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第一篇：公關(guān)專員崗位職責(zé)

公關(guān)專員崗位職責(zé)7篇

1、維護(hù)品牌現(xiàn)有公共關(guān)系，擴(kuò)展垂直媒體、合作伙伴、跨界品牌公共關(guān)系。

2、根據(jù)品牌傳播策略，運(yùn)營(yíng)雙微賬號(hào)，提升粉絲量及互動(dòng)量。

3、根據(jù)品牌規(guī)劃，組織線上線下品牌公關(guān)活動(dòng)。

4、負(fù)責(zé)品牌___監(jiān)控，搜索排名優(yōu)化。

公關(guān)專員崗位職責(zé)篇21、參與商務(wù)公關(guān)活動(dòng)，在商務(wù)會(huì)談場(chǎng)合能有效的推廣公司的品牌形象;

2、善于對(duì)客戶資源的維護(hù)與溝通、管理，協(xié)調(diào)合作伙伴之間的關(guān)系，促成業(yè)務(wù)銷售;

3、配合公司業(yè)務(wù)開展，準(zhǔn)確把握客戶需求，能夠開拓尋求新的商業(yè)機(jī)會(huì);

4、了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，協(xié)助各類商務(wù)公關(guān)宣傳活動(dòng)，協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)執(zhí)行;

5、協(xié)助總經(jīng)理處理其他事務(wù);

公關(guān)專員崗位職責(zé)篇31、負(fù)責(zé)制定適合品牌的媒介策略及媒體維護(hù)計(jì)劃，組織執(zhí)行并監(jiān)督效果;

2、負(fù)責(zé)有效優(yōu)質(zhì)時(shí)尚媒體，時(shí)尚達(dá)人，mcn機(jī)構(gòu)，明星經(jīng)紀(jì)，造型師，攝影師創(chuàng)作的開發(fā)、管理和維護(hù)，日常與媒體進(jìn)行有效溝通;

3、建立時(shí)尚媒體，買手，造型師，攝影師，模特，達(dá)人，時(shí)尚明星及明星經(jīng)紀(jì)合作資料庫;

4、負(fù)責(zé)及品牌___監(jiān)控及危機(jī)公關(guān);

5、宣發(fā)素材產(chǎn)出的進(jìn)度跟蹤，素材維護(hù)整理及公司內(nèi)部同步

6、協(xié)助內(nèi)外公關(guān)關(guān)系，緊密聯(lián)系內(nèi)容創(chuàng)作部門和社群引流部門的工作，行程品牌傳播機(jī)制，為公司的公關(guān)傳播制造良好的內(nèi)外環(huán)境。

7、建立廣泛的時(shí)尚營(yíng)銷的手段包括當(dāng)今最熱門的數(shù)字營(yíng)銷的手段

公關(guān)專員崗位職責(zé)篇41、根據(jù)品牌公關(guān)目標(biāo)制定公關(guān)傳播策略;

2、結(jié)合公司業(yè)務(wù)及產(chǎn)品特點(diǎn)，與業(yè)務(wù)及各部門及時(shí)溝通，深挖產(chǎn)品特色，進(jìn)行內(nèi)外傳播;

3、根據(jù)用戶場(chǎng)景，把握用戶觸點(diǎn)，策劃公關(guān)傳播事件，線上線下落地執(zhí)行，形成有傳播價(jià)值的公關(guān)案例;

4、撰寫深度公關(guān)稿件，統(tǒng)一對(duì)外公關(guān)口徑并推動(dòng)全國公關(guān)體系搭建;

5、管理危機(jī)公關(guān)及___監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理各類危機(jī)事件;

6、分析傳播數(shù)據(jù)并及時(shí)調(diào)整傳播策略及落地執(zhí)行的細(xì)節(jié)。

公關(guān)專員崗位職責(zé)篇51、負(fù)責(zé)梳理客訴流程，處理疑難客訴、外部渠道投訴及工商投訴等，與客戶溝通談判達(dá)成共識(shí)快速解決，做好___風(fēng)險(xiǎn)管控，避免投訴發(fā)酵;

2、熟悉相關(guān)法律法規(guī)，應(yīng)對(duì)政府部門監(jiān)督;

3、能識(shí)別投訴風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)敏感信息進(jìn)行及時(shí)預(yù)警上報(bào);

4、負(fù)責(zé)日常投訴案件及___熱點(diǎn)案件收集、整理及分析，將隱藏在投訴涉及業(yè)務(wù)、流程、產(chǎn)品等問題，推動(dòng)責(zé)任部門解決。

公關(guān)專員崗位職責(zé)篇6

1.制訂市場(chǎng)拓展計(jì)劃和方案并組織實(shí)施;

2.拓展業(yè)務(wù)，獲取有效的新項(xiàng)目信息，及時(shí)輸出給銷售部門;

3.負(fù)責(zé)與相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)、集團(tuán)類或大型客戶建立和維護(hù)好關(guān)系，辦理供應(yīng)商入網(wǎng)事宜，拓寬客戶資源;

4.制訂市場(chǎng)公關(guān)計(jì)劃，組織和監(jiān)督實(shí)施市場(chǎng)公關(guān)活動(dòng)，策劃公司對(duì)外的各項(xiàng)公關(guān)活動(dòng);

5.與重點(diǎn)集團(tuán)總部、戰(zhàn)略性客戶定期交流，開展相關(guān)公益活動(dòng)、商務(wù)活動(dòng)，提升公司在行業(yè)中的認(rèn)知度及品牌形象;

6.參與制定及實(shí)施公司新聞傳播計(jì)劃，負(fù)責(zé)媒介活動(dòng)策劃，實(shí)施新聞宣傳的監(jiān)督和效果評(píng)估;

7.定期提交公關(guān)活動(dòng)報(bào)告并對(duì)市場(chǎng)整體策略提供建議;

8.提供市場(chǎng)開拓及促銷、聯(lián)盟、展會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)等方面的公關(guān)支持，協(xié)助接待公司來賓;

9.協(xié)助客戶滿意度的調(diào)查，協(xié)同收集匯總客戶的意見或建議;

10.完成上級(jí)交辦的其它工作。

公關(guān)專員崗位職責(zé)篇71、負(fù)責(zé)接待及開發(fā)客戶；

2、負(fù)責(zé)開拓和維護(hù)公司與政府、商業(yè)團(tuán)體等的良好關(guān)系，不斷為公司開發(fā)優(yōu)質(zhì)的合作資源并維護(hù)現(xiàn)有資源；

3、積極配合其他部門的工作，保持良好的溝通、協(xié)調(diào)、聯(lián)系、切實(shí)地做好日常接待和信息管理等方面的工作；

4、負(fù)責(zé)公司對(duì)外重要活動(dòng)的接待及公關(guān)工作。在商務(wù)會(huì)談場(chǎng)合能有效的推廣公司的品牌形象。

5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。

第二篇：客服專員崗位職責(zé)

1、根據(jù)要求，收集客戶所需資料;

2、接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予客戶反饋;

3、能及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶的'需求及意見，并記錄整理及匯報(bào);

4、為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質(zhì)量服務(wù);

5、良好的工作執(zhí)行力，嚴(yán)格按規(guī)范及流程進(jìn)行工作或相關(guān)操作;

6、與同事或主管共享信息，進(jìn)行知識(shí)積累，提供流程改善依據(jù);

7、一站式解決客戶需求，為客戶提供咨詢和貸款進(jìn)度服務(wù);

第三篇：客服專員的崗位職責(zé)

負(fù)責(zé)處理平臺(tái)內(nèi)/外輿情隱患問題，能夠及時(shí)響應(yīng)和發(fā)現(xiàn)輿情潛在風(fēng)險(xiǎn)，減少輿情事件發(fā)生率。

具有對(duì)于輿情事件有較高敏感度，有較強(qiáng)思維邏輯。

具有良好的溝通能力，可以有效總結(jié)問題，并提供解決方案

定期對(duì)工作數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總、分析，針對(duì)突發(fā)、高發(fā)問題及時(shí)制定處置方案、話術(shù)，并針對(duì)現(xiàn)有流程、話術(shù)結(jié)合實(shí)際情況給予更新完善。

處理上級(jí)交辦的其他任務(wù)。