千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《客服崗位職責(zé)(合集)》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《客服崗位職責(zé)(合集)》。

第一篇：客服崗位職責(zé)

1、接待業(yè)主來(lái)訪和接聽業(yè)戶來(lái)電，解答業(yè)主咨詢，受理轄區(qū)內(nèi)業(yè)戶投訴、維修、求助、咨詢與收集業(yè)戶建議，并做好相應(yīng)記錄;

2、受理業(yè)戶投訴、報(bào)修、求助后，填寫相關(guān)工作任務(wù)單交相關(guān)部門，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)、督促，直至完全解決，同時(shí)對(duì)業(yè)戶進(jìn)行電話回訪及系統(tǒng)資料的錄入;

3、負(fù)責(zé)有償服務(wù)項(xiàng)目維修費(fèi)的開單，并及時(shí)錄入電腦，建立完整臺(tái)賬;

4、負(fù)責(zé)為業(yè)主辦理收樓、裝修、出租登記、過(guò)戶登記、車位租賃、鑰匙外借等各種手續(xù)，及時(shí)更新客戶資料，并___時(shí)間傳達(dá)相關(guān)部門;

5、做好物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用的催繳及相關(guān)費(fèi)用的收取工作;

6、及時(shí)處理和上報(bào)客戶投訴及突發(fā)事件;發(fā)生緊急意外情況，負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)戶的解釋說(shuō)明工作;

7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

第二篇：客服負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)客服部門的日常工作做總結(jié)計(jì)劃；

2.按照客服部門的銷售業(yè)績(jī)以及實(shí)際情況制定客服計(jì)劃，并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批；

3.管理客服團(tuán)隊(duì)，指導(dǎo)客服團(tuán)隊(duì)的日常工作；

4.完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。

第三篇：客服負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)客服中心日常管理工作；

2.負(fù)責(zé)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程的制定，規(guī)范客戶服務(wù)行為；

3.負(fù)責(zé)重大客戶投訴處理和投訴渠道維護(hù)，同時(shí)與各部門溝通提出解決方案并跟蹤實(shí)施；

4.參與競(jìng)標(biāo)物業(yè)公司的審核，物業(yè)管理合同的審核及監(jiān)督執(zhí)行；

5.負(fù)責(zé)客服部報(bào)表的制作和上交。

第四篇：客服崗位職責(zé)

要求C

職位描述：

1、 快速回復(fù)旺旺咨詢及留言，有問必答，耐心細(xì)致；

2、 及時(shí)回復(fù)站內(nèi)信、店鋪留言、寶貝留言，回復(fù)到位、大方、禮貌

3、 熟悉店內(nèi)產(chǎn)品，能迅速準(zhǔn)確的推薦給顧客參考；

4、 及時(shí)提醒顧客并備注其特殊要求，并與發(fā)貨部門及時(shí)溝通，避免發(fā)貨出錯(cuò)；

5、 能為顧客著想，詳細(xì)問清客戶的需求并為其進(jìn)行合理建議是否合適；

6、 對(duì)工作充滿激情、對(duì)客戶熱情耐心，能權(quán)衡公司利益和客戶滿意度、并使兩者達(dá)到最大化；

7、 處理好相關(guān)售后的銜接與解釋工作，絕不與顧客發(fā)生沖突，不搪塞推脫，設(shè)身處地為顧客著想，并與售后進(jìn)行及時(shí)協(xié)調(diào)， 妥善處理售后問題；遇到一時(shí)無(wú)法解決的問題可以及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)

8、 旺旺記錄存檔，整理

9、 完成公司分配的其他工作

第五篇：客服崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1.處理拼多多客戶用戶致電咨詢問題；

2.配合部門完成客戶訪問。

任職資格：

1、中專及以上學(xué)歷,優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可;

2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒清晰、身體健康;

3、具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力,具有親和力;

4、誠(chéng)實(shí)敬業(yè),責(zé)任心強(qiáng),熱愛客服崗位工作。具備良好的心理素質(zhì)及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;