千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《國稅局放管服自查報(bào)告》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《國稅局放管服自查報(bào)告》。

第一篇：國稅局放管服自查報(bào)告

稅務(wù)行政審批作為稅收管理的重要手段，直接影響著納稅人權(quán)利和義務(wù)。近年來，國家稅務(wù)總局認(rèn)真落實(shí)黨中央、國務(wù)院決策部署，按照《深化國稅、地稅征管體制改革方案》要求，堅(jiān)持“放、管、服”三管齊下，大刀闊斧推進(jìn)稅務(wù)行政審批制度改革，行政審批事項(xiàng)由原來的87項(xiàng)銳減到目前的7項(xiàng)。放得下，還要接得住，更要管得好。20xx年以來，稅務(wù)總局借助“互聯(lián)網(wǎng)+”，在“管”和“服”上下功夫，做到“放權(quán)不放任，管理不管制”，使改革不斷向縱深發(fā)展，實(shí)現(xiàn)稅收管理由依靠事前審批向加強(qiáng)事中事后管理轉(zhuǎn)變，確保把該管的事項(xiàng)管住管好。

“互聯(lián)網(wǎng)+”引領(lǐng)稅收管理創(chuàng)新發(fā)展

事前做足了“減法”，事中、事后的稅收風(fēng)險(xiǎn)怎么控，給稅收管理帶來很大的考驗(yàn)。

深圳市福田區(qū)月均凈增納稅人4000多戶;江蘇省昆山市國稅局16人的鄉(xiāng)鎮(zhèn)分局管理1.1萬戶一般納稅人;湖南省國稅局征管和科技發(fā)展處處長(zhǎng)何正華說，按過去的方式一年查3000戶，全省8萬戶一般納稅人，需要20多年才能查一輪。

可見，“人盯戶”的傳統(tǒng)管理方式已不符合時(shí)代要求，“眉毛胡子一把抓”的粗放式、無差別管理模式已難以為繼。

為實(shí)現(xiàn)放管結(jié)合、放而不亂和管而有序，稅務(wù)總局積極運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，逐步推進(jìn)金稅三期工程建設(shè)，穩(wěn)步推行增值稅發(fā)票管理新系統(tǒng)，推廣電子發(fā)票，加大稅收大數(shù)據(jù)運(yùn)用，稅收征管從憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)管理向依靠大數(shù)據(jù)分析轉(zhuǎn)變。

加快推進(jìn)稅收信息系統(tǒng)建設(shè)。稅務(wù)總局不斷優(yōu)化系統(tǒng)，推動(dòng)有關(guān)信息系統(tǒng)與金稅三期工程的統(tǒng)籌整合。謀劃推進(jìn)“后金三”信息化建設(shè)，加快稅收信息化的拓展和升級(jí)。

河南省地稅局實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”行動(dòng)計(jì)劃，依托金稅三期工程第二階段項(xiàng)目，推進(jìn)建設(shè)省市縣三級(jí)互聯(lián)互通，集業(yè)務(wù)處理、決策指揮、監(jiān)控評(píng)價(jià)、績(jī)效考核和功能展示于一體的地稅云綜合管理平臺(tái)。

新疆地稅局開發(fā)和完善稅收管理平臺(tái)，將稅源監(jiān)控全部事項(xiàng)納入平臺(tái)，通過數(shù)據(jù)歸集、加載監(jiān)控指標(biāo)、任務(wù)推送和結(jié)果反饋實(shí)現(xiàn)對(duì)稅源和征管行為的日常監(jiān)控。

推行發(fā)票管理新系統(tǒng)和電子發(fā)票。稅務(wù)總局穩(wěn)步推廣使用增值稅發(fā)票管理新系統(tǒng)，健全發(fā)票管理制度，20xx年實(shí)現(xiàn)所有發(fā)票的網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)行。推行發(fā)票電子底賬，逐一實(shí)時(shí)采集、存儲(chǔ)、查驗(yàn)和對(duì)比發(fā)票全要素信息，從源頭上有效防范偷騙稅和腐朽行為。

北京市、上海市和深圳市國稅局推出“互聯(lián)網(wǎng)+發(fā)票服務(wù)”行動(dòng)，在增值稅發(fā)票管理新系統(tǒng)的基礎(chǔ)上實(shí)施發(fā)票查驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)全國發(fā)票一站式云查驗(yàn)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)、隨地和隨需查驗(yàn)發(fā)票。

加強(qiáng)稅收大數(shù)據(jù)運(yùn)用。稅務(wù)總局積極開展大數(shù)據(jù)云平臺(tái)建設(shè)，建立稅務(wù)總局基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理平臺(tái)和數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺(tái)，為針對(duì)性地開展納稅服務(wù)、有效開展稅收經(jīng)濟(jì)分析和稅收風(fēng)險(xiǎn)分析提供強(qiáng)力支撐。推動(dòng)數(shù)據(jù)在省際之間、國稅與地稅機(jī)關(guān)之間的高效共享和調(diào)度，逐步實(shí)現(xiàn)按需、自動(dòng)推送數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)管理向大數(shù)據(jù)管理的轉(zhuǎn)變。

內(nèi)蒙古國稅局、地稅局整合國稅、地稅金稅三期工程數(shù)據(jù)、CTAIS數(shù)據(jù)、貨運(yùn)發(fā)票數(shù)據(jù)以及電子底賬等數(shù)據(jù)，統(tǒng)一管理，形成規(guī)范的大數(shù)據(jù)資產(chǎn)中心。

上海市國稅局搭建信息平臺(tái)，推動(dòng)稅務(wù)稽查由傳統(tǒng)單兵作戰(zhàn)向利用大數(shù)據(jù)協(xié)同打擊轉(zhuǎn)變。以金稅三期系統(tǒng)為依托，以增值稅發(fā)票管理新系統(tǒng)電子底賬、稽查業(yè)務(wù)管理平臺(tái)和數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)為支柱，搭建“1+3”大數(shù)據(jù)平臺(tái)，提升稽查打擊精準(zhǔn)性。

信息化建設(shè)推動(dòng)納稅服務(wù)提質(zhì)增效

轉(zhuǎn)變職能簡(jiǎn)政放權(quán)的成效，最終要體現(xiàn)在辦稅效率的提升上。過去，跑稅務(wù)局是納稅人辦稅的.主要途徑，人在“逋盡?、排队长立重复报送资料、被磸sù囈珊徒郵芷攔蘭觳椋悄傷叭說摹岸碌恪焙汀巴吹恪保彩撬笆展ぷ髦械摹澳訓(xùn)恪?。今年初０务总緢?zhí)幽傷叭誦棖蟪齜僂瞥10類31項(xiàng)便民辦稅舉措，打造“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”服務(wù)品牌，讓納稅人盡享科技辦稅的便利。

“互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，可以幫助政府部門優(yōu)化再造服務(wù)流程，為打造服務(wù)型政府提供技術(shù)支撐。通過‘互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)’，加快推動(dòng)政府職能轉(zhuǎn)變，最終實(shí)現(xiàn)放權(quán)于市場(chǎng)和社會(huì)，讓利于群眾和企業(yè)，這是互聯(lián)網(wǎng)帶給政府改革的紅利，也是互聯(lián)網(wǎng)帶給社會(huì)發(fā)展的紅利。” 國家行政學(xué)院教授許正中說。

讓納稅人享受“足不出戶就辦稅的便利”。在科技創(chuàng)新引領(lǐng)下，“云端”稅務(wù)的普及讓納稅人辦稅有“網(wǎng)”隨行，稅務(wù)總局進(jìn)一步強(qiáng)化與互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)的廣泛對(duì)接和深度融合，充分利用“云平臺(tái)”，積極推進(jìn)涉稅事項(xiàng)網(wǎng)上辦理。

“網(wǎng)上辦理納稅申報(bào)等業(yè)務(wù)方便多了?！睆V東省惠州某服裝企業(yè)財(cái)務(wù)人員何女士說，通過智慧化的電子稅務(wù)局，不用來回奔波去實(shí)體辦稅服務(wù)廳排隊(duì)等候，省時(shí)又省心。目前，惠州推出切合本地、具備多元化便捷涉稅服務(wù)功能的電子稅務(wù)局，涉稅業(yè)務(wù)辦理從實(shí)體服務(wù)廳轉(zhuǎn)移到了互聯(lián)網(wǎng)上，實(shí)現(xiàn)了納稅人與實(shí)體辦稅大廳的“零接觸”。只要下載一個(gè)客戶端，用電腦、手機(jī)和微信均可便捷辦稅。

“互聯(lián)網(wǎng)+海島服務(wù)”“e稅客”等注重用戶體驗(yàn)、提質(zhì)增效、迭代升級(jí)的辦稅產(chǎn)品紛紛脫穎而出，絕大部分實(shí)體辦稅服務(wù)廳業(yè)務(wù)，逐步轉(zhuǎn)移到線上，納稅人通過“點(diǎn)”“劃”“掃”“拍”“說”，就能輕松完成涉稅業(yè)務(wù)辦理。

為了辦稅，四川小涼山區(qū)寰島波羅水力發(fā)電的辦稅員李路安曾需冒著暴雨和泥石流的危險(xiǎn)，天蒙蒙亮就踏上幾十公里的盤山小道。辦稅“網(wǎng)路”修到李路安的家鄉(xiāng)后，他再不用為“蜀道難”犯愁;高溫籠罩下的廈門，企業(yè)會(huì)計(jì)小天曾需頂著酷暑奔波在路上，用了國稅局推出的手機(jī)辦稅APP，足不出戶就辦妥了報(bào)稅……

“目前，各地圍繞‘互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)’創(chuàng)新實(shí)踐，以網(wǎng)上辦稅、微信辦稅、移動(dòng)辦稅和電話辦稅等多種方式，為納稅人提供Anytime、Anywhere、Anyway、Anything的4A辦稅體驗(yàn)。”稅務(wù)總局征管和科技發(fā)展司司長(zhǎng)饒立新說。

讓納稅人享受“指尖上的納稅服務(wù)”。稅務(wù)總局充分利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代便攜性和互動(dòng)性特點(diǎn)，以全方位內(nèi)容宣傳、便捷化互動(dòng)服務(wù)和實(shí)時(shí)化信息傳遞在稅企之間搭建起溝通橋梁，打造“指尖上的稅務(wù)局”。

“這個(gè)APP真是一個(gè)好東西!它突破了辦稅的時(shí)間和空間限制，免除了排隊(duì)等候煩惱，大大節(jié)省了辦稅時(shí)間和成本?！闭憬≈凵绞衅胀蝇庁S船舶修造有限公司的會(huì)計(jì)王林豐說，“有了它，以后我從小島來城區(qū)辦稅再也不用擔(dān)心趕不上回去的船班了。”王會(huì)計(jì)在來城區(qū)的渡船上，通過在手機(jī)中簡(jiǎn)單地輸入幾項(xiàng)數(shù)據(jù)，就快速完成了發(fā)票領(lǐng)取手續(xù);一到辦稅服務(wù)廳，他立馬從窗口人員手中接過發(fā)票，轉(zhuǎn)身就去其他部門辦事。

“微政務(wù)挑起大服務(wù)。我們希望能通過稅務(wù)微信，將服務(wù)與納稅人拉得更近一些，力求讓他們感受到在廣州辦稅是一件容易的事情?！睆V州國稅局局長(zhǎng)楊偉文表示，目前已有60萬戶納稅人綁定了“廣州國稅”微信并辦理實(shí)名登記，88萬戶次納稅人使用了微信預(yù)約辦稅服務(wù)。廣州某貿(mào)易公司財(cái)務(wù)部的王女士深有體會(huì)地說：“‘廣州國稅’微信綁定身份信息后，不僅能在上面申報(bào)，還能查詢與我密切相關(guān)的信息，如催報(bào)催繳，都會(huì)直接推送到手機(jī)上?！苯刂两衲?月，廣州市共計(jì)有198萬戶次納稅人通過微信申報(bào)繳稅，入庫稅額近10.6億元。

第二篇：稅務(wù)自查報(bào)告

省、市稅務(wù)局：

20xx年以來，我行根據(jù)廣東省地方稅務(wù)局粵地稅企文件《關(guān)于開展稅收風(fēng)險(xiǎn)自評(píng)重點(diǎn)復(fù)核的通知》精神，在省、市地稅局的領(lǐng)導(dǎo)下，以十八屆六中全會(huì)精神為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)現(xiàn)觀，按照我行領(lǐng)導(dǎo)的總體要求和重大部署，始終把會(huì)計(jì)工作的三個(gè)基本職能“服務(wù)、參與、監(jiān)督”作為財(cái)務(wù)工作的指導(dǎo)思想，密切結(jié)合國家稅務(wù)總局《稅收征收管理辦法》和我行稅務(wù)自查工作的要求，有力地推動(dòng)了各項(xiàng)工作，取得了豐碩成果，并與20xx年x月x日對(duì)我行20xx年xx月――20xx年xx月的賬務(wù)進(jìn)行了自查，現(xiàn)將自查的情況匯報(bào)如下：

一、稅務(wù)自查工作開展情況

在計(jì)劃制定階段，我行從全局發(fā)展的高度充分認(rèn)識(shí)稅務(wù)工作的重要意義,根據(jù)地方稅局領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一安排,結(jié)合我行實(shí)際,及時(shí)制定了年度稅務(wù)工作方案,分階段明確了工作重點(diǎn),成立了稅務(wù)自查工作領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組。由財(cái)務(wù)部牽頭，負(fù)責(zé)稅務(wù)自查的宣傳動(dòng)員工作，組織對(duì)自查內(nèi)容進(jìn)行宣傳，并形成有針對(duì)性、操作性強(qiáng)的檢查方案和分工。扎實(shí)有效地開展了一工作.針對(duì)市稅局領(lǐng)導(dǎo)提出的重要指導(dǎo)意見,我行高度重視,認(rèn)真對(duì)待。

(一)深化稅務(wù)文化建設(shè)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)

依法納稅是企業(yè)應(yīng)盡的義務(wù)。作為商業(yè)銀行，更需要明確界定各項(xiàng)工作的分工、程序、手續(xù)、要求，把握規(guī)律，理清思路，規(guī)范納稅過程行為。將增強(qiáng)稅務(wù)工作相關(guān)人員的責(zé)任心、進(jìn)取心作為稅務(wù)文化建設(shè)的核心目標(biāo)，倡導(dǎo)誠信納稅的稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理理念。

(二)增強(qiáng)工作執(zhí)行力，防范稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

客觀分析本企業(yè)的稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，確定稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理的重點(diǎn)，梳理稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理流程和框架。進(jìn)一步明確稅務(wù)管理崗位職責(zé)和權(quán)限，確保稅務(wù)管理的不相容崗位相互分離、制約和監(jiān)督。改進(jìn)手段，健全完善稅務(wù)管理機(jī)制，按照誰主管誰負(fù)責(zé),誰的問題誰整改的要求,堅(jiān)持稅務(wù)工作目標(biāo)管理，將制度建設(shè)、思想政治學(xué)習(xí)、職業(yè)道德、行業(yè)作風(fēng)、綜合治理等各方面，與年終獎(jiǎng)金、評(píng)優(yōu)、晉升等掛鉤，并采取有效措施對(duì)全所的職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)實(shí)行月查制度，直接同年終獎(jiǎng)金掛鉤，使員工養(yǎng)成周密細(xì)致、科學(xué)高效的行為習(xí)慣。

(三)完善教育培訓(xùn)機(jī)制，增強(qiáng)專業(yè)技能

培訓(xùn)內(nèi)容專業(yè)化，重點(diǎn)培訓(xùn)與我行密切相關(guān)的大稅種，特別是加強(qiáng)增值稅轉(zhuǎn)型和個(gè)人所得稅有關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)。開展我行內(nèi)部的互動(dòng)式培訓(xùn)，帶動(dòng)相關(guān)人員業(yè)務(wù)水平的提高。并由專門涉稅人員負(fù)責(zé)收集適用本單位的稅收法律法規(guī)，對(duì)新頒布或發(fā)布的稅收法律法規(guī)及時(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)研究，準(zhǔn)確理解和把握有關(guān)稅收政策。今年以來，已組織稅務(wù)專項(xiàng)培訓(xùn)x次，相關(guān)專業(yè)人員培訓(xùn)覆蓋率100%。

(四)抓好整治工作，保持我行穩(wěn)定與發(fā)展

認(rèn)真貫徹落實(shí)稅收征管體制改革和人事制度改革工作精神，結(jié)合單位具體情況，穩(wěn)步推進(jìn)，不斷深化，正確處理好改革發(fā)展與穩(wěn)定的關(guān)系，依靠廣大干部群眾，順利完成了專項(xiàng)治理工作。

在治理過程中，充分發(fā)揮群眾監(jiān)督作用，依法辦事，在人事用工、分配制度改革方面引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，按需設(shè)崗，按崗定酬，擇優(yōu)聘用，定期考核，變身份管理為崗位管理，建立起“上崗靠競(jìng)爭(zhēng)、分配靠貢獻(xiàn)、管理靠合同”以及我行自主用人的充滿生機(jī)活力的的人事管理體制，充分激勵(lì)職工工作積極性。通過治理，理順了單位稅收稽查執(zhí)法運(yùn)行機(jī)制和管理機(jī)制，為我行的進(jìn)一步發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、自查結(jié)果

20xx年度稅務(wù)自查工作由財(cái)務(wù)、人資、內(nèi)審、內(nèi)控、營銷、物資等各專業(yè)人員聯(lián)合參加，將稅種分解并落實(shí)到責(zé)任部門的責(zé)任人，按照廣東省稅務(wù)局制定的自查提綱和自查工作底稿，結(jié)合我行的情況，逐項(xiàng)、逐條進(jìn)行嚴(yán)格檢查，確保稅務(wù)自查面100%覆蓋。增值稅指標(biāo)xx萬元，企業(yè)所得稅xx萬元，其他稅收指標(biāo)xx萬元，代扣代繳合計(jì)xx萬元。(請(qǐng)您在這里添加上貴單位需要交納的稅款。)經(jīng)檢查，20xx年共計(jì)上交各項(xiàng)稅費(fèi)xxx萬元，為發(fā)現(xiàn)應(yīng)補(bǔ)稅情況。

通過此次稅務(wù)自查活動(dòng)，我行進(jìn)一步加強(qiáng)了稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理，杜絕僅是出現(xiàn)問題后解決問題的情況，全面提高了稅務(wù)工作能力，我行將繼續(xù)規(guī)范會(huì)計(jì)制度，提高稅收工作水平，增強(qiáng)員工的稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)，并將其作為企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)重要組成部分。

第三篇：袁驛所幫助納稅人防范涉稅風(fēng)險(xiǎn)的做法

袁驛所幫助納稅人防范涉稅風(fēng)險(xiǎn)的做法 袁驛所工作經(jīng)驗(yàn)交流材料之三

袁驛所在本身防范和劃解稅收?qǐng)?zhí)法風(fēng)險(xiǎn)的的同時(shí)，對(duì)于納稅人的涉稅風(fēng)險(xiǎn)，本著對(duì)納稅人負(fù)責(zé)的態(tài)度，從構(gòu)建和諧征納關(guān)系的高度，認(rèn)真對(duì)待和盡其所能在法律的框架內(nèi)給予幫助。納稅人由于對(duì)稅收政策理解不深、掌握不透，面對(duì)各種各樣的涉稅風(fēng)險(xiǎn)，一些納稅人無法實(shí)施有效的防范和規(guī)避，使自己身陷涉稅風(fēng)險(xiǎn)的漩渦，無力自解，也給我所的稅收管理工作帶來了不必要的麻煩。在當(dāng)前稅收與民生相貼近、執(zhí)法與服務(wù)相融合的時(shí)代，幫助、引導(dǎo)納稅人有效地避免或減少涉稅風(fēng)險(xiǎn)越來越成為我所應(yīng)當(dāng)主動(dòng)擔(dān)當(dāng)?shù)囊豁?xiàng)重要職責(zé)。因此，如何幫助納稅人有效防范涉稅風(fēng)險(xiǎn)，也就成了當(dāng)前必須研究和解決的一項(xiàng)重要課題，袁驛所在這方面的一些做法供大家商榷。

一、納稅人涉稅風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因和危害

納稅人的涉稅風(fēng)險(xiǎn)通常會(huì)給國家、社會(huì)和自身利益帶來不同程度的影響。首先，從經(jīng)濟(jì)的角度看，如果納稅人少繳稅款未被發(fā)現(xiàn)，會(huì)導(dǎo)致國家稅收流失，如果被發(fā)現(xiàn)未依法履行納稅義務(wù)則需額外支付滯納金甚至罰款，多繳稅款雖然不涉及法律風(fēng)險(xiǎn)，但納稅人卻承擔(dān)了超出其自身義務(wù)的稅收負(fù)擔(dān)，導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)利益的流出，這與企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)是相違背的。其次，從社會(huì)的角度看，如果納稅人以不繳或少繳稅款為目的而不惜以身試法，不僅會(huì)影響自身聲譽(yù)，還會(huì)造成不良的社會(huì)示范效應(yīng)，這對(duì)于提高納稅遵從度、誠信度和營造公平的稅收環(huán)境產(chǎn)生負(fù)面影響。第三，從發(fā)展的角度來看，納稅人在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中本身就面臨著諸多風(fēng)險(xiǎn)，尤其在當(dāng)前國際經(jīng)濟(jì)持續(xù)動(dòng)蕩、國內(nèi)物價(jià)上漲壓力較大、國內(nèi)經(jīng)濟(jì)下滑的情況下，一些企業(yè)經(jīng)營困難重重，涉稅風(fēng)險(xiǎn)的存在又成為企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展的又一大阻礙，無論是多繳還是少繳稅款，對(duì)于企業(yè)經(jīng)營發(fā)展及由此帶來的民生、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定問題都是非常不利的。

二、納稅人涉稅風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因分析

（一）對(duì)稅收政策認(rèn)識(shí)不足。納稅人因?yàn)閷?duì)相關(guān)稅收政策的認(rèn)識(shí)不足、理解上有偏差，或因忽視了規(guī)范的操作程序與步驟，導(dǎo)致發(fā)生無意識(shí)的偷漏稅行為而受到處罰，或多繳稅款帶來利益上的損失。

（二）依法納稅意識(shí)不足。納稅人的生產(chǎn)經(jīng)營的目的是追求自身利益的最大化，在自身利益與國家利益的博弈中，一小部分納稅人為追求一己私利想方設(shè)法偷逃稅款、鉆稅法空子，損害國家的利益。由之而帶來依法誠信納稅意識(shí)的不足，使納稅人將面臨因違反稅法而受到行政或刑事處罰，從而增加了納稅的風(fēng)險(xiǎn)。

（三）財(cái)務(wù)管理制度不健全。部分納稅人缺乏科學(xué)規(guī)范的賬務(wù)管理制度，例如會(huì)計(jì)核算不健全、財(cái)務(wù)管理不到位、風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制混亂等管理上的不足，造成了納稅人難以從機(jī)制上防范涉稅風(fēng)險(xiǎn)，從而造成了不必要的損失。

（四）征納雙方溝通不足。為納稅人進(jìn)行稅收政策宣傳及信息傳達(dá)是稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)的基本內(nèi)容之一。但在實(shí)際操作中，某些稅收政策或者操作辦法出臺(tái)后，稅務(wù)機(jī)關(guān)因各種原因（如上級(jí)傳達(dá)給下級(jí)不及時(shí)、稅管員未及時(shí)宣傳輔導(dǎo)等）未能及時(shí)對(duì)納稅人傳達(dá)、輔導(dǎo)或是宣傳輔導(dǎo)的力度不足，導(dǎo)致納稅人產(chǎn)生涉稅風(fēng)險(xiǎn)。

（五）稅務(wù)執(zhí)法不到位。依法治稅是稅務(wù)機(jī)關(guān)的職責(zé)所在，但實(shí)際工作中，受地方保護(hù)主義、執(zhí)法隊(duì)伍素質(zhì)等因素的影響，稅務(wù)機(jī)關(guān)在執(zhí)法中也會(huì)出現(xiàn)執(zhí)法不規(guī)范、操作程序不嚴(yán)密等行為，無形中也加大了企業(yè)的涉稅風(fēng)險(xiǎn)。

（六）外部環(huán)境的影響。經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、宏觀政策、法律制度、社會(huì)人文等因素發(fā)展的不確定性，都對(duì)納稅人未來的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境和管理產(chǎn)生影響。如果企業(yè)應(yīng)對(duì)不力，在一定程度上將會(huì)加劇涉稅風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)。

三、袁驛所幫助納稅人防范涉稅風(fēng)險(xiǎn)的做法

涉稅風(fēng)險(xiǎn)的防范不僅需要納稅人自身的努力，作為執(zhí)法主體的稅務(wù)所，更應(yīng)本著既要依法治稅，又要服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、服務(wù)納稅人的原則，通過合法、合理的途徑幫助納稅人有效防范涉稅風(fēng)險(xiǎn)，構(gòu)建和諧征納關(guān)系，營造公正公平的稅收環(huán)境。稅務(wù)所作為執(zhí)法者和服務(wù)者，在幫助、引導(dǎo)納稅人防范涉稅風(fēng)險(xiǎn)時(shí)應(yīng)努力做好“四員”，為納稅人提供更加貼切的涉稅風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)，使納稅人提高涉稅風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，增強(qiáng)防范能力，做好防范工作。

（一）做好“稅收宣傳員”，增強(qiáng)稅收宣傳功效，強(qiáng)化納稅人的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)

近年來，我所通過各種宣傳平臺(tái)，如利用企業(yè)法人、財(cái)務(wù)人員稅法集中培訓(xùn)、QQ群發(fā)、短信平臺(tái)、公告公示等多種媒介手段，把稅收宣傳深入到企業(yè)、超市等地，把稅收政策、法規(guī)及時(shí)準(zhǔn)確地傳遞給納稅人，增強(qiáng)稅法普及力度使稅收宣傳深入人心，努力擴(kuò)大稅收宣傳效應(yīng)，并在一些關(guān)鍵時(shí)節(jié)給納稅人及時(shí)的提醒和幫助，幫助納稅人及時(shí)防范風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，從維護(hù)納稅人合法權(quán)益的角度出發(fā)，在具體的、熱點(diǎn)難點(diǎn)問題上多與企業(yè)進(jìn)行溝通和交流，比如在小微企業(yè)稅法培訓(xùn)會(huì)上，給納稅人做好政策輔導(dǎo)性的解釋和案例剖析工作；在辦理稅務(wù)登記、納稅申報(bào)、停歇業(yè)到期等關(guān)鍵性的涉稅事項(xiàng)上，做好提醒工作；在稅法與會(huì)計(jì)制度差異上，做好宣傳和溝通工作等等。這些看似微不足道的舉動(dòng)，往往能減少納稅人的失誤，實(shí)實(shí)在在幫助企業(yè)降低涉稅風(fēng)險(xiǎn)。

（二）做好“納稅輔導(dǎo)員”，加強(qiáng)個(gè)性化輔導(dǎo)，提高納稅人自身防范能力

隨著經(jīng)濟(jì)多元化的發(fā)展，各行業(yè)因自身特點(diǎn)，對(duì)納稅輔導(dǎo)的內(nèi)容、層次的需求也存在著差異，因此，做好納稅服務(wù)，必須以納稅人需求為導(dǎo)向，實(shí)施個(gè)性化的輔導(dǎo)服務(wù)。例如，對(duì)于在會(huì)計(jì)核算、稅收管理上具有特殊性的原煤生產(chǎn)行業(yè)，以及洗選煤加工高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，我所在日常稅收宣傳輔導(dǎo)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對(duì)特定行業(yè)的專題輔導(dǎo)，為其提供規(guī)范涉稅管理的專業(yè)指導(dǎo)，比如通過身邊發(fā)生的稅案（聶家煤礦涉稅案件）“以案說法”的形式讓納稅人了解在實(shí)際經(jīng)營過程中容易觸及的涉稅風(fēng)險(xiǎn)，使納稅人準(zhǔn)確把握國家經(jīng)濟(jì)政策、行業(yè)政策、相關(guān)法規(guī)等，提高對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知度。在提供納稅輔導(dǎo)的同時(shí)，稅務(wù)所適時(shí)督促納稅人開展自查自糾，如開展的行業(yè)專項(xiàng)檢查，看是否存在涉稅違法現(xiàn)象、是否存在管理風(fēng)險(xiǎn)問題等，幫助納稅人制定整改措施，糾正涉險(xiǎn)行為，指導(dǎo)納稅人結(jié)合自身特點(diǎn)，建立起有效的涉稅風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，引導(dǎo)納稅人正確執(zhí)行稅法，防止稅款流失。

（三）做好“信息采集員”，為納稅人提供科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)防范信息數(shù)據(jù)服務(wù)

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，納稅人經(jīng)營方式、經(jīng)營業(yè)務(wù)不斷，稅收征管的復(fù)雜性和工作難度明顯加大，征納雙方信息不對(duì)稱現(xiàn)象日益突出。目前，我所掌握的信息量遠(yuǎn)不能適應(yīng)稅收風(fēng)險(xiǎn)管理的要求，大量有價(jià)值的信息因獲取途徑不足而流失。因此，必須不斷疏通獲取信息的渠道，從社會(huì)的各個(gè)方面獲得政策、經(jīng)濟(jì)信息，為風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別提供有效的信息來源，并且要多渠道及時(shí)、科學(xué)、準(zhǔn)確地采集、掌握、分析稅源信息，尋找風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)源，并將信息進(jìn)行分類，從納稅人所處行業(yè)、生產(chǎn)規(guī)模、經(jīng)營狀況、管理水平等方面進(jìn)行識(shí)別，綜合確定各風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)、風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警指標(biāo)，通過對(duì)以上指標(biāo)進(jìn)行分析處理，及時(shí)、準(zhǔn)確地將風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別出來。如通過預(yù)警發(fā)現(xiàn)納稅人財(cái)務(wù)報(bào)表、申報(bào)表等存在疑點(diǎn)，立即采取短信、電話、約談等方式對(duì)納稅人進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提醒，輔導(dǎo)、督促其正確計(jì)算、補(bǔ)繳稅款，提高申報(bào)準(zhǔn)確率，避免被處罰的風(fēng)險(xiǎn)。

（四）做好“納稅評(píng)估員”，加強(qiáng)對(duì)涉稅風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)的日常檢查、評(píng)估和監(jiān)管，提高涉稅風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)測(cè)、防范、控制和化解功效

首先，我所加強(qiáng)對(duì)管戶的日常檢查，尤其是對(duì)涉稅風(fēng)險(xiǎn)較高的納稅人更應(yīng)組織定期、不定期的嚴(yán)格檢查，一旦發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理，防止負(fù)面效應(yīng)的擴(kuò)大化。其次，建立健全對(duì)納稅人涉稅風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估和監(jiān)管機(jī)制，根據(jù)“金稅三期”評(píng)估指標(biāo)的要求，按照相應(yīng)的指標(biāo)體系對(duì)其風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行科學(xué)評(píng)估和分級(jí)分類，再根據(jù)納稅人不同的風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別和類型等，分別制定有針對(duì)性的應(yīng)變措施和管理手段，對(duì)其生產(chǎn)經(jīng)營行為實(shí)施有效監(jiān)控，真正提高對(duì)涉稅風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)測(cè)、防范、控制和化解功效，上半年我所針對(duì)煤礦行業(yè)開展納稅評(píng)估，促進(jìn)了管理，取得了較好成效。 通過以上做法，提高了納稅服務(wù)質(zhì)量，增進(jìn)了征納雙方的理解與溝通，同時(shí)對(duì)幫助納稅人防范和劃解涉稅風(fēng)險(xiǎn)起到了一定輔助作用，也減輕了管理難度，起到了事半功倍的效果。（王超）

第四篇：稅務(wù)自查報(bào)告

一、全面推行全功能“一窗式”服務(wù)。

在我局推行全功能“一窗式”服務(wù)，除了發(fā)票的銷售窗設(shè)置專窗外，申報(bào)征收、發(fā)票驗(yàn)舊、抄報(bào)稅、稅務(wù)登記等實(shí)行全功能一窗式管理，采取“一個(gè)窗口受理，內(nèi)部協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)，全程限時(shí)辦結(jié)”，大大縮短了納稅人在辦稅大廳停留的時(shí)間，有效疏通了辦稅大廳的人流量，提高了辦事效率。

二、推行“文明服務(wù)之星”評(píng)選，提高稅務(wù)人員工作熱情。

為提高辦稅服務(wù)廳窗口和服務(wù)人員的整體素質(zhì)，樹立增城國稅良好形象，制定《增城市國稅局評(píng)選“文明服務(wù)之星”試行辦法》，開展每季度一次的“文明服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)。由每位前來辦稅服務(wù)廳辦事的納稅人在辦結(jié)事項(xiàng)后，填寫一份《文明辦稅評(píng)議表》，對(duì)提供納稅服務(wù)的稅務(wù)人員進(jìn)行評(píng)議，再由各分局根據(jù)《文明辦稅評(píng)議表》進(jìn)行統(tǒng)計(jì)評(píng)選出“文明服務(wù)之星”。

三、對(duì)辦稅服務(wù)廳硬件進(jìn)行改造，營造良好辦稅環(huán)境。

(一)合理設(shè)置辦稅大廳，做到辦稅標(biāo)志鮮明醒目，對(duì)外辦公時(shí)間在辦稅大廳入門顯著位置標(biāo)明。

(二)保持辦稅大廳環(huán)境整潔、空氣流通，根據(jù)需要放置綠色植物或花卉。

(三)合理設(shè)置辦稅窗口，將辦稅大廳辦稅窗口由原來高柜臺(tái)設(shè)置為低柜臺(tái)，讓納稅人與稅務(wù)人員面對(duì)面進(jìn)行辦稅，拉近稅企距離，并在各個(gè)窗口張貼明顯、統(tǒng)一的標(biāo)志，方便納稅人識(shí)別。

(四)設(shè)置稅務(wù)咨詢區(qū)，根據(jù)各分局實(shí)際情況，部分服務(wù)廳設(shè)置稅務(wù)咨詢區(qū)，部分服務(wù)廳設(shè)立導(dǎo)稅窗口，負(fù)責(zé)受理、答復(fù)納稅人的稅務(wù)咨詢。

(五)設(shè)立納稅人休息區(qū)，配備休息椅、飲水機(jī)、報(bào)紙等，為排隊(duì)等候辦稅的納稅人提供舒適的環(huán)境。

(六)設(shè)立稅宣資料索取區(qū)，放置《國稅之窗》、《辦稅指南》等稅收宣傳資料，方便納稅人閱覽和免費(fèi)地索取相關(guān)資料。

(七)設(shè)立辦稅填表區(qū)，制作相關(guān)業(yè)務(wù)流程和表格的填報(bào)說明、表樣。

(八)設(shè)立納稅人自助辦稅區(qū)，配置齊全的電腦設(shè)備，提供免費(fèi)上網(wǎng)服務(wù)，并安排稅務(wù)人員對(duì)納稅人進(jìn)行輔導(dǎo)。

四、大力推行多元化申報(bào)方式。

從節(jié)約納稅成本角度出發(fā)，并結(jié)合我市實(shí)際情況，將申報(bào)方式劃分為三類：第一類為網(wǎng)上申報(bào)，適用于增值稅一般納稅人;第二類是電話語音申報(bào)，適用于小規(guī)模查帳征收戶;第三類是儲(chǔ)稅申報(bào)，適用于“雙定戶”。大力推廣網(wǎng)上申報(bào)方式，在第四稅務(wù)分局辦稅服務(wù)大廳設(shè)立數(shù)字證書代辦點(diǎn)。

五、實(shí)行投訴屬實(shí)整改制度。

在辦稅服務(wù)大廳公開投訴部門和電話，如12366熱線、征管科電話、監(jiān)察室電話，被納稅人投訴的，按時(shí)進(jìn)行處理，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)，對(duì)被投訴人進(jìn)行教育，并根據(jù)情況換崗處理。

六、規(guī)范服務(wù)大廳服務(wù)制度。

(一)實(shí)行首問負(fù)責(zé)制。辦稅服務(wù)大廳第一個(gè)受理納稅人辦稅事宜的工作人員負(fù)責(zé)為納稅人解答或提供指引，不屬自己職權(quán)范圍的事，由其負(fù)責(zé)向承辦人轉(zhuǎn)交，不以任何借口推諉或敷衍。

(二)實(shí)行辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人值班制度。由征收組長(zhǎng)擔(dān)任值班長(zhǎng)，負(fù)責(zé)整個(gè)辦稅服務(wù)廳內(nèi)的統(tǒng)一指揮和綜合協(xié)調(diào)，及時(shí)解決納稅人在辦理涉稅事項(xiàng)中產(chǎn)生的問題。

(三)在辦稅服務(wù)大廳公開文明辦稅“八公開”內(nèi)容、服務(wù)項(xiàng)目、工作流程、工作規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)、稅務(wù)違法違章處罰標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督電話、服務(wù)承諾等有關(guān)內(nèi)容，接受納稅人監(jiān)督。七、拓展宣傳方式和服務(wù)渠道。

(一)成立稅法巡回宣講小組進(jìn)行不定期的稅法宣講。從各業(yè)務(wù)科室抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組成稅法巡回宣講小組，不定期到各個(gè)分局進(jìn)行稅法宣講，對(duì)納稅人提出的問題進(jìn)行解答，或?qū)ψ钚碌亩愂照哌M(jìn)行講解。通過發(fā)放小禮品的形式，提高納稅人提出問題的積極性。

(二)聯(lián)合增城日?qǐng)?bào)、電視臺(tái)、電臺(tái)等新聞媒體合作進(jìn)行稅法宣傳，在增城電視臺(tái)《國稅之窗》、增城電臺(tái)《國稅新知》等欄目以及《增城青年》上刊登稅收業(yè)務(wù)宣傳專版，及時(shí)將最新的稅收政策法律法規(guī)或稅務(wù)事項(xiàng)向納稅人進(jìn)行宣傳

(三)結(jié)合全國稅收宣傳月為契機(jī)，舉辦多形式的稅收宣傳活動(dòng)。如與增城團(tuán)市委聯(lián)合舉辦了“稅務(wù)杯”大中專學(xué)生辯論賽，通過廣場(chǎng)辯論賽的形式，促進(jìn)稅法進(jìn)學(xué)校，擴(kuò)大稅收宣傳的影響面;各分局選取轄區(qū)內(nèi)有代表性的專業(yè)市場(chǎng)或人流密集點(diǎn)，組織現(xiàn)場(chǎng)稅收宣傳活動(dòng)，促進(jìn)稅法進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)。通過舉辦多形式的稅收宣傳活動(dòng)，加大稅收法律知識(shí)宣傳的力度。

(四)主動(dòng)與工商部門溝通，委托工商部門派發(fā)辦理稅務(wù)登記開業(yè)、變更操作指引，增加了及時(shí)辦理稅務(wù)登記證的溫馨提示，減少納稅人因辦證不及時(shí)而受到處罰情況的發(fā)生，促進(jìn)建立和諧的稅企關(guān)系。

(五)在各分局設(shè)立公告宣傳欄，及時(shí)公布最新的稅收政策，告知納稅人相關(guān)工作要求。同時(shí)，按政務(wù)公開的要求和內(nèi)容對(duì)原宣傳欄進(jìn)行清理，及時(shí)更新法規(guī)政策、個(gè)體定稅。

(六)制作“稅企心連心”小卡片，派發(fā)給到辦稅大廳辦稅的納稅人，告知納稅人相關(guān)涉稅事項(xiàng)的辦理程序、申報(bào)期限的溫馨提示、分管管理員、辦稅和投訴電話等內(nèi)容。

第五篇：保險(xiǎn)自查報(bào)告

在上級(jí)醫(yī)保部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我中心嚴(yán)格遵守國家、省、市的有關(guān)醫(yī)保法律、法規(guī)，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)保政策。根據(jù)安人社{20XX}18號(hào)文件要求，經(jīng)過認(rèn)真自查，現(xiàn)將自查情況報(bào)告如下：

一、高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善醫(yī)保管理責(zé)任體系

接到通知后，我中心立即成立了以付主任為組長(zhǎng)，醫(yī)?？萍肮ぷ魅藛T為組員的自查領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，查找不足，積極整改。我們知道基本醫(yī)療是社會(huì)保障體系的一個(gè)重要組成部分，深化基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)制度政策，是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然要求，是保障職工基本醫(yī)療，提高職工健康水平的重要舉措。我中心歷來高度重視醫(yī)療保險(xiǎn)工作，成立了專門的管理小組，健全管理制度，多次召開專題會(huì)議進(jìn)行研究部署，定期對(duì)醫(yī)師進(jìn)行醫(yī)保培訓(xùn)。

二、規(guī)范管理，實(shí)行醫(yī)保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、規(guī)范化

近年來，在市醫(yī)保局的正確領(lǐng)導(dǎo)及指導(dǎo)下，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，如基本醫(yī)療保險(xiǎn)轉(zhuǎn)診管理制度，住院流程，醫(yī)療保險(xiǎn)工作制度。設(shè)置“基本醫(yī)療保險(xiǎn)政策宣傳欄”和投訴箱，編印基本醫(yī)療保險(xiǎn)宣傳資料，熱心為參保人員咨詢服務(wù)，妥善處理參保患者的投訴。在中心顯要位置公布醫(yī)保就醫(yī)流程，方便職工就診就醫(yī)購藥；簡(jiǎn)化流程，提供便捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。參保職工住院時(shí)嚴(yán)格進(jìn)行身份識(shí)別，杜絕冒名就診和冒名住院現(xiàn)象。嚴(yán)格病人收治、出入院及監(jiān)護(hù)病房收治標(biāo)準(zhǔn)，貫徹因病實(shí)治原則，做到合理檢查、合理治療、合理用藥，無偽造、更改病歷現(xiàn)象。積極配合醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)對(duì)診療過程及醫(yī)療費(fèi)用進(jìn)行監(jiān)督、審核并及時(shí)提供需要查閱的醫(yī)療文檔及有關(guān)資料。嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)部門制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，無自立項(xiàng)目收費(fèi)或抬高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

加強(qiáng)醫(yī)療保險(xiǎn)政策宣傳，以科室為單位經(jīng)常性組織學(xué)習(xí)，使每位醫(yī)護(hù)人員更加熟悉目錄，成為醫(yī)保政策的宣傳者，講解者，執(zhí)行者。

三、強(qiáng)化管理，為參保人員就醫(yī)提供質(zhì)量保證

一是嚴(yán)格執(zhí)行診療護(hù)理常規(guī)和技術(shù)操作規(guī)程。認(rèn)真落實(shí)首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制度、三級(jí)醫(yī)師查房制度，交接班制度。疑難、病重、死亡病例討論制度、病歷書寫制度、會(huì)診制度、技術(shù)準(zhǔn)入制度、醫(yī)療核心制度。

二是在強(qiáng)化核心制度落實(shí)的基礎(chǔ)上，注重醫(yī)療質(zhì)量的提高和持續(xù)改進(jìn)。健全完善了醫(yī)療質(zhì)量控制體系，考核評(píng)價(jià)體系及獎(jiǎng)勵(lì)約束機(jī)制，實(shí)行中心、科、組三級(jí)醫(yī)療質(zhì)量管理責(zé)任制，把醫(yī)療質(zhì)量管理目標(biāo)層層分解，責(zé)任到人，將檢查、監(jiān)督關(guān)口前移，深入到臨床一線及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決醫(yī)療工作中存在的問題和隱患。規(guī)范交接班、主任查房及病例討論流程。對(duì)抗生素的使用，按照醫(yī)師權(quán)限，分級(jí)審核使用。

三是員工熟記核心醫(yī)療制度，并在實(shí)際的臨床工作中嚴(yán)格執(zhí)行。積極學(xué)習(xí)先進(jìn)的醫(yī)學(xué)知識(shí)，提高自身的專業(yè)技術(shù)水平，提高醫(yī)療質(zhì)量，為患者服好務(wù)，同時(shí)加強(qiáng)人文知識(shí)和禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)和培養(yǎng)，增強(qiáng)自身的溝通技巧。

四是把醫(yī)療文書當(dāng)作控制醫(yī)療質(zhì)量和防范醫(yī)療糾紛一個(gè)重要環(huán)節(jié)來抓，嚴(yán)格執(zhí)行《病歷書寫基本規(guī)范》、《處方管理辦法》等醫(yī)療文書管理規(guī)定，同時(shí)積極開展病歷質(zhì)量檢查和評(píng)比活動(dòng)，病歷質(zhì)量和運(yùn)行得到了有效監(jiān)控，醫(yī)療質(zhì)量有了顯著提高，有效的杜絕了偽造醫(yī)療文書、虛構(gòu)醫(yī)療服務(wù)、虛記費(fèi)用，騙取社?；鸬那闆r發(fā)生。

五是強(qiáng)化安全意識(shí)，醫(yī)患關(guān)系日趨和諧。我中心不斷加強(qiáng)醫(yī)療安全教育，提高質(zhì)量責(zé)任意識(shí)，規(guī)范醫(yī)療操作規(guī)程，建立健全醫(yī)患溝通制度，采取多種方式加強(qiáng)與病人的交流，耐心細(xì)致地向病人交待或了解病情。進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，方便病人就醫(yī)。通過調(diào)整科室布局，簡(jiǎn)化就醫(yī)環(huán)節(jié)，縮短病人等候時(shí)間。門診大廳設(shè)立導(dǎo)醫(yī)咨詢臺(tái)，配備飲水、電話、輪椅等服務(wù)設(shè)施。設(shè)立門診總服務(wù)臺(tái)為病人提供信息指導(dǎo)和就醫(yī)服務(wù)，及時(shí)解決病人就診時(shí)遇到的各種困難。實(shí)行導(dǎo)醫(yī)服務(wù)、陪診服務(wù)和首診負(fù)責(zé)制，規(guī)范服務(wù)用語，加強(qiáng)護(hù)理禮儀的培訓(xùn)，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。通過一系列的用心服務(wù)，病人滿意度有了很大的提高。

四、加強(qiáng)住院管理，規(guī)范了住院程序及收費(fèi)結(jié)算

為了加強(qiáng)醫(yī)療保險(xiǎn)工作規(guī)范化管理，使醫(yī)療保險(xiǎn)各項(xiàng)政策規(guī)定得到全面落實(shí)。經(jīng)治醫(yī)師均做到因病施治，合理檢查，合理用藥。強(qiáng)化病歷質(zhì)量管理，嚴(yán)格執(zhí)行首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，規(guī)范臨床用藥，經(jīng)治醫(yī)師要根據(jù)臨床需要和醫(yī)保政策規(guī)定，自覺使用安全有效，價(jià)格合理的《藥品目錄》內(nèi)的`藥品。因病情確需使用《藥品目錄》外的自費(fèi)藥品，經(jīng)主治醫(yī)師向參保人講明理由，經(jīng)患者或其家屬同意后方可使用。

五、嚴(yán)格執(zhí)行省、市物價(jià)部門的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

醫(yī)療費(fèi)用是參保病人另一關(guān)注的焦點(diǎn)。我中心嚴(yán)格執(zhí)行藥品及醫(yī)用材料進(jìn)銷存臺(tái)賬管理制度，嚴(yán)把制度關(guān)，無賬證不符的情況發(fā)生。讓參保人安安心心消費(fèi)。

六、系統(tǒng)的維護(hù)及管理

中心重視保險(xiǎn)信息管理系統(tǒng)的維護(hù)與管理，及時(shí)排除中心信息管理系統(tǒng)障礙，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行，根據(jù)社保局的要求由計(jì)算機(jī)技術(shù)專門管理人員負(fù)責(zé)，要求醫(yī)保專用計(jì)算機(jī)嚴(yán)格按規(guī)定專機(jī)專用，遇有問題及時(shí)與醫(yī)療保險(xiǎn)處聯(lián)系，不能因程序發(fā)生問題而導(dǎo)致醫(yī)療費(fèi)用不能結(jié)算問題的發(fā)生，保證參保人及時(shí)、快速的結(jié)算。

我們始終堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心，以全心全意為病人服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，努力做到建章立制規(guī)范化，服務(wù)理念人性化，醫(yī)療質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，糾正行風(fēng)自覺化，積極為參保人提供優(yōu)質(zhì)、高效、價(jià)廉的醫(yī)療服務(wù)和溫馨的就醫(yī)環(huán)境，受到了廣大參保人的贊揚(yáng)，收到了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

七、存在的問題

通過自查發(fā)現(xiàn)，我中心醫(yī)保工作雖然取得了一定的成績(jī)，但距上級(jí)要求還有一定的差距，如相關(guān)基礎(chǔ)工作、思想認(rèn)識(shí)、業(yè)務(wù)水平還有待進(jìn)一步加強(qiáng)和夯實(shí)等，主要發(fā)現(xiàn)存在以下問題：

1、就醫(yī)核查表未填寫，醫(yī)?？莆瓷w章

2、化驗(yàn)單未及時(shí)粘貼

3、醫(yī)生開具檢驗(yàn)報(bào)告單填寫不全

4、檢查報(bào)告單病人信息填寫不全、不清晰

5、入院宣教及評(píng)價(jià)記錄個(gè)別無護(hù)士簽名

八、下一步的措施

通過此次認(rèn)真自查，在看到成績(jī)的同時(shí)，我們也發(fā)現(xiàn)了不少管理上的問題，我們將在今后的工作中進(jìn)一步強(qiáng)化質(zhì)量管理，提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，完善各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施，使醫(yī)保工作真正成為參保人員的可靠保障。