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        公司物業(yè)部經(jīng)理崗位職責(zé)

        發(fā)布時(shí)間:2023-09-09 05:33:57

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        第一篇:物業(yè)公司客服崗位職責(zé)

        1、負(fù)責(zé)客戶接待、報(bào)修、投訴處理機(jī)回訪工作;

        2、熟練操作office辦公軟件;

        3、負(fù)責(zé)物業(yè)相關(guān)費(fèi)用的催繳;

        4、負(fù)責(zé)完善業(yè)主資料、信息;

        5、協(xié)助客服主管實(shí)施月度客戶滿意度調(diào)查。

        第二篇:物業(yè)客服經(jīng)理的崗位職責(zé)

        崗位職責(zé):

        1、在物管主任的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作,嚴(yán)格執(zhí)行本部門規(guī)章制度,遵紀(jì)守法,忠于職守,做好業(yè)主后期服務(wù)工作,提高業(yè)主滿意度。

        2、充分了解小區(qū)入住業(yè)主基本情況,與業(yè)主建立良好客情關(guān)系,建立業(yè)主信息檔案,對(duì)出現(xiàn)破壞公司形象事件及時(shí)發(fā)現(xiàn)并上報(bào)公司維護(hù)公司形象。

        3、接待業(yè)主來訪,做好對(duì)投訴人的解釋工作和回訪工作;

        4、做好公司為業(yè)主提供的`各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)的宣傳工作;

        5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

        任職要求:

        1、物業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)中?;蛞陨蠈W(xué)歷優(yōu)先;

        2、有1年以上物業(yè)客服或前臺(tái)接待工作經(jīng)驗(yàn);

        3、熟悉物業(yè)管理法規(guī)及客服部各種工作指引;

        4、形象好,親和力強(qiáng),具備良好的客戶投訴或糾紛處理能力;

        5、工作責(zé)任心強(qiáng),作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn);

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