千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《農(nóng)村調(diào)查報(bào)告問卷》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《農(nóng)村調(diào)查報(bào)告問卷》。

第一篇：數(shù)學(xué)調(diào)查報(bào)告

調(diào)查報(bào)告——生活中的折扣

1.前言：

生活中，我們經(jīng)?？梢钥吹缴碳覀儗懗龅呐谱印M幅等。上面寫著某某某商品打多少多少多少折。我不是很了解折扣、知道折扣，不知道為什么要打折等關(guān)于折扣的知識(shí)與問題。借著這個(gè)寒假的時(shí)間，以及出去購物、買火車票等這些能接觸到折扣的途徑，調(diào)查了折扣。通過這次調(diào)查，我深刻的了解了折扣。因?yàn)檎劭叟c數(shù)學(xué)有關(guān)，這次調(diào)查所學(xué)到的數(shù)學(xué)知識(shí)也使我受益匪淺，下面便是我通過這次調(diào)查所寫下來的調(diào)查報(bào)告：

2.調(diào)查中的具體事例：

2014年2月7日星期五，我隨爸爸和媽媽從我的家鄉(xiāng)回到武漢，回來后，我查看了一下我們返回武漢的三張火車票，發(fā)現(xiàn)我們的三張火車票的價(jià)格都不一樣：我的火車票價(jià)是109元；爸爸的火車票價(jià)是161元；媽媽的火車票價(jià)是156元。我了解到，除了我是兒童要打折，爸爸媽媽是大人這個(gè)原因以外，上中下的鋪位的價(jià)格也是不同的。為了對比清楚，我特地到網(wǎng)上搜索了那列火車的上中下臥鋪票價(jià)，把我們?nèi)虽佄欢伎闯缮箱?，那樣的話，爸爸媽媽的火車票價(jià)就都是152元，我的火車票價(jià)就是109元，我算了一下，我的火車票價(jià)109元是由152元打了約七二折才得到的。

在調(diào)查的另一事例中，我還發(fā)現(xiàn)了一個(gè)商家糊弄顧客的小把戲，是這樣的：我們?nèi)ヒ患页匈I送親戚的禮品，那家超市在搞?年貨大促銷?，滿100元的東西送50元的代金劵。我們買了牛奶、餅干、水果、糖等，一共花去了179.7元，當(dāng)然也得到了代金劵，我們以為這代金劵可以現(xiàn)場直接用，可收銀員告訴我們得（dei）到下次來才可以用，我們出去時(shí)，媽媽說：?這還蠻便宜的，打半價(jià)。?一直在旁邊思考的我，告訴媽媽：?媽，你以為商家打了五折？才怪！商家哪有那么好？！這是商家耍的把戲罷了！就是用來迷惑顧客！?媽媽迷惑不解，說：?不是半價(jià)打五折嗎？用‘50÷100’不是50%，打五折嗎？?我對媽媽說：?你說的那種情況是在代金劵可以在當(dāng)時(shí)那次購物中使用才是五折折扣，他不讓我們在當(dāng)時(shí)用，就是這個(gè)居心！應(yīng)該是這樣算：滿100元的東西送50元的代金劵，50元的代金劵下次用，相當(dāng)于用100元買150元的東西，也就是‘100÷150’，實(shí)際約打六七折，并不是表面上的五折！?媽媽聽后仔細(xì)思索了一下，恍然大悟，笑著對我說：?看來我還不如我兒子聰明呢，被商家騙了。?我笑著說：?沒有，我學(xué)過這個(gè)知識(shí)，還有一個(gè)這樣的問題呢！除了數(shù)據(jù)，其他都一樣！?我們都笑了。

3.解決問題

（1）折扣是什么？

折扣是商品買賣中的讓利、減價(jià)，是賣方給買方的優(yōu)惠，但買賣雙方給

予或者接收折扣都要明示并如實(shí)入帳。

（2）為什么要打折？

應(yīng)該是有兩點(diǎn)：1.是吸引顧客，使銷售量增多，賺的反而多。因?yàn)橐话?/p>

他不管怎么打折，也不會(huì)低于成本價(jià)，多少要賺，每單個(gè)賺的雖少了點(diǎn)，但顧客多了，所以他這反而賺了。2.想快速清理庫存，要不很多都會(huì)過期、過時(shí)?？偠灾碳掖蛘劬褪菫榱虽N售量增多，賺的多。

（3）為什么說研究折扣會(huì)增長數(shù)學(xué)呢？

因?yàn)榇驇渍劬褪前俜种畮祝热绱蚱叨郏簿褪浅?2%，也可以說節(jié)省了原價(jià)的28%，所以說研究折扣會(huì)增長數(shù)學(xué)知識(shí)。

4.總結(jié)

我們了解了折扣，也知道了商家用的把戲，所以——遇到打很低的折扣時(shí)，一定要仔細(xì)思考，不要被騙了還不知情的高興，如是商家的小把戲，不至于被騙還不知情的高興；如果是真的，那就恭喜你，你撞好運(yùn)了。通過上面的報(bào)告，讓我們知道學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)非常重要。數(shù)學(xué)處處不在，你也許找理由說：?那只有過年才有這情況吧。?我定會(huì)反駁你：?買火車票我承認(rèn)一年中很少，但購物每月都必不可收吧，怎會(huì)沒有數(shù)學(xué)呢？況且除了這幾種情況，還有很多呢！?總之一句話：生活少不了數(shù)學(xué)，也處處有數(shù)學(xué)！

六（3）班劉名揚(yáng)

第二篇：農(nóng)村低保的調(diào)研報(bào)告

農(nóng)村低保的調(diào)研報(bào)告

一：調(diào)查情況簡介

2012年8月份，我來到*******進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐。在近一個(gè)月的時(shí)間里，我多次走訪，對主管民生方面的民政部門工作人員進(jìn)行采訪，以及翻閱了大量的政府對于貧困人員的幫扶文件和幫扶工作記錄，對貧困居民的生活狀況及所獲得的幫扶情況有了一定的了解，完成了這份調(diào)研報(bào)告。

調(diào)查地點(diǎn)：***********

調(diào)查對象：村莊貧困居民及低保戶

調(diào)查目的：了解國家低保政策在農(nóng)村的推行情況以及分析低保政策對農(nóng)村貧困居民的影響，分析低保政策施行過程中的不足并且為有關(guān)部門提出相應(yīng)的建議。

調(diào)查方法：文獻(xiàn)調(diào)查法，訪談法

二：調(diào)查內(nèi)容

調(diào)查過程：

1．2012．8.1―2012.8.2為期兩天時(shí)間走訪農(nóng)村低保戶（代表）進(jìn)行關(guān)于低保問題的訪談

對象一：訪談一低保戶，全家共5口人。其中戶主年事已高，其母親年齡85歲，常年臥病在床，其妻子精神異常，無法工作。兩個(gè)兒子（不務(wù)正業(yè)）正準(zhǔn)備結(jié)婚，需要蓋房子。家庭住房僅為一個(gè)三間小瓦房，其收入來源為戶主種地，所得收入不能維持家庭正常生活。其整個(gè)家庭五人一月可獲低保金600元。其家庭在村委會(huì)的幫助下在鎮(zhèn)民政部門申請低保，民政工作人員多次指導(dǎo)該困難戶填寫申請表格。為了減少該家庭成員的四處奔波，鎮(zhèn)民政工作人員幫助這個(gè)家庭聯(lián)系民政局，殘聯(lián)等政府部門，并經(jīng)常電話聯(lián)系該戶戶主了解他們家庭的一段時(shí)間的狀況及所需要的幫助。

對象二：***有低保村民，全家共4口人。其中戶主身體殘疾，喪失勞動(dòng)能力。兩個(gè)兒子，均為在校學(xué)生。其收入來源為其妻子在工地打工，所得收入不能維持家庭正常生活。其整個(gè)家庭四人一月可獲低保金為1000元。其兩個(gè)兒子中，

大兒子目前就讀某重點(diǎn)大學(xué)，在工作人員的多次幫助申請下，獲得企業(yè)助學(xué)金每學(xué)期4000元，四年共計(jì)32000元；二兒子今年考取某大學(xué)，在工作人員的再次幫助下，獲得企業(yè)助學(xué)金每學(xué)期3000元，三年共計(jì)18000元。工作人員多次指導(dǎo)該困難戶填寫申請表格,幫助兩個(gè)孩子順利走進(jìn)大學(xué)校園，圓他們的大學(xué)夢。

對象三：****有一低保戶，但是走進(jìn)其家里發(fā)現(xiàn)家里還是比較富裕，各種家用電器都很多，吃穿住行在農(nóng)村中算是中等，但是為什么會(huì)是低保用戶呢，調(diào)查顯示主要是因?yàn)閼糁魇谴逦瘯?huì)主任，所以導(dǎo)致家中情況不實(shí)，從而引起國家低保政策出現(xiàn)陰影。

2．2012．8.3―2012.8.4為期兩天時(shí)間走訪農(nóng)村困難戶但不是低保戶進(jìn)行關(guān)于低保問題的訪談

對象四：****有一村民，全家一共三口人，有一兒子。一家人身體都比較健康，但是其戶主前幾年出了車禍，雖說現(xiàn)在身體好了，但是看病時(shí)已經(jīng)花光了全家的積蓄，現(xiàn)在正在家干農(nóng)活，其妻子在小工廠打工。但是他孩子正在上大學(xué)，每年需花費(fèi)很多錢，家中的每年收入無法支付其各種學(xué)費(fèi)。但是他家中的情況達(dá)不到申請低保的條件，因此無法得到國家的幫助。

對象五：****有一戶雖說家庭條件達(dá)到了國家的相關(guān)要求，但是因和村委會(huì)成員和有關(guān)村民有長期的家族的矛盾，為人處世不是很好，所以相關(guān)人員一直沒通過其低保的申請，導(dǎo)致其低保問題一直沒有落實(shí)。

3．2012．8.5―2012.8.6為期兩天時(shí)間訪問鎮(zhèn)上民政部門

A：低保政策的相關(guān)文件：

（一）申請農(nóng)村低保待遇條件

申請農(nóng)村低保待遇應(yīng)同時(shí)具備下列條件：

1、持有本縣農(nóng)業(yè)居民戶口。2、居住在農(nóng)村村組，家庭承包土地的農(nóng)村居民。3、共同生活的家庭成員人均年純收入和實(shí)際生活水平低于當(dāng)?shù)剞r(nóng)村低保標(biāo)準(zhǔn)（具體詢問當(dāng)?shù)孛裾块T）。

（二）有下列情況之一的不予享受農(nóng)村低保待遇

1、三年內(nèi)因購買、修建或裝修住房（必要的維修除外）造成家庭生活困難的（因拆遷安置購買、修建房并進(jìn)行簡單裝修的除外）。

2、好逸惡勞，有承包田（地）且有勞動(dòng)能力但不耕種的。

3、家庭成員有賭博、吸毒行為或者進(jìn)行高消費(fèi)娛樂活動(dòng)的。

4、家庭擁用非生活所必需的高檔消費(fèi)品，如手機(jī)、摩托車、空調(diào)及貴重飾品的。

5、家庭生活水平明顯高于最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)的。

6、弄虛作假騙取農(nóng)村居民最低生活保障待遇的。

7、其他法律、法規(guī)規(guī)定不能享受最低生活保障待遇的。

B：關(guān)于城鎮(zhèn)居民享受低保的相關(guān)數(shù)據(jù)

三：存在問題及對策建議

1、最大的問題就是有些居民不配合的問題。

不是所有的困難群眾都是低保戶，所以不是所有的困難群眾都會(huì)在每次活動(dòng)時(shí)獲得一些贊助幫助。當(dāng)一部分人沒有得到共建的商業(yè)單位所提供的錢物時(shí)，就會(huì)抱怨村委會(huì)不公平。有的困難群眾在尋求村委會(huì)幫助時(shí)態(tài)度比較差，認(rèn)為村委會(huì)為他們服務(wù)是理所應(yīng)當(dāng)?shù)?，?yīng)該替他們做好一切的工作。

解決方案建議：

當(dāng)碰到有一些居民抱怨不公平的時(shí)候，工作人員應(yīng)該耐心向他們進(jìn)行解釋，告訴居民每次發(fā)放的量都是一定的，每戶居民輪流獲得，以得到社區(qū)居民的理解。其次，每次慰問活動(dòng)發(fā)放錢物時(shí)要做好詳細(xì)的登記，以防產(chǎn)生下次發(fā)放時(shí)重復(fù)發(fā)放的情況。

當(dāng)碰到態(tài)度較差的居民時(shí)，工作人員要保持微笑和語言上良好的態(tài)度。耐心向該居民解釋，并指導(dǎo)他們填寫表格和辦理手續(xù)等。讓居民體會(huì)到村委會(huì)的耐心和認(rèn)真的態(tài)度。

2、低保準(zhǔn)入把關(guān)難度大

申報(bào)低保對象的收入情況很難掌握，如果他們通過隱報(bào)、瞞報(bào)等掩蓋自己的實(shí)際家庭收入，審核部門無法鑒定。而很多專項(xiàng)救助，比如醫(yī)療救助、廉租房救助、法律援助、教育救助和有線電視費(fèi)減免等，只有低保對象才有資格享受，因此會(huì)有人想方設(shè)法加入低保行列，從而增加了低保的壓力和難度。 解決方案建議：

這應(yīng)該加強(qiáng)低保的規(guī)范化建設(shè)，完善低保對象的評定標(biāo)準(zhǔn)。并嚴(yán)格按規(guī)定實(shí)行，爭取做到應(yīng)保即保。還應(yīng)充分發(fā)動(dòng)群眾，落實(shí)舉報(bào)監(jiān)督的制度

3. 鄉(xiāng)村社會(huì)“權(quán)力異化”

鄉(xiāng)村社會(huì)權(quán)力異化會(huì)導(dǎo)致鄉(xiāng)村政權(quán)環(huán)境的變異，集中表現(xiàn)為一般農(nóng)民與村干部關(guān)系較為平淡，但同時(shí)存在并行不悖的“熟人社會(huì)”?！笆烊松鐣?huì)”正如一張權(quán)力的關(guān)系網(wǎng)，基層干部是村莊社會(huì)中的特殊角色，他們是國家政府的權(quán)力末梢，甚至可以說是村里社會(huì)環(huán)境的“當(dāng)家人”，但同時(shí)在市場經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境中，他們又是追逐自身利益的“經(jīng)濟(jì)人”。他們首先考慮的是自己“熟人社會(huì)”網(wǎng)中的人，比如自己的親戚家屬、上級(jí)干部的親朋故舊、村里有頭臉的人等。村組干部為了籠絡(luò)住他們的心，往往主動(dòng)采取利益安撫的辦法來爭取他們的支持。于是，低保就成為了權(quán)力變質(zhì)下的資源。村組干部有可能通過控制低保資源的.分配和使用，建立或鞏固私人關(guān)系網(wǎng)，并從中扮演“贏利型經(jīng)紀(jì)人”的角色。

4.缺乏激勵(lì)約束機(jī)制

就大多數(shù)群眾而言，低保未涉及到他們的切身利益，他們也不是國家的工作人員，不負(fù)有責(zé)任。與此同時(shí)，目前還沒有相關(guān)的政府文件對舉報(bào)低?！凹倜罢摺钡男袨榻o以獎(jiǎng)勵(lì)，即國家缺少相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，使得多數(shù)村民產(chǎn)生不愿意得罪人的心理，社會(huì)監(jiān)督不能很好地發(fā)揮作用，群眾的參與度低。就村組干部而言，即使他們利用手中的權(quán)利為自己的親戚朋友違規(guī)辦低保，主要是對低保“假冒者”進(jìn)行清退處理，違規(guī)者不會(huì)受到相關(guān)法律法規(guī)的嚴(yán)厲懲處，致使村組干部以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上干部行為失范所付出的成本與所獲得的收益極不對等，一方面違規(guī)、違法的政治和經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)成本太低，另一方面他們所獲取的經(jīng)濟(jì)和政治收益又太大。如此缺乏約束機(jī)制――可以低成本甚至零成本地牟取不當(dāng)?shù)睦?，就難怪有些村組干部以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上干部敢于“冒天下之大不韙”。特別是，那些實(shí)踐中不斷出現(xiàn)的違法違規(guī)者得到好處的“成功”案例，又能起到不可低估的反向激勵(lì)

解決方案建議：我國農(nóng)村低保政策實(shí)踐中存在的“搭便車”現(xiàn)象嚴(yán)重、“假冒者”行為被漠視等諸多問題，是由于鄉(xiāng)村社會(huì)“權(quán)力異化”等多種深層原因造成的，必須有的放矢地采取努力運(yùn)籌制度的規(guī)劃和實(shí)施、盡力彰顯施行的嚴(yán)謹(jǐn)和嚴(yán)明等對策措施。

四、調(diào)查總結(jié)

我們以關(guān)注民生，出盡城鄉(xiāng)和諧的總體要求，結(jié)合所學(xué)專業(yè)實(shí)際，通過開展

民生會(huì)談，宣傳走進(jìn)農(nóng)家院等活動(dòng)，大力宣傳社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的方針政策，戰(zhàn)略部署和具體措施，大力宣傳社會(huì)保障制度體系，讓村民了解更多的國家惠民政策。實(shí)踐調(diào)研活動(dòng)圓滿結(jié)束，讓我們走進(jìn)群眾家庭，了解了現(xiàn)今的農(nóng)村狀況和農(nóng)民思想活動(dòng)，鍛煉了自己，宣傳了自己，宣傳了社會(huì)保障制度體系，深入學(xué)習(xí)領(lǐng)悟“三個(gè)代表”重要思想，繼承和發(fā)揚(yáng)了大學(xué)生勇于實(shí)踐的光榮傳統(tǒng)，樹立和落實(shí)了科學(xué)發(fā)展觀。這是一次實(shí)踐活動(dòng)，更是一次人生經(jīng)歷。

關(guān)于農(nóng)村低保調(diào)查的實(shí)踐日志

簽名：

關(guān)于農(nóng)村低保的調(diào)研報(bào)告2016-12-25 8:38 | #2樓

一、調(diào)研目的：

黨的十七大以來，以科學(xué)發(fā)展觀為新興觀念，社會(huì)底層人民的生活越來越被重視，民生問題成為了社會(huì)、國家發(fā)展過程中不可忽略的問題。開展“新農(nóng)村”建設(shè)，積極推進(jìn)農(nóng)村發(fā)展，農(nóng)村最低生活保障制度是“新農(nóng)村”建設(shè)中不可或缺的部分。農(nóng)村最低生活保障制度是國家和社會(huì)為保障收入難以維持最基本生活的農(nóng)村貧困人口而建立的社會(huì)救濟(jì)制度，是保障農(nóng)村社會(huì)穩(wěn)定的“最后一道安全網(wǎng)”，是中國農(nóng)村社會(huì)保障體系的基礎(chǔ)工程。通過此次調(diào)研活動(dòng)，了解農(nóng)村低保政策的基本框架，掌握農(nóng)村低保工作現(xiàn)狀，認(rèn)識(shí)農(nóng)村低保政策對農(nóng)村發(fā)展和農(nóng)民生活的影響，呼吁更多的人來真正的來關(guān)心和了解農(nóng)村低保政策，呼吁更多的人來關(guān)心和了解中國的“新農(nóng)村”建設(shè)。

二、調(diào)研方法：

1．實(shí)地采訪 2．查閱收集資料 3．實(shí)地調(diào)查問卷

三、調(diào)研安排

1、活動(dòng)時(shí)間:2015年7月7日-7月11日

2、活動(dòng)地點(diǎn)

白石鎮(zhèn)

1、前期準(zhǔn)備工作

此次活動(dòng)出發(fā)前，為此次活動(dòng)做了充分的準(zhǔn)備：

（一）查閱收集了大量關(guān)于農(nóng)村低保問題的資料，制作了《農(nóng)村低保問卷調(diào)查》這份關(guān)于農(nóng)村低保制度在當(dāng)?shù)厝罕姺N反響的調(diào)查問卷，準(zhǔn)備在白石鎮(zhèn)新橋村進(jìn)行為期五天的調(diào)查研究；

（二）聯(lián)系了當(dāng)?shù)卣?，得到了白石?zhèn)有關(guān)農(nóng)村低保工作負(fù)責(zé)人的回復(fù)，其中通過努力我們聯(lián)系到了在農(nóng)村低保工作中實(shí)際受助家庭，準(zhǔn)備對基層的農(nóng)村低保工作的進(jìn)行調(diào)研活動(dòng)。

2、基層工作單位采訪

活動(dòng)形式：訪問

活動(dòng)安排： 采訪對象：馬靈芝

地 點(diǎn):白石鎮(zhèn)鎮(zhèn)政府民政部門

時(shí) 間:2015年7月8日

3、實(shí)地群眾調(diào)查

（一）活動(dòng)形式：隨機(jī)路邊問卷填寫 活動(dòng)地點(diǎn)： 白石鎮(zhèn)新橋村

活動(dòng)時(shí)間：2015年7月7日-7月11日

（二）活動(dòng)形式：貧困家庭采訪

采訪對象：楊阿姨（受保家庭）

活動(dòng)地點(diǎn)：新橋村

活動(dòng)時(shí)間：7月7日

采訪對象：劉叔叔（低保外家庭）

活動(dòng)地點(diǎn)：新橋村

活動(dòng)時(shí)間：7月7日

4、資料整理及總結(jié)分析

四、調(diào)研內(nèi)容

1、基層工作單位調(diào)研

此次采訪主要是通過與鎮(zhèn)農(nóng)村低保工作負(fù)責(zé)人交流總體了解農(nóng)村低保工作的具體框架、原則和標(biāo)準(zhǔn)，從宏觀上認(rèn)識(shí)農(nóng)村低保對于社區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的作用和效益。于是我們分別于7月7日和11日采訪白石鎮(zhèn)民政科農(nóng)村低保工作的負(fù)責(zé)人，和新橋村村民解農(nóng)村低保情況。 白石鎮(zhèn)總共3.79萬多的人口，農(nóng)村低保戶是1327人，在新橋村就有27個(gè)受助對象。白石鎮(zhèn)農(nóng)村低保劃分為三類，A類貧困保障150元一個(gè)月，B類貧困110元一個(gè)月，C類貧困75元一個(gè)月。隨著農(nóng)村低保制度的全面建立以及各級(jí)政府逐步加大投入，補(bǔ)助水平會(huì)逐步有所提高。 農(nóng)村低保享受到的人員限制性比較強(qiáng)，主要是本鎮(zhèn)范圍里的農(nóng)村戶口家庭，其次按家庭人均純收入低于當(dāng)?shù)氐捅?biāo)準(zhǔn)的貧困居民，主要是年紀(jì)很大的老人、重病大病的以及殘疾人員等。

申請農(nóng)村低保的基本程序是：由戶主向鎮(zhèn)政府提出申請；村民委員會(huì)開展調(diào)查、核實(shí)；組織村民小組進(jìn)行評議、表決；經(jīng)鎮(zhèn)政府審核，如發(fā)現(xiàn)問題，再次進(jìn)行調(diào)查，如經(jīng)調(diào)查，確實(shí)不符的，則撤銷其申請；經(jīng)初步確定后，將申請人的家庭經(jīng)濟(jì)情況等在村里張榜公布一個(gè)星期。最后，由縣級(jí)政府民政部門審批。

低保工作中主要存在的問題是低保戶的確定，主要的低保對象收入的審核。為保證審核發(fā)放低保金過程中的公正，采取了一系列民主公開的措施，包括嚴(yán)格執(zhí)行民主評議、張榜公布、群眾監(jiān)督等程序，有關(guān)部門經(jīng)常進(jìn)行抽查，這些制度、措施也使得低保工作比以往的救助工作更加公開、公正和透明化。民政科主任針對各個(gè)申報(bào)人的情況，下到各村去實(shí)地了解情況。在基層村委認(rèn)真對待公示，及時(shí)了解公示情況，及時(shí)的對審核對象做出反應(yīng)。

2、實(shí)地群眾調(diào)查

（一）問卷調(diào)查及分析

8日，在新橋村，進(jìn)行了為期一天的隨機(jī)問卷調(diào)查。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果如下：

總共發(fā)放問卷數(shù)100分，其中有效卷數(shù)97份，3份作廢。此次的調(diào)查對象基本都是農(nóng)村的村民。 問卷數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表

在此次的問卷調(diào)查過程中大多數(shù)的村民都很是積極的配合，對于農(nóng)村最低生活保障大多都是持積極支持的態(tài)度。不過在此次調(diào)查過程中，大部分人認(rèn)為，這只是政府部門的事情，跟他們關(guān)系不大。不了解農(nóng)村低保的真正意義所在，甚至一些貧困家庭都沒有享受到政策給他們帶來的福利。有些只是聽說過低保這回事，也不懂的其真正的意義。政府工作的透明度不高，有些不了解情況的村民對比政策持有意見。政府宣傳力度不到位。

（二）貧困家庭采訪

9日，我到了一家低保受助家庭做采訪，并尋找了一家貧困但非受助家庭采訪以作對比。通過這兩次活動(dòng)從微觀上反映了農(nóng)村最低生活保障對社會(huì)生活的實(shí)際影響力，了解普通老百姓對農(nóng)村最低生活保障的認(rèn)識(shí)和態(tài)度，也從側(cè)面了解農(nóng)村低保工作在實(shí)際操作過程還存在什么。

通過兩次家庭，我發(fā)現(xiàn)基本政策在基層的執(zhí)行和實(shí)施上，雖然有公開化的執(zhí)行程序，但在不同地區(qū)由于人員干部的執(zhí)行情況不同使工作效果參差不齊，致使有些地方對農(nóng)村低保政策的了解有所欠缺。因此，我們認(rèn)為如何能讓農(nóng)村低保政策的實(shí)施更公開化程序化是當(dāng)前此項(xiàng)政策在群眾中能夠得到良好效果的重要課題。

五、調(diào)研分析總結(jié)

1、白石鎮(zhèn)農(nóng)村低保工作現(xiàn)狀

白石鎮(zhèn)轄16個(gè)村。2015年為妥善解決農(nóng)村貧困人口生活困難，切實(shí)保障農(nóng)村低收入居民基本生活，根據(jù)市人民政府的工作部署，縣政府在全縣范圍內(nèi)建立和實(shí)施農(nóng)村居民最低生活保障制度。、縣政府從解決“三農(nóng)問題”，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定的戰(zhàn)略高度出發(fā)，認(rèn)真組織縣、鄉(xiāng)、村各級(jí)各部門扎實(shí)開展農(nóng)村低保工作。

白石鎮(zhèn)農(nóng)村最低生活保障的標(biāo)準(zhǔn)為月人均285元，也就是說一年3100元。全縣低保戶約30000戶，據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅2015年上半年，共向全縣16個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)25357戶農(nóng)村貧困戶發(fā)放救助金額1436.5613萬元。僅在我們采訪的白石鎮(zhèn)有農(nóng)村低保戶1327人。 保障金經(jīng)費(fèi)來源主要有三塊：市財(cái)政、縣財(cái)政和鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政，按照每人每月5：3：2的比例配套下放資金。 保障對象主要集中在無主要?jiǎng)诹彝?、重病患者家庭、重度殘疾人家庭、癡呆傻患者家庭等。在操作程序上統(tǒng)一做到了個(gè)人申請→書面初審→入戶調(diào)查→鄉(xiāng)鎮(zhèn)審核→公布→民政局審批→拔付低保金這么一個(gè)規(guī)范程序；整個(gè)程序?qū)嵤┝巳罕姳O(jiān)督，村委核實(shí)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)審核措施，較好的發(fā)揮了群眾的力量，確保了公正，公平，公開的原則；低保資金實(shí)行了社會(huì)化發(fā)放，發(fā)放準(zhǔn)確率達(dá)到了100%。

2、白石鎮(zhèn)農(nóng)村低保工作中存在的問題 （一）制度宣傳范圍窄。

建立農(nóng)村居民最低生活保障制度，是在社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)條件下完善農(nóng)村社會(huì)保障體系的重要措施。在我們這次深入到農(nóng)村最底層進(jìn)行調(diào)查時(shí)，發(fā)現(xiàn)有關(guān)農(nóng)村低保政策的宣傳發(fā)動(dòng)力度相對不夠深入廣泛。在一些地方，有關(guān)農(nóng)村低保會(huì)議和文件僅在部分干部、工作人員中傳達(dá)，沒有廣泛、深入地向農(nóng)民作宣傳，致使相當(dāng)部分群眾對農(nóng)村低保的范圍、補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)、資金來源、審核程序、實(shí)行動(dòng)態(tài)管理等制度理解不全面，有的甚至認(rèn)為農(nóng)村低保不過是傳統(tǒng)農(nóng)村救濟(jì)工作的翻版。在我們做調(diào)查問卷的過程中，還是有很多人對農(nóng)村低保政策了解的不夠。

（二）政府工作人員與群眾交流不到位

政府是用來服務(wù)人民的權(quán)利機(jī)構(gòu)，在低保工作實(shí)施過程中，不免與申報(bào)很容易出現(xiàn)，申報(bào)人不理解低保的具體內(nèi)容，產(chǎn)生摩擦。導(dǎo)致，低保工作不能順利開展，享受低保服務(wù)的人員不到位。

（三）低保對象確定難。

在與鎮(zhèn)社會(huì)事務(wù)受理服務(wù)中心和村委負(fù)責(zé)人交談過程中，不難發(fā)現(xiàn)確定低保對象上低保工作中比較困難的步驟。確定低保對象困難大表現(xiàn)在：一是核算有勞動(dòng)能力的保障對象的隱形收入難；二是困難農(nóng)戶外出務(wù)工人員收入或臨時(shí)性收入計(jì)算難；三是確定農(nóng)戶具有法定贍養(yǎng)、撫養(yǎng)關(guān)系并且在一起共同生活的全體人員收入難；還有因建房、婚嫁甚至賭博導(dǎo)致生活困難的人員是否列入保障對象操作難，因計(jì)劃生育子女多或被罰款而造成家庭生活困難的人是否列入保障范圍等，無法操作，這些問題能否解決，直接影響到農(nóng)村最低生活保障制度的健康發(fā)展。

（四）申請?jiān)u議問題多。

限于農(nóng)村基層干部的素質(zhì)，申請?jiān)u議階段存在問題較多，主要表現(xiàn)在：由于在村級(jí)農(nóng)村低保對象確定權(quán)在村委，所以難免會(huì)有利用私權(quán)，出現(xiàn)了個(gè)別不符合條件的村干部親戚被列入低

保對象，而真正困難的家庭被晾在一邊，造成應(yīng)保未保的現(xiàn)象；另一方面，也有個(gè)別與村主干有親戚關(guān)系又不符合低保條件的群眾，對農(nóng)村低保缺乏認(rèn)識(shí)，以親戚關(guān)系要求村主干給予列入低保，有的甚至以關(guān)系破裂相威脅，給這些村干部公平、公正地開展低保工作帶來較大的影響。也有一些村派別糾紛影響了村級(jí)評議工作。部分村為了解決實(shí)際困難戶多與上級(jí)下達(dá)名額少之間的矛盾，不以戶為單位，搞平衡照顧。

3、對白石鎮(zhèn)農(nóng)村低保制度的看法

首先應(yīng)該加大農(nóng)村低保政策的宣傳力度，豐富宣傳形式。我覺得村委作為基層組織是接觸農(nóng)民的最前沿，特別要注重村委的宣傳。通過宣傳農(nóng)村低保有關(guān)政策，讓群眾了解哪些人員該享受低保待遇，哪些人不該享受低保待遇，怎么申請享受低保待遇；讓基層干部了解怎樣開展低保工作，如何做好工作，通過廣泛深入地宣傳，使低保工作深入人心，家喻戶曉，人人皆知，取得支持。

其次應(yīng)該進(jìn)一步完善農(nóng)村低保政策，加強(qiáng)農(nóng)村低保工作建設(shè)。要加大糾偏查處力度，杜絕低保工作中的人情保、關(guān)系保、平均主義等不正之風(fēng)。要通過設(shè)立舉報(bào)箱、舉報(bào)電話、聘請人大代表、政協(xié)委員為低保監(jiān)督員，通過各種方式來對低保工作實(shí)行全過程、全方位的監(jiān)管。同時(shí)還要通過完善低保資金的管理、審核審批程序和入戶調(diào)查、民主評議、張榜公布等制度，使農(nóng)村低保工作不斷達(dá)到規(guī)范化和程序化。

再則是要加快農(nóng)村低保工作信息系統(tǒng)建設(shè)，提高農(nóng)村低保工作體系的運(yùn)轉(zhuǎn)效率并實(shí)現(xiàn)規(guī)范管理。在如今的信息化社會(huì)，我們覺得低保管理的信息化建設(shè)是實(shí)現(xiàn)低保規(guī)范管理的重要手段，是提高低保工作效率和整體水平的重要途徑。要在充分利用現(xiàn)有資源的基礎(chǔ)上，建立覆蓋整個(gè)農(nóng)村的低保信息網(wǎng)絡(luò)，把低保對象的基本情況以及資金的記錄、核算、支付、查詢服務(wù)等納入系統(tǒng)管理，為各項(xiàng)政策的制定和調(diào)整以及動(dòng)態(tài)管理提供依據(jù)。要在村建立信息化系統(tǒng)，及時(shí)了解、掌握特困群眾的生產(chǎn)、生活情況，以提高信息的時(shí)效性與實(shí)效性。

我相信在不斷完善的農(nóng)村最低保障制度必將有效的推進(jìn)“新農(nóng)村”建設(shè)和發(fā)展。在社會(huì)主義中國下，在科學(xué)發(fā)展觀念的支持下，農(nóng)民生活必將更加富裕。

謝謝大家百忙之中查閱，如有做的不好的情況，還請老師多多指教！ 通信工程1202班12號(hào) 何鉻穎

農(nóng)村低保工作調(diào)研報(bào)告2016-12-25 13:28 | #3樓

為進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)農(nóng)村最低生活保障工作，全面了解低保情況，按照上級(jí)民政部門的要求，就農(nóng)村低保工作展開調(diào)研，現(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下：

一、 基本情況

我市是一個(gè)典型的山區(qū)農(nóng)業(yè)貧困市。

導(dǎo)致農(nóng)民貧困的原因主要有三個(gè)方面：從宏觀上看，山區(qū)市，山地多，耕地少，加之自然災(zāi)害和山上林木禁止隨意采伐。俗話說：“靠山吃山，靠水吃水”，如今農(nóng)民從耕地和山林中獲得的實(shí)際利益甚少。從客觀上看，鄉(xiāng)村交通不便，信息閉塞，三通基礎(chǔ)設(shè)施和文教衛(wèi)公益事業(yè)滯后，無經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)。再就是不可抗力的天災(zāi)人禍和家庭主要?jiǎng)趧?dòng)久病或患重大疾病救治致貧。從主觀上看，農(nóng)民文化水平和綜合素質(zhì)偏低，思想觀念陳舊，創(chuàng)收致富門路少，資金短缺，“等靠要”的依賴思想嚴(yán)重等也是導(dǎo)致貧困的原因。

二、農(nóng)村低保工作存在的主要問題

調(diào)研看出，我市農(nóng)村低保工作經(jīng)過整改，總體來講，低保工作有了長足進(jìn)步，但仍然存在一些突出問題，主要有：

1、低保方針、政策、規(guī)定宣傳不到位。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不僅相當(dāng)一部分農(nóng)民群眾對低保工作的政策制度不了解，就連一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村組具體從事低保工作的同志對低保相關(guān)知識(shí)

也知之甚少或一知半解，正因如此，勢必影響正常低保操作。

2、存在核定收入難的問題。按規(guī)定，只有家庭經(jīng)濟(jì)收入低于最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)的，才能納入低保圍，在審核低保對象時(shí)，需要對農(nóng)村居民進(jìn)行深入細(xì)致的收入調(diào)查。但是，由于農(nóng)村居民沒有固定的經(jīng)濟(jì)收入，即使有收入也沒有相應(yīng)的收入證明，這就給我們的調(diào)查帶來一定的困難，高估和低估現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，導(dǎo)致對低保對象確定的不準(zhǔn)確。

3、存在工作人員少，工作量大的現(xiàn)象。

三、今后農(nóng)村低保工作的對策建議

農(nóng)村低保工作事關(guān)農(nóng)村改革發(fā)展穩(wěn)定大局、事關(guān)全面建設(shè)小康社會(huì)。因此，結(jié)合此次農(nóng)村低保工作調(diào)查，切實(shí)找出農(nóng)村低保工作中存在的問題和不足，在今后工作中要把農(nóng)村低保工作放在更加突出的位置，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，狠抓落實(shí)，加大投入，扎實(shí)推進(jìn)，確保農(nóng)村低保工作健康發(fā)展。

第三篇：食品調(diào)查報(bào)告

一、調(diào)查背景

某綠色食品生產(chǎn)企業(yè)為了提高其市場占有率，改善經(jīng)營現(xiàn)狀，進(jìn)行了一項(xiàng)關(guān)于綠色食品消費(fèi)行為的市場調(diào)查，并通過實(shí)地調(diào)查，獲取了大量來自消費(fèi)者的信息。現(xiàn)已將調(diào)查的來的信息資料進(jìn)行了編碼并整理，形成了綠色食品消費(fèi)行為調(diào)查數(shù)據(jù)集，調(diào)查報(bào)告如下：

二、調(diào)查范圍

我們共發(fā)放問卷25份，回收25份，學(xué)生發(fā)放25份，回收25份，回收率100%，調(diào)查主要涉及管理系，覆蓋1201級(jí)，數(shù)據(jù)全面翔實(shí)可靠。

三、問卷樣式

此次調(diào)查問卷共設(shè)計(jì)題目11項(xiàng)，問卷的內(nèi)容主要是關(guān)于消費(fèi)者對綠色食品的認(rèn)知、態(tài)度、品牌、購買習(xí)慣和價(jià)格等方面的調(diào)查。

四、調(diào)查時(shí)間

xx年6月7日下午

五、調(diào)查結(jié)果及分析

（一）、對綠色食品來源的認(rèn)識(shí)

1、消費(fèi)者如何辨認(rèn)綠色食品

在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，目前消費(fèi)者對綠色食品的辨認(rèn)61.9%的人是從商品包裝的標(biāo)識(shí)上分辨的，還有一小部分人是靠感覺，因此，商家再生產(chǎn)綠色食品時(shí)，應(yīng)該在包裝上注明。

2、消費(fèi)者對于綠色食品的定義在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)。

消費(fèi)者對于綠色食品定義，85.71%的是依靠綠色食品認(rèn)證及標(biāo)志，71.43%的是認(rèn)為食用安全，52.38%的人則認(rèn)為是營養(yǎng)豐富，還有少數(shù)認(rèn)為是對環(huán)境無污染，因此。商家可根據(jù)這一結(jié)果來對于自己生產(chǎn)的綠色食品進(jìn)行標(biāo)示。

3、綠色食品只是和信息的獲得渠道

在這項(xiàng)調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)在廣大消費(fèi)者中，71.43%的人是從電視報(bào)紙廣告獲取信息，51.38%的人是從網(wǎng)絡(luò)獲取，這兩項(xiàng)宣傳渠道是消費(fèi)者最注意的，所以，在對綠色食品的宣傳上，商家可以多從這兩方面入手。

（二）、消費(fèi)者購買綠色食品的考慮因素分析

1、選擇綠色食品主要考慮哪些

這是一項(xiàng)排序調(diào)查，在此項(xiàng)調(diào)查中，消費(fèi)者把自己覺得越重要的，排在越前面，而調(diào)查顯示，安全無污染和健康都有33.33%的人的覺得最重要，其次有19.05%的人會(huì)考慮產(chǎn)品的品牌。

現(xiàn)在的人生活越來越好，大家的生活品質(zhì)也越來越高，對于飲食都是越來越講究無污染的健康，所以，目前的商家再生產(chǎn)綠色食品時(shí)，應(yīng)該著重考慮這兩方面的因素。

2、在購買綠色食品時(shí)，是否會(huì)受外界因素的影響

再此項(xiàng)調(diào)查中，說明大家在平時(shí)生活中并不是很在意購買的是否為綠色食品，而大家對綠色食品的認(rèn)知也不是很高。

3、購買綠色食品時(shí)，對品牌的選擇

在此項(xiàng)調(diào)查中，我們可以看出，消費(fèi)中對于綠色食品，有很高的品牌忠誠度，至于市場上以低價(jià)銷售的綠色食品，消費(fèi)者不太愿意接受，所以商家對于自己的綠色食品品牌可以進(jìn)行品牌包裝，讓消費(fèi)者形成一定的品牌忠誠度。

4，購買綠色食品的地點(diǎn)選擇

在此項(xiàng)調(diào)查中，76.19%的消費(fèi)者會(huì)選擇連鎖、信譽(yù)好的超市，14.29的人會(huì)選擇農(nóng)貿(mào)市場，所以，我們可以看出，消費(fèi)者對于綠色食品購買的地點(diǎn)，還是會(huì)有一定的選擇，因此，商家在對自己的綠色食品進(jìn)行銷售時(shí)，應(yīng)該選擇大型的，有良好信譽(yù)的超市貨農(nóng)貿(mào)市場，對于食品的銷售環(huán)境進(jìn)行一定的選擇還是會(huì)促進(jìn)食品的銷售

（三）、若1千克的食品，當(dāng)其為非綠色食品時(shí)價(jià)格為100元，而當(dāng)其為綠色食品時(shí)，可以接受的價(jià)格的接受程度

通過此項(xiàng)的調(diào)查，我們可以看出，到目前為止，消費(fèi)者可以接受的價(jià)格程度最大不超過139 元，通過題目的假設(shè)，我們也可以看出綠色食品較非綠色食品的價(jià)格漲幅不是很大，以100元為基礎(chǔ)，最多不超過39元，但根據(jù)現(xiàn)在人們生活水平的發(fā)展，綠色食品也會(huì)越來越受歡迎，其價(jià)格也會(huì)有所增長。

（四）、是否長期購買綠色食品

第四篇：滿意度調(diào)查報(bào)告

一、調(diào)查目的

最近有新聞?lì)l頻爆出，有高校的學(xué)生經(jīng)過提議書的行為抵制學(xué)校食堂的漲價(jià)現(xiàn)象。大學(xué)生，這個(gè)特殊群體的衣食住行似乎需要得到更多的關(guān)心與關(guān)注。應(yīng)對瘋漲的物價(jià)，高校食堂怎樣做才會(huì)既保證利益，有保證質(zhì)量呢食堂怎樣才能頂住壓力，保證滿意度呢應(yīng)對學(xué)生的抱怨，政府部門明文規(guī)定的不許漲價(jià)的條例，食堂怎樣做才能權(quán)衡自身利益與學(xué)生對食堂滿意度之間的關(guān)系呢學(xué)生對食堂的不滿到底存在在哪些方面呢為此，我們專門征對我校學(xué)生對食堂的滿意度展開了調(diào)查。

二、統(tǒng)計(jì)資料

根據(jù)調(diào)查顯示針對學(xué)校食堂的飯菜的質(zhì)量，食堂的衛(wèi)生情景，服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度，同學(xué)的就餐選擇，價(jià)格等方面進(jìn)行了調(diào)查。對于飯菜的質(zhì)量方面，同學(xué)們都認(rèn)為在平時(shí)食堂菜色豐富，只是口味偏重;可是假期的飯菜質(zhì)量就大大不如平時(shí)。針對食堂的衛(wèi)生情景同學(xué)們普遍認(rèn)為質(zhì)量一般，還應(yīng)當(dāng)要提高使人覺得更放心。服務(wù)人員的態(tài)度在不一樣的窗口有不一樣的態(tài)度，多數(shù)的服務(wù)人員態(tài)度還好，個(gè)別窗口服務(wù)人員態(tài)度不善。關(guān)于同學(xué)的就餐選擇在衛(wèi)生安全方面有了保證后，大多數(shù)的同學(xué)的首要選擇是方便，部分同學(xué)覺得飯菜的味道才是最重要的，也有同學(xué)看重的是價(jià)格，更有同學(xué)會(huì)根據(jù)服務(wù)人員的態(tài)度來進(jìn)行選擇。

由調(diào)查結(jié)果可看出，95%的同學(xué)遇到過食堂工作人員打菜分量過少和打錯(cuò)卡的情景，這說明食堂的工作人員的服務(wù)質(zhì)量還有待提高，要更加耐心細(xì)致，不能因?yàn)槲飪r(jià)上漲而采取減少飯菜量這種變相漲價(jià)的方式來保證自身利潤。而在價(jià)格方面，同學(xué)們認(rèn)為食堂的價(jià)格還是比較合理的。其中，85%同學(xué)每月消費(fèi)在300~500元之間，11%的同學(xué)消費(fèi)在500~700之間，另有4%的人消費(fèi)在300元以下(如表3)。大部分同學(xué)在食堂用餐是選擇刷卡付款方式，對于配合現(xiàn)金付款的方式，87%的同學(xué)選擇了支持，11%的同學(xué)持無所謂態(tài)度(如表4)，由此看來，現(xiàn)金付款方式能給同學(xué)們帶來方便，食堂應(yīng)繼續(xù)采用這種刷卡配合現(xiàn)金的付款方式?？偟膩碚f，同學(xué)們對食堂滿意程度一般，不一樣被調(diào)查者分別期望食堂從質(zhì)量、環(huán)境、衛(wèi)生、價(jià)格和服務(wù)態(tài)度上改善，尤其是在飯菜質(zhì)量和工作人員的服務(wù)態(tài)度上，同時(shí)規(guī)范食堂的用餐秩序，自覺排隊(duì)用餐，為同學(xué)們供給一個(gè)更好的用餐環(huán)境。

三、現(xiàn)狀及原因

經(jīng)過對三食堂的滿意度問卷調(diào)查，我們分析出三食堂主要存在以下問題：食堂工作人員服務(wù)態(tài)度差，存在故意刷錯(cuò)卡，打菜分量少。食堂飯菜不夠新鮮。食堂飯菜口味重，飯菜保溫工作做得不好。就餐環(huán)境較差，衛(wèi)生條件不好等等。

針對以上問題，我們經(jīng)過認(rèn)真分析。發(fā)現(xiàn)食堂工作人員出現(xiàn)上述問題是因?yàn)槭程脤?shí)行承包制，營業(yè)額越高利潤就越高，所以他們會(huì)較少的研究學(xué)生的感受和利益。而食堂飯菜口味重，是因?yàn)殚L沙人普遍喜食辣，偏咸，而食堂廚師一般是從本地招聘，所以口味偏重。關(guān)于就餐環(huán)境和飯菜保溫的問題，主要是因?yàn)槭程糜布l件較差，設(shè)施不齊全，食堂機(jī)構(gòu)追求利益化，食堂承包者壓縮成本，影響學(xué)生利益。

四、解決措施

1、建立職責(zé)監(jiān)督機(jī)制，不斷完善更新各項(xiàng)管理制度，做到：制度上墻、職責(zé)到人、落實(shí)到位。定期召開食堂工作人員的會(huì)議，經(jīng)常組織學(xué)習(xí)食品衛(wèi)生以及安全方面的知識(shí)，增強(qiáng)安全意識(shí)、提高管理水平。

2進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部管理。對食堂的全面工作進(jìn)行了制度化、規(guī)范化。從人員、采購、保管、加工、出售等所有管理環(huán)節(jié)進(jìn)行細(xì)化并狠抓落實(shí)。

3、重視宣傳教育，增強(qiáng)師生食品衛(wèi)生安全意識(shí)。經(jīng)常利用晨會(huì)、班會(huì)、校會(huì)以及利用學(xué)校廣播、黑板報(bào)有針對性地對學(xué)生進(jìn)行食品衛(wèi)生宣傳教育，促進(jìn)學(xué)生養(yǎng)成較強(qiáng)的衛(wèi)生意識(shí)和良好習(xí)慣。

4、定期進(jìn)行意見反饋，調(diào)查學(xué)生滿意度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取調(diào)整改善措施，做學(xué)生滿意食堂。

五、總結(jié)

經(jīng)過對株洲職業(yè)技術(shù)學(xué)院食堂滿意度的問卷調(diào)查，本組成員付出了許多，也收獲了許多。我們看到了食堂的不足，也找到了導(dǎo)致這些不足的原因，還給出了改變這些不足的提議;我們感受到了食堂給我們帶來的便利，也深知食堂對大家的深遠(yuǎn)影響。學(xué)校是我們的第二個(gè)家，而食堂是大家的飲食之源。食堂的食物口味、價(jià)格、環(huán)境衛(wèi)生及服務(wù)人員態(tài)度等跟我們的生活息息相關(guān)，直接影響著我們的健康、心境等。所以，作為學(xué)校的食堂，應(yīng)顯示應(yīng)有的職責(zé)，為大家供給營養(yǎng)、健康、價(jià)格合理的食物，讓教師能愉快工作，讓學(xué)生能開心學(xué)習(xí)。作為師生，大家應(yīng)當(dāng)遵守食堂秩序、節(jié)儉糧食、體諒食堂工作人員，讓用餐者與供餐者之間能有和諧的關(guān)系，愉悅的氛圍。經(jīng)過這次問卷調(diào)查，我們對食堂又有了更深的理解，我們期望，食堂能繼續(xù)為師生帶來放心滿意的食物與服務(wù)。

第五篇：滿意度調(diào)查報(bào)告

機(jī)服務(wù)、辦理個(gè)人信用卡消費(fèi)業(yè)務(wù)、辦理個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)以及電話銀行業(yè)務(wù)等五個(gè)方面進(jìn)行了細(xì)致的調(diào)查。

經(jīng)過綜合分析，辦理個(gè)人存取款業(yè)務(wù)時(shí)窗口等候時(shí)間長、自動(dòng)ATM機(jī)數(shù)量少布局不合理、理財(cái)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)提示不充分、信用卡單方面變更服務(wù)條款、電話服務(wù)菜單不合理等，成為最具代表性的五方面問題。

五大期望促發(fā)展

針對本次調(diào)查活動(dòng)，沈陽市消協(xié)秘書長王金文對各銀行給予了五方面期望：“期望金融企業(yè)進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，把滿意服務(wù)真正落實(shí)到第一線上;期望在具體服務(wù)中科學(xué)組織，以市場和用戶需求為組織工作人員的向?qū)?期望加強(qiáng)管理，提高理財(cái)能力，擴(kuò)大服務(wù)技能;期望與消費(fèi)者廣泛溝通，傾聽消費(fèi)者意見并傳遞服務(wù)信息;期望加強(qiáng)與媒體溝通，通過媒體的宣傳，讓消費(fèi)者理解金融行業(yè)的服務(wù)與運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者與行業(yè)的雙豐收。”

在會(huì)議中，各家銀行代表紛紛表示認(rèn)同，并著手對反映的問題進(jìn)行整改。

本組稿件由本報(bào)記者 龔文武 王躍霖 見習(xí)記者 張章 采寫

金融服務(wù)離“非常滿意”有多遠(yuǎn)?

沈陽市消費(fèi)者協(xié)會(huì)全面點(diǎn)評“消費(fèi)與服務(wù)”金融行業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查問卷。

圖一：調(diào)查者對ATM機(jī)服務(wù)情況的評價(jià)

方面一：ATM機(jī)服務(wù)

消協(xié)點(diǎn)評：該方面調(diào)查共設(shè)置5個(gè)小問題(圖一)，在所調(diào)查的11家銀行中，ATM機(jī)服務(wù)中，“ATM機(jī)分布少”、“安全防護(hù)差”、“經(jīng)常出現(xiàn)故障”是影響該項(xiàng)服務(wù)滿意度評價(jià)的三大理由，也是影響被調(diào)查者對該方面調(diào)查未給滿分的主要問題。

29.75%

29.75%

27.24%

12.54%

0.72%

ATM機(jī)分布少

安全防護(hù)差

經(jīng)常出現(xiàn)故障

程序設(shè)計(jì)人性化不夠

其他

消協(xié)點(diǎn)評：該方面調(diào)查共設(shè)置四個(gè)小問題(圖二)，在所調(diào)查的11家銀行中，辦理個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)中“推銷時(shí)夸大產(chǎn)品收益”是讓被訪者產(chǎn)生較大反感的因素，而且比例最高，達(dá)到了50%以上。另外，各銀行在向消費(fèi)者推薦理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，對于風(fēng)險(xiǎn)的提示也需要加大力度。

方面二：辦理個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)

圖二：調(diào)查者對辦理理財(cái)業(yè)務(wù)情況的評價(jià)

其他

理財(cái)產(chǎn)品盈利能力低

理財(cái)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)提示不充分

推銷時(shí)夸大產(chǎn)品收益

50.39%

35.16%

11.72%

2.73%

圖三:調(diào)查者對窗口辦理個(gè)人存取款和其他業(yè)務(wù)的評價(jià)

消協(xié)點(diǎn)評：該方面調(diào)查共設(shè)置7個(gè)小問題(圖三)，在所調(diào)查的11家銀行中，辦理個(gè)人存取款及其他業(yè)務(wù)時(shí)，“等候時(shí)間15分鐘以上”是影響該項(xiàng)服務(wù)滿意度評分的主要因素，41.38%的被調(diào)查者對此表示了不滿意。

1.92%

方面三：窗口辦理個(gè)人存取款和其他業(yè)務(wù)

0.77%

2.68%

13.03%

18.77%

21.46%

41.38%

其他

服務(wù)指南不清

收費(fèi)不透明

等候設(shè)施差

服務(wù)態(tài)度差

網(wǎng)點(diǎn)少

等候時(shí)間15分鐘以上

方面四：辦理個(gè)人信用卡消費(fèi)業(yè)務(wù)

消協(xié)點(diǎn)評：該方面調(diào)查共設(shè)置6個(gè)小問題(圖四)，對于影響您給該方面滿分的主要問題是什么的詢問中，所調(diào)查的11家銀行，辦理個(gè)人信用卡消費(fèi)業(yè)務(wù)中“安全防護(hù)差”是困擾被訪者的主要原因之一。

圖四：調(diào)查者對辦理個(gè)人信用卡消費(fèi)業(yè)務(wù)情況的評價(jià)

安全防護(hù)差

卡未開通收取年費(fèi)

單方變更服務(wù)條款

滯納金收取不公平

卡身質(zhì)地差

其他

2.02%

6.48%

14.98%

20.24%

21.46%

34.82%

方面五：電話銀行服務(wù)

圖五：調(diào)查者對電話銀行服務(wù)情況的評價(jià)

消協(xié)點(diǎn)評：該方面調(diào)查共設(shè)置五個(gè)小問題(圖五)，在所調(diào)查的11家銀行中，消費(fèi)者在使用電話銀行服務(wù)時(shí)，主要應(yīng)用為開通業(yè)務(wù)和銀行卡掛失等，“接通等候時(shí)間長”和“插播廣告”成為影響滿意度的兩大首要因素。

41.28%

30.96%

22.06%

4.27%

1.42%

其他

服務(wù)態(tài)度差

電話菜單設(shè)計(jì)不科學(xué)

插播廣告

接通等候時(shí)間長