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第一篇：物業(yè)客服主管的職責
1、負責園區(qū)項目客服部的日常管理工作;
2、收取及審閱每天的投訴記錄、巡查報告及管理日志，并跟進處理;
3、接受及處理業(yè)主(住戶)投訴，并予記錄，對違章操作或行為應及時制止或按規(guī)定處理，重要事件要向項目經理報告;
4、準時向業(yè)主(住戶)派發(fā)各種費用的交費通知單，并督促下屬及時收繳各項物業(yè)管理費及其他費用，統(tǒng)計各項費用的收繳率并向項目經理匯報。
5、跟進處理突發(fā)事件;
6、編寫部門管理月和年報告;
7、熟悉管理處各項管理制度、收費標準、客戶情況及網格片區(qū)、各類房屋、公共設施的分布、機構和安全檢查要求，掌握室內房屋基本結構，防止違章帶來不利因素。
8、定期收集、整理、歸檔條線檔案及運營記錄等，確保存檔記錄資料的齊全及有效性。
9、負責定期對服務質量進行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案;
10、協(xié)助工程維修部組織轄區(qū)內房屋建筑、設施設備的大、中、小修及更新工作和業(yè)主(住戶)的裝修審核、監(jiān)督;
11、組織策劃開展小區(qū)各種社區(qū)文化活動及宣傳工作，豐富社區(qū)文化生活;
12、領導交辦的其他工作。
第二篇：物業(yè)主管工作的主要職責
職責：
1、負責協(xié)調管理中心各部門之工作，發(fā)揮分工合作，具有團隊合作精神;
2、監(jiān)管各項目管理中心運行質量管理體系的具體實施，督促管理中心認真完成各項任務;
3、審批及制定各項目管理中心物業(yè)管理運作支付費用及根據管理收支預算控制項目支出;
5、能獨立研究處理各項管理問題、對下屬物業(yè)管理人員進行專業(yè)指導、培訓;
6、組織編制項目各類管理制度、工程流程、計劃、預算及總結，及時推進及完善各項物業(yè)管理工作，并隨時予以技術和操作方面的考核與指導，持續(xù)提高管理水平和服務質量，維護公司利益與信譽。
任職要求：
1、大學?？飘厴I(yè)及以上學歷，有物業(yè)管理企業(yè)經理培訓上崗證(或物業(yè)項目經理證、注冊物業(yè)管理師證);
2、有星級酒店工作經驗或精品項目管理案例優(yōu)先;
3、具有良好的個人素養(yǎng)，責任心強，敬業(yè)，具有開拓與創(chuàng)新能力，具有良好的溝通協(xié)調能力和解決應急事件的處理能力;
4、熟悉本地政府法規(guī)及物業(yè)管理行業(yè)各種規(guī)章制度;
第三篇：物業(yè)主管崗位的職責內容
職責：
1、負責公司日常物業(yè)服務管理工作，熟悉消防作業(yè)及政府往來接待等;
2、負責公司物業(yè)日常經營管理租賃等各項招商運營工作;
3、制訂標準的物業(yè)租售制度與流程，制定相應的招商、租售計劃與方案
4、組織制定工作管理辦法、工作程序制度，編制。
任職要求：
1、2年以上物業(yè)管理，招商、工作經驗者優(yōu)先;物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先。
2、熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)政策和政府部門相關辦理事項審批程序;
第四篇：物業(yè)園林綠化崗位職責
1、負責按現(xiàn)行標準要求進行園林綠化，包括種植土、灌溉用水、肥料、植物病蟲害等項目準確、及時檢測并出具檢測記錄和報告;
2、負責日常儀器設備的使用、維護、保養(yǎng)及期間核查等并作好記錄;
3、按公司體系文件的要求進行其他相關工作;
4、完成領導安排的其它工作。
第五篇：物業(yè)主管崗位的職責內容
職責:
1、制定物業(yè)管理制度，建立標準化服務體系(包括績效考核體系、服務標準體系等)，完善細化各項標準流程，并組織實施、監(jiān)督、考核;
2、指導與組織外包物業(yè)公司各項工作，包括但不限于安全管理、工程維修、清潔綠化、客戶服務等工作，并監(jiān)督、考核，以確保符合公司的管理標準;
3、負責園區(qū)內企業(yè)的溝通、對接、問題的處理、合同的管理等;
4、負責同物業(yè)相關政府部門的溝通、對接、問題的處理
任職資格:
1、5年以上物業(yè)行業(yè)工作經驗，2年以上園區(qū)物業(yè)管理崗位工作經驗;
2、熟悉物業(yè)管理的相關政策、法規(guī)及行業(yè)服務規(guī)范標準;
3、具備良好的溝通、協(xié)調組織管理能力，積極向上的工作心態(tài)，有較強的責任心，有優(yōu)質服務的管理理念;
4、有較強的領導能力、執(zhí)行力，善于管理和帶領團隊開展工作。
第六篇：物業(yè)主管崗位的職責內容
一、 負責監(jiān)督執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，制定部門規(guī)定。
二、 負責制定廠區(qū)、園區(qū)清掃管理和綠化養(yǎng)護管理的實施方案。 負責制定各清潔項目和綠化養(yǎng)護的實施執(zhí)行標準。 負責編制人員的計劃安排。負責制定消殺服務實施方案。
三、 負責核實工具用品的申購計劃。
四、 定期巡查廠區(qū)、園區(qū)，檢查保潔和綠化任務完成的情況。
五、 對一些專用設備進行使用指導。
六、 負責處理涉內外糾紛、投訴。
七、 負責各種清潔、綠化業(yè)務的接洽。
八、 負責對員工進行業(yè)務培訓和考核工作。
九、 完成領導交辦的其他業(yè)務。
