千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)(合集)》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)(合集)》。

第一篇：技術(shù)支持工程師的具體職責(zé)

1、熟練掌握公司產(chǎn)品技術(shù)和應(yīng)用要點，協(xié)助公司業(yè)務(wù)部門提供售前/售中/售后技術(shù)咨詢；

2、協(xié)助銷售人員和客戶進(jìn)行各個層面（業(yè)務(wù)、技術(shù)實現(xiàn)、產(chǎn)品）的技術(shù)交流和解答；

3、通過郵件、電話等處理客戶產(chǎn)品方面咨詢、投訴、疑難解答，解決客戶常見的相關(guān)技術(shù)問題；

4、配合業(yè)務(wù)員對客戶進(jìn)行現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)；

5、參與市場推廣活動，協(xié)助主持技術(shù)講座、展會的技術(shù)咨詢等；

6、與用戶交流，收集、分析用戶需求信息，整理相關(guān)技術(shù)信息為用戶提供最優(yōu)技術(shù)方案，協(xié)助銷售渠道建設(shè)和維護(hù)；

7、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)培訓(xùn)；

8、收集產(chǎn)品信息和用戶的反饋，及時反饋公司內(nèi)部，協(xié)助整理和編寫公司有關(guān)數(shù)據(jù)資料；

9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。

第二篇：技術(shù)支持工程師的具體職責(zé)

職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)產(chǎn)品安裝調(diào)試過程的遠(yuǎn)程指導(dǎo);

2.負(fù)責(zé)產(chǎn)品在應(yīng)用過程中出現(xiàn)的軟硬件問題排查與解決;

3.負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后應(yīng)用過程中的軟件需求分析與功能驗證;

4.負(fù)責(zé)面向客戶的產(chǎn)品與業(yè)務(wù)的技術(shù)培訓(xùn);

5.負(fù)責(zé)產(chǎn)品使用問題的收集并及時反饋，做好客戶維系工作。

任職要求：

1.本科及以上學(xué)歷，計算機(jī)、自動化、通訊電子等相關(guān)專業(yè);

2.優(yōu)秀的溝通與表達(dá)能力，條理清晰，普通話良好;

3.善于分析與總結(jié)，性格耐心細(xì)致，有良好的客戶服務(wù)意識;

4.為人正直，責(zé)任心強(qiáng)，具備較強(qiáng)的自我管理能力;

5.能適應(yīng)短期出差。

第三篇：技術(shù)支持工程師職責(zé)描述

1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品及系統(tǒng)的實施工作，推進(jìn)項目順利進(jìn)行;

2、負(fù)責(zé)軟件系統(tǒng)安裝部署、升級維護(hù);

3、用戶現(xiàn)場技術(shù)支持及日常維護(hù)，包括接聽客戶咨詢電話，向用戶提供咨詢、指導(dǎo)、解釋相關(guān)業(yè)務(wù)或技術(shù)問題，收集用戶反饋信息;

4、負(fù)責(zé)用戶培訓(xùn)，編寫培訓(xùn)文檔，解答用戶系統(tǒng)使用過程中的疑問;

5、編寫相關(guān)實施文檔、使用手冊、測試文檔、驗收文檔;

6、熟悉Windows等主流操作系統(tǒng)的安裝和使用。

第四篇：技術(shù)支持崗位職責(zé)

職位名稱：技術(shù)支持

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)公司技術(shù)支持團(tuán)隊的組建、技術(shù)支持部管理和人員協(xié)調(diào)安排工作，制定服務(wù)規(guī)范；

2、完成產(chǎn)品安裝、調(diào)試、演示；

3、對公司內(nèi)外進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)和講解；

4、協(xié)助解決用戶在產(chǎn)品使用過程中遇到的問題，組織公司研發(fā)人員提供支持。

5、撰寫產(chǎn)品文檔及數(shù)據(jù)分析報告；

6、根據(jù)用戶需求、結(jié)合產(chǎn)品功能提供合適的解決方法。任職資格:

教育背景:

◆計算機(jī)等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。

培訓(xùn)經(jīng)歷:

◆受過項目管理、產(chǎn)品知識等方面的培訓(xùn)。

經(jīng) 驗:

◆有2年以上從事技術(shù)支持服務(wù)經(jīng)驗，有產(chǎn)品開發(fā)相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

技能技巧:

◆熟悉相關(guān)產(chǎn)品的安裝部署，熟練掌握計算機(jī)知識和局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)知識；

◆有扎實的理論基礎(chǔ)和技術(shù)工作經(jīng)驗；

◆能獨立解決產(chǎn)品使用相關(guān)問題。

態(tài) 度:

◆邏輯分析能力強(qiáng)，條理性強(qiáng)，有一定的講解能力；

◆善于溝通,表達(dá)力強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)，靈活自信,應(yīng)變能力強(qiáng)；

◆具備良好的職業(yè)道德和職業(yè)習(xí)慣

第五篇：售后技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)

職責(zé)：

第一、了解閥門構(gòu)造、原理及應(yīng)用1年以上泵閥維修經(jīng)驗

第二、負(fù)責(zé)閥門整機(jī)裝配、試壓、主修平衡閥、蝶閥、水泵

第三、協(xié)助銷售工程師完成公司的銷售目標(biāo)及售后產(chǎn)品保養(yǎng)，熟悉各類閥門產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)、功能和應(yīng)用條件

第四、為客戶提供售后技術(shù)咨詢，遇到產(chǎn)品售后質(zhì)量問題，需熟悉產(chǎn)品故障原因，解決售后維修問題

第五、對于特殊產(chǎn)品，需負(fù)責(zé)現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)和系統(tǒng)調(diào)試等工作。

任職要求：

1、最好具備機(jī)械專業(yè)或者電氣專業(yè)的學(xué)科背景。

2、有一定的溝通和協(xié)調(diào)能力，有團(tuán)隊協(xié)作精神、工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、善于分析總結(jié)、有良好的職業(yè)道德操守，品行端正，責(zé)任心強(qiáng)。

3、熟悉電腦和常用的辦公軟件、可以適應(yīng)異地短期出差。

4、有駕照，能開車。