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第一篇：酒店大堂經理的崗位職責

1、負責本部門相關管理制度的擬訂、執(zhí)行、完善、監(jiān)督；

2、負責客戶服務流程的.的設計，建立人性化的客服服務體系；

3、根據醫(yī)院服務工作的需要，及時調整和加強員工服務禮儀培訓內容，做好培訓工作；

4、負責全院員工形象設計規(guī)劃，監(jiān)督檢查全院員工儀容儀表、環(huán)境等情況；

5、研究接待顧客的新方法、新思路，及時總結經驗、提出合理化建議，領導員工為顧客提供方便就診的各項服務；

6、與客戶達成有效溝通，及時準確處理好客訴問題；

7、協(xié)調配合醫(yī)院經營、企劃各項活動的實施

第二篇：酒店經理崗位職責

1、協(xié)助領導負責前臺大堂管理;

2、負責檢查總服務臺各部員工的'儀表、儀態(tài)和工作質量，檢查總臺設施是否布置有序、整潔美觀;

3、負責檢查前廳員工的儀容、儀表、儀態(tài)及工作程序，是否對賓客服務周到、熱情有禮，愛惜客人的行李物品;

4、檢查房間預訂情況，了解和掌握房態(tài);

5、檢查電話接線員的語音語氣、聲調是否清晰、柔和、有禮貌，服務是否周到及是否愛惜工作設備;

6、檢查工作人員是否周到細致地為客人服務，客人交辦的事是否辦妥，是否能幫助客人解決疑難問題;

第三篇：酒店經理崗位職責

1.整合公司內外部資源，負責組織研究、編寫或修訂酒店/公寓的總體發(fā)展計劃和管理運營戰(zhàn)略，建立并優(yōu)化公寓的運營標準系統(tǒng);

2.建立集團公司酒店/公寓運營的管控管理模式，并予以貫徹和日常維護，以及持續(xù)的改進和優(yōu)化;

3.執(zhí)行并監(jiān)控酒店/公寓管理情況，確保公司的管理流程的有效落實，評估酒店/公寓的管理及經營情況并對存在的問題進行系統(tǒng)地處理，對經營管理出現(xiàn)的問題及時提供解決方案;

4.做好公司年度銷售及財務預算的制定和落實，拓展銷售渠道，提高經營指標;

5.負責管理公司運營團隊，對部門人員做好績效管理和職責分配;

6.完成其他領導交付的工作。

第四篇：酒店前廳經理崗位職責描述

一、認真貫徹落實大堂經理下達的各項工作任務。

二、合理安排工作，做好領班、員工的考勤記錄，并于例會前檢查領班的各項工作落實情況。

三、了解樓面當日訂席情況及顧客特殊要求，督導樓面的日常工作，協(xié)調員工服務，必要時親自上臺服務。

四、負責本部門員工的業(yè)務培訓和考核工作。

五、負責巡查部門衛(wèi)生、員工的儀表儀容及其他工作。

六、協(xié)調好其他部門工作。

七、完成上級交辦的其他工作任務。

第五篇：酒店大堂經理的崗位職責

1.大堂副理在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。

2.收集對客服務過程中所產生的問題信息。

3.要負責處理賓客的問題和投訴。

4.要負責重要賓客的迎領工作。

5.進行整個酒店的`安全和日常的設備檢查工作。

6.解決當班期間發(fā)生的安全問題。

7.向其它班次協(xié)調交班記錄上需要溝通的事項。