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第一篇：電子商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告

一、實(shí)習(xí)目的及任務(wù)

經(jīng)過了大學(xué)x年電子商務(wù)專業(yè)的'理論進(jìn)修，使我們電子商務(wù)專業(yè)的基礎(chǔ)知識有了根本掌握。我們即將離開大學(xué)校園，作為大學(xué)畢業(yè)生，心中想得更多的是如何去做好自己專業(yè)發(fā)展、如何更好的去完成以后工作中每一個(gè)任務(wù)。本次實(shí)習(xí)的目的及任務(wù)要求：

1、實(shí)習(xí)目的

①為了將自己所學(xué)電子商務(wù)專業(yè)知識運(yùn)用在社會實(shí)踐中，在實(shí)踐中鞏固自己的理論知識，將學(xué)習(xí)的理論知識運(yùn)用于實(shí)踐當(dāng)中，反過來檢驗(yàn)書本上理論的正確性，鍛煉自己的動手能力，培養(yǎng)實(shí)際工作能力和分析能力，以達(dá)到學(xué)以致用的目的。通過電子商務(wù)的專業(yè)實(shí)習(xí)，深化已經(jīng)學(xué)過的理論知識，提高綜合運(yùn)用所學(xué)過的知識，并且培養(yǎng)自己發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力；

②通過電子商務(wù)專業(yè)崗位實(shí)習(xí)，更廣泛的直接接觸社會，了解社會需要，加深對社會的認(rèn)識，增強(qiáng)自身對社會的適應(yīng)性，將自己融合到社會中去，培養(yǎng)自己的實(shí)踐能力，縮短我們從一名大學(xué)生到一名工作人員之間的觀念與業(yè)務(wù)距離。為以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；

③通過實(shí)習(xí)，了解電子商務(wù)專業(yè)崗位工作流程，從而確立自己在最擅長的工作崗位。為自己未來的職業(yè)生涯規(guī)劃起到關(guān)鍵的指導(dǎo)作用。通過實(shí)習(xí)過程，獲得更多與自己專業(yè)相關(guān)的知識，擴(kuò)寬知識面，增加社會閱歷。接觸更多的人，在實(shí)踐中鍛煉膽量，提升自己的溝通能力和其他社交能力。培養(yǎng)更好的職業(yè)道德，樹立好正確的職業(yè)道德觀。

2、實(shí)習(xí)任務(wù)要求

①在電子商務(wù)崗位實(shí)習(xí)期間，嚴(yán)格遵守實(shí)習(xí)單位的規(guī)章制度，服從畢業(yè)實(shí)習(xí)專業(yè)指導(dǎo)老師的安排，做好實(shí)習(xí)筆記，注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，善于發(fā)現(xiàn)問題；

②在實(shí)習(xí)過程，有嚴(yán)格的時(shí)間觀念，不遲到不早退，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教，積極主動完成實(shí)習(xí)單位分配的任務(wù)，與單位同事和諧相處；

③每天都認(rèn)真總結(jié)當(dāng)天的實(shí)習(xí)工作所遇到的問題和收獲體會，做好工作反思，并按照學(xué)校畢業(yè)實(shí)習(xí)要求及時(shí)撰寫畢業(yè)實(shí)習(xí)日記。

二、實(shí)習(xí)單位及崗位簡介

1、實(shí)習(xí)單位簡介xx系統(tǒng)工程有限公司成立于19xx年，是一家專注于xx產(chǎn)品和xx產(chǎn)品研究、開發(fā)、生產(chǎn)及銷售的高科技企業(yè)，總部及研發(fā)基地設(shè)立于xx科技創(chuàng)業(yè)園，并在全國各地設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。公司技術(shù)和研發(fā)實(shí)力雄厚，是國家xx項(xiàng)目的參與者，并被政府認(rèn)定為“高新技術(shù)企業(yè)”。

xxx系統(tǒng)工程有限公司自成立以來，始終堅(jiān)持以人才為本、誠信立業(yè)的經(jīng)營原則，薈萃業(yè)界精英，將國外先進(jìn)的信息技術(shù)、管理方法及企業(yè)經(jīng)驗(yàn)與國內(nèi)企業(yè)的具體實(shí)際相結(jié)合，為企業(yè)提供全方位的解決方案，幫助企業(yè)提高管理水平和生產(chǎn)能力，使企業(yè)在激烈的市場競爭中始終保持競爭力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)快速、穩(wěn)定地發(fā)展。

公司人才結(jié)構(gòu)合理，擁有多名博士作為主要的技術(shù)骨干，具有碩士、學(xué)士高中級技術(shù)職稱的員工達(dá)xxx多人。為了開發(fā)出真正適合企業(yè)需求的xxx產(chǎn)品，企業(yè)特聘請電子商務(wù)專業(yè)專家xxx作為咨詢顧問，緊密跟蹤電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)，不斷優(yōu)化。

2、實(shí)習(xí)崗位簡介（概況）

A、參與電子商務(wù)崗位的日常工作，參與組織制定單位電子商務(wù)崗位發(fā)展規(guī)劃和年度工作計(jì)劃（包括年度經(jīng)費(fèi)使用計(jì)劃，儀器設(shè)備申購計(jì)劃等），并協(xié)助同事組織實(shí)施和檢查執(zhí)行情況。

B、協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)管理，貫徹、實(shí)施有關(guān)規(guī)章制度。確定自己在電子商務(wù)專業(yè)崗位的工作職責(zé)與任務(wù)，定期進(jìn)修和業(yè)務(wù)相關(guān)的知識，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力。

C、在工作過程，跟同事一起通過與客戶的洽談，現(xiàn)場勘察，盡可能多地了解客戶從事的職業(yè)、喜好、業(yè)主要求的使用功能和追求的風(fēng)格等。努力提高客戶建立良好關(guān)系能力，給客戶量身打造設(shè)計(jì)方案。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容（過程）

1、舉行電子商務(wù)專業(yè)崗位上崗培訓(xùn)

我很榮幸進(jìn)入xxx系統(tǒng)工程有限公司開展畢業(yè)實(shí)習(xí)。為了更好地適應(yīng)從學(xué)生到一個(gè)具備完善職業(yè)技能的工作人員，實(shí)習(xí)單位主管領(lǐng)導(dǎo)首先給我們分發(fā)電子商務(wù)專業(yè)崗位從業(yè)相關(guān)知識材料進(jìn)行一些基礎(chǔ)知識的自主學(xué)習(xí)，并安排專門的老同事對崗位所涉及的相關(guān)知識進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)。

2、適應(yīng)電子商務(wù)專業(yè)崗位工作

為期x個(gè)多月的畢業(yè)實(shí)習(xí)是我人生的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)。校園與職場、學(xué)習(xí)與工作、學(xué)生與員工之間存在著思想觀念、做人處事等各方面的巨大差異。從象牙塔走向社會，在這個(gè)轉(zhuǎn)換的過程中，人的觀點(diǎn)、行為方式、心理等方面都要做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和適應(yīng)。我在電子商務(wù)專業(yè)崗位慢慢的熟悉工作環(huán)境和工作同事后，逐漸進(jìn)入工作狀態(tài)，每天按照分配的任務(wù)按時(shí)按量的完成。在逐漸適應(yīng)崗位工作的過程中，我理解了工作的艱辛與獨(dú)立自主生活的不易。在工作和同事相處過程中，即使是一件很平常的瑣碎小事也不能有絲毫的大意，也讓我明白一個(gè)道理：細(xì)節(jié)決定成敗。

第二篇：電子商務(wù)案例分析報(bào)告

電商時(shí)代——“凡客”你的生活

（10級物流管理1班102106027李成）

當(dāng)代的信息技術(shù)，特別以internet為核心的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，使社會步入了全新的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。電子商務(wù)高速列車滾滾而來，企業(yè)家們都在翹首期盼，希望能夠擠上這趟網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的列車。然而，那些我們熟知的企業(yè)一路風(fēng)雨，輝煌依舊，成就國內(nèi)外業(yè)界的傳奇。

當(dāng)淘寶京東慢慢走進(jìn)你的生活，當(dāng)網(wǎng)購成為日常用語，電子商務(wù)正在改變每個(gè)人的生活，成為某種程度上的必備。

在引入凡客案例之前，我們不妨先看看中國電商宏觀大勢。

“十一五”期間，我國電子商務(wù)保持了持續(xù)快速發(fā)展的良好態(tài)勢，交易總額增長近2.5倍，2010年達(dá)到約4.5萬億元。電子商務(wù)發(fā)展的內(nèi)生動力和創(chuàng)新能力日益增強(qiáng)，正在進(jìn)入密集創(chuàng)新和快速擴(kuò)張的新階段。

電子商務(wù)不斷普及和深化。在城鄉(xiāng)消費(fèi)等各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用不斷得到拓展，應(yīng)用水平不斷提高。跨境電子商務(wù)活動日益頻繁，移動電子商務(wù)成為發(fā)展亮點(diǎn)。電子商務(wù)在中小企業(yè)中的應(yīng)用普及率迅速提高。2008年到2011年，交易額逐年上漲。

2010年中小企業(yè)網(wǎng)上交易和網(wǎng)絡(luò)營銷的利用率達(dá)到42.1%。網(wǎng)絡(luò)零售交易額迅速增長，“十一五”期間年均增速達(dá)100.8%，占社會消費(fèi)品零售總額比重逐年上升，成為拉動需求、優(yōu)化消費(fèi)結(jié)構(gòu)的重要途徑。2010年我國網(wǎng)絡(luò)零售用戶規(guī)模達(dá)1.61億，交易額達(dá)到5131億元，占社會消費(fèi)品零售總額比重達(dá)到

3.3%。網(wǎng)上支付、移動支付、電話支付等新興支付服務(wù)發(fā)展迅猛，第三方電子支付的規(guī)模增長近60倍，2010年達(dá)到1.01萬億元。現(xiàn)代物流業(yè)快速發(fā)展，對電子商務(wù)的支撐能力不斷增強(qiáng)，特別是網(wǎng)絡(luò)零售帶動了快遞服務(wù)的迅速發(fā)展，2010年全國規(guī)模以上快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量達(dá)23.4億件，業(yè)務(wù)收入達(dá)574.6億元，其中網(wǎng)絡(luò)零售帶動的業(yè)務(wù)量占快遞總量的一半左右。2010年底有效電子簽名認(rèn)證證書持有量超過1530萬張。電商在過去的十幾年里，伴隨中國高GDP增長一路走來，風(fēng)風(fēng)雨雨。

生活方式影響力大獎，CEO 陳年當(dāng)選《環(huán)球企業(yè)家》2010 經(jīng)濟(jì)進(jìn)取人物，2011 年 6 月，CEO 陳年當(dāng) 選福布斯“全球時(shí)尚界 25 華人”，9 月，“我是凡客”之“凡客體”、“挺住體” 系列傳播獲《21 世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》第七屆“中國最佳品牌建設(shè)案例”獎。10 月，凡客誠品獲商界傳媒“微創(chuàng)新企業(yè)獎”。11 月，凡客誠品獲《新周刊》2011 網(wǎng)絡(luò) 生活價(jià)值榜 最有價(jià)值網(wǎng)站 2011 年 12 月，CEO 陳年獲 2011CCTV 中國經(jīng) 濟(jì)人物提名獎。過去的 2011 年，凡客風(fēng)光無限。那么凡客究竟神奇在哪里呢？ VANCL（凡客誠品），由卓越網(wǎng)創(chuàng)始人陳年創(chuàng)辦于 2007 年，產(chǎn)品涵蓋男裝、女裝、童裝、鞋、家居、配飾、化妝品等七大類，支持全國 1100 城市貨到付款、當(dāng)面試穿、30 天無條件退換貨。創(chuàng)立四年以來，憑借極具性價(jià)比的服裝服飾和完善的客戶體驗(yàn)，凡客誠品已經(jīng)成為網(wǎng)民購買服裝服飾的主要選擇對象。隨著產(chǎn)品種類的不斷豐富，以及對用戶體驗(yàn)的關(guān)注，VANCL 在中國服裝電子 商務(wù)領(lǐng)域品牌影響力與日俱增，已經(jīng)成為中國網(wǎng)民購買服飾的第一選擇。全球著 名會計(jì)師事務(wù)所德勤審計(jì)后認(rèn)為：過去三年，凡客誠品是亞太地區(qū)成長最快的品 牌。艾瑞咨詢《2009-2010 年中國服裝網(wǎng)絡(luò)購物研究報(bào)告》顯示，VANCL 在自主 銷售式服裝 B2C 網(wǎng)站中排名第一。凡客誠品創(chuàng)始人、董事長兼 CEO 陳年認(rèn)為，只有用戶體驗(yàn)造就的品牌認(rèn)同，才是最好的品牌實(shí)踐。四年間，凡客誠品用心關(guān)注用戶需求，不斷以微創(chuàng)新方式 提升客戶體驗(yàn)，推出了當(dāng)面驗(yàn)貨，無條件試穿、30 天內(nèi)無條件退換貨、pos 機(jī)刷 卡等服務(wù)，極大提升了用戶體驗(yàn)與品牌美譽(yù)度，積累了大量的忠實(shí)用戶和良好的 口碑效應(yīng)。憑借高性價(jià)比的自有品牌和較好的用戶體驗(yàn)，堅(jiān)守真誠待客之道，以提供高 性價(jià)比產(chǎn)品為己任。不掩飾自己的問題，坦誠面對、勇敢擔(dān)當(dāng)。不做任何浮華虛 夸之事，雖志存高遠(yuǎn)仍腳踏實(shí)地 不計(jì)較個(gè)人得失，以團(tuán)隊(duì)利益為重，營造簡單、高效的工作氛圍。不亦步亦趨，而以開放姿態(tài)鼓勵創(chuàng)新，以持續(xù)創(chuàng)新提升業(yè)績。每天都處在危機(jī)之中，不斷創(chuàng)新、擁抱變化，才能成功應(yīng)對不確定的未來。誠信、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新，成就凡客經(jīng)典的中國企業(yè)文化，也為電商企業(yè)樹立了行業(yè)新標(biāo)桿。公司名稱： 外文名稱： 總部地點(diǎn)： 成立時(shí)間： 經(jīng)營范圍： 凡客誠品 VANCL 北京 2007年10月 服裝 年?duì)I業(yè)額： 員工數(shù)： 60億(2011年)10000(2012年)公司性質(zhì)： 公司口號： 私營．民營企業(yè) 互聯(lián)網(wǎng)快時(shí)尚品牌凡客誠品在打造“互聯(lián)網(wǎng)快時(shí)尚品牌”的過程中，已經(jīng)開始深度整合更多時(shí) 尚資源，采取開放的眾包設(shè)計(jì)平臺方式

式，和西班牙、瑞士、斯洛文尼亞、英國、法國、加拿大、德國、日本、韓國等多個(gè)國家的一線設(shè)計(jì)師建立了合作關(guān)系,正 在依托互聯(lián)網(wǎng)品牌力量集聚全世界的一流設(shè)計(jì)師資源。凡客主要與國外的設(shè)計(jì)工 作室合作，目前與西班牙的四個(gè)工作室有合作，設(shè)計(jì)師有 200 多人，他們還與日 本的 7 個(gè)工作室合作，這些工作室以前都是為 ZARA、H&M、優(yōu)衣庫服務(wù)。這些工 作室以前都是為 ZARA、H&M、優(yōu)衣庫服務(wù)。此外，VANCL 也正和國內(nèi)各大院線、娛樂公司、時(shí)尚雜志、國內(nèi)外跨界設(shè)計(jì)師聯(lián)系，醞釀選美類活動、時(shí)尚服裝走秀、設(shè)計(jì)師專屬服飾等。比如凡客暢銷的 59 元帆布鞋為西班牙一家 Actionshoes 的 知名設(shè)計(jì)工作室打造，2011 年熱推的 1500 款 29 元 T 恤，則邀請了眾多 80 后的 藝術(shù)家和設(shè)計(jì)師參與原創(chuàng)設(shè)計(jì)，如阿貍、王卯卯、張小盒、高瑀、陳可、煙囪等。凡客力圖在服裝設(shè)計(jì)上以快以新克敵制勝。VANCL 凡客誠品利用的是互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)新興渠道，利用這個(gè)新興渠道，它免掉 了開始傳統(tǒng)專賣店的店面轉(zhuǎn)讓費(fèi)用、店租費(fèi)、水電費(fèi)、大量人員工資費(fèi)、區(qū)域宣 傳費(fèi)用、物流庫存費(fèi)和大量稅收等費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)真正的低成本運(yùn)作。由于省去了大 量的費(fèi)用，就可以讓貨物的價(jià)格變的很低，卻可以買到量高的產(chǎn)品，肯定讓網(wǎng)民 心動。VANCL 襯衫網(wǎng)上商城頁面非常清爽，給人非常不一般的購物體驗(yàn)，加上衣 服的質(zhì)量，就這一點(diǎn)明眼人一看就知道了，VANCL 襯衫網(wǎng)上商城是想締造一個(gè)網(wǎng) 上高端襯衫專賣店，就像你進(jìn)了品牌專賣店跟隨而來的信任和安全感一樣，這種 應(yīng)該算是屬于 B2C 的電子商務(wù)模式，VANCL 凡客誠品主頁 VANCL 襯衫網(wǎng)上商城將來應(yīng)該非常火爆。VANCL 襯衫網(wǎng)上商城的產(chǎn)品包括各種襯衫、領(lǐng)帶、休閑褲、T 恤和平角褲，看見零零發(fā)已經(jīng)把穿著 VANCLl 襯衫的照片帖到 Blog 上來了，感覺 質(zhì)量還真不錯的。凡客的成功當(dāng)然離不開 CEO 陳年對市場敏銳的判斷力。通過分析熱衷于電子 商務(wù)的人群是年齡跨度在 20-35 歲的 70 后，80 后的新生代，這些人是伴隨著互 聯(lián)網(wǎng)成長起來的人群，習(xí)慣于使用互聯(lián)網(wǎng)工作，并且在生活中也不斷和互聯(lián)網(wǎng)發(fā) 生著關(guān)聯(lián)，因此將店開在網(wǎng)上再加以大力度的廣告宣傳?？偠灾部?，之所以成就今天，原因不外乎以下幾點(diǎn)： 第一，是對網(wǎng)絡(luò)用戶市場的大膽定位，這一點(diǎn)決定了凡客可以不走其它傳統(tǒng) 企業(yè)的營銷老路，主要依賴互聯(lián)網(wǎng)廣告進(jìn)行營銷。第二，它在營銷模式上的創(chuàng)新：用銷售收入分成的方式將傳統(tǒng)企業(yè)作為固定 成本（費(fèi)用）的廣告投入變成了初創(chuàng)企業(yè)能夠承受的變動成本（費(fèi)用），從而成 功回避了巨額廣告營銷投入的資金門

檻和投資風(fēng)險(xiǎn)。第三，選擇只做自主品牌商品的產(chǎn)品模式，雖然表面看起來赴與成功難度較 大，但卻給凡客帶來了三方面的好處：第一，使凡客在商品定價(jià)政策上擁有充分 主動權(quán)，而價(jià)格政策早已被證明是網(wǎng)絡(luò)營銷最有效的手段之一；第二，凡客能夠 自由掌控商品的質(zhì)量，有利于凡客商品品牌形象的建立和保持；第三，這種模式 下凡客所逐步建立起來的品牌，是一個(gè)集渠道品牌、產(chǎn)品品牌和企業(yè)品牌于一身 的綜合性品牌，一旦其形成一定規(guī)模和足夠的品牌影響力，凡客就可借品牌優(yōu)勢 迅速地沿著產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行橫向與縱向延伸，比如開設(shè)凡客實(shí)體連銷店，比如開發(fā)高 端子品牌商品進(jìn)入通過傳統(tǒng)渠道進(jìn)入銷售等。第三，注重客戶體驗(yàn)的試穿滿意后再付款的銷售模式，雖然這種模式讓凡客 不得不承擔(dān)被客戶惡意退貨的用戶誠信風(fēng)險(xiǎn)，但確能夠使多數(shù)客戶免除對其所購 商品品質(zhì)和產(chǎn)品適用性的擔(dān)憂，向數(shù)量巨多的潛在消費(fèi)者敝開了大門。第四，是其對企業(yè)內(nèi)、外部業(yè)務(wù)流程各個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)營管理能力，其中包括（但 不限于）質(zhì)量控制、成本控制、物流配送、產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)等等?？傊?，凡客的成 功，是基于陳年獨(dú)到的眼光、非凡的膽量與卓越。給我印象最深的是凡客誠品質(zhì)量有保證，服務(wù)態(tài)度好，信譽(yù)度高。vancl 凡 客誠品不用確認(rèn)收貨，快遞會把配送信息發(fā)回凡客總部的。一段時(shí)間后凡客會給 你發(fā)郵件讓你填寫購物體驗(yàn)，30 天可以退換。而且，網(wǎng)友評價(jià)較好，有著較好 的用戶口碑。電商時(shí)代，形形色色的的電商企業(yè)正在大放異彩，凡客，不管以后怎樣，必 須說的是，他正在改變你現(xiàn)在的生活。