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第一篇：銷售職位描述
銷售職位描述
銷售職位描述（一）：
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，努力提高自身業(yè)務(wù)水平。
2、用心完成規(guī)定或承諾的銷售量指標(biāo)，為客戶帶給主動熱情滿意周到的服務(wù)，并配合銷售代表番禺銷售代表的工作;
3、用心發(fā)展新客戶，與客戶持續(xù)良好的關(guān)系和持久的聯(lián)系，不斷開拓業(yè)務(wù)渠道;
4、負(fù)責(zé)與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應(yīng)收銷售款項(xiàng)。
5、對客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的問題須辦理的手續(xù)，幫忙或聯(lián)系有關(guān)部門或單位妥善解決。
6、對各項(xiàng)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)到底，對應(yīng)收的款項(xiàng)和商品，按照合同的規(guī)定追蹤和催收，出現(xiàn)問題及時匯報請示并處理;
7、收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略廣告售后服務(wù)產(chǎn)品改善新產(chǎn)品開發(fā)等提出參考意見。
8、辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，要做到:用心聯(lián)系，事前請示事后匯報，忠于職守廉潔奉公;
9、做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈錢物上交公司，遵守國家法律，不構(gòu)成經(jīng)濟(jì)犯罪。
10、填寫有關(guān)銷售表格，提交銷售分析和總結(jié)報告。
11、出差時應(yīng)節(jié)儉交通住宿業(yè)務(wù)請客等各種費(fèi)用，不得奢侈浪費(fèi)完成營銷部長臨時交辦的其他任務(wù)。
銷售職位描述（二）：
1、根據(jù)公司產(chǎn)品價格及市場策略，獨(dú)立處置詢盤報價合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜。在執(zhí)行合同過程中，協(xié)調(diào)并監(jiān)督公司各職能部門操作。
2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場渠道開拓與銷售工作，執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品年度銷售計劃。
3、以你司的特點(diǎn)定發(fā)揮銷售員的用心性，以你司的定位來定。
4、根據(jù)公司市場營銷戰(zhàn)略，提升銷售價值，控制成本，擴(kuò)大產(chǎn)品在所負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售，用心完成銷售量指標(biāo)，擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有率;
5、動態(tài)把握市場價格，定期向公司帶給市場分析及預(yù)測報告和個人工作周報。
6、收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略售后服務(wù)等提出參考意見。
7、與客戶持續(xù)良好溝通，實(shí)時把握客戶需求。為客戶帶給主動熱情滿意周到的服務(wù)
8、維護(hù)和開拓新的銷售渠道和新客戶，自主開發(fā)及拓展上下游用戶，尤其是終端用戶。
銷售職位描述（三）：
1、銷售人員務(wù)必按照客戶的實(shí)際狀況，在銷售內(nèi)勤的協(xié)助下，把自我所管轄的客戶進(jìn)行分檔管理。
2、如果公司政策調(diào)整新品上市等狀況變更，銷售人員應(yīng)及時按照公司部署通知到每位客戶，以便公司政策的執(zhí)行新品的推廣等。
3、準(zhǔn)時參加公司組織的銷售會議，遵守會議秩序。
4、銷售人員務(wù)必保證公司指定的通訊工具在U-U的暢通性。
5、銷售人員應(yīng)當(dāng)深入理解公司相應(yīng)的銷售政策，并且把它變成自我的語言，流利地把它表達(dá)出來。
6、所有銷售人員均應(yīng)遵章守紀(jì)保證自身安全。
7、銷售人員每月底都要根據(jù)公司總體銷售目標(biāo)，制定出下月自我的工作計劃和銷售目標(biāo)，并把它們分解到每周甚至每一天。
8、銷售員作為公司領(lǐng)導(dǎo)作出銷售決策時的助手，務(wù)必及時收集與公司有關(guān)的市場信息，并把自我認(rèn)為有用的信息整理出來，及時上報銷售內(nèi)勤備案或直接找自我的主管反映。
9、銷售人員務(wù)必按照實(shí)際工作狀況填寫相應(yīng)的銷售報表和總結(jié)報告，并按時上交這些報表。
10、銷售人員在辦公室要自覺遵守辦公室制度，有臨時工作時，要主動配合其他人員完成。
11、銷售人員在日常工作中要注意自身言談舉止，樹立公司良好形象。
12、銷售人員在接到銷售內(nèi)勤安排的客戶跟蹤工作之后，要按時跟蹤處理，并將跟蹤處理結(jié)果及時匯報。
13、所有公司員工都務(wù)必遵守國家的法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度。
14、銷售人員應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)安排的所有臨時性工作。
15、銷售人員每月底都要制定出自我下月的老客戶回訪計劃，以便在開發(fā)老客戶的同時，穩(wěn)定老市場，穩(wěn)定基礎(chǔ)銷量。
16、銷售人員要做好所轄銷售網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)備監(jiān)管及使用指導(dǎo)工作，以保證公司所投放設(shè)備使用的安全性和設(shè)備的專用性。
17、銷售人員在走訪市場時，務(wù)必認(rèn)真聽取客戶投訴或推薦，并認(rèn)真作出記錄，回公司后報與銷售內(nèi)勤備案并反饋處理推薦;能夠當(dāng)場處理的，盡量及時處理，并把問題及處理結(jié)果及時報與銷售內(nèi)勤備案，以免客戶再次追訴。
銷售職位描述（四）：
崗位名稱：銷售代表
所屬部門：銷售部
直屬上級：部門經(jīng)理
工作資料：
1。負(fù)責(zé)產(chǎn)品在地區(qū)和門店的銷售推廣;
2、監(jiān)督、安排經(jīng)銷商執(zhí)行公司各項(xiàng)促銷活動;
3、向公司反饋各項(xiàng)活動執(zhí)行狀況;
4、提交各項(xiàng)工作報表;
5、完成公司制定的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo);
6、協(xié)助經(jīng)銷商及時處理市場上出現(xiàn)的各種投訴事件等。
7。交易客戶的商談(回款、銷售、促銷等);
8。現(xiàn)場銷售的推進(jìn)，銷售目標(biāo)的達(dá)成;
崗位職責(zé)：
1。負(fù)責(zé)產(chǎn)品在地區(qū)和門店的銷售推廣;
2、監(jiān)督、安排經(jīng)銷商執(zhí)行公司各項(xiàng)促銷活動;
3、向公司反饋各項(xiàng)活動執(zhí)行狀況;
4、提交各項(xiàng)工作報表;
5、完成公司制定的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo);
6、協(xié)助經(jīng)銷商及時處理市場上出現(xiàn)的各種投訴事件等。
7。交易客戶的商談(回款、銷售、促銷等);
8。現(xiàn)場銷售的推進(jìn)，銷售目標(biāo)的達(dá)成;
銷售職位描述（五）：
銷售代表手冊
銷售部崗位描述
一、崗位名稱：銷售代表
二、直接上級：銷售部經(jīng)理
三、本職工作：注意個人儀表，禮貌服務(wù)，維護(hù)公司形象，解疑答難，締結(jié)合同，正確、清楚填寫各類銷售文本，保證售房款的及時回攏，及時．準(zhǔn)確的上交按揭資料，收集．反饋信息，提出合理推薦。
四、直接職責(zé)：確保銷售指標(biāo)的完成，合同正確，信息真實(shí)，講解清楚，解決異議，避免糾紛，團(tuán)結(jié)協(xié)助，維護(hù)公司利益，按工作流程辦事，交接及時。
五、主要權(quán)力：在公司允許的范圍內(nèi)行使代表權(quán)，擁有推薦和解釋權(quán)。
六、崗位素質(zhì)：認(rèn)真，誠實(shí)，口齒清楚，表達(dá)潛力強(qiáng)，團(tuán)結(jié)同仁，有職責(zé)心，有必須的專業(yè)知識，有應(yīng)變潛力，形象好。
銷售代表禮儀
一、儀容儀表
因銷售代表直接與客戶打交道，代表開發(fā)商和樓盤形象，所以儀容儀表顯得十分重要，要求每一位從事售樓工作的員工都要自覺地使自已的外表持續(xù)整齊，清潔和悅目。
工作前應(yīng)做好以下幾點(diǎn)：
１．身體整潔：持續(xù)身體清潔無異味。
２．容光煥發(fā)：注意飲食衛(wèi)生，勞逸結(jié)合，持續(xù)精神飽滿。
３．適量化妝：女銷售代表務(wù)必化淡妝，化妝須適當(dāng)而不夸張。
４．頭發(fā)整潔：經(jīng)常洗頭，做到?jīng)]有頭屑。
５．口腔清潔：每一天刷兩次牙，持續(xù)牙齒潔白，口氣清新。
６．雙手整潔：勤剪指甲，經(jīng)常洗手，持續(xù)雙手衛(wèi)生。
７．制服整齊：制服常換洗，穿著要整齊，皮鞋要擦亮。
二、姿勢儀態(tài)
姿勢是人的無聲語言，也叫肢體語言，能反映出一個人的精神風(fēng)貌，因而銷售代表務(wù)必注意姿勢儀態(tài)。站立時，雙腳要平衡，肩膀要平直，挺胸收腹。站立或走路時，手應(yīng)自然垂直，不應(yīng)把手放進(jìn)口袋．叉在腰間或雙手叉放在胸前。
以下是一些習(xí)慣性小動作，須多加注意：
１．咳嗽或吐談時，請用干凈的紙巾或手帕掩住口部；
２．打哈欠或噴嚏時，應(yīng)走開或轉(zhuǎn)過頭來掩住口部；
３．整理頭發(fā)．衣服時，請到洗手間或客人看不見的地方；
４．當(dāng)眾挖鼻孔．搔癢或剔指甲都會有損自已的形象；
５．手不應(yīng)插在口袋里，雙手應(yīng)垂直，坐著時平放在桌面；
６．當(dāng)眾不應(yīng)耳語或指指點(diǎn)點(diǎn)；
７．不要在公眾區(qū)域奔跑；
８．抖動腿部，倚靠在桌子或柜臺上都屬不良習(xí)慣；
９．與別人談話時，目視對方眼鼻所構(gòu)成的三角區(qū)，且不少于談話時光的三分之一；
10．不要在公眾區(qū)域搭肩或挽手；
11．工作時，以及在公眾區(qū)域不要大聲講話，談笑及追逐；
12．在大堂等公眾場合，不能當(dāng)著客人談及與工作無關(guān)的事情；
13．與人交談時，不應(yīng)不時看表及隨意打斷對方的講話。
三、言談舉止
坐．站．走路和談話都要得當(dāng)，工作要有效率。每一位員工都應(yīng)做到：
１．彬彬有禮
（１）主動同客人．上級及同事打招呼；
（２）多使用禮貌用語，例如：早晨好．請．多謝．對不起．再見．歡迎光臨等等；
（３）如果明白客人的姓和職位，要盡量稱呼其職位，比如李總．王經(jīng)理等；
（４）講客人能聽懂的語言；
（５）進(jìn)入辦公室前須先敲門；
（６）同事之間要互敬互讓，說話要溫文爾雅；
（７）使用電梯時要先出后入，主動為別人開門；
２．笑口常開
（1）面帶笑容接待各方賓客；
（2）持續(xù)開朗愉快的情緒；
四、男員工發(fā)式
a)頭發(fā)要前但是眉，旁但是耳，后不蓋衣領(lǐng)；
b)頭發(fā)要整齊．清潔，沒有頭屑；
c)不可染發(fā)（黑色除外）
五、女員工發(fā)式
a)劉海不蓋眉；
b)自然．大方；
c)頭飾應(yīng)用深顏色，不可夸張或耀眼；
d)發(fā)型不可太夸張；
六、耳環(huán)
女員工只可佩戴小耳環(huán)（無墜），款式要端莊大方，以淡雅為主。
七、面容
a)面容神采奕奕，持續(xù)清潔，無眼垢及耳垢；
b)男員工不可留胡須；
八、手
a)員工的指甲長度不超過手指頭；
b)女員工只可涂透明色指甲油；
c)經(jīng)常持續(xù)手部清潔；
九、鞋
a)經(jīng)常持續(xù)清潔．光亮．無破損并貼合工作需要；
b)穿著公司統(tǒng)一配發(fā)的工作鞋；
十、襪子
女員工須穿著公司統(tǒng)一配發(fā)的絲襪（穿裙子）
十一、制服
１．合身．燙平．清潔；
２．鈕扣齊全并扣好；
３．員工證應(yīng)佩戴在上衣的左上角；
４．衣袖．褲管不能卷起；
５．佩戴項(xiàng)鏈或其他飾物不能露出制服外。
銷售代表接聽客戶電話要則
１．接聽電話語調(diào)務(wù)必親切，吐字清晰易懂，說話的速度簡潔不冗長；
２．接聽電話人員應(yīng)熟悉樓盤的詳細(xì)狀況及促銷口徑，事先準(zhǔn)備好介紹的順序，做到心中有數(shù)；
３．銷售部人員每人都有義務(wù)和職責(zé)接聽電話，外來的電話響聲不能超過三下；
４．接聽電話時，務(wù)必要親切地說：“您好，＊＊家園”
５．當(dāng)客戶提出問題后，能夠先簡單的回答一些問題，時光不宜太長，也不宜太短，通常不超過三分鐘（在廣告日電話應(yīng)更加縮短）；掌握重點(diǎn)說明，吸引對方前來現(xiàn)場洽淡；
６．在回答問題時應(yīng)做到耐心但又不能太詳細(xì)，以免阻礙其他客戶的電話打進(jìn)來，回答問題最好不要超過三個；
７．在回答問題時，盡量強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場買樓的人很多，能夠邀請客戶到現(xiàn)場售樓部參觀，將會有專業(yè)的銷售代表為他介紹；
８．與客戶交談中，盡量問到幾個基本問題，即客戶姓名．電話．購房意向和信息來源；
９．在客戶所找人員在時，應(yīng)很客氣地詢問對方有何事，可否代為傳話，或者記錄下來轉(zhuǎn)告被找的人。叫人接聽電話時，不許遠(yuǎn)離大場喊叫，而應(yīng)走到被叫人身邊去說。放話筒時動作要輕緩；
１０．不許對著話筒咳嗽．打哈欠．嘆氣；
１１．不許在接聽顧客電話時與其他人搭話；
銷售代表工作程序
一、前期準(zhǔn)備工作
熟悉區(qū)域樓市概況．自身樓盤狀況，深刻認(rèn)識樓盤自身賣點(diǎn)，以及周邊樓盤所處的環(huán)境等。熟悉及理解銷售資料．確立銷售信心；
（１）熟悉現(xiàn)場特點(diǎn)，熟悉并遵守現(xiàn)場的管理及公司的規(guī)章制度；
（２）銷售資料和工具的準(zhǔn)備，例如：資料夾．計算器．名片．筆．工裝等；必備的銷售工具以適當(dāng)方式放在適當(dāng)位置，方便取用。如筆不可隨意掛在胸前或衣襟處，可卡在資料夾封面或放于衣袋內(nèi)。計算器．名片及派發(fā)給客戶的售樓資料放于資料夾內(nèi)。
二、接待規(guī)范
１．站立：
２．迎客：
３．引客：
遠(yuǎn)遠(yuǎn)見到客人向售樓處走來時，銷售代表應(yīng)立即手夾準(zhǔn)備好的資料，銷售代表直立在售樓部門內(nèi)，近門側(cè)而立。當(dāng)客人進(jìn)門，面帶微笑，主動迎上去對客人說：“歡迎光臨，我?guī)湍鲆幌聵潜P介紹”等。伸右手指引客人內(nèi)進(jìn)，客在內(nèi)側(cè)走，銷售員在外圍帶動。
４．介紹樓盤狀況
模型介紹
a。指引客人到模型旁
b。介紹外圍狀況
c。介紹此刻所站的位置在哪里，方向方位，樓盤位置，樓盤配套，路名，附近建筑物，附近配套設(shè)施，公交網(wǎng)絡(luò)．人文景觀等。
d。介紹完后，指引客人到洽談臺就坐，給客人倒水。
基本要素介紹
小區(qū)占地規(guī)模，房屋層高，綠化率，小區(qū)配套設(shè)施，發(fā)展商，建筑商，監(jiān)理商，戶型間隔，面積數(shù)，均價，特價單位，物業(yè)管理，建筑風(fēng)格，以往的業(yè)績，目前主力推介單位等，同時詢問客人需求，了解客人的想法，然后起身帶客到示范單位。
５．參觀樣板房．示范單位
a．樣板房：介紹房型間隔優(yōu)勢，實(shí)際的裝修標(biāo)準(zhǔn)，家具擺設(shè)狀況。
b．示范單位：重點(diǎn)突出“示范”性，指引客人如何二次裝修，家具如何布局，間隔開間如何改動等等。
６．樓盤實(shí)地介紹（小區(qū)實(shí)景）
a。須視各現(xiàn)場的具體特點(diǎn)而定，是否看現(xiàn)場。
b。重點(diǎn)是眼見為實(shí)，推介優(yōu)點(diǎn)，結(jié)合現(xiàn)場實(shí)景，人文景觀，揚(yáng)長避短，強(qiáng)化樓盤實(shí)景優(yōu)勢。
c。要注意工地現(xiàn)場的安全性。
（一）洽談．計價過程
１．帶客坐到洽談臺，推介具體單元，讓客人背對門，最好能應(yīng)對模型效果圖。同時，其他銷售代表應(yīng)及時添加茶水。做好配合，營造氣氛。
２．根據(jù)客人需求，重點(diǎn)推介一到二個單元。
３．推薦付款方式。
４．用＜計價推介表＞詳細(xì)計算樓價，銀行費(fèi)用及其它費(fèi)用等等。
５．大聲詢問銷控，以營造銷售氛圍，注意詢問銷控的技巧，給銷控人員作提示性詢問。
６．關(guān)鍵時刻，可主動邀請主管促進(jìn)成交，并進(jìn)行互相介紹，對客人說：“這是我們銷售主管，某某經(jīng)理，他對這個樓盤相當(dāng)熟悉，他必須能夠幫您”對售樓主管說：“這是我的客戶某某先生，他是很有誠意來看樓的，我已幫他推介計算了這個比較好的單元”從而進(jìn)入較實(shí)在的談判，拍板階段。
（二）成交進(jìn)程
１．當(dāng)客人表示滿意，有購買欲望時，應(yīng)盡快促進(jìn)成交，讓其交足定金，可說“某某先生（小姐）有沒有帶身份證？”邊說邊寫認(rèn)購書，即使客人說沒帶也無妨，可說“簽約時再補(bǔ)”。
２．當(dāng)客人要再思考時，可利用：
（１）展銷會優(yōu)惠折扣；
（２）展銷時光性；
（３）好單元的珍稀性，唯一性，促使顧客下臨時訂金，２４小時再補(bǔ)足定金。
３．交定金后，應(yīng)及時提醒客人下一次繳款時光，金額，地點(diǎn)及怎樣辦手續(xù)等等。
銷售代表工作方法
一、接待規(guī)范
1．客戶上門時，銷售代表務(wù)必主動面帶笑容上前迎接。
2．須掌握專業(yè)知識和本樓盤的所有資料，不準(zhǔn)出現(xiàn)根本性的錯誤。
3．所有銷售代表一律站立接待客戶，將樓書，平面圖等資料和工具放在身前，以便隨時取用，接待客戶要精神飽滿，面帶笑容，留意客戶的視線和表情，主動上前招呼。
4．客戶證明購樓之意愿，則請客戶在適當(dāng)?shù)慕徽剠^(qū)入坐，并取出資料為客戶介紹：
Ａ．銷售人員介紹時，除書面資料外，若有模型，應(yīng)配合模型加以說明：
Ｂ．在介紹的過程中，銷售人員應(yīng)避免拿著資料照本宣科，務(wù)必注意客戶的反應(yīng)，以掌握客戶心理及需求，須能決定客戶是屬于自購、代購還是咨詢或是競爭對手。
Ｃ．隨時注意自已的形象，因?yàn)槟愦砉?，也代表樓盤，所以務(wù)必始終
持續(xù)微笑，態(tài)度上要誠懇，親切，搏得客戶的好感及信賴；
Ｄ．不論成交與否，客戶離去時，銷售人員應(yīng)起身相送至于大門，并說：
“您慢走，歡迎再次光臨”；
二、實(shí)地介紹
當(dāng)客戶看完樣板房后，完美的印象還留在腦中，去到實(shí)地因?yàn)闃怯罨?/p>
在建設(shè)過程中或因沒有裝修，與樣板房大相徑庭，銷售代表要著眼現(xiàn)狀，
推介優(yōu)點(diǎn)，結(jié)合現(xiàn)場實(shí)景，人文景觀，強(qiáng)化樓盤實(shí)景優(yōu)勢，指引客人如
何間隔，如何裝修，再提示出樣板房的布置，讓客戶有一個完美想象，
而下決心購買。
三、銷售技巧
1．把握“以頭腦行銷，而非以嘴巴行銷”之原則，強(qiáng)調(diào)優(yōu)點(diǎn)，淡化缺點(diǎn)，避免產(chǎn)生類似辯論的場面。
2．持續(xù)清醒的頭腦，以平和的交談方式，才容易引起客戶的發(fā)問，才能有效掌握客戶的需求和想法，了解客戶心理對產(chǎn)品的喜好度和理解力，然后才能針對客戶最關(guān)切的因素，予以說明。
3．房產(chǎn)銷售屬服務(wù)業(yè)，銷售人員的從業(yè)態(tài)度要以“服務(wù)”為宗旨，因此務(wù)必加強(qiáng)地產(chǎn)專業(yè)知識的吸收，才能以專家的姿態(tài)帶給給客戶最好的服務(wù)，從而創(chuàng)造業(yè)績。
4．銷售過程中，能夠與客戶交談簡單的話題，但務(wù)必把握客戶心理，并注意了解客戶此行的想法及以往的經(jīng)歷，以便吸引客戶，促進(jìn)成交。
四、客戶追蹤
1。銷售代表要主動出擊，不可守株待兔，對于來過公司而未成交的客戶，務(wù)必主動跟蹤聯(lián)系，繼續(xù)了解說服；
2．所有銷售代表務(wù)必每一天做客戶登記，并上交上級主管，必要時提出個人分析匯報；
3．原則上在客戶上門后３天內(nèi)要第一次追蹤，可用電話與其聯(lián)系，并將談話資料及結(jié)論加以記錄，以免混淆；
4．追蹤客戶時，應(yīng)促使對方回頭，須事前了解客戶前次交談資料及答復(fù)，并準(zhǔn)備好幾個適當(dāng)?shù)恼T因。
五、工作日志
1。每人每一天應(yīng)按規(guī)定填寫工作日志，以便于公司了解第一線人員的狀況，從而做出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)，調(diào)整及支援；
2。工作日志資料包括日期，客戶來電數(shù)，客戶來訪數(shù)．成交數(shù)，來訪客戶資料，提出需求等。
六、收據(jù)．認(rèn)購書
1。收據(jù)．認(rèn)購書由該樓盤現(xiàn)場銷售主管領(lǐng)用后，統(tǒng)一使用；
2。銷售人員在收取客人定金前，務(wù)必先核對銷控確認(rèn)該套間未售出方可讓客人定購，并立即通知總銷控；
3。收取定金后，開出指定收據(jù)，并與客人簽署一式三份的認(rèn)購書，雙方各執(zhí)一份，財務(wù)一份。
4。認(rèn)購書上不能擅自涂改，個性是余額必須要細(xì)心填寫，聯(lián)系地址應(yīng)填寫此刻可通訊的地址．郵政編碼及電話；
5。銷售人員根據(jù)認(rèn)購書上資料詳細(xì)填寫“客戶資料明細(xì)表”然后按規(guī)定放回原處，方便日后查找。
七、銷售報表及銷售會議
1。現(xiàn)場銷售主管按當(dāng)天的銷量填寫（日報表）并對好銷控，做到清晰．明了；
2。每周必須為銷售部會議日，會議資料是：對本周該樓盤銷售狀況．客流量．存在問題等；
3。每月底，銷售主管應(yīng)提交本月的'“銷售報表”（根據(jù)日報表資料填寫）并負(fù)責(zé)對數(shù)及核算傭金；
售樓部現(xiàn)場管理制度
一、簽到
1．現(xiàn)場主管負(fù)責(zé)考勤登記，作為當(dāng)月的考勤記錄。因事．因病者，事先務(wù)必銷售部主管提交書面請假申請，獲準(zhǔn)后方可休假。任何人不得代他人簽到或弄虛作假，否則按曠工一天論處；
2．員工因業(yè)務(wù)需要不能簽到者，應(yīng)提前向現(xiàn)場主管報告，得到批準(zhǔn)后按批準(zhǔn)時光到崗簽到；不能提前報告者，應(yīng)在事后主動向考勤負(fù)責(zé)人報告，經(jīng)核實(shí)后由考勤負(fù)責(zé)人在考勤表上如實(shí)登記。
二、員工上下班
1。售樓部員工實(shí)行每月四天調(diào)休日，由現(xiàn)場主管按實(shí)際狀況安排。售樓部按實(shí)際狀況，每日安排值班人員，下班時光隨季節(jié)適時調(diào)整。
2．遲于規(guī)定上班時光之后簽到者即為遲到；早退以是否按時離開工作地點(diǎn)為準(zhǔn)，遲到或擅自離開工作崗位者作曠工處理；
3．售樓部員工嚴(yán)禁在大廳內(nèi)或樣板間午睡；
4．凡上班時光因業(yè)務(wù)原因需要外出者，應(yīng)在外出之前向主管和考勤人員說明，如未經(jīng)準(zhǔn)許離開崗位３０分鐘以上，事后又沒有合理的解釋，作曠工處理；
5．遲到一次者扣半天工資，每月累計三次者當(dāng)曠工一天處理，曠工一天則扣５天日薪。一個月內(nèi)累計曠工三天者，扣除當(dāng)月薪金，予以開除處理；
6．不準(zhǔn)在售樓現(xiàn)場大堂吃零食，化妝；
7．打私人電話不能超過３分鐘，如遇客戶要長談，注意控制時光。
8．每一次接待完客戶要立即把桌凳復(fù)位，以及清潔臺面衛(wèi)生；
9．上班時光務(wù)必要穿工作服。
10．不能聚集閑談與工作無關(guān)的事，閱讀與工作無關(guān)的雜志；
11．上班時光女士不準(zhǔn)穿涼鞋，應(yīng)穿包頭黑皮鞋；
12．每次帶客戶參觀完樣板間或工地以后，回到售樓現(xiàn)場都應(yīng)及時整理好自已的儀容儀表。
三、假期申請
1．員工因病請假者需持相關(guān)醫(yī)院開具的病假證明書；
2．因事請病假應(yīng)提前申請，事假半天以內(nèi)應(yīng)報銷售部主管口頭批準(zhǔn)；超過一天（含一天）需提交請假報告，由銷售部主管審批同意后執(zhí)行。若事前沒請假事后又未補(bǔ)辦申請單者，作曠工處理；
3．公司有重大推廣日，任何銷售代表不得請假，特殊狀況者，需經(jīng)理級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
四、衛(wèi)生值日
售樓部現(xiàn)場由現(xiàn)場銷售人員負(fù)責(zé)打掃，每人輪流值日，并保證當(dāng)日的賣場清潔。
銷售代表守則
一、基本素質(zhì)要求
1。良好的形象＋誠懇的態(tài)度＋熱誠的服務(wù)＋機(jī)敏的反應(yīng)＋堅定的信心＋流暢的表達(dá)＋用心的進(jìn)取＝最優(yōu)秀的銷售代表
2．員工工作應(yīng)用心主動，要勇于負(fù)責(zé)。做好自已的職能工作，同時應(yīng)主動協(xié)助其他同事的工作，任何事情應(yīng)做到有始有終;
3．員工應(yīng)追求團(tuán)隊(duì)精神，部門之間．同事之間提倡團(tuán)結(jié)協(xié)作，溝通狀況，相互信任，注重整體利益；
4．公司職員應(yīng)主動提高．完善自身的專業(yè)水平，關(guān)注市場動態(tài)，捕捉市場信息，對外注意自身形象，不得向外透露有關(guān)公司業(yè)務(wù)的商業(yè)機(jī)密；
5．員工工作要追求效率，遇到問題應(yīng)盡快處理，當(dāng)天事情當(dāng)天解決。
二、基本紀(jì)律
1。所有員工應(yīng)遵守國家各項(xiàng)法律．法規(guī)。做一個合格的公民；
2．所有員工應(yīng)熱愛公司．熱愛公司的事業(yè)。并珍惜公司的財產(chǎn)，聲譽(yù)．形象；
3．員工除正常休假外，務(wù)必準(zhǔn)時上下班，不得遲到．早退；
4．員工要嚴(yán)守公司紀(jì)律，遵守公司規(guī)章制度，保守公司機(jī)密，維護(hù)公司的利益。
5．尊重別人，尊重別人的勞動，尊重別人的選取，尊重別人的保密；
6．員工要注意自已的外表形象，要以整齊端莊的儀表，溫文爾雅的舉止，贏得合作伙伴的信任；
7．工在工作時要有分明的上下級關(guān)系，欣然理解上級的指示并努力付諸實(shí)施。嚴(yán)格遵守公司各部門的規(guī)章制度，須準(zhǔn)時參加所屬的各種例會，按時向所屬的主管人員遞交各類工作報表；
8．員工應(yīng)自覺維護(hù)公司形象，注意持續(xù)售樓部的安靜整潔，嚴(yán)禁喧嘩．嬉戲．吃零食等所有破壞銷售部整體形象的行為，不準(zhǔn)在公共場合化妝．換裝，不能擅入其它部門，以免影響其它部門工作，不允許在上班時光隨便外出，如遇特殊事情務(wù)必由主管級以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；
9．不能進(jìn)行有損公司的私人交易活動，不能以公司名義進(jìn)行任何超出公司所指定范圍之外的業(yè)務(wù)，如有此類行為，須承擔(dān)因此引起的一切法律職責(zé)，公司有權(quán)終止聘任合同，并追究其法律職責(zé)；
a。未經(jīng)公司許可，不得私自代已購客戶轉(zhuǎn)讓樓盤；
b。不得私自理解他人委托代售樓盤；
c。對于未經(jīng)授權(quán)之事，不得擅自答應(yīng)客戶之要求；
d。未經(jīng)公司許可，任何人不得修改合同條款。
10。員工要愛護(hù)公司財產(chǎn)，凡屬人為損壞公司財產(chǎn)的，公司有權(quán)要求賠償，公司所配備使用的貴重財產(chǎn)，在離職時應(yīng)交還公司。
有如下行為者，給予警告．扣發(fā)部分至全部工資或獎金：
a．無正當(dāng)理由拒絕執(zhí)行上司的指令；
b．未經(jīng)允許擅離工作崗位，影響工作；
c．因工作職責(zé)心不強(qiáng)造成工作重大失誤；
d．對上司有不禮貌的言行舉止；
e．工作時光不專心本職工作，隨便串崗聊天說笑；
f．一個月遲到多次者；
g．一個月曠工兩天者；
h．人為造成公司意外損失者。
有如下行為者，公司給予開除并不予任何的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償：
a．向客戶索要回扣；
b．挪用．盜竊公司的資金．財產(chǎn)；
c．一個月內(nèi)無故曠工三次以上；
d．泄露公司商業(yè)情報，以公司名義私自拓展業(yè)務(wù)，進(jìn)行私下交易；
e．各銷售代表之間互相拆臺者；
f．在同行業(yè)中兼職。
銷售代表的義務(wù)
一、用心維護(hù)開發(fā)商形象：不做任何有損開發(fā)商形象的事情，不說任何有損開發(fā)商形象的話。將開發(fā)商形象放在自身形象之上。碰到有損開發(fā)商形象的事情，要及時予以制止，不能熟視無睹，聽之任之。
二、維護(hù)公司財產(chǎn)安全:有義務(wù)對公司的任何財產(chǎn)安全負(fù)責(zé)。
三、同事之間互相監(jiān)督：無論是上級．下級還是同級，都有義務(wù)監(jiān)督權(quán)，發(fā)現(xiàn)同事中有損公司或他人形象和利益，拒不執(zhí)行公司指令．違反公司規(guī)章制度等等不良行為者，應(yīng)予以制止，制止不了時，應(yīng)及時向上級主管匯報。
四、尊重領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)同事：對上級領(lǐng)導(dǎo)要尊重，不向上級領(lǐng)導(dǎo)討價還價，對同事要團(tuán)結(jié)，不相互拆臺．扯皮斗毆．拉幫結(jié)派。
五、高風(fēng)亮節(jié)寬宏超多：不斤斤計較，在群眾利益與個人利益發(fā)生沖突時，要先從群眾角度思考，用心維護(hù)群眾利益，先群眾后個人．先人后已。
六、發(fā)揚(yáng)主人翁精神：在干好本職工作的同時，要用心為公司整體發(fā)展著想，多向公司提出合理化推薦，為公司建設(shè)竭盡全力。
銷售服務(wù)管理制度
一、目的：有效完成公司的銷售計劃，樹立公司良好形象。
二、適用范圍：銷售部日常管理工作。
三、職責(zé)：
a銷售代表在規(guī)定時光內(nèi)完成銷售指標(biāo)；
b規(guī)范銷售人員行為準(zhǔn)則。
四、資料：
1。銷售經(jīng)理制定銷售計劃，合理分配銷售定額；
2．銷售代表透過接聽電話，面談，確認(rèn)需求，解決異議．締結(jié)合同；
3．銷售人員務(wù)必了解周邊環(huán)境，了解發(fā)售樓盤的特點(diǎn)，了解競爭對手，統(tǒng)一銷售口徑。
4。對于新開樓盤應(yīng)由公司組織設(shè)計人員和工程管理人員對銷售代表進(jìn)行講解，指導(dǎo)．培訓(xùn)．協(xié)商，以便統(tǒng)一銷售口徑，制定合理的銷售策略。
5．認(rèn)真．負(fù)責(zé)地填寫各類表格．＜商品房認(rèn)購書＞＜商品房買賣合同＞
6．銷售人員保證銷售指標(biāo)的完成，及房款的按時回收。
7．由銷售主管部門及銷售部經(jīng)理對銷售部新招收錄用人員進(jìn)行業(yè)務(wù)和崗位培訓(xùn)。
8．及時反映銷售過程中出現(xiàn)的問題，并在銷售經(jīng)理的指導(dǎo)下及時解決；
9．老客戶帶來的新客戶仍屬于原銷售人員，銷售人員的親朋好友，原則上，由本人接待，若有其它狀況發(fā)生，其他人應(yīng)發(fā)揚(yáng)協(xié)作精神，同樣做到細(xì)心熱情。
10．銷售人員按工作流程完成日常工作。
五、獎懲：
1．發(fā)生撞單現(xiàn)象要避開客戶自行解決，如上報銷售經(jīng)理解決扣除每人底薪３０％，仍未解決的上報公司領(lǐng)導(dǎo)扣除底薪５０％；
2．對惡意搶單，相互拆臺的銷售人員，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除；
3．對銷售人員實(shí)行售房激勵金制度。
商品房資金管理制度
一、目的：保證公司銷售房款的回收。
二、適用范圍：銷售部對銷售房款的管理工作。
三、職責(zé)：
1。銷售代表在規(guī)定時光內(nèi)按計劃完成已售房屋款的回收。
2。銷售代表確保在規(guī)定時光內(nèi)上報全部的按揭資料，配合按揭工作的及時進(jìn)行。
3。銷售代表負(fù)責(zé)戶履行合同中有關(guān)付款期限的規(guī)定。
四、程序：
1。銷售代表與客戶簽訂＜商品房認(rèn)購書＞的同時，務(wù)必保證客戶交納定金；
2。在簽訂＜商品房認(rèn)購書＞十日內(nèi)，向客戶催要首付款，簽訂＜商品房買賣合同＞并上報全部按揭資料。
3。如遇特殊狀況，客戶延期付款，需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)對付款及條件進(jìn)行更改，并從新制定催款計劃；
4。對于長期拖欠的客戶可向上級主管部門申請按公司有關(guān)規(guī)定做出相應(yīng)處理。
合同管理制度
一、目的：
1。維護(hù)業(yè)主及公司的合法權(quán)益；
2。規(guī)范交易行為，減少不必要的糾紛。
二、適用范圍：銷售部合同及協(xié)議的文本管理。
三、合同的制定：
1。銷售中所使用的＜商品房買賣合同＞．＜商品房認(rèn)購書＞等相關(guān)銷售協(xié)議，均由主管部門制定統(tǒng)一規(guī)范的法律文本。
2。文本經(jīng)主管部門確定無異議后帶給給銷售部使用。
四、合同的填寫：
1。＜商品房認(rèn)購書＞＜商品買賣合同＞由銷售主管定額分發(fā)每個銷售代表，同時填寫合同交接表。
2。按照主管部門制定的標(biāo)準(zhǔn)范文填寫，由主管人員審核簽字后并加蓋公章。
3。對于商品房合同中需要補(bǔ)充的資料，根據(jù)主管部門及業(yè)主的協(xié)商進(jìn)行補(bǔ)充。
4。對于業(yè)主提出的工程變更需經(jīng)工程管理部與業(yè)主協(xié)商認(rèn)定簽字后方能由銷售人員填加補(bǔ)充協(xié)議。
五、合同的簽訂：
1。保證填寫字跡清楚，數(shù)字．金額準(zhǔn)確，確保無錯填和漏寫。
2。＜商品房買賣合同＞＜商品房認(rèn)購書＞每位銷售人員各一份范文，其余由專人管理。
3?？蛻羰諆?nèi)簽訂＜商品房買賣合同＞，銷售人員務(wù)必向其出示合同范本，客戶有異議時，銷售人員務(wù)必做出合理解答，如有補(bǔ)充，需經(jīng)銷售主管部門審核認(rèn)定后，與客戶達(dá)成共識方可簽字，并加蓋公章。
4．簽訂＜商品房買賣合同＞時務(wù)必收加＜商品房認(rèn)購書＞并上交合同管理人員。
5．保證合同的填寫份數(shù)．編號及歸檔有統(tǒng)一的管理。
六、合同的傳遞：
1。簽訂的＜商品房買賣合同＞由合同管理人員統(tǒng)一編號．保存，并確保銷售部，業(yè)主．公司財務(wù)部及相關(guān)單位各有一份。
2．辦理按揭貸款的客戶，在簽訂正式合同五日內(nèi)由銷售代表將其按揭資料上報給公司財務(wù)，由財務(wù)人員審核無誤后，與正式簽訂的＜商品房買賣合同＞一齊上報銀行。
六、合同的廢除；
對錯填或廢除的各類合同文本，應(yīng)上交合同管理人員做統(tǒng)一銷毀。
七、承諾管理：
對于雙方達(dá)成的口頭及文字承諾，我方應(yīng)在約定的時光內(nèi)由相應(yīng)的銷售人員或相關(guān)部門協(xié)調(diào)督促完成，銷售過程中承諾應(yīng)書面化，合理化，公開化，不做夸大或惡意的口頭或書面承諾。
八、獎懲辦法：
1。因口頭或書面承諾，造成公司損失的，根據(jù)公司規(guī)定進(jìn)行處制。
2．銷售人員簽訂＜商品房買賣合同＞出現(xiàn)的差錯率將做月底工資考核的依據(jù)。
九、檢查方法：
1。合同簽訂后，應(yīng)先由合同管理員或部門領(lǐng)導(dǎo)審核，簽字認(rèn)可后方可上報公司領(lǐng)導(dǎo)簽字；
2。不定期抽查（由上級主管部門負(fù)責(zé)）。
第二篇：銷售主管崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)醫(yī)藥中間體銷售;
2.開發(fā)全國化工產(chǎn)品的代理商或合作伙伴
3.收集客戶資源等相關(guān)信息，電聯(lián)或拜訪形式與客戶建立聯(lián)系
4.制定營銷計劃方案，達(dá)成計劃目標(biāo)
5.負(fù)責(zé)行情信息的'收集及反饋，輔助公司制定營銷戰(zhàn)略
6.開發(fā)新的產(chǎn)品/市場，完成銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)及管理
第三篇：業(yè)務(wù)主管崗位職責(zé)
1、協(xié)助經(jīng)理對部門進(jìn)行有效的經(jīng)營管理，做好經(jīng)理的參謀和助手。
2、明確和理解商場基本經(jīng)營目標(biāo)和當(dāng)前的任務(wù)，以便更好地引導(dǎo)下級將個人目標(biāo)和商場目標(biāo)、個人努力和商場發(fā)展方向一致起來。
3、建立必備商品目錄，督促商品陳列，保證倉庫有貨，柜臺有貨，柜臺、貨架商品陳列豐富、美觀、品種多樣。
4、認(rèn)真執(zhí)行供應(yīng)政策、物價政策，時時考慮消費(fèi)者利益，努力做好售后服務(wù)工作。
5、經(jīng)常分析了解市場動態(tài)、行情變化，對市場的預(yù)測力求準(zhǔn)確，積極組織進(jìn)貨和推銷，不斷擴(kuò)大經(jīng)營品種，防止積壓或脫銷，滿足市場需求。
6、負(fù)責(zé)商場的商品定價，嚴(yán)格按照上級物價部門的作價方法及限制定價，不得違反上級規(guī)定的加價幅度和浮動范圍。
7、經(jīng)常與財務(wù)部保持聯(lián)系，分析資金適用情況，定期與財務(wù)部共同分析經(jīng)營成果，對銷售、庫存存在的問題拿出處理意見，報經(jīng)理審批。
8、嚴(yán)格遵守各種紀(jì)律制度，對銷售過程中的收款一定要按規(guī)定辦理，隨時檢查商品保管和質(zhì)量情況，防止商品失竊、變壞，發(fā)現(xiàn)商品不安全、霉?fàn)€、變質(zhì)情況，應(yīng)及時向部門經(jīng)理反映。
9、關(guān)心員工，嚴(yán)于律己，做員工的表率，表揚(yáng)好人好事，對拾金不昧、助人為樂的思想作風(fēng)，應(yīng)給予表揚(yáng)和獎勵。
10、經(jīng)常了解員工思想動態(tài)工作態(tài)度，協(xié)助商場部經(jīng)理做好員工的思想教育工作，最大限度地調(diào)動員工的積極性，當(dāng)班要經(jīng)常巡查柜臺紀(jì)律、作風(fēng)及商品銷售情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
11、處理好賓客投訴，維護(hù)酒店聲譽(yù)。每月底做好下月工作計劃交部門經(jīng)理。
第四篇：銷售主管的職責(zé)描述
1、根據(jù)省區(qū)主管分配的區(qū)域業(yè)務(wù)目標(biāo)，制訂區(qū)域銷售策略，組織業(yè)務(wù)代表實(shí)施和完成銷售和開發(fā)目標(biāo)。
2、制訂區(qū)域業(yè)務(wù)人員發(fā)展規(guī)劃，建立優(yōu)秀高效的團(tuán)隊(duì)。
3、指導(dǎo)、培訓(xùn)業(yè)務(wù)員開展業(yè)務(wù)工作，保證本區(qū)域業(yè)務(wù)代表按公司規(guī)章制度開展工作。
4、控制本區(qū)域費(fèi)用使用情況。
5、對本區(qū)域應(yīng)收帳款進(jìn)行控制，保證及時順利回款。
6、收集本區(qū)域市場信息，評估市場容量、潛力、競爭態(tài)勢，做好市場規(guī)劃。
7、做好業(yè)務(wù)工作匯報，做好與公司各部門的配合，維護(hù)客戶關(guān)系。
8、上級臨時交付的任務(wù)
第五篇：銷售主管崗位職責(zé)
1、通過專業(yè)化的純學(xué)術(shù)推廣，提高產(chǎn)品市場份額、完成銷售任務(wù);
2、組織實(shí)施學(xué)術(shù)推廣活動，以專業(yè)化的學(xué)術(shù)推廣提升產(chǎn)品及企業(yè)品牌形象;
3、把握市場動態(tài)，及時反饋市場信息;
4、組建并管理團(tuán)隊(duì)。
