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第一篇：調(diào)查報(bào)告的寫作技巧與方法

調(diào)查報(bào)告，顧名思義，先有調(diào)查，后有報(bào)告。沒有調(diào)查，就談不上報(bào)告。調(diào)查是前提，報(bào)告是結(jié)果。因此，寫調(diào)查報(bào)告，需要把握三個(gè)基本要素，就是周密調(diào)查，深入研究，精確表達(dá)。調(diào)查是廣備料，研究是深加工，報(bào)告是出產(chǎn)品。下面我就結(jié)合多年的寫作體會(huì)，談一談?wù){(diào)查報(bào)告的寫作方法與技巧。

一、靈活確定調(diào)查報(bào)告的寫作形式

調(diào)查報(bào)告有多種類型，比較常用的有三種：

第一種是情況性調(diào)查報(bào)告。這種報(bào)告主要任務(wù)是報(bào)情況，包括兩個(gè)方面的情況。一是綜合性的情況報(bào)告，就是圍繞一個(gè)專題，采取自下而上地進(jìn)行調(diào)查，或者組織一個(gè)調(diào)查組，抓住一個(gè)專題，既搞縱向調(diào)查，又搞橫向調(diào)查;既搞宏觀調(diào)查，又搞微觀調(diào)查;既搞單層次調(diào)查，又搞多層次調(diào)查，寫出全面、系統(tǒng)的情況報(bào)告。二是專題性的情況報(bào)告。如對(duì)某個(gè)單位、某個(gè)部門，某個(gè)人，貫徹執(zhí)行某一項(xiàng)方針政策，開展某一種活動(dòng)的情況進(jìn)行調(diào)查，或者對(duì)某一個(gè)具體事件發(fā)生的情況進(jìn)行調(diào)查。這種情況的調(diào)查報(bào)告，多是供領(lǐng)導(dǎo)參考，也是為領(lǐng)導(dǎo)作決策的一種主要依據(jù)，寫好了很受歡迎。作機(jī)關(guān)工作的同志應(yīng)多搞這種類型的調(diào)查，多研究這種類型的調(diào)查報(bào)告。如：《北京市外商獨(dú)資企業(yè)黨建工作情況調(diào)查》(《黨建研究?jī)?nèi)參》2002年第1-2期P27-28)就是一篇情況性的調(diào)研報(bào)告。該報(bào)告文字不多(3000字左右)，寫得很精煉，看了以后，給人留下了深刻的印象。

第二種是經(jīng)驗(yàn)性調(diào)查報(bào)告。這種報(bào)告主要是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)向上級(jí)反映或向下級(jí)推廣。當(dāng)某一個(gè)單位、部門、個(gè)人，在某一方面創(chuàng)造出先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，機(jī)關(guān)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求和上級(jí)有關(guān)指示精神，去進(jìn)行深入調(diào)查研究，找出帶規(guī)律性的東西，加以總結(jié)，寫成報(bào)告，上報(bào)下發(fā)。這是一種既受領(lǐng)導(dǎo)歡迎，又受群眾歡迎的調(diào)查報(bào)告，也是一種用典型指導(dǎo)工作的有效方法。實(shí)踐證明，機(jī)關(guān)寫這種類型的報(bào)告越多，工作越活躍，發(fā)揮的作用越大，有著廣泛的指導(dǎo)意義。如：《涇陽縣嚴(yán)肅處置不合格黨員工作的調(diào)查》(《黨建研究》2002年第3期P45-46)就是一篇經(jīng)驗(yàn)性的調(diào)查報(bào)告。作者(中共陜西省委組織部、中共咸陽市委組織部)通過對(duì)中共涇陽縣委(該縣是李嵐清同志的“三講”教育聯(lián)系點(diǎn))處置不合格黨員情況的調(diào)查，總結(jié)提出了五條值得推廣的經(jīng)驗(yàn)。全文不過3000字，內(nèi)容充實(shí)，實(shí)事求是，語言樸實(shí)，無華麗辭語，總結(jié)得非常好，給人以深刻啟示。這五條經(jīng)驗(yàn)是：“規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，有的放矢;精心組織，認(rèn)真實(shí)施;突出重點(diǎn)，抓住關(guān)鍵;慎重處置，不留后患;認(rèn)真驗(yàn)收，不走過場(chǎng)?！?/p>

第三種是暴露性調(diào)查報(bào)告。這種報(bào)告主要任務(wù)是通報(bào)情況，揭露問題。當(dāng)某個(gè)單位、某個(gè)部門或某個(gè)行為人發(fā)生了什么事件，出了什么問題，犯了什么錯(cuò)誤，機(jī)關(guān)有關(guān)部門，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求和上級(jí)的指示精神，通過調(diào)查核實(shí)，寫明問題發(fā)生的過程、形成的原因，造成的危害以及應(yīng)吸取的教訓(xùn)。這種類型報(bào)告，政治性、原則性強(qiáng)，要求結(jié)構(gòu)嚴(yán)密、文字準(zhǔn)確，寫作難度比較大。必須以對(duì)人、對(duì)事業(yè)游高度負(fù)責(zé)的精神，嚴(yán)肅認(rèn)真地寫好這類報(bào)告。如：《落后鄉(xiāng)村發(fā)展問題的調(diào)查與思考》(《黨建研究》2001年第10期P37-38)就是一篇暴露性調(diào)查報(bào)告。作者(中共山東省濟(jì)寧市委組織部：謝成海)以對(duì)黨的事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，針對(duì)落后鄉(xiāng)村存在的問題：通過“對(duì)東丁村的個(gè)案分析”，找出了落后鄉(xiāng)村“歷史的和現(xiàn)實(shí)的”原因，提出了：“在發(fā)展中改革，在改革中發(fā)展”的對(duì)策?！比囊簿?000字，論述緊湊，環(huán)環(huán)相扣。問題找得比較準(zhǔn)，原因分析的透徹，提出的對(duì)策可行。其寫法很值得借鑒。

調(diào)查報(bào)告，一般都由#秘書考試# 導(dǎo)語、主體、結(jié)尾三個(gè)部分組成。

#秘書考試# 導(dǎo)語部分的寫法。按照常規(guī)的寫法，開頭就應(yīng)該交代清楚作者調(diào)查的是什么問題，為什么調(diào)查這個(gè)問題，調(diào)查了哪些對(duì)象，采用何種調(diào)查方法，調(diào)查了多長(zhǎng)時(shí)間，由誰負(fù)責(zé)調(diào)查，等等。但實(shí)際操作起來，由于種種原因，寫法就不完全一樣。從中可以看出，如果只是用于向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)用的調(diào)查報(bào)告，多是采用常規(guī)性#秘書考試# 導(dǎo)語;如果要見諸報(bào)刊的調(diào)查報(bào)告，通常采用自由式。也可根據(jù)實(shí)際情況，拓展新法。如：《北京市外商獨(dú)資企業(yè)黨建工作情況調(diào)查》(《黨建研究?jī)?nèi)參》2002年第1-2期P27)的#秘書考試# 導(dǎo)語就是，其#秘書考試# 導(dǎo)語是這樣寫的：“外商獨(dú)資企業(yè)依照中國(guó)法律在中國(guó)境內(nèi)設(shè)立的全部資本由境外投資者投資的企業(yè)，由外商經(jīng)營(yíng)，屬非公有制經(jīng)濟(jì)，是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。近年來，北京市外商獨(dú)資企業(yè)發(fā)展很快，在北京市經(jīng)濟(jì)中起著非常重要的作用。由于外商獨(dú)資企業(yè)與其他非公有制經(jīng)濟(jì)成分相比有其特殊性，要不要在這些企業(yè)開展黨建工作，如何開展黨建工作，是當(dāng)前黨的建設(shè)面臨的新領(lǐng)域、新課題。最近，我們對(duì)北京市有關(guān)單位進(jìn)行了專題調(diào)查，初步了解了北京市外商獨(dú)資企業(yè)黨建工作的基本做法、存在的困難和原因?！弊髡?中共北京市委黨校：靳連芳姚桓)這種寫法，就比較新穎。

主體部分的寫法。按照調(diào)查的內(nèi)容，采用并列成幾個(gè)部分來寫。通常的形式，是按照事物的邏輯順序，把調(diào)查的基本內(nèi)容，分成互相聯(lián)系的幾個(gè)問題來寫。具體分法，根據(jù)作者的智力素質(zhì)而定。由于個(gè)人素質(zhì)、愛好、興趣不同，其文字表達(dá)的形式也不完全一樣。按邏輯順序?qū)懩芙o人以真實(shí)、親切的感覺，看起來很自然。如：《北京市外商獨(dú)資企業(yè)黨建工作情況調(diào)查》(《黨建研究?jī)?nèi)參》2002年第1-2期P27-28)的主體部分就是這樣寫的。主體共分三個(gè)部分：“第一，外商獨(dú)資企業(yè)黨建工作的積極探索;第二，外商獨(dú)資企業(yè)黨建工作存在的困難和亟待解決的問題：第三，外商獨(dú)資企業(yè)黨建工作產(chǎn)生困難的主要原因?！泵恳徊糠侄甲隽司唧w分述，寫得很豐滿。

結(jié)尾部分的寫法。所謂結(jié)尾就是調(diào)查報(bào)告的結(jié)束語，是為深化主題服務(wù)的，沒有固定模式?？啥嗫缮?，可長(zhǎng)可短，可有可無。從我收集的資料看，經(jīng)驗(yàn)性的調(diào)查報(bào)告，很少專寫一段結(jié)束語，多是借用主體部分最后一段作為全文的結(jié)束語。如：《落后鄉(xiāng)村發(fā)展問題的調(diào)查與思考》(《黨建研究》2001年第10期P38)的結(jié)尾就是這樣的。但情況性和暴露性的調(diào)查報(bào)告，一般都要專寫一段結(jié)尾。有的說明當(dāng)事人、領(lǐng)導(dǎo)、黨組織，對(duì)問題的重視程度，處理結(jié)果的意見。有的是為前后照應(yīng)，以進(jìn)一步表明作者的立場(chǎng)、態(tài)度而專寫一段。如：《北京市外商獨(dú)資企業(yè)黨建工作情況調(diào)查》(《黨建研究?jī)?nèi)參》2002年第1-2期P28)的結(jié)尾就是這種情況。它是這樣寫的：“做好外商獨(dú)資企業(yè)的黨建工作，是新時(shí)期加強(qiáng)黨的建設(shè)和黨的領(lǐng)導(dǎo)，擴(kuò)大黨的工作覆蓋面的重要內(nèi)容。針對(duì)外商獨(dú)資企業(yè)黨建工作的基本情況，我們必須以江總書記的‘七一’重要講話為指導(dǎo)，從戰(zhàn)略高度認(rèn)識(shí)在外商獨(dú)資企業(yè)開展黨建工作的重要性，創(chuàng)新求實(shí)，開拓進(jìn)取，努力開創(chuàng)外商獨(dú)資企業(yè)黨建工作的新局面?！?/p>

二、正確把握調(diào)查報(bào)告的寫作步驟

寫調(diào)查報(bào)告是一種十分艱苦的腦力勞動(dòng)，必須按邏輯順序動(dòng)筆，按步驟進(jìn)行，不論寫哪一種類型的調(diào)查報(bào)告，都應(yīng)該按照六個(gè)步驟進(jìn)行。

第一步選好主題。這是起決定作用的一步，抓不住主題，會(huì)前功盡棄。主題是調(diào)查報(bào)告的旗幟，是中心思想，是生命力。主題選得好就能吸引人、說服人。也就是說，主題選得好，報(bào)告的生命力就強(qiáng)。既然這么重要，就應(yīng)在選主題上下苦功夫，選不到理想的主題決不走第二步。選主題，不是天南海北的空選，也不是東一耙子西一掃帚的亂選，而是要緊緊圍繞調(diào)查得來的全部資料選。通過對(duì)資料的認(rèn)真分析，刻苦思考，找出帶有規(guī)律性的東西，得出正確的結(jié)論，確立報(bào)告的主題。

第二步確定格式。就是討論研究主體部分采用什么格式。是數(shù)字和小標(biāo)題并用，還是只用小標(biāo)題?如果用小標(biāo)題，又用什么小標(biāo)題?如不用小標(biāo)題又采用何種形式處理?有經(jīng)驗(yàn)的同志都知道，主體部分不用小標(biāo)題，一般是遇到了難題，只好采用省事的辦法用數(shù)字加括號(hào)斷開，或者什么都不用，按照事物的發(fā)展規(guī)律，一段、一段地寫。在機(jī)關(guān)工作的同志可能都知道，主體部分的小標(biāo)題要求是很高的，它要求對(duì)報(bào)告各個(gè)段落層次起畫龍點(diǎn)睛的作用，要對(duì)主題思想起逐步深化的作用，對(duì)全篇文章起一目了然的作用。

第三步搞好分工。主要是根據(jù)參加調(diào)查的人數(shù)、素質(zhì)和報(bào)告的格式，將報(bào)告的幾個(gè)部分、若干問題，落實(shí)到人或組。人多可以以組為單位定任務(wù)，人少可以按人頭和素質(zhì)定任務(wù)。在區(qū)分任務(wù)中，要注意兩個(gè)問題，一是堅(jiān)持能者多勞的原則。動(dòng)員和鼓勵(lì)寫作能力強(qiáng)的同志或小組多承擔(dān)任務(wù)。二是在分配題目的同時(shí)，搞好事例、觀點(diǎn)、敘述方式的分工。防止寫起來，全篇報(bào)告一個(gè)模式，前后內(nèi)容重來重去。這是一步很細(xì)致的工作，要舍得花時(shí)間和精力。主持起草報(bào)告的人，如果在這一步上圖省勁，匯起稿來就會(huì)費(fèi)勁。

第四步分頭起草。一般地說，寫調(diào)查報(bào)告不比給領(lǐng)導(dǎo)寫講話稿那樣要求急，時(shí)間比較充分，也比較自主，可以采取分頭起草的辦法。這是關(guān)鍵的一步，這一步搞不好，其它的那些步驟就會(huì)無濟(jì)于事。因此，參加起草的每一個(gè)同志，在這個(gè)時(shí)候，就要以一種對(duì)工作極端負(fù)責(zé)的精神，以一種主人翁的責(zé)任感，使盡全身招術(shù)，寫好自己所負(fù)擔(dān)的任務(wù)。也就是說在分頭起草中，要充分發(fā)揮自己的聰明才智，那怕累得掉幾斤肉，也要寫好自己所擔(dān)負(fù)的題目，自己不滿意，決不交稿。說實(shí)在的，分頭寫作的質(zhì)量高低，是對(duì)機(jī)關(guān)干部政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)最實(shí)際的檢驗(yàn)，也是最實(shí)際的學(xué)習(xí)和鍛煉，每個(gè)同志應(yīng)該自覺地嚴(yán)格要求自己，在實(shí)踐中考驗(yàn)自己，提高自己。

第五步集體匯審。這一步主要是在分頭寫出草稿的基礎(chǔ)上，主持人把大家集中起來匯審。匯審的通常做法是，先按照?qǐng)?bào)告格式前后的排列順序，由主筆人先念一遍，使參加起草的每一個(gè)同志，對(duì)草稿全文有一個(gè)整體概念。而后按報(bào)告格式的先后順序，由主筆人念一個(gè)部分，大家評(píng)論一個(gè)部分，或念一段，議一段。匯審的任務(wù)，主要看分頭起草的第一個(gè)部分是否反映了事物的本質(zhì)，是否有新意，是否偏離了主題，是否生動(dòng)感人，是否前后重復(fù)。一句話，看每一部分，每一個(gè)問題，每一段落是否達(dá)到了理想的要求，按照這個(gè)總的要求，看那一部分可以交稿，那一部分還需要修改，修改什么，怎么修改，群策群力，發(fā)表具體的意見和建議。如果不需要?jiǎng)哟笫中g(shù)，修改的只有一兩個(gè)問題，一般就不搞第二次匯審。如果大部分問題需要作較大的返工，就需要來第二次、乃至第三次匯審，達(dá)不到要求，決不放過。這樣嚴(yán)格要求，既是對(duì)工作負(fù)責(zé)，可以保證質(zhì)量，又是對(duì)機(jī)關(guān)干部負(fù)責(zé)，可以把集體匯審變成業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

第六步集中通稿。這一步是主持人在大家分頭起草的基礎(chǔ)上，把各部分集中起來，從頭到尾作一次過細(xì)的把關(guān)、定稿工作。任務(wù)是，取消重復(fù)的、多余的內(nèi)容，調(diào)整不科學(xué)的順序，糾正偏面性，深化基本思想，潤(rùn)色各段文字。主持人在通稿中，有時(shí)因?yàn)闀r(shí)間緊，要求急，或者因分工某一題目的同志的素質(zhì)低，寫起來比較吃力，主持人可以早點(diǎn)動(dòng)手，按照既定的格式和匯審的情況，起草好一部分就“通”一部分，寫好一個(gè)問題，就修改一個(gè)問題。但大多數(shù)情況下，是等各部分起草之后，再進(jìn)行通稿，這樣便于統(tǒng)觀全局，前后照應(yīng)，一氣改成。

三、撰寫調(diào)查報(bào)告應(yīng)當(dāng)注意的問題

(一)調(diào)查報(bào)告有針對(duì)性，必須注意它的目的性。在沒有動(dòng)手之前，首先要弄清撰寫這個(gè)報(bào)告是為了什么，是為了反映上級(jí)的某一個(gè)決策的正確性，還是為了探索新的方針政策;是為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，還是為了吸取教訓(xùn);是為了給黨委“當(dāng)參謀”，還是為了給下屬指路子;是為了使人們看了之后受到振奮，還是為了引起人們的反思;是以個(gè)人的名義向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，還是以組織的名義向上級(jí)報(bào)告;是為了在內(nèi)部傳閱，還是為了見諸報(bào)刊，等等。如果對(duì)這些目的沒有搞清，就糊里糊涂上陣，硬著頭皮寫，是肯定寫不好的。

(二)調(diào)查報(bào)告有新聞性，必須注意與新聞不同點(diǎn)。新聞消息這種文體的主要特點(diǎn)，是告訴人們?cè)谑裁磿r(shí)間、什么地點(diǎn)、發(fā)生了什么事情、結(jié)果怎樣、有什么意義;而調(diào)查報(bào)告，不僅要寫明這些內(nèi)容，還要用大量事實(shí)，全面地、系統(tǒng)地闡述和剖析事件的發(fā)展過程，發(fā)生的原因，造成的影響，有什么經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，內(nèi)容比新聞消息豐富。只有抓住這些不同點(diǎn)做文章，才能寫出有力度的調(diào)查報(bào)告。

(三)調(diào)查報(bào)告有求是性，必須注意用事實(shí)說話。用事實(shí)說話，并非把事例堆積的越多越好，而是要對(duì)調(diào)查的材料進(jìn)行深刻的分析，選用能反映事物本質(zhì)和規(guī)律的材料。誰對(duì)事物分析得透，對(duì)規(guī)律抓得準(zhǔn)，誰寫出的報(bào)告質(zhì)量就好。

(四)調(diào)查報(bào)告有主張性，必須注意言辭語氣。寫指示、命令、決定、講話、意見、通知等公文，提倡什么，反對(duì)什么，要怎么辦，不該怎么辦，多是用指令性的口語。而調(diào)查報(bào)告這種文體多是用于個(gè)人向組織報(bào)告，用于下級(jí)向上級(jí)報(bào)告，用于部門向上級(jí)報(bào)告，提倡什么，反對(duì)什么，強(qiáng)調(diào)什么，注意什么，多是用探討性的語氣，很少用指令性的語氣。

(五)調(diào)查報(bào)告有翔實(shí)性，必須注意簡(jiǎn)明扼要。寫調(diào)查報(bào)告不是越長(zhǎng)越好，越全越好。應(yīng)該從實(shí)際出發(fā)，該長(zhǎng)則長(zhǎng)，能短則短。無論寫情況復(fù)雜的報(bào)告，還是寫情況簡(jiǎn)單的報(bào)告，都不能片面追求大而全，長(zhǎng)而多。就是寫那些情況復(fù)雜、牽扯面廣的調(diào)查報(bào)告，也要力求短，防止揚(yáng)揚(yáng)萬言，離題千里。

第二篇：調(diào)查報(bào)告步驟

調(diào)查報(bào)告寫作的基本步驟和方法

調(diào)查報(bào)告,也叫調(diào)查研究報(bào)告或考察報(bào)告,是對(duì)客觀事物或社會(huì)問題進(jìn)行調(diào)查研究之后,將所得的結(jié)果整理和表述出來的書面報(bào)告。它是實(shí)際工作中經(jīng)常使用的一種事務(wù)文書,也是報(bào)刊上常用的一種新聞文體,適用范圍廣,使用頻率高。筆者就調(diào)查報(bào)告寫作的基本步驟和方法談一淺見。

一、深入調(diào)查，充分占有材料

寫調(diào)查報(bào)告,最根本的是一定要做好調(diào)查研究工作。調(diào)查研究是寫好調(diào)查報(bào)告的基礎(chǔ)、前提和先決條件。

經(jīng)過深入細(xì)致的調(diào)查,我們應(yīng)該充分占有哪些材料呢? 1.要占有現(xiàn)實(shí)的和歷史的材料; 2.要占有“點(diǎn)”和“面”的材料; 3.要占有正面的和反面的材料; 4.要占有典型的和一般的材料; 5.要占有直接的和間接的材料。只有材料充分、全面,才有助于調(diào)查者正確地分析情況,作出正確的判斷,也才能找出規(guī)律性的東西。

二、分析材料,正確提煉主題

一篇調(diào)查報(bào)告質(zhì)量的高低,價(jià)值的大小,其決定性因素就是能否提煉出深刻的、有價(jià)值的觀點(diǎn),找到帶有規(guī)律性的東西,得出正確的結(jié)論。對(duì)調(diào)查得來的材料應(yīng)做到: 1.要去偽存真。這就是要舍棄事物中那些虛妄的、惑人的假象,只留下那些能反映事物本來面目的真實(shí)材料。這就是常用來告誡人們的“不要聽風(fēng)就是雨”。 2.要去粗取精。這就是要摒棄事物那些粗糙的成份,只選取那些能反映事物內(nèi)部規(guī)律的精要材料。這也是人們常說的“濃綠萬枝紅一點(diǎn),動(dòng)人春色不須多”。 3.要由此及彼。這就是把已選好的材料連貫起來思索,找出事物之間的相互聯(lián)系。這種“連貫”的方法,就是從“縱”、“橫”兩個(gè)方面入手?！翱v”指的歷史發(fā)展過程,即事物的前后聯(lián)系,通過縱的聯(lián)系研究事物本身發(fā)展變化的規(guī)律。“橫”指這一事物與那一事物之間的相互聯(lián)系。通過橫的聯(lián)系,在比較中探尋出事物的內(nèi)部規(guī)律。 4.要由表及里。就是要透過事物的表面現(xiàn)象去了解和認(rèn)識(shí)事物的本質(zhì)特征,從而抓住主流,確定主題思想。通過分析事物的主流入手,抓住事物的本質(zhì),揭示出事物的本來面目。 三、主次明確,恰當(dāng)選用材料

調(diào)查報(bào)告寫作,要求觀點(diǎn)和材料應(yīng)有機(jī)地統(tǒng)一,就是指觀點(diǎn)統(tǒng)帥材料,材料說明觀點(diǎn)、支撐觀點(diǎn)、為觀點(diǎn)服務(wù)選用材料要做到繁簡(jiǎn)適度,詳略相宜。即重要的、具體的、新的和人所難知的材料宜詳;次要的、概括的、舊的和人所周知的材料要略。 1.要善于用事實(shí)說明觀點(diǎn)。要求所寫的內(nèi)容都是真實(shí)的,把一個(gè)重要事件的全貌敘述出來,并鮮明地表明作者自己的觀點(diǎn)。如毛澤東同志著名的《湖南農(nóng)民運(yùn)動(dòng)考察報(bào)告》一文,文中列舉了l4件大事用來闡明農(nóng)民運(yùn)動(dòng)“好得很”,極具說服力和戰(zhàn)斗力。 2.要善于從比較中說明觀點(diǎn)。如好典型同差典型對(duì)比;正面材料同反面材料對(duì)比;歷史材料同現(xiàn)實(shí)材料對(duì)比; “點(diǎn)”上的材料同“面”上的材料對(duì)比。如《關(guān)于新臺(tái)村的社會(huì)調(diào)查報(bào)告》在寫家長(zhǎng)對(duì)子女的書報(bào)投入時(shí)“只有35%的學(xué)生在書報(bào)

方面投資,少的則每年20元,多的則200元65%的學(xué)生在書報(bào)方面沒有投入,只有學(xué)校發(fā)的課本。書報(bào)投資多的大部分知識(shí)面較廣,思維敏銳;書報(bào)投資少的,大部分學(xué)生知識(shí)面狹窄,分析問題的思維較為遲鈍?！蓖ㄟ^

兩種書報(bào)投入方式的對(duì)比,效果迥然。 3.要善于運(yùn)用數(shù)字來說明觀點(diǎn)。有的問題、觀點(diǎn)用很多議論也難以表述清楚,而用一個(gè)數(shù)字、一個(gè)百分比,就可以使人們對(duì)事物的面貌和問題的實(shí)質(zhì)一目了然。這樣數(shù)字就具有很強(qiáng)的概括力和表現(xiàn)力。如《關(guān)于新臺(tái)村的社會(huì)調(diào)查報(bào)告》在寫母親群體文化程度時(shí)“高中2人,占8%;初中4人,占18%;小學(xué)8人,占32%;脫盲6人,占24%;文盲5人,占20%。”運(yùn)用這組數(shù)字說明了母親群體在農(nóng)村文化水平并不高。

四、敘議結(jié)合,精心安排結(jié)構(gòu)

調(diào)查報(bào)告以敘述、說明、議論為主要表達(dá)方式,其中,敘述是其主要的表達(dá)方式。陳述調(diào)查的經(jīng)過、調(diào)查對(duì)象的基本情況和事實(shí)材料,都要用敘述,并輔之以說明等表達(dá)方式;而對(duì)實(shí)際情況和事實(shí)材料進(jìn)行剖析、歸納,對(duì)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié),則要用議論。所以,寫調(diào)查報(bào)告就是要做到敘議結(jié)合、夾敘夾議。當(dāng)然,為了增強(qiáng)調(diào)查報(bào)告的可讀性,在新聞媒體上發(fā)表或播出的調(diào)查報(bào)告可以根據(jù)需要穿插一些描寫和人物的對(duì)話,以求生動(dòng)、活潑、吸引人。

一般來說,調(diào)查報(bào)告的基本結(jié)構(gòu)方式是由標(biāo)題、正文、

落款三個(gè)部分組成。 1.標(biāo)題。

標(biāo)題是調(diào)查報(bào)告全文的眼睛,全文的精神。標(biāo)題好,不但可以使讀者深刻地理解調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容,而且可以吸引廣大讀者爭(zhēng)先閱讀。對(duì)調(diào)查報(bào)告標(biāo)題的要求有六條: 一要準(zhǔn)確;二要鮮明;三要生動(dòng);四要新穎;五要簡(jiǎn)練;六要小化。 調(diào)查報(bào)告的標(biāo)題,一般有四種寫法: (1)文章式標(biāo)題。這類標(biāo)題,概括調(diào)查報(bào)告的主要內(nèi)容。如《一個(gè)經(jīng)營(yíng)有方的客?！贰ⅰ逗限r(nóng)民運(yùn)動(dòng)考察報(bào)告》。 (2)公文式標(biāo)題。這類標(biāo)題,提示調(diào)查的對(duì)象或主要問題。明顯的標(biāo)志是使用介詞結(jié)構(gòu)“關(guān)于”。如《關(guān)于××學(xué)校亂收費(fèi)的調(diào)查報(bào)告》、《關(guān)于××廠整頓產(chǎn)品質(zhì)量的調(diào)查》。 (3)提問式標(biāo)題。這類標(biāo)題,總結(jié)某一項(xiàng)工作經(jīng)驗(yàn),或揭露某一個(gè)問題。標(biāo)志是使用疑問句。如《市一水泥廠是怎樣扭虧為盈的?》、《公路“三亂”何時(shí)休?》。 (4)正副式標(biāo)題。這類標(biāo)題,正標(biāo)題揭示調(diào)查報(bào)告的思想意義,副標(biāo)題標(biāo)示調(diào)查的事項(xiàng)和范圍。如《他山之石可以攻玉———關(guān)于我市開發(fā)區(qū)招商引資調(diào)查報(bào)告》、《曙光初現(xiàn)———我州工業(yè)在西部開發(fā)中崛起調(diào)查》。 2.正文。

正文是調(diào)查報(bào)告的主體部分,是充分表現(xiàn)主題的關(guān)鍵所在。調(diào)查報(bào)告的正文,一般由導(dǎo)語、主體、結(jié)尾三個(gè)層次組成。 (1)導(dǎo)語。又叫“前言”或“開頭”,這是指調(diào)查報(bào)告的一個(gè)自然段落,要求用簡(jiǎn)明而生動(dòng)的文字,寫出調(diào)查報(bào)告中最主要、最新鮮的事實(shí),鮮明地揭示一篇調(diào)查報(bào)告的主題思想,引起讀者的興趣。導(dǎo)語的內(nèi)容應(yīng)根據(jù)調(diào)查目的來定,不能千篇1律。一般要說明以下幾點(diǎn)內(nèi)容: 1)有關(guān)調(diào)查本身的概況。如調(diào)查的起因或目的、時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象或范圍、經(jīng)過與方法等。 2)有關(guān)調(diào)查對(duì)象的概況。如組織規(guī)模、背景、歷史與現(xiàn)狀、主要成績(jī)或問題以及事件形成的簡(jiǎn)單過程等。 3)有關(guān)研究結(jié)果的概說。如肯定意義、指出影響、提示結(jié)論意見或點(diǎn)出報(bào)告的主要內(nèi)容等。

(2)主體。調(diào)查報(bào)告的主體,是導(dǎo)語的引申開展、結(jié)論的根據(jù)所在。內(nèi)容包括兩大方面:一是調(diào)查到的事實(shí)情況,包括事情產(chǎn)生的前因后果、發(fā)展經(jīng)過、具體做法等;二是研究這些事實(shí)材料所得出的具體認(rèn)識(shí)或經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

按照內(nèi)容,一般有三種寫法: 1)將說明主題的材料,按照事物性質(zhì)歸類,每類用小標(biāo)題(即分論點(diǎn))統(tǒng)帥,然后用一定的內(nèi)在聯(lián)系的次序排起來。各個(gè)小標(biāo)題之間是并列的,這樣,能使文章條理清晰,觀點(diǎn)突出。這種寫法叫“并列式”。 2)按照事物發(fā)生、發(fā)展、結(jié)局的先后順序安排材料,分成相互銜接的幾個(gè)層次,一層一層地把事情的來龍去脈報(bào)告清楚,這樣,使人既了解全貌,又得到方向性、指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。這種寫法叫“平敘式”。 3)先將調(diào)查的結(jié)果、結(jié)論告訴讀者,然后再敘述這一結(jié)果、結(jié)論的由來,從幾個(gè)方面分析形成這個(gè)結(jié)果的原因。這種寫法叫“因果式”。

以上三種方式,無論采取哪一種,都要注意先后順序,主次分明,詳略得當(dāng),更好地表現(xiàn)主題。

(3)結(jié)尾。結(jié)尾又叫“結(jié)論”,是調(diào)查報(bào)告的結(jié)束語,是提出問題、分析問題和解決問題的必然結(jié)果。寫得好的結(jié)尾,可以加深讀者對(duì)主要事實(shí)的感受,得到更大的啟發(fā)。如果說,調(diào)查報(bào)告的前言是“豹頭”,正文是“熊腰”,那么結(jié)尾就是“鳳尾”。

結(jié)尾的寫作,應(yīng)當(dāng)避免與前言雷同,寫法有以下六個(gè)方面: 1)小結(jié)式結(jié)尾。就是對(duì)調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容進(jìn)行小結(jié),使人更加明確調(diào)查報(bào)告的目的,增強(qiáng)報(bào)告的說服力和感染力。

2)啟發(fā)式結(jié)尾。就是不把話說完,指明發(fā)展趨勢(shì),使讀者回味無窮,發(fā)人深思。 3)號(hào)召式結(jié)尾。就是依托調(diào)查報(bào)告的事實(shí),發(fā)出號(hào)召,激發(fā)情感,以喚起人們的響應(yīng)。 4)展望式結(jié)尾。就是由“點(diǎn)”到“面”,作出展望,指出方向,以鼓舞人們的斗志,增強(qiáng)信心。

5)分析式結(jié)尾。就是在肯定成績(jī)的前提下,指出不足,然后提出解決的辦法、措施、意見和建議。

6)自然結(jié)尾。就是調(diào)查報(bào)告主體寫完即告結(jié)束,沒有單獨(dú)的結(jié)尾。 3.落款。落款,即具名和日期,它是調(diào)查報(bào)告的一個(gè)組成部分,內(nèi)容雖少,卻不能忽視。具名,是寫作者的名。若調(diào)查者是調(diào)查組,要寫明是什么調(diào)查組,以體現(xiàn)出權(quán)威性;若調(diào)查者是個(gè)人,也要寫上姓名,必要時(shí)要注明是什么人,以示負(fù)責(zé)。日期,是指成文年月日,寫明日期,以示時(shí)效。落款的位置一般放在正文末尾下一行右側(cè),有時(shí)也可以放在標(biāo)題之下。 五、仔細(xì)閱讀,認(rèn)真修改全文

仔細(xì)閱讀報(bào)告,認(rèn)真修改全文是調(diào)查報(bào)告寫作最后的一道工序,切不可馬虎從事。報(bào)告起草好以后,要認(rèn)真修改。主要是對(duì)報(bào)告的主題、材料、結(jié)構(gòu)、語言文字和標(biāo)點(diǎn)符號(hào)進(jìn)行檢查,加以增、刪、改、調(diào)。在完成這些工作之后,才能定稿向上報(bào)送或發(fā)表。篇2：調(diào)查報(bào)告寫作的步驟和基本要求 調(diào)查報(bào)告無論采取何種類型、格式，其撰寫都要包括確定主題、形成觀點(diǎn)，精選素材，

擬訂提綱，起草報(bào)告和修改定稿五個(gè)步驟。各有其方法及需要注意的問題。

（一）確定主題，形成觀點(diǎn)

一般調(diào)查研究的主題也就是調(diào)查報(bào)告的主題。但是實(shí)際上卻并不一定如此。調(diào)查研究的主題是在調(diào)查之前根據(jù)對(duì)被調(diào)查者的了解擬定的，而調(diào)查報(bào)告的主題是完成全部調(diào)查、對(duì)調(diào)查資料進(jìn)行深入分析、綜合之后才最終確定的。二者也許一致，但也往往不一致。總之，確立調(diào)查報(bào)告主題的過程，是對(duì)調(diào)查主題進(jìn)一步確認(rèn)或收縮、放大、分解、修正、提升的過程，是撰寫調(diào)查報(bào)告的必經(jīng)之路。

觀點(diǎn)構(gòu)成調(diào)查報(bào)告的論點(diǎn)，分為不同的層次：中心論點(diǎn)，即調(diào)查報(bào)告主題；下有若干說明主題的分論點(diǎn)。分論點(diǎn)之下，還可以視需要，設(shè)若干并立的基本論點(diǎn)。這些論點(diǎn)的有機(jī)結(jié)合，就構(gòu)成了調(diào)查報(bào)告的骨架。

（二）精選素材

調(diào)查報(bào)告不能是對(duì)調(diào)查研究中所獲大量資料的堆砌和羅列，而是要根據(jù)主題和觀點(diǎn)的需要，精心篩選素材，作為說明論點(diǎn)的論據(jù)。

（三）擬定提綱 寫作提綱是調(diào)查報(bào)告內(nèi)在邏輯關(guān)系視覺化的最好形式。它可以使調(diào)查報(bào)告中論點(diǎn)與論點(diǎn)、材料與材料、論點(diǎn)與材料之間的邏輯關(guān)系全部清楚地顯現(xiàn)出來，便于作者全面把握調(diào)查報(bào)告的整體結(jié)構(gòu)，認(rèn)真考察每一部分和每一段落的地位及其相互之間的銜接是否恰當(dāng)，部分與整體之間的關(guān)系是否合理，內(nèi)容是否均衡，重點(diǎn)是否突出。

調(diào)查報(bào)告提綱的內(nèi)容通常包括：（1）標(biāo)題。（2）觀點(diǎn)句，也叫中心論點(diǎn)句或主題句，概括全篇的基本觀點(diǎn)的語句，作用是使作者牢記報(bào)告的中心之所在。（3）內(nèi)容綱要，是提綱的主體部分，分條分項(xiàng)反映正文的構(gòu)成狀況。

（四）起草報(bào)告

在擬定提綱之后，便可以著手起草調(diào)查報(bào)告。在寫作過程中，除了要按照提綱推衍成文外，還必須講求具體的寫作方法。后者主要是指格式方面的要求（已于前述），以及采用恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式和仔細(xì)推敲語言等。

（五）修改定稿

調(diào)查報(bào)告的寫作和其他文章一樣，一般不能一蹴而就，而要對(duì)初稿仔細(xì)修改。

修改報(bào)告須經(jīng)過檢查和修改兩個(gè)階段。檢查的范圍是格觀點(diǎn)、資料、字句。

許多人修改報(bào)告習(xí)慣于邊檢查邊改，這實(shí)際上是事倍功半的作法。高效的作法應(yīng)是在反復(fù)檢查的基礎(chǔ)上集中修改，統(tǒng)一修正格式和觀點(diǎn)，調(diào)整結(jié)構(gòu)和材料順序，對(duì)不足部分拾遺補(bǔ)缺，對(duì)累贅部分進(jìn)行刪減，改換不恰當(dāng)?shù)馁Y料、語言，改正錯(cuò)別字和標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，統(tǒng)一記數(shù)、計(jì)量單位等。這些工作完畢后，調(diào)查報(bào)告才能最后定稿。篇3：關(guān)于調(diào)研報(bào)告的步驟與流程

市場(chǎng)調(diào)研的相關(guān)知識(shí)點(diǎn)

首先定題

寫摘要（全文的概述，一般留在最后寫）

關(guān)鍵詞（3至5個(gè)）

目錄

內(nèi)容：

第一部分 可行性分析

一、研究背景

二、研究的基本內(nèi)容、思路與方法

三、研究的組織工作方案和進(jìn)度計(jì)劃

第二部分 研究報(bào)告

一、研究的緣起、目的和意義

二、論題與對(duì)象的聯(lián)系的緊密性

三、個(gè)案分析

四、調(diào)查問卷與調(diào)查對(duì)象

（一）問卷設(shè)計(jì)（二）問卷的抽樣、發(fā)放及回收（三）調(diào)查對(duì)象信息說明

五、調(diào)查結(jié)果分析

（一）調(diào)查問卷數(shù)據(jù)分析（二）深入分析

六、結(jié)論及建議

七、結(jié)束語

八、組員感言

第三部分 問卷樣本與訪談?dòng)涗?/p>

對(duì)某一情況、某一事件、某一經(jīng)驗(yàn)或問題，經(jīng)過在實(shí)踐中對(duì)其客觀實(shí)際情況的調(diào)查了解，將調(diào)查了解到的全部情況和材料進(jìn)行“去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里”的分析研究，揭示出本質(zhì)，尋找出規(guī)律，總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)，最后以書面形式陳述出來，這就是調(diào)研報(bào)告。 調(diào)研報(bào)告的核心是實(shí)事求是地反映和分析客觀事實(shí)。調(diào)研報(bào)告主要包括兩個(gè)部分：一是調(diào)查，二是研究。調(diào)查，應(yīng)該深入實(shí)際，準(zhǔn)確地反映客觀事實(shí)，不憑主觀想象，按事物的本來面目了解事物，詳細(xì)地占有材料。研究，即在掌握客觀事實(shí)的基礎(chǔ)上，認(rèn)真分析，透徹地揭示事物的本質(zhì)。至于對(duì)策，調(diào)研報(bào)告中可以提出一些看法，但不是主要的。因?yàn)椋瑢?duì)策的制定是一個(gè)深入的、復(fù)雜的、綜合的研究過程，調(diào)研報(bào)告提出的對(duì)策是否被采納，能否上升到政策，應(yīng)該經(jīng)過政策預(yù)評(píng)估。 如何寫好調(diào)研報(bào)告? 第一，必須掌握符合實(shí)際的豐富確鑿的材料，這是調(diào)研報(bào)告的生命。豐富確鑿的材料一方面來自于實(shí)地考察，一方面來自于書報(bào)、雜志和互聯(lián)網(wǎng)。在知識(shí)爆炸的時(shí)代，獲得間接資料似乎比較容易，難得的是深入實(shí)地獲取第一手資料。這就需要眼睛向下，腳踏實(shí)地地到實(shí)踐中認(rèn)真調(diào)查，掌握大量的符合實(shí)際的第一手資料，這是寫好調(diào)研報(bào)告的前提，必須下大功夫。

第二，對(duì)于獲得的大量的直接和間接資料，要做艱苦細(xì)致的辨別真?zhèn)蔚墓ぷ?，從中找出事物的?nèi)在規(guī)律性，這是不容易的事。調(diào)研報(bào)告切忌面面俱到。在第一手材料中，篩選出最

典型、最能說明問題的材料，對(duì)其進(jìn)行分析，從中揭示出事物的本質(zhì)或找出事物的內(nèi)在規(guī)律，得出正確的結(jié)論，總結(jié)出有價(jià)值的東西，這是寫調(diào)研報(bào)告時(shí)應(yīng)特別注意的。

第三，用詞力求準(zhǔn)確，文風(fēng)樸實(shí)。毛澤東的《湖南農(nóng)民運(yùn)動(dòng)考察報(bào)告》是很好的典范。寫調(diào)研報(bào)告，應(yīng)該用概念成熟的專業(yè)用語，非專業(yè)用語應(yīng)力求準(zhǔn)確易懂。通俗應(yīng)該是提倡的。特別是被調(diào)查對(duì)象反映事物的典型語言，應(yīng)在調(diào)研報(bào)告中選用。目前，盲目追求用詞新穎，把簡(jiǎn)單的事物用復(fù)雜的詞語來表達(dá)，把簡(jiǎn)單的道理說得云山霧罩、玄而又玄，實(shí)際上是學(xué)風(fēng)浮躁的表現(xiàn)，有時(shí)甚至有“沒有真功夫”之嫌。

調(diào)研報(bào)告一般是針對(duì)解決某一問題而產(chǎn)生的。報(bào)告需要陳述問題發(fā)生發(fā)展的起因、過程、趨勢(shì)和影響。如果用詞概念不清，讀者就難以了解事物的本來面目，也就達(dá)不到解決問題的目的。尤其是政策調(diào)研報(bào)告，用詞準(zhǔn)確有助于政策決策者迅速準(zhǔn)確地理解調(diào)研報(bào)告的內(nèi)容，有利于政策制定和調(diào)整的正確性。

第四，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，條理清晰。調(diào)研報(bào)告要做到觀點(diǎn)鮮明，立論有據(jù)。論據(jù)和觀點(diǎn)要有嚴(yán)密的邏輯關(guān)系，條理清晰。論據(jù)不單是列舉事例，講故事，邏輯關(guān)系是指論據(jù)和觀點(diǎn)之間內(nèi)在的必然聯(lián)系。如果沒有邏輯關(guān)系，無論多少事例也很難證明觀點(diǎn)的正確性。結(jié)構(gòu)上的創(chuàng)新只是形式問題，不能把主要精力放在追求報(bào)告的形式上。調(diào)研報(bào)告的結(jié)構(gòu)可以不拘一格。 第五，要有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和思想素質(zhì)。好的調(diào)研報(bào)告，是由調(diào)研人員的基本素質(zhì)決定的。調(diào)研人員既要有深厚的理論基礎(chǔ)，又要有豐富的專業(yè)知識(shí)。一項(xiàng)政策往往涉及到國(guó)民經(jīng)濟(jì)的許多方面，并且影響到不同的社會(huì)群體，只有具備很寬的知識(shí)面，才能夠深刻理解國(guó)家的大政方針，正確判斷政策所涉及的不同群體的需要；才能看清復(fù)雜事物的真實(shí)面目。恩格斯說過：如果現(xiàn)象和本質(zhì)是統(tǒng)一的，任何科學(xué)都沒有存在的價(jià)值了。調(diào)研人員一定要具備透過現(xiàn)象洞察事物本質(zhì)的能力。這源于日積月累，非一朝一夕之功。

第六，要對(duì)人民有感情，對(duì)事業(yè)、對(duì)真理有追求。任何事物都是一分為二的，調(diào)研報(bào)告帶有一定程度的主觀性。作者所處的立場(chǎng)決定了報(bào)告的主題和觀點(diǎn)，也決定了報(bào)告素材選取的傾向性。巴金說，“不是我有才能，而是我有感情”。深入實(shí)際搞調(diào)研，一定要有為老百姓、為國(guó)家解決問題的強(qiáng)烈愿望和感情。

事物的產(chǎn)生和發(fā)展都遵循一定的規(guī)律，調(diào)研報(bào)告的寫作過程實(shí)際上也是探索事物發(fā)生發(fā)展規(guī)律的過程。報(bào)告的論點(diǎn)和論據(jù)一定要符合自然規(guī)律和社會(huì)規(guī)律，而不是追隨潮流，迎合某些群體的需要。這就需要調(diào)研人員非常敬業(yè)，具有不懈追求真理的精神。

如何撰寫市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

調(diào)查報(bào)告是整個(gè)調(diào)查工作，包括計(jì)劃、實(shí)施、收集、整理等一系列過程的總結(jié)，是調(diào)查研究人員勞動(dòng)與智慧的結(jié)晶，也是客戶需要的最重要的書面結(jié)果之一。 它是一種溝通、交流形式，其目的是將調(diào)查結(jié)果、戰(zhàn)略性的建議以及其他結(jié)果傳遞給管理人員或其他擔(dān)任專門職務(wù)的人員。

因此，認(rèn)真撰寫調(diào)查報(bào)告，準(zhǔn)確分析調(diào)查結(jié)果，明確給出調(diào)查結(jié)論，是報(bào)告撰寫者的責(zé)任。

1．題頁

題頁點(diǎn)明報(bào)告的主題。包括委托客戶的單位名稱、市場(chǎng)調(diào)查的單位名稱和報(bào)告日期。調(diào)查報(bào)告的題目應(yīng)盡可能貼切，而又概括地表明調(diào)查項(xiàng)目的性質(zhì)。 2．目錄表

3．調(diào)查結(jié)果和有關(guān)建議的概要

這是整個(gè)報(bào)告的核心，匝簡(jiǎn)短，切中要害。使閱讀者既可以從中大致了解調(diào)查的結(jié)果，又可從后面的本文中獲取更多的信息。 有關(guān)建議的概要部分則包括必要的背景、信息、重要發(fā)現(xiàn)和結(jié)論，有時(shí)根據(jù)閱讀者之需要，提出一些合理化建議。 4．本文(主體部分) 包括整個(gè)市場(chǎng)調(diào)查的詳細(xì)內(nèi)容，含調(diào)查使用方法，調(diào)查程序，調(diào)查結(jié)果。對(duì)調(diào)查方法的描述要盡量講清是使用何種方法，并提供選擇此種方法的原因。

在本文中相當(dāng)一部分內(nèi)容應(yīng)是數(shù)字、表格，以及對(duì)這些的解釋、分析，要用最準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)恼Z句對(duì)分析作出描述，結(jié)構(gòu)要嚴(yán)謹(jǐn)，推理要有一定的邏輯性。

在本文部分，一般必不可少地要對(duì)自己在調(diào)查中出現(xiàn)的不足之處，說明清楚，不能含糊其辭。必要的情況下，還需將不足之處對(duì)調(diào)查報(bào)告的準(zhǔn)確性有多大程度的影響分析清楚，以提高整個(gè)市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)的可信度。 5．結(jié)論和建議

應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果總結(jié)結(jié)論，并結(jié)合企業(yè)或客戶情況提出其所面臨的優(yōu)勢(shì)與困難，提出解決方法，即建議。對(duì)建議要作一簡(jiǎn)要說明，使讀者可以參考本文中的信息對(duì)建議進(jìn)行判斷、評(píng)價(jià)。

6．附件

附件內(nèi)容包括一些過于復(fù)雜、專業(yè)性的內(nèi)容，通常將調(diào)查問卷、抽樣名單、地址表、地圖、統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)計(jì)算結(jié)果、表格、制圖等作為附件內(nèi)容，每一內(nèi)容均需編號(hào)，以便查尋。篇4：撰寫調(diào)研報(bào)告的步驟

調(diào) 研 報(bào) 告

調(diào)研報(bào)告的撰寫

一份完整的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告包含下列七大部分：

標(biāo)題內(nèi)容、目錄、調(diào)研背景與目的、調(diào)研方法、調(diào)研結(jié)果、結(jié)論與建議

一、標(biāo)題

標(biāo)題內(nèi)容包括：

調(diào)研項(xiàng)目名稱、客戶或委托人、調(diào)研公司名稱及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、完成報(bào)告撰寫日期 二、內(nèi)容目錄

案例 某某品牌產(chǎn)品的廣告效果調(diào)研報(bào)告

一、摘要

二、研究背景

三、研究?jī)?nèi)容

四、研究方法

五、調(diào)查結(jié)果與分析 1、樣本受眾的基本特征 2、廣告到達(dá)率與知曉度 3、廣告的記憶度 4、廣告的認(rèn)知與理解

5、廣告說服力與態(tài)度轉(zhuǎn)變情況 6、購買行為意象

六、結(jié)論及建議

附錄：訪問提綱與消費(fèi)者問卷

三、調(diào)研背景與目的

這一部分就是整個(gè)調(diào)研方案的依據(jù)，對(duì)做調(diào)研的原因進(jìn)行說明。

需要著重說明的兩個(gè)問題：

企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)當(dāng)時(shí)所處的狀態(tài)或面臨的問題

在這種情況下，想通過調(diào)研解決什么問題；

調(diào)研背景內(nèi)容一般包括

具體可能涉及：

企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)與整體營(yíng)銷戰(zhàn)略,企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、廣告方式等 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)占有率、對(duì)手的營(yíng)銷策略、營(yíng)銷組合及市場(chǎng)反應(yīng)、對(duì)手的新動(dòng)向等 調(diào)研目的

針對(duì)問題，比如市場(chǎng)銷售下滑，探究這種情況或論證某些假設(shè)

比如不知道下降的原因，就進(jìn)行探索性研究；

知道下降的一些原因，不能肯定這些影響因素到底有多大的影響程度，以及那些因素最重要。

四、調(diào)研方法

調(diào)研方法要說明調(diào)查的可靠性與科學(xué)性，其內(nèi)容包括 1、調(diào)研區(qū)域

2、調(diào)研對(duì)象 3、樣本容量 4、抽樣方法 5、資料采集方法

6、調(diào)研實(shí)施過程及問題處理

如何實(shí)施，會(huì)遇到什么問題，如何處理 7、訪問員基本情況 8、資料處理方法及工具

如何進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理

9、樣本回收情況及有效樣本

報(bào)告的基本要求

一、讓讀者了解調(diào)研過程的全貌

即為何研究、用什么進(jìn)行研究、什么結(jié)果

二、報(bào)告明確簡(jiǎn)介、有說服力

三、有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕Y(jié)構(gòu)

四、充分核對(duì)數(shù)據(jù)

五、利用統(tǒng)計(jì)圖表展示資料

六、明確的結(jié)論和建議

七、打印格式工整、排版整齊、便于閱讀篇5：調(diào)查實(shí)踐報(bào)告實(shí)施步驟

關(guān)于“實(shí)踐調(diào)查報(bào)告”的實(shí)施步驟

一、什么是實(shí)踐調(diào)查報(bào)告？ 實(shí)踐調(diào)查報(bào)告是對(duì)某一事件、某一人物、某一問題，通過深入細(xì)致的調(diào)查研究之后將調(diào)查中收集到的材料加以系統(tǒng)整理，分析研究，所寫出的真實(shí)地反映情況的書面報(bào)告。 二、為什么要做實(shí)踐調(diào)查報(bào)告？

想要對(duì)某一事件、某一人物、某一問題進(jìn)行調(diào)查分析，得出結(jié)論，并通過結(jié)論引起他人的注意，引發(fā)人們的思考。 三、調(diào)查報(bào)告的分類： 從調(diào)查目的和最終形成的書面報(bào)告的內(nèi)容綜合評(píng)價(jià)，調(diào)查報(bào)告大體可分為以下類型： 1．總結(jié)典型經(jīng)驗(yàn)的調(diào)查報(bào)告。 2．反映情況的調(diào)查報(bào)告。 3．揭露問題的調(diào)查報(bào)告。 四、調(diào)查報(bào)告如何選題？

選題要貼近生活實(shí)際，可以選擇和自己生活密切相關(guān)社會(huì)熱點(diǎn)問題、大家關(guān)注的問題、或是自己感到困惑，需要解決的問題等。 五、如何確定主題？

主題要切合自己實(shí)際情況和特點(diǎn)，憑借自己能力能夠完成調(diào)查的，還要易于操作。

六、如何做調(diào)查報(bào)告？

●第一階段：準(zhǔn)備階段： 1.確定調(diào)查主題。 2.確定調(diào)查時(shí)間。 3.確定小組成員分工。 小組分工：（4——5人）組長(zhǎng)：負(fù)責(zé)安排各階段調(diào)查活動(dòng)及其他組員分工，撰寫調(diào)

查報(bào)告。

組員：根據(jù)組長(zhǎng)安排深入社會(huì)，采用各種形式進(jìn)行調(diào)查并

整理調(diào)查到的資料。 4.明確調(diào)查目的。 5.選擇調(diào)查形式。 常用的調(diào)查形式有：（1）調(diào)查問卷（2）采訪（3）拍照（4）通過書籍、報(bào)紙、雜 志、網(wǎng)絡(luò)查找資料。

▲設(shè)計(jì)調(diào)查問卷的方法：

（a）列出想要調(diào)查的問題。調(diào)查的問題要緊緊圍繞主題。

（b）選擇提問的方法。問題的形式分為開放型和封閉型兩種。可以根據(jù)實(shí)際

情況，確定兩種問題形式的比例。一般一份調(diào)查問卷中，設(shè)計(jì)一兩個(gè)開放型的問題就可以了。

（c）確定問題的順序與問卷的版面安排。問題的數(shù)量要合理，一般不超過二

十個(gè)；排列問題時(shí)要由易到難，由簡(jiǎn)單到復(fù)雜，通常把開放型問題放在問卷的最后；問卷紙張大小設(shè)計(jì)為a4紙。

▲采訪：

（a） 根據(jù)被采訪者的實(shí)際情況提出相關(guān)問題。（采訪前先擬定好要問的問題）

（b）采訪時(shí)要注意禮貌用語，營(yíng)造一種和諧的交談氛圍，以利于采訪的順利

進(jìn)行。

（c）采訪時(shí)由一人提出問題，其他人配合補(bǔ)充，作好記錄，拍照時(shí)要征得被

采訪者的同意。

（d）認(rèn)真整理采訪記錄，而且要請(qǐng)被采訪者過目。 ▲拍照：

（a）所拍照片內(nèi)容要緊扣調(diào)查主題，通過照片上的現(xiàn)象，看到問題所在，得

出結(jié)論。

（b）照片大小統(tǒng)一為5寸。

●第二階段:實(shí)施調(diào)查階段：各小組深入社會(huì)調(diào)查。 調(diào)查時(shí)需要注意的問題： 1.收集的資料應(yīng)該真實(shí)可靠。 2.采訪時(shí)要注意禮貌，不涉及敏感或令人難堪的問題。 3.問卷問題要緊緊圍繞調(diào)查內(nèi)容，不要跑題。 4.外出時(shí)要注意安全。

●第三階段：資料整理階段： 1.調(diào)查問卷：把問卷內(nèi)容整理成調(diào)查問卷整理表或者可以用統(tǒng)計(jì)圖的方式進(jìn)行整 理。

調(diào)查問卷整理表

統(tǒng)計(jì)圖可以采用條形統(tǒng)計(jì)圖、折現(xiàn)統(tǒng)計(jì)圖、扇形統(tǒng)計(jì)圖等。 2.拍照：選取緊扣調(diào)查主題的照片，進(jìn)行整理，可以在照片下附帶說明。 3.通過書籍、報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)整理的資料，可以剪貼，對(duì)于篇幅較大的資料可以摘錄主要內(nèi)容做成資料卡片的形式。 4.采訪：采訪后可以把采訪內(nèi)容整理成記錄表

采訪記錄表

采訪人_____ ●第四階段：撰寫實(shí)踐調(diào)查報(bào)告： 1.標(biāo)題：標(biāo)題要簡(jiǎn)練，明確的反映調(diào)查的對(duì)象和內(nèi)容。如“關(guān)于×××的調(diào)查報(bào)告”等。

2.標(biāo)題下面注明調(diào)查的時(shí)間、調(diào)查人姓名和學(xué)校等基本信息。 3.調(diào)查正文的內(nèi)容：調(diào)查報(bào)告開頭說明調(diào)查什么，為什么要調(diào)查（社會(huì)中存在的問題、現(xiàn)象）等。中間部分要針對(duì)調(diào)查到的現(xiàn)象進(jìn)行分析，分析出現(xiàn)這些現(xiàn)象的原因。結(jié)尾部分要說明通過調(diào)查得出了那些結(jié)論，反映了什么問題，針對(duì)這些問題提出自己的建議和看法。 4.附錄：最后要附上調(diào)查過程中使用的一些問卷、采訪記錄等等。

關(guān)于“中小學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)情況”的調(diào)查問卷

您好！我們是實(shí)驗(yàn)小學(xué)的學(xué)生。近年來，網(wǎng)絡(luò)已成為一種新時(shí)尚走進(jìn)千家萬戶，青少年也已成為網(wǎng)民中的很大一部分。網(wǎng)絡(luò)豐富了我們的生活，但也給我們平添了許多煩惱，甚至影響了青少年的學(xué)習(xí)和健康成長(zhǎng)。為了了解青少年使用網(wǎng)絡(luò)狀況，我們進(jìn)行了此次問卷調(diào)查，希望得到您的支持與幫助。問卷不用填寫姓名，請(qǐng)您根據(jù)自己的情況如實(shí)填寫。衷心感謝您的支持！ 1.你（您的孩子）的年齡的_______歲。 2.你（您的孩子）上網(wǎng)的頻率是（ ） a每天 b經(jīng)常 c偶爾 3.每次上網(wǎng)時(shí)間有多長(zhǎng)？ a 1小時(shí) b 2小時(shí) c 3小時(shí)以上 4.上網(wǎng)的主要目的是（ ）

a學(xué)習(xí) b查找資料 c娛樂 d瀏覽新聞網(wǎng)頁 5.上網(wǎng)對(duì)你（您的孩子）有幫助嗎？（ ） a有 b沒有 6.你（您的孩子）有過通宵上網(wǎng)的經(jīng)歷嗎？ a經(jīng)常 b偶爾 c從不 7.你（您的孩子）是否有上網(wǎng)過度而影響學(xué)習(xí)的經(jīng)歷？

a有 b偶爾c從不 8.你認(rèn)為長(zhǎng)時(shí)間的網(wǎng)絡(luò)生活會(huì)使（ ） a精神良好 b精神恍惚 c記憶力減退 d注意力不集中 9.上網(wǎng)過度會(huì)影響你（您的孩子）的（ ） a學(xué)習(xí) b心理 c身體 d沒有 10.你覺得中小學(xué)生應(yīng)該如何使用網(wǎng)絡(luò)？ ______________________________________________________________________。

采訪問題：

1.你經(jīng)常上網(wǎng)嗎？上網(wǎng)的大部分時(shí)間用來干什么？ 2.你對(duì)中小學(xué)生上網(wǎng)有什么看法？

關(guān)于“身體健康狀況”的調(diào)查問卷

您好！我們是實(shí)驗(yàn)小學(xué)的學(xué)生。近年來，身體健康成為人們溫飽問題后最為關(guān)注的一個(gè)話題。為了了解大家的身體健康狀況及對(duì)身體健康的看法，我們進(jìn)行此次調(diào)查問卷，希望得到您的支持與幫助。本問卷不用填寫姓名，請(qǐng)您根據(jù)自己的情況如實(shí)填寫。

第三篇：第4章市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)教案

第四章 市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)

（共5學(xué)時(shí)）

第一節(jié)

市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)概述 教學(xué)目標(biāo)：

掌握市場(chǎng)調(diào)研的含義，意義，特點(diǎn)

類型

程序

范圍

作用 市場(chǎng)預(yù)測(cè)的含義，依據(jù)，意義 清點(diǎn)人數(shù)：

12級(jí)①班

12級(jí)②班

12級(jí)③班

12級(jí)④班

12級(jí)⑤班

應(yīng)到

實(shí)到 安全教育

根據(jù)具體情況進(jìn)行安全教育和環(huán)境教育。 教學(xué)內(nèi)容與方法：

第一節(jié) 從社會(huì)經(jīng)濟(jì)實(shí)際問題引導(dǎo)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的概念和意義。

問題一：茅臺(tái)、五糧液、高檔飯店等，越是價(jià)格高的消費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)，市場(chǎng)越是繁榮？為什么？（酒店制定市場(chǎng)戰(zhàn)略是不是需要？）

問題二：傳統(tǒng)的茅臺(tái)酒、五糧液酒價(jià)格高，銷路好。新品牌水井坊酒，洋河藍(lán)色經(jīng)典酒價(jià)格也很高，銷路也很好。到底是因?yàn)閮r(jià)格高而銷路好，還是因?yàn)楫a(chǎn)品本身的質(zhì)量好才有銷路好？（如果我們推出新酒品，制定營(yíng)銷策略是不是要知道這些？） 討論總結(jié)：

1.要回答上述問題，可以依據(jù)社會(huì)學(xué)、消費(fèi)心理學(xué)等來分析。但不能作為決策依據(jù)，只有實(shí)際調(diào)查才能合理解釋。

2.解釋上述社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的目的在于：在企業(yè)、國(guó)家、社會(huì)團(tuán)體在作出自己的決策時(shí)，可以合理預(yù)期決策的社會(huì)、市場(chǎng)反應(yīng)。

一、市場(chǎng)調(diào)查的含義與意義

1.市場(chǎng)調(diào)查的概念：是指運(yùn)用科學(xué)的方法，系統(tǒng)、客觀地辨別、收集、分析和傳遞有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的各方面的信息，為企業(yè)營(yíng)銷管理者制訂有效的營(yíng)銷決策提供重要的依據(jù)，是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)全過程的分析和研究。 2.市場(chǎng)調(diào)查的意義：為預(yù)測(cè)提供基礎(chǔ)，為決策提供依據(jù)。因?yàn)闆Q策是在預(yù)期決策后果的基礎(chǔ)上作出的。

3.市場(chǎng)調(diào)研的對(duì)象和內(nèi)容： 根據(jù)需要而定，沒有限制。但對(duì)于企業(yè)來說，主要是

市場(chǎng)環(huán)境：計(jì)劃、法律、經(jīng)濟(jì)、政策、社會(huì)、文化 市場(chǎng)參與者：供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)者、公眾

市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)：

營(yíng)銷規(guī)劃、組織、實(shí)施與控制 市場(chǎng)行為：產(chǎn)品、價(jià)格、廣告、渠道

消費(fèi)者行為：購買動(dòng)機(jī)、行為

二、 市場(chǎng)預(yù)測(cè)的含義和意義。

問題：80年代，中國(guó)的電視機(jī)、電冰箱、洗衣機(jī)等家電產(chǎn)品剛剛進(jìn)入市場(chǎng)，廠及眾多，到90年代競(jìng)爭(zhēng)激烈，大多數(shù)企業(yè)難以維持倒閉或者轉(zhuǎn)產(chǎn)了，2000年以后，這幾種產(chǎn)品幾乎都只剩下幾家大公司。2000年以前，手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)很少，價(jià)格很高，2006年以后，國(guó)家放開管制，手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)眾多，目前仍然是手機(jī)的“戰(zhàn)國(guó)時(shí)代”，就像90年代的電視機(jī)一樣。中國(guó)的汽車生產(chǎn)廠家也一樣，目前處于戰(zhàn)國(guó)時(shí)代，今后的發(fā)展趨勢(shì)是怎樣的？哪些企業(yè)會(huì)倒閉或者轉(zhuǎn)產(chǎn)？無論作為國(guó)家政策制定者，還是企業(yè)自己，都應(yīng)該對(duì)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)。你認(rèn)為會(huì)怎樣發(fā)展？什么樣的企業(yè)會(huì)生存下來？

討論總結(jié)：

1.預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)是什么？預(yù)測(cè)是調(diào)查歷史事實(shí)的基礎(chǔ)上，用各種解釋現(xiàn)實(shí)社會(huì)經(jīng)濟(jì)問題的理論建立一個(gè)可以量度的模型，以預(yù)測(cè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)未來。簡(jiǎn)單的說就是：用理論定性的解釋歷史，利用歷史事實(shí)提供的信息來建立理論的定量模型，以實(shí)現(xiàn)理論對(duì)未來的預(yù)測(cè)。

2.預(yù)測(cè)需要理論的指導(dǎo)，預(yù)測(cè)模型一定要反映歷史的規(guī)律。

3.歷史的規(guī)律存在于各種客觀事實(shí)中，需要對(duì)客觀事實(shí)進(jìn)行調(diào)查，從統(tǒng)計(jì)分析中發(fā)現(xiàn)規(guī)律，而不是個(gè)別的特例。

1.市場(chǎng)預(yù)測(cè)的概念：在對(duì)影響市場(chǎng)供求變化的諸因素的調(diào)查研究基礎(chǔ)上，分析和預(yù)見其發(fā)展趨勢(shì)，掌握市場(chǎng)供求變化規(guī)律，為市場(chǎng)營(yíng)銷決策提供可靠依據(jù)的過程。

2.市場(chǎng)預(yù)測(cè)實(shí)際運(yùn)作具有兩個(gè)性質(zhì)：

（1） 科學(xué)性：預(yù)測(cè)依據(jù)和方法具有科學(xué)性，因此結(jié)論具有可信性

（2） 局限性：由于對(duì)客觀事物的規(guī)律性把握程度的限制，對(duì)影響預(yù)測(cè)目標(biāo)的各種客觀因素的掌握程度限制，可能出現(xiàn)預(yù)測(cè)不準(zhǔn)確或者失誤。 3.市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)的關(guān)系：

（1） 時(shí)間角度：調(diào)研研究的是過去和現(xiàn)在，預(yù)測(cè)研究的未來

（2） 實(shí)際工作角度：調(diào)研在前，是預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)，預(yù)測(cè)是在調(diào)研結(jié)果的基礎(chǔ)上進(jìn)一步的工作，是一個(gè)完整的研究過程的兩個(gè)有機(jī)組成部分。

三 市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)的特點(diǎn) 1.調(diào)研的特點(diǎn)：

（1） 內(nèi)容的廣泛性：社會(huì)經(jīng)濟(jì)各個(gè)方面的問題都可以成為調(diào)查的內(nèi)容 （2） 選題的針對(duì)性：針對(duì)特定的決策目的以及決策所需要的的信息來確定

（3） 方法的多樣性：看（觀察法）、問（詢問）、試（試驗(yàn)）、文獻(xiàn)統(tǒng)計(jì)分析等方法。根據(jù)特定的調(diào)查內(nèi)容和目的來選擇?？梢砸环N，也可以多種方法并用。

（4） 程度的伸縮性：對(duì)調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性或者精度要求有一定伸縮性 （5） 結(jié)果的有效性： （6） 結(jié)論的誤差性

（2）預(yù)測(cè)的特點(diǎn)；

1）一定的連貫性 2）一定的相關(guān)性 3）一定的類推性 第二節(jié) 市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)的類型和程序

調(diào)研與預(yù)測(cè)分類的目的在于研究不同類別的調(diào)研與預(yù)測(cè)的共同規(guī)律。這些規(guī)律的總結(jié)可以提高同類調(diào)研與預(yù)測(cè)工作的效率。但是因?yàn)楸菊n程的教學(xué)時(shí)間有限，只對(duì)某些通用類別的調(diào)研與預(yù)測(cè)進(jìn)行了研究。因此，本分類不作為重點(diǎn)。 1.市場(chǎng)調(diào)研的類型

（1） 按內(nèi)容：消費(fèi)者調(diào)研、行業(yè)調(diào)研、品牌調(diào)研、產(chǎn)品調(diào)研、廣告調(diào)研、渠道調(diào)研和滿意度調(diào)研

（2） 按購買商品的目的：消費(fèi)者市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)調(diào)研

（3） 按產(chǎn)品和服務(wù)：快速消費(fèi)品調(diào)研、耐用消費(fèi)品調(diào)研、服務(wù)產(chǎn)品調(diào)研 （4） 按組織形式：專項(xiàng)調(diào)研、連續(xù)調(diào)研、搭車調(diào)研 （5） 按流通環(huán)節(jié)：批發(fā)市場(chǎng)調(diào)研、零售市場(chǎng)調(diào)研 （6） 按照資料來源：文（案）獻(xiàn)調(diào)研、實(shí)地調(diào)研 （7） 按調(diào)查分析方法：定性調(diào)研

定量調(diào)研

（8） 按調(diào)查目的和深度：探索性調(diào)研、描述性調(diào)研、因果關(guān)系性調(diào)研、預(yù)測(cè)性調(diào)研

（9） 按層次：空間層次：國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)調(diào)研、區(qū)域市場(chǎng)調(diào)研；時(shí)間層次：一次性調(diào)研、定期連續(xù)性調(diào)研

（10） 調(diào)查對(duì)象范圍：全面調(diào)查（普查）、非全面調(diào)查（典型調(diào)查、重點(diǎn)調(diào)查、個(gè)案調(diào)查、隨機(jī)調(diào)查）。

2.市場(chǎng)預(yù)測(cè)的類型；

（1）按時(shí)間長(zhǎng)短：短期預(yù)測(cè)（1年以內(nèi)）、中期預(yù)測(cè)（3--5年）、長(zhǎng)期預(yù)測(cè)（5年以上）

（2）按預(yù)測(cè)范圍：宏觀預(yù)測(cè)、中觀預(yù)測(cè)和微觀預(yù)測(cè)。

（3）按預(yù)測(cè)的商品內(nèi)容；單項(xiàng)商品預(yù)測(cè)、類別商品預(yù)測(cè)和商品總量預(yù)測(cè) （4）按預(yù)測(cè)方法：定性預(yù)測(cè)、定量預(yù)測(cè)

3.市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)的程序

（1） 市場(chǎng)調(diào)研程序：（重點(diǎn)內(nèi)容） 1）確定問題和調(diào)研目標(biāo)。調(diào)研的目的是為什么決策服務(wù)？調(diào)研希望得到哪些信息？這些信息依據(jù)那些事實(shí)來獲得，這些事實(shí)存在于哪里？

2）制訂調(diào)研計(jì)劃：調(diào)查范圍（總體），調(diào)查樣本，樣本的取得，調(diào)查方法，調(diào)查工具，調(diào)查表（問卷）的設(shè)計(jì)，調(diào)查信息的甄別與整理，調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與分析模式。

3）收集信息：實(shí)際調(diào)查過程

4）分析信息：依據(jù)那些理論來指導(dǎo)分析？建立數(shù)據(jù)聯(lián)系與分析框圖 5）提出調(diào)研結(jié)論：

（2）市場(chǎng)預(yù)測(cè)程序 1）確定預(yù)測(cè)依據(jù)： 2）收集和分析有關(guān)資料：

3）選擇預(yù)測(cè)方法：一定要有理論依據(jù)，不是純數(shù)學(xué)模型，而是依據(jù)科學(xué)理論建立的數(shù)學(xué)模型！ 4）進(jìn)行預(yù)測(cè)：模型運(yùn)算

（1） 分析評(píng)價(jià)預(yù)測(cè)結(jié)果：合理，寫出預(yù)測(cè)報(bào)告；不合理，重新選擇預(yù)測(cè)方法或者重新確定預(yù)測(cè)目標(biāo)。

第三節(jié) 市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)的內(nèi)容及作用（略講，自學(xué)為主）

一、 市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)的內(nèi)容：

1、 市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容：

一般內(nèi)容：市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查研究（政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境）、商品市場(chǎng)調(diào)查研究（人口構(gòu)成、家庭、消費(fèi)心理、購買行為、市場(chǎng)占有率）商品資源調(diào)查研究和市場(chǎng)流通調(diào)查研究。

從實(shí)際需要來說：調(diào)查內(nèi)容與特定的調(diào)研目的有關(guān)。 企業(yè)角度一般進(jìn)行調(diào)查的內(nèi)容包括： （1） 產(chǎn)品的市場(chǎng)規(guī)模

（2） 分析不同區(qū)域的銷售機(jī)會(huì)與潛力 （3） 分析特定市場(chǎng)的特征 （4） 從經(jīng)濟(jì)觀點(diǎn)探詢影響銷售的各種因素 （5） 市場(chǎng)性質(zhì)變化的研究

（6） 各階層消費(fèi)者對(duì)商品需求的變化

2、 市場(chǎng)預(yù)測(cè)的內(nèi)容

（1） 生產(chǎn)發(fā)展及其變化的趨勢(shì) （2） 市場(chǎng)需求預(yù)測(cè) （3） 企業(yè)需求預(yù)測(cè) （4） 商品資源預(yù)測(cè) （5） 商品價(jià)格預(yù)測(cè) （6） 需求變化預(yù)測(cè) （7） 商品飽和點(diǎn)預(yù)測(cè)

二、 市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)的作用

1、 市場(chǎng)調(diào)研的作用

（1） 為企業(yè)生產(chǎn)符合市場(chǎng)需要的產(chǎn)品提供科學(xué)依據(jù) （2） 為經(jīng)營(yíng)決策和制訂經(jīng)營(yíng)計(jì)劃提供依據(jù) （3） 對(duì)決策和計(jì)劃取“矯正”作用 （4） 促進(jìn)和滿足需求的作用 （5） 增強(qiáng)企業(yè)應(yīng)變能力

2、 市場(chǎng)預(yù)測(cè)的作用

（1） 制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的重要依據(jù) （2） 決策的依據(jù)

（3） 參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要

第一章 市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)的基本原理

教學(xué)方法：以正反兩方面的實(shí)例說明：預(yù)測(cè)的基本原理 第一節(jié)

市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)的基本原理

一、市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)作用于營(yíng)銷的原理（略）

二、市場(chǎng)預(yù)測(cè)的原理（重點(diǎn)）

1、可測(cè)性原理（不是預(yù)測(cè)的原理，而是哲學(xué)思想）

2、連續(xù)性原理：在環(huán)境不變的情況下，事物會(huì)沿著過去的發(fā)展軌跡以自身的發(fā)展規(guī)律延續(xù)。環(huán)境是一個(gè)變量，可能改變發(fā)展的方向。

3、因果性原理：有些社會(huì)經(jīng)濟(jì)事實(shí)之間存在因果關(guān)系，因此因果關(guān)系成為預(yù)測(cè)的一種基本原理：以因定果。

4、類推性原理：有些事物的發(fā)展規(guī)律具有一定的相似性。因此，可以采取一次及彼的方式，通過已知事物的發(fā)展規(guī)律來預(yù)測(cè)未知事物的發(fā)展。

5、系統(tǒng)性原理：世界是一個(gè)系統(tǒng)。系統(tǒng)性要求對(duì)事物的發(fā)展應(yīng)該放在一個(gè)系統(tǒng)中考慮，不能孤立。

第二節(jié)

市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)工作

問題：房縣黃酒是一種口味特別、營(yíng)養(yǎng)豐富、未添加任何化學(xué)添加劑的天然養(yǎng)生酒。但房縣黃酒一直未走出十堰?？紤]到江浙以甜為主的飲食習(xí)慣。能不能把房縣黃酒打入上海、江浙市場(chǎng)？這就需要調(diào)查并預(yù)測(cè)上海、江浙市場(chǎng)的潛力。為此必須：

一、 界定調(diào)研與預(yù)測(cè)的問題（重點(diǎn)）

1、 準(zhǔn)確界定問題的內(nèi)涵。 界定問題要考慮3個(gè)方面的內(nèi)容：

（1） 獲得解決問題的信息包括哪些？這些信息可以通過哪些途徑獲得？ （2） 設(shè)定具體的調(diào)研方法：區(qū)域、時(shí)間、對(duì)象、為獲得信息采取的方法 （3） 如何短期內(nèi)結(jié)束調(diào)查 界定問題的具體工作：

（1） 和決策者討論：決策者希望得到什么信息？

（2） 會(huì)見或采訪行業(yè)專家：根據(jù)過去的經(jīng)驗(yàn)提供解決問題的方法 （3） 分析第二手資料：從外圍了解，以縮小調(diào)研與預(yù)測(cè)問題的范圍。 （4） 確定收集相關(guān)信息的可能途徑和可能的障礙：制定預(yù)案 （5） 實(shí)施第一次探測(cè)性調(diào)研

2、 調(diào)研問題的定義過程

（1） 全面了解公司、產(chǎn)品及市場(chǎng)背景 （2） 了解決策者環(huán)境 （3） 確定問題的前兆 （4） 確定引發(fā)問題的原因 （5） 提出解決問題的方法與步驟 （6） 預(yù)期各種方法實(shí)施的后果 （7） 確定目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的假設(shè) （8） 評(píng)估現(xiàn)有信息的有效性

3、 界定調(diào)研問題應(yīng)注意的問題；

（1） 將調(diào)研問題界定的過于寬泛：難以獲得滿意的信息 （2） 過于狹窄：信息不足以支持相關(guān)決策。

二、 市場(chǎng)調(diào)研方案的設(shè)計(jì)（重點(diǎn)）

1、 調(diào)研方案的基本內(nèi)容

（1） 從閱讀對(duì)象看調(diào)研方案的內(nèi)容：決策者；調(diào)研機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)；調(diào)研人員。 不同閱讀對(duì)象，對(duì)調(diào)研結(jié)果的期望不同----主要是所希望了解的信息以及用這些信息作出決策的內(nèi)容不同。

（2） 從調(diào)研類型看調(diào)研方案的內(nèi)容：探測(cè)性調(diào)研？描述性調(diào)研？因果性調(diào)研？

不同調(diào)研，目的不同信息內(nèi)容也不同。

2、 調(diào)研方案主旨的設(shè)計(jì)

（1）調(diào)研主旨的確立。

發(fā)現(xiàn)問題的調(diào)研？

解決問題的調(diào)研？ （2）調(diào)研主旨的表述?！拔乙{(diào)研的是什么？”“我要為你提供什么？”

3、調(diào)研方案范圍的把握 （1）調(diào)研問題需要那些資料？

（2）是否有現(xiàn)成的資料來源？必須進(jìn)行那些實(shí)際調(diào)研？

4、調(diào)研方案問題假設(shè)

注意不是界定調(diào)研問題中的問題假設(shè)。而是在調(diào)研實(shí)施過程中可能影響調(diào)研工作的問題假設(shè)。

5、調(diào)研方案進(jìn)程設(shè)計(jì)

主要是工作進(jìn)度安排，一般包括：

（1） 文獻(xiàn)調(diào)研 （2） 實(shí)地調(diào)研 （3） 收集資料

（4） 第一次市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告會(huì) （5） 調(diào)研報(bào)告的修改與定稿 （6） 呈交調(diào)研報(bào)告

第三節(jié) 市場(chǎng)調(diào)研人員的管理（略講）

一、 市場(chǎng)調(diào)研人員的條件和責(zé)任

1、 監(jiān)督人員的條件 （1） 豐富的調(diào)查實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) （2） 豐富的與人接觸的經(jīng)驗(yàn) （3） 心思細(xì)蜜、思考周詳

（4） 強(qiáng)烈的工作興趣和充裕的工作時(shí)間 （5） 誠(chéng)實(shí)的品質(zhì)

2、 市場(chǎng)調(diào)研人員的條件（面訪） （1） 年齡：成年人，25-50歲為佳 （2） 住處：接近樣本區(qū)域

（3） 教育水平：一定的水平（至少高中以上，最好是大學(xué)以上） （4） 身體：健康 （5） 外貌：五官端正 （6） 交際：較強(qiáng)的溝通能力 （7） 工作態(tài)度：敬業(yè)愛崗 （8） 品行：細(xì)心誠(chéng)實(shí) （9） 專業(yè)素養(yǎng)：多多益善

3、 市場(chǎng)調(diào)研人員的責(zé)任 （1） 接觸被訪者 （2） 保密 （3） 提問 （4） 記錄 （5） 審查

（6） 發(fā)送禮品、禮金 （7） 禮貌待人

4、 市場(chǎng)調(diào)查人員的項(xiàng)目操作指導(dǎo) （1） 向調(diào)查人員解釋問卷問題 （2） 統(tǒng)一問卷填寫方法 （3） 分派任務(wù) （4） 訪問準(zhǔn)備

（5） 向調(diào)查人員說明質(zhì)量監(jiān)督措施

二、 市場(chǎng)調(diào)查人員的監(jiān)控管理

1、 調(diào)查人員引起的質(zhì)量問題 （1） 沒有按要求訪問被調(diào)查者 （2） 訪問對(duì)象不是事先確定的對(duì)象 （3） 調(diào)查人員按自己想法修改問卷內(nèi)容 （4） 沒有按要求發(fā)放禮品 （5） 遺漏或錯(cuò)記 （6） 減少了調(diào)查樣本

2、 監(jiān)控辦法 （1） 現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督 （2） 問卷審查 （3） 電話回訪 （4） 實(shí)地復(fù)訪

第二章 市場(chǎng)調(diào)研的抽樣技術(shù)

教學(xué)目標(biāo)：能夠根據(jù)調(diào)研問題，選擇恰當(dāng)?shù)某闃臃桨?教學(xué)重點(diǎn)：每一種抽樣方式的適用條件。 第一節(jié)

抽樣技術(shù)概述

1、 總體：根據(jù)一定研究目的規(guī)定的所要調(diào)查的對(duì)象的全體

2、 抽樣框：供抽樣所用的總體清單。

3、 樣本容量的確定：

4、 代表性誤差的測(cè)定

小結(jié)

作業(yè)

練習(xí)冊(cè)上第4章作業(yè)。

信息反饋

第二節(jié) 概率抽樣技術(shù)

一、 單純概率抽樣

1、 原理

2、 方法： （1） 抽簽

（2） 利用隨機(jī)數(shù)表 適用條件或應(yīng)用環(huán)境：

1.總體內(nèi)樣本沒有差異的時(shí)候。如：調(diào)查居民醫(yī)藥費(fèi)支出的數(shù)量、結(jié)構(gòu)等?？梢哉J(rèn)為每一個(gè)居民在醫(yī)療費(fèi)用支出方面沒有差異。

2.可以將總體界定在一個(gè)樣本沒有差異的范圍：如調(diào)查女性吸煙問題。可以認(rèn)為女性居民沒有差異。

3.在無法界定范圍的時(shí)候，可以通過實(shí)際調(diào)查完畢以后，通過對(duì)樣本本身的重新分類，以確定在特定的范圍內(nèi)沒有差異。如：在無法確定汽車消費(fèi)者的需求特征的情況下，可以通過被調(diào)查者的職業(yè)、年齡、收入等人口統(tǒng)計(jì)特征分離出某些沒有差異的群體。

二、 等距離抽樣

適用于樣本沒有規(guī)律的排列，而且樣本之間無明顯的調(diào)查特征差異。 第三節(jié) 分層抽樣技術(shù)

1、 概念

2、 方法：

（1） 分層比例抽樣 （2） 分層最佳抽樣

適用條件：總體的樣本存在某些比較集中的特征，而且這些特征對(duì)調(diào)查的信息具有米昂顯得區(qū)別。通常是在調(diào)查以后再通過分層條件來劃分。適用于先期進(jìn)行隨機(jī)抽樣以后的抽樣調(diào)查，或者可以明確調(diào)查對(duì)象歸屬的情況。 第四節(jié) 整群抽樣技術(shù)

1、 概念；

2、 方法

適用條件：類似于分層抽樣 第五節(jié) 非概率抽樣技術(shù)

1、 概念

2、 特點(diǎn)

3、 方法 （1） 偶遇抽樣 （2） 主觀抽樣 （3） 定額抽樣 （4） 重點(diǎn)調(diào)查 （5） 典型調(diào)查

適用環(huán)境與條件：對(duì)調(diào)查結(jié)論的精確度或者準(zhǔn)確度的情況。絕大多數(shù)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)調(diào)查都是非概率抽樣。

第三章 文案調(diào)研與問卷調(diào)研

問題1.1980年代以前，我們認(rèn)為減肥純粹是吃的太多、吃得太好引起的，因?yàn)楫?dāng)年中國(guó)整個(gè)社會(huì)都處于饑餓狀態(tài)。現(xiàn)在減肥已經(jīng)成為一個(gè)產(chǎn)業(yè)。這個(gè)產(chǎn)業(yè)是如何發(fā)展起來的，未來會(huì)走向哪里？

問題2.中國(guó)人口老齡化已經(jīng)是一個(gè)不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)，因此，老齡人服務(wù)產(chǎn)業(yè)具有巨大的潛力。到底產(chǎn)業(yè)有多大潛力？老年人需要哪些服務(wù)？

討論：第一個(gè)問題，可以從導(dǎo)致人們發(fā)胖的各種原因