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第一篇：論文發(fā)言稿

尊敬的各位教師：

大家好！

我是來自酒店管理0932班的xx，十分榮幸參加我們的畢業(yè)生論文答辯！我的論文題目是《淺析如何提升飯店服務(wù)質(zhì)量》。在此我要十分感激我的論文指導(dǎo)教師陳愛華教師！因?yàn)橹耙幌蛟谡憬ぷ?，沒有太多空閑時(shí)間去尋找論文資料，所以工作的時(shí)候，我就一向在想我要找到一個(gè)怎樣的題目利于我寫作？最終，我結(jié)合自己學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)于自己認(rèn)為酒店服務(wù)當(dāng)中的不足或是確實(shí)需要改善的地方寫出了自己的感受。由于時(shí)間倉(cāng)促，寫出的論文瑕疵較多，還好有陳教師的幫忙斧正，這才順利完成！甭管這天答辯的結(jié)果如何，我都要感激給予我這次幫忙的教師和同學(xué)。

這些年，是中國(guó)酒店業(yè)迅速發(fā)展的幾年。各大城市的酒店建筑如雨后春筍般拔地而起，城市里威嚴(yán)聳立的酒店也為城市的發(fā)展注入了新鮮的血液。但隨著不一樣國(guó)家，不一樣檔次，不一樣文化的酒店在城市里面魚龍混雜，導(dǎo)致各酒店之間產(chǎn)生了激烈的競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)然這些競(jìng)爭(zhēng)在某些程度上來說，是有利于中國(guó)酒店業(yè)不斷完善和發(fā)展的。由此可見，酒店業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，必然給客人一個(gè)主動(dòng)地選取權(quán)，從而他們對(duì)酒店服務(wù)也越來越苛刻和挑剔。沒辦法，將來我們作為酒店人就務(wù)必要勇于應(yīng)對(duì)和努力解決。

在我的論文中，我首先以自己一個(gè)切身的實(shí)際案例作為開場(chǎng)，起到拋磚引玉的作用。隨后我們從案例的角度出發(fā)，深思酒店存在的問題及解決問題的方法。為使論文更具論述性，我在開場(chǎng)并沒有開門見山的大談闊論，而是在三四部分說明了酒店服務(wù)質(zhì)量的概念及資料，接踵而來的就是找出制約我國(guó)酒店服務(wù)質(zhì)量水平提升緩慢的原因。它包括：酒店的硬件設(shè)施、酒店的安全保衛(wèi)工作、服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)以及酒店工作人員的工作作風(fēng)、工作態(tài)度、服務(wù)技能、素質(zhì)修養(yǎng)等方面進(jìn)行分析。找出了問題的所在，接下來自然是要解決問題了。對(duì)此我對(duì)改善和提高酒店服務(wù)質(zhì)量提出幾點(diǎn)對(duì)策和推薦，從七個(gè)角度出發(fā)：1提高酒店管理者的服務(wù)質(zhì)量和意識(shí)、2以顧客需求為導(dǎo)向，帶給優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)、3尊重員工，給員工一個(gè)平等競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境、4提高酒店內(nèi)部協(xié)調(diào)、5對(duì)員工授權(quán)、6加強(qiáng)員工管理、7治安管理。這七個(gè)觀點(diǎn)主要從管理者、員工和客人三個(gè)角度為出發(fā)點(diǎn)，比較現(xiàn)實(shí)的提出了解決方法。最終做出總結(jié)：綜以上述我們得出的結(jié)論便是：一方面是服務(wù)系統(tǒng)建立的不完善，當(dāng)然這歸根結(jié)底是要靠管理者了。另一方面則是因?yàn)榉?wù)人員的普遍素質(zhì)低下，致使酒店里面魚龍混雜。作為一個(gè)好的酒店，必須要有一流的設(shè)備，一流的服務(wù)和一流的形象才能緊跟時(shí)代步伐，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

限于各種條件的制約以及本人寫作水平及專業(yè)理論知識(shí)有限，得使本文還局限在一個(gè)比較粗淺的表面，當(dāng)然這也必然會(huì)促使我在以后的工作事業(yè)中去深入的探索和挖掘。

最終，再次感激陳愛華教師對(duì)我論文的指導(dǎo)，感激各專業(yè)教師三年來對(duì)我的教育和關(guān)愛，也要感激一起陪伴我的同學(xué)們，三年，必須是我人生旅途中，濃墨重彩的一筆。接下來，請(qǐng)各位教師批評(píng)指正！多謝！

第二篇：研討會(huì)發(fā)言稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家上午好。自5月31日中共中央召開“不忘初心，牢記使命”主題工作會(huì)議以來，全黨上下掀起了廣泛的學(xué)習(xí)熱潮，各種形式的教育活動(dòng)緊鑼密鼓。作為一名基層黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，同樣自覺而積極地投入到學(xué)習(xí)教育活動(dòng)之中，我隊(duì)黨委也及時(shí)啟動(dòng)了主題教育工作。今天又參加了省局系統(tǒng)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部讀書學(xué)習(xí)班的學(xué)習(xí)，并有幸聆聽了局黨委書記、局長(zhǎng)苗壯同志精彩的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，啟發(fā)很大，收獲頗豐，感悟良多。

下面，我想就如何推動(dòng)隊(duì)伍在新時(shí)代實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展，為職工創(chuàng)造更加美好生活這一主旨，從一個(gè)側(cè)面去理解和把握“不忘初心、牢記使命”的深刻，作為一名基層單位主要領(lǐng)導(dǎo)干部，在這個(gè)偉大的新時(shí)代，在實(shí)際工作中該怎樣真正做到“勇?lián)姑频Z前行”?由此談一點(diǎn)膚淺的體會(huì)。

中國(guó)共產(chǎn)黨的初心和使命是什么?就是為人民謀幸福，為民族謀復(fù)興。從黨員個(gè)體上講，就是恪守全心全意為人民服務(wù)的宗旨，做好組織交給的每一項(xiàng)任務(wù)。我們踐行初心和使命，就是始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想。在我們地勘單位，隊(duì)伍發(fā)展的好壞，直接關(guān)系到職工群眾的生活水平，關(guān)系到職工群眾對(duì)黨的信任、對(duì)美好生活的向往和追求，關(guān)系到社會(huì)的和諧穩(wěn)定。實(shí)現(xiàn)了這樣的目標(biāo)，并且不斷地推進(jìn)使之向更高的目標(biāo)前進(jìn)，就是我們身在一線的黨員領(lǐng)導(dǎo)干部“守初心、擔(dān)使命”最直接的體現(xiàn)。

我們九一五大隊(duì)，由于專業(yè)隊(duì)伍的性質(zhì)，與其他兄弟單位相比，在人才、資產(chǎn)、資源以及專業(yè)技術(shù)結(jié)構(gòu)上一直處于劣勢(shì)地位，隊(duì)伍的發(fā)展差強(qiáng)人意，職工收入水平也長(zhǎng)期處于全局靠后位置。近幾年來，通過觀念的轉(zhuǎn)變，思路的調(diào)整，機(jī)制的轉(zhuǎn)換，較好的發(fā)揮自身專業(yè)優(yōu)勢(shì)，以小步快走的模式逐步轉(zhuǎn)型，在工程市場(chǎng)，特別是在地質(zhì)災(zāi)害防治和礦山環(huán)境治理中闖出了一片小天地，隊(duì)伍經(jīng)濟(jì)有了一定的發(fā)展，職工收入水平有所提高。但是，這些成績(jī)與黨的要求相差甚大，與職工的期望相距甚遠(yuǎn)?？陀^地說，九一五隊(duì)的落后有其客觀的歷史原因，但更多的還在于自身的努力不夠，思想解放力度不夠，觀念轉(zhuǎn)變緩慢，集中地反映在主要領(lǐng)導(dǎo)本身的精神狀態(tài)。在主題教育活動(dòng)中，我常常捫心自問，作為一名黨員，自己是否真正恪守了全心全意為人民服務(wù)的宗旨;作為一名單位的主要領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)單位的發(fā)展是否真正傾注了全部力量。今天，隨著全局經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，九一五隊(duì)也小有進(jìn)步，但未來的路依然是任重道遠(yuǎn)。

有比較方知天地之差?；仡檸啄陙砭乓晃尻?duì)的工作，放眼全局各單位轉(zhuǎn)型發(fā)展的態(tài)勢(shì)，驀然驚覺“臥聽一夜東風(fēng)勁，滿樹芳華躍上頭”。在新一輪轉(zhuǎn)型發(fā)展的浪潮里，我們有了更大的壓力和緊迫感。坦率的說，近幾年來的一點(diǎn)成績(jī)，讓我們萌生了“小富即安”的沾沾自喜，銳意進(jìn)取的精神有所懈怠，隊(duì)伍改革的預(yù)期攪擾了前進(jìn)的步伐，自我滿足的心態(tài)時(shí)有顯露。反映到具體工作中，隊(duì)伍的發(fā)展思路跟不上形勢(shì)，制度建設(shè)不能較好地契合市場(chǎng)的變化，各項(xiàng)管理存在弱化，經(jīng)濟(jì)效益差的狀態(tài)沒有根本轉(zhuǎn)變，職工收入提高較慢，等等不一而足。

“不忘初心，牢記使命”主題教育活動(dòng)的.深入開展，不僅讓我們清晰的知道自身隊(duì)伍的差距，知道自己與黨的要求的差距、與職工群眾的期望的差距，更重要的是讓我們黨員領(lǐng)導(dǎo)干部重拾初心，重溫使命，有了更加堅(jiān)定的理想信念，更加明確的奮斗方向，更加執(zhí)著的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。我們的使命就是把黨和人民交給的各項(xiàng)工作做好、做實(shí)，交出滿意的答卷。

地勘經(jīng)濟(jì)發(fā)展出現(xiàn)了新的變化，地勘單位的改革也正在醞釀之中，轉(zhuǎn)型發(fā)展正是當(dāng)下最現(xiàn)實(shí)的主流，也是我們所面臨的問題和困難。九一五大隊(duì)的轉(zhuǎn)型并非自今日始，但也絕非就此停滯。困難不必回避，問題時(shí)時(shí)滋生，作為全局發(fā)展相對(duì)較差的隊(duì)伍，面對(duì)的困難和問題可能更多一些，具體矛盾也可能更加尖銳一些，深層次的遺留問題解決起來可能更為復(fù)雜一些。但是，只要主要領(lǐng)導(dǎo)干部心中有黨，心中有民，真正具有家國(guó)天下的胸懷，勇?lián)姑臎Q心，就有了不懼困難的信心，就有了解決問題的能力，就有了砥礪前行的目標(biāo)和動(dòng)力。

當(dāng)前，面對(duì)地勘主業(yè)不振，轉(zhuǎn)型發(fā)展受人才缺乏和資質(zhì)等級(jí)不高的約束，我隊(duì)通過主題教育，結(jié)合巡察要求重新調(diào)整了發(fā)展思路，即在省局整體發(fā)展思路的指導(dǎo)下，加快“走出去”步伐，適度縮小找礦隊(duì)伍以堅(jiān)守地勘主業(yè)發(fā)展延伸產(chǎn)業(yè);強(qiáng)化“靠大聯(lián)強(qiáng)”，堅(jiān)決降低合作經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)以促進(jìn)自主經(jīng)營(yíng)提高效益;提升服務(wù)等級(jí)和品質(zhì)，盡快構(gòu)建涵蓋各類延伸產(chǎn)業(yè)的隊(duì)內(nèi)互聯(lián)互通服務(wù)體系以推動(dòng)轉(zhuǎn)型參與競(jìng)爭(zhēng);嘗試放寬人才引進(jìn)機(jī)制，重組隊(duì)伍專業(yè)技術(shù)結(jié)構(gòu)以適應(yīng)轉(zhuǎn)型發(fā)展增加人才儲(chǔ)備。根據(jù)這一思路，今年上半年，我隊(duì)在發(fā)展上主要是集中抓了以下幾件大事：一是加大緬甸礦業(yè)勘查開發(fā)工作力度，通過與國(guó)內(nèi)一家投資公司和緬甸一家礦業(yè)公司合作，在緬甸進(jìn)行礦權(quán)登記和勘察開發(fā)，前期準(zhǔn)備工作已經(jīng)基本就緒，近期即將啟動(dòng)合作公司的注冊(cè)登記，力爭(zhēng)在較短時(shí)間內(nèi)將礦權(quán)登記成功，年內(nèi)開始勘察工作;二是加快“靠大聯(lián)強(qiáng)”措施的落實(shí)。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，我們已與南京林業(yè)大學(xué)規(guī)劃設(shè)計(jì)院建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，兩個(gè)重要項(xiàng)目正在運(yùn)籌中，下半年有望啟動(dòng);通過與宏能投資集團(tuán)西部公司合作，在貴州省運(yùn)作一項(xiàng)較大的PPP項(xiàng)目，本周內(nèi)將有部分人員進(jìn)駐項(xiàng)目進(jìn)行前期施工準(zhǔn)備;三是堅(jiān)決停止了省內(nèi)一切合作項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，盡最大努力規(guī)避風(fēng)險(xiǎn);四是爭(zhēng)取省局支持，自主到各大院校進(jìn)行人才引進(jìn)，取得較好成效。

學(xué)習(xí)的根本目的還在于應(yīng)用于實(shí)踐。通過集中學(xué)習(xí)，我們的信仰之基將更加牢固，精神之鈣會(huì)更加充足，思想之舵也行之愈穩(wěn)。守住初心，是我們黨員的本分，擔(dān)當(dāng)使命是我們的責(zé)任。我們身處一線，與職工群眾天天打交道，理當(dāng)傾聽他們的呼聲，關(guān)心他們的需求，感受他們的生活。這一切都離不開發(fā)展，離不開領(lǐng)導(dǎo)干部的以上率下，親力親為。作為落后單位的主要領(lǐng)導(dǎo)，在今后的工作中，恪守全心全意為人民服務(wù)的宗旨，把“守初心、擔(dān)使命”落在一個(gè)“干”字上，把砥礪前行化作真抓實(shí)干，做改革的帶頭人，做實(shí)干的領(lǐng)頭羊，不斷探索創(chuàng)新，把隊(duì)伍的發(fā)展融入到全局乃至全省的發(fā)展大局，使職工群眾享受更多的改革發(fā)展成果和美好生活。要找準(zhǔn)差距，通過深入生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)一線，搞調(diào)研、訪民情、理思路、強(qiáng)管理，全力縮小隊(duì)伍與兄弟單位之間的差距;樹立正確的政績(jī)觀，堅(jiān)持實(shí)事求是的思想路線，力戒形式主義、官僚主義，真抓實(shí)干，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，在全隊(duì)形成“實(shí)現(xiàn)理論學(xué)習(xí)有收獲、思想政治受洗禮、干事創(chuàng)業(yè)敢擔(dān)當(dāng)、為民服務(wù)解難題、清正廉潔作表率”的良好氛圍。

“百尺竿頭，更進(jìn)一步”;勇?lián)姑?，砥礪前行。我是一名有著幾十年黨齡的老黨員，也是一名肩負(fù)組織期望的基層單位主要領(lǐng)導(dǎo)干部，“守初心、擔(dān)使命”是本份、是責(zé)任，是需要始終如一孜孜追求絕不放棄的誓言。把黨的事業(yè)放在心中，把職工群眾的利益刻在心頭，以實(shí)干苦干推動(dòng)隊(duì)伍的超越發(fā)展，在全面實(shí)現(xiàn)小康社會(huì)的征程中，使九一五大隊(duì)廣大職工過上更加幸福美好的生活。做一名令組織放心，群眾信任的合格黨員。

以上拋磚引玉之言，謬誤難免，請(qǐng)批評(píng)指正。

謝謝!