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第一篇：自查報(bào)告檔案管理自查報(bào)告

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查報(bào)告范文

省高校檔案工作檢查領(lǐng)導(dǎo)組：

按照山東省教育廳、山東省檔案局聯(lián)合下發(fā)的關(guān)于認(rèn)真貫徹落實(shí)《高等學(xué)校檔案管理辦法》的意見，結(jié)合關(guān)于對(duì)《高等學(xué)校檔案管理辦法》貫徹落實(shí)情況進(jìn)行檢查的通知精神要求，我院對(duì)檔案工作進(jìn)行了認(rèn)真檢查，現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下：

一、檔案工作概況

學(xué)院的前身是始建于xxxx年的******學(xué)校， 20xx年5月，列入國(guó)家統(tǒng)招計(jì)劃，成為獨(dú)立設(shè)置的全日制普通高校。目前，學(xué)院設(shè)兩校區(qū)，總占地****畝，建筑面積***萬(wàn)平方米，擁有教職工1025人，在校生1.5萬(wàn)余人。多年來(lái)，學(xué)院先后被授予“山東省高職院校先進(jìn)單位”、“山東省職業(yè)院校就業(yè)先進(jìn)單位”等30余項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。 20xx年，被省教育廳評(píng)為“山東省高校宿舍管理先進(jìn)單位”和“達(dá)標(biāo)單位”;被禹城市委、市政府授予“文化建設(shè)先進(jìn)單位”;20xx年學(xué)院先后被中共山東省委講師團(tuán)授予 “中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系宣教基地”，被山東省精神文明建設(shè)委員會(huì)授予“省級(jí)文明單位”稱號(hào)。

學(xué)院自xxxx年建校起便設(shè)立了檔案室。經(jīng)過不斷完善提升，學(xué)院檔案室保存自建立以來(lái)的黨群、行政、教學(xué)、科研、財(cái)會(huì)、出版、基建、外事、設(shè)備儀器、聲像十大門類檔案，歸檔文件1162卷，照片3000余張，有專職檔案員2人、兼職檔案員17人。工作中，先后制定了《立卷歸檔制度》、《檔案收集制度》、《檔案整理制度》等八大制度，健全完善了檔案室管理人員、工作人員崗位職責(zé)。從而使檔案工作基本實(shí)現(xiàn)了科學(xué)化、規(guī)范化和制度化，為學(xué)院日常管理、教育教學(xué)、發(fā)展規(guī)劃等提供了有利的信息保障。20xx年10月，利用檔案資源編制了《學(xué)院內(nèi)部管理制度匯編》。20xx年1月被德州市檔案局評(píng)為“全市20xx年度檔案工作先進(jìn)單位”;20xx年12月被山東省檔案局評(píng)為“全省檔案管理考核一級(jí)先進(jìn)單位”;20xx年12月被山東省檔案局評(píng)為“20xx年度檔案工作省一級(jí)先進(jìn)單位”;20xx年12月被山東省檔案局評(píng)為“20xx年度檔案工作省一級(jí)先進(jìn)單位”。

二、檔案自查總結(jié)

(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，機(jī)構(gòu)健全，切實(shí)加強(qiáng)檔案工作組織保障

檔案作為學(xué)院重要信息資源，是學(xué)院發(fā)展的寶貴財(cái)富。因此，歷年來(lái)學(xué)院黨政領(lǐng)導(dǎo)對(duì)檔案工作高度重視，成立了由分管副院長(zhǎng)任組長(zhǎng)、辦公室主任為副組長(zhǎng)、有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)為成員的院檔案工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)了對(duì)檔案工作的宏觀管理和具體指導(dǎo)。 同時(shí)，為把檔案工作任務(wù)落到實(shí)處，把檔案工作目標(biāo)責(zé)任下達(dá)到基層，提高部門領(lǐng)導(dǎo)和兼職檔案員的工作責(zé)任感，學(xué)院制訂了《檔案室目標(biāo)管理考評(píng)細(xì)則》，對(duì)檔案 管理工作進(jìn)行過程監(jiān)督考核，納入年終綜合測(cè)評(píng)。工作中，完善了檔案管理工作職責(zé)，明確了部門、人員分工，從而形成了從收集、整理、保管、預(yù)立卷、移交歸檔等嚴(yán)格完整的工作體系，確保了檔案及時(shí)安全歸檔。此外，學(xué)院辦公室作為檔案工作管理部門，每年組織召開年度檔案工作會(huì)議上，強(qiáng)調(diào)檔案工作的目標(biāo)、性質(zhì)、特點(diǎn)以及重要性，并就年度工作要點(diǎn)進(jìn)行部署，對(duì)年度檔案工作進(jìn)行講評(píng)，表彰檔案工作先進(jìn)部門和先進(jìn)個(gè)人，使檔案工作正常有序開展。目前，學(xué)院已建立了有17人組成的專兼職檔案員隊(duì)伍，形成了完善的院級(jí)檔案綜合管理體系。從而，促進(jìn)了學(xué)院檔案管理工作整體水平的提高，為進(jìn)一步搞好檔案工作打下了堅(jiān)實(shí)的組織基礎(chǔ)。

(二)重視學(xué)習(xí)，加強(qiáng)指導(dǎo)，不斷提高檔案工作人員素質(zhì)

加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高檔案員素質(zhì)，是促進(jìn)檔案管理工作發(fā)展進(jìn)步的必要條件。為此，學(xué)院采取多種措施提高檔案管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，一是分批次選送檔案管理人員和專職檔案人員參加相關(guān)部門組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)交流，如20xx年7月，組織檔案管理人員參加省高等學(xué)校檔案工作暨業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)議，聽取了相關(guān)專家對(duì)檔案管理工作的意見。二是積極選拔工作認(rèn)真扎實(shí)、責(zé)任心強(qiáng)、文化層次高、業(yè)務(wù)水平強(qiáng)的人員選拔到檔案員隊(duì)伍中來(lái)，使檔案工作隊(duì)伍的整體素質(zhì)有了明顯提高。目前，全院專兼職檔案員全部具有大專以上學(xué)歷。三是專職檔案員按照《高等學(xué)校檔案實(shí)體分類法與高等學(xué)校檔案工作規(guī)范》，結(jié)合學(xué)院每年檔案工作的現(xiàn)狀，對(duì)兼職檔案員進(jìn)行有針對(duì)性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)并定期到各部門對(duì)部門歸檔工作進(jìn)行檢查和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。四是定期組織專兼職檔案員學(xué)習(xí)《檔案法》、《山東省檔案條例》等上級(jí)有關(guān)的規(guī)章制度和檔案管理相關(guān)知識(shí)，并要求專兼職檔案員撰寫檔案工作方面的學(xué)習(xí)體會(huì)、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，及時(shí)進(jìn)行交流。通過以上措施，不斷提高檔案人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)責(zé)任感，提高檔案專業(yè)知識(shí)，拓寬知識(shí)面，改善知識(shí)結(jié)構(gòu)，成為本職工作的行家里手。

(三)完善制度，規(guī)范管理，逐步完善檔案管理設(shè)施

為使學(xué)院檔案管理工作逐步走向制度化、規(guī)范化、科學(xué)化，學(xué)院依據(jù)《中國(guó)人民共和國(guó)檔案法》等有關(guān)法規(guī)，按照高校標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合學(xué)院實(shí)際，重新制定了《檔案立卷歸檔制度》、《檔案收集制度》、《檔案整理制度》、《檔案復(fù)制制度》《底圖保管》、《檔案更改制度》、《檔案保密保衛(wèi)》、《檔案保管制度》、《檔案借閱制度》等八項(xiàng)管理制度。下發(fā)《文件材料收集整理歸檔范圍和保管期限》條令，規(guī)定了黨委辦公室、紀(jì)律檢查委員會(huì)、各黨支部、工會(huì)、團(tuán)委等十七部門產(chǎn)生的相關(guān)文件的歸檔類目名稱和保管期限，并嚴(yán)格規(guī)定學(xué)院各部門產(chǎn)生的檔案必須在次年6月底前歸檔;各院系在次學(xué)年寒假前歸檔;科研類在項(xiàng)目完成后兩月內(nèi)歸檔，基建類檔案在項(xiàng)目完成后三個(gè)月歸檔。同時(shí)，在整理歸檔時(shí)，要求嚴(yán)格遵循文件材料形成規(guī)律、保持卷內(nèi)文件材料系統(tǒng)聯(lián)系，卷內(nèi)文件排列有序，并按要求編號(hào)，卷內(nèi)文件目錄、備考表填寫規(guī)范、清晰，標(biāo)題簡(jiǎn)明、準(zhǔn)確，卷內(nèi)文件整齊。為防止紙張頁(yè)面多的文件用金屬裝訂物時(shí)久生銹，在檔案局購(gòu)買了不銹鋼訂書釘，確保了檔案的保存安全。與此同時(shí)，按要求建立了全宗卷，建立了總目錄、分類目錄等檢索工具，編訂了保管期限表。檔案裝具符合國(guó)檔家有關(guān)要求，案卷使用無(wú)酸卷皮卷盒。卷盒上統(tǒng)一打印卷內(nèi)主要分類目錄、時(shí)間、期限。此外，加大對(duì)檔案工作的經(jīng)費(fèi)投入。多年來(lái)，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)檔案工作非常重視，多次撥出?？顚?duì)檔案室進(jìn)行裝修、維護(hù)，配備了綜合檔案室配電腦、打印機(jī)、掃描儀1臺(tái)、復(fù)印空調(diào)、干粉滅火器等設(shè)備，并安裝監(jiān)控系統(tǒng)、樓道內(nèi)派專人值班。20xx年新增加了電子歸檔軟件，初步實(shí)行檔案數(shù)字化管理，能及時(shí)根據(jù)檔案利用的需求，主動(dòng)為師生提供檔案信息服務(wù)。從而提高了檔案管理質(zhì)量和水平。

(四)綜合利用，講求實(shí)效，提供優(yōu)質(zhì)高效的信息服務(wù)

學(xué)院檔案是一個(gè)集教學(xué)、行政、黨務(wù)、學(xué)生管理、教育研究、基建、聲像、儀器設(shè)備、財(cái)會(huì)等眾多門類為一體的綜合性的檔案體系。檔案工作的本質(zhì)就是管理好檔案以供利用。多年來(lái)，學(xué)院檔案室為學(xué)院各部門及師生提供查借檔984卷次，在人才培養(yǎng)和應(yīng)用方面發(fā)揮著基礎(chǔ)性的作用。一是為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息服務(wù)。建校以來(lái)，學(xué)院檔案室為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了及時(shí)、客觀、全面的信息，促進(jìn)了學(xué)院的科學(xué)、健康、快速發(fā)展。如學(xué)院在制定《學(xué)院十一〃五發(fā)展規(guī)劃》時(shí)，檔案室為領(lǐng)導(dǎo)提供了師資隊(duì)伍建設(shè)、設(shè)施設(shè)備建設(shè)等相關(guān)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。二是為教育教學(xué)提供服務(wù)。根據(jù)學(xué)院專業(yè)調(diào)整、學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)、市場(chǎng)需求等實(shí)際情況需要，學(xué)院檔案室為教學(xué)部門提供了上級(jí)主管部門相關(guān)政策、法規(guī)文件以及歷年來(lái)學(xué)校相關(guān)教學(xué)方面的資料，從而為教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)大綱的制定，提供參考依據(jù)。同時(shí)，檔案室還為學(xué)院迎接教育部人才培養(yǎng)水平評(píng)估工作等重大活動(dòng)提供了大量詳實(shí)的原始文字資料、圖片、音像等珍貴資料，確保了各項(xiàng)檢查評(píng)估的順利通過。三是為學(xué)院師生提供咨詢查檔服務(wù)。多年來(lái)，檔案室積極為各部門、師生提供檔案查閱工作，如為教職工住房改革，財(cái)務(wù)審計(jì)、學(xué)院房屋內(nèi)部改造、裝修等提供原始資料;為畢業(yè)生提供咨詢查檔服務(wù)、學(xué)籍證明等工作。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足了有關(guān)人員的需要，得到校內(nèi)外師生的廣泛好評(píng)。

三、自查存在問題：

近年來(lái)學(xué)院檔案工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在著不少問題，主要表現(xiàn)在幾個(gè)方面：

(一)由于校區(qū)、院系分散等原因，還未完全實(shí)現(xiàn)檔案的綜合集中管理。

(二)由于辦學(xué)條件所限，還未建立綜合檔案館。

(三)由于檔案管理人員專業(yè)水平所限，沒有實(shí)現(xiàn)通用性編研成果。

(四)在開發(fā)檔案信息資源、檔案信息化建設(shè)上還有待學(xué)習(xí)和開發(fā)。

四、今后努力方向

為進(jìn)一步做好今后的檔案工作，還應(yīng)做好以下幾點(diǎn)，

(一)進(jìn)一步加強(qiáng)檔案意識(shí)，積極學(xué)習(xí)國(guó)家及省關(guān)于檔案工作的一系列法規(guī)、文件，深入貫徹落實(shí)《高等學(xué)校檔案管理辦法》，不斷加強(qiáng)對(duì)檔案工作重要性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)做好檔案工作的緊迫感和責(zé)任感。積極參加各類檔案學(xué)習(xí)培訓(xùn)，將其他高等院校檔案管理中寶貴的工作成效和管理經(jīng)驗(yàn)積極的學(xué)習(xí)和運(yùn)用。

(二)加大檔案信息開發(fā)利用的力度，爭(zhēng)取院領(lǐng)導(dǎo)同意，在資金和人員上獲得更大支持;購(gòu)置網(wǎng)絡(luò)版檔案管理軟件，短時(shí)間內(nèi)把檔案信息全部錄入，進(jìn)入學(xué)校的局域網(wǎng)，以方便全院的檔案查詢、利用;爭(zhēng)取每年編研出版一本年鑒或檔案匯編材料。

(三)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)檔案工作的領(lǐng)導(dǎo)和目標(biāo)管理。完善檔案工作目標(biāo)責(zé)任制，加強(qiáng)對(duì)檔案收集、整理、分類、歸檔、銷毀等各環(huán)節(jié)的督促、檢查和指導(dǎo)，努力實(shí)現(xiàn)檔案工作的科學(xué)化、規(guī)范化、制度化和現(xiàn)代化，把我院的檔案工作提高到新的層次和水平，使檔案工作在為教學(xué)、科研、管理等各項(xiàng)工作服務(wù)和學(xué)院發(fā)展上發(fā)揮更大、更好的作用。

第二篇：檔案管理工作自查報(bào)告

我局歷來(lái)對(duì)檔案管理工作非常重視，建局伊始，就成立了專用檔案室，幾年來(lái)，我局檔案工作在局黨委領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)檔案局的指導(dǎo)下，檔案管理工作一步一個(gè)臺(tái)階，逐步走向科學(xué)化、規(guī)范化管理，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下。

一、高度重視，落實(shí)責(zé)任，確定責(zé)任制

我局檔案管理工作的發(fā)展與業(yè)務(wù)建設(shè)，既有上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門的支持，又有局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和重視，更有全局職工的努力。首先是成立了檔案工作領(lǐng)導(dǎo)小組，確定了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，明確了專門管理工作人員，劃定階段性任務(wù)、目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了檔案管理制度化、規(guī)范化。同時(shí)，局黨委和局長(zhǎng)辦公會(huì)把學(xué)習(xí)貫徹《檔案法》，提高機(jī)關(guān)的檔案管理水平，列入了機(jī)關(guān)工作的重要議事日程，對(duì)檔案工作進(jìn)行了專題研究，重點(diǎn)查找了檔案管理工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，制定整改措施，研究探討進(jìn)一步做好檔案管理和服務(wù)的辦法措施，對(duì)相關(guān)工作進(jìn)行認(rèn)真的部署安排，促進(jìn)工作的落實(shí)。同時(shí)從經(jīng)濟(jì)投入、人員配備、設(shè)備裝具購(gòu)置等方面給予大力支持，確保檔案室的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和安全。

二、嚴(yán)格管理，全面完成檔案整理、安全和宣傳工作

在繼續(xù)鞏固和完善檔案管理標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，我局進(jìn)一步提高檔案管理工作標(biāo)準(zhǔn)，增大在檔案管理方面的投入，解決檔案管理工作中的實(shí)際困難，嚴(yán)格依法治檔，加快檔案信息化進(jìn)程。

一是重視檔案管理隊(duì)伍建設(shè)。我局先后有多人積極參加檔案管理部門的培訓(xùn)，并取得培訓(xùn)合格證，做到持證上崗，現(xiàn)有專門從事檔案管理工作人員1名。同時(shí)注意對(duì)檔案管理人員的教育，平時(shí)注重開展形勢(shì)多樣的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，打造了一支強(qiáng)干的檔案管理隊(duì)伍，檔案管理同志文化素質(zhì)高，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)來(lái)查找檔案的科室和群眾都能熱情接待，按照《檔案法》提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

二是及時(shí)完成文件歸檔入庫(kù)和分類整理工作。對(duì)于各類檔案，我們都嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)檔案工作的法律法規(guī)，對(duì)應(yīng)歸檔的文件材料，做好文件的收集、歸檔工作，對(duì)檔案文件嚴(yán)格按照程序做好鑒定、銷毀、歸檔工作。每年年底我們專門抽調(diào)人員對(duì)年度檔案進(jìn)行分類整理，完成了年度立卷裝盒工作。同時(shí)，將人事檔案與業(yè)務(wù)檔案分離，由人事科負(fù)責(zé)，加強(qiáng)人事檔案的保密性。隨著電子文件檔案管理系統(tǒng)開展，在單位領(lǐng)導(dǎo)的重視下，我局將計(jì)算機(jī)運(yùn)用于檔案整理工作，為單位檔案管理專門配備了計(jì)算機(jī)一臺(tái)，落實(shí)專人負(fù)責(zé)。做到規(guī)范操作，有序利用，設(shè)立了信息系統(tǒng)的防火墻、密碼訪問控制，不斷完善檔案信息系統(tǒng)安全管理制度，確保檔案信息系統(tǒng)安全。在管理上建立了電子歸檔制度和文件管理的記錄系統(tǒng)，嚴(yán)格執(zhí)行保管制度，從技術(shù)要求和管理措施兩方面有效地保證了檔案信息的安全管理。經(jīng)過多年的建設(shè)，我局基本實(shí)現(xiàn)了機(jī)關(guān)檔案管理工作現(xiàn)代化、整理規(guī)范化、排列標(biāo)準(zhǔn)化、檢索科學(xué)化。

三是加大投入，嚴(yán)肅紀(jì)律，確保檔案安全。檔案安全是檔案工作的重中之重，我們要求檔案工作者要從對(duì)黨、對(duì)國(guó)家、對(duì)人民負(fù)責(zé)的高度，深刻認(rèn)識(shí)檔案安全的重要性，自覺從思想上、行動(dòng)上確保把檔案安全放在首位，要求時(shí)刻牢記“檔案安全，責(zé)任重于泰山”，牢固樹立“安全第一，預(yù)防為主”的思想，堅(jiān)決防止和克服松懈、僥幸心理，確保檔案安全萬(wàn)無(wú)一失。把安全工作重點(diǎn)從事后處理轉(zhuǎn)到事前防范上來(lái)。在自查的基礎(chǔ)上，對(duì)重點(diǎn)部位和可能存在安全事故隱患的地方進(jìn)行重點(diǎn)檢查。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和隱患，采取了有力措施，及時(shí)整改，堅(jiān)決堵塞危及檔案安全的漏洞，防止各種危害檔案安全事故的發(fā)生。建立健全檔案安全規(guī)章制度。把建立健全檔案保管、編目、利用、編研、保護(hù)、保密等方面的規(guī)章制度，真正做到責(zé)任到人，措施到位。盡管現(xiàn)用辦公地點(diǎn)為租用，但我局還是克服困難，設(shè)立了專門檔案室，采取切實(shí)有效措施，安排?？钸M(jìn)行徹底殺蟲，目前未發(fā)現(xiàn)霉變、蟲蛀現(xiàn)象，確保了檔案的安全。正確處理好檔案安全保管和方便利用的關(guān)系，既保證檔案不丟失、不損壞，又保證了檔案信息不失密、不泄密。

四是加強(qiáng)檔案宣傳工作。檔案工作是一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，許多人對(duì)檔案工作比較陌生，不夠了解，不夠重視，為此，我們?cè)谌指刹柯毠ご髸?huì)上多次強(qiáng)調(diào)對(duì)檔案的管理、使用和愛護(hù)，并組織全局干部職工學(xué)習(xí)了《檔案法》，取得了較好的效果，全局檔案管理法律意識(shí)明顯加強(qiáng)。

三、加強(qiáng)各級(jí)工作人員的崗位職責(zé)的建設(shè)，完善檔案管理措施，認(rèn)真抓好落實(shí)，嚴(yán)防泄密。

依照相關(guān)法規(guī)，我局切實(shí)加強(qiáng)對(duì)文件材料收集和鑒定銷毀工作的監(jiān)督、檢查和管理，使我局的檔案管理更趨合理化、規(guī)范化、科學(xué)化。我們制定并實(shí)施了較為有效的措施：一方面，加強(qiáng)對(duì)歸檔文件材料的保管以及保密力度，由檔案人員統(tǒng)一集中管理，任何個(gè)人不得擅自挪用，凡涉及保密的文件資料，認(rèn)真做好傳閱和保存工作，及時(shí)整理成冊(cè)上交區(qū)委保密局統(tǒng)一銷毀；另一方面，做到以人為本，努力提高檔案管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。檔案工作人員認(rèn)真做好文件的收、發(fā)工作，做好檔案的收集整理工作，保證歸檔文件材料完整、準(zhǔn)確、系統(tǒng)；做好檔案的統(tǒng)計(jì)、利用工作，對(duì)各類檔案庫(kù)存、接收、銷毀、利用等進(jìn)行準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)，有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行檔案目錄匯編，積極做好檔案信息資源的開發(fā)利用；嚴(yán)格按照保密法和檔案法管理檔案，保證檔案的安全和利用。嚴(yán)格執(zhí)行《借閱規(guī)則》，做好保密工作。主動(dòng)接受主管部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和督促檢查，積極完成與檔案相關(guān)的其它工作。

第三篇：銀行系統(tǒng)自查報(bào)告

　　為貫徹總行關(guān)于行風(fēng)建設(shè)的有關(guān)安排，我們分行營(yíng)業(yè)部在行長(zhǎng)的帶領(lǐng)下對(duì)我機(jī)構(gòu)各方面的日常工作進(jìn)行了全方位的自查，通過大家的共同努力，已經(jīng)對(duì)其中業(yè)已發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了有效整頓。為了改善今后的工作質(zhì)量，提高今后的工作效率，更為了以此為戒，警示自我，本人將在此次自查過程中發(fā)現(xiàn)的問題歸納如下：

第一，由于長(zhǎng)期處于高度緊張的工作狀態(tài)，自己放松了對(duì)服務(wù)的要求

遇到業(yè)務(wù)高峰期，容易引起煩躁心理，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降。對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)中要求的站立服務(wù)、微笑服務(wù)以及唱收唱付標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(yǔ)的使用都做的不夠。通過自查，我決定從提高自己的思想認(rèn)識(shí)入手，進(jìn)一步提高自我的服務(wù)規(guī)范化意識(shí)，嚴(yán)格要求自己從即日起按規(guī)范化服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)為客戶服務(wù)，爭(zhēng)做服務(wù)之星。

第二，創(chuàng)新意識(shí)不足

通過自查以及與同事們的互查后，我深刻的感覺到自己在平日的工作中只專注于自身工作，而對(duì)營(yíng)業(yè)部整體的規(guī)劃以及其他員工的關(guān)心和幫助做的還有所欠佳。作為一名老員工，在工作中不僅要做好自己的本職工作，更重要的是要有能組織整個(gè)機(jī)構(gòu)條理工作的能力，以及做好本機(jī)構(gòu)與其他部門的協(xié)調(diào)能力。特別是自己做為一名黨員，在工作中一定要起到模范帶頭作用，成為領(lǐng)導(dǎo)工作中的好助手、部門工作中的業(yè)務(wù)骨干、同事工作中的好榜樣。

第三，思想有所松懈，學(xué)習(xí)意識(shí)不強(qiáng)

首先是學(xué)習(xí)理論不夠，不能真正做到在干中學(xué)，在學(xué)中干。其次是學(xué)習(xí)的自覺性不高。雖然平時(shí)比較注重學(xué)習(xí)，集體組織的各項(xiàng)活動(dòng)和學(xué)習(xí)都能積極參加，但平時(shí)自己學(xué)習(xí)的自覺性不高，鉆不進(jìn)去，學(xué)習(xí)的內(nèi)容不系統(tǒng)、不全面，對(duì)很多新事物、新知識(shí)的學(xué)習(xí)不深不透，不能精益求精。工作一忙就對(duì)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和技能的訓(xùn)練有所放松，導(dǎo)致近來(lái)自己的業(yè)務(wù)技能水平?jīng)]有顯著進(jìn)步。

第四，獨(dú)立解決問題的能力欠佳

遇到問題習(xí)慣于求助別人而不愿自己鉆研。這就需要我在今后端正學(xué)習(xí)態(tài)度，嚴(yán)肅對(duì)待自己思維方式的拓展。在問題前面先要求自己對(duì)其有個(gè)認(rèn)知和思考，并在有必要時(shí)將其記錄下來(lái)，在不影響工作的前提下，盡量嘗試自身解決問題，一回生兩回熟，現(xiàn)在面對(duì)的各種問題就是將來(lái)提升自身能力的種種財(cái)富。更可以以自身的轉(zhuǎn)變?yōu)樾聠T工樹立榜樣，為他們解決同樣的困難，成為他們的好老師。

第五，工作積極性下降

長(zhǎng)期而枯燥的會(huì)計(jì)工作導(dǎo)致自己工作積極性的下降。對(duì)于工作中的壓力，有時(shí)容易產(chǎn)生抱怨心理，而不能很好的想辦法解決問題。這主要是自身精神方面的主觀認(rèn)識(shí)依然存在缺陷，雖然有客觀因素的存在，但作為一名合格的員工，應(yīng)在自己出現(xiàn)此種狀況的情形下，清醒把握尺寸。我個(gè)人認(rèn)為應(yīng)該建立一種工作的節(jié)奏和安排，在狀態(tài)好壞的不同中，處理不同的工作，學(xué)會(huì)勞逸結(jié)合。更應(yīng)該在情緒不高的時(shí)候，主動(dòng)尋找領(lǐng)導(dǎo)交流，接受精神上的教育和洗禮，拓寬自己的`眼界和思路，明白問題出現(xiàn)的價(jià)值。

當(dāng)然，我們依然值得改進(jìn)目前業(yè)已出現(xiàn)的問題，更依然有尚未發(fā)現(xiàn)的問題存在，這就需要我們懷著良好的職業(yè)操守，本著實(shí)事求是的職業(yè)作風(fēng)，在困難面前不要害怕，在問題前面不能退縮，樹立四多（多看，多想，多學(xué)，多做）精神，扎實(shí)自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力通過一系列類似與此的自查、互查活動(dòng)完善自身。

我個(gè)人相信，這就好像一種人生的個(gè)貸等比還款，問題和代價(jià)好比本金和利息，一開始可能我需要付出足夠的本金和相應(yīng)的利息，而隨著歲月的過往，需要償還的負(fù)債會(huì)越來(lái)越少。是的，適當(dāng)給自己一些壓力，才能創(chuàng)造動(dòng)力；及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，才能解決問題。也許我現(xiàn)在還無(wú)法走在問題的前面，可我已經(jīng)產(chǎn)生這種意識(shí)，這就是一種進(jìn)步，相信這也是此次自查的目的所在。如果每個(gè)民生人都能產(chǎn)生這種轉(zhuǎn)變的意識(shí)，原本強(qiáng)大的我們便在未來(lái)更加值得期待。