千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《客服崗位職責(合集)》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《客服崗位職責(合集)》。

第一篇：客服崗位職責

1、接待業(yè)主來訪和接聽業(yè)戶來電，解答業(yè)主咨詢，受理轄區(qū)內(nèi)業(yè)戶投訴、維修、求助、咨詢與收集業(yè)戶建議，并做好相應(yīng)記錄;

2、受理業(yè)戶投訴、報修、求助后，填寫相關(guān)工作任務(wù)單交相關(guān)部門，并負責跟進、督促，直至完全解決，同時對業(yè)戶進行電話回訪及系統(tǒng)資料的錄入;

3、負責有償服務(wù)項目維修費的開單，并及時錄入電腦，建立完整臺賬;

4、負責為業(yè)主辦理收樓、裝修、出租登記、過戶登記、車位租賃、鑰匙外借等各種手續(xù)，及時更新客戶資料，并___時間傳達相關(guān)部門;

5、做好物業(yè)管理費、水電費等相關(guān)費用的催繳及相關(guān)費用的收取工作;

6、及時處理和上報客戶投訴及突發(fā)事件;發(fā)生緊急意外情況，負責對業(yè)戶的解釋說明工作;

7、完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。

第二篇：客服負責人崗位職責

1.負責客服部門的日常工作做總結(jié)計劃；

2.按照客服部門的銷售業(yè)績以及實際情況制定客服計劃，并報領(lǐng)導審批；

3.管理客服團隊，指導客服團隊的日常工作；

4.完成領(lǐng)導交給的其他工作。

第三篇：客服負責人崗位職責

1.負責客服中心日常管理工作；

2.負責客戶服務(wù)標準、業(yè)務(wù)標準和流程的制定，規(guī)范客戶服務(wù)行為；

3.負責重大客戶投訴處理和投訴渠道維護，同時與各部門溝通提出解決方案并跟蹤實施；

4.參與競標物業(yè)公司的審核，物業(yè)管理合同的審核及監(jiān)督執(zhí)行；

5.負責客服部報表的制作和上交。

第四篇：客服崗位職責

要求C

職位描述：

1、 快速回復旺旺咨詢及留言，有問必答，耐心細致；

2、 及時回復站內(nèi)信、店鋪留言、寶貝留言，回復到位、大方、禮貌

3、 熟悉店內(nèi)產(chǎn)品，能迅速準確的推薦給顧客參考；

4、 及時提醒顧客并備注其特殊要求，并與發(fā)貨部門及時溝通，避免發(fā)貨出錯；

5、 能為顧客著想，詳細問清客戶的需求并為其進行合理建議是否合適；

6、 對工作充滿激情、對客戶熱情耐心，能權(quán)衡公司利益和客戶滿意度、并使兩者達到最大化；

7、 處理好相關(guān)售后的銜接與解釋工作，絕不與顧客發(fā)生沖突，不搪塞推脫，設(shè)身處地為顧客著想，并與售后進行及時協(xié)調(diào)， 妥善處理售后問題；遇到一時無法解決的問題可以及時向上級匯報

8、 旺旺記錄存檔，整理

9、 完成公司分配的其他工作

第五篇：客服崗位職責

崗位職責:

1.處理拼多多客戶用戶致電咨詢問題；

2.配合部門完成客戶訪問。

任職資格：

1、中專及以上學歷,優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可;

2、普通話標準、口齒清晰、身體健康;

3、具有較強的語言表達和溝通能力,具有親和力;

4、誠實敬業(yè),責任心強,熱愛客服崗位工作。具備良好的心理素質(zhì)及團隊協(xié)作精神;