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第一篇：保潔部領(lǐng)班的崗位職責(zé)

1.嚴(yán)格遵守《保潔部工作冊》及公司的各項規(guī)章制度，服從各項工作安排。

2.上班時必須穿工作服,佩戴工作*，以便接受客戶監(jiān)督。

3.認(rèn)真執(zhí)行《親情服務(wù)工作規(guī)程》，體現(xiàn)服務(wù)形象。

4.根據(jù)客戶要求，按質(zhì)、按量、按時細(xì)心周到完成服務(wù)工作，以保*顧客滿意，要潔身自愛、自重，工作中不得有索取、收取顧客財物等不良行為。

5.顧客需要服務(wù)，要按管理處要求,備好常用清潔工具和用品，提前5~10分鐘到達(dá)顧客家中,進(jìn)入住戶房間需先敲門或按門鈴，征得同意后方可進(jìn)人。

6.工作當(dāng)中,不得將親友帶進(jìn)顧客家中，不得使用住戶家電話或其他生活*設(shè)施，不得隨意談?wù)擃櫩图彝ゼ安贿m宜對外公布的情況。

7.凡客戶有特殊要求需要加班加點時，先征得領(lǐng)班同意后方可進(jìn)行。

8.服務(wù)工作完成后，要征詢顧客意見，直到顧客滿意，并讓顧客確認(rèn)服務(wù)時間和簽單。

9.及時匯報客意見、建議及新的服務(wù)需求。

10.協(xié)助其他崗位工作。

第二篇：保安領(lǐng)班崗位職責(zé)

一、在保安部主管的領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)全班人員，認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。

二、負(fù)責(zé)本班次各崗位保安值勤帶班工作，具體巡查各值勤保安員儀表、儀容以及履行職責(zé)情況，協(xié)調(diào)處理班上出現(xiàn)的一般糾紛事件。

三、負(fù)責(zé)各個崗位之間的聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)，根據(jù)工作需要和經(jīng)理批示有權(quán)調(diào)動保安人員，臨時加強某轄區(qū)的警衛(wèi)工作。

四、協(xié)助主管每月進(jìn)行一次崗位考核。公正地評價保安員的工作情況，不得故意隱藏或歪曲事實，否則將視作失職。

五、督促保安員遵守物業(yè)管理處各項管理制度，保持隊伍有良好的風(fēng)氣。

六、負(fù)責(zé)保安員的`政治思想教育工作。對態(tài)度不好和工作不認(rèn)真的保安員，要耐心細(xì)致地做好思想工作，對屢教不改者和情況嚴(yán)重者，書面提出處理意見報主管作裁決。

七、定期組織隊員進(jìn)行常規(guī)訓(xùn)練、思想文化學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)火警、匪警以及突發(fā)事件的應(yīng)急措施、救生知識，定期組織保安員參加管理處消防訓(xùn)練，幫助每個隊員都能按管理處的要求達(dá)標(biāo)。

八、做好值班日記，及時向主管報告要工作。

第三篇：寫字樓安保崗位職責(zé)

寫字樓安保崗位職責(zé)

1、寫字樓保安職責(zé)

1.維護(hù)公司內(nèi)部治安秩序，消除隱患于萌芽狀態(tài)，防患于未然。

2.加強對重點部位的治安防范，前臺保安主要負(fù)責(zé)來客的類別梳理登記和物品出門的管理；快遞人員（快遞的除DHL、EMS和捷特之外）要在保安處聯(lián)系接收人，保安要把這些人圈定在一個固定的范圍內(nèi)，禁止其到處亂串；早晚要向上下班進(jìn)出電梯的員工問好；維持前臺的秩序，避免前臺人員擁擠。

3.加強防火意識，定期檢查消防設(shè)施，消除火災(zāi)隱患。

4.確保下班后無人加班樓層門窗鎖好。

5.工作日20：30以后（節(jié)假日全天）要登記加班人員信息，（見加班人員登記表）一定要把人員、公司名稱登記清楚。

6.妥善保管配發(fā)的安保器械及裝備，不得丟失損壞，確保對講機(jī)24小時開通，不得以沒電為由。

7.正確詳盡的填寫值班日志、物品持出表、交班記錄表、訪客登記表，夜間巡邏表，必須對當(dāng)天的工作做好筆錄,辦理交接手續(xù)時應(yīng)雙方簽字,否則將按時間段追究事故責(zé)任。（要求保安人員在晚上12：00之前每隔2小時巡視一次辦公區(qū)，12：00之后每隔3小時巡視辦公區(qū)）

8.保安人員應(yīng)做到：

1）服從主管的工作安排，并服從臨時調(diào)配，加強組織紀(jì)律性，遇事勤請示、上報；

2）堅守崗位，恪盡職守，不脫崗、不睡覺、不閑聊；

3）明辨是非，保持警惕，遇到問題及時解決，對周邊情況仔細(xì)觀察；

4）遵守制度，文明服務(wù)，注意工作方法、著裝整潔、態(tài)度和氣；

5）堅持原則，機(jī)動靈活，做到反映情況快，解決問題快；

6）不得超越法律私設(shè)公堂、打罵、搜身、體罰、拘留、不能觸犯個人隱私權(quán)。

9、完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù)。

10、遇有緊急情況或突發(fā)事件，應(yīng)做好應(yīng)急處理并及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。

11、保安手中的鑰匙一定要保管好（只有一套），若丟失，由保安換新鎖，下班后把門，特別是安全出口門鎖好。

14、樓內(nèi)保安主要負(fù)責(zé)巡邏，關(guān)注辦公場所的硬件設(shè)施和辦公區(qū)內(nèi)流動的外來人員，如發(fā)現(xiàn)問題，及時通知行政部。

15、公司領(lǐng)導(dǎo)會不定期抽查保安的工作情況，發(fā)現(xiàn)不合規(guī)范的，當(dāng)場告知本人，嚴(yán)重的通知保安隊長，采取相應(yīng)處罰措施。

16、懲罰制度：

1)如發(fā)現(xiàn)在崗時脫崗、睡覺、閑聊、看書，扣除200元工資；

2)如發(fā)現(xiàn)不按時巡視辦公區(qū)，扣除200元工資；

3)發(fā)現(xiàn)遲到早退，每遲到或早退一次，按曠工半天處理；

4)接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負(fù)責(zé)；

5)造成員工人身傷害、公司財產(chǎn)損失，或者嚴(yán)重威脅員工人身安全、公司財產(chǎn)安全或者公共安全的，對當(dāng)值保安給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰，情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任

6)加班登記表要每天登記，節(jié)假日更要登記清楚，如發(fā)現(xiàn)亂登記及不登記現(xiàn)象時，警告一次，下次扣除當(dāng)月保安費的10%。前臺保安是對外的形象，一定要保持好精神面貌，前臺秩序維持不好時，警告一次，下次扣除當(dāng)月保安費的10%

7)巡邏保安禁止長時間坐在4層崗位，辦公區(qū)一定經(jīng)常巡視，分重點的巡視，每次巡邏完畢要及時反饋到我這里，（即使沒有問題也要報告）關(guān)注辦公區(qū)的安全問題，如發(fā)生意外事件及時通知公司領(lǐng)導(dǎo)，處理問題要迅速

8)交接班一定要清楚，把交接的事項交待清楚，如交待不清時，追究上一班人員的責(zé)任。

9)我們會抽查保安的工作情況，并記錄在案，雙方確認(rèn)，如發(fā)現(xiàn)不合要求的，扣除一定數(shù)額的保安費。

2、辦公寫字樓保安員崗位職責(zé)

1、服從領(lǐng)班的工作安排和調(diào)度。

2、嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度。

3、嚴(yán)格按照各崗點的規(guī)范要求操作。

4、對園區(qū)的住戶情況做到心中有數(shù)。

5、碰到一般突發(fā)事件知道如何采取措施及立即處理的方法。

3、寫字樓形象保安的工作職責(zé)

寫字樓形象保安區(qū)別一般普通的保安，他們不需要負(fù)責(zé)一般保安員日常安防工作，但是對自身的素質(zhì)和形象卻有著非比尋常的要求。作為一名好的寫字樓形象保安，自己的言行舉止都代表了公司的形象，需要恪守己責(zé)，嚴(yán)格遵守寫字樓保安崗位職責(zé)。

一、形象保安應(yīng)該熟悉整個寫字樓的布置

1、熟悉各個通道的位置，針對客戶到幾樓哪里最近進(jìn)行快捷指引。

2、熟悉品牌柜臺數(shù)量及其分布，為客戶提供一步到位服務(wù)。

3、熟悉衛(wèi)生間、休息處、餐廳、售后、接待處、寄存處、為廣大客戶迅速指引。

4、熟悉各個部室位置、聯(lián)系方式、方便集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)來我店視察。

5、熟悉活動日期、活動區(qū)域位置，為廣大客戶提供相應(yīng)的咨詢。

6、熟悉門禁設(shè)施的使用方法，監(jiān)督無道德客戶偷盜行為。

二、形象保安應(yīng)該具有良好的形象

1、保安員上班按規(guī)定著統(tǒng)一的保安服，保持警容嚴(yán)整。

2、值班時間服裝要整潔，穿著要合體，衣領(lǐng)、袖口要保持干凈，應(yīng)扣好衣扣，著制式襯衣時，下擺扎于褲內(nèi)不得外露。不得敞胸露懷，不得披衣、挽袖、卷褲腿，保安制服和便服不得混穿。

3、要求上班著黑色皮鞋，皮鞋應(yīng)保持光亮。

4、不得留長指甲或染指甲，不得圍圍巾，不得戴項鏈、領(lǐng)飾、戒指及其他飾物。

5、不得袖手或?qū)⑹植迦胍卵澊鼉?nèi)，不準(zhǔn)上崗時吃食物、嚼口香糖，不得搭肩挽臂。

6、不得留長發(fā)、大鬢角、胡須，不得染發(fā)。

7、不得在執(zhí)勤時擦鼻涕，剔牙齒，脫鞋襪，吃東西。

8、集體活動應(yīng)遵守秩序，不得吹口哨、起哄，不得嘻戲打鬧，大聲喧嘩。

三、形象保安應(yīng)該具有得體的舉止行為

1、用語文明。在上班期間與人交談時，態(tài)度要和善，語氣要親切，言辭要得體，給人以禮貌表示。如遇對方咨詢時說“您好，請問有什么為您幫助”遇對方不友好時說“請不要生氣，有話好好說”；遇對方表示感謝時，應(yīng)說“不客氣，這是我們應(yīng)該做的”等等。

2、站姿端莊。站立值勤時，應(yīng)收腹、直腰、挺胸，雙肩稍后放平，雙臂自然下垂，保持身體端正，給人一種輕松自然感覺，體現(xiàn)出保安員的雄姿。

3、談話自然。保安員無論在任何場合談話中，態(tài)度要誠懇大方，談吐自然，語辭平和。問候注意使用禮貌語言。切忌裝腔作勢，高聲談笑，大呼小叫。

4、寫字樓巡樓保安工作職責(zé)

職位：巡樓保安員

工作大綱：負(fù)責(zé)巡查各樓層公共區(qū)域設(shè)施，檢查治安、防火、防盜設(shè)施及人員狀況。

匯報職級：保安領(lǐng)班

崗位職責(zé)及操作細(xì)則：

(1)提前15分鐘按《保安員交接班制度》和《保安員儀容儀表規(guī)定》做好上崗執(zhí)勤準(zhǔn)備，準(zhǔn)時交接班，對管轄區(qū)的設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告。

(2)巡查樓層公共區(qū)域設(shè)施，檢查治安、防火、防盜設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題立即處理并報告，做好記錄。

(3)協(xié)助領(lǐng)班處理緊急情況。

(4)密切留意各租戶單位的情況，發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)上前禮貌地詢問。

(5)發(fā)現(xiàn)推銷人員立即報主管并帶回本部處理。

(6)如租戶投訴，須耐心聆聽，并做好記錄，報領(lǐng)班處理。

(7)檢查小區(qū)所有施工單位是否有管理處批準(zhǔn)的施工批文及施工人員是否有工作證，是否有配備滅火器，是否有施工現(xiàn)場吸煙等違規(guī)行為，若有違規(guī)行為的，則令其停工和報領(lǐng)班處理。

(8)嚴(yán)禁施工人員和租戶職員在樓層公共區(qū)域內(nèi)吸煙和游蕩。

(9)如接獲監(jiān)控中心通知樓層有煙感報警，則應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場查看確認(rèn)類別，及時把現(xiàn)場情況通報監(jiān)控中心，收到監(jiān)控中心的指示即按指示處理。

(10)若發(fā)現(xiàn)樓層租戶內(nèi)有偷盜或搶劫者，在確保自身安全情況下嚴(yán)密監(jiān)控，并報告領(lǐng)班，要求增援。

(11)非辦公時段，檢查所有租戶的門戶，如發(fā)現(xiàn)門鎖未鎖好且房內(nèi)無職員（按門鈴確認(rèn)，不能擅自入內(nèi)），立即報領(lǐng)班處理。

(12)非辦公時段無租戶加班的樓層，應(yīng)及時關(guān)閉衛(wèi)生間電源及茶水間電源。

(13)隨時保持公共區(qū)域和走火通道的暢通，清理違規(guī)亂放物品，并上報。

(14)密切留意租戶單元未向管理處申報大宗物品搬出，及時報告領(lǐng)班，核查上報（注意處理手法和語氣，參照保安規(guī)范用語）。

(15)密切留意是否有住戶／租戶更改公共設(shè)施用途或破壞公用設(shè)施，并及時上報。

(16)勸告客戶不要占用客梯運貨，做好解釋并上報。

(17)密切留意小區(qū)內(nèi)發(fā)生的異味、異常聲音、異常光線，并查明來源，查找原因，及時上報處理。

(18)密切保持與其它崗位聯(lián)系，互相通報工作情況。

第四篇：保安領(lǐng)班崗位職責(zé)

1、熟悉管轄區(qū)域內(nèi)的樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、人口數(shù)量，系統(tǒng)掌握物業(yè)區(qū)域的整體情況。

2、負(fù)責(zé)本班次、本崗位的安全保衛(wèi)工作，負(fù)責(zé)對保安員進(jìn)行考勤、安排值班和休假等事務(wù)。

3、按月定期對保安員進(jìn)行各項工作成績的考核，負(fù)責(zé)將成績上報給保安主任，并傳達(dá)給保安員;對于不合格的人員，應(yīng)給予適當(dāng)培訓(xùn)或者建議予以辭退、開除處理。

4、定時組織保安員對緊急事件的`處理演習(xí)。

5、認(rèn)真做好本班人員的考勤工作，詳細(xì)記錄工作中遇到的問題及處理情況。

6、巡視管轄區(qū)域，經(jīng)常通過對講機(jī)或者跟蹤檢查當(dāng)班保安員的工作情況，督導(dǎo)其工作。

7、與物業(yè)區(qū)域業(yè)主保持聯(lián)系，并建立良好的關(guān)系。

8、負(fù)責(zé)檢查本班崗位保安設(shè)備和器材的使用、保管情況，確保完好無損，并及時將情況向上級匯報。

9、協(xié)助公安機(jī)關(guān)調(diào)查各種重大案件。

10、及時完成上級交辦的其他工作。

第五篇：夜間值班經(jīng)理崗位職責(zé)

夜間值班經(jīng)理崗位職責(zé)

1． 值班經(jīng)理嚴(yán)格按照公司的規(guī)定對夜班進(jìn)行巡查。2． 對各部門到崗情況進(jìn)行核實，如發(fā)現(xiàn)有酒后上崗、遲到、曠工情況，進(jìn)行記錄，報項目經(jīng)理嚴(yán)肅處理。3． 檢查各崗位是否嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，崗位值班情況是否正常。

4． 檢查園區(qū)內(nèi)各崗位是否有外來人員逗留。

5． 認(rèn)真填寫夜值經(jīng)理值班記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并處理，無法解決的向項目經(jīng)理匯報。

6． 夜間不定時對各部門夜班情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)異常情況及時處理，并認(rèn)真做好記錄。

7． 夜間對園區(qū)進(jìn)行不定時巡查，對發(fā)現(xiàn)的異常情況，及時通知相關(guān)部門處理解決。

8． 值班期間，收集各部門的匯報情況，有突發(fā)事件，應(yīng)及時到達(dá)現(xiàn)場并處理。

9． 值班經(jīng)理應(yīng)與甲方值班人員、施工方、項目各部門保持暢通聯(lián)系，有問題能及時得到處理。

XXX物業(yè)服務(wù)中心

XXXX年XX月XX日