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第一篇:前臺(tái)接待崗位工作職責(zé)
1、關(guān)懷客戶(hù)及潛在客戶(hù),為其創(chuàng)造賓至如歸的感受,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度
2、明確客戶(hù)需求,并據(jù)此安排合適的保時(shí)捷員工、產(chǎn)品及服務(wù)
3、保證歡迎和溝通程序符合保時(shí)捷標(biāo)準(zhǔn)和要求
4、出色、迅速地完成客戶(hù)/潛在客戶(hù)與相關(guān)人員之間的溝通聯(lián)系工作
5、充分利用保時(shí)捷或經(jīng)銷(xiāo)商提供的工具,如電話(huà)系統(tǒng)等
6、保持接待區(qū)域和設(shè)施的干凈整潔,包括飲料、報(bào)刊、雜志等休閑娛樂(lè)媒體
7、協(xié)助同事的管理工作
8、向經(jīng)銷(xiāo)商管理層提交活動(dòng)及客戶(hù)追蹤報(bào)告
第二篇:前臺(tái)接待崗位工作職責(zé)
1.負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶(hù)的接待基本咨詢(xún)和引見(jiàn),嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌;
2.負(fù)責(zé)董事長(zhǎng)辦公室的日常會(huì)務(wù)和接待工作;
3.負(fù)責(zé)董事長(zhǎng)辦公室及前臺(tái)環(huán)境的維護(hù);
5.負(fù)責(zé)前臺(tái)電話(huà)的接聽(tīng),做好來(lái)電咨詢(xún)工作,重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,不遺漏延誤;
6.及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù),做好其他部門(mén)的協(xié)助工作。
第三篇:前臺(tái)接待崗位工作職責(zé)
1、在銷(xiāo)售前臺(tái)接待到店客戶(hù),向客戶(hù)介紹銷(xiāo)售顧問(wèn);
2、接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電,回答客戶(hù)問(wèn)題;
3、填寫(xiě)客流量、展廳接待日志;
4、管理銷(xiāo)售展廳公共物品、試乘試駕車(chē)輛鑰匙,公共物品、試乘試駕車(chē)使用手續(xù)的.辦理、資料收集;
5、配合客服部、銷(xiāo)售部執(zhí)行密采流程檢測(cè)。