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第一篇：物業(yè)公司客服崗位職責

1、負責客戶接待、報修、投訴處理機回訪工作；

2、熟練操作office辦公軟件；

3、負責物業(yè)相關費用的催繳；

4、負責完善業(yè)主資料、信息；

5、協(xié)助客服主管實施月度客戶滿意度調(diào)查。

第二篇：物業(yè)客服經(jīng)理的崗位職責

崗位職責:

1、在物管主任的領導下開展工作，嚴格執(zhí)行本部門規(guī)章制度，遵紀守法，忠于職守，做好業(yè)主后期服務工作，提高業(yè)主滿意度。

2、充分了解小區(qū)入住業(yè)主基本情況，與業(yè)主建立良好客情關系，建立業(yè)主信息檔案，對出現(xiàn)破壞公司形象事件及時發(fā)現(xiàn)并上報公司維護公司形象。

3、接待業(yè)主來訪，做好對投訴人的解釋工作和回訪工作;

4、做好公司為業(yè)主提供的`各項服務活動的宣傳工作;

5、完成領導交辦的其他工作。

任職要求:

1、物業(yè)管理、酒店管理等相關專業(yè)中?；蛞陨蠈W歷優(yōu)先;

2、有1年以上物業(yè)客服或前臺接待工作經(jīng)驗;

3、熟悉物業(yè)管理法規(guī)及客服部各種工作指引;

4、形象好，親和力強，具備良好的客戶投訴或糾紛處理能力;

5、工作責任心強，作風嚴謹;