的宗旨。

“學術型調查報告”屬于論文，它的正文部分的結構安排一般是：（1）介紹調查對象、時間、地點、方法；（2）根據論文宗旨，有重點地介紹調查對象的基本情況；（3）根據論文宗旨敘述被調查對象所具備的規(guī)律性特點；（4）對規(guī)律性特點作理論分析。篇四：調查報告寫作的一般格式

調查報告寫作的一般格式(基本型)介紹

調查報告沒有固定不變的格式,不同調查報告的寫作要求,主要依據調查的目的、內容、結果以及調查報告的讀者對象和主要用途來決定的。但一般來說,各種調查報告在結構上都可分成:標題——導言——主體——結尾——附錄幾個部分,下面作簡要說明：

一、標題

標題是引起讀者注意的關鍵因素.標題要求簡明,醒目,針對性強,能打動和吸引人.用得較多的標題形式有: 標題: 公文式標題:如《獨生子女大學生發(fā)展狀況調查分析》

新聞式標題:如《社區(qū)盛開科普花——上海市群眾性精神文明創(chuàng)建活動調查》 正標題點明文章的主旨

副標題講被調查的對象 1)直接陳述調查的對象或調查的問題,使調查內容一目了然.比如:《對花旗銀行上海分行出口結算工作的調查》. 2)以某種結論式的語言或判斷句作為標題.比如:《家庭結構對兒童成長的影響》. 3)以提問的形式作標題.比如:《他們?yōu)槭裁催x擇離婚).對于揭示和分析某一現象的原因的社會調查來說,調查報告往往采用這種形式的標題. 4)采用雙標題的形式,即主標題和副標題形式.主標題以提問式,判斷式,警句式表達,而副標題則以一般陳述式表達.比如:《如何立足市場 ——對三槍制衣有限公司的調查》. 總之,標題的寫法可以靈活多樣,但必須與報告的內容相符,不能使用超出報告內容的標題.

二、導言

導言是調查報告的開頭部分,導言在調查報告中有十分重要的地位.它確定文章的基調,清理材料,作為報告的起點.導言應開門見山,干凈利落,簡明扼要而又重點突出.導言部分的具體寫法主要有這樣幾種方式: 導言: 開展社會調查的背景:調查的緣由,目的,意義和所要探討解決的問題

開展調查的基本情況:調查的時間,地點,對象,過程以及調查中運用的方式,方法. 1)用簡明扼要的文字提供開展社會調查的背景材料.如開展調研的緣由,目的,意義,所要探討,解決的問題等. 2)介紹開展調查的基本情況,包括調查的時間,地點,對象,過程以及調查中運用的方式,方法. 3.主體

也就是調查報告的正文.主體部分要求詳細而具體地展開全文內容,要有情況,有分析,觀點鮮明,材料確鑿,層次分明.主體部分結構的安排要根據調查的內容來確定.要 表現什么樣的材料,要說明什么樣的問題,報告主體部分就要努力為這兩者服務.主體部分的安排主要有這樣幾種方式: 主體: 概述調查對象的具體情況

對材料進行分析,歸納,總結,揭示出問題或事物的規(guī)律. 1)根據所調查現象本身所具有的時間順序,從縱的角度來描述分析.這種結構有利于說清某一現象或問題的來龍去脈,使人們既了解問題的起因,又了解它的發(fā)展,變化和狀況.便于比較,層層推理,具有較強的說服力. 2)根據所調查現象本身所包含的各種不同特征或不同方面,從橫的角度逐一描述,分析和比較.這樣可以使與某一現象或問題有關的各個方面的內容都得到集中的討論.使人們對報告的中心問題有更深刻,更全面的理解,運用這種結構時,要注意把握調查對象的重點特征,不可面面俱到,一一列舉. 3)將上述兩種結構相結合,以其中一種結構為主.一般來說比較復雜的重要的調查報告往往采用這種方式.這種方式能更透徹揭示事物間的實質聯系,以得到正確的結論.

三、結尾

結尾:提出解決問題的意見或建議(措施和辦法). 調查報告的結尾沒有固定的格式,有的通過主體部分的系統(tǒng)分析,順水推舟地得出結論;有的總結全文,突出基本觀點;有的強調揭示出問題的嚴重性以引起重視;有的根據分析出的問題,提出針對性強的解決問題的建議,措施和辦法.結尾應注意的是:一要簡練,二要注意不寫與主體部分重復的內容,以免畫蛇添足.

四、附錄

調查資料中篇幅長而又很重要的圖表和文字說明資料可作為附錄附在報告之后. 總之,調查報告的形式是多種多樣的,對于一項具體的社會調查來說,撰寫調查報告的最好方式就是根據調查的實際情況來進行構思.但要注意調查報告在內容上的整體性和結構安排上的邏輯性.篇五：書面調查報告的撰寫

（三）書面調查報告的結構

盡管書面調查報告會因調查項目和需求者的不同而有不同的寫法，但是，規(guī)范的書面調查報告有一個基本的格式，即包括如下幾個部分：標題頁、信件、目錄、摘要、正文和附錄。 1.標題頁

標題頁包括的內容有報告的題目、報告提供的對象、報告的撰寫者和發(fā)布(提供)的日期。對于企業(yè)內部調查，報告提供的對象是企業(yè)高層負責人或董事會，報告的撰寫者是企業(yè)內的調查機構。對于社會調查服務，報告的提供對象是調查項目的委托方，報告的撰寫者是提供調查服務的調查咨詢公司。在后一種情況下，有時還需要寫明雙方的地址和相關人員的職務。屬于保密性質的報告，要一一列明報告的提供對象的名字。特別正規(guī)的調查報告，在標題頁之前還安排標題扉頁，此頁只寫調查報告標題。調查報告標題頁范例如下： [例] ×××市場調查公司 add: 中國大連××大廈××樓 tel: （86）0411-××××××× post: ×××××× fax: （86）0411-×××××××

××××滿意度調查報告

項目經理：××

××年×月×日 2.信件

信件包括致項目委托人的信和項目委托人的授權信兩部分。

致項目委托人的信是以調查報告撰寫者個人的名義向報告提供對象個人寫的一封信，表示前者將報告提交給后者的意思。在此信中，撰寫者向報告提供對象匯報調查的情況和最一般的成果，所用口氣是個人對個人的，因而可以不太受機構對機構的形式約束，便于雙方的思想溝通。在較為正規(guī)的調查報告中，都應該安排提交信，當調查報告的正規(guī)性較低時，提交信可以從略。

項目委托人的授權信是在項目開始之前用戶給調查者(機構)的授權信，信中規(guī)定了項目的范圍以及合同中的一些項目，很多時候只需在“致項目委托人的信”中提一下這封授權信就可以了，必要時也將授權信的復印件附在報告中。 3.目錄

一般的調查報告都應該編寫目錄，以便讀者查閱特定內容。目錄包含報告所分的章節(jié)及其起始頁碼。調查報告通常只編寫兩個層次的目錄，較短的報告也可以只編寫第一層次的目錄。目錄的詳細程度取決于報告的長度，若圖表較多，報告目錄之后還應有圖表目錄、附件目錄和展示品目錄等。目錄的范例如下：

目 錄

一、摘要 …………………………………………………………………………………1

二、調查概況 ……………………………………………………………………………2 1.研究背景及目的 …………………………………………………………………2 2.研究內容 …………………………………………………………………………6

三、研究方法 ……………………………………………………………………………8

四、×××調查結果 ……………………………………………………………………12 1.×××的知名度…………………………………………………………………15 2.××××××××………………………………………………………………18 3.××××××××××…………………………………………………………20 4.××××××××………………………………………………………………25 5.××××××……………………………………………………………………30 6.×××××××…………………………………………………………………35 7.×××××××××……………………………………………………………38

五、×××調查結果 ……………………………………………………………………45 1.××××…………………………………………………………………………49 2.×××××××××……………………………………………………………54 3.×××××………………………………………………………………………60 4.×××××××…………………………………………………………………65 5.×××××××××……………………………………………………………68

六、結論與建議 …………………………………………………………………………73 附錄一：×××××問卷 ………………………………………………………………78 附錄二：×××××××××數據 ……………………………………………………85 附錄三：×××××問卷 ………………………………………………………………90 附錄四：×××××××××統(tǒng)計數據 ………………………………………………95 4.摘要

摘要是調查報告中最重要的內容，是整個報告的精華。一般來說，高層領導或高層管理人員因為工作繁忙，往往只有時間閱讀摘要部分，然后根據摘要，在正文中尋找需要進一步閱讀的內容，因此，摘要很可能是調查者影響決策者的一個重要機會。 摘要的撰寫應該是在報告正文完成之后，摘要是報告核心內容的反映，是對調查報告中最重要的內容進行的高度概括，它的長度以不超過兩頁為好，因此，要仔細斟酌哪些東西足夠重要，需要在摘要中寫明。摘要不是報告正文各章節(jié)的等比例濃縮，它要寫得自成一篇短文，既要概括調查成果的主要內容，也得簡明、重點突出。 摘要通常包括以下四個方面：

①申明寫市場調查報告的目的，包括重要的背景情況和項目的具體目的。

②概述市場調查得出的基本結論。

③概述進行市場調查采用的基本方法。 [例] 某市場調查報告“執(zhí)行情況”部分如下： 本次抽樣采用二階段抽樣方法，根據第四次人口普查數據，在第一階段中使用pps抽樣方法從××地區(qū)隨機抽出20個居民會，第二階段從每個居委會中使用srs方法隨機抽出50個居民戶。抽樣臵信度為95%。

問卷設計與后期數據處理及技術分析報告由××××技術公司完成。抽樣與入戶調查由×××××調查隊負責完成。調查進行日期為××××年×月×日至×日。

調查問卷為封閉式，共81個問題。入戶調查采用調查員詢問代填方式。問卷總數為1001份，收回997份。

抽樣基本情況如下：

抽樣的男女比例與總體一致，年齡呈正態(tài)分布；被調查所占比例最多的行業(yè)為國有企業(yè)、事業(yè)單位以及政府機關；所有的被調查者中有84.45%享受公費醫(yī)療；被調查者中79.7%的人均已婚并有小孩。

④提出解決問題的建議，這是以結論為基礎提出的。在有些情況下，調查委托者不希望調查者在報告中提出建議，因此，是否在摘要中提出建議要依委托者的需要來確定。

摘要的每一部分都要有一個小標題或關鍵詞(短語)，各段內容應當簡潔、精煉，一般不要超過四句話。摘要應當能夠使讀者興奮，使他們產生興趣和好奇心去進一步閱讀報告的其余部分。

5.正文 正文部分包括引言、調查方法、調查結果、局限性、結論和建議。

（1）引言

引言解釋為什么要進行此項調查及要發(fā)現的目標。引言中包括基本的授權內容和相關的背景資料，以及此項調查的重要作用與實踐意義，說明與決策制定者以及與行業(yè)專家討論的要點，說明對二手資料的分析、所做的定性研究，以及所考慮的各種因素，并對管理決策問題和實際問題做出清楚的描述。此外，還應說明處理問題的基本途徑，討論最后所采用的處理問題的途徑以及達到這一結果的過程，并描述指導這一研究的理論基礎、模型、理論假設以及影響方案設計的因素。引言究竟寫到什么程度，要看報告提供對象的需要。引言中提到的每個問題在正文中都應該有相應的解釋。

引言通常包括以下三個方面：①問題的背景；②問題的表述(要達到的目標)；③處理問題的基本途徑。市場背景資料包括地理、氣候條件，經濟、文化及社會變化趨勢，政局變化，法律與政策等。

（2）調查方法

這一部分要闡述以下五個方面的內容：

①調查類型。說明所展開的項目是屬于探索性調查、描述性調查，還是屬于因果性調查，以及為什么適用于這一特定的調查類型。

②資料采集的方法。說明所采集的是第一手資料還是第二手資料，結果是通過調查法、觀察法取得的，還是通過實驗法取得的，并且所用調查問卷或觀察記錄表應編入附錄。 ③抽樣方法。說明目標總體是什么、抽樣框如何確定、樣本單位有哪些，以及它們是如何被抽選出來的。對以上問題的回答的依據及相應的運算須在附錄中列明。

④實地工作。說明需要多少、什么樣的實地工作人員，以及對他們如何培養(yǎng)、如何監(jiān)督管理和檢查。這一部分對于調查結果的準確程度十分重要。

⑤分析方法。說明使用的定量分析方法和理論分析方法。

（3）調查結果

這部分用來提出調查的發(fā)現，包括基本的結果、分組結果和關聯性分析結果等幾方面。它是報告正文中最長的一部分，一般要由幾個章節(jié)構成，不但要逐題給出總的結果，還要按市場細分或按所關心的人口特征(如年齡、性別、收入、職業(yè)等)給出分類的結果，以及項目間的相關關系結果。

這部分內容要緊緊圍繞調查問題和所需的信息，按照調查目標的邏輯順序來安排，敘述要簡明扼要，細節(jié)可用圖表輔助說明，但過于詳細的圖表應放在附錄部分。

（4）局限性

完美無缺的調查是難以做到的，所以，必須指出調查報告的局限性。指出調查報告的局限性是正確評價調查成果的現實基礎。在報告中，將成果加以絕對化，不承認它的局限性和應用前提，不是科學的態(tài)度，所以，要在調查報告中說明其限制條件是什么或可能是什么，以及它們怎樣影響結果。當然，也沒有必要過分強調它的局限性。

（5）結論和建議

調查報告正文的最后一部分是結論和建議。結論是基于調查結果的意見，建議是提議應采取的措施、方案及其步驟。調查者應當按照定義的問題來解釋統(tǒng)計的結果，并從中提煉出一些結論性的東西。正文中對結論和建議的闡述應該比摘要更為詳細，而且要輔以必要的論證。調查報告中最重要的，也是主管人員最關心的部分就是調查結論及建議。

有時并不要求市場調查者提建議，因為他(她)所做的項目只涉及一個領域，對較大范圍的情況并不了解。如果要提建議的話，這些建議應該是合理的、實用的、可行的，并且是可以直接用于管理決策的。 6.附錄

撰寫附錄的目的是盡可能地將有關資料集中起來，它們是論證、說明或分析報告正文所必須參考的資料。附錄中包括所有技術性較強和細節(jié)性的材料，供那些關心調查技術方面內容的主管人員或專家閱讀。附錄通常包括調查問卷、抽樣方案、一些背景材料、必要的工作技術報告以及參考文獻等。每一份附錄均應標明相應的編號。附錄部分的資料通常包括下列幾種：

(1)各種統(tǒng)計圖表，這些圖表在報告正文中應該已經略有提及； (2)提供資料的人員名單、文案調查和實地調查資料來源的單位和個人的名稱及地址； (3)問卷的副本；

(4)調查對象的詳細情況； (5)抽樣方案；

(6)約訪時間表或日記； (7)談話記錄；

(8)今后可能需要保持聯系的機構的名單，如銷售代理商、廣告代理商等； (9)在市場調查過程中獲得的但已歸檔備查的文件及其內容提要； (10)必要的工作技術報告以及參考文獻等。

第二篇：調查報告的撰寫

調查報告的撰寫

1 主題的確立.

主題是調查報告的靈魂,是作者所要表達的基本思想.一篇調查報告是否有質量,有價值,是否能引起人們的重視,其決定的因素就在于主題是否正確,深刻.主題要正確,要運用馬列主義的立場,觀點和方法對客觀事物進行深入細致,周密系統(tǒng)的調查研究,大量占有資料,全面了解歷史和現狀,弄清事物的來龍去脈,能反映客觀事物的本質規(guī)律,有積極的意義,這樣的主題才是正確的主題.主題要新穎,有新意,即對某事物的調查研究能揭示出別人尚未研究或研究不深,而且富有時代氣息.或能從不同角度去研究同一對象.主題要鮮明,即他所表達的基本意思應該十分明確,一目了然,毫不含糊,鮮明地表達出作者的是非和愛憎.主題要集中,即目的性要明確,內容要凝練,重點突出,圍繞主題說深說透,而不能貪大求全,蜻蜓點水.

2 主題的形成和提煉.

調查報告的主題是作者在長期的生活實踐中逐步孕育而成的,是通過深入調查研究,從所獲得的材料中分析歸納而產生的.往往被某些材料深深觸動,得到啟發(fā),發(fā)現了它的社會意義,悟出了事物的本質,從而形成了鮮明的主題.

3 材料的取舍.

首先,要選擇好材料,根據表現主題的需要來決定對材料的取舍,去掉那些與主題無關的次要的非本質的瑣碎的材料,而選用那些能夠真正反映事物本質和主流的材料.選材要注意材料的多樣性,即既要選擇現實的材料又要選擇歷史的材料;既要選擇正面的又要選擇反面的;既要書面的又要數字的.其次,要對調查得來的資料進行認真的鑒別,就是對資料進行分析和比較研究,去偽存真,去粗存精.再次,要對調查材料作由此及彼的分析和研究,找出事物的內部聯系和外部聯系,體現事物之間的橫向和縱向的,直接和間接的聯系,體現事物發(fā)生的前因后果,來龍去脈.

4 提綱的擬定.

如果說主題是文章的靈魂,材料是文章的血肉,那么結構就是文章內部的骨落.就是說結構是文章內部的組織構造，擬定提綱就是要安排嚴謹妥當的結構.寫作提綱有兩種,條目提綱是從層次上列出調查報告的章節(jié)目,觀點提綱是在此基礎上列出各章節(jié)目所要敘述的觀點.5 報告的撰寫

（1）布局要恰當,結構要完整.調查報告沒有固定的格式,應根據調查所得的材料,圍繞主題,合理地安排結構.一般由三部分組成:一是開頭,或稱總提,引言,敘述調查的意義和目的,調查對象和范圍,調查采取的方法及其過程等,文字盡可能少,簡明扼要.二是主體,分章節(jié)陳述調查材料并有敘有議,是調查報告的正文.三是結尾,是結論和建議,也是調查報告的總結,可長可短,根據實際情況而定.三個部分的比重也不是一成不變的,主要根據內容的要求.

（2）常用的結構方式有:第一,縱式結構.主要是依照事物發(fā)生發(fā)展的順序,按次敘述,闡明觀點.第二,橫式結構.根據基本經驗或突出幾個主要問題,分參層闡述.第三,縱橫交錯結構.按內容部分之間的邏輯關系,層次分析說明,篇幅長的可以用小標題,以清眉目,突出重點.

（3）要用觀點統(tǒng)帥材料,善于把觀點與材料結合起來.用典型事例說明觀點是最常用的方法,用概述材料概括表達觀點能簡要得介紹調查對象的概況,給人一個總印象,用對比材料闡明觀點,能把問題說得具體深刻,用數據說明觀點能增強調查報告的科學性和說服力.

（4）生動活潑,通俗易懂.要用廣大群眾易懂的語言,提倡通俗易懂的文風.擺事實講道理,切忌濫用深奧的專業(yè)名詞.

寫調查報告步驟

調查報告寫作步驟

調查報告步驟

調查報告調查步驟（共7篇）

調研報告步驟