千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《美容院經(jīng)理崗位職責(zé)(合集)》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《美容院經(jīng)理崗位職責(zé)(合集)》。
第一篇：美容院管理制度
一、個人形象要求
1、言談舉止大方得體、待客熱情友好、聲音溫和親切，做到“顧客至上”。
2、不論男女員工，必須具備“形象好、氣質(zhì)佳”這個最基本要求，并有必須的化妝基礎(chǔ)，每日上班期間著行業(yè)淡妝，男士頭發(fā)“前不遮眉、后不壓領(lǐng)”，女士不能染顏色奇異的發(fā)型，可留披發(fā)，護理人員不能留長指甲。
3、做到不詢問顧客任何關(guān)于個人信息的相關(guān)資料，如年齡、體重、職業(yè)、收入及家庭等。
4、與顧客交流，必須做到面帶微笑、眼睛時刻注釋客戶，不能眼神游離、口齒不清，并不對客戶的身體缺陷、裝飾穿著及言談舉止做任何評價，平等對待每一位客戶。
5、上班期間不論是外出拓客還是當(dāng)值做產(chǎn)品推廣、護理等，都必須著工裝，并佩戴統(tǒng)一下發(fā)的發(fā)飾和工牌等，時刻堅持儀容儀表得體，衣物不能留有食物、水漬等。
6、上班期間不能佩戴首飾，如戒指、手鐲等，女士可根據(jù)工裝特點及個人妝容搭配項鏈或耳釘作為佩飾，但不能過于艷麗、夸張。
7、員工在店內(nèi)上班時不能心不在焉、對著顧客打哈欠、掏耳朵，并時刻堅持口氣清新。
8、不允許在工作崗位吃零食、扎堆聊天，干與工作無關(guān)的事情。
二、員工工作要求
1、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻。按時上下班，不遲到、不早退，不無故曠工，請假應(yīng)當(dāng)考勤要求提前3天提出并辦理請假手續(xù)，緊急事件請假應(yīng)在第一時間內(nèi)報備至直屬領(lǐng)導(dǎo)處。
2、工作場所不允許會見除顧客之外的閑雜人員，更不準將除顧客之外的親朋好友帶入工作場所。會客期間應(yīng)做好店內(nèi)物品管理，以免遺失造成經(jīng)濟損失。
3、服從上級及領(lǐng)導(dǎo)工作安排，不能帶情緒接待客戶，對客人的需求盡量做到百分之百滿足，若無法滿足或給出答復(fù)的應(yīng)及時請示上級。
4、做到每日事、每日畢，使用完的美容工具每一天應(yīng)當(dāng)清洗消毒，并妥善保管，以免遺失。公用工具使用完后做到清潔，并及時放回原位，避免影響他人使用。
第二篇：美容院管理制度
美容院員工日常工作行為規(guī)范
員工按規(guī)定時間出勤，并按以下規(guī)范約束自己的言行，以保證正常的營業(yè)秩序和良好的工作狀態(tài)：
1、員工早上見面后，應(yīng)互道“早安”，遇到上司，應(yīng)主動向上司問候“早安”。
2、打卡后立即到更衣室按規(guī)定更換好工作服，佩戴工作牌并化好妝，不得利用工作時間在營業(yè)現(xiàn)場裝扮儀容。
3、到崗位后應(yīng)立即打掃衛(wèi)生，清理物品，準備好工作中所需的用品。
4、不得拿私人物品到營業(yè)現(xiàn)場。
5、工作時間不得大聲喧嘩，做與工作無關(guān)的事情。
6、工作時間不得打私人電話，如有特殊情況應(yīng)請報主管批示。
7、工作時間不得串崗，聚集聊天。
8、工作時間不得躺在美容床，美發(fā)椅上，應(yīng)隨時保持端莊的儀表。
9、在不影響工作的情況下，會客請到指定地點，時間不得超過10分鐘，并向主管請假，不得擅自行施，嚴禁在工作管理現(xiàn)場或操作時間會客。
10、操作時不得與顧客以外的人員閑聊。
11、嚴禁營業(yè)時間私自外出或擅自享受任何服務(wù)。
12、因公事外出，必須換上自己的服裝，嚴禁穿工作服外出(如遇特殊情況，酌情處理。)
13、退勤及就餐時，請按指定員工通道出入。
14、在非當(dāng)班時間到營業(yè)現(xiàn)場時不得與當(dāng)班員工在營業(yè)現(xiàn)場閑聊。
15、請在指定飲水，不得將飲水杯帶入營業(yè)現(xiàn)場。營業(yè)結(jié)束時，按營業(yè)結(jié)束規(guī)范完成有關(guān)工作。
更多美容院員工日常行為規(guī)章制度
一、美容師不許坐在美容床上，白天工作時間不許睡覺，美容師要在指定的休息室內(nèi)休息，不得在美容室內(nèi)閑坐、閑聊。等客人走后，要及時將床單、被整理好，設(shè)備關(guān)好，電源歸位;美容車、地面不得有面膜、頭發(fā)、水印;洗面盆及小碗小勺洗刷干凈，歸位。如果下班時間到，請送走客人再更衣下班。
二、美容師對待客人態(tài)度要親切、自然，見面要問“您好”.熱情有禮貌，不準私自拒絕顧客，在上班期間沒有任何理由拒活。做到四輕：走路輕、說話輕、取物輕、關(guān)門輕。除有必要介紹項目或解答顧客需求外，美容室內(nèi)要保持安靜，如有個別人長期不注意細節(jié)，將予除名。美容師要注意自己的言行舉止，細節(jié)決定一切。
三、客人在接受服務(wù)時，要求美容師從始至終留在客人附近，隨時聽候客人的召喚，與客人交談時，要低聲、熱情有禮貌，不要影響其他客人的休息。還有同事間團結(jié)互助，相互尊重，形成一種和諧的工作風(fēng)氣，遇事不爭吵，協(xié)商解決。團結(jié)就是力量，共同努力，認真學(xué)習(xí)公司要求的業(yè)務(wù)內(nèi)容，看一些有關(guān)美容知識方面的書籍，積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
第三篇：美容院經(jīng)理職責(zé)
美容院經(jīng)理職責(zé)
1、業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬，對于本中心現(xiàn)有項目需100%全面掌握。
2、配合總經(jīng)理了解市場信息，選擇優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品為顧客服務(wù)，確保產(chǎn)品效果良好，質(zhì)量穩(wěn)定，物有所值。
3、科學(xué)系統(tǒng)設(shè)置新員工培訓(xùn)課程計劃，并確保培訓(xùn)進度。
4、培訓(xùn)課程結(jié)束后，組織完成新員工的考核工作。
5、隨時掌握市場動態(tài)，適時完成各階段營銷推廣計劃并督導(dǎo)落實。
6、定期對老員工進行技術(shù)操作、服務(wù)流程的抽查與考核工作，保證老員工100%達標。
7、建立“問題”“大客戶”客戶檔案夾，對此部分客人多加關(guān)注，對美容師多加督導(dǎo)，盡量大努力改善客戶膚質(zhì)，防止客戶因護理不當(dāng)投訴。
分析顧客意見，解釋服務(wù)目標及標準，與同事共同制定改善服務(wù)的方法，以身作則，執(zhí)行中心服務(wù)承諾。
8在培訓(xùn)中發(fā)覺員工自身創(chuàng)造力，不斷完善，改進培訓(xùn)工作。9按時完成每月工作總結(jié)及計劃報總經(jīng)理審閱。
10每月底制定下達經(jīng)總經(jīng)理審批通過的下月工作計劃，內(nèi)容包括：銷售業(yè)績目標、新客戶開發(fā)目標、完善管理工作目標、對主管工作能力提升的工作計劃（定期組織一次主管、顧問、業(yè)務(wù)骨干的培訓(xùn)課，制定培訓(xùn)課程內(nèi)容）。
11通過培訓(xùn)，提高管理人員的綜合管理能力及業(yè)務(wù)素質(zhì)。
12完成各項臨時性工作的組織安排，負責(zé)與外部合作伙伴媒體的溝通協(xié)調(diào)。分析顧客意見，解釋服務(wù)目標及標準，與同事共同制定改善服務(wù)的方法，以身作則，執(zhí)行中心服務(wù)承諾。
第四篇：美容院管理制度
美容美發(fā)場所經(jīng)營單位和個人需防止危害健康事故的發(fā)生，如發(fā)生健康危害事故啟動緊急應(yīng)急預(yù)案。加強公共場所危害健康事故報告和疫情報告。做好突發(fā)危害事件的報告，最大限度的控制健康危害事故的發(fā)生，經(jīng)營單位負責(zé)人及衛(wèi)生負責(zé)人，是事故報告的責(zé)任人，其他人員也有義務(wù)報告。
一、報告范圍
1、微小氣候或空氣質(zhì)量不符合衛(wèi)生標準所致的虛脫休克；
2、生活飲水遭受污染或飲水污染所致的介水傳染性疾病流行或中毒；
3、公共用具、用水和衛(wèi)生設(shè)計遭受污染所致傳染性疾病、皮膚??；
4、意外事故導(dǎo)致的一氧化碳、氨氣、氯氣、消毒殺蟲劑等中毒。
二、發(fā)生死亡或同時發(fā)生3名以上（含3名）受害病人時，事故報告責(zé)任人要在發(fā)生事故2小時之內(nèi)，電話報告工布江達縣衛(wèi)生局（0894―5412884）和工布江達縣疾病控制中心（0894―5412165）發(fā)現(xiàn)傳染病人或者疑似傳染病病人以及不明原因的疾病時，及時向當(dāng)?shù)丶膊☆A(yù)防控制機構(gòu)或者醫(yī)療機構(gòu)報告。
第五篇：美容院美容店長崗位職責(zé)
美容院美容店長崗位職責(zé)（一）店長應(yīng)具備條件
1、女性，40歲以下，25歲以上 2、體態(tài)輕盈，膚質(zhì)好 3、大專以上文化程度
4、曾任美容中心或大型服務(wù)行業(yè)，高級主管者優(yōu)先 5、善于溝通，管理能力強
6、具備醫(yī)學(xué)背景者更佳 （二）店長職責(zé)
一、選撥、調(diào)配人才，合理使用人才
二、督導(dǎo)員工工作的執(zhí)行和落實，充分調(diào)動團隊協(xié)作力，創(chuàng)最佳業(yè)績； 三、定期了解業(yè)務(wù)拓展情況和市場競爭動態(tài)，并分析形勢，拿出對策：
四、訂立公正，合理，有效的獎罰制度：
五、行政、人事管理人員職責(zé)
六、合理安排日常作息時間和班次，嚴格考勤制度
七、督導(dǎo)員工工作職責(zé)和落實情況；
八、協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系，增強團隊協(xié)作精神；
九、定期開展培訓(xùn)，豐富員工對商品的認識和營銷技巧：
十、具備對外事務(wù)的接洽、促成和解決的能力；
十一、處理客訴及協(xié)助員工安排暫時無法服務(wù)的客人的要求，及時征詢客人的意見；
十二、組織和開展各種促銷活動；
十三、定期總結(jié)并向上級主管匯報日常經(jīng)營管理工作中所存在的問題，并提出解
決問題的參考建議；
（三）店長每日工作重點 每日開店前：
1．檢視打卡鐘，了解人員出勤情形。2．舉行早會
（1）帶領(lǐng)前臺、美容師做手操（及增加可提振精神的體操）。
（2）服裝儀容檢查。
（3）今日工作事項說明及交辦（含各項活動之說明）（4）新人介紹（若無則可跳過）。（5）服務(wù)用語練習(xí)。
營業(yè)前工作檢查
① 各個職能部門的衛(wèi)生檢查
②商品物料準備：所有商品補充、所有物料補充、檢查各項商品是否準備齊全，并己
陳列妥當(dāng)。③商品的展示陳列
A．對于賣場的商品應(yīng)加以整理分類，其分類的重點是品牌、顏色、尺寸、價格、材料、趣味性等。
B．要多用些時間想想，現(xiàn)在希望什么樣的商品銷售出去？而顧客又希望買些什么
商品？
C．準備推銷的商品及暢銷品應(yīng)放在陳列柜最引人注目的地方。D．商品展示時，要沿著顧客移動的道路做延續(xù)、刺激會員的感官。
E．應(yīng)站在顧客的立場，經(jīng)常以自己的眼睛觀賞自己的營業(yè)場所，以發(fā)現(xiàn)各項優(yōu)缺
點。
F．在展示商品時，應(yīng)考慮展示的主題，供以發(fā)揮商品的相關(guān)性效果。
G．每日檢查商品的裝飾，注意是否有沾污或有否損壞等事宜。
④營運設(shè)備檢查：驗鈔機、刷卡機、電話、空調(diào)等設(shè)備是否處于正常工作狀態(tài)。（四）、其它：
①促銷活動：
A．各項職前訓(xùn)練的執(zhí)行，促銷活動說明，實地演練。B．營業(yè)場所展示區(qū)的美化。C．海報、POP的張貼、放置。D．獎品擺放的陳列和物品的搭配。
E．檢查活動所需的產(chǎn)品和贈品的庫存是否充足。②年節(jié)氣氛
A．營造營業(yè)場所的喜慶節(jié)氣，張貼喜慶掛畫。B．統(tǒng)一所有工作人員的歡迎語和祝語?！?/p>
C．年節(jié)在客源增多時的人員支援。
③檢查所有營業(yè)用品（衣物、毛巾、儀器、燈光等）是否有損壞，有關(guān)商品的污損、失竊、破損或作業(yè)處理的錯誤，而引起的商品耗損，必須詳細探討其原因，依重要程序報告公司購買或處理并作出有效的防止措施
營業(yè)時間內(nèi)
1． 人員服裝、儀容、士氣與精神。
（1）督促員工做好儀容儀表。
（2）要求員工愛惜公物，物品使用后及時放口固定位置，并保持干凈。（3）關(guān)心員工的生活起居。
（4）降低無形曠職。無形曠職是指員工在公?，心在外，反應(yīng)在人雖在上班，心在曠職
現(xiàn)象。因為無心工作的營業(yè)員不是造成工作拖延，就是績效不彰，影響效率與業(yè)績。（5）創(chuàng)造和氣，店長要能發(fā)揮人力潛能，激勵部屬，帶動進取士氣，發(fā)揮潛能提高人員
效率，激發(fā)團隊效率。2． 有效的人力支援安排
（1）店長應(yīng)徹底有效的規(guī)劃每日、每周、每月作業(yè)時間表，并確切執(zhí)行及追蹤，候客時
間的利用更是杜絕此一弊端的良藥，換句話說，店長可以根據(jù)來客時間的曲線表，利用來客較少的時間從事各項政令宣傳或教育和部份清潔的事情，而不是讓店營業(yè)員閑聊，影響作業(yè)效率。
（2）店長應(yīng)避免不當(dāng)休假安排，影響作業(yè)，增加不必要加班浪費人事費用。3． 保持好的環(huán)境、衛(wèi)生、消耗品。4．了解完成當(dāng)日設(shè)定之營業(yè)目標。在營業(yè)中打算向顧客推銷的重點商品是什么？并協(xié)助美容師或前臺人員銷售。5．客戶抱怨處理
（1）若發(fā)生客訴事件時，一般在處理過程，大致可以分成三個階段；
①詳細傾聽顧客的抱怨內(nèi)容．
若發(fā)生抱怨事件時，一定要靜靜地詳細傾聽顧客的抱怨，以便于處理。切忌在顧
客剛開始傾述時，隨時打斷其說話或立即予以反駁，如此將引起顧客的不愉快。
②向顧客道歉，并探討其原因，必要時婉轉(zhuǎn)地向顧客說明，在聽完顧客的抱怨之
后，應(yīng)向顧客表示歉意，并針對事件的原因加以探討、判斷。同時婉轉(zhuǎn)地向顧客
說明，以取得顧客的了解與諒解。
③提出問題解決的方法
在聽完抱怨，并向其道歉之后，針對問題的癥結(jié)加以說明，接著就是提出合理解
決的方法。尤其是在解決之際，為避免顧客更為不滿，造成情況難以收拾，一定
要多予考慮顧客的立場而使事情圓滿的處理。
激起顧客憤怒時的處理
上述的解決方法是一般抱怨事件的處理過程，有時顧客仍不能滿意或是處理不當(dāng)，更激起顧客的憤怒時，則如下的對應(yīng)方法可以考慮運用：
①其他的人代為處理
由于接待人員在處理時，可能言語應(yīng)對的緣故而引起顧客的憤怒，此時可以由其
他的人代為處理，若屬必要則請主管人員出面解決，借以緩和顧客的怒氣，并作
一妥善的調(diào)整。
②處理場所的變換
在處理場所的方面，由于顧客在賣場的時間過久，可能會產(chǎn)生疲倦而更為不悅，而且若在賣場上發(fā)生議論事件，也可能會影響賣場的氣氛或其他顧客的購物情緒，所以最好請顧客到接待室，以利抱怨事件的?理。
③處理時間的配合對于抱怨事件在時間處理上，并非指在面對顧客所耗用的時間，而是進一步得悉
顧客的姓名、住址，若屬必要由造成差錯的人員前往道歉，以表示公司處理事情的誠意，并希望能借此轉(zhuǎn)禍為福，讓顧客對公司產(chǎn)生好感。6、員工之間異議的排除
（1）抓住員工的心理，了解她們需要你說什么，做什么；（2）解釋要簡潔有力如：“好！我馬上就這樣做，這樣做的確會更好”，并付予真實行動。不要找“理由”否則員工會覺得你又在推倭責(zé)任，你沒本事處理這事：
（3）員工是對的，要肯定員工，并加予獎勵或表揚和謝意；
（4）物質(zhì)上的問題，要兌現(xiàn)員工的損失，是精神上的要給解說和安慰：
（5）不要小看員工的抱怨，不能不理不睬或者針鋒相對要冷靜、和緩的態(tài)度來處理，否則待一定程度時，就成了“敵人”，或有其他破壞性的事情發(fā)生；
（6）態(tài)度上要采用中和姿態(tài)，不可有傲慢、擺架子的態(tài)度。說話方式要站在對方的立場，且必須善于交談再說明，處理要迅速，言行一致。貫徹?zé)岢兰罢\意，如員工覺得你 是盡心盡力在處理事性，而非敷衍，會反過來支持你；
（7）如果是自己的問題要敢于承認、馬上改正，并真誠道歉；
（8）管理要做到顧客滿意，老板滿意，員工滿意。要知道你怎樣對待員工，員工就會怎
樣對待顧客的：
（9）記錄總結(jié)經(jīng)驗，避免再犯。7、維持美容師對會員服務(wù)的品質(zhì)
（1）要求員工愛異公物，物品使用后及時放回固定位置，并保持干凈。（2）評估員工的工作表現(xiàn)，擬定培訓(xùn)計劃。（3）建立上傳下達，下呈上達的良性溝通環(huán)境。（4）音樂播放管理
①營業(yè)開始，可選擇輕快音樂，以便提高土氣。
②營業(yè)中：可播放輕柔、抒情之音樂，緩和壓力、促進溫馨、浪漫之氣氛。
③音響：音量固定化，不得任意變更開太大。
④音樂的播出，配合音樂播放管理，配合營業(yè)時段，并由指定人員負責(zé)。8．了解會員對公司的需求或建議
（1）提醒員工更多去了解顧客，關(guān)心顧客，做好客人的售后服務(wù)。（2）及時向管理層反饋顧客的意見。
9．檢查調(diào)配員對各項護理的物料成本控制，監(jiān)督做好“調(diào)配物料配比表”。10．人員出勤管理
（1）出勤守則
①現(xiàn)場的其他人員應(yīng)于每日營業(yè)前30分鐘到達。②到達時間列入上班時間計算。
③上下班打卡要確實，不得代打卡，一切按照人事規(guī)章及員工手冊規(guī)定辦理。（1）外出登記
①營業(yè)中非必要，不得外出。
②如有外出，須經(jīng)主管同意，·并填寫外出登記簿，并以店主管同意之時間為限，并執(zhí)行交接班管理（無輪班時，則不必進行）。（3）請休假管理
①公事假須于前三日填妥請假單，并找妥職務(wù)代理人。
②病假及緊急事故可于當(dāng)日以電話請假，事后仍須補填（請假單）③特休假、年休假均按人事管理規(guī)章行之。
④開發(fā)請休假若未按公司規(guī)定申請辦理，依人事管理規(guī)章處理。（4）排班管理
良好的排班制度應(yīng)該是讓門店人力配置能隨門店隨來客數(shù)的多少，而成相等的起
伏變化。一般來說，排班方式可分為兩班制。
11．維護公司及會員在營業(yè)中的安全（1）消防安全管理
①熟悉滅火器及使用方法，依消防規(guī)定于各店明最處，并定期檢查。
②隨時檢驗插頭、插座之絕緣體是否脫落損壞。
③清理垃圾時，應(yīng)確定其中無火種等易燃物。
④全體人員皆應(yīng)知道總電源開關(guān)及滅火器之位置及使用方法。
⑤店內(nèi)人員編組，發(fā)生火警時，各同仁分派責(zé)任工作。
③照明設(shè)備不可置放于易燃物旁。
①可裝設(shè)火災(zāi)感應(yīng)器（應(yīng)按相關(guān)法令執(zhí)行）。（2）防偷盜管理 A．光線充足。
B．隨時注意可疑之人，人員刻意不斷巡視賣場以整理物品，以良好之服務(wù)態(tài)度來
接近有心人士，以示警告。
C．金錢管理依收銀錢財管理，每日存入指定銀行。（3）災(zāi)害防患管理 A．各店排水道，平時維護暢通。
B．建筑物天花板、門、窗檢查，漏水整修。C．有災(zāi)害記錄之店，整修設(shè)施排水道。D．緊急照明設(shè)施裝置。
E．易受破壞之商品、資料、設(shè)備等先移往安全處。（4）防止意外傷害
①事前預(yù)防
A．店內(nèi)店外打破的玻璃碎片及尖銳的破碎物，應(yīng)立即清掃干凈。
B．受損或有裂痕之玻璃器具有割傷之慮時，應(yīng)先用膠布暫時貼住，或暫停使用。
C．登高必須用牢固的梯子。
D．玻璃柜、壓克力柜不可置放過重物品，亦不可將雙手、上半身壓在其上。E．發(fā)現(xiàn)走道上有任何障礙物，應(yīng)立即清除，以免撞到或跌倒。
F．其他物品的陳列架，或POP架，有突出之尖銳物時，應(yīng)高速改善，以免傷害到 人。
G．不可奔跑，應(yīng)小心慢走。
②狀況處理
A．若受傷害者系本公司員工，視情況后送醫(yī)治療，并回報上級主管、嚴重者并通
知家人。
B．若受傷害者系顧客，若屬輕微，則先為顧客做簡單處理，并由店長贈送小禮物
致歉；若須送醫(yī)治療者，則須耚報上級出面及贈送禮物致歉，并負擔(dān)醫(yī)藥費。
嚴重者應(yīng)立即通知其家人。
C．以搶救、送醫(yī)治療為第一優(yōu)先，不要在現(xiàn)場爭吵或追究責(zé)任。
D．現(xiàn)場要盡速清理，以免影響繼續(xù)營業(yè)或再度發(fā)生意外。12．主管單位來訪檢查時接待工作
（1）所有員工證件齊全以便檢查（健康證、上崗證、就業(yè)證、審檢證、暫住證）。（2）所有營業(yè)用證件復(fù)印件放在前臺（營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、產(chǎn)品許可證等相關(guān)證件）。（3記錄相關(guān)性事項并及時向上傳達。
13．媒體記者來訪時的接待工作
（1）由店長負責(zé)一切聯(lián)絡(luò)事項，并確認提出要求的媒體、主題及采訪記者，欲求見采訪 以及采訪時間。其中確認采訪主題與面談?wù)咛貏e重要，如有需要可請對方事先以傳真告知預(yù)備好的詢問事項。
（2）制定主題
資料Q＆A準備，有關(guān)公司提示主題的詳細答案及業(yè)界動向等以及媒體可能關(guān)心的事項回答。（3）采訪當(dāng)日
即使受訪者非發(fā)言人，文宣承辦人仍須出席采訪地點，因為受訪者會要求確認資
訊內(nèi)容，針對采訪時無法說明的事項，事后須提供資料，且盡可能記錄下訪談內(nèi)
容。
（4）新聞內(nèi)容
新聞發(fā)布可說是公司向媒體提供公司資訊最簡便的方法，制作發(fā)布新聞有下述適
用原則。
①以直接方式表現(xiàn)發(fā)表內(nèi)容的標題，標題須切合報導(dǎo)內(nèi)容，能簡潔、扼要的傳遞
內(nèi)容。
②公司名稱下須以括弧填寫總公司所在地及電話聯(lián)系方式。
③公司只陳述時間、地點、人物、進行事項及其動機、進行方法、結(jié)果等事實。
④介頭即寫結(jié)論、結(jié)果。
⑤文章要簡潔，并以專門性用語附說明
（5）牢記承辦人、承辦部門、承辦者姓名及電話號碼，以應(yīng)付發(fā)表事項時的詢問。
（6）連同新聞發(fā)表文章添附照片將會更理想。
新聞內(nèi)容發(fā)布須獲得主管的認可，發(fā)布的內(nèi)容也得經(jīng)過主管的同意，內(nèi)容的遣詞
造句相當(dāng)重要，不可寫錯。
新聞發(fā)布時，把發(fā)布的文件帶至記者會場上，或利用傳真等方式傳給報社記者，并派遣能應(yīng)付自如的承辦員，到會場應(yīng)付實發(fā)狀況。14、監(jiān)督值班美容師做好值班工作。
（1）服裝儀容整齊，戴好值班臂章，不擅自離開工作崗位。
（2）客人來訪應(yīng)為客人開門，并問好。
（3）引導(dǎo)客人至前臺咨詢或登記。
（4）為客人送水。
（5）若前臺已有客人咨詢，應(yīng)讓后來的客人在沙發(fā)上休息等候。（6）前臺安排美容師時，值班美容師代為通知。
（7）客人前來接受服務(wù)時，要為客人拿拖鞋，再把客人的鞋子放入鞋柜。
（8）客人離開前臺后要收拾客人用的水杯，整理客人坐過的椅子，座墊，恢復(fù)前臺干凈，潔的環(huán)境。
（9）客人做完服務(wù)項目后，在前臺商討買產(chǎn)品或辦卡時，適時送水。
（10客人要離開時，取出客人的鞋子，收好拖鞋。
（11）為客人開門，送別客人。15．送貨，驗收與清單并安排入倉。
（1）所有商品之進貨，應(yīng)檢查貨品及貨單是否正確，先點件數(shù)暫收，再點收清楚品項、品編號、數(shù)量，并在貨單上簽名確認。
（2）廠商自行配送之商品，則須當(dāng)面點清，驗收無誤后才得簽名。
（3）進貨驗收的時間，原則以營業(yè)低效率時間為準。
（4）驗收時注意要點如下：
①品項、名稱。
②貨品編寫。
③數(shù)量。
④品質(zhì)。
⑤金額。
（5）進貨時，若有退貨，亦交由送貨原車收回，須填其退貨單。
16．依公司安排準時參加主管會議（并依會議內(nèi)容與要求，事先備好完整資料與數(shù)據(jù)）。17．及時向管理層反饋顧客的意見。
18．?dāng)M定廣告促銷活動計劃，提高公司營運利潤。19．節(jié)約公司開支，控制日常開銷。
三、打烊前的工作
1．了解隔日人員休假狀況，事先做好人力支援與安排。2．與前臺人員進行結(jié)帳，并將當(dāng)日收入保險箱內(nèi)，并填寫報表。3．對于低于安全庫存的產(chǎn)品或用品，開立購貨申請單。4．打烊前清潔工作驗收。5．注意關(guān)閉所有門窗。6．關(guān)閉所有燈光等電源瓦斯。7．囑咐員工回去時路上注意安全。8．關(guān)閉大門。
9．自行回家路上，應(yīng)特別注意自身安全。
