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第一篇：電大社會實踐報告

隨著國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)的迅猛發(fā)展，國民收入的不斷增加，人們越來越重視生活的質(zhì)量，當(dāng)人們已滿足衣食溫飽之后，便對住宅環(huán)境及其所在的社區(qū)文化提出了更高的要求。物業(yè)管理在我國雖然是一個新興的服務(wù)行業(yè)，但也有30多年的發(fā)展歷史，應(yīng)該說也積累了一些經(jīng)驗，它由興起到發(fā)展，現(xiàn)已成為現(xiàn)代居民生活不可缺少的服務(wù)行業(yè)，物業(yè)管理究竟能否走可持續(xù)發(fā)展道路?作為一名物業(yè)管理專業(yè)者，在即將畢業(yè)之際，我作了一次實習(xí)調(diào)研。

20xx年6月至20xx年12月，為進(jìn)一步鞏固所學(xué)知識，理論聯(lián)系實際，我在成都市成都蜀信物業(yè)服務(wù)有限公司進(jìn)行了為期半年的訪問學(xué)習(xí)。在實習(xí)期間，我們受到了成都市成都蜀信物業(yè)服務(wù)有限公司的熱情接待。通過到公司各物業(yè)管理處的實習(xí)，我對各處的物業(yè)管理情況有了初步的了解。在這一過程中，我學(xué)到了物業(yè)管理工作中的具體業(yè)務(wù)知識，豐富了所學(xué)的專業(yè)知識，為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎(chǔ)。

一、調(diào)研對象的基本情況

成都市成都蜀信物業(yè)服務(wù)有限公司成立于1998年，具有國家一級物業(yè)管理資質(zhì)，作為成都置信集團(tuán)旗下的全資子公司，蜀信物業(yè)代表置信物業(yè)服務(wù)最高水準(zhǔn)引導(dǎo)成都和諧物業(yè)管理發(fā)展的方向，截止20xx年3月，公司總?cè)藬?shù)達(dá)到2300余人，7名員工進(jìn)入成都市城鄉(xiāng)房產(chǎn)管理局物業(yè)管理專家人才庫，公司對外管理的項目涉及高檔住宅、商住樓和大型綜合商業(yè)樓盤。

公司所服務(wù)的物業(yè)類型包括住宅、別墅、商業(yè)、商住樓、酒店、寫字樓、旅游地產(chǎn)等近50余個項目，管理區(qū)域從成都覆蓋到重慶，實管理面積達(dá)400余萬平方米。公司先后接待了包括聯(lián)合國住宅與環(huán)境署、國家建設(shè)部、上海市政府以及中國物業(yè)管理協(xié)會等黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位和社會團(tuán)體在內(nèi)的數(shù)十萬人次的參觀學(xué)習(xí)，有著廣泛的社會知名度和美譽(yù)度。

蜀信物業(yè)歷年當(dāng)選省、市第一金牌物管、所服務(wù)小區(qū)被建設(shè)部授予“全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”。物業(yè)公司先后接待了包括聯(lián)合國住宅與環(huán)境署、國家建設(shè)部、中國物管協(xié)會、香港、新加坡、美國等團(tuán)體在內(nèi)的近千批次考察團(tuán)的參觀學(xué)習(xí)，有著廣泛的社會知名度和美譽(yù)度。

蜀信物業(yè)管理麗都花園作為成都和諧物管的名片，代表成都和諧物管模式被在全行業(yè)范圍內(nèi)廣泛推廣，近年來，蜀信物業(yè)主導(dǎo)參與地方法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定近20余部，被成都市城鄉(xiāng)房產(chǎn)管理局確定為行業(yè)龍頭扶持企業(yè)，20xx年，蜀信物業(yè)品牌形象被市級以上媒體免費(fèi)無償報道200余次。

公司經(jīng)過14年管理沉淀，秉承“為您想得更多 為您做得更好”的服務(wù)理念，堅持“置信生活方式”持續(xù)推廣，通過親情、貼心的服務(wù)，樹立了蜀信物業(yè)作為成都住宅物業(yè)的標(biāo)桿品牌；在背靠成都置信集團(tuán)的支持下，近年來，蜀信物業(yè)進(jìn)行市場化探索，在住宅物業(yè)方面，先后與上海綠地、重慶華港、福建華星等眾多品牌開發(fā)商合作，承接當(dāng)?shù)仄焚|(zhì)標(biāo)桿大盤；在旅游地產(chǎn)方面，與成都文旅集團(tuán)、大連海昌集團(tuán)等合作，承接了寬窄巷子、西嶺雪山、平樂古鎮(zhèn)、極地海洋館等眾多旅游景點與旅游地產(chǎn)項目；

在銀行金融物業(yè)方面，除承接財政部駐四川辦事處辦公大樓外，和中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、華夏銀行等攜手，為其提供大堂接待、會務(wù)組織及常規(guī)性的物業(yè)服務(wù)；在商業(yè)運(yùn)營方面，與潤川置業(yè)攜手，為家百年國際家居展貿(mào)城實施全程商業(yè)策劃運(yùn)營代理。公司樹立了一條以住宅物業(yè)為主，以銀行金融物業(yè)與旅游地產(chǎn)物業(yè)為輔的新戰(zhàn)略，實現(xiàn)品牌與經(jīng)濟(jì)效益雙贏。

蜀信物業(yè)已經(jīng)建立起一套科學(xué)的運(yùn)作機(jī)制，完善的內(nèi)部管理程序及嚴(yán)格的規(guī)章制度，1998年就引進(jìn)“港式物管”，以百萬年薪聘請有多年香港特首府邸管理經(jīng)驗、“亞洲物管之虎”之譽(yù)的曲遠(yuǎn)東先，創(chuàng)造性的將港式物管的細(xì)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)與親情文化根植成都，在20xx年就通過ISO9001國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證，蜀信物業(yè)通過13年來的管理經(jīng)驗，自行編制了一套人性化的服務(wù)體系，并置信培訓(xùn)學(xué)校與蜀信督導(dǎo)隊為體系運(yùn)行支撐，以被引為業(yè)界學(xué)習(xí)的最高標(biāo)準(zhǔn)。

“為您想得更多 為您做得更好”的經(jīng)營服務(wù)理念，讓蜀信物業(yè)的每一位員工樹立起以“業(yè)主為先”的親情、貼心服務(wù)文化，置信培訓(xùn)學(xué)校對員工執(zhí)行力與團(tuán)隊意識灌輸，練就一只具有狼性文化鐵軍，對業(yè)主推行以“服務(wù)”為核心置信生活方式，以“親情”為精髓，以誠待人，以情感人，以信立業(yè)；對員工實施幫扶愛心之旅，營造大家溫暖文化。

置信生活方式理論基礎(chǔ)是《置信生活方式宣言》，該宣言最早發(fā)表于1998年12月8日的《華西都市報》、《成都商報》，引起了團(tuán)中央、中央黨校、北京社科院、《求是》等政府和社會專家的廣泛關(guān)注，紛紛展開大討論，認(rèn)為它帶給了社區(qū)居民思想觀念的變化、生活方式的變化，它創(chuàng)造了一種新型的城市生活。后經(jīng)多年的實踐，20xx年12月，推出05版《置信生活方式宣言》，提出置信生活方式的系統(tǒng)服務(wù)理念。20xx年3月，置信生活方式從“人本精致快樂高尚價值和諧”六個方面給出了置信產(chǎn)品與服務(wù)的新詮釋。

概括而言，置信生活方式以“服務(wù)”為核心，以“親情”為精髓，以誠待人，以情感人，以信立業(yè)；推行“為您想得更多，為您做得更好”的企業(yè)服務(wù)理念，從1999年3月至今，置信已舉辦了六百余次置信生活方式活動，近百萬人次享受到了置信生活方式的服務(wù)，對現(xiàn)代都市生活實現(xiàn)全面關(guān)懷。從“置信生活方式”運(yùn)用的馬斯洛需求理論出發(fā)，以“為您想得更多，為您做得更好”的置信服務(wù)理念為宗旨，蜀信的物業(yè)服務(wù)關(guān)注人本、人性及人文，以誠待人，以情感人，關(guān)注業(yè)主每一個細(xì)微的真實需求和生活細(xì)節(jié)。

二、調(diào)研的目的和意義

“實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”，這是我調(diào)研的目的之一;另外，想對現(xiàn)階段物業(yè)管理行業(yè)在社會上的發(fā)展?fàn)顩r做一個了解，以便為今后正式走上工作崗位做一個堅實的基礎(chǔ)，這是我調(diào)研目的之二;物業(yè)管理雖然有良好的發(fā)展前景，但從物業(yè)管理的現(xiàn)狀來看，行業(yè)內(nèi)部和社會環(huán)境之間有一系列的問題需要解決。只是隨著社會經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展，為物業(yè)管理創(chuàng)造良好的外部條件，行業(yè)內(nèi)部不斷自我完善，這樣，物業(yè)管理的美好前景才能變?yōu)楝F(xiàn)實。我想通過此次實習(xí)，我會對物業(yè)管理有一個新的認(rèn)識和體會，會從感性認(rèn)識上升到理性認(rèn)識，理論聯(lián)系實際，把自己所學(xué)用到社會實踐中去，注意把書本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識對照實際工作。

用理論知識加深對實際工作的認(rèn)識，用實踐驗證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。從小方面講，為自己以后能有一個美好的未來而努力;從大處講，也為物業(yè)管理行業(yè)走上成熟和健康發(fā)展之路貢獻(xiàn)自己微薄之力。

三、調(diào)研的方法和范圍

本次調(diào)研我主要調(diào)研分析了蜀信物業(yè)各管理處開展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點、方式、運(yùn)作規(guī)律，對管理處的設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理也有了初步了解。在調(diào)研期間，我主要采用了現(xiàn)場采訪物業(yè)管理人員、進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)研等方式，完成了調(diào)研工作。蜀信物業(yè)服務(wù)有限公司現(xiàn)在有三個管理小區(qū)，分別為麗都花園、置信花園、天樂苑。

四、調(diào)研的結(jié)果及分析

在實習(xí)期間，我深深體會到了蜀信物業(yè)的優(yōu)勢，以及其在成都的影響。蜀信物業(yè)服務(wù)有限公司僅經(jīng)過了短短十余年的發(fā)展，取得了如此大的成績，這與蜀信人辛勤工作勇于創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)的精神是分不開的。但在看到成績的同時，我也發(fā)現(xiàn)了這其中存在的一些影響蜀信物業(yè)發(fā)展的問題，現(xiàn)總結(jié)整理如下：

第一、內(nèi)部管理不規(guī)范。

首先，幾處的物業(yè)管理差不多都沿襲了舊有的管理模式。部門分工不明確，制度不健全，少有程序化、規(guī)范化的工作流程，大部分進(jìn)行著簡單粗放的管理。其次，由于物業(yè)管理牽扯到的問題眾多，各處體制不健全，各種關(guān)系錯綜復(fù)雜，需要協(xié)調(diào)、處理的關(guān)系眾多，使得各物業(yè)處把大量的精力放在處理各種關(guān)系上，處理好這些關(guān)系當(dāng)然有利于公司的發(fā)展，但當(dāng)因此而忽視了內(nèi)部管理與對外服務(wù)時，就難免本末倒置了。這樣就影響了物業(yè)管理健康的發(fā)展。

第二、責(zé)權(quán)利不明。

責(zé)權(quán)利不明是影響公司發(fā)展的主要障礙。例如：一些房屋維修問題、設(shè)施設(shè)備配套問題，都可以較好的協(xié)商解決。但更多的卻是使物業(yè)管理工作無法獨立開展，許多問題都需要層層審批，造成了多頭管理，影響了物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的提高和物業(yè)管理的健康發(fā)展。還有，各物業(yè)管理處內(nèi)部、各崗位之間責(zé)權(quán)不明，崗位職責(zé)分工不合理，人員配備不科學(xué)，造成了工作效率低下，工作鏈斷檔，工作流程不流暢，使一些工作不能正常、快捷有效的完成，大大影響了服務(wù)水平的提高。

第三、缺乏專業(yè)的管理人員。

由于企業(yè)從業(yè)人員，相對缺少專業(yè)知識，大部分是中途搞物業(yè)，盡管經(jīng)驗相對豐富，但缺乏系統(tǒng)的理論知識。并且由于觀念、資金等問題，企業(yè)很少引進(jìn)專業(yè)的管理人員，這就導(dǎo)致了服務(wù)意識較差，觀念創(chuàng)新匱乏，使得物業(yè)管理難以進(jìn)入良性發(fā)展的軌道。

五、調(diào)研體會及建議

通過在實習(xí)中理論的研究和實踐的磨合，我提出自己的幾點建議和方法：

1、建立規(guī)范、高效、專業(yè)化的隊伍，作好基礎(chǔ)管理是關(guān)鍵。

優(yōu)秀的基礎(chǔ)管理是作好物業(yè)工作的基點而員工素質(zhì)則是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的決定性因素，也是一個物業(yè)企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的壯大的關(guān)鍵。 (1)、規(guī)范服務(wù)人員形象，加大企業(yè)宣傳力度。規(guī)范形象包括儀表、語言、行為三個方面，儀表規(guī)范要求我們的服務(wù)人員要持證上崗，統(tǒng)一著裝，佩帶明顯的標(biāo)志。語言形象要求服務(wù)接待人員要講普通話。比如說在服務(wù)人的電話接待中要首問“蜀信物業(yè)，可以為您做什么”語言要盡量熱情委婉，包括在與業(yè)主產(chǎn)生矛盾的時候，“蜀信物業(yè)”應(yīng)該成為每一個員工的口頭禪，這樣也有利于企業(yè)的形象宣傳。

行為形象要求每一個崗位的職工要工作規(guī)范，盡顯專業(yè)風(fēng)采。這一點對我們的保安人員顯的十分重要，在小區(qū)里保安人員擔(dān)任著維持公共秩序的職務(wù)，所以在工作中要盡量達(dá)到軍事化的標(biāo)準(zhǔn)，例如不要出現(xiàn)走路吸煙、打鬧的場面，以免給業(yè)主造成不良的影響。物業(yè)是一種服務(wù)行業(yè)，其行為其實就是一個服務(wù)的過程，即服務(wù)傳遞過程。表情愉悅的工作人員可以平息由于服務(wù)缺陷給業(yè)主帶來的不滿和怨言。此外，服務(wù)人員的形象也是公司服務(wù)的一個有形展示，向用戶傳遞公司的良好形象。

(2)、健全與物業(yè)有關(guān)的規(guī)范規(guī)章及各種檔案保持制度。

完善的規(guī)范規(guī)章可以規(guī)范員工的行為，有利于整個服務(wù)流程的再造，有利于提升企業(yè)的外部形象，其更是以后創(chuàng)優(yōu)、9000認(rèn)證的必不可少的環(huán)節(jié)。所以，對內(nèi)要建立員工的崗位責(zé)任制、工作內(nèi)容要求并且要確保能落實下去，內(nèi)部制度的設(shè)立要無時不刻的表現(xiàn)出一個絕對服務(wù)者的形象――以業(yè)主為中心，輻射每一個員工的行為。對于外部，我們要建立裝修制度、房屋巡查制度、設(shè)備檔案管理制度等齊全的公眾制度。值得注意的是我們的每一個公眾制度的建立都要依據(jù)國家的法律法規(guī)，措辭要盡可能的人性化。這樣有利于建立清晰合理的服務(wù)流程，真正做到“事事有人管、人人都管事”，使每一個責(zé)任事故的發(fā)生都能找出相應(yīng)的責(zé)任人，并能配合相應(yīng)的獎罰激勵措施。

(3)、充分重視業(yè)主大會和業(yè)主委員會的作用，使之成為物業(yè)與業(yè)主溝通的橋梁。

全體業(yè)主是整個小區(qū)物業(yè)的所有權(quán)人，而業(yè)主大會和業(yè)主委員會則是他們的代表機(jī)構(gòu)和代表，也是小區(qū)重大決策的擁有者，所以物業(yè)管理人員要充分重視其作用，處理好與他們的關(guān)系。業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，同時也是物業(yè)企業(yè)的監(jiān)督者和協(xié)助者。一些重大的物業(yè)事項(物業(yè)維修基金的使用、年度預(yù)算、物業(yè)公用部位的經(jīng)營等)必須要業(yè)委會審批，否則有時物業(yè)的好的想法，可能會變成違法的行為。

此外，在日常的管理服務(wù)中，要定期或不定期的召開與業(yè)主委員會或業(yè)主代表的座談會，以征詢在平時管理中的不足和缺陷，來完善自己，同時也要把對業(yè)主的合理要求和一些個別業(yè)主的不配合現(xiàn)象對業(yè)主委員會給予明示，請求其協(xié)助解決，做到雙方心中有數(shù)，必要時要達(dá)成書面協(xié)議。

2、服務(wù)管理要以專業(yè)化為方向、寓法制化于其中，走程序化的道路。

(1)、以專業(yè)化為方向，首先要打好它的專業(yè)基礎(chǔ)，即讓大多數(shù)的員工掌握豐富的專業(yè)知識和專業(yè)技能，因此企業(yè)要建立氣氛活潑、富有彈性的學(xué)習(xí)型網(wǎng)絡(luò)。比如說公司內(nèi)部要定制各種及時、快捷、方便的書刊、報紙等專業(yè)的學(xué)習(xí)媒介，配置現(xiàn)代的信息網(wǎng)絡(luò)(因特網(wǎng)、局域網(wǎng)等)使各個項目的先進(jìn)的觀點成為公司的共享信息，通過學(xué)習(xí)讓廣大員工的思想“站在蜀信，跳出蜀信”，以一個領(lǐng)先行業(yè)的思想和心態(tài)去做好工作中的每一件事。此外，公司還應(yīng)定期或不定期的組織培訓(xùn)班、外出學(xué)習(xí)，特別值得一提的是對于外出學(xué)來的東西，不能搞純粹的“拿來主義”。

一定要適時而變、因地制宜，主要要符合本公司和本小區(qū)的實際情況，否則只會浪費(fèi)大量的人力、物力。在實習(xí)期間，我接觸到的小區(qū)管理處很少有專業(yè)的書刊和書籍，因此這一點顯得特別重要。對于專業(yè)技能，因為其是服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)，所以我們要鼓勵員工提出改革技能的辦法、參加國家的技能考試，對取得一定成績的員工要給予獎賞，由此形成一個“學(xué)以為用、從用中學(xué)”的的良性循環(huán)。再次，專業(yè)化還要求明確部門結(jié)構(gòu)、完善專業(yè)重組。舉例來說，綠洲花園由于人員配置少，一個人要負(fù)責(zé)許多方面的事情。

所以在一些檔案的管理上以致出現(xiàn)了些許的混亂。因此，對于部門結(jié)構(gòu)我覺得要有明確的劃分，并且各部門要形成自己的責(zé)任和崗位規(guī)范且有相應(yīng)的配套設(shè)施。最后，專業(yè)化重組就是要針對各個部門所使用專業(yè)的特色，展開專業(yè)知識的整合，使每一個員工具備一專多能，比如說保安、綠化、工程部門在部門明確的基礎(chǔ)上可以做到“人人都要學(xué)、事事都能懂”，在負(fù)責(zé)人員不到位的情況下，可以處理應(yīng)急情況。

(2)、寓法制化于其中，就是要求公司的每一個行為都要與法律政策有直接或間接的聯(lián)系，這也是我們在工作中始終都能占據(jù)主動地位的關(guān)鍵，尤其在處理不可協(xié)調(diào)的糾紛中其作用更是可見一般。物業(yè)企業(yè)每時每刻要有法律自我保護(hù)意識，即在每一個潛在的法律糾紛中我們要有作為。

物業(yè)管理是一個特殊的服務(wù)行業(yè)，它集勞務(wù)、智慧、管理為一體，管理和服務(wù)的對象是“人”，最終目的是“滿足他人的需要”。這里談到的“管理”，絕不是單純的“約束”?！肮堋笔羌s束，“理”則是疏導(dǎo)，只有把約束和疏導(dǎo)有機(jī)結(jié)合、融匯，才能實現(xiàn)有序、有效的管理過程。所以其經(jīng)營管理的復(fù)雜性就不同于一般的生產(chǎn)制造型企業(yè)，它的經(jīng)營和管理是系統(tǒng)的、科學(xué)的、活性的、充滿人情味的，是一個既涉及自然科學(xué)又涉及社會科學(xué)乃至心理學(xué)、行為科學(xué)的廣泛領(lǐng)域。

第二篇：電大社會實踐報告

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！背Ｑ哉f得好，實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，即便理論知識學(xué)習(xí)得再好，如果不付諸實踐，終歸是淺薄的，要想認(rèn)識事物或事理的本質(zhì)，還必須依靠親身的實踐。

作為電大漢語言文學(xué)(師范方向)本科專業(yè)的學(xué)生，教學(xué)實習(xí)是學(xué)習(xí)中的一個必不可少的重要環(huán)節(jié)，是幫助我們理論聯(lián)系實際，提高綜合素質(zhì)，成為合格教師的基礎(chǔ)。而中學(xué)語文教學(xué)又是一門具有語文專業(yè)特點的應(yīng)用理論學(xué)科，它的目的是研究中學(xué)語文教學(xué)的理論與實踐。因此，在畢業(yè)之際，我在社會實踐指導(dǎo)教師汪勁松老師的幫助下，來到了黔江區(qū)白土鄉(xiāng)中心學(xué)校進(jìn)行了為期一個月的教學(xué)實習(xí)。

我實習(xí)的班級是初二(1)班，班里有學(xué)生53人，任教語文的是李松老師。在這個班上，大多學(xué)生都是農(nóng)村留守孩子，在行為上比較活躍，性格上比較孤僻，管理起來有一些難度，學(xué)習(xí)氛圍也不是太濃厚。我實習(xí)的內(nèi)容主要是語文課堂教學(xué)。

一、實習(xí)基本情況

1、聽課

聽課是實習(xí)生上課前的必經(jīng)階段，也是日常老師學(xué)習(xí)、提高的方法之一。初來到實習(xí)學(xué)校，我先是聽了2個星期的語文課，再自己實踐講課2個星期。實習(xí)期間，我共計聽課24節(jié)，上課16節(jié)，備課16個課時。

在聽課過程中，我學(xué)到了許多新的知識。就拿教本班語文的李松老師來說，他上課時聲情并茂，感情充沛，語言幽默。在上課前，他常常會根據(jù)課文內(nèi)容，去網(wǎng)上查找一些與課文有關(guān)的故事或者對課文起補(bǔ)充的知識，并在上課時適時講給學(xué)生們聽，以增加課文的趣味性，知識性，從而更好地調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。

例如在上第一單元里的《捅馬蜂窩》這篇課文時，他先是問同學(xué)們小時候是否捅過馬蜂窩，并讓同學(xué)們說說自己捅馬蜂窩的趣事，在激起同學(xué)們的興趣后，他才開始講解新課。又如，他在上《夜雨寄北》這篇課文時，他并不急于進(jìn)入新課，而是先給同學(xué)們講解作者李商隱的背景身世，及他與妻子的愛情故事，從而來引出詩人寫給妻子的這首飽含深情的詩。同時，在講解過程中，他用自己樸實的話語把詩歌的中心思想表達(dá)出來，讓學(xué)生身臨其境，感同身受。

對于聽課，我認(rèn)為需要注意的是聽課前要先了解該課內(nèi)容，做到心中有底;聽課時要仔細(xì)聽講，細(xì)心捕捉每一位老師的授課亮點;課后要爭取與授課老師探討本堂課的上課思路，從而對照自己查找差距。

2、備課

無論手頭上有多少參考資料，備課的第一要點始終是熟悉教材，吃透文本。要仔細(xì)琢磨文本里的每一句話的含義，充分了解文本中的知識和情感，這樣才能更好地把知識傳遞給學(xué)生。

備課的第二要點是獨立撰寫教案。幾乎每一位老師手頭上都有一些教學(xué)參考資料，作為輔助備課之用。而備課不單單是把幾個教案拼湊整合一番就可以了事，而是要加入自己的創(chuàng)新思想，要去深刻思考一堂課該怎么上，怎么才上得好。這樣不僅能提高自己的備課能力，同時更利于實際教學(xué)。

在初學(xué)備《紙船――寄母親》這篇課文時，我就犯過“本本主義”“教條主義”的錯誤。在沒有深刻理解課文的情況下，就在幾本教參上抄一些自認(rèn)為精華的句子，湊成整篇看似完整的教案。結(jié)果自己一堂課講下來，發(fā)現(xiàn)學(xué)生聽得云里霧里，好像什么都學(xué)了但又什么都沒學(xué)到。課后,我在向我的社會實踐指導(dǎo)教師汪勁松老師請教時，他一句話道出了我的癥結(jié)所在：在沒有搞清楚課文真正想表達(dá)的思想內(nèi)容、在沒有把課本語言變成自己的語言的情況下講課，只是泛泛而談。他告訴我，以后在備課之前，一定要先熟讀課文，并把自己對作品的理解適當(dāng)?shù)募舆M(jìn)教案里，以便更好的幫助學(xué)生理解課文。

3、上課

怎么樣才能上好一堂課?通過2周的實踐，我覺得首先要吃透課文，內(nèi)容安排上要銜接、連貫，注重引導(dǎo)。當(dāng)知識點太難的時候，老師要學(xué)會把一個知識點分解成幾個問題，逐步引導(dǎo)。如果引導(dǎo)不夠，學(xué)生接受不了的話，老師上課時即使知識點講得再完整，這也是一堂失敗的課，因為學(xué)生才是學(xué)習(xí)的主體。

其次是要善于營造和把握課堂氣氛。要廣泛聽取學(xué)生的意見，了解他們喜歡的一些學(xué)習(xí)方法，多向優(yōu)秀老師學(xué)習(xí)經(jīng)驗，以迎合學(xué)生的口味，提高他們的學(xué)習(xí)興趣。多培養(yǎng)自己的幽默細(xì)胞，擴(kuò)充自己的知識閱歷，以學(xué)生喜聞樂見的語言和方式為學(xué)生靈活授課，多變換和改進(jìn)自己的授課方式，在課堂上增添一些趣味而又不失主旨的游戲、互動等內(nèi)容。

實習(xí)期間，我上的第一堂課是《紙船――寄母親》，總體說來，這堂課是失敗的。后來，我又接連上了《母親》、《蟈蟈》這兩篇課文。在上公開課《空山鳥語》時，我就仔細(xì)總結(jié)了前幾堂課的經(jīng)驗和教訓(xùn)。先是熟讀課文，理清課文的思路，用自己的語言歸納好文章的中心內(nèi)容，再結(jié)合自己的理解備課。正式上課時，看到臺下坐著的53位學(xué)生和5個經(jīng)驗豐富的語文老師，剛開始心情有些緊張。

為了輕松課堂氣氛，引起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，我先是對學(xué)生們提問，問他們熟悉和喜歡什么樣的鳥兒?對鳥兒有著怎樣的印象?然后再才開始導(dǎo)入新課。在導(dǎo)入新課后，我重點通過對重要詞句的品賞，引導(dǎo)同學(xué)細(xì)膩地研讀課文，領(lǐng)會鳥鳴聲中蘊(yùn)含著的豐富信息，感受課文的優(yōu)美意境，體悟作者思鄉(xiāng)之情以及對自由、幸福、寧靜生活的強(qiáng)烈追求。課后，我及時向前來聽課的老師交流了意見，他們在肯定這堂課的同時，還指出了一些意見和建議，通過這堂課，我學(xué)到了很多實際的東西。

二、實習(xí)評價

實習(xí)期間，我以正式教師的身份和標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，處處注意自己的言行和儀表，并深入學(xué)生中，耐心傾聽他們的心聲，用心去關(guān)愛學(xué)生。同時，也嚴(yán)格遵守實習(xí)學(xué)校的規(guī)章制度，尊重學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師，虛心聽取他們的意見和建議，努力完善我的實習(xí)工作。通過課下與老師和學(xué)生的交流，我發(fā)現(xiàn)了一些自己在教學(xué)過程中切實存在且亟需改善的問題。

1、普通話不標(biāo)準(zhǔn)

普通話對我們?nèi)粘５娜穗H交往、工作生活十分重要，而對一名老師，特別是一名語文老師，更是十分的重要。我的普通話不標(biāo)準(zhǔn)主要體現(xiàn)在前后鼻韻、平翹舌、L和N不分、不懂普通話技巧是個方面。這些問題將是我接下來在學(xué)習(xí)和工作中首要解決的問題。

2、語言不幽默

幽默的語言不但讓人肯聽，而且耐聽。在課堂上，我不善于活躍氣氛，也不善于講故事，講笑話，這樣就不能更好地活躍課堂氣氛，調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。在今后的工作中，我要多閱讀書籍，增強(qiáng)自己的文化底蘊(yùn)和內(nèi)涵，做到水到渠成，心中有數(shù)。

三、實習(xí)體會

首次登上講臺的時候，看著臺下的學(xué)生，十分的緊張，頭腦一片空白，講課也是語無倫次。萬事開頭難，之后漸漸地自己就完全得到了放松，而且講課越來越流暢。在與學(xué)校同學(xué)和老師們的朝夕相處中，我和他們建立了深厚的感情。我的社會實踐指導(dǎo)教師楊立老師不但在業(yè)務(wù)上對我進(jìn)行指導(dǎo)，還教會了我許多做人的道理。而我的學(xué)生們，他們用那單純而又美麗的心靈讓我明白了做教師的快樂和責(zé)任，同時也更加堅定了我從事教育工作的意愿。在這，我把我的一些想法和體會與大家一起交流一下，請大家給予指導(dǎo)與幫助!

1、教學(xué)方面

上課說話應(yīng)放慢速度;在黑板上寫錯字時不要用手擦，最好是想好再寫;在課堂上稱呼全體學(xué)生時不要用“你們”，而要用“我們”，這在心理感受上有一種距離的暗示作用;同時，不要拖堂，要把寶貴的下課時間留給同學(xué)們。

2、師生交流方面

不要擺架子，要站在學(xué)生的角度，真誠地去與他們溝通。對于一些令老師頭疼的孩子，不要歧視，要用心去傾聽他們，了解他們，并找出癥結(jié)所在，幫助他們走出困境，樹立正確的人生觀世界觀。

印象最深刻的是在我們班有位同學(xué)，他年幼喪父，母親也棄他不顧轉(zhuǎn)而改嫁他鄉(xiāng)，他全靠爺爺奶奶撫養(yǎng)長大。他學(xué)習(xí)十分刻苦，也非常勤奮，但性格比較孤僻，愛獨來獨往，不合群，也比較自卑。為了幫助他變開朗起來，我和李松老師商量看如何挖掘出他的優(yōu)點并在全班肯定他，以增強(qiáng)他的自信。在多方面了解后，發(fā)覺他作文寫得特別好，就決定在上作文課的時候，把他的作文念給同學(xué)們聽。就這樣，漸漸的他有了自信，變得開朗起來。他的改變讓我和李松老師十分的欣慰，也讓我明白在教學(xué)的過程中，一定要以人為本，才能做好教育，教好書，為好人。

在在短短的實習(xí)生活中，我學(xué)到了許多新的知識，感受到了身為一名教師的苦與樂，深刻體會到了教育教學(xué)的重要意義，明白了一個老師的好壞對學(xué)生發(fā)展的影響程度。也正是如此，我看到了老師肩上擔(dān)負(fù)的責(zé)任是多么的重大，但這更讓我堅定要當(dāng)老師，且當(dāng)一名好老的信心和決心。