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第一篇：個人金融業(yè)務(wù)
個人金融業(yè)務(wù)
一、單項選擇題
1、理財金客戶辦理存款證明免費，貸款證明、信用卡守信證明_______/份。（ ）
A、10元 B、20元 C、25元 D、50元 答案：C
2、存款在口頭掛失前或口頭掛失失效后被他人支取，銀行（ ） A、不負責(zé)任 B、負全部責(zé)任 C、負部分責(zé)任 D、視情況而定 答案：A
3、以下關(guān)于銀行卡業(yè)務(wù)的說法錯誤的有（ ） A、可以開通余額變動短信提醒功能 B、可以簽訂自動還款協(xié)議
C、卡片可以在異地用電話啟用 D、卡片有效期2年 答案：D
4、客戶申請辦理儲蓄帳戶密碼修改，下面說法哪一個正確：（ ） A、必須客戶本人辦理，并提供有效的證件 B、客戶可以知道賬戶的原密碼，亦可以不知道 C、必須回原開戶網(wǎng)點辦理 D、可以委托他人辦理 答案：A
5、下列哪種個人業(yè)務(wù)能由代理人辦理？（ ）
A、理財產(chǎn)品購買 B、基金購買 C、信用卡取款 D、賬戶開立 答案：D
6、客戶持教育儲蓄存折向營業(yè)機構(gòu)申請辦理到期銷戶時，如果不能提供“證明”，那么，其利息只能按（ ）。 A、按相應(yīng)的整存整取利率檔次計息 B、活期計息 C、按相應(yīng)的零存整取利率檔次計息 D、不計息 答案：C
7、“靈通快線”超短期理財產(chǎn)品的起購金額為( ) A、30萬 B、20萬 C、15萬 D、5萬 答案：D
8、制定《個人存款賬戶實名制規(guī)定》，是為了保證個人存款賬戶的( )，維護存款人的合法權(quán)益。
A、保密性 B、差異性 C、真實性 D、創(chuàng)新性 答案：C
9、目前發(fā)行的憑證式國債，若提前支取按存單面額的多少收取手續(xù)費( ) A、1‰ B、1.5‰ C、2‰ D、3‰ 答案：A
10、參加“基金定投”計劃申購最低起點金額為（ ）。 A、100元 B、200元 C、300元 D、500元 答案：B
2
11、儲蓄國債是指( ) A、財政部在境內(nèi)發(fā)行，通過試點銀行面向個人投資者銷售的，不同于現(xiàn)有憑證式國債（含電子記賬憑證式國債）的不可流通人民幣債券 B、財政部在境內(nèi)發(fā)行，通過試點銀行面向個人投資者銷售的，不同于現(xiàn)有憑證式國債的不可流通人民幣債券
C、財政部在境內(nèi)發(fā)行，不同于現(xiàn)有憑證式國債（含電子記賬憑證式國債）的不可流通人民幣債券
D、境內(nèi)發(fā)行，通過試點銀行面向個人投資者銷售的，不同于現(xiàn)有憑證式國債（含電子記賬憑證式國債）的不可流通人民幣債券 答案：A
12、以下哪種業(yè)務(wù)允許代辦（ ）
A、基金轉(zhuǎn)托管業(yè)務(wù) B、個人客戶信息采集 C、基金分紅方式變更申請 D、借記卡換卡不換號申請 答案：B
13、憑證式國債發(fā)行起點金額為（
）元。 A、100 B、200 C、500 D、1000 答案：A
14、個人聯(lián)名賬戶開戶時約定的聯(lián)名賬戶所有人數(shù)，最多不能超過( ) A、3人 B、5人 C、7人 D、9人 答案：B
15、“靈通快線”超短期理財產(chǎn)品交易時間是每個工作日的( )
3 A、07：00-15：30之間 B、08：00-16：30之間 C、09：00-15：30之間 D、09：30-15：00之間 答案：C
16、我行私人銀行客戶的達標資產(chǎn)標準是（ ）
A、200萬元 B、500萬元 C、800萬元 D、1000萬元 答案：C
17、人民幣個人小額存款賬戶是指在我行日均存款余額不足（ ）元的賬戶
A、300（含）元 B、300元 C、100（含）元 D、100元 答案：A
18、根據(jù)《個人存款賬戶實名制規(guī)定》，下列表述錯誤的是( ) A、外國公民可將護照作為實名證件 B、臨時身份證也是有效的實名證件
C、國家公務(wù)員的工作證、司機的駕駛證可作實名證件 D、軍人身份證件、武警身份證件可作為實名證件 答案：C
19、個人儲蓄正式掛失或撤銷掛失后，原掛失申請書保管期限為（ ） A、三年 B、五年 C、十年 D、永久 答案：D 20、對個人銀行結(jié)算賬戶的存款和有關(guān)資料，除（ ）外，銀行有權(quán)拒絕任何單位或個人查詢
A、行政機關(guān) B、國家機關(guān) C、強制執(zhí)行 D、國家法
4 律、行政法規(guī)另有規(guī)定 答案：D
21、客戶在辦理異地口頭掛失止付的有效期為（ ）天。 A、7天 B、5天 C、3天 D、15天 答案：D
22、根據(jù)《個人存款賬戶實名制規(guī)定》，金融機構(gòu)為不出示本人身份證件或者不使用本人身份證件上姓名的個人客戶開立賬戶的，由中國人民銀行給予該金融機構(gòu)警告，可以處( ) 的罰款。
A、1000元以上5000元以下 B、5000元以上10000元以下 C、30000元 D、1000元以下 答案：A
23、應(yīng)急付款業(yè)務(wù)最高限額為（ ）元（含）人民幣或相當于( )元人民幣的外幣。
A、5000 5000
B、2000 2000
C、1000 1000 D、10000 10000 答案：A
24、牡丹靈通卡卡內(nèi)賬戶由（ ）組成。
A、活期戶和定期一本通戶 B、單幣種戶和多幣種戶 C、基本賬戶和非基本賬戶 D、基本賬戶和一般賬戶 答案：C
25、客戶申請修改借記卡密碼，使用“1209借記卡/儲蓄賬戶密碼調(diào)整”交易，摘要選擇( )
5 A、密碼變更 B、密碼修改 C、密碼重置 D、密碼更新 答案：B
26、某支行某柜員為客戶辦理個人活期轉(zhuǎn)定期業(yè)務(wù)，軋賬時發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)憑證寫錯金額，通知客戶后客戶委托其補制傳票，柜員便自行代客戶重新填寫個人業(yè)務(wù)憑證（填單）并委托保安簽上客戶名字，這一行為是（ ）
A、代客簽名 B、不屬于自辦業(yè)務(wù) C、為客戶服務(wù) D、不是代客簽名 答案：A
27、存款人向營業(yè)網(wǎng)點提出申請查詢借記卡（工銀財富理財金賬戶卡、理財金賬戶、靈通卡）賬戶子賬戶信息等賬戶信息時，需提供（ ） A、存款人介質(zhì)，本人有效身份證件 B、存款人介質(zhì) C、本人效身份證件 D、存款人介質(zhì)，本人及代理人有效身份證件答案：A
28、聯(lián)機交易查詢的個人歷史明細記錄最長可查詢( )的記錄。 A、2年（含2年）以內(nèi) B、3年（含3年）以內(nèi) C、半年（含半年）以內(nèi) D、1年（含一年）以內(nèi) 答案：D
二、多項選擇題
1、當前關(guān)于開立資信證明收費標準以下說法正確的是（ ）
6 A、個人存款證明50元/份 B、個人貸款證明100元/份 C、個人信用卡守信證明100元/份
D、存款發(fā)生額、本外幣理財產(chǎn)品交易記錄、信用卡信用額度證明50元/份 答案：ABCD
2、我行“靈通快線”滾動型產(chǎn)品投資周期包括（ ）天 A、7天 B、14天 C、28天 D、無固定期限 答案：ABC
3、辦理保管箱業(yè)務(wù)中，應(yīng)認真查驗客戶身份，鑒定其資格，有哪種情況之一者，銀行應(yīng)拒絕開箱。（ ）
A、申請開箱人身份證件、身份認證資料（印鑒、簽字、密碼、掌型、掌紋、指紋等）與預(yù)留銀行的資料不符； B、代理人申請開箱未經(jīng)授權(quán)； C、聯(lián)名租用人現(xiàn)場發(fā)生爭執(zhí)、糾紛；
D、未按規(guī)定繳納租金、押金、手續(xù)費及滯納金等； E、接到租用人死亡通知后尚未確定合法繼承人；
F、保管箱被公安司法部門認定有做非法用途嫌疑或依法查封。 答案：ABCDEF
4、個人存款業(yè)務(wù)主要包括（ ）和個人通知存款。 A、定期儲蓄存款 B、個人結(jié)算存款 C、定活兩便儲蓄存款 D、活期儲蓄存款
7 答案：ABCD
5、在大力推動閃酷卡的發(fā)卡量的同時，應(yīng)確?？ㄆ模?）。 A、使用率 B、啟用率 C、動卡率 D、用卡率 答案：BC
6、出國金融服務(wù)包括（ ） A、外匯匯款 B、旅行支票
C、信用卡 D、資信證明 E、開戶見證 答案：ABCDE
7、客戶向營業(yè)機構(gòu)申請對其購買的已到期的保險產(chǎn)品滿期給付時，須向柜員提供( )等各類保險憑證，填寫《保險合同變更申請書》（視保險公司要求）。 A、投保單
B、借記卡（工銀財富理財金賬戶卡、理財金賬戶、靈通卡）或活期存折
C、本人有效身份證件 D、《保險單》 答案：BCD
8、客戶向原受理掛失業(yè)務(wù)的營業(yè)機構(gòu)申請辦理借記卡或儲蓄存單（折）掛失申請書的掛失時，須向經(jīng)辦柜員提供本人有效身份證件和（ ）等信息，填寫新的掛失申請書，在“掛失內(nèi)容”項的“其他”欄中填寫“申請書掛失”。
8 A、存款人姓名 B、儲蓄種類 C、賬（卡）號、開戶時間 D、賬戶金額 E、通訊住址 F、原掛失業(yè)務(wù)辦理時間 答案：ABCDE
9、下列有權(quán)扣劃個人存款的單位有（ ）。
A、人民法院 B、稅務(wù)機關(guān) C、公安機關(guān) D、海關(guān) 答案：ABD
10、個人活期存款包括（ ）
A、個人結(jié)算賬戶 B、活期儲蓄存款 C、定活兩便儲蓄存款 D國庫券 答案：ABC
11、儲蓄機構(gòu)辦理儲蓄業(yè)務(wù)，必須遵循（ ）的原則 A、存款自愿 B、取款自由 C、存款有息 D、取款預(yù)約 E、為存款人保密 答案：ABCE
12、憑證式國債具備以下特點：（ ）
A、可以掛失 B、可以提前兌付 C、可以辦理質(zhì)押貸款 D可以流通轉(zhuǎn)讓 答案：ABC
13、哪些小額活期存款帳戶可以免收帳戶服務(wù)管理費？( ) A、牡丹信用卡、牡丹貸記卡、牡丹國際信用卡賬戶； B、代發(fā)低保存款賬戶；
C、代發(fā)社保存款賬類賬戶（養(yǎng)老金賬戶及養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)
、療保險賬戶）；
D、用于購買開放式基金和人民幣理財產(chǎn)品的賬戶、記賬式國債賬戶、銀保通賬戶、銀證通和銀證轉(zhuǎn)賬賬戶
E、代發(fā)工資賬戶和用于批量辦理代扣水、電、煤氣、電話等費用的賬戶 答案：ABCDE
14、個人存款資信證明的下列說法正確的是：（ ) A、資信證明具有經(jīng)濟擔保作用，但不能作為提取存款的憑證。 B、允許辦理資信證明的存款（憑證）種類包括：本外幣活期、定期儲蓄和憑證式國債。
C、資信證明有效期內(nèi)應(yīng)對賬戶進行凍結(jié)。 D、一張存款單（折）可以出具多份存款證明書。 答案：BCD
15、關(guān)于零存整取儲蓄未存或漏存的有關(guān)規(guī)定，下列說法正確的有( ) A、未補存或漏存次數(shù)不限
B、未補存或漏存次數(shù)超過一次的視為違約 C、違約后存入的部分，按活期存款利率計付利息 D、漏存次數(shù)超過兩次的視為違約 答案：ACD
16、掛失業(yè)務(wù)受理范圍為( ) A、存單（折）、卡的正式掛失
10 B、密碼掛失
C、“理財金帳戶”對帳簿 D、個人存款證明掛失 答案：AB
17、請選出總行關(guān)于個人金融業(yè)務(wù)的嚴禁條款（ ） A、柜員為本人辦理業(yè)務(wù)
B、柜員暫時為客戶保管存單（折、卡、有價單證） C、營業(yè)時間內(nèi)擅自離開營業(yè)網(wǎng)點 D、單人保管和使用營業(yè)網(wǎng)點大門鑰匙 答案：ABCD
18、關(guān)于密碼重置業(yè)務(wù)敘述不準確的是( ) A、不需要輸入原密碼 B、需要輸入原密碼
C、不需要輸入原密碼，由機器自動生成隨機密碼 D、需要輸入原密碼，并由機器自動生成隨機密碼 答案：BCD
三、判斷題
1、小額帳戶收費按3元/季收取。（ ） 答案：v
2、客戶辦理書面正式掛失七天后，申請掛失人可委托直系親屬，憑掛失申請書，掛失人、代辦人有效身份證件及直系親屬關(guān)系證明，
11 到原掛失營業(yè)機構(gòu)辦理補領(lǐng)、更換新存款憑證或支取存款業(yè)務(wù)手續(xù)。（ ） 答案：X
3、兩卡一U盾”開戶交易整合靈通卡卡啟用、貸記卡開戶、個人電子銀行注冊、自動還款注冊、電子銀行增加注冊賬戶和2990工行信使服務(wù)定制等功能。（ ） 答案：V
4、對客戶存單（存折）遺失、密碼同時遺忘的情況，如客戶本人辦理，視金額大小情況，小于1萬元以下，可及時辦理掛失業(yè)務(wù)并補發(fā)存單（存折）手續(xù)。（ ） 答案：X
5、客戶因為定期一本通存折磁條損壞、記錄錯誤等情況使存折無法繼續(xù)使用時，營業(yè)網(wǎng)點作非正常換折時，不用驗證客戶存折密碼 。（ ） 答案：X
6、外幣定期整存整取的起存金額為不低于人民幣50元的等值外幣。（ ） 答案：V
7、客戶關(guān)系管理是一種以銀行為導(dǎo)向的銀行經(jīng)營管理方式。（ ） 答案：X
8、開放式基金的基金份額，經(jīng)基金管理人申請，國務(wù)院證券監(jiān)督管理機構(gòu)核準，可以在證券交易所上市交易。（ ）
12 答案：X
9、基金投資者是基金財產(chǎn)的所有者，基金投資收益全部歸基金投資者所有。（ ） 答案：X
10、保險投資產(chǎn)品是以獲得保障為主要目標的理財產(chǎn)品，而基金是以獲取投資收益為主要目標的產(chǎn)品。（ ） 答案：V
11、經(jīng)辦基金、銀保通等業(yè)務(wù)的網(wǎng)點由經(jīng)辦柜員打印相應(yīng)網(wǎng)點軋賬單。（ ） 答案：X
12、客戶在網(wǎng)上銀行購買理財產(chǎn)品，可不做個人風(fēng)險評估。（ ） 答案：X
13、存款人死亡后，合法繼承人為證明自己的身份和有權(quán)提取該項存款，應(yīng)向當?shù)毓C處申請辦理繼承權(quán)證明書，銀行憑以辦理過戶或支付手續(xù)。（ ） 答案：V
14、因出國留學(xué)需要辦理多份存款證明的，對于相同證明的同一存款可以出具多份存款證明。（ ） 答案：V
15、個人通知存款支取時，金融機構(gòu)按支取日掛牌公告的相應(yīng)利率和實際存期計息，實行“利隨本清”。 （ ） 答案：V
13
16、通知存款對已辦理通知手續(xù)而未支取或在通知期限內(nèi)取消通知的，通知期限內(nèi)不計息，實際存期需剔除通知期限。（ ） 答案：V
17、個人通知存款的最低起存金額為5萬元，最低支取金額為5萬元，存款人需一次存入，可以一次或分次支取，剩余金額能夠小于5萬元或等值外幣。（ ） 答案：X
18、學(xué)生證、機動車駕駛證、介紹信以及法定身份證件的復(fù)印件不能作為實名證件使用。（ ） 答案：V
19、《中華人民共和國反洗錢法》規(guī)定：任何單位和個人在與金融機構(gòu)建立業(yè)務(wù)關(guān)系或者要求金融機構(gòu)為其提供一次性金融服務(wù)時，都應(yīng)當提供真實有效的身份證件或者其他身份證明文件。（ ） 答案：V 20、憑證式國債不得更名，不可流通轉(zhuǎn)讓。（ ） 答案：V
個人金融業(yè)務(wù)答案： 單選題：
1、C
2、A
3、D
4、A
5、D
6、C
7、D
8、C
9、A
10、B
11、A
14
12、B
13、A
14、B
15、C
16、C
17、A
18、C
19、D 20、D
21、D
22、A
23、A
24、C
25、B
26、A
27、A
28、D 多選題：
1、ABCD
2、ABC
3、ABCDEF
4、ABCD
5、BC
6、ABCDE
7、BCD
8、ABCDE
9、ABD
10、ABC
11、ABCE
12、ABC
13、ABCDE
14、BCD 1
516、AB
17、ABCD
18、BCD 判斷題：
1、√
2、×
3、√
4、×
5、×
6、√
7、X
8、X
9、X
10、V
11、X
12、X
13、V
14、V
15、V
16、V
17、X
18、V
19、V 20、V
、ACD
第二篇：銀行自查報告
工總行下發(fā)的《員工行為守則》《員工行為禁止規(guī)定》、《員工違規(guī)行為處理規(guī)定》構(gòu)建了一套完整的與員工行為規(guī)范守則，作為一線員工的我從職業(yè)道德、職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)紀律、職業(yè)安全等進行了深刻的自我剖析，自我檢查：
一、職業(yè)道德方面
我牢記《員工行為守則》職業(yè)道德提綱提出的七條要求“牢記使命，忠于工行;履行職責(zé)，回報社會;胸懷整體，顧全大局;愛崗敬業(yè)，恪盡職守;品行端正，誠實守信;服務(wù)為本，客戶至上;穩(wěn)健合規(guī)，防范風(fēng)險”。
二、職業(yè)素養(yǎng)方面
我明確了作為一線員工的基本服務(wù)規(guī)范、行為禮儀規(guī)范、經(jīng)營操作規(guī)范和客戶服務(wù)規(guī)范，用“三聲”服務(wù)和“微笑”服務(wù)感動客戶、以自己最飽滿的熱情去面對客戶，讓他們感覺到我們的真誠。把真心、誠心的服務(wù)風(fēng)采展現(xiàn)給客戶，為客戶提供全方位、貼心的服務(wù)，表達我們至純至真、真誠燦爛的笑容。每天帶著微笑與客戶說的第一句話：“您好!請問您要辦理什么業(yè)務(wù)?”從“謝謝、對不起”一些看似不經(jīng)意的小事做起，服務(wù)體現(xiàn)周到，細節(jié)決定成敗。因為，我們代表的不僅僅是我們自己，而是整個工商銀行。
三、職業(yè)紀律方面
我沒有經(jīng)常遲到、曠工、早退等不遵守勞動紀律和情緒低落、工作消極的行為;沒有經(jīng)常無故不參加政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等集體活動的行為;利用工作便利收受客戶紅包、禮品、手續(xù)費，索取財物或借用通訊設(shè)備、交通工具、報銷各種費用、謀取個人私利的行為。沒有組織或參與涉及黃、賭、毒等違法活動;信用卡惡意透支，的行為等，一切遵照行為規(guī)范嚴格執(zhí)行。
四、職業(yè)安全方面
我意識到遵循職業(yè)安全不僅是對自己的保護，也是對他人的關(guān)愛，在工作中提高警惕意識和安全意識，掌握安全基本技能，平時按照規(guī)則制度和業(yè)務(wù)流程辦理業(yè)務(wù)，積極參加各種形式的應(yīng)急演練，以避免不必要的風(fēng)險事故。
通過對《員工行為規(guī)范手冊》和《操作風(fēng)險防范手冊》的學(xué)習(xí)和自查，加深了我對員工行為的規(guī)范和防范風(fēng)險意識的建設(shè)，更堅定了我執(zhí)行行為規(guī)范的決心。
第三篇：農(nóng)?；饳z查自查報告
縣是全國第二批新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險工作試點縣之一，于20**年10月正式啟動。為了使黨的這項讓人民群眾老有所養(yǎng)的民心工程真正落到實處，維護好人民群眾的切實利益，根據(jù)岳縣糾辦發(fā)〔20**〕4號文件精神，結(jié)合我縣農(nóng)保工作實際，制定了《關(guān)于開展新農(nóng)保資金專項清理和檢查工作方案》，對我縣的新農(nóng)保資金逐一認真開展自查，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：
一、基本情況
(一)參保繳費：截止20xx年8月31日止，20xx年新農(nóng)保參保繳費人數(shù)為259208人，參保繳費率為95.9%。
(二)基金籌集：截止20xx年8月底，20xx年全縣共征收農(nóng)村社會養(yǎng)老保險費2747.48萬元;新農(nóng)保中央、省、縣三級財政補貼資金6184.3萬元，其中中央財政基礎(chǔ)養(yǎng)老金補貼 5335.7 萬元，省級財政補貼848.6 萬元。
(三)待遇發(fā)放：從20xx年10月到20xx年8月底，全縣共為農(nóng)村60歲以上老年人發(fā)放養(yǎng)老金16352.5萬元，發(fā)放率100%。
二、政策落實情況
(一)落實補貼政策。將政府每年對參保繳費者給予的30元補貼(其中省級財政負擔21元、縣級財政負擔9元)全部計入?yún)⒈＠U費者個人賬戶。
(二)落實惠民政策。對農(nóng)村重度殘疾人，縣政府按最低繳費標準為其代繳全部養(yǎng)老保險費100元/人.年，對五保戶及特困戶由民政部門為其代繳，確保特困群體100%參保;對長期連續(xù)繳費的農(nóng)村居民，繳費年限十五年以上的，每增加一年，月基礎(chǔ)養(yǎng)老金提高0.5元;參保人在繳費期間或領(lǐng)取養(yǎng)老金期間死亡的，其個人部分可依法繼承。
(三)建立約束機制。新農(nóng)保實施時，距領(lǐng)取養(yǎng)老金待遇年齡不足15年的，應(yīng)按年繳費，也允許補繳，累計繳費不超過15年;首次應(yīng)參保而未參保繳費的，在下一年度參保繳費時，補繳年度不享受政府補貼;新農(nóng)保實施時，距領(lǐng)取養(yǎng)老金待遇年齡超過15年的，應(yīng)按年繳費，累計繳費不少于15年，若參保人中斷繳費后，隔年補繳的不享受政府補貼。
縣農(nóng)保經(jīng)辦機構(gòu)為每個新農(nóng)保參保人發(fā)放了《社會保障卡》，建立終身記錄的養(yǎng)老保險個人賬戶。個人繳費、集體補助及其他經(jīng)濟組織、社會公益組織、個人對參保人繳費的資助，地方政府對參保人的繳費補貼，全部記入個人賬戶。個人賬戶儲存額按中國人民銀行公布的金融機構(gòu)人民幣一年期存款利率計息。個人賬戶資金只能用于參保人年老時養(yǎng)老，不得提前支取。
三、主要工作措施
(一)加強組織領(lǐng)導(dǎo)，確保工作落實
為切實加強我縣新農(nóng)保資金專項清理工作，我中心成立了新農(nóng)保資金專項清查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由分管副局長任組長，紀檢組長、農(nóng)保中心主任為副組長，相關(guān)業(yè)務(wù)人員為成員，有力地促進了自查自糾工作的順利開展。
(二)加強部門協(xié)調(diào)，確保發(fā)放到位
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)對全縣60周歲及以上待遇人員進行嚴格的資格認定，經(jīng)村公示、申報，送鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障站初審，再報縣農(nóng)保中心集中審批，最后通過農(nóng)村信用社打卡實行社會化發(fā)放。這樣既維護了農(nóng)民群眾的參與權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，又有效杜絕了虛報冒領(lǐng)等現(xiàn)象的發(fā)生?？h公安部門對參保人員信息有誤的及時進行修改，為參保工作的順利有序開展提供有力支持;縣財政部門加強資金調(diào)度，及時將新農(nóng)?；饎澽D(zhuǎn)到支出戶，確保政府補貼資金和待遇發(fā)放按時足額到位;縣農(nóng)保中心每月下旬對擬領(lǐng)待遇人員及時進行預(yù)算、復(fù)核、發(fā)放等工作;各農(nóng)村信用社則根據(jù)發(fā)放明細按時將支付金額劃入領(lǐng)取人員的銀行存折或社會保障卡中。通過各單位部門協(xié)調(diào)配合，確保了每個符合條件的老年農(nóng)村居民都能按月及時足額享受到新農(nóng)保養(yǎng)老待遇。
(三)加強考核督辦，確保基金安全
全縣上下建立了比較完善的綜合目標管理和考核督辦機制。縣委、縣政府將新農(nóng)保工作納入績效考核，其考核結(jié)果將直接決定各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門年終目標的實現(xiàn);縣人社局將縣農(nóng)保中心作為二級單位納入綜合目標考核，對其資金管理進行了規(guī)范和明確;縣農(nóng)保中心與農(nóng)保中心所有工作人員簽訂了聯(lián)鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作責(zé)任狀，負責(zé)督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)基金收繳進度、保費及時入庫、按月申報死亡等各項工作。通過層層簽訂責(zé)任狀，層層落實工作責(zé)任，確?；鸢踩?。
總之我縣新農(nóng)保資金制度管理完善、操作辦理規(guī)范、發(fā)放及時足額，不存在截留、擠占、挪用資金等問題。但由于新農(nóng)保涉及的面廣，參保對象多，工作中也存在一些問題：如死亡申報不夠及時，存在重復(fù)參保情況等，我們將在今后的工作中進一步創(chuàng)新工作思路，探討工作方法，盡力解決工作中存在問題，讓我縣的新農(nóng)保工作再上一個新的臺階。
第四篇：農(nóng)?；饳z查自查報告
今年，我鄉(xiāng)城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險工作在鄉(xiāng)黨委、政府的關(guān)心和支持下，在全鄉(xiāng)各級領(lǐng)導(dǎo)干部的共同努力下，圓滿完成了市上下達的參保任務(wù)。
一、城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險基本情況
今年全鄉(xiāng)16至59歲人員參加城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險人數(shù)達3643人，累計征收養(yǎng)老保險費33、09萬元，參保率達97、58%。
二、主要工作措施
（一）加大宣傳力度，提高參保率。針對群眾關(guān)心的繳費年限、領(lǐng)取金額、繼承等問題，通過會議、橫幅、板報、發(fā)放宣傳資料等方式進行宣傳，充分調(diào)動群眾參保積極性。以身邊的人帶動身邊的人，以身邊的事引導(dǎo)身邊人。根據(jù)不同年齡階段人員不同繳費檔次，我們幫群眾算賬對比，講清實惠利益，鼓勵群眾積極參保。
（二）規(guī)范管理，抓好服務(wù)。制定了參保流程圖、待遇審批流程圖、檔案管理制度等，嚴把參保資格審核關(guān)。以村組為單位統(tǒng)一收繳，先打入鄉(xiāng)社保專用賬戶，再由鄉(xiāng)財政所定時存入市社?；鹬付ㄙ~戶，確?；鸢踩⒓愚r(nóng)保人員的具體信息，由專職電腦操作人員進行錄入，確保信息詳細準確。嚴格檔案管理，確保不漏一人。對年滿60周歲的及時概予辦理養(yǎng)老金領(lǐng)取手續(xù)，對已死亡的人員，及時協(xié)助其家屬辦理保費退費手續(xù)。
三、存在的問題
我鄉(xiāng)的城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險工作主要存在的問題是外出務(wù)工人員對參保工作有影響。我鄉(xiāng)有一些村民全家都外出打工，導(dǎo)致參保聯(lián)系不上或者錯過了參保時間。
四、下一步工作打算
1、進一步加強宣傳工作。在抓好常規(guī)宣傳的基礎(chǔ)上，利用彝族年外出人員返鄉(xiāng)的時機，加大對外出人員的宣傳力度。
2、進一步加強計算機的運用及管理，加快信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)，確保登錄人員信息準確無誤。
盡管工作取得了不錯的成績，但也存在一些不足，但我們相信在市委、政府的大力支持下，在我鄉(xiāng)全體干部、職工的共同努力下，我鄉(xiāng)養(yǎng)老保險工作一定會上新臺階，為全鄉(xiāng)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展保駕護航。
第五篇：銀行稅務(wù)自查報告
為配合分行個人金融部開展201X年盡職監(jiān)督檢查，本著規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)營，強化風(fēng)險管理，扎實推進合規(guī)管理和風(fēng)險防范，增強全員合規(guī)經(jīng)營意識，減少案件風(fēng)險隱患，確保安全、穩(wěn)健運行，我行進行了嚴格規(guī)范的自查活動?，F(xiàn)將有關(guān)檢查情況報告如下，請審查：
第一，個人貸款業(yè)務(wù)方面
截至自查之日，我行個人貸款余額為49XX萬元，其中“隨薪貸”余額2XXX萬元，其他個人貸款余額 20XX萬元(包括不良貸款余額1X萬元)。為強化對不良貸款存量的管理和控制，我行嚴格按照《中國XX銀行信貸業(yè)務(wù)管理辦法的通知》和《中國XX銀行 XX分行個人信貸業(yè)務(wù)管理實施細則的通知》的要求，及時采取有效措施以防止不良貸款的增長，并積極組織業(yè)務(wù)人員通過上門催收、電話催收等方式減少現(xiàn)有不良貸款，截至自查之日共收回不良貸款利息XX萬元。
“隨薪貸”業(yè)務(wù)從受理、審查到發(fā)放全過程嚴格按照《X銀X辦發(fā)(2011562號)》等相關(guān)規(guī)則制度執(zhí)行，不存在資金發(fā)放方式、資金用途等違規(guī)行為。
第二，客戶管理系統(tǒng)方面
根據(jù)PCRM、CFE相關(guān)文件要求，我行及時更新新用戶和清理冗余用戶，到目前為止我行在客戶管理系統(tǒng)中共有4名操作人員。根據(jù)我行實際，我行針對性的組織操作人員進行集體討論、
培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，通過培訓(xùn)，全體系統(tǒng)操作人員都能較為熟練的運用相關(guān)的功能模塊。
第三，客戶關(guān)系維護方面
由于我行人員不足，尚不存在專門的客戶經(jīng)理，大堂經(jīng)理和客戶維護人員。對此，我行根據(jù)《客戶關(guān)系營銷管理工作指引》要求指派專門兼職人員負責(zé)，維護重要客戶和貴賓客戶。并組織全體員工進行培訓(xùn)，以保障為客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
第四，基金代銷業(yè)務(wù)合規(guī)方面
我行根據(jù)上級產(chǎn)品發(fā)行文件和產(chǎn)品銷售文件，及時傳達至每一位員工，并根據(jù)《XX銀行證券投資基金代理銷售業(yè)務(wù)管理辦法》等通知積極組織宣傳銷售，但由于基金行情等原因，從XX年到目前為止尚未銷售成功，故不存在操作風(fēng)險。由于我行目前暫無人員取得基金銷售資格，現(xiàn)正組織人員學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以取得相關(guān)資格證書。
第五，個人理財及貴金屬方面
在自查過程中我行發(fā)現(xiàn)以前銷售個人理財產(chǎn)品中有個別客戶存在尚未填寫《個人投資者風(fēng)險承受能力評估問卷》等資料，保管也尚不完善。對此，以采取積極的補救措施。貴重金屬業(yè)務(wù)尚未開辦。
通過自查，發(fā)現(xiàn)我行在個人金融相關(guān)業(yè)務(wù)方面還存在規(guī)章制度執(zhí)行不到位、業(yè)務(wù)受理不規(guī)范、風(fēng)險管理不完善等諸多問題。對此，我行將及時根據(jù)制度要求進行整改，并在以后的工作中杜
絕類似不合規(guī)、不完善、有漏洞、有風(fēng)險的情況發(fā)生。
XXXX支行
第六篇：銀行自查報告
今年我縣開展“企業(yè)評機關(guān)”、“行風(fēng)評議”活動幾個月來，我們中國工商銀行谷城支行通過自查存在的問題和廣泛搜集社會各界的意見，歸納起來，主要是服務(wù)環(huán)境需要進一步改善，服務(wù)水平需要進一步提高，貸款力度需要進一步加大。對這些問題，我行邊查邊改?，F(xiàn)將自查自糾及整改情況匯報如下。
加強硬件建設(shè)，改善服務(wù)環(huán)境。近幾年來，我行投資一百多萬元，先后對銀城等分理處和支行營業(yè)室進行了裝修改造，在今年9月下旬把支行營業(yè)室建成全市首批“貴賓理財中心”，把其他網(wǎng)點建成標準化的“綜合理財中心”、“金融便利網(wǎng)點”。通過改造，共增加營業(yè)面積260多平方米，增加營業(yè)窗口6個，每個營業(yè)網(wǎng)點都安裝（配備）有自動柜員機、自動存款登折機、網(wǎng)上銀行電腦，還安裝了一臺自動存款機、兩臺離行式自動柜員機，服務(wù)環(huán)境有了顯著改善。
開展三項活動，提升服務(wù)品質(zhì)。一是深入開展“服務(wù)價值年”活動，以服務(wù)創(chuàng)造價值；二是繼續(xù)在網(wǎng)點開展評選“服務(wù)明星”、服務(wù)“紅旗單位”活動，讓典型引路；三是廣泛開展“規(guī)范服務(wù)”活動，組織員工規(guī)范操作。同時，支行加大了對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的培訓(xùn)力度、檢查力度、獎罰力度，推動了全行服務(wù)水平的提升。目前，全行一線員工堅持統(tǒng)一著裝、掛工號牌上崗，網(wǎng)點員工普遍做到了微笑服務(wù)、雙手接遞客戶憑證服務(wù)等“五項規(guī)范服務(wù)”。在工行省分行三季度“神秘人”優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查中，我行綜合得分在工行襄樊分行22個支行中居第2位。
堅持信貸創(chuàng)新，加大貸款力度。我行在辦好企業(yè)抵押貸款的同時，針對部分企業(yè)貸款抵押值不足的實際，創(chuàng)新貸款路子，先后辦理了以企業(yè)鋼材、小麥、棉紗等大宗物質(zhì)質(zhì)押的商品融資，以企業(yè)應(yīng)收帳款質(zhì)押的貿(mào)易融資，以企業(yè)對方銀行開具的確認函為質(zhì)押的信用證賣方融資，還發(fā)放了企業(yè)一次抵押、循環(huán)使用的小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)循環(huán)貸款。為了支持我縣個體民營經(jīng)濟發(fā)展和居民創(chuàng)業(yè)就業(yè)，我行發(fā)放了商鋪按揭貸款，等等。信貸工作的創(chuàng)新，拓展了貸款路子，增加了信貸資金容量。到9月末，我行各項貸款余額達到2.95億元，比年初增加1.1億元，增加額居全市金融機構(gòu)前列，有力地支持了我市經(jīng)濟的發(fā)展。
縣委縣政府將我行作為評議對象是對我們的關(guān)心，企業(yè)、客戶對我行行風(fēng)建設(shè)提出寶貴意見是對我們的信任。我行廣大員工決心在今后的工作中，以開展“行風(fēng)評議”、“企業(yè)評機關(guān)”活動為契機，更加扎實地搞好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，更加有力地擴大信貸投放，更加全面地履行社會責(zé)任，為我市經(jīng)濟社會的科學(xué)發(fā)展、率先發(fā)展、和諧發(fā)展做出新的更大的貢獻！
