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第一篇：前臺接待員崗位職責(zé)

1、負責(zé)依照公司標準工作流程接待展廳到店客戶并記錄相關(guān)信息;

2、負責(zé)公司日常前臺接待及相關(guān)登激作(收發(fā)郵件、報刊、訪客接待等);

3、負責(zé)電話的接聽轉(zhuǎn)接并記錄來電客戶信息，如有留言需及時轉(zhuǎn)達;

4、負責(zé)ERP及ADP系統(tǒng)的錄入和銷售部和市場部信息的`收集;

5、日常文書、資料整理及其他一般行政事務(wù);

6、負責(zé)區(qū)域內(nèi)的5S管理;

7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

第二篇：物業(yè)前臺接待崗位職責(zé)

1、負責(zé)銷售大堂、公寓大堂、影視廳門的開、鎖和影視廳設(shè)備的開關(guān)及日常維護。

2、負責(zé)銷售大堂、公寓大堂、泳池?zé)艄忾_啟。

3、負責(zé)辦理客房入住手續(xù)，協(xié)同收銀員收取住房押金并登記入住客人的.聯(lián)系電話。

4、接聽內(nèi)外線電話，做好預(yù)定和客人的咨詢。

5、熟悉房間價格，位置朝向，客房的優(yōu)缺點及設(shè)備的運轉(zhuǎn)情況，準確掌握房態(tài)，熟練辦理入住手續(xù)，提高客房的出租率和入住率。

6、接受客人預(yù)定后通知客房服務(wù)員打開客房空調(diào)，檢查客房衛(wèi)生狀況，做好開房準備。

7、注重儀容儀表，熟悉會所各部門功能及價格，耐心得體回答客人咨詢。

8、做好公安聯(lián)網(wǎng)工作，接受公安各項登記檢查。

9、負責(zé)填寫營業(yè)報表、房態(tài)并上報辦公室。

10、發(fā)揮工作主動性，完成上級交給的各項工作任務(wù)。

11、認真做好工作交接記錄。

第三篇：前臺接待員崗位職責(zé)

1、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度；

2、服從主管的`工作安排及認真完成每項工作；

3、在所指派的服務(wù)區(qū)域內(nèi)招呼客人，留意客人飲品情況，服從上司指派，為客人提供良好服務(wù)；

4、按照工作程序和標準做好各項工作，如飲品準備、接待臺擺臺、收拾餐具，準備餐具及作好清潔衛(wèi)生等；

5、注意客人情緒狀態(tài)。盡量幫助客人解決等待過程中的各類問題；若自己不能解決的可及時反饋至相關(guān)人員；

6、盡量避免用具破損，輕拿輕放，對自己工作盡責(zé)；

7、負責(zé)好各項收尾工作，請做好當(dāng)值衛(wèi)生。

第四篇：物業(yè)主管崗位職責(zé)

物業(yè)主管崗位職責(zé) 物業(yè)主管崗位職責(zé)：

第二十五條在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，做好對物業(yè)助理的管理、培訓(xùn)和教育等工作，具體行使對園區(qū)樓宇和商鋪的全面管理，協(xié)調(diào)解決業(yè)主投訴。

第二十六條全面掌握物業(yè)公司管轄的各物業(yè)情況，協(xié)調(diào)、安排各物業(yè)助理的工作。第二十七條收集收集一天的工作情況，填寫《日工作匯總表》，于次日早呈報公司分管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理；

第二十八條定期或不定期地對各物業(yè)助理所分管的樓宇、商鋪及園區(qū)進行巡查和抽查，并通報檢查結(jié)果，以確保巡樓質(zhì)量和效果；

第二十九條收集物業(yè)助理填寫的各種樓宇檔案資料，并做好歸檔工作，以便隨時進行查閱；對物業(yè)助理在規(guī)定時間內(nèi)未處理并已上報的疑難投訴問題進行跟蹤處理；

第三十條配合部門經(jīng)理制定本部門相關(guān)的管理規(guī)定和規(guī)章制度，完善部門管理制度，并負責(zé)在工作中貫徹實施與檢查；

第三十一條了解園區(qū)的水、電分布情況和水電費收支的基本情況；

第三十二條做好對物業(yè)助理的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)工作，不斷提高物業(yè)助理的業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力；

第三十三條每月對物業(yè)助理的工作情況進行考核，并報部門經(jīng)理審核后交人事培訓(xùn)部；

第三十四條學(xué)習(xí)物業(yè)管理法律法規(guī)和相關(guān)的管理規(guī)定，提高自身理論水平；

第三十五條做好與外單位，如供電局、自來水公司、房管國土局等的聯(lián)系與溝通工作；第三十六條收集相關(guān)的物業(yè)管理信息，為公司的管理及發(fā)展出謀劃策；

第三十七條崗位職責(zé)范圍內(nèi)的其他工作；

第三十八條完成部門和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第五篇：物業(yè)工程主管崗位職責(zé)

物業(yè)工程主管崗位職責(zé)

【篇1：物業(yè)工程部崗位職責(zé)】

一、工程

部經(jīng)理崗位職責(zé)：

1、負責(zé)部門財務(wù)預(yù)算及各類物品采購計劃的編制；

2、監(jiān)督、考核本部門的工程技術(shù)人員和各物業(yè)管理服務(wù)中心的技術(shù)人員的技術(shù)水平，提出可選用建議；

3、負責(zé)編制各種設(shè)備、設(shè)施的維修保養(yǎng)計劃并組織實施； 4、負責(zé)各類檢驗設(shè)備的管理；

5、負責(zé)管理處業(yè)主入住驗房、裝修申請意見審批、裝修巡查管理工作； 6、協(xié)助參與設(shè)施設(shè)備的采購評審工作；

7、保障各類設(shè)施的完好與動力設(shè)備的安全運轉(zhuǎn)，確保各小區(qū)正常需要； 8、協(xié)調(diào)溝通與聯(lián)系部門的關(guān)系，并保持良好的合作關(guān)系； 10、完成上級安排的其他工作。

二、工程部副經(jīng)理崗位職責(zé)：

1、協(xié)助工程部經(jīng)理負責(zé)編制各種設(shè)備、設(shè)施的維修保養(yǎng)計劃并組織實施； 2、協(xié)助工程部經(jīng)理負責(zé)各類檢驗設(shè)備的管理；

3、協(xié)助工程部經(jīng)理負責(zé)管理處業(yè)主入住驗房、裝修申請意見審批、裝修巡查管理工作；

4、協(xié)助參與設(shè)施設(shè)備的采購評審工作；

5、協(xié)助工程部經(jīng)理保障各類設(shè)施的完好與動力設(shè)備的安全運轉(zhuǎn)，確保各小區(qū)正常需要；

6、協(xié)助工程部經(jīng)理協(xié)調(diào)溝通與聯(lián)系部門的關(guān)系，并保持良好的合作關(guān)系； 7、完成上級安排的其他工作。

三、工程維修組主任崗位職責(zé)：

1、工程部負責(zé)人是保證設(shè)備正常運行的總負責(zé)人，負責(zé)工程部的組織、管理工作，并負責(zé)編制所管設(shè)備的保養(yǎng)、維修計劃、操作規(guī)程及有關(guān)技術(shù)資料和圖紙。 2、在服務(wù)中心主任的領(lǐng)導(dǎo)下，擬定有關(guān)設(shè)備管理、操作、維修等方面的規(guī)章制度，并監(jiān)督執(zhí)行。

3、負責(zé)組織設(shè)備的使用、維護、改造直至報廢的整個使用過程的管理工作，使設(shè)備始終處于良好的技術(shù)狀態(tài)。

4、負責(zé)檢查所管設(shè)備的使用、維護和保養(yǎng)情況，并解決有關(guān)技術(shù)問題，以保證設(shè)備處于良好的技術(shù)狀態(tài)。 5、負責(zé)制定所管系統(tǒng)的運行記錄，督導(dǎo)下屬員工嚴格遵守崗位責(zé)任，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，保證設(shè)備的正常運行。

6、負責(zé)對設(shè)備事故的調(diào)查、分析，提出處理意見并組織實施，防止同類事故的再次發(fā)生。

7、負責(zé)制定所管設(shè)備的更新、改造計劃，以完善原設(shè)計和施工遺留的缺陷，并負責(zé)工程監(jiān)督，以達到“安全、可靠、經(jīng)濟、合理”的目標。

8、在“安全、可靠、經(jīng)濟、合理”的前提下，及時供給各設(shè)備所需的能源（水、電等），做好節(jié)約能源工作。

9、組織、收集、編制各種設(shè)備的技術(shù)資料，做好設(shè)備的技術(shù)管理工作。 10、組織編制各種設(shè)備的保養(yǎng)、檢修計劃，并進行預(yù)算，經(jīng)服務(wù)中心主任批準后，組織人員實施。

11、組織人力、物力，及時完成物業(yè)使用人提出的報修申請。

12、組織員工開展技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)技術(shù)水平。 13、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

四、運行組主任崗位職責(zé)：

1、熟練掌握機械設(shè)備的性能，制定保養(yǎng)計劃，指導(dǎo)下級檢修，確保設(shè)備正常。 2、了解游樂健身設(shè)備的性能，指導(dǎo)下級正確操作，杜絕事故發(fā)生。

3、指導(dǎo)、培訓(xùn)、考核各小區(qū)的技術(shù)人員的崗位技能，確保設(shè)備的使用年限。 4、服從分配，完成經(jīng)理交辦的其它工作。

五、裝修監(jiān)管組主任崗位職責(zé)：

1、掌握園區(qū)內(nèi)裝修具體數(shù)字及施工進度。

2、了解園區(qū)內(nèi)樓宇分布情況及房屋基本結(jié)構(gòu)，室內(nèi)管（線）路基本走向。 3、嚴格控制施工現(xiàn)場及施工人員的證件佩載、使用，對其違章行為嚴肅處理。4、控制施工時間，主要是規(guī)定時間外電動工具使用及大噪聲施工。

統(tǒng)一空調(diào)外掛機位置，并提醒業(yè)主打孔時注意墻內(nèi)管線及外墻衛(wèi)生，避免用水流至樓下。

5、在巡視過程中應(yīng)注意：

1）、主體結(jié)構(gòu)及防水層是否被破壞，并提醒業(yè)主及時恢復(fù)。2）、提醒業(yè)主不得拆改煙道,改地?zé)?挖掘地下室并監(jiān)督。3)、檢查各管道處是否預(yù)留檢查口。

4)、有業(yè)主要開管道井時到位要及時,不得推脫搪塞。6、對建筑垃圾要及時清查,控制垃圾清運時間。7、對待業(yè)主有理有節(jié),業(yè)主提 出的不合理要求應(yīng)耐心解釋。8、認真完成好上級交代的各項任務(wù),不得說說講講,更不得當(dāng)面撞。9、認真學(xué)習(xí)公司各項規(guī)定及有關(guān)專業(yè)知識,提高自身素質(zhì)。10、熱愛本職工作,勤于思考,為做好工作獻計獻策。11、注意儀容,儀表,樹立良好形象。

六、前期介入工程組長職責(zé)：

1、在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，受開發(fā)商委托，對即將接房的樓盤進行前期介入管理； 2、監(jiān)督、考核本部門的工程技術(shù)人員對接管的房屋進行工程質(zhì)量檢查，并從物業(yè)管理的角度向開發(fā)商提出整改建議；

4、督導(dǎo)并收集、整理接管小區(qū)的各種設(shè)備、設(shè)施及房屋圖紙； 5、編制裝修管理規(guī)定、裝修管理協(xié)議等規(guī)章制度； 6、協(xié)調(diào)溝通與聯(lián)系部門的關(guān)系，并保持良好的合作關(guān)系； 7、完成上級安排的其他工作。

七、水電工程師崗位職責(zé)：

1、確保所管轄系統(tǒng)設(shè)備的安全運行是工程師（主管）的首要任務(wù)，工程師（主管）對下屬人員和系統(tǒng)設(shè)備負有全面的管理責(zé)任，要求每天必須做好以下各項管理工作：

2、檢查系統(tǒng)主要設(shè)備運行技術(shù)狀況，發(fā)現(xiàn)問題立即組織處理。 3、檢查系統(tǒng)運行狀況發(fā)現(xiàn)設(shè)備操作誤差，立即糾正； 4、檢查下屬崗位紀律，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正； 5、現(xiàn)場督導(dǎo)工程施工，控制工程質(zhì)量與進度； 6、實地檢查工程施工，控制工程質(zhì)量與進度；

7、實地檢查下屬員工維修保養(yǎng)工作質(zhì)量與工作效率，發(fā)現(xiàn)問題及時采取糾正措施；

8、設(shè)備發(fā)生故障，立刻組織檢修，發(fā)現(xiàn)隱患，立刻組織處理，做好技術(shù)把關(guān)工

作，保證系統(tǒng)設(shè)備經(jīng)常處于優(yōu)良的技術(shù)狀態(tài)；當(dāng)設(shè)備發(fā)生故障或影響正常大樓運作時，迅速到達現(xiàn)場組織處理，并盡快提交事故報告予管理層；

八、強弱電工程師崗位職責(zé)：

1、精通高、低壓配電設(shè)備的組合、電流、電壓，如何確保配電設(shè)備的正常運行，確保業(yè)主家用電器不受侵害。

2、按照工作規(guī)范和程序，督導(dǎo)小區(qū)領(lǐng)班和技術(shù)人員的工作、培訓(xùn)。定期考核技術(shù)人員的崗位技能。

3、正確指導(dǎo)下級，確保電器、電機設(shè)備的安全與衛(wèi)生，控制各類成本。 4、正確指導(dǎo)下級對電器、電機設(shè)備的維修保養(yǎng)工作。5、指導(dǎo)下級如何節(jié)省電，減少成本費用。6、熟悉光纜、電纜進入小區(qū)業(yè)主（租戶）。

7、熟悉綜合布線，對電視接收糸統(tǒng)、電腦系統(tǒng)、電話系統(tǒng)、消防煙感系統(tǒng)要了如指掌。

8、正確指導(dǎo)下級掌握各系統(tǒng)、維護保養(yǎng)好各系統(tǒng)，確保業(yè)主的使用。 9、掌握易發(fā)故障環(huán)節(jié)，指導(dǎo)、培訓(xùn)、定期考核技術(shù)人員的崗位技能。10、服從分配，完成經(jīng)理交辦的其它工作。

九、裝修監(jiān)管主管崗位職責(zé)：

1、在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，掌握公司各服務(wù)中心裝修具體數(shù)字及施工進度。 2、了解各服務(wù)中心樓宇分布情況及房屋基本結(jié)構(gòu)，室內(nèi)管（線）路基本走向。3、嚴格控制施工現(xiàn)場及施工人員的證件佩載、使用，對其違章行為嚴肅處理。4、控制施工時間，主要是規(guī)定時間外電動工具使用及大噪聲施工。

5、統(tǒng)一空調(diào)外掛機位置，并提醒業(yè)主打孔時注意墻內(nèi)管線及外墻衛(wèi)生，避免用水流至樓下。 6、在巡視過程中應(yīng)注意：

1）、主體結(jié)構(gòu)及防水層是否被破壞，并提醒業(yè)主及時恢復(fù)。2）、提醒業(yè)主不得拆改煙道,改地?zé)?挖掘地下室并監(jiān)督。3）、檢查各管道處是否預(yù)留檢查口。

【篇2：物業(yè)工程部主管崗位職責(zé)】

物業(yè)工程部主管崗位職責(zé)

物業(yè)管理公司工程部主管崗位職責(zé)提要：（2）設(shè)備發(fā)生故障及時組織檢修，發(fā)現(xiàn)隱患及時組織處理，做好技術(shù)把關(guān)工作，保證所管轄系統(tǒng)設(shè)備處于優(yōu)良的技術(shù)狀態(tài)；做到三不漏（不漏油、不漏氣、不漏水）、五良好（使用性能良好、密封良好、潤滑良好、緊固良好、調(diào)整良好）。

（1要任務(wù)，主管對下屬人員和所屬系統(tǒng)設(shè)備負有全面的管理責(zé)任，要求每天作如下檢查：

①主要設(shè)備的運行技術(shù)狀況，發(fā)現(xiàn)問題立即組織處理。

②檢查下屬崗位紀律及精神狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正。

③現(xiàn)場督導(dǎo)重要維修工程及增改工程施工，控制工作質(zhì)量與進度。

④實地考察下屬員工維修保養(yǎng)工作質(zhì)量與工作效率，發(fā)現(xiàn)問題及時采取糾正措施。

⑤審閱運行報表，掌握所屬系統(tǒng)當(dāng)天能耗狀況，發(fā)現(xiàn)異常，分析原因，及時杜絕浪費現(xiàn)象。（2）設(shè)備發(fā)生故障及時組織檢修，發(fā)現(xiàn)隱患及時組織處理，做好技術(shù)把關(guān)工作，保證所管轄系統(tǒng)設(shè)備處于優(yōu)良的技術(shù)狀態(tài)；做到三不漏（不漏油、不漏氣、不漏水）、五良好（使用性能良好、密封良好、潤滑良好、緊固良好、調(diào)整良好）。

（3）負責(zé)制定所管轄系統(tǒng)運行方案，并不斷與運行人員研究改進措施，使本系統(tǒng)設(shè)備在保證安全運行的前提下，力圖節(jié)省能耗。

（4）負責(zé)制定所管轄系統(tǒng)設(shè)備月度和年度的維修保養(yǎng)計劃和備品、備件計劃，定期報送管理處經(jīng)理審定，并負責(zé)組織安排維修保養(yǎng)計劃的實施，制定工作標準，督導(dǎo)下屬保證工作質(zhì)量，提高工作效率。

（5）切實執(zhí)行管理處經(jīng)理指令，認真貫徹落實崗位責(zé)任制，督導(dǎo)下屬員工嚴格執(zhí)行操作規(guī)程及員工守則，堅持周而復(fù)始的設(shè)備維修保養(yǎng)制度，做到三干凈（設(shè)備干凈、機房干凈、工作場地干凈）、四不漏（不漏電、不漏油、不漏氣、不漏水）。嚴格檢查督導(dǎo)下屬。

（6）針對下屬員工的技術(shù)狀態(tài)和思想狀況，編制培訓(xùn)計劃，經(jīng)常對下屬員工進行職業(yè)道德、物業(yè)服務(wù)意識教育和專業(yè)技術(shù)知識培訓(xùn)。

（7）審核下屬員工考勤，做好技術(shù)檔案管理工作，督促下屬做好設(shè)備維修、故障處理、零部件更換記錄，每月交文員整理歸檔。

（8）掌握科技發(fā)展動態(tài)，認真推廣新技術(shù)，改造不合理的設(shè)備，完善設(shè)施和施工遺留的缺陷；對所屬系統(tǒng)的重大改造工程參與設(shè)計，提出與原系統(tǒng)匹配的可行方案。監(jiān)督施工，驗收施工質(zhì)量。

（9）負責(zé)裝修管理中有關(guān)規(guī)定的審查和驗收，確保建筑物結(jié)構(gòu)安全和裝修協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、美觀及符合消防要求

【篇3：物業(yè)工程部經(jīng)理崗位職責(zé)】

物業(yè)工程部經(jīng)理崗位職責(zé)

（一）直屬上級：總經(jīng)理

（二）直接下級：各專業(yè)組主管

（三）崗位職責(zé)：

1 在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負責(zé)設(shè)備設(shè)施的管轄，工程組織，人員配置； 2 負責(zé)制定設(shè)備維護保養(yǎng)計劃，工程改造計劃，設(shè)備購置計劃，備件購置計劃，設(shè)備更新計劃；

3 負責(zé)樓宇各種設(shè)備運行，維護保養(yǎng)及設(shè)備的資產(chǎn)管理； 4 組織制定各崗位規(guī)范和操作規(guī)程；

5 堅持每天深入現(xiàn)場檢查、現(xiàn)場指導(dǎo)工作：

（1）審核運行報表，對照能源消耗規(guī)律發(fā)現(xiàn)差異過大，及時糾正解決；（2）審閱運行監(jiān)測數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)偏差及時修正；

（3）檢查工作狀況、勞動紀律，糾正違章違紀現(xiàn)象；

（4）巡查重點設(shè)備技術(shù)狀況，分析各種隱患，及時處理；

（5）審查維護保養(yǎng)工作，現(xiàn)場檢查質(zhì)量和進度；

（6）巡視公共區(qū)域的設(shè)備設(shè)施，分析問題，及時組織力量解決； 6 節(jié)約人力資源，合理安排人員、工時，以提高工效； 7 抓好節(jié)能工作，降低能耗、物耗、人耗；

8 負責(zé)所屬范圍內(nèi)的防火、防盜、防事故的安全工作；

9 負責(zé)組織對管理人員、技術(shù)人員、操作人員的培訓(xùn)與考核； 10 負責(zé)審定下屬的工作計劃，督導(dǎo)工作計劃的執(zhí)行情況。

（四）知識技能要求 1 專業(yè)知識

具備電力、空調(diào)、電梯、機電、給排水、自動控制、電話、電腦、水暖、土建等所管轄范圍內(nèi)的專業(yè)知識。2 政策法規(guī)知識

熟悉基本建設(shè)、環(huán)保、環(huán)衛(wèi)、市容、消防、防疫、勞動保護……等方面的知識。3 財務(wù)知識

熟悉工程預(yù)算、成本核算、定額管理、項目管理的基本知識和程序。4 職稱

具有工程師或高級工程師職稱。5 技能要求

（1）決策能力：對工程設(shè)計和方案綜合比較、評價、選擇、選定；考試大論壇本文來源:考試大網(wǎng)

（2）業(yè)務(wù)能力：處理工程技術(shù)問題的能力；對下屬培訓(xùn)指導(dǎo)的能力；審定工程計劃、工程預(yù)算、洽談業(yè)務(wù)、簽訂合同的能力；

（3）組織協(xié)調(diào)能力：具有協(xié)調(diào)組織內(nèi)部及與其它專業(yè)公司之間關(guān)系的能力；

（4）語言文字能力：具有編寫經(jīng)濟管理方案、報告、項目計劃、年度、季度、月度維護保養(yǎng)方案的能力。

第六篇：物業(yè)客服部崗位職責(zé)

1、接待來訪客戶，記錄意見、建議并作出合理處置

2、負責(zé)實施對客戶的日常溝通，包括月度拜訪、滿意度調(diào)查、客戶活動等，了解客戶意見、建議并及時反

3、負責(zé)執(zhí)行日常客戶服務(wù)熱藎ㄈ胱ぜ白靶奘中燉懟⑷粘Ｑ膊欏⒊滴蛔飭薹?、捂煃u賢┒⑾喙胤延么呤盞

4、負責(zé)受理客戶投訴及服務(wù)要求，做好記錄并及時匯報部門經(jīng)理;跟進處理結(jié)果與客戶溝通，直至客戶滿意

5、負責(zé)部門表單整理、客戶信息錄入、相關(guān)通知或溫馨提示的擬寫與校對;

6、完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的.其他工作事項。