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第一篇：大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查報(bào)告

一、引言

隨著信息化時(shí)代的邁進(jìn)、網(wǎng)絡(luò)普及、電腦成本的不斷下降，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?。網(wǎng)絡(luò)正在沖擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢(shì)而逐漸深入人心。截止20xx年12月31日，淘寶網(wǎng)注冊(cè)會(huì)員接近5億，覆蓋了中國(guó)絕大部分網(wǎng)購(gòu)人群；20xx年淘寶交易額為11000億元，突破萬(wàn)億大關(guān)。近年來(lái)，根據(jù)消協(xié)統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)購(gòu)成為增長(zhǎng)行最快的投訴熱點(diǎn)之一。然而，網(wǎng)絡(luò)詐欺層出不窮，商品也不總是物美價(jià)廉，誠(chéng)信與信譽(yù)問(wèn)題已提到最高程度。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)是否具有被大學(xué)生青睞的趨勢(shì)，我針對(duì)網(wǎng)民最多的成員之一，在校大學(xué)生開(kāi)展一次問(wèn)卷調(diào)查，旨在通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)顯示分析大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的特點(diǎn)與趨勢(shì)，必且以此分析我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及前景。

二、正文

（一）調(diào)查的背景和目的

隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，電腦成本的不斷下降，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)從過(guò)去霧里看花遙不可及的狀態(tài)，變成了當(dāng)今最火爆，最適合上班族、年輕族購(gòu)物口味的一種購(gòu)物方式。網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，沖擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢(shì)而逐漸深入人心。大學(xué)生作為對(duì)網(wǎng)絡(luò)

最敏感的人群，他們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物行為接受很快，是未來(lái)購(gòu)物市場(chǎng)上的對(duì)象或潛在用戶(hù)。

這次大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查的研究目的就是為了研究大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物行為并對(duì)其進(jìn)行分析，了解當(dāng)代大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)態(tài)度以及我國(guó)當(dāng)前網(wǎng)上購(gòu)物的現(xiàn)狀及未來(lái)對(duì)網(wǎng)購(gòu)發(fā)展?jié)摿Φ钠谕驼J(rèn)識(shí)。

（二）調(diào)查方法和對(duì)象

這次的調(diào)查，我主要是對(duì)在校大學(xué)生的調(diào)查，因?yàn)樵谛４髮W(xué)生受教育程度較高，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的使用駕輕就熟，對(duì)適合在網(wǎng)上銷(xiāo)售的滿(mǎn)足精神需要的產(chǎn)品具有更多的需求，其預(yù)期收入也相對(duì)較高，因此由大學(xué)生主宰未來(lái)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的可能性較大。

本次我主要采取問(wèn)卷調(diào)查法。首先，制作出調(diào)查問(wèn)卷；然后，用隨機(jī)抽樣的方法向本校大學(xué)生以及一部分外校大學(xué)生發(fā)放紙質(zhì)版問(wèn)卷，進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，然后對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)和分析，最后得出了結(jié)論和認(rèn)識(shí)。

（三）調(diào)查結(jié)果及分析

1.調(diào)查對(duì)象性別

通過(guò)本次的調(diào)查，我一共調(diào)查了100人，在本次的調(diào)查對(duì)象

中男生有46人，女生有54人。從圖中可以看出調(diào)查對(duì)象中女生人數(shù)比男生人數(shù)多。

2.調(diào)查對(duì)象年級(jí)

通過(guò)上圖，可以看出本次調(diào)查的問(wèn)卷發(fā)放的范圍大二的學(xué)生較多（調(diào)查時(shí)間為20xx年6月底），這也收我年級(jí)的局限性，由于大四的學(xué)生基本沒(méi)在學(xué)校了，所以我就取消了對(duì)大四學(xué)生的調(diào)查。

3.調(diào)查對(duì)象月生活費(fèi)水平

通過(guò)調(diào)查顯示，每月生活費(fèi)有15%的人在500元以下，生活費(fèi)有60%的人在500-900元之間，生活費(fèi)有25%的人在900元以上。由此可見(jiàn)，大學(xué)生是一個(gè)相對(duì)比較富裕的群體，只要企業(yè)有足夠的心思來(lái)滿(mǎn)足大學(xué)生的需要的話(huà)會(huì)有很大的市場(chǎng)。

4、是否有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷

是否由圖可見(jiàn)，可以清晰的看出，將近70%的學(xué)生有有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷，這個(gè)數(shù)據(jù)說(shuō)明網(wǎng)上購(gòu)物游很大的市場(chǎng)，大學(xué)生的思想比較先進(jìn)，容易接近新事物，所以網(wǎng)購(gòu)在大學(xué)生中比較盛行。網(wǎng)購(gòu)也可能成為一種趨勢(shì)，相信會(huì)有越來(lái)越多的大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)。

5.網(wǎng)購(gòu)原因分析

（1）據(jù)調(diào)查顯示，沒(méi)有嘗試網(wǎng)購(gòu)或?qū)W(wǎng)購(gòu)有所顧忌的原因主要是：對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物支付安全、對(duì)商品質(zhì)量不信任；以及可能是所購(gòu)買(mǎi)商品價(jià)值較大，不愿意或不敢在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)；還有就是對(duì)網(wǎng)上商品的服務(wù)不太滿(mǎn)意所致。

（2）在調(diào)查中顯示，大學(xué)生選擇網(wǎng)購(gòu)的原因主要為：網(wǎng)上商品種類(lèi)多樣、商品價(jià)格實(shí)惠以及網(wǎng)上購(gòu)物節(jié)約時(shí)間、方便快捷。而且，也有一部分人認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物方式時(shí)尚、新穎，對(duì)網(wǎng)購(gòu)比較青睞。

6.大學(xué)生對(duì)購(gòu)物網(wǎng)站的選擇特征

本次問(wèn)卷調(diào)查中主要涉及的網(wǎng)站有：淘寶網(wǎng)、京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等。從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，大學(xué)生在日常生活中瀏覽的網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)站中比例較大的是：淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)（如圖表五所示）。這大學(xué)生有著較清晰地品牌意識(shí)，對(duì)知名度高，信譽(yù)良好的網(wǎng)站更加青睞。也說(shuō)明未來(lái)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)如淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)成為學(xué)生們的首選。

第二篇：大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)情況市場(chǎng)調(diào)研策劃書(shū)精

關(guān)于在校大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)情況市場(chǎng)調(diào)研策劃書(shū)

一、前言

隨著互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的發(fā)展,網(wǎng)上商店如雨后春筍般迅速崛起,為了節(jié)約時(shí)間和成本,越來(lái)越多人選擇網(wǎng)上購(gòu)物這種新型的交易方式。大學(xué)生作為對(duì)網(wǎng)絡(luò)較為敏感的人群,他們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的行為接受很快,是未來(lái)購(gòu)物市場(chǎng)上的潛在用戶(hù)。通過(guò)這次調(diào)查,也了解上海商學(xué)院在校學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的狀況及其對(duì)大家的影響。在我們學(xué)習(xí)市場(chǎng)調(diào)查與分析的同時(shí),也為我校大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)以及在校大學(xué)生和畢業(yè)生通過(guò)“開(kāi)網(wǎng)店”的方式進(jìn)行自主創(chuàng)業(yè)提供一定的參考。

二、調(diào)研對(duì)象及范圍

1、調(diào)研對(duì)象:上海XX學(xué)院在校學(xué)生

2、調(diào)查范圍:在上海XX學(xué)院進(jìn)行

三、調(diào)查背景

中國(guó)內(nèi)地的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)曾經(jīng)幾度風(fēng)雨。在經(jīng)歷了2000年至2002年“網(wǎng)絡(luò)泡沫”破滅的陣痛之后,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入了一個(gè)蛻變后的全新發(fā)展階段,電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的階梯式增長(zhǎng)更給互聯(lián)網(wǎng)和中國(guó)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了令人驚喜的發(fā)展契機(jī)。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為一種全新的購(gòu)物模式正得到前所未有的飛速發(fā)展。從2002年的13億至2009年的2670億元,僅僅八年就膨脹了205倍,2009年淘寶網(wǎng)的市場(chǎng)份額為71.7%。其中,C2C電子商務(wù)規(guī)模擴(kuò)展速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)B2C,B2B等網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方式,占據(jù)了主要的市場(chǎng)份額。作為中國(guó)C2C商業(yè)模式的先行者和探路者,易趣網(wǎng)曾經(jīng)形成了對(duì)國(guó)內(nèi)C2C市場(chǎng)的壟斷,但是淘寶卻出奇制勝,依靠免費(fèi)策略打開(kāi)了市場(chǎng)的缺口,短短兩年時(shí)間就后來(lái)居上。如今的C2C電子商務(wù)領(lǐng)域已經(jīng)進(jìn)入了群雄紛起的:戰(zhàn)國(guó)時(shí)代“,易趣再舉免費(fèi)大旗,拍拍強(qiáng)勢(shì)跟進(jìn),百度虎視眈眈。淘寶正在探索中國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展道路上激昂前行,淘寶的每一步,勢(shì)必對(duì)我國(guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

四、調(diào)查內(nèi)容

1、大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)的接受度

2、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的特征:包括性別特征、年齡特征、支付能力三個(gè)方面

3、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的原因:包括不進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因兩個(gè)方面。

4、大學(xué)生對(duì)購(gòu)物網(wǎng)站的選擇:包括選擇渠道、選擇原因、所選網(wǎng)站的排名桑各方面。

5、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的購(gòu)買(mǎi)行為特征:包括購(gòu)買(mǎi)的商品類(lèi)型或服務(wù)類(lèi)型、購(gòu)買(mǎi)頻率、購(gòu)買(mǎi)金額、付款方式四個(gè)方面。

6、大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的態(tài)度:包括對(duì)產(chǎn)品的期望值、維權(quán)意識(shí)以及對(duì)網(wǎng)上商城評(píng)價(jià)的態(tài)度。

7、大學(xué)生平均每月的開(kāi)支及消費(fèi)比例的統(tǒng)計(jì)

8、大學(xué)生理想的網(wǎng)購(gòu)的描述

五、方法及措施

1、調(diào)查方式

本次調(diào)查是在上海商學(xué)院共和新路院區(qū)范圍內(nèi)運(yùn)用分層抽樣的方法對(duì)在校大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)狀況進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查過(guò)程進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督,調(diào)查完畢后對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行仔細(xì)審核,篩選出有效問(wèn)卷。

2、數(shù)據(jù)采集方法

我們將以問(wèn)卷調(diào)查的形式進(jìn)行資料收集,其中又采用個(gè)別發(fā)送法,以便提高回收率。

六、數(shù)據(jù)整理與分析

(一整理

數(shù)據(jù)整理就是將調(diào)查得到的原始資料進(jìn)行科學(xué)的分組和匯總形成綜合資料的工作過(guò)程,是市場(chǎng)調(diào)查的繼續(xù),統(tǒng)計(jì)分析的前提和基礎(chǔ)。

1、將收回的調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行匯總

2、對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行校編、分類(lèi)、編號(hào)進(jìn)行問(wèn)卷整理。

3、翻閱回收問(wèn)卷,將漏填、多填及填寫(xiě)不認(rèn)真等情況的不合格問(wèn)卷提出。

4、由組長(zhǎng)將合格問(wèn)卷分配給組員,進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入,開(kāi)放性題進(jìn)行單獨(dú)整理,并交換人員進(jìn)行二次錄入。

5、將統(tǒng)計(jì)好的數(shù)據(jù)交由組長(zhǎng)進(jìn)行總匯并由組內(nèi)人員進(jìn)行檢查。

6、將錄入的數(shù)據(jù)分組進(jìn)行處理。

7、統(tǒng)計(jì)出每題的選項(xiàng)分布

8、將數(shù)據(jù)以圖標(biāo)的形式顯示、(二分析

1、對(duì)整理好的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類(lèi),整理出描述性分析和推斷性分析的相關(guān)題目。

2、在描述性分析中,運(yùn)用對(duì)數(shù)據(jù)中心趨勢(shì)和離散程度的分析,對(duì)問(wèn)題做相關(guān)分析。

3、在推斷性分析中,運(yùn)用樣本運(yùn)用科學(xué)的方法,對(duì)整體進(jìn)行估計(jì),以達(dá)到對(duì)全校估計(jì)的結(jié)果。

七、撰寫(xiě)并提交調(diào)查報(bào)告

將整理好的問(wèn)題及其分析以文字形式呈現(xiàn),并將鉆寫(xiě)好的報(bào)告提交給老師。

第三篇：大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)情況的總結(jié)

大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)情況的總結(jié)

在這次社會(huì)實(shí)踐中，我感觸頗深。

我們小組開(kāi)始著手社會(huì)實(shí)踐的相關(guān)事項(xiàng)。首先是選擇社會(huì)實(shí)踐項(xiàng)目，從幾十個(gè)當(dāng)中，我們選擇了關(guān)于網(wǎng)上購(gòu)物的調(diào)查分析活動(dòng)。

隨著人們的生活水平提高，人們的購(gòu)物方式也在不斷的發(fā)生改變。以前人們購(gòu)物方式大多是要到指定的地方購(gòu)不同類(lèi)型的貨物，有時(shí)甚至還會(huì)有時(shí)間的限制等等，這就使得人們要想購(gòu)到自己真正理想的貨物就比較困難。隨后，出現(xiàn)了購(gòu)物大商場(chǎng)，人們可以有較多的選擇空間，但仍然會(huì)有所局限。再到現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及，人們可以通過(guò)網(wǎng)購(gòu)這樣一種既省時(shí)又省力的方式來(lái)達(dá)到自己的購(gòu)貨欲望。

但是對(duì)于網(wǎng)購(gòu)這一方式，不同的消費(fèi)者還是有不同的觀(guān)點(diǎn)。因此，我們對(duì)其進(jìn)行了社會(huì)調(diào)研。雖然在此之前已經(jīng)有相關(guān)的調(diào)查，但是我們認(rèn)為不同的人調(diào)查的側(cè)重點(diǎn)不同，調(diào)查之后反應(yīng)的問(wèn)題也各不相同，因此我們?cè)谑罴僮跃巻?wèn)卷，希望通過(guò)本次調(diào)查了解我們身邊的人對(duì)網(wǎng)購(gòu)的主觀(guān)感受，再根據(jù)感受的傾向性和特征，進(jìn)一步分析導(dǎo)致不同態(tài)度的主、客體因素，尋求更好的為人民便捷購(gòu)物服務(wù)的途徑和策略。

接下來(lái)，就是確定人數(shù)。經(jīng)過(guò)商議，我們最終決定兩個(gè)宿舍八個(gè)人。然后我們分工開(kāi)始各自發(fā)放問(wèn)卷。為了更好更有效地做調(diào)查，我們每人發(fā)放30份問(wèn)卷，調(diào)查時(shí)間也自己小組決定，大約5天左右，很靈活。

說(shuō)實(shí)話(huà)，我在調(diào)查中，的確遇到了好多問(wèn)題，磨礪著我，考驗(yàn)著我的解決能力。在調(diào)查之前，我以為這個(gè)沒(méi)有什么困難，也就是叫不同的人群填個(gè)調(diào)查問(wèn)卷而已，又不是搞什么買(mǎi)賣(mài)，而且這個(gè)說(shuō)不定還能幫助當(dāng)?shù)氐娜藗兏纳粕钅兀傊?，有益于我完成社?huì)實(shí)踐和為社會(huì)做點(diǎn)事情，也對(duì)被調(diào)查者沒(méi)有什么大的損失。應(yīng)該不會(huì)太難，我也不以為這事情會(huì)遇到多大的阻礙。由于料想會(huì)容易，而事實(shí)卻給了我當(dāng)頭一棒，潑了一盆冷水，像是在教訓(xùn)沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)世面的井底之蛙?，F(xiàn)在才知道什么叫夢(mèng)想很豐滿(mǎn)，而現(xiàn)實(shí)很骨感了。沒(méi)有出來(lái)過(guò)，怎么知道社會(huì)上的各種人們的想法呢。

起初，考慮到填問(wèn)卷還是需要時(shí)間的。再次，我考慮到人口密集的地方，這樣可以加快調(diào)查進(jìn)度。餐廳便成了我的首選之地?？墒呛髞?lái)發(fā)現(xiàn)還是有一定難度。畢竟同學(xué)們來(lái)這邊都是忙著吃飯的，而在他們吃飯中途打擾他們顯得很不禮貌，所以說(shuō)餐廳不是做問(wèn)卷調(diào)查的理想地點(diǎn)。

接著我想到了每棟宿舍一樓休息室，那邊也有桌子提供給大家填寫(xiě)問(wèn)卷，這樣比較方便。就這樣，我一路碰了不少壁才完成了問(wèn)卷發(fā)放的工作，當(dāng)然也有一些是通過(guò)網(wǎng)上問(wèn)卷的來(lái)的。

緊接著，我就統(tǒng)計(jì)了問(wèn)卷，本想通過(guò)軟件統(tǒng)計(jì)的，但研究了半

天的軟件都不會(huì)用，于是我便手工一份一份的統(tǒng)計(jì)，最終統(tǒng)計(jì)的總體數(shù)據(jù)出來(lái)了，，通過(guò)本次調(diào)查顯示,有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的大學(xué)生約占45%。而沒(méi)有網(wǎng)上購(gòu)

物經(jīng)歷的大學(xué)生,其中只有20%的人沒(méi)有瀏覽過(guò)購(gòu)物網(wǎng)站。不難看出大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物的市場(chǎng)潛力是巨大的!

在網(wǎng)上消費(fèi)與傳統(tǒng)消費(fèi)并存的今天,大多數(shù)大學(xué)生約67%選擇網(wǎng)上購(gòu)物的原因是方便、價(jià)格便宜,節(jié)約時(shí)間,也有相當(dāng)一部分是因?yàn)樯唐俘R全約占15%,當(dāng)然還有少部分是出于好奇、時(shí)尚。求樂(lè)、求廉、求方便是大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的主要消費(fèi)動(dòng)機(jī),男女消費(fèi)動(dòng)機(jī)存在顯著差異。男生比較看重便捷,而女性更加重視價(jià)格。在網(wǎng)上購(gòu)物的被調(diào)查者中選擇結(jié)算方式時(shí),網(wǎng)上銀行支付、貨到付款是比較受歡迎的兩種結(jié)算方式,占77%,而銀行轉(zhuǎn)帳、郵政匯款是兩種輔助的方式。

有購(gòu)物的人中購(gòu)物需求以滿(mǎn)足精神需要的產(chǎn)品為主。購(gòu)買(mǎi)的前五種商品依次為圖書(shū)、衣服鞋子等穿著用品、運(yùn)動(dòng)和休閑產(chǎn)品、電腦及相關(guān)產(chǎn)品、音像制品。

網(wǎng)上購(gòu)物與傳統(tǒng)形式的購(gòu)物有著時(shí)間與空間的差異。其中認(rèn)為購(gòu)買(mǎi)物品有物美價(jià)廉占小半部分40%,跟所說(shuō)的一致,貨真價(jià)實(shí)是更小部分占20%,也有少部分是被網(wǎng)上賣(mài)家欺騙的。購(gòu)買(mǎi)物品后,從網(wǎng)上買(mǎi)來(lái)一件商品自己是否滿(mǎn)意,除了商品本身外,支付方式、商家信譽(yù)、運(yùn)送滿(mǎn)意度也是影響總體滿(mǎn)意度的幾個(gè)重要方面。

然后我將數(shù)據(jù)上傳給我們的組長(zhǎng)。一系列的流程終于完成了，雖然很累，但畢竟是第一次問(wèn)卷調(diào)研，所以我還是為自己的成果感到欣慰的。

這次的調(diào)查讓我成長(zhǎng)了，如果有機(jī)會(huì)，我還會(huì)參加一些有實(shí)際意義的主題的調(diào)研活動(dòng)。