千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關的《酒店迎賓員的崗位職責》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《酒店迎賓員的崗位職責》。

崗位職責指一個崗位所要求的需要去完成的工作內(nèi)容以及應當承擔的責任范圍。崗位，是組織為完成某項任務而確立的，由工種、職務、職稱和等級內(nèi)容組成。職責，是職務與責任的統(tǒng)一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。下面是酒店迎賓崗位職責，請參考！

1、使用服務敬語，笑臉迎賓，主動詢問顧客位數(shù)，顧客離開餐廳時應微笑道謝，酒店迎賓崗位職責。

2、當有電話訂座或來人訂座時，應準確地填寫訂座本，并復述經(jīng)顧客聽。

3、盡可能記住?？托彰⒘晳T、喜愛、使顧客有賓至如歸的感覺。

4、熟悉酒店的服務設施項目，以便解答顧客詢問。

5、負責做好批定范圍內(nèi)的公共衛(wèi)生。

6、迎賓員要了解每餐的菜單和預訂情況，熟悉餐廳的所有宴會廳及餐桌、餐位。

7、要儀表整潔美觀、彬彬有禮、熱情、在開餐前30分鐘，站立于餐廳門口一側，面帶笑容，迎接顧客。

8、當顧客到達，在距離顧客3米時要微笑致意，距離1.5米時要躬身問好，行30度鞠躬禮，用手勢表示請進，并協(xié)助顧客存放衣帽等物品。

9、迎賓員引客入座：顧客進入餐廳，首先由第一迎賓(咨客)向顧客致迎辭，詢問客情并根據(jù)顧客的人數(shù)和要求安排相應的位置就座，然后交于第二迎賓(值臺服務員)。服務員見到顧客首先致歡迎辭，并拉椅讓座(通常和第一迎賓共同完成)然后為顧客遞茶送巾，在根據(jù)客情落口布、落筷套、增撤餐位。

1、工作時保持正確的儀表儀容，行為舉止要規(guī)范，服務用語應符合度假村要求。

2、以微笑服務迎送客人，為客人提供拉、關車門、大廳大門的服務，給客人留下良好的印象。

3、主動攙扶老、弱、并殘客人，提供必要服務。

4、協(xié)助疏導門前交通，熟悉出租車業(yè)務，幫助客人叫車。

5、協(xié)助行李員為客人裝卸、提拿行李。

6、協(xié)助保衛(wèi)人員做好大廳內(nèi)外安全工作，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，管理制度《酒店迎賓崗位職責》。

7、協(xié)同有關部門負責崗位區(qū)內(nèi)衛(wèi)生狀況和設備完好，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報。

8、努力完成領班交給的任務，聽從其指揮，并接受其監(jiān)督。與上級、同事搞好關系，創(chuàng)造*的工作氣氛。

9、負責門前傘架的保管，雨天放在門口，晴天收起。

1、負責迎賓廳、候餐廳的清潔工作

a、每餐班前必須對迎賓廳以及候餐廳的地面以及餐具衛(wèi)生進行徹底清潔。

b、對自己區(qū)域內(nèi)的花草飾物及其他飾物進行特別護理。

2、熱情禮貌的問候客人，根據(jù)每桌顧客的不同要求，將客人引領到合適的位置，并幫助拉椅讓座。

3、負責在庫管部領取菜單，將其在引領顧客入座時，分發(fā)給每一位值臺服務員。

4、熟悉店內(nèi)所有服務項目及當天營銷政策，并能夠準確流利的為客人解答各種疑難詢問。

5、接待所有電話來訪，做好電話訂餐記錄，并在開市前準確通知被預訂區(qū)域或房間的值臺服務員。

6、記錄當班訪問要事，需轉告的信息，要通過《信息傳達條》給予準確傳送。

7、做好候餐廳候餐顧客的服務工作。

a、做好候餐顧客的斟茶、續(xù)茶工作。

b、及時給候餐顧客發(fā)放《候餐卡》，并做好登記。

c、在收到值臺員的“返臺通知”后，及時根據(jù)臺面人數(shù)，按照順序引領候餐顧客入座。

8、做好店內(nèi)郵件及報刊的接收、傳送、準確及時工作。

9、做好餐后的收尾整理工作，根據(jù)顧客意見和就餐資料并做好返臺記錄，編寫《當日匯總表》，簽退前上繳分管經(jīng)理。

10、服從分管經(jīng)理的值班安排和臨時調(diào)遣。