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第一篇：工商所個人工作總結(jié)范文
今年以來，我所在縣局黨委的正確領導下，在徐鎮(zhèn)黨委、政府的關心支持下，在全所工作人員的努力下，全面實踐科學發(fā)展觀，以“制度化、規(guī)范化、程序化、法治化”建設為重點，加強隊伍建設，改革監(jiān)管方式，強化監(jiān)管手段，切實履行職責，較好地履行了年初既定的工作計劃，實現(xiàn)了時間過半、計劃過半的目標，為徐鎮(zhèn)地方經(jīng)濟發(fā)展和市場經(jīng)濟秩序做出了貢獻。截止6月30日，我所共立案5起、結(jié)案4起，完成罰沒款4。05萬元，個體登記費收入1780元。
現(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下，以便總結(jié)經(jīng)驗、找出差距，更好地完成下半年的工作。
一、窗口服務助推經(jīng)濟發(fā)展發(fā)揮了重要作用
近年來經(jīng)濟發(fā)展迅速，轄區(qū)經(jīng)營商戶眾多，一年就新發(fā)展商戶400余戶，給我所注冊登記及日常監(jiān)管工作帶來很大挑戰(zhàn)。
1、作為濮陽縣局首個“基層規(guī)范化工商所”的窗口，我所在登記注冊窗口全面實行人性化服務新舉措，積極打造優(yōu)質(zhì)服務的文明窗口形象，做到“資料齊全當場結(jié)、資料不齊的酌情辦、重點項目指導辦、特殊項目特殊辦”。對于優(yōu)質(zhì)企業(yè)的落戶，提前介入，主動上門跟蹤服務。由于窗口現(xiàn)有工作人員3人，每天業(yè)務受理量都在50人以上，人員少業(yè)務量大，經(jīng)常加班加點放棄休息時間整理資料，有時甚至晚上和節(jié)假日加班。
2、（1）、在年檢驗照期間，我所利用注冊登記大廳的公示欄、3。15消費維權(quán)工作站，發(fā)布年檢驗照公告，組織執(zhí)法人員深入轄區(qū)開展宣傳督促引導，給企業(yè)商戶打電話和上門下達書面通知，抽調(diào)業(yè)務精、責任心強的同志，到距離工商所偏遠的農(nóng)村或行動不便的經(jīng)營者上門辦理年檢驗照。
（2）協(xié)助縣局注冊股做好20xx年度的企業(yè)年檢工作，上門對企業(yè)進行實地考查，對轄區(qū)內(nèi)的家內(nèi)資企業(yè)、有限公司、個人獨資企業(yè)進行指導，指導他們?nèi)绾芜M行網(wǎng)上申報注冊、審核等一系列工作，受到了企業(yè)的一致好評。
（3）結(jié)合年檢驗照進一步開展市場巡查工作，搞好個體戶微機檔案的管理，建好臺賬，實施個體工商戶分層分類監(jiān)管工作，有前置審批的行業(yè)進行上門實地考查，上門年檢服務，做好有關報表的報送。
二、商標戰(zhàn)略及助企工作再創(chuàng)佳績
上半年，共走訪服務企業(yè)120戶次，為企業(yè)答疑解惑252次，舉辦商標培訓班2期，培訓業(yè)戶20戶次，建立商標檔案5份，今年以來，我所轄區(qū)的魏氏系列食品已成功進入各省市的商品交易會，并于20xx年申報非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，徐鎮(zhèn)長樂亭村申報的“長樂亭”牌商標的西瓜已成功進入市內(nèi)各大超市和周邊縣市的各大市場。
三、無照整治工作取得新的突破rzx淘范淘范文網(wǎng)加大力度整治農(nóng)資市場
對轄區(qū)內(nèi)109家個體農(nóng)資經(jīng)營戶和30多家內(nèi)資企業(yè)農(nóng)資戶做到定期不定期排查和市場巡查，對農(nóng)資戶經(jīng)營的種子進行了留樣封存，以備消費者投訴時作為有效證據(jù)。并指導他們與農(nóng)民簽訂購買合同，特別是對轄區(qū)的重點企業(yè)，家家宜米業(yè)有限公司，現(xiàn)場指導他們與消費者簽訂訂單合同。半年來，我所對農(nóng)資市場大規(guī)模檢查6次，共出去執(zhí)法人員50人次。有效凈化了轄區(qū)的農(nóng)資市場。
七、消費維權(quán)工作贏得了新的贊譽
今年以來，我所切實加強消費教育與監(jiān)督，妥善處理消費申訴舉報，努力改善消費環(huán)境，投訴處理效率得到有效提升。充分發(fā)揮12315消費維權(quán)網(wǎng)絡和基層12315投訴站的職能作用，特別是村級的12315投訴站，對站長進行了定期培訓和跟蹤指導，使他們了解到12315的職能作用和維權(quán)執(zhí)法服務的重要性，意識到群眾利益無小事。做到有訴必接，有接必辦，做到件件有結(jié)果，事事有回音。半年來，我所共處理各類投訴20多宗，辦結(jié)率及消費者滿意率均達到99%以上。
八、執(zhí)法辦案質(zhì)量和水平有了新的提升
為切實維護轄區(qū)市場經(jīng)濟秩序，今年以來，我所積極主動尋找案源，突破傳統(tǒng)辦案模式，嚴謹細致從嚴查處違法違章行為，切實加大執(zhí)法辦案力度。在辦案中，嚴格執(zhí)行市局執(zhí)法辦案相關規(guī)定，在案件調(diào)查終結(jié)報告、行政處罰決定審批表及案管系統(tǒng)中體現(xiàn)適用裁量情況，制定相對一致、相對適當?shù)男姓幜P，啟用說理式文書。同時，開展案件研討，有效地推進案管系統(tǒng)的使用和完善，案件錄入率100%，錄入的及時性、完整性、正確率也得到不斷提高。
九、干部隊伍形象有了新的改觀
我所始終堅持“以人為本，爭優(yōu)創(chuàng)新”的管理理念，不斷提升干部隊伍總體素質(zhì)，著力提升監(jiān)管執(zhí)法整體效能。以自學和參加業(yè)務培訓等形式不斷充實執(zhí)法人員的業(yè)務知識和法律知識，讓每個人熟悉、熟練工商業(yè)務系統(tǒng)的操作和法律法規(guī)的運用。在局各項規(guī)章制度的基礎上，進一步明確了所全體工作人員工作職責，量化了責任分工，建立了《請銷假制度》、《著裝上崗》等規(guī)章制度，、定期學習、互相幫帶、充分發(fā)揮規(guī)范化工商所的模范帶頭作用，進一步明確了各崗位工作職責，做到責到崗任到人。
今年上半年以來，我所的各項工作雖然取得了一定成績，但也存在一定困難、問題和不足；我們進一步解放思想，提升服務質(zhì)量，扎實做好窗口服務工作。進一步加大農(nóng)資、食品市場的監(jiān)管力度，充分發(fā)揮12315的職能作用，為轄區(qū)消費者提供一個安全放心的消費環(huán)境。為完成全年的各項量化指標而繼續(xù)努力工作！為鞏固“人民群眾滿意的基層站所”再立新功！
第二篇：品牌部工作總結(jié)及計劃
2010年工作總結(jié)
過去的2010年，是艱苦卓絕的一年，其工作強度時不亞于一個廣告工作室，盤點這三個季度，在麗總、楊總的領導下，攻堅了一個又一個項目申請，一茬又一茬的市場活動，讓我從對汽車行業(yè)的不懂到熟知，這一年就像是人上了發(fā)條一樣緊迫，一晃就來到了2011年，在此非常感謝麗總、楊總對我的提攜及指導，給我一個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學習，在學習中更全面的提升自身業(yè)務水平和業(yè)務能力。在自身的提高和有你們的幫助下，讓我工作得心應手，為我在公司的發(fā)展邁一步前進。下面我將這一年來的具體工作情況匯報如下：
一、新項目申請，這三個季度里，我們分別做了《北京奔馳申請》、《福建奔馳申請》、《廣豐項目申請》、《奔馳衡陽申請》，每次都是在任務緊、時間短、質(zhì)量高的狀態(tài)中積極緊張的開展。在這期間讓我收獲怎么羅列審計報告、抓得分、出土地證明、做紅線圖? ?
二、市場營銷活動 ，“**購車節(jié)”、“八月團購活動”、“皇家版兩周年”等
三、自駕游活動的物料協(xié)助“皇家型格會騎馬訓練營”、“家天下
愛飛揚”等這里就不展開。
四、企業(yè)內(nèi)部文化傳播更新，
1、企業(yè)內(nèi)刊美編，去年內(nèi)刊發(fā)揮的作用不大重視度不夠，沒有充分挖掘企業(yè)內(nèi)刊對企業(yè)內(nèi)容是構(gòu)建和宣揚企業(yè)文化的重要作用。內(nèi)刊就是企業(yè)的一面旗幟，內(nèi)刊建設對內(nèi)不僅培養(yǎng)了人才，對外創(chuàng)造了聲勢。作為一個汽車行業(yè)的龍頭企業(yè)，企業(yè)內(nèi)刊表達了最原始的步伐，是企業(yè)真實聲音的生動記載。各大汽車經(jīng)銷商都重視企業(yè)的內(nèi)刊發(fā)行，作為企業(yè)文化的重要載體，企業(yè)內(nèi)刊的作用日漸突出，已成為許多企業(yè)發(fā)展和品牌戰(zhàn)略的重要組成部分。為此，我們對內(nèi)刊要認真對待、仔細研究、突出主題、抓重點，從視覺上打開新的突破，增進內(nèi)容上的可閱讀性，最大化的實現(xiàn)其內(nèi)刊的價值。盡可能詮釋我們企業(yè)文化內(nèi)涵。把我們的內(nèi)刊無論從版式設計、封面創(chuàng)意、內(nèi)容及風格等方面，
都是獨出心裁，別具特色，讓內(nèi)刊成為構(gòu)建和宣揚企業(yè)文化的重要陣地，和觸點。
2、其它公司文化墻、培訓是布置，年會的廣宣物料設計制作等
五、國際車展、及大客戶部牽頭的各大車展的物料設計制作。
六、和各部門之間的業(yè)務往來，救援中心辦公室的宣導圖片及各項物料設計；《員工手冊》的編排定稿印刷，售后部門的各項活動物料的制作，二手車節(jié)慶氣氛布置的設計制作。
七、集團部分vi及各子公司的標志設計制作及維護更新。
八、部門日常的上傳下達，子公司的指導協(xié)作。
總結(jié)2010，是收獲的一年，不僅讓我在設計上更更勝一籌，更是拔高了我在市場營銷方面的知識技能水平。
2011年工作計劃
1月21日營銷大會上，在楊總及各市場精英有據(jù)有道的分析下，2011年市場不容樂觀，國家原先的刺激鼓勵汽車消費的政策或?qū)⑷∠驅(qū)p少，政策優(yōu)惠不再；車船稅的調(diào)整對汽車購買也是一個不利信息，尤其是1.6L以上車型受到的沖擊更大。對于集團來說來說，2011的營銷戰(zhàn)場。如何在這場營銷持久戰(zhàn)役中與消費者建立更加緊密的互動和聯(lián)系，讓企業(yè)的品牌和產(chǎn)品贏得更深遠的影響，是每個市場營銷者思考的重大課題。2011年集團在減少高昂傳統(tǒng)廣告投放的情況下，廣告最大的變化，不再是鋪天蓋地的投放廣告，而是要充分考慮廣告投放的產(chǎn)出效果，精準、小心的投放廣告。營銷活動轉(zhuǎn)向了低成本、可持續(xù)、連貫性推廣，加強店頭活動的精耕細作和低成本傳播物料的策劃制作！加強大眾關注的節(jié)日營銷和以大運會為代表的體育營銷，加強**購車節(jié)的傳播和推廣，加強現(xiàn)有客戶的維系！強化**集團汽車服務全產(chǎn)業(yè)鏈提供商地位的傳播和鞏固！消化了楊總及各路精英的獨到見地的基礎上本人2011具體計劃如下：
在市場推廣方面：
一、確立一個中心
以汽車服務全產(chǎn)業(yè)鏈提供商這一中心，利用我們覆蓋廣東深圳、惠州、廣州、湖南衡陽、郴州周邊地區(qū)現(xiàn)有3個汽車城、19家全資子公司，包括14家國際標準的4S店、2家**駕校、1家二手車店的服務覆蓋網(wǎng)絡觸點。始終如一的傳播**售車、維修、保養(yǎng)、上牌、年審、代辦保險、理賠、救援、二手車置換、駕校、會員一條龍服務，把主張概念形象化、具體化、真實化觸感營銷。以觸點為基點強化和全面開張觸點營銷！同時規(guī)范點和面的形象統(tǒng)一，讓觸點識別一體化。
二、以時間為節(jié)點貫徹對“
1、一路有你；
2、皇家版”兩條基本線灌輸根植
1、以“一路有你”的**之歌為切點，
利用每場不論大小、不論對內(nèi)還是對外的營銷活動把這一精神之歌，家人之歌，灌輸根植到每個顧客每位車主腦海中去，詮釋在售車、維修、保養(yǎng)、上牌、年審、代辦保險、理賠、救援、二手車置換、駕校、會員一條龍服務的一路上，我們植入這一差異化的品牌服務精神，為**的服務冠上獨特的個性色彩，在為客戶提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)、完備、增值服務的同時，有效提升了**品牌的記憶力、含金量和影響力，讓**這一品牌在同行內(nèi)脫穎而出，耳熟能詳。
2、把“皇家版”擦得更亮，盡管皇家版創(chuàng)新很快被抄襲復制，但我們還是要
不斷給皇家版輸入新興的元素，才能保持皇家版旺盛的、與時俱進的生命
力。
a、在精品的品質(zhì)，及精品的售后保障上提要求下苦工； b、深化皇家差異化服務真實感的具體體現(xiàn)；
c、皇家增值服務（外拓品牌的特約商家增值）
三、高度關注店頭活動三個量
站在集團的高度關注子公司的每場店頭活動的三個量：一抓來電量；二抓到店量；三抓成交量。這三個量是活動成效的丈量尺，沒有這三個量一切都白搭。
四、活泛店頭促銷活動四要點“構(gòu)思新巧、操作便捷、道具形象、布置得當”
1、把握潮流時尚、重大事件等和我們的一個中心、兩個基本線、三個量的構(gòu)思有機巧妙契合起來；
2、
3、
4、操作的便捷性事事活動成功的保障；
道具形象沖擊力能極大提高活動的趣味性和顧客的參與度；
我們就是門店的形象化妝師，布置的得當與否是讓我們品牌鮮活起來。以和四時節(jié)慶的變化來突出包裝我們門店的新形象、新面貌。
在品牌推廣方面：
一、按集團CI體系整體要求完成VI的維護與設計集團CI體系指導、監(jiān)督其正確規(guī)范使用。
二、根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃，嚴格按照新項目申請的條件要求，積極主動的協(xié)助各領導對新項目申請。
三、根據(jù)公司網(wǎng)絡戰(zhàn)略要求和規(guī)劃，積極主動的配合it管理部進行網(wǎng)絡圖文的更新。
四、內(nèi)刊美編印刷，吸取以前做內(nèi)刊的經(jīng)驗，企業(yè)內(nèi)刊不是一個簡單的編輯過程，是把企業(yè)文化形象再現(xiàn)和深化是可以通過內(nèi)刊來傳達的過程，是要站在企業(yè)文化建設的高度進行操作。集團內(nèi)刊是集團企業(yè)文化建設的具體活動和物化的表現(xiàn)形式，集團內(nèi)刊必須在企業(yè)文化建設的大框架下構(gòu)建、設計、執(zhí)行，必須要為企業(yè)文化建設提供鋪墊和服務。在進行企業(yè)內(nèi)刊的具體執(zhí)行之前，使之成為我司建立現(xiàn)代企業(yè)制度的一個亮點。明確我們做內(nèi)刊的目的和目標，傳播企業(yè)優(yōu)秀的物質(zhì)和精神文化、內(nèi)聚人心、外塑形象，擴大公司的知名度和美譽度；
五、積極主動、保質(zhì)保量的完成老板和其他領導的臨時工作安排。
六、網(wǎng)絡營銷
1、結(jié)合**的實際情況，分析研究我們在網(wǎng)絡上的目標客戶，把我們的品牌全方位一體化的出現(xiàn)在搜索相關產(chǎn)品和服務的潛在客戶面前，
2、利用渠道在網(wǎng)絡上發(fā)出最多的統(tǒng)一的**的聲音。
3、將廣告成本控制到最低，提高網(wǎng)絡上每次有效點擊帶給我們的潛在客戶，策動最有效的營銷攻勢，用有限的資金做最有效的投放。
新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)！我將不斷地總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身設計水平與市場營銷業(yè)務水平，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展，與品牌部共進步，與公司共同成長。爭取在大運年再創(chuàng)佳績，邁上一個新臺階。
**** 2011-1-28
第三篇：工商局工作總結(jié)
今年以來，本人緊緊圍繞分局班子的各項工作部署，緊緊圍繞分局的各項重點工作和中心工作，緊緊圍繞辦公室的職能工作，不斷增強大局意識和服務意識，不斷強化業(yè)務技能和業(yè)務水平，千方百計開展工作，竭盡所能推進工作，盡心盡力抓好工作，較好完成了領導交給的各項任務。現(xiàn)將本人今年以來工作情況，向各位領導和同志們作簡要匯報，不當之處，請批評指正。
一、進一步加強學習，不斷提高自身素質(zhì)
在辦公室工作，我時常有一種危機感，甚至有一種本領恐慌。領導對我給與了許多關心與信任，同志們給了我許多支持與幫助，這既讓我充滿信心，也讓我倍感壓力。怎么才能為大局服務好，為同志們服務好，把任務完成好，成了我考慮最多的事情。我知道，自己到==部門工作晚，時間短，經(jīng)驗較少，業(yè)務不熟，要干好工作，必須加強學習，必須不斷提高自身業(yè)務素質(zhì)。為此，一年來，我不斷加強政治理論知識學習，牢固樹立堅定的政治信念，準確把握新形勢下工商工作的職能定位；不斷加強工商管理知識學習，熟悉工商業(yè)務，不求成為行家里手，但求業(yè)務熟悉精通；不斷加強自身業(yè)務學習，立足自身崗位，認真抓好文字材料工作，不求過得去，但求過得硬，力求出精品，努力挖掘分局的特色和亮點，展現(xiàn)分局良好面貌和風采。通過一年的學習，自己基本上能夠勝任本職工作。當然，學無止境，要更好履行職能，更好干好工作，對于我來說，還需要多學業(yè)務，學透學深，還需提升本領，博采眾長。
二、進一步推進工作，不斷提高服務能力
今年來，本人主要做了以下幾個方面工作：
一是認真完成綜合文稿撰寫任務。不論是領導講話，還是匯報材料；不論是工作計劃，還是階段性總結(jié)，從接到任務起，我都堅持認真分析、研究，定出寫作提綱，加班加點撰寫。對文稿質(zhì)量，不管個人水平如何，在態(tài)度上，我都堅持精益求精，堅決杜絕次品，爭取多出精品。全年共完成綜合材料80余篇，近30萬字。
二是不斷加強信息宣傳工作力度。廣泛發(fā)動各單位信息聯(lián)絡員，動員他們重視信息報送和宣傳報道；深入挖掘分局工作的亮點，加強包裝與宣傳；主動加強與各科室協(xié)調(diào)溝通，及時發(fā)現(xiàn)線索；積極參加分局組織的各種專項活動，把握工作動態(tài)。全年，處理各類信息357條，上報316條，被市簡報采用159篇，省簡報采用37篇，報送國家局2篇；編發(fā)《行政管理簡報》24期、督查通報4期；分局全年在各級媒體上發(fā)表宣傳工商形象稿件412篇，其中國家級12篇，省級48篇，市級280篇。
三是深入開展調(diào)查督查工作。針對基層工作實際，結(jié)合作風整訓等全局性工作，配合監(jiān)察室，深入基層，深入經(jīng)營戶，進行調(diào)研，較為準確把掌握了基層工作的實際情況，為領導作決策提供了依據(jù)。就基層工作規(guī)范進行明察暗訪，連續(xù)四周深入到XXX等鄉(xiāng)鎮(zhèn)大小集市，全面調(diào)查了解情況，掌握了第一手資料，并對工作不規(guī)范問題提出了解決辦法，供領導參考。同時，加強督促檢查，推動了各項工作的順利開展。
四是大力做好招商引資服務工作。每周一、三、五報送招商引資工作開展情況，每月逢8報送項目推進進展情況，在招商引資重大活動期間報送工作計劃、總結(jié)，每天報送單位主要負責同志招商引資工作開展情況。同時，加強與相關部門的協(xié)調(diào)，認真做好項目的包裝、申報、驗收等材料。
五是全面作好其他服務工作。每天向區(qū)政府報送單位工作開展情況、主要領導工作開展情況和次日工作計劃；每月報送副科級領導工作實績申報材料；每周報送當周重點工作總結(jié)和下周重點工作計劃安排；每月向市局報送重點督查事項完成情況。同時，在分局領導和辦公室主要負責同志的領導下，認真做好接待上級調(diào)研、檢查，以及其他協(xié)調(diào)服務工作。
三、進一步改進作風，不斷提升服務水平
我深知辦公室工作的重要性，來不得半點差錯，來不得半點疏忽，因此，我特別注重自身的作風建設。在效能建設活動，以及作風整訓活動中，我加強學習，時刻以“六條禁令”嚴格要求自己，堅持將心思用在工作上，把時間花在工作上，把注意力集中在工作上，領導指示及時落實，認真落實，快速落實，加班加點不抱怨，點燈熬油不抱怨。領導安排的工作，是我分內(nèi)的事，必須不折不扣地完成。一年來，自己感覺，自己工作態(tài)度是積極的，工作作風較為扎實。
我在自己的工作崗位上，可能會取得一點成績。但是，在我的工作上依然存在一些突出的問題。主要表現(xiàn)在：一是工商業(yè)務還不精通，還需要繼續(xù)加強學習；二是業(yè)務水平還不突出，還需要不斷提高；三是工作作風還有待改進，還需要進一步發(fā)揚雷厲風行的工作作風。
一年來，各位領導的關心關愛，各位同志，特別是辦公室同志們的支持鼓勵，成了我不竭的動力。在這里，我向各位領導和同志們，表示衷心的感謝。
