千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《前臺服務(wù)員崗位職責(zé)》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《前臺服務(wù)員崗位職責(zé)》。

第一篇：服務(wù)員崗位職責(zé)

1.保管客人的衣物。

2.向客人提供毛巾、罩衣、面巾等物品。

3.向按摩師、美發(fā)師、美容師提供必要的物品。

4.檢查本部門所用的毛巾、罩衣等布置，如有污染、破損，立即停止使用。

5.保管本部所用的毛巾、罩衣等布置，以及美發(fā)、按摩必需的物品(如發(fā)夾、護(hù)膚品、洗頭水等物)。

6.對本部物品的使用消耗情況進(jìn)行登記，并把記錄上報給領(lǐng)班。

7.保持本部門清潔。

第二篇：前臺服務(wù)員具體的工作職責(zé)

負(fù)責(zé)為客人提供接待、問詢、租房、結(jié)賬等服務(wù);

負(fù)責(zé)酒店大堂的對客服務(wù)工作。確保為賓客提供主動、熱情、耐心、細(xì)致、準(zhǔn)確、高效的服務(wù)。確保所做的接待服務(wù)工作合符酒店要求;

接受前廳經(jīng)理及酒店當(dāng)值管理人員指派的任務(wù)。

第三篇：前臺接待專員崗位職責(zé)內(nèi)容

1、公司電話的轉(zhuǎn)接工作、訪客接待工作、學(xué)員跟蹤、家長咨詢接待等;

2、行政各項制度、通知、報告等的文檔起草;

3、協(xié)助招聘工作(面試人員通知、接待);

4、會議室、培訓(xùn)室使用安排及接待布置;

5、日常人事行政事務(wù)工作;

第四篇：酒店前臺崗位職責(zé)

1、熟悉酒店客房產(chǎn)品知識及銷售政策

2、按照本崗位的工作程序和標(biāo)準(zhǔn)，確保提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

3、根據(jù)預(yù)定及客人要求分配房間以及為客人辦理入住、換房、退房手續(xù)

4、掌握當(dāng)班預(yù)訂情況，負(fù)責(zé)客戶上門接待、咨詢服務(wù)

5、會員卡的推銷及會員辦理

6、掌握PMS系統(tǒng)、公安系統(tǒng)操作

第五篇：酒店前臺崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)公司前臺接待。

2、根據(jù)客人需要，為其介紹房間類型及收費方式。

3、確認(rèn)入住后，仔細(xì)核對期有效證件（身份證、護(hù)照、駕駛證、港澳通行證、士兵/軍官證）后，掃描并錄入電腦存檔。

4、確認(rèn)客人的入住天數(shù)，向客人明列其需要繳納的押金（對于長住客，盡量多收押金）或是房租，確定支付方式。

5、向住客開押金單/收據(jù)、住房通知單以及房卡，最后溫馨提示房客賓館里的注意事項。

第六篇：中心前臺崗位職責(zé)

1. 負(fù)責(zé)管理前臺及中心的接待和投訴、收集業(yè)戶意見并進(jìn)行匯總分析。

2. 負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動的策劃及組織實施工作。

3. 接受客服主管對中心及前臺的日常工作的監(jiān)督和指導(dǎo)。

4. 負(fù)責(zé)向客服主管傳達(dá)前臺(導(dǎo)臺)的工作任務(wù)及各部門與業(yè)主(租戶)相關(guān)的工作安排、進(jìn)度等信息。

5. 負(fù)責(zé)業(yè)戶需求信息的收集及回訪工作。

6. 負(fù)責(zé)租戶的統(tǒng)計及管理工作。

7. 負(fù)責(zé)參觀團(tuán)體的接待及策劃工作。

8. 協(xié)助做好各類增值服務(wù)項目的增選、策劃、擬訂工作。

9. 協(xié)助做好服務(wù)中心與業(yè)主、租戶的關(guān)系維護(hù)工作。

10. 協(xié)助組織向同行業(yè)及所有具有先進(jìn)客服管理經(jīng)驗的組織進(jìn)行學(xué)習(xí)、參觀活動。