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第一篇：物業(yè)客服工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)配合安全設(shè)備組，負(fù)責(zé)處理報(bào)修工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決并監(jiān)督及時(shí)處理。
2、負(fù)責(zé)及時(shí)回復(fù)報(bào)修信息，根據(jù)實(shí)際情況合理安排維修，建立日常維修臺(tái)賬，做好日常報(bào)修登記。
3、負(fù)責(zé)公司整體服務(wù)工作的管理，落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)工作。
4、負(fù)責(zé)對(duì)公司各類(lèi)服務(wù)質(zhì)量存在隱患進(jìn)行預(yù)警，以規(guī)避或減少各類(lèi)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生;
5、負(fù)責(zé)調(diào)解決公司各類(lèi)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，以提升公司各類(lèi)服務(wù)問(wèn)題的處理效率;
7、負(fù)責(zé)辦公樓水電等費(fèi)用的分?jǐn)?、報(bào)銷(xiāo)等工作
8、負(fù)責(zé)車(chē)輛管理及每月收費(fèi)結(jié)算工作。
9、負(fù)責(zé)落實(shí)各類(lèi)客戶(hù)服務(wù)相關(guān)的報(bào)告、文件的編制，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第二篇：水吧服務(wù)員崗位職責(zé)
職責(zé);
1、負(fù)責(zé)水吧服務(wù)、送茶水點(diǎn)心、果盤(pán)制作;
2、餐廳后勤服務(wù)、管理工作;
3、就餐前準(zhǔn)備工作
任職要求：
1.體健貌端，皮膚白皙。普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn);
2.有咖啡店或酒店服務(wù)生工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3.能吃苦耐勞，有團(tuán)隊(duì)合作精神
第三篇：物業(yè)水吧臺(tái)崗位職責(zé)
物業(yè)水吧臺(tái)崗位職責(zé)
【篇1：水吧臺(tái)服務(wù)員崗位職責(zé)及工作規(guī)程】
水吧臺(tái)服務(wù)員崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)
目的：為了展示服務(wù)人員良好的精神面貌和優(yōu)良的服務(wù)素質(zhì)，體現(xiàn)對(duì)客戶(hù)的尊敬和熱忱，讓客戶(hù)享受尊貴、崇高的服務(wù)，樹(shù)立企業(yè)良好的形象，提升樓盤(pán)品牌，創(chuàng)造優(yōu)雅、舒適的環(huán)境及保證吧臺(tái)內(nèi)物品、設(shè)施的完好。
一、崗位職責(zé)：
1、按規(guī)定著裝，以規(guī)范、整潔、干凈、化淡妝等儀容上崗；
2、熟悉售樓中心的整體概況，包括營(yíng)銷(xiāo)大廳、洽談區(qū)、vip室、客服前臺(tái)等；
3、掌握必要的禮節(jié)禮貌用語(yǔ)、儀態(tài)和舉止；
4、在沒(méi)有客戶(hù)到洽談區(qū)時(shí)，檢查洽談區(qū)vip室內(nèi)的物品是否整齊、完好，衛(wèi)生狀況是否良好；
5、當(dāng)有客戶(hù)在模型邊上觀看模型時(shí)，及時(shí)送上飲料、咖啡等； 6、當(dāng)有客戶(hù)在洽談區(qū)或vip室落座時(shí)，送上飲料；
7、當(dāng)客戶(hù)離開(kāi)時(shí)，及時(shí)整理客戶(hù)坐過(guò)的桌椅和使用過(guò)的物品，保證洽談區(qū)和vip室以最佳的狀態(tài)迎接客戶(hù)；
8、在沒(méi)有客戶(hù)的情況下，用毛巾擦拭洽談區(qū)和vip室的物品和桌椅； 9、檢查售樓中心的衛(wèi)生狀況，如衛(wèi)生狀況較差，及時(shí)通知保潔員前來(lái)保潔；
11、保證水吧臺(tái)出品的所有飲品干凈衛(wèi)生、美味可口；統(tǒng)計(jì)水吧臺(tái)食品的庫(kù)存量，當(dāng)庫(kù)存量不足時(shí)，及時(shí)向駐場(chǎng)主管報(bào)告； 12統(tǒng)計(jì)每天使用的食品的數(shù)量，做好次日食品采購(gòu)申請(qǐng)。
二、工作要求：
一、儀容儀表：
1、發(fā)型文雅、莊重，梳理齊整，長(zhǎng)發(fā)可用統(tǒng)一頭花梳成發(fā)髻，不留怪異發(fā)型，頭發(fā)要梳洗整齊；
2、化淡妝，但不準(zhǔn)戴手鐲、手鏈、戒指、耳環(huán)及夸張的頭飾，帶微笑；
3、正確著工裝，無(wú)污染，無(wú)皺折，工裝上有明顯線(xiàn)條；
4、指甲不超過(guò)指尖三毫米，涂指甲油時(shí)須自然色，不涂有色指甲油； 5、鞋子光亮、清潔； 6、充足睡眠，常做運(yùn)動(dòng)，保持良好精神狀態(tài)，不要在上班時(shí)面帶倦容；
7、為客戶(hù)提供服務(wù)時(shí)，要求站立式服務(wù)；
8、語(yǔ)言親切、柔和、清晰，普通話(huà)純正，音量適中，熟練掌握文明禮貌用語(yǔ)；
9、熱情大方接受客戶(hù)的有關(guān)咨詢(xún)；
10、動(dòng)作文雅，熟練掌握常用的手姿、站姿、鞠躬禮等舉止；
三、工作內(nèi)容：
1、上班后，仔細(xì)檢查水吧臺(tái)內(nèi)一切物品和食品，對(duì)有殘缺的物品或食品庫(kù)存量
不符的，應(yīng)與當(dāng)班保安員核對(duì)，查明原因，匯報(bào)駐場(chǎng)主管；
2、做好水吧臺(tái)的物品和用具清潔工作，所有要使用的用具和器皿必須用消毒柜消毒，以保證衛(wèi)生；
3、所有接待需要的用具應(yīng)整齊有序地?cái)[放整齊，包括：各種器具、紙杯、容器等；
4、當(dāng)水吧臺(tái)的衛(wèi)生和物品擺放完成后，應(yīng)用干凈的毛巾擦拭洽談區(qū)和vip室內(nèi)的桌椅，以最佳的狀態(tài)迎接客戶(hù)的到來(lái)；
5、完成了衛(wèi)生和物品準(zhǔn)備工作后，接待員應(yīng)站立在水吧臺(tái)外，迎接客戶(hù)的到來(lái)；
6、當(dāng)有客戶(hù)來(lái)到水吧臺(tái)，距離水吧臺(tái)2-3米時(shí)，接待員應(yīng)向客戶(hù)并致語(yǔ)：“您好，有什么可以幫到您！
7、當(dāng)有客戶(hù)在洽談區(qū)或vip室落座時(shí)，送上飲料；
8、當(dāng)客戶(hù)離開(kāi)時(shí)，及時(shí)整理客戶(hù)坐過(guò)的桌椅和使用過(guò)的物品，保證洽談區(qū)和vip室以最佳的狀態(tài)迎接客戶(hù)；
9、檢查營(yíng)銷(xiāo)大廳的衛(wèi)生狀況，如衛(wèi)生狀況較差，及時(shí)通知保潔員前來(lái)保潔；
10、保證水吧臺(tái)出品的所有飲品干凈衛(wèi)生、美味可口；
11、統(tǒng)計(jì)水吧臺(tái)的食品的庫(kù)存量，當(dāng)庫(kù)存量不足時(shí)，及時(shí)向駐場(chǎng)主管報(bào)告；
12、統(tǒng)計(jì)每天使用的食品的數(shù)量，做好次日食品采購(gòu)申請(qǐng)。
13、下班前整理水吧臺(tái)用過(guò)的器具和器皿，做好清潔工作后，將其擺放回原位，用過(guò)的毛巾應(yīng)晾曬好，不得到處亂放；
14、收拾剩余的水果和飲品，原則上已切開(kāi)的水果、已倒進(jìn)紙杯的汽水、已泡好的奶（涼）茶，都要處理掉，不能再用來(lái)招待客戶(hù)，以保證衛(wèi)生； 16、離開(kāi)前將垃圾袋處理好，并提走，以免滋生蚊蟲(chóng)。
四、工作流程：
1、上班早上8：30到崗后開(kāi)始做白天接待的準(zhǔn)備工作，各項(xiàng)物品擺放整齊，檢查器具物料是否變質(zhì)，對(duì)講機(jī)保持打開(kāi)狀態(tài)，核對(duì)水吧臺(tái)的物品；對(duì)于殘損物品和與庫(kù)存數(shù)量不對(duì)的食品，應(yīng)記錄在案，并及時(shí)向駐場(chǎng)主管匯報(bào)。
2、檢查各種食品，如果數(shù)量不足，及時(shí)向駐場(chǎng)主管匯報(bào)，以免出現(xiàn)食品不足的情況。
3、當(dāng)有客人來(lái)到樓盤(pán)模型前時(shí)，接待員應(yīng)手托茶盤(pán)（茶盤(pán)上有多種可供選擇的飲品），站在在客戶(hù)的右側(cè)，并致語(yǔ)提醒客人：“您好，請(qǐng)問(wèn)您喝什么飲料？”。
4、當(dāng)有客人來(lái)到洽談區(qū)，距離水吧臺(tái)2-3米時(shí)，接待員應(yīng)并致語(yǔ)：“您好，有什么可以幫到您！。
5、當(dāng)客人落座后，及時(shí)為客人送上糖果或果盤(pán)和飲品，送上飲品時(shí)，應(yīng)致語(yǔ)提醒客人：“打擾一下，請(qǐng)問(wèn)您喝什么飲料？”當(dāng)客人報(bào)出想用的飲品名后，用右手為客人送上飲品。
6、當(dāng)客人落坐的時(shí)間比較長(zhǎng)時(shí)，每二十分鐘，接待員應(yīng)上前咨詢(xún)是否需要添飲品，巡場(chǎng)時(shí)，應(yīng)大方地上前詢(xún)問(wèn)客人：“打擾一下，請(qǐng)問(wèn)您是否需要加點(diǎn)飲料？”如客人沒(méi)有特別吩咐，應(yīng)按客人已選擇的飲品，為其添加同樣的飲品；如客人有選擇了其他的飲品，則按客人的要求，為其添加其他的飲品。
7、當(dāng)客人離開(kāi)洽談區(qū)時(shí)，接待員應(yīng)第一時(shí)間整理客人坐過(guò)的桌椅和使用過(guò)的紙杯，以最佳的狀態(tài)迎接客人的到來(lái)。
8、在各種物品不足時(shí)，及時(shí)與駐場(chǎng)主管聯(lián)系補(bǔ)充。
9、下班前，處理水吧臺(tái)所有用過(guò)的物品：器具清潔后放回原處放好，或者直接扔掉，已泡好的涼茶，沒(méi)用完的全部倒掉。
10、接待員應(yīng)統(tǒng)計(jì)本日消耗的各種飲品、食品的數(shù)量，并記錄在案，并盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存，對(duì)于庫(kù)存量不足的，應(yīng)及時(shí)做好采購(gòu)申請(qǐng)。
11、清洗、擺放好用過(guò)的毛巾，清理垃圾桶。 12、統(tǒng)計(jì)本日消耗的食品、飲品。
13、物業(yè)公司任何人不得飲用、食用營(yíng)銷(xiāo)中心的飲品、食品（水除外使用營(yíng)銷(xiāo)中心的紙杯。 2013年10月4日
【篇2：物業(yè)水工崗位職責(zé)】
物業(yè)水工崗位職責(zé)
1、物業(yè)水工崗位職責(zé)
一、直接上級(jí):水工班長(zhǎng)
二、貫徹質(zhì)量文件精神，做好各種質(zhì)量信息的記錄、反饋。
三、對(duì)日常工作進(jìn)行自檢和互檢，做好標(biāo)識(shí)。
四、水工必須準(zhǔn)點(diǎn)上下班，上班時(shí)須身著整潔服裝，佩戴員工工作牌，保持良好的精神狀態(tài)，并做到文明禮貌待人。
五、水工必須了解和掌握大廈管道走向、結(jié)構(gòu)，各種閥門(mén)的位置和布局，熟練掌握各種設(shè)備、設(shè)施的操作和使用管理。
六、值班時(shí)必須嚴(yán)格交接班制度，值班時(shí)發(fā)現(xiàn)情況異常，要及時(shí)處理并立即報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)禁在值班時(shí)脫離工作。
七、水工負(fù)責(zé)大廈的給排水系統(tǒng)，消防水系統(tǒng)，水泵房及其它水系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)行(管理)及上述循環(huán)系統(tǒng)設(shè)備的保養(yǎng)維修。
八、負(fù)責(zé)泵機(jī)房的安全保衛(wèi)工作，嚴(yán)格執(zhí)行門(mén)禁制度。
九、每天應(yīng)對(duì)大廈給排水設(shè)備和設(shè)施進(jìn)行預(yù)防性日常保養(yǎng)及檢查工作、水箱的清潔工作。
十、加強(qiáng)巡檢力度，虛心聽(tīng)取業(yè)主或用戶(hù)反映的情況和意見(jiàn)，熱心為業(yè)主服務(wù)，盡力為業(yè)主排憂(yōu)解難。
十一、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交給的其它工作(完成后及時(shí)匯報(bào))。 2、物業(yè)工程部水工崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)給排水系統(tǒng)的正常運(yùn)行、維保工作,保證各類(lèi)設(shè)備的完好,各類(lèi)管道、閥門(mén)無(wú)嚴(yán)重的跑、冒、滴、漏現(xiàn)象及事故隱患,保證給排水管道通暢。
2、按規(guī)定做好給排水系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)及制訂設(shè)備的大、中、小修計(jì)劃。
3、根據(jù)運(yùn)行實(shí)際情況,提出設(shè)備運(yùn)行節(jié)能措施,并保證實(shí)施,使系統(tǒng)能運(yùn)行在最優(yōu)狀態(tài)。執(zhí)行相關(guān)技術(shù)規(guī)范、規(guī)定,熟練掌握設(shè)施、設(shè)備的結(jié)構(gòu)、性能、特點(diǎn)和維修、保養(yǎng)方法。
4、定期清潔所管理設(shè)備和設(shè)備房,確保設(shè)備、設(shè)施、設(shè)備機(jī)房的整潔。
5、嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程,防止發(fā)生安全事故。
6、發(fā)生突發(fā)情況,應(yīng)迅速趕往現(xiàn)場(chǎng),及時(shí)采取應(yīng)急措施,保證設(shè)施、設(shè)備恢復(fù)正常,減少損失。
7、定期對(duì)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行全面巡視、檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。 8、完成上級(jí)交辦的其它工作。3、酒店物業(yè)工程部水工崗位職責(zé)
１、嚴(yán)格按工作程序，保證請(qǐng)修單指定的工作及時(shí)、準(zhǔn)確地完成。
２、負(fù)責(zé)酒店給排水系統(tǒng)管道、閥門(mén)及其輔件的維修保養(yǎng)。
３、負(fù)責(zé)蒸汽系統(tǒng)的管道、閥門(mén)、消防水龍頭、消防栓、泵及其輔件的維修保養(yǎng)
４、負(fù)責(zé)客房衛(wèi)生潔具如：淋浴頭、洗臉盆、水龍頭、馬桶、地漏等設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)。
５、負(fù)責(zé)各廚房、洗衣場(chǎng)的水龍頭、進(jìn)排水管道、地漏等設(shè)施的維修、保養(yǎng)。
６、酒店內(nèi)建筑及所有場(chǎng)地的地下管道、地漏和陰井的清理、疏通。
７、負(fù)責(zé)制冷系統(tǒng)裝置的冷凍水、冷卻水、主管道、閥門(mén)及輔件維修保養(yǎng)。
８、負(fù)責(zé)煤氣主管道、閥門(mén)及輔件的維修保養(yǎng)。
９、負(fù)責(zé)酒店生活水池、消防水池的清洗，樓層水箱、膨脹水箱及輔件等的維修保養(yǎng)。
１０、按維修保養(yǎng)計(jì)劃對(duì)上述系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)。
１１、完成上級(jí)交辦的其他工作事項(xiàng)。
１２、負(fù)責(zé)各班次按設(shè)備巡檢制度進(jìn)行 檢檢。
１３、統(tǒng)計(jì)每天酒店的水量、煤氣的能耗日?qǐng)?bào)表。 4、商業(yè)廣場(chǎng)物業(yè)工程部水工崗位職責(zé)
（一）負(fù)責(zé)執(zhí)行公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)；
（二）負(fù)責(zé)對(duì)報(bào)修單報(bào)修內(nèi)容及時(shí)維修；
（三）定期巡視各用水單位及管路、閥門(mén)等；
（四）負(fù)責(zé)及時(shí)維修管道的跑水、冒水、滴水、漏水。 5、物業(yè)項(xiàng)目維修水工崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)物業(yè)范圍內(nèi)冷水供給、熱水供給、采暖補(bǔ)水、游泳池、軟化水裝置、衛(wèi)生消毒裝置等給水設(shè)備設(shè)施的檢查、維護(hù)、保養(yǎng)和維修工作。
2、負(fù)責(zé)物業(yè)范圍內(nèi)消防水箱、消防泵、噴淋泵、穩(wěn)壓泵等到消防給水設(shè)備設(shè)施的檢查、維護(hù)、保養(yǎng)和維修工作。
3、負(fù)責(zé)物業(yè)范圍內(nèi)污水、雨水、集水坑、化糞池等到排水設(shè)備設(shè)施的檢查、維護(hù)、保養(yǎng)的維修工作。
4、負(fù)責(zé)游泳池、設(shè)備設(shè)施的檢查、維護(hù)、保養(yǎng)和維修工作。 5、負(fù)責(zé)物業(yè)范圍內(nèi)所有給排水管線(xiàn)及水泵、閥門(mén)、消防水管線(xiàn)及消防用水設(shè)備設(shè)施的巡查、維護(hù)、保養(yǎng)和維修工作。
6、負(fù)責(zé)庭院中各種給排水管井、設(shè)備設(shè)施（含水示接合器）的巡查、維護(hù)、保養(yǎng)和維 修工作。
7、負(fù)責(zé)水泵房、消防泵房、各層給排水管井等相關(guān)設(shè)備機(jī)房、區(qū)域內(nèi)設(shè)備及環(huán)境清潔工作。
8、負(fù)責(zé)為客戶(hù)及時(shí)處理有關(guān)給排水方面的問(wèn)題。 9、負(fù)責(zé)每月定期用水記量記錄、對(duì)比。
10、負(fù)責(zé)配合保安部定期對(duì)大廈消防系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行特別檢查和維護(hù)、保養(yǎng)。
11、對(duì)本崗位工作范圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)的隱患及處理不了的問(wèn)題及時(shí)向本專(zhuān)業(yè)主管匯報(bào)。
12、以上檢查、維護(hù)、保養(yǎng)和維修工作除事故應(yīng)急處理維修外應(yīng)在工程部專(zhuān)業(yè)主管的領(lǐng)導(dǎo)下按工程部工作計(jì)劃執(zhí)行。
13、配合協(xié)助外委保養(yǎng)單位進(jìn)行消防水系統(tǒng)、給排水機(jī)電設(shè)備及其它相關(guān)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作。
14、掌握工作所必需的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。
15、入戶(hù)工作中必須嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、公司規(guī)章制度、勞動(dòng)紀(jì)律和員工守則。
16、工作中聽(tīng)從工程部的統(tǒng)一指揮和領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格執(zhí)行工作程序和制度。
17、保持身體健康，并執(zhí)有有效的健康證。
18、負(fù)責(zé)保管好個(gè)人用品、公用工具、儀表和工作用材料，在工作中發(fā)現(xiàn)需購(gòu)置材料應(yīng)及時(shí)上報(bào)專(zhuān)業(yè)主管。 19、負(fù)責(zé)完成工程部交辦的其它工作。
【篇3：吧臺(tái)長(zhǎng)崗位職責(zé)】
吧臺(tái)長(zhǎng)崗位職責(zé)
1.在店長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)吧臺(tái)的組織、指揮和制作工作，平時(shí)必須跟班勞動(dòng)，確保出品的按時(shí)按質(zhì)按量；
2.制定吧臺(tái)的操作規(guī)程及崗位責(zé)任制，確保吧臺(tái)工作正常進(jìn)行； 3.了解掌握各崗位人員技術(shù)水平和工作特點(diǎn)，合理安排崗位；
4.定期實(shí)施吧師技術(shù)培訓(xùn)，組織吧臺(tái)學(xué)習(xí)新技術(shù)和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，定期和不定期對(duì)吧師技術(shù)進(jìn)行考核，制定值班表，評(píng)估吧師工作，對(duì)吧師的晉升調(diào)動(dòng)提出的意見(jiàn)； 5.組織吧臺(tái)執(zhí)行并完成月、季、年度工作計(jì)劃及考核指標(biāo)；
6.熟悉各種原料類(lèi)別、產(chǎn)地、價(jià)格，與采購(gòu)和供貨商保持良好的聯(lián)系，保證貨源供應(yīng)及時(shí)，質(zhì)量良好，落實(shí)貨源購(gòu)進(jìn)的驗(yàn)收和儲(chǔ)存； 7.負(fù)責(zé)填寫(xiě)吧臺(tái)原料使用報(bào)表，經(jīng)常檢查原材料庫(kù)存的情況，防止變質(zhì)短缺；
8.檢查吧臺(tái)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況和器具、器皿的使用情況，制訂采購(gòu)計(jì)劃； 9.定期了解市場(chǎng)行情，在保留公司傳統(tǒng)飲品，保持特色不變的基礎(chǔ)上推陳出新，原則上每季推出六個(gè)以上新飲品；
10.做好飲品的定價(jià)、定量，掌握好毛利率，控制吧臺(tái)原材料成本，合理使用各種原材料，減少浪費(fèi)； 11.配合樓面做好樓面用電管理；
12.控制吧臺(tái)水電，節(jié)約成本，杜絕浪費(fèi)，確保安全；
13.督促檢查飲品、器具、器皿、環(huán)境及個(gè)人衛(wèi)生，嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生法規(guī)和吧臺(tái)衛(wèi)生制度，防止傳染病和食品中毒事件的發(fā)生； 14.嚴(yán)格執(zhí)行消防操作規(guī)程，預(yù)防火災(zāi)事故發(fā)生； 15.月底認(rèn)真盤(pán)存本部門(mén)原材料、器皿、固定資產(chǎn)。15.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
