千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《物業(yè)前臺會務(wù)接待崗位職責(合集)》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《物業(yè)前臺會務(wù)接待崗位職責(合集)》。

第一篇：物業(yè)前臺接待崗位職責

1、負責服務(wù)電話接聽及現(xiàn)場訪客接待；

2、辦理各項相關(guān)手續(xù)辦理；

3、對業(yè)主、住戶或商戶的咨詢、報修或投訴等問題如實記錄、分類，交有關(guān)部門負責人處理；

4、負責對投訴、報修等進行落實、跟蹤和回訪；

5、協(xié)助上級定期開展客戶滿意度調(diào)查，及時收集反饋信息。

第二篇：物業(yè)前臺崗位職責

1.按照公司規(guī)定的收費標準及計算方法收取各種管理費用。

2.協(xié)助公司財務(wù)部門做財務(wù)報表。

3.保管各種收據(jù)、發(fā)票的使用情況，并與財務(wù)做好對接。

4.接待業(yè)主咨詢和投訴，接聽業(yè)主電話，解答業(yè)主咨詢和投訴并做好記錄與相關(guān)人員溝通，跟蹤處理結(jié)果。

5.完成領(lǐng)導交代的其他任務(wù)。

第三篇：物業(yè)前臺接待崗位職責

1、對服務(wù)管轄范圍內(nèi)的業(yè)戶進行小區(qū)管理制度、服務(wù)項目等的宣傳及跟進，確保業(yè)戶對小區(qū)制度的熟悉;

2、做好業(yè)戶投訴引導、溝通、解釋工作，做好記錄;對業(yè)戶的.投訴應(yīng)及時處理，在不能解決的情況下，及時報主管進行處理，確保業(yè)戶的滿意度;

3、受理報修，并將報修內(nèi)容告知前臺(按報修流程)，并協(xié)助跟進維修進度、落實維修完成的回訪工作，確保報修工作的質(zhì)量和效率;

4、對服務(wù)管轄范圍內(nèi)的業(yè)戶情況熟悉并保持良好溝通和聯(lián)系，協(xié)助上級完善業(yè)戶資料，確保業(yè)戶資料真實、準確;

5、進行物業(yè)管理費的催繳工作，對服務(wù)管轄范圍內(nèi)業(yè)戶的裝修、搬遷等進行確認及跟進，保證工作有序開展;

6、協(xié)調(diào)組織、督促跟進管理處各類服務(wù)社區(qū)活動，確保滿足小區(qū)業(yè)戶的服務(wù)需求。