千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《樓面經(jīng)理崗位職責(zé)》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《樓面經(jīng)理崗位職責(zé)》。

第一篇：樓面經(jīng)理年終總結(jié)

各高層領(lǐng)導(dǎo)及董事華哥：

大家下午好！

在此借個(gè)平臺(tái)同大家拜個(gè)早年：祝大家身體健康！工作順利！心想好事成！

以下是本人總結(jié)20xx年的工作不足希望在20xx能夠做得更好。

一、員工存在不和諧不團(tuán)結(jié)，對(duì)公司的設(shè)備設(shè)施未能做到了如此掌、對(duì)工作的'流程襲統(tǒng)化。

二、部門與部門之間少協(xié)調(diào)、少溝通甚至存在勾心斗角導(dǎo)致工作不到位。

三、咨客部的帶位，禮儀、禮貌、接聽電話語言技巧不夠、安排房/臺(tái)出現(xiàn)混亂現(xiàn)象。

四、在營(yíng)運(yùn)期間服務(wù)、衛(wèi)生未能做到入微、細(xì)致化、提供不到一個(gè)舒適環(huán)境給予客戶消費(fèi)。

五、客戶出現(xiàn)投訴未能及時(shí)處理更未做到為客戶排優(yōu)解難六、未能做到杜絕公司所有銷售部惡性爭(zhēng)客出現(xiàn)客戶投訴直接影響公司營(yíng)運(yùn)等。

總結(jié)以上幾大點(diǎn)不足之處得與修補(bǔ)后發(fā)揮在20xx工作上，多總結(jié)自己過去不足與缺點(diǎn)，膽大創(chuàng)新地發(fā)揮在20xx，雖未來的一年又是以今天作為一個(gè)起點(diǎn)但新目標(biāo)、新挑戰(zhàn)，就應(yīng)該有新的起色，在新的一年中繼續(xù)努力工作，勤匯報(bào)、勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié)，響應(yīng)公司的號(hào)召、響應(yīng)華哥經(jīng)營(yíng)意愿抓住公司制度灌切落實(shí)好每個(gè)員工身上?。∽詈笞Ｔ竷纱笃髽I(yè)客似運(yùn)來、生意興??！一帆風(fēng)順！各領(lǐng)導(dǎo)家庭幸福！

多謝！

第二篇：營(yíng)業(yè)部經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位提要：主持并督導(dǎo)營(yíng)業(yè)部的工作，組織促銷活動(dòng)，努力擴(kuò)大客源，提高餐飲產(chǎn)品銷售量和經(jīng)濟(jì)效益，為客人提供優(yōu)質(zhì)高效的預(yù)訂、點(diǎn)菜及售后服務(wù)。

具體職責(zé)：

◆組織市場(chǎng)調(diào)查，協(xié)助總經(jīng)理制定各時(shí)期的`宣傳、促銷計(jì)劃并負(fù)責(zé)具體實(shí)施。 ◆組織外聯(lián)、營(yíng)銷活動(dòng)，不斷開拓新客源。

◆協(xié)助總經(jīng)理適時(shí)與廚師長(zhǎng)、樓面經(jīng)理共同制定各時(shí)期的特別推介菜單，并結(jié)合市

場(chǎng)實(shí)際，制定售價(jià)。所售菜式價(jià)錢更改及時(shí)通知各相關(guān)部門。

◆收集客人對(duì)菜品及服務(wù)的意見，作為出品部及樓面部改進(jìn)的依據(jù)之一。

◆建立健全客人消費(fèi)資料庫，及時(shí)記錄客人特征、愛好等內(nèi)容，并利用其進(jìn)一步搞

好營(yíng)銷及售后服務(wù)工作。

◆積極參加專業(yè)技能培訓(xùn)，努力提高業(yè)務(wù)水平。熟悉公司及各分支機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)服務(wù)

設(shè)施及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，以便解答客人的咨詢。

◆負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)員的培訓(xùn)，督導(dǎo)其按服務(wù)操作規(guī)程做好營(yíng)銷工作，并配合樓面搞好服務(wù)

工作。

◆主持部門的工作會(huì)議，傳達(dá)上級(jí)指示，每市開餐前會(huì)時(shí)，安排好營(yíng)業(yè)員的推銷工

作及任務(wù)。

◆每市要檢查預(yù)定簿、沽清單及客人意見簿。

◆負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)部每月的考勤工作及人員班期安排。

◆完成上司交辦的其它事情。

任職條件：

◆人緣好、善于處理人際關(guān)系，待人熱情、禮貌、反應(yīng)敏捷。

◆受過相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，熟悉酒樓各部門的運(yùn)作程序，懂得一定的烹飪知識(shí)，了解各

式菜肴的特點(diǎn)、配份規(guī)格及制作過程。

◆身體健康、相貌端正、口頭表達(dá)能力強(qiáng)、國語流利

第三篇：樓面部長(zhǎng)崗位職責(zé)

1、著裝整齊、干凈，守時(shí)，禮貌，服從指揮調(diào)動(dòng)。

2、負(fù)責(zé)擦干凈用餐用具，搞好餐廳的衛(wèi)生工作。

3、負(fù)責(zé)餐廳擺臺(tái)，作好各項(xiàng)開餐前的準(zhǔn)備工作，保證各種餐具衛(wèi)生無破損。保證各種調(diào)味器皿衛(wèi)生清潔。

4、熟悉掌握餐廳內(nèi)部經(jīng)營(yíng)的各種酒水、飲料的產(chǎn)地，餐廳特色，能夠做好推銷工作。

5、負(fù)責(zé)清理餐臺(tái)，并將臟餐具分類送至到洗碗部，及時(shí)復(fù)臺(tái)。

6、具有食品衛(wèi)生、防火、安全事故預(yù)防方面的知識(shí)，保持個(gè)人衛(wèi)生，執(zhí)行餐廳的.規(guī)章制度。

7、接受客人所點(diǎn)的酒水，取出客人所需的酒水，并決定上酒的時(shí)間。

8、根據(jù)餐廳所規(guī)定的服務(wù)程序和標(biāo)準(zhǔn)，以及客人就餐的要求，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

9、當(dāng)值時(shí)要勤巡臺(tái)，注意觀察客人示意需要的服務(wù)，收走空瓶、臟杯、臟碟之類的東西，并明確客人所點(diǎn)的菜式。

10、下班前清點(diǎn)所有的用具，并將之?dāng)[放指定的地方和鎖好。

11、按照主動(dòng)、熱情、耐心、禮貌、細(xì)心、周到的要求，不斷完善個(gè)人的服務(wù)態(tài)度。

12、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，盡快完成接待任務(wù)。

13、上班時(shí)要集中精力，不準(zhǔn)湊在一起閑談，不準(zhǔn)玩手機(jī)。

14、要做到手勤、教勤、眼勤、口勤，及時(shí)為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

15、上班時(shí)要注意控制自己的情緒，保持良好的心態(tài)。

16、遇到客人投訴，應(yīng)立即向上司主管匯報(bào)，隨時(shí)滿足客人的合理要求。

第四篇：酒店樓面經(jīng)理工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)檢查大堂內(nèi)各區(qū)域的設(shè)施設(shè)備的完好程度

2、負(fù)責(zé)檢查大堂區(qū)域的清潔衛(wèi)生，監(jiān)督前廳部各部門員工的儀表和工作效率

3、維護(hù)大堂秩序，確保賓客的人身和財(cái)產(chǎn)安全以及酒店員工和酒店財(cái)產(chǎn)的安全

4、代表酒店迎接貴賓的來臨確保在貴賓到達(dá)之前，做好一切必要的準(zhǔn)備工作；編排每日貴賓情況登記表，熟悉其姓名，落實(shí)貴賓接待的每一個(gè)細(xì)節(jié)；為每一位貴賓送行

5、征求貴賓的意見，溝通酒店與賓客間的情感，維護(hù)酒店的聲譽(yù)

6、為客人提供信息服務(wù)，處理顧客特別的需求

7、協(xié)助前廳部員工處理好日常接待中出現(xiàn)的各種問題

8、夜班當(dāng)值時(shí)，檢查公共區(qū)域及員工工作狀態(tài)并將發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)通知相關(guān)部門

9、協(xié)助保安部調(diào)查異常事物。必要時(shí)，按照酒店緊急情況處理程序處理突發(fā)事件

10、完整詳細(xì)的記錄在職班期間所發(fā)生和處理的任何事項(xiàng)，交房務(wù)總監(jiān)閱讀后呈總經(jīng)理批示

11、協(xié)助前廳經(jīng)理控制部門成本、規(guī)范部門操作流程

12、負(fù)責(zé)客用保險(xiǎn)柜的保管，對(duì)客進(jìn)行貴重物品寄存及客遺物的處理

13、負(fù)責(zé)酒店夜審工作

14、完成上級(jí)交給的其它工作

第五篇：營(yíng)業(yè)部經(jīng)理崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1、負(fù)責(zé)營(yíng)銷的組織管理,定期整理上報(bào)銷售情況的數(shù)據(jù)報(bào)表;

2、參與制定團(tuán)隊(duì)的銷售目標(biāo)并組織實(shí)施年度計(jì)劃;

3、負(fù)責(zé)營(yíng)銷市場(chǎng)定位,組織開展市場(chǎng)分析、市場(chǎng)調(diào)查、目標(biāo)客戶分析、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品分析等活動(dòng),制定、具體實(shí)施產(chǎn)品的整體營(yíng)銷推廣計(jì)劃,品牌的塑造推廣和維護(hù);

4、負(fù)責(zé)招募與甄選、輔導(dǎo)與管理、團(tuán)隊(duì)內(nèi)績(jī)效管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作;

5、了解和挖掘客戶投資理財(cái)需求,并協(xié)助負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)員工高凈值個(gè)人客戶開拓發(fā)展,為客戶提供專業(yè)財(cái)富管理建議和方案

任職要求:

1、本科以上學(xué)歷,營(yíng)銷、管理、金融、經(jīng)濟(jì)等專業(yè)優(yōu)先考慮;

2、5年以上金融行業(yè)營(yíng)銷策劃或銷售管理工作經(jīng)驗(yàn),3年以上金融高端私人客戶或機(jī)構(gòu)客戶理財(cái)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),銀行、信托背景優(yōu)先;

3、熟練掌握金融市場(chǎng)營(yíng)銷技巧,熟悉消費(fèi)者心理學(xué)、金融學(xué)相關(guān)知識(shí),對(duì)不同的金融產(chǎn)品均有豐富的銷售經(jīng)驗(yàn);

4、具有一定的組織溝通協(xié)調(diào)、分析與解決問題的能力;并且有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力;

5、工作認(rèn)真細(xì)致,原則性及責(zé)任感強(qiáng),有良好的執(zhí)行力及職業(yè)操守。

第六篇：營(yíng)業(yè)部經(jīng)理崗位職責(zé)

職責(zé)描述：

1、通過開發(fā)大客戶、中小企業(yè)客戶拓展團(tuán)險(xiǎn)渠道業(yè)務(wù)，推動(dòng)團(tuán)險(xiǎn)職團(tuán)銷售；

2、參與制定并負(fù)責(zé)執(zhí)行營(yíng)業(yè)部發(fā)展規(guī)劃、業(yè)務(wù)計(jì)劃，確保完成團(tuán)隊(duì)的任務(wù)目標(biāo)；

3、規(guī)劃、組織團(tuán)隊(duì)銷售活動(dòng)，收集與分析業(yè)務(wù)信息，維護(hù)營(yíng)業(yè)部重點(diǎn)客戶；

4、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的日常管理、培訓(xùn)、激勵(lì)等；

5、銷售資源和銷售費(fèi)用的合理調(diào)配和使用；

6、負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)部新人的培育與養(yǎng)成；

任職要求：

1、年齡在50周歲以下，身體健康；

2、三年以上團(tuán)體保險(xiǎn)業(yè)務(wù)銷售、管理工作經(jīng)驗(yàn)；

3、有較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)及市場(chǎng)策劃、開拓能力；

4、具備一定的當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)客戶資源及人脈關(guān)系；

5、有一定的業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，能夠?qū)︿N售團(tuán)隊(duì)的成員進(jìn)行有效指導(dǎo)；