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第一篇：信訪(fǎng)工作自查報(bào)告

20XX年，我局信訪(fǎng)工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)及市信訪(fǎng)局的大大支持下，緊緊圍繞“保穩(wěn)定、促和諧”為主線(xiàn)，加強(qiáng)排查調(diào)處、科學(xué)預(yù)警預(yù)測(cè)、強(qiáng)化調(diào)查研究、狠抓職責(zé)落實(shí)，堅(jiān)持信訪(fǎng)工作為群眾辦實(shí)事這個(gè)核心不動(dòng)搖，圍繞群眾最現(xiàn)實(shí)、最關(guān)心、最直接的利益，較好地完成了信訪(fǎng)工作任務(wù)。我局按照《信訪(fǎng)工作目標(biāo)管理考核資料及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》，結(jié)合本單位工作實(shí)際，認(rèn)真做好信訪(fǎng)工作的目標(biāo)考核及重點(diǎn)信訪(fǎng)工作督查調(diào)研工作，現(xiàn)將工作自查情景報(bào)告如下。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保信訪(fǎng)工作職責(zé)制的落實(shí)。

局領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪(fǎng)工作，教育全體職工從維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)改革發(fā)展，進(jìn)一步提高對(duì)信訪(fǎng)工作重要性的認(rèn)識(shí)，樹(shù)立“平安信訪(fǎng)”的觀(guān)念，始終把信訪(fǎng)工作作為一項(xiàng)重要政治任務(wù)放在心上、抓在手上。建立了由局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，局黨委書(shū)記、副局長(zhǎng)、調(diào)研員、副調(diào)研員為副組長(zhǎng)，辦公室主任及各企業(yè)負(fù)責(zé)人為成員的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，健全基層信訪(fǎng)工作網(wǎng)絡(luò)，每個(gè)企業(yè)設(shè)有信訪(fǎng)員，進(jìn)一步完善了信訪(fǎng)工作職責(zé)制，做到專(zhuān)人負(fù)責(zé)，職責(zé)到人。并與各企業(yè)簽訂了信訪(fǎng)工作目標(biāo)管理職責(zé)書(shū)，實(shí)行信訪(fǎng)首問(wèn)負(fù)責(zé)制，確保了各類(lèi)上級(jí)轉(zhuǎn)辦件及群眾來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)得到及時(shí)、有效的處理，提高了信訪(fǎng)工作的質(zhì)量和工作效率。

二、分清職責(zé)，理順程序，全力做好信訪(fǎng)工作。

由局長(zhǎng)與各企業(yè)簽訂信訪(fǎng)工作職責(zé)書(shū)，進(jìn)一步了完善信訪(fǎng)工作職責(zé)制，建立和完善了領(lǐng)導(dǎo)處理重點(diǎn)信訪(fǎng)問(wèn)題包案機(jī)制，“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的歸口辦理機(jī)制，信訪(fǎng)工作督查和整體聯(lián)動(dòng)機(jī)制。規(guī)范了各單位的職責(zé)范圍及辦理流程，局接到信訪(fǎng)件后，由辦公室提交局領(lǐng)導(dǎo)批示，根據(jù)職責(zé)范圍由各科室協(xié)同職責(zé)單位處理，在規(guī)定的期限內(nèi)書(shū)面反饋，同時(shí)做好登記。做到了件件有落實(shí)、事事有回音，辦結(jié)率、回復(fù)率、滿(mǎn)意率到達(dá)100%。同時(shí)將信訪(fǎng)工作納入領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)職責(zé)制和部門(mén)崗位目標(biāo)考核，明確分工，強(qiáng)化職責(zé)追究制度，對(duì)因信訪(fǎng)工作職責(zé)制不落實(shí)，工作不利，推委扯皮，發(fā)生重大信訪(fǎng)問(wèn)題，造成不良影響的，追究職責(zé)單位主要負(fù)責(zé)人及信訪(fǎng)員的工作職責(zé)，在年終各類(lèi)先進(jìn)評(píng)比中一票否決。我局認(rèn)真做好信訪(fǎng)工作排查調(diào)處工作，每月按期組織召開(kāi)信訪(fǎng)案件排查調(diào)處會(huì)議，對(duì)近期信訪(fǎng)案件進(jìn)行摸底調(diào)查，分析總結(jié)，確保信訪(fǎng)工作落到實(shí)處。

三、加強(qiáng)檢查考核，提高信訪(fǎng)工作水平。

我局按照上級(jí)信訪(fǎng)工作目標(biāo)考核的總體要求，建立和落實(shí)信訪(fǎng)工作職責(zé)制，層層細(xì)化職責(zé)，認(rèn)真做好來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)工作。我們把信訪(fǎng)工作納入部門(mén)目標(biāo)職責(zé)制考核，對(duì)在工作中造成辦理不及時(shí)、群眾越級(jí)信訪(fǎng)的依考核標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行職責(zé)追究。對(duì)上級(jí)部門(mén)轉(zhuǎn)辦的各類(lèi)承辦單實(shí)行部門(mén)負(fù)責(zé)制，嚴(yán)格按要求標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)限辦理，努力提高信訪(fǎng)辦理質(zhì)量和工作效率，重點(diǎn)解決和杜絕對(duì)信訪(fǎng)辦理避重化輕、含糊其辭、轉(zhuǎn)而不辦，隨意答復(fù)等問(wèn)題。今年，我們采取以會(huì)代訓(xùn)等方式對(duì)各單位信訪(fǎng)人員組織了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，提高了信訪(fǎng)人員的業(yè)務(wù)水平和工作質(zhì)量；還組織開(kāi)展了信訪(fǎng)調(diào)查研究活動(dòng)和人民提議征集工作，鼓勵(lì)個(gè)人在黨委政府官方網(wǎng)站、微博、微信等平臺(tái)上發(fā)表宣傳介紹及分析研究信訪(fǎng)工作的高質(zhì)量的信息稿件或征集歸納的人民提議，獲取稿酬。同時(shí)及時(shí)完成了信訪(fǎng)調(diào)研報(bào)告及信訪(fǎng)報(bào)表、材料的撰寫(xiě)及上報(bào)工作，信訪(fǎng)工作質(zhì)量和效率有了明顯提高。

三是切實(shí)解決群眾反映的疑難、復(fù)雜信訪(fǎng)問(wèn)題。針對(duì)歷史遺留問(wèn)題，應(yīng)對(duì)企業(yè)現(xiàn)實(shí)狀況，分類(lèi)解決。經(jīng)過(guò)市總工會(huì)、社保部門(mén)和街道社區(qū)在扶貧救濟(jì)、社會(huì)保障、辦理提前退休等途徑幫忙職工解決生產(chǎn)、生活中遇到的實(shí)際困難，有效的防止了信訪(fǎng)事件的發(fā)生。在處理信訪(fǎng)事件過(guò)程中，我們嚴(yán)格遵循信訪(fǎng)制度規(guī)定“事要解決”的要求，力求從解決問(wèn)題上下功夫，確保件件有著落，事事有回音。今年以來(lái)，全系統(tǒng)沒(méi)有新的信訪(fǎng)案件，沒(méi)有出現(xiàn)團(tuán)體上訪(fǎng)，有力地維護(hù)了改革、發(fā)展、穩(wěn)定的工作大局。

我們?cè)谛旁L(fǎng)維穩(wěn)工作中，雖然取得了必須的成績(jī)，可是，按照市委、市政府和信訪(fǎng)局的要求，相差很遠(yuǎn)，還存在一些問(wèn)題，如：不能按時(shí)上報(bào)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，信訪(fǎng)制度改革任務(wù)落實(shí)工作相對(duì)滯后，究其主要原因是我們沒(méi)有進(jìn)京、赴省、到市上訪(fǎng)事項(xiàng)及經(jīng)過(guò)網(wǎng)上信訪(fǎng)提出信訪(fǎng)事項(xiàng)問(wèn)題而忽略了網(wǎng)上信訪(fǎng)等工作的推進(jìn)落實(shí)。在今后的工作中，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)上信訪(fǎng)的宣傳，讓群眾了解網(wǎng)上信訪(fǎng)的功能和作用，進(jìn)取引導(dǎo)群眾經(jīng)過(guò)這一新形式提出信訪(fǎng)事項(xiàng)，將網(wǎng)上信訪(fǎng)建設(shè)成為糧食局密切聯(lián)系群眾的一條重要途徑。經(jīng)過(guò)多種宣傳方式，公布網(wǎng)上信訪(fǎng)網(wǎng)址、《網(wǎng)上信訪(fǎng)須知》、《網(wǎng)上信訪(fǎng)程序》等，大力提高網(wǎng)上信訪(fǎng)的知曉度。不斷增強(qiáng)局機(jī)關(guān)各科室和局屬各單位對(duì)信訪(fǎng)工作的認(rèn)識(shí)，把信訪(fǎng)工作列入重要議事日程，構(gòu)成思想上有認(rèn)識(shí)、落實(shí)上有措施。對(duì)各科室(單位)接待來(lái)訪(fǎng)和處理來(lái)信情景，加大督辦檢查力度，繼續(xù)認(rèn)真抓好信訪(fǎng)和維穩(wěn)工作，加大《信訪(fǎng)條例》的宣傳力度，以“信訪(fǎng)法治建設(shè)年”活動(dòng)為抓手，以《信訪(fǎng)條例》修訂實(shí)施十周年為契機(jī)，按照市委政法及全市信訪(fǎng)工作會(huì)議精神要求，加大信訪(fǎng)法規(guī)政策宣傳力度，引導(dǎo)信訪(fǎng)人依法理性有序反映訴求，牢固樹(shù)立“法定職責(zé)必須為、法無(wú)授權(quán)不可為”的理念，用法治思維和法治方式解決信訪(fǎng)問(wèn)題。進(jìn)一步推動(dòng)訴訪(fǎng)分離，把涉法涉訴信訪(fǎng)問(wèn)題從普通信訪(fǎng)渠道中剝離出來(lái)，引導(dǎo)到司法渠道解決，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，對(duì)人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，堅(jiān)持具體問(wèn)題具體分析，特殊情景特殊處理，真正想群眾所想，急群眾所急，解群眾所難，經(jīng)過(guò)調(diào)解、轉(zhuǎn)辦、督辦把很多的矛盾糾紛和信訪(fǎng)問(wèn)題化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)，推動(dòng)我局信訪(fǎng)工作的健康有序發(fā)展。

第二篇：信訪(fǎng)工作自查報(bào)告

今年，我局信訪(fǎng)工作在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市委群工部、市政府信訪(fǎng)辦的指導(dǎo)下，按照《信訪(fǎng)條例》的要求，在暢通信訪(fǎng)渠道，維護(hù)信訪(fǎng)秩序，強(qiáng)化工作職責(zé)，解決市民信訪(fǎng)問(wèn)題等方面做了很多工作，有力地維護(hù)了正常的信訪(fǎng)秩序和社會(huì)穩(wěn)定。現(xiàn)根據(jù)市委辦、市政府辦要求，我局對(duì)2014年信訪(fǎng)工作開(kāi)展情景進(jìn)行了認(rèn)真自查，現(xiàn)將自查情景報(bào)告如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，目標(biāo)職責(zé)落實(shí)到位

我局領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視信訪(fǎng)工作，圍繞市委辦、市政府的'目標(biāo)要求，多次召開(kāi)黨組會(huì)、局長(zhǎng)辦公會(huì)和局務(wù)會(huì)分析當(dāng)前水務(wù)工作應(yīng)對(duì)的新形勢(shì)，樹(shù)立做好信訪(fǎng)工作對(duì)水務(wù)新發(fā)展促進(jìn)作用的新認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了全局上下對(duì)信訪(fǎng)工作促和諧、保穩(wěn)定的意識(shí)，強(qiáng)化了信訪(fǎng)工作職責(zé)。我局堅(jiān)持按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”、“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“領(lǐng)導(dǎo)干部一崗雙責(zé)”的原則，構(gòu)成了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、班子成員齊抓共管、職能處室具體承辦的信訪(fǎng)工作格局。

為暢通信訪(fǎng)工作渠道，我局將信訪(fǎng)接待室設(shè)置在局辦公室，并確定專(zhuān)人負(fù)責(zé)信訪(fǎng)工作，方便了市民來(lái)信來(lái)訪(fǎng)；認(rèn)真聽(tīng)取市民意見(jiàn)、提議，及時(shí)化解矛盾、解決問(wèn)題。建立健全信訪(fǎng)工作機(jī)制，進(jìn)取從源頭治理、事中監(jiān)督、事后化解等環(huán)節(jié)妥善處理信訪(fǎng)問(wèn)題，并按照各自承擔(dān)的目標(biāo)任務(wù)明確職責(zé)，狠抓落實(shí)，把信訪(fǎng)工作納入了各科室2014年目標(biāo)績(jī)效管理，確保全年信訪(fǎng)工作目標(biāo)任務(wù)圓滿(mǎn)完成。

二、暢通信訪(fǎng)渠道，推動(dòng)信訪(fǎng)工作有序開(kāi)展

(一)認(rèn)真處理群眾來(lái)信，熱情接待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)。在接待市民來(lái)訪(fǎng)工作中，負(fù)責(zé)信訪(fǎng)的工作人員耐心聽(tīng)取投訴人講述情景并認(rèn)真作好記錄，及時(shí)進(jìn)行匯報(bào)，熱情為市民解答有關(guān)涉水事務(wù)的法律法規(guī)，認(rèn)真回答市民的各類(lèi)咨詢(xún)，千方百計(jì)為市民分憂(yōu)解難，禮貌禮貌，熱情服務(wù)；對(duì)市民反映的問(wèn)題以及市委群工部交辦的群眾來(lái)信、來(lái)防和網(wǎng)上，都及時(shí)調(diào)查情景，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題督促其限期處理，做到件件有登記、件件有落實(shí)、件件有回復(fù)。

局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)許飛地等黨組領(lǐng)導(dǎo)對(duì)來(lái)信和來(lái)訪(fǎng)反映的問(wèn)題也都十分重視，親自責(zé)成相關(guān)科室具體落實(shí)，每一件信訪(fǎng)案件辦理后都及時(shí)給當(dāng)事人回復(fù)，并針對(duì)有代表性的當(dāng)事者進(jìn)行回訪(fǎng)，得到了當(dāng)事人認(rèn)可。同時(shí)，對(duì)于省、市明確的重要信訪(fǎng)案件都及時(shí)將辦理情景向上級(jí)相關(guān)部門(mén)匯報(bào)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年截止2014年12月1日，我局共受理各類(lèi)來(lái)信來(lái)訪(fǎng)10件，均已及時(shí)處理，處理率為100%；受理市長(zhǎng)信箱投訴提議6件，處理6件；受書(shū)記信箱投訴提議4件，已及時(shí)辦理及回復(fù)。

(二)進(jìn)取做好領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng)工作。全年局領(lǐng)導(dǎo)接待日有計(jì)劃有安排，相關(guān)接待局領(lǐng)導(dǎo)按時(shí)到位接訪(fǎng)，堅(jiān)持定期下訪(fǎng)，落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)接待日制度。同時(shí)，堅(jiān)持“誰(shuí)接訪(fǎng)誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度，采取了“一個(gè)案子、一名領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)方案、一抓到底”的辦法，嚴(yán)格督辦，全年局領(lǐng)導(dǎo)包案辦結(jié)率達(dá)100%，有效解決了一批信訪(fǎng)難題。

(三)抓好特殊時(shí)期和敏感時(shí)期的信訪(fǎng)維穩(wěn)工作。一方面按要求開(kāi)展信訪(fǎng)積案集中清理化解百日攻堅(jiān)活動(dòng)，進(jìn)取化解信訪(fǎng)積案。另一方面，在國(guó)慶、十八屆三中全會(huì)等敏感時(shí)期，進(jìn)一步強(qiáng)化制度，針對(duì)矛盾糾紛的特殊性，建立信訪(fǎng)工作預(yù)案，進(jìn)行仔細(xì)排查，集中梳理，按時(shí)報(bào)表，未發(fā)生越級(jí)上訪(fǎng)。真正做到了為市委、市政府及市領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)，為我市社會(huì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和構(gòu)建和諧社會(huì)服好務(wù)。由于重視信訪(fǎng)工作，今年水務(wù)系統(tǒng)未發(fā)生一齊到京非正常上訪(fǎng)，在重要會(huì)議、重大活動(dòng)、法定節(jié)假日期間未發(fā)生到省、市非正常上訪(fǎng)。

三、完善工作機(jī)制，推進(jìn)信訪(fǎng)工作的制度化、規(guī)范化建設(shè)

(一)加強(qiáng)制度建設(shè)。對(duì)于可能構(gòu)成信訪(fǎng)的問(wèn)題，我局組織力量專(zhuān)題進(jìn)行研究，預(yù)先研究工作措施，并建立健全了矛盾糾紛排查化解制度、信訪(fǎng)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，對(duì)外公布信訪(fǎng)工作流程，辦結(jié)，大大的提升了信訪(fǎng)工作處置力度。

(二)加強(qiáng)情報(bào)信息報(bào)送。建立市、縣水務(wù)信息系統(tǒng)報(bào)送機(jī)制，由分管領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任抓好落實(shí)，按照分級(jí)負(fù)責(zé)、要情必報(bào)、準(zhǔn)確及時(shí)的原則，隨時(shí)掌握涉及水務(wù)部門(mén)的信訪(fǎng)工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)報(bào)送涉及社會(huì)穩(wěn)定的重要信息，是保證信息的完整性。

一年來(lái)，我局認(rèn)真完成了信訪(fǎng)工作目標(biāo)任務(wù)，進(jìn)取努力地創(chuàng)新信訪(fǎng)工作思路、方法、舉措，有力地促進(jìn)了全局信訪(fǎng)目標(biāo)任務(wù)的全面完成，為全市改革、發(fā)展、穩(wěn)定做出了進(jìn)取的貢獻(xiàn)。今后，我局將全面貫徹落實(shí)《信訪(fǎng)條例》精神，進(jìn)一步嚴(yán)格執(zhí)行信訪(fǎng)工作和維穩(wěn)工作職責(zé)制，耐心接待每一位來(lái)訪(fǎng)市民，認(rèn)真對(duì)待每一件信訪(fǎng)件，做好投訴案件的查處和回復(fù)工作。對(duì)信訪(fǎng)工作專(zhuān)題研究，制定措施，盡力將上訪(fǎng)案件解決在基層，矛盾化解在當(dāng)?shù)兀?zhēng)上訪(fǎng)不擴(kuò)大，矛盾不激化，問(wèn)題不上交，切實(shí)做好信訪(fǎng)工作。

第三篇：信訪(fǎng)工作自查報(bào)告

20x年我辦信訪(fǎng)工作，在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市信訪(fǎng)和群眾工作局的具體指導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的會(huì)議精神，抓好信訪(fǎng)接待，妥善處理移民搬遷、安置中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，以推進(jìn)紫坪鋪工程在我市順利建設(shè)為中心，嚴(yán)格落實(shí)信訪(fǎng)工作責(zé)任制，深入排查不穩(wěn)定因素，及時(shí)化解不穩(wěn)定隱患，現(xiàn)將一年來(lái)信訪(fǎng)工作的開(kāi)展情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)信訪(fǎng)工作責(zé)任制

強(qiáng)化信訪(fǎng)工作，我辦從規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、部門(mén)責(zé)任制和目標(biāo)管理工作責(zé)任制抓起，完善了“一個(gè)機(jī)制”、抓好“兩個(gè)建設(shè)”，做到“四個(gè)落實(shí)”。

一是結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整，成立了由主任蒲良全同志為組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，相關(guān)科室和有關(guān)人員參加的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)本辦的信訪(fǎng)工作；

二是根據(jù)市上信訪(fǎng)工作的有關(guān)要求，結(jié)合移民搬遷安置工作的實(shí)際，進(jìn)一步落實(shí)信訪(fǎng)工作責(zé)任制。主任蒲良全同志負(fù)責(zé)全面工作，各個(gè)副職和調(diào)研員負(fù)責(zé)一個(gè)片區(qū)，所有機(jī)關(guān)干部都對(duì)口聯(lián)系一個(gè)移民搬遷安置鄉(xiāng)鎮(zhèn)，堅(jiān)持“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則，強(qiáng)化“屬地管理，分級(jí)負(fù)責(zé)”；

三是將信訪(fǎng)工作列入單位年度工作目標(biāo)和重要議事日程，作為對(duì)各科室考核的重要內(nèi)容，加強(qiáng)督促檢查，充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性，認(rèn)真解決移民安置工作中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。形成了一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各方齊抓共管的良好局面，確保了移民工作的穩(wěn)定。

二、加強(qiáng)信訪(fǎng)工作，切實(shí)解決移民的困難，及時(shí)化解各種隱患和矛盾

我們始終把做好信訪(fǎng)工作維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定作為實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的具體內(nèi)容，從健全機(jī)制、超前防范入手，進(jìn)一步加大信訪(fǎng)工作力度，有效地把大量矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。

（一）強(qiáng)化機(jī)構(gòu)建設(shè)，我辦經(jīng)市編辦批準(zhǔn)，專(zhuān)門(mén)設(shè)置了移民信訪(fǎng)科，向成都市移民辦申請(qǐng)資金加強(qiáng)信訪(fǎng)工作軟硬件設(shè)施的建設(shè)，改造了信訪(fǎng)接待大廳，配備了三名業(yè)務(wù)熟悉的科室主任和工作人員，負(fù)責(zé)移民信訪(fǎng)接待工作，并按照市信訪(fǎng)和群眾工作局要求增加電腦、打印機(jī)等辦公設(shè)備，建立了網(wǎng)上信訪(fǎng)處理平臺(tái)，并有專(zhuān)人負(fù)責(zé)。

（二）認(rèn)真接待移民的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，避免工作方法簡(jiǎn)單粗暴，做到能解決的問(wèn)題不推、有條件處理的問(wèn)題不拖、解決起來(lái)有困難的問(wèn)題也不繞，堅(jiān)持盡心竭力為移民辦實(shí)事、辦好事。廣大移民為國(guó)家重點(diǎn)工程付出了極大的犧牲，實(shí)事求是地解決移民在搬遷中的實(shí)際困難，是搞好移民工作的前提和基礎(chǔ)。

（三）做好教育、疏導(dǎo)及回訪(fǎng)工作。

對(duì)上訪(fǎng)老戶(hù)、寫(xiě)信大戶(hù)，堅(jiān)持定期進(jìn)行回訪(fǎng)，及時(shí)洞察矛盾，有針對(duì)性地進(jìn)行教育疏導(dǎo)工作，及時(shí)化解矛盾。

（四）發(fā)揮協(xié)調(diào)、督促處置的職能作用，認(rèn)真辦理來(lái)信來(lái)訪(fǎng)。

對(duì)每件移民上訪(fǎng)件，要求各包鄉(xiāng)干部及時(shí)調(diào)查情況，對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)移民安置工作中存在的問(wèn)題督促其限期處理，防止引發(fā)重新上訪(fǎng)。20x年，我辦共計(jì)接待移民來(lái)訪(fǎng)493起，940人次，電話(huà)反映31件，對(duì)省、成都市移民辦、市委政府交辦、督交辦件23件，無(wú)有案不查、壓案不報(bào)的情況，辦結(jié)率達(dá)100%上，息訪(fǎng)率達(dá)95%以上。由于及時(shí)化解了各種隱患和問(wèn)題，有效地減少了各類(lèi)矛盾的發(fā)生，一年來(lái)未發(fā)生一起群體性和越級(jí)集訪(fǎng)事件。

（五）實(shí)施惠民政策，化解不穩(wěn)定因素。

移民遷到安置地后，由于生產(chǎn)環(huán)境發(fā)生較大變化，壩區(qū)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)不熟悉，生活較困難。針對(duì)這一情況，我辦會(huì)同勞動(dòng)局和鄉(xiāng)鎮(zhèn)移民辦開(kāi)展移民生產(chǎn)技能培訓(xùn)，截止今年底，已培訓(xùn)移民1000余人；落實(shí)上級(jí)主管部門(mén)對(duì)移民困難問(wèn)題的關(guān)心關(guān)懷，協(xié)調(diào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)安排布置，組織實(shí)施；落實(shí)移民項(xiàng)目扶持；通過(guò)調(diào)查研究，指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)管好用好移民資金，真正解決移民的實(shí)際問(wèn)題。通過(guò)做好大量的細(xì)化工作，消除了一些不安定因素，維護(hù)了社會(huì)的穩(wěn)定。

三、完善信訪(fǎng)工作預(yù)案，推進(jìn)信訪(fǎng)工作的制度化、規(guī)范化建設(shè)

按照市上統(tǒng)一要求，采取“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分兵把口、相互協(xié)作、各司其職”的方法，結(jié)合移民工作特點(diǎn)，添制了技防設(shè)施，聘請(qǐng)了保安及值班人員，進(jìn)一步完善了處置突發(fā)性事件的預(yù)案，規(guī)范了處置程序，明確了處置任務(wù)，嚴(yán)格了處置紀(jì)律，做到心中有數(shù)，措施得當(dāng)，處置有序。推進(jìn)信訪(fǎng)工作的制度化、規(guī)范化建設(shè)：

一是抓好議事制度建設(shè)。我辦根據(jù)信訪(fǎng)工作要求，每月定期分析全市移民的情況，針對(duì)可能出現(xiàn)的情況和問(wèn)題，預(yù)先研究工作措施；

二是抓好信息報(bào)送制度建設(shè)。要求各有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)始終保持高度警惕，隨時(shí)掌握本鄉(xiāng)鎮(zhèn)移民動(dòng)態(tài)，及時(shí)報(bào)送涉及社會(huì)穩(wěn)定的重要信息。堅(jiān)持實(shí)事求是分級(jí)負(fù)責(zé)、要情必報(bào)、準(zhǔn)確及時(shí)的原則，保證信息的完整性；

三是抓好協(xié)調(diào)督辦制度建設(shè)。

四是認(rèn)真做好國(guó)家重大政治活動(dòng)和重大節(jié)假日期間穩(wěn)定工作。

五是堅(jiān)持周三領(lǐng)導(dǎo)帶班和機(jī)關(guān)工作人員24小時(shí)值班工作。堅(jiān)持春節(jié)慰問(wèn)，把黨和政府的關(guān)懷送到每個(gè)移民手中，同時(shí)，提前排查可能影響穩(wěn)定的重大隱患，加以妥善處置或控制；檢查消防和安全防范措施的落實(shí)情況，消除隱患；保持優(yōu)良的社會(huì)治安秩序和優(yōu)美的社會(huì)環(huán)境，確保國(guó)家重大政治活動(dòng)和重大節(jié)假日期間社會(huì)穩(wěn)定，秩序良好。

四、實(shí)施政務(wù)公開(kāi)，加強(qiáng)政策宣傳，增強(qiáng)移民的守法意識(shí)

移民工作是一項(xiàng)政策性很強(qiáng)的工作，由于涉及到千家萬(wàn)戶(hù)的切身利益，很容易引起社會(huì)的不穩(wěn)定，必須堅(jiān)持“公開(kāi)、公正、公平”的原則。因此，根據(jù)我辦工作的特殊性，我們把加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)和政策宣傳工作作為信訪(fǎng)工作的主要內(nèi)容來(lái)抓。從而加大對(duì)移民遵紀(jì)守法的宣傳力度，促進(jìn)信訪(fǎng)工作的順利進(jìn)行。

（一）加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)。

根據(jù)市上的要求，我辦努力做到“五個(gè)規(guī)范”，以保證正規(guī)、有序地開(kāi)展政務(wù)公開(kāi)工作。即是努力做到公開(kāi)的內(nèi)容規(guī)范，按照既要順民心、合民意，又要符合國(guó)家的法律法規(guī)和黨的方針政策的原則，除涉及保密不宜公開(kāi)的外，其余事項(xiàng)都向群眾公開(kāi)；努力做到公開(kāi)程序規(guī)范和公開(kāi)的范圍規(guī)范。根據(jù)需公開(kāi)的內(nèi)容，涉及移民的，按照鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組、移民的范圍公開(kāi)；實(shí)物量調(diào)查、剩余資源補(bǔ)助、自謀職業(yè)“農(nóng)轉(zhuǎn)非”等與移民切身相關(guān)的事項(xiàng)都堅(jiān)持利用多種形式向社會(huì)公布，涉及單位工作和職工利益的，按領(lǐng)導(dǎo)班子、中層干部的一般職工的范圍公開(kāi)。努力做到公開(kāi)的時(shí)間形式的規(guī)范。在實(shí)際工作中，我們采取公開(kāi)欄、會(huì)議、公告、增設(shè)政策宣傳欄等多種形式靈進(jìn)行了政務(wù)公開(kāi)。

（二）加強(qiáng)政策宣傳，增強(qiáng)透明度，使移民對(duì)政策做到心中有數(shù)，提高了移民遵紀(jì)守法意識(shí)。

我辦先后兩次印制《移民政策文件匯編》共1萬(wàn)余冊(cè)，大量發(fā)放到各移民鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、接安鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和移民戶(hù)，宣傳覆蓋率達(dá)100%，做到家喻戶(hù)曉、深入人心。每項(xiàng)移民政策、通知、通告出臺(tái)后，我們都在x電視臺(tái)和x廣播電臺(tái)上廣泛宣傳，發(fā)揮新聞媒體作用，增強(qiáng)了移民政策的透明度，形成了良好的輿論氛圍。

（三）加強(qiáng)移民干部培訓(xùn)。

實(shí)踐證明，群眾上訪(fǎng)往往是我們基層干部的工作出現(xiàn)了失誤。為此，我們利用各種機(jī)會(huì)加強(qiáng)對(duì)移民干部，特別是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)移民干部和安置了移民的村組干部的培訓(xùn)，提高他們的政策法規(guī)水平、工作能力和道德修養(yǎng)，減少工作失誤，消除穩(wěn)定隱患。

五、存在的問(wèn)題和下步打算

盡管我們?cè)谛旁L(fǎng)方面做了大量的工作，收到較好效果。但也存在一些問(wèn)題。

一是原移民鄉(xiāng)鎮(zhèn)的歷史遺留問(wèn)題，由于多方面原因，解決的難度很大，容易引發(fā)移民在搬遷過(guò)程中借題發(fā)揮，乘機(jī)鬧事；

二是由于移民工作涉及全市19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，點(diǎn)廣、面寬，在有關(guān)信息的收集、反饋方面還有一定欠缺。針對(duì)以上問(wèn)題，我們一是要進(jìn)一步加強(qiáng)與各移民鄉(xiāng)鎮(zhèn)的聯(lián)系和配合，協(xié)調(diào)、督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)妥善解決原歷史遺留問(wèn)題，消除隱患；二是進(jìn)一步加強(qiáng)移民政策宣傳，增強(qiáng)移民的守法意識(shí)；

三是進(jìn)一步堅(jiān)持“公開(kāi)、公正、公平”的原則，按照會(huì)議精神，認(rèn)真實(shí)踐、深入實(shí)踐、調(diào)查研究，切實(shí)解決移民在搬遷中遇到的.困難和問(wèn)題；

四是進(jìn)一步加強(qiáng)維護(hù)穩(wěn)定信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，做到早知道、早解決，將隱患處理在萌芽狀態(tài)。

第四篇：信訪(fǎng)工作自查報(bào)告

我鎮(zhèn)1D4月的信訪(fǎng)穩(wěn)定工作在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的高度重視和正確的領(lǐng)導(dǎo)下，我們圍繞強(qiáng)責(zé)任、求實(shí)效牢固樹(shù)立穩(wěn)定也是政績(jī)的觀(guān)念，切實(shí)轉(zhuǎn)變干部工作作風(fēng)狠抓憂(yōu)患意識(shí)和守土有責(zé)意識(shí)切實(shí)維護(hù)全鎮(zhèn)的社會(huì)穩(wěn)定做了大量細(xì)致，深入的工作，現(xiàn)將自查情況報(bào)告如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)，確保信訪(fǎng)穩(wěn)定的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。黨委、政府將信訪(fǎng)穩(wěn)定工作列入重要議事日程，鎮(zhèn)黨委書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)直接抓，具體人員主動(dòng)抓，使所涉信訪(fǎng)事項(xiàng)均能及時(shí)處置辦理。

二、積極主動(dòng)認(rèn)真履行信訪(fǎng)工作職責(zé)。群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，件件事事均有登記、處理情況、落實(shí)情況均記載明確。領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)和干部下訪(fǎng)均作了相關(guān)記錄，使矛盾糾紛得以及時(shí)化解。1D4月所涉信訪(fǎng)事項(xiàng)得到了及時(shí)的處置，無(wú)信訪(fǎng)積案和不作為、慢作為，辦事拖沓等影響社會(huì)你穩(wěn)定的不良行為。

三、按時(shí)限依法處置、辦理上級(jí)機(jī)關(guān)、信訪(fǎng)機(jī)構(gòu)交辦的本級(jí)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)批示交辦的'信訪(fǎng)事項(xiàng)，充分體現(xiàn)了對(duì)守土有責(zé)的深刻理解。由于所涉及事項(xiàng)處置及時(shí)、合理、合法。不穩(wěn)定信訪(fǎng)事項(xiàng)，如玄武村李奇志的拆遷安置問(wèn)題，迎泉村況永勝的電動(dòng)三輪被收繳問(wèn)題、七里村2、5社土地款問(wèn)題等。通過(guò)多方努力，做大量細(xì)致的工作，目前基本穩(wěn)定。

四、對(duì)重點(diǎn)人員、重點(diǎn)群體，采取強(qiáng)有力的穩(wěn)控措施，落實(shí)專(zhuān)人守護(hù)，密切關(guān)注，發(fā)現(xiàn)苗頭及時(shí)做工作。

五、其他信訪(fǎng)穩(wěn)定事項(xiàng)也得到了較好的落實(shí)，基本上按及時(shí)、就地化解的原則，得到了妥善的處置。在實(shí)際工作中切實(shí)履行《信訪(fǎng)條例》中三項(xiàng)協(xié)議，努力改進(jìn)工作以確保全鎮(zhèn)的穩(wěn)定局面。

六、在信訪(fǎng)穩(wěn)定工作中應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)突出問(wèn)題的掌控。實(shí)現(xiàn)零越級(jí)上訪(fǎng)的目標(biāo)。及時(shí)協(xié)作部門(mén)報(bào)案調(diào)處信訪(fǎng)事項(xiàng)的辦理。使我鎮(zhèn)的信訪(fǎng)穩(wěn)定工作，為全縣的穩(wěn)定添磚加瓦。

第五篇：信訪(fǎng)工作自查報(bào)告

我鎮(zhèn)自接到XX縣信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組“關(guān)于對(duì)20XX年度全縣信訪(fǎng)工作職責(zé)目標(biāo)考核的通知”后，鎮(zhèn)黨委、政府高度重視，專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了黨政聯(lián)席會(huì)議，由分管信訪(fǎng)工作的鎮(zhèn)黨委副書(shū)記王斌同志，親自帶領(lǐng)鎮(zhèn)信訪(fǎng)部門(mén)的全體同志，針對(duì)《通知》要求的資料，進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)，逐項(xiàng)檢查落實(shí)?，F(xiàn)將檢查落實(shí)的情景報(bào)告如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)工作

1、我鎮(zhèn)黨委、政府認(rèn)真落實(shí)了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)制。把信訪(fǎng)工作目標(biāo)考核納入了領(lǐng)導(dǎo)干部績(jī)效考核和社會(huì)治安綜合治理的一項(xiàng)重要資料，建立了黨政一把手負(fù)總責(zé)的信訪(fǎng)工作職責(zé)制，落實(shí)了信訪(fǎng)工作職責(zé)追究制，并于年初制定了職責(zé)追究制文件。

2、建立了“多位一體”辦信訪(fǎng)的新機(jī)制。有組織領(lǐng)導(dǎo)，有人員，有房屋（辦公室），配備了電話(huà)、電腦，有桌椅板凳，有制度，有措施，有信訪(fǎng)事項(xiàng)的辦理結(jié)果。

3、建立了黨委、政府工作議事制度。定期聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報(bào)，研究信訪(fǎng)工作。信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和“多位一體”領(lǐng)導(dǎo)小組每月召開(kāi)一次會(huì)議，分析信訪(fǎng)形勢(shì)，研究解決疑難信訪(fǎng)事項(xiàng)和突發(fā)事件，定期向縣信訪(fǎng)局報(bào)告信訪(fǎng)工作情景。

4、堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部接待日制度和閱批來(lái)信制度。鎮(zhèn)黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)閱批人民來(lái)信到達(dá)來(lái)信總量的90%以上。領(lǐng)導(dǎo)接待的信訪(fǎng)事項(xiàng)和閱批的來(lái)信做到件件有結(jié)果，件件有回音，件件處理到位。

5、認(rèn)真落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)干部包案下訪(fǎng)制度。鎮(zhèn)黨委、政府和分管主要領(lǐng)導(dǎo)人嚴(yán)格按照上級(jí)組織“關(guān)于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部包案下訪(fǎng)”的有關(guān)規(guī)定要求，親自帶案下訪(fǎng)，把問(wèn)題解決在基層，人員穩(wěn)控在當(dāng)?shù)?。由于采取的方法得?dāng)，措施得力，很多棘手的信訪(fǎng)問(wèn)題得以妥善解決，上訪(fǎng)人息訴息訪(fǎng)，到達(dá)穩(wěn)定一方的目的。

6、建立了矛盾糾紛排查調(diào)處制度，健全了矛盾糾紛排查化解工作長(zhǎng)效機(jī)制，建立了臺(tái)帳，底數(shù)清楚，統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確，上下一致。定期召開(kāi)村、組信息員會(huì)議，每月排查二次矛盾糾紛，按時(shí)上報(bào)矛盾糾紛排查調(diào)處情景和信訪(fǎng)重點(diǎn)隱患情景。

二、進(jìn)京到省上訪(fǎng)情景

20XX年度我鎮(zhèn)進(jìn)京正常上訪(fǎng)1人1次，無(wú)到省上訪(fǎng)事件，到市正常上訪(fǎng)1批1次（4人），以上人員在進(jìn)京到市上訪(fǎng)之前，包保職責(zé)人都能準(zhǔn)確及時(shí)向鎮(zhèn)黨委政府主要領(lǐng)導(dǎo)反饋信息，并能及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，迅速派員進(jìn)京到省勸返，做好疏導(dǎo)穩(wěn)控工作。

三、信訪(fǎng)問(wèn)題的解決

1、信訪(fǎng)案件的辦理。我鎮(zhèn)嚴(yán)格按照國(guó)家、省、市、縣信訪(fǎng)局和縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)批示的信訪(fǎng)案件認(rèn)真辦理，按期結(jié)案率到達(dá)100%，年終結(jié)案率到達(dá)100%。

2、來(lái)信辦理。國(guó)家信訪(fǎng)局和省、市、縣信訪(fǎng)局轉(zhuǎn)送的初信一次性辦結(jié)率到達(dá)100%以上；縣信訪(fǎng)局交辦的人民來(lái)信，年終極結(jié)率到達(dá)100%；交辦給的要信按期結(jié)案率100%，年終結(jié)案率100%。

四、基層信訪(fǎng)工作

1、工作網(wǎng)絡(luò)健全。我鎮(zhèn)建立了矛盾糾紛排查調(diào)處組織和調(diào)處中心，行政村和各村民小組建立了矛盾糾紛排查調(diào)處工作站，并配備了調(diào)解員。

2、工作制度落實(shí)。我鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作做到了組織、人員、場(chǎng)所、機(jī)制、制度五落實(shí)。

五、信訪(fǎng)部門(mén)建設(shè)

1、我鎮(zhèn)信訪(fǎng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)班子年富力強(qiáng)，工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)較高，結(jié)構(gòu)合理，人員、經(jīng)費(fèi)適應(yīng)信訪(fǎng)工作的任務(wù)需要；

2、信訪(fǎng)條例宣傳，培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi)，人員、時(shí)間落實(shí)，配套文件齊全；

3、創(chuàng)立活動(dòng)“崗位大練兵”有組織，有活動(dòng)，有資料，有效果；

4、建立健全了反映敏捷，務(wù)實(shí)高效的信訪(fǎng)應(yīng)急處置組織，隨時(shí)能迅速處置團(tuán)體上訪(fǎng)及群眾性突發(fā)事件；

5、有信訪(fǎng)情景通報(bào)，年初有工作計(jì)劃，年終有工作總結(jié)。

第六篇：信訪(fǎng)工作自查報(bào)告

我局在20xx年環(huán)保信訪(fǎng)工作中，始終圍繞保障人民群眾利益出發(fā)，嚴(yán)格環(huán)保執(zhí)法，堅(jiān)持為人民服務(wù)的宗旨，想群眾之所想，急群眾之所急，狠抓環(huán)保信訪(fǎng)工作不放松，做到了接待、登記、回復(fù)一站式服務(wù)，提高了信訪(fǎng)工作水平，起到較好的社會(huì)效果。下面將我局20xx年環(huán)保信訪(fǎng)工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)環(huán)境信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，全力提高調(diào)查處理能力。

環(huán)保信訪(fǎng)在一定程度上反映了人民群眾的呼聲。所以信訪(fǎng)調(diào)查處理的好壞，直接關(guān)系到環(huán)保部門(mén)在人民群眾中的形象。我局一是建立了一把手親自抓、負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，經(jīng)常抓的工作機(jī)制，把信訪(fǎng)工作納入主要議事日程，及時(shí)研究解決信訪(fǎng)工作中遇到的重大問(wèn)題，指導(dǎo)信訪(fǎng)工作；二是把信訪(fǎng)工作目標(biāo)分解到各職能部門(mén)。三是制定了一系列的信訪(fǎng)處理的制度、程序，規(guī)范了我局信訪(fǎng)工作從接待、登記、領(lǐng)導(dǎo)批閱、辦理、督查、辦結(jié)、反饋各環(huán)節(jié)嚴(yán)格要求，使信訪(fǎng)工作進(jìn)一步規(guī)范化、制度化。

二、強(qiáng)化服務(wù)宗旨，改變工作作風(fēng)

為使環(huán)保信訪(fǎng)工作變被動(dòng)為主動(dòng)，切實(shí)做到防患于未然，我們主要做了以下工作：一是主動(dòng)匯報(bào)工作，認(rèn)真聽(tīng)取意見(jiàn)。二是嚴(yán)把建設(shè)項(xiàng)目環(huán)保審批關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)評(píng)制度和“三同時(shí)”制度。在項(xiàng)目審批過(guò)程中，簡(jiǎn)化審批手續(xù)，實(shí)行一站式審批，對(duì)需要上級(jí)審批的項(xiàng)目，實(shí)行領(lǐng)辦制度，幫助建設(shè)單位協(xié)調(diào)和辦理審批手續(xù)，嚴(yán)格控制了新污染源的產(chǎn)生，從源頭上做好信訪(fǎng)預(yù)防的工作。

三是加大對(duì)老污染源的監(jiān)督管理力度，從根本上減少引起環(huán)保信訪(fǎng)的事由。

20xx年，我局共接待群眾來(lái)訪(fǎng)和電話(huà)來(lái)訪(fǎng)17件次，縣委政府督查案件3件，市環(huán)保局批轉(zhuǎn)案件2件。在處理過(guò)程中，局領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)召開(kāi)辦公會(huì)議安排部署，在第一時(shí)間趕往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查了解，及時(shí)作出處理；對(duì)于群眾來(lái)訪(fǎng)和電話(huà)來(lái)訪(fǎng)，每一件都作出了相關(guān)處理后及時(shí)向來(lái)訪(fǎng)者回復(fù)。這樣即堅(jiān)持了執(zhí)法的嚴(yán)肅性，又做到以理服人，所處理結(jié)束的案件無(wú)一例上訪(fǎng)，避免了環(huán)保信訪(fǎng)事由的發(fā)生，收到了很好的效果。

四、加強(qiáng)信訪(fǎng)隊(duì)伍建設(shè)，努力適應(yīng)新形勢(shì)下的信訪(fǎng)工作

信訪(fǎng)隊(duì)伍的建設(shè)是做好環(huán)境信訪(fǎng)工作的保證，為適應(yīng)新時(shí)期環(huán)保信訪(fǎng)工作的需要，及時(shí)解決人民群眾所反映的環(huán)境問(wèn)題，我們采取以下措施：一是為了維護(hù)保證社會(huì)穩(wěn)定，我局開(kāi)通了“12369”環(huán)保舉報(bào)熱線(xiàn)，執(zhí)行全年12小時(shí)值班，特殊時(shí)期24小時(shí)的值班制度。二是加強(qiáng)信訪(fǎng)工作人員的法制觀(guān)念，不斷提高依法行政水平，使信訪(fǎng)工作人員的法制觀(guān)念進(jìn)一步增強(qiáng)，收到了較好的效果。三是增強(qiáng)信訪(fǎng)工作人員的責(zé)任感和使命感，進(jìn)一步提高調(diào)處信訪(fǎng)案件的能力。通過(guò)這些措施的實(shí)施，提高了信訪(fǎng)隊(duì)伍的整體素質(zhì)、增強(qiáng)了應(yīng)急、公正調(diào)處的能力。

五、存在問(wèn)題和下一步工作打算

我縣的環(huán)保信訪(fǎng)工作雖然取得了一定成效，但距黨和人民群眾對(duì)環(huán)保信訪(fǎng)工作的要求還有一定距離。因此我局在下一步工作中，將始終圍繞“保護(hù)環(huán)境就是維護(hù)人民群眾的根本利益”出發(fā)，努力改進(jìn)和加強(qiáng)環(huán)境信訪(fǎng)工作。

我局在下一步的工作中一是要認(rèn)真探索新形勢(shì)下信訪(fǎng)工作的規(guī)律、特點(diǎn)。立足新的實(shí)踐，進(jìn)一步完善我們的工作思路，充實(shí)我們的工作經(jīng)驗(yàn)。二是加大對(duì)案件的查辦力度，確保信訪(fǎng)渠道暢通。我們堅(jiān)信，有縣委、縣政府和市環(huán)保局的領(lǐng)導(dǎo)，有縣信訪(fǎng)局的正確引導(dǎo)，有各有關(guān)部門(mén)的密切配合，有人民群眾的支持和擁護(hù)，我縣的環(huán)境信訪(fǎng)工作一定會(huì)取得更好的成績(jī)。