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第一篇:前臺接待崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)門診客人的日常接待工作,咨詢解答,預(yù)約,分診;
2、負(fù)責(zé)客戶的后期治療回訪,意見反饋;病歷、文件、文檔的整理,系統(tǒng)信息錄入等工作;
3、負(fù)責(zé)口腔前臺收費(fèi)、統(tǒng)計(jì)工作;前臺物品補(bǔ)充與登記,護(hù)理品盤點(diǎn);
4、對客戶的基本口腔問題進(jìn)行初步解答,客戶服務(wù)工作,協(xié)調(diào)醫(yī)患溝通;
5、市場活動的推廣、落實(shí)的配合;
第二篇:培訓(xùn)班前臺接待崗位職責(zé)
1.維護(hù)場館秩序,接待來訪客戶;
2.能夠準(zhǔn)確、全面的介紹公司產(chǎn)品,根據(jù)學(xué)員情況推薦合適的產(chǎn)品;
3.配合教練輔助教學(xué),及時(shí)跟進(jìn)客戶的體驗(yàn)情況,并完善客戶檔案;
4.提供有效的售后服務(wù),增加客戶粘度,提升客戶滿意度,增加復(fù)購率;
5.負(fù)責(zé)前臺日常工作;
6.拍攝上課精彩瞬間等。
7.需要安排排課,幫來上課的學(xué)員考勤。